⑴ 電子商務公司運營可能會面臨哪些問題
電子商務公司運營可能會面臨以下五個問題:
一、法律合規方面:
首先回要明確本地的各項答行業相關法律。許多電子商務公司是外資企業,應用國際法。下面兩點要注意:
1、公司是否對潛在的風險擁有較為完整的認識和應對方案。
2、公司的各項納稅是否符合規范。
二、數據管理&財務問題:
電子商務公司的業務基於線上交易平台,經營者應該弄清楚,每筆交易的發生流程。消費者下單後,會產生訂單、運單、支付單等許多交易相關數據。每筆交易的每個環節中,任何一個小的疏失,都有可能對公司財務形成影響。
三、與物流合作商保持良好關系:
每筆訂單產生後數據都會被發送到物流合作商那兒,然後對應一系列的物流動作。
1、管理好物流相關數據。
2、談判物流合作價格,包括在商品重量、運送時效等問題上達成一致。
四、管理好賣家:
電子商務平台上非常重要的一個組成部分就是賣家。
1、對賣家進行注冊管理、分類、及時更新數據。
2、確立賣家行為條例。
3、明確退貨、退款等條例。
五、庫存核算:
庫存管理對一家電子商務公司的成敗有很大影響。
⑵ 高手忙幫哦!~電子商務給企業帶來的風險
每個企業都是在風險中經營的,小企業也不會例外。風險造成的經濟損失是極大的,但相對而言,風險對小企業來說遠遠超過大企業。小企業雖然「船小好掉頭」,但它由於「本小根基淺」,故只能「順水」,不能「逆水」,不能左右風險的發生。從實際情況看來,小企業消化吸收虧損的能力十分有限。所以,小企業更應了解在經營中可能遇到的風險,以求未雨綢繆,防患於未然。 創業風險 這類風險主要在企業創業的初始時期容易發生。它的主要特徵有三個:一是在企業的所有經營風險之中最早到來;二是它有相當的隱蔽性,業主不易覺察或無暇顧及;三是它是小企業其它經營風險的根源。這類風險尤其值得創業者防範。小企業容易出現的創業風險有:業主過分注意產品的研製、生產而忽視了事關企業長遠發展的問題,如企業產權的明晰、管理體制的規范等;對市場的潛在需求研究不透徹;對市場變化趨勢沒有預見性;對宏觀行業形勢的估計過於樂觀;經營者缺乏全面管理的能力;沒有建立必要的財務帳目;設備和技術選擇不當;低估所需資金,忽視稅務。 現金風險 這種風險主要表現為損益表上利潤的期末余額巨大,但實際上企業現金錶中的期末數額卻小到幾乎為零甚至是負數。經營者以為,帳面上的利潤就是現金,事實上這是一種誤解。這是因為賒銷雖然也計入收益,但銷售時並沒有收到現金。另一方面,賒銷增加了銷售/存貨的成本,但並沒有立即支出現金。這種誤解往往使企業的現金狀況發生假象,經營者因而在企業擴張或新項目上馬時忽視了對現金供需的平衡核算。現金是企業的血液,從日常經營活動看,只有提供足夠的現金,企業才能正常運轉。沒有充足的現金,將給企業帶來嚴重後果,影響企業的盈利能力和償債能力。因而降低了企業在市場競爭中的信用等級,最終使企業資金周轉不靈,甚至資不抵債,走向破產。現金風險主要表現在:業主只對企業的主要財務指標如資產負債率、凈資產收益率等感興趣,而忽視了指標掩蓋下的問題;過分注意利潤和銷售的增長,而忽視手中掌握的現金;固定資產投資過多,使企業的變現能力降低,導致資金沉澱;企業規模盲目擴張,缺乏相應的短、中、長期計劃。
授權風險
許多成功的小企業,在達到一定的規模後,業主或經理發現由他一個人唱「獨角戲」管理企業全部業務的局面難以為繼。此時就需要將部分管理工作授權其他人承擔而由自己抓主要工作。一般認為,生產過程比較簡單的企業,職工人數達25人以上便會產生這種需要。如果生產工藝和銷售職能較為復雜,即使職工人數達不到25人,僅靠經理和業主個人也難以有效地經營企業。授權風險的主要表現有:人員選擇的不確定性;不能授權別人分擔沉重的責任和繁雜的決策事務;存在心理障礙,授權者認為「只有我才能幹好」,缺乏選拔和指導別人的能力;對下級缺乏信任感;業務發展,責任增加,但業主或經理用於經營管理企業的時間並沒有增加。
領導風險
當小企業發展到有職工150到250人的水平時,就會面臨企業的領導風險。處於擴張趨勢的企業一到這個階段,經營者就需要一套新的管理體制和技巧。經營者應該放棄過去曾經為自己帶來成功的老經驗、老辦法,重新學習現代管理知識。領導風險的主要表現有:僅業主或幾個合夥人無法承擔逐漸變大的企業的管理責任;不願授權別人分工負責並建立一個管理班子;不採用有效的領導和管理方式,一切靠自己的老辦法;對具有領導才能的專門管理人才不能堅定不移地起用。
籌資風險
當企業經營達到一定階段,原業主已無力繼續提供所需資金。尤其是發展迅速的增長型企業,往往會面臨資金不足的籌資風險。它們便會從各種渠道籌措資金,例如,發起人增股;向公眾招股或尋求無擔保貸款;請金融機構認股或給予定期貸款;從租賃公司租賃設備等。問題在於每種獲得資金的途徑都是各有利弊,如果經營者不善於揚長避短,為我所用,便會陷入困境。
成就風險
有些小企業在度過了一段好時光後開始自滿,過分自信,急於求成,企圖來個「大躍進」,但沒有做好躍進的准備。或者放棄了過去獲得成績的踏實作風,把精力和時間范在投機或其他事務上。許多事證明,這些發展前景充滿希望的企業經營者被勝利沖昏了頭腦,驕傲自滿,結果還是被成就風險所壓垮。成就風險的主要表現:滿足於眼前成就,開始注重個人享受,對市場佔有率和利潤的下降不以為然;不注意新的競爭形勢、技術變革、原材料替代、新產品和消費者愛好的變化。
持續經營風險
隨著時間的延續,企業的原管理者會逐漸衰老,年齡的增大,事務的繁忙,會使其越來越無法像當初那樣勝任自己的工作。而當創辦人或業主死亡、長期生病或喪失工作能力時,持續經營風險就會降臨。此時出現三個問題,首先是由誰來照看企業的管理;其次是解決表決權或控制權的分散,推動統一的控制,尤其是家族制企業,家屬間在企業一控制上的意見分歧,將為企業帶來災難。最後一個問題是接班人要求獲得其他所有者(股東)、職員、雇員的擁護和支持,還要獲得金融機構、客戶和供應商的信任。深謀遠慮的企業所有者從企業一開始就能認識到遲早都會遇到這一問題。但是許多小企業所有者不願考慮自己離開這個世界時出現的問題,而企業則要為此付出沉重的代價。持續經營風險主要表現在:在風險降臨時沒有準備好由誰來接替管理責任;二把手在企業里沒有佔有必要的股份;沒有授權,缺少規劃,過分自信;遺產稅產生的債務。
⑶ 電子商務有哪些風險
一、模式同質化風險
由於我國的電子商務模式是脫胎於美國的模式,因此在電子商務發展初期,BtoB、BtoC、CtoC三種定式模式在國外佈道者的傳播下迅速推廣開來。國內的電子商務經營者把這些東西學來,當做「聖經」一樣去復制和炒作。應該承認這些電子商務模式對推動我國初期電子商務的發展,固然起到了一定的作用。但是,隨著電子商務的不斷深化,這種同質化、大家都千篇一律的模式顯然不能適應消費者需求個性化、多元化的需要,因而企業在實施電子商務時要力求體現個性化,避免踏進同質化的誤區,無法提升企業的競爭優勢。
二、超前的風險
電子商務固然能夠起到跨時空交易、降低成本等作用,但是電子商務並不是萬能和普遍適用的,有些企業看到別的企業都在進行轟轟烈烈的電子商務革命,彷彿自己不電子商務一下不夠時髦,於是也附和著進行電子商務改造,結果由於企業管理水平跟不上,供應鏈企業不配合,導致花費巨大的電子商務系統成為一種擺設,沒有發揮應有的作用。如某企業主要從事石油製品的生產,決定建立自己的BtoB電子商務網站,在網上對銷售體系進行整合,他們認為通過這樣的跨越式發展策略可以提高企業管理水平,結果因為他們的合作夥伴不願意通過此方式進行采購,並繼續採用以前的采購方式,致使該項目在產生效益之前就面臨淘汰威脅。
三、滯後的風險
與超前風險相反的是,有些企業本該實施電子商務卻習慣於傳統的思維方式,沒有進行電子商務變革,這樣的結果同樣是阻礙了企業的發展。如某高科技企業其客戶主要是各大企事業單位,由於該企業歷史短暫,沒有形成自己應有的管理體制,所有生產和銷售處於一種自發狀態,企業領導意識到必須加強企業管理水平,並推行了各種新管理措施,但收效甚微。對於這樣的企業要盡快建立自己的ERP和CRM系統,通過電子商務系統來變革企業內部傳統的管理,藉此提高企業的競爭力。
四、技術風險
當前我國電子商務面臨的突出問題之一是網路應用程度不廣,網路結構復雜,不同行業不能實現互通互聯,應用落後於技術發展,傳統企業難以適應新經濟發展要求。我們應本著市場牽引、應用主導、網路共建、資源共享、技術創新和競爭開放的方針,盡快建立和健全相關法律法規,開發關鍵的技術和產品,形成適合中國國情的電子商務的運營機制。最關鍵一點,是通過政府、企業等各界的通力合作,借鑒國外先進科技成果和管理經驗,盡快建立起擁有自主知識產權的綜合服務電子商務平台。此外,目前有關電子商務安全的技術還沒有完全解決,包括交易安全、認證安全和數據加密等,由此技術風險容易導致安全風險。
五、信譽風險
中國BtoC電子商務的最大網站my8848的轟然倒閉使人們對電子商務的信譽降至極點,以致整個電子商務行業都不可避免地遭遇一場信譽危機。因此,現在電子商務企業要最大限度地克服信譽風險,落實到企業的行動中去,就是要「勿因善小而不為,勿因惡小而為之」,對於企業的每個訂單,每個客戶都不能馬虎,細微之處見真情。特別要重視搞好消費者關注的售後服務、付款方式,不能交易一完成,服務就終結,甚至翻臉不認人。短視帶來的是電子商務的短命。my8848欺騙消費者的最終結果是自己和倒閉。
六、人才風險
電子商務需要大量計算機人才和網路經濟人才,現在連電子商務的倡導者美國都感到這方面人才的缺乏,我國這方面的人才就更加匱乏了,並且有人才向提供高薪就業機會的國家外流的傾向,如今隨著WTO的加入,電子商務人才外流的傾向會更加明顯且流失也更加容易。特別是隨著國外IT企業的大量進入,一場爭奪電子商務人才的中外爭奪戰即將打響。因此,作為電子商務企業要重視人力資源管理,將人才視為企業之本,做到用待遇吸引人,用感情凝聚人,用事業激勵人,從而有效地預防人才流失的風
⑷ 對電商存在的風險有哪些
電商的市場風險:
(一)、信息技術風險
信息是信息化社會的核心,而第三方電子商務交易平台在信息的存儲、處理、發布、傳遞、利用等過程中都有可能會由於技術方面的原因導致信息出現失真、遲滯、泄漏等現象,即使用信息存在風險。信息技術風險的存在不僅會給社會信息化帶來負面影響,而且會給抗風險能力第三方電子商務交易平台的經營管理帶來直接損失,因此必須加以重視。
信息技術風險可以簡單的分為以下幾類:
(1).真實性風險
信息的真實性,是指信息的准確度和可靠性,它直接影響到信息使用者對信息的信任程度。如果第三方電子商務交易平台不能保證所獲得信息的真實性,那麼使用這樣的信息就會存在風險。影響信息真實性的因素主要有信息的來源、信息傳輸過程中的失真、虛假信息等。
(2).實時性風險
信息的實時性是指信息真實、准確、可靠地反映了事物的當前狀態和屬性。信息具有時效性,一項具體的信息往往只在一段時間內是有用的或起決定性作用的。如果第三方電子商務交易平台不能保證信息的及時發布或者信息在傳輸過程中延時,就會造成信息不及時。對於第三方電子商務交易平台計算機網路信息系統,傳輸線路的繁忙、線路故障、網路傳輸延遲、黑客入侵、系統故障等都可能使獲得的信息缺乏實時性。
(3).安全性風險
信息安全性風險,是指第三方電子商務交易平台在信息系統中存儲、傳遞信息時信息可能被惡意竊取、利用和竄改,以及第三方電子商務交易平台在信息處理過程中可能丟失或被破壞等類似的安全問題。這些問題包括計算機惡意代碼的破壞、黑客入侵、系統的不正確使用等,顯然這些問題所造成的對信息資源的損壞一定會對信息使用者造成嚴重的影響。
(二)、信用評價系統風險
信用已被看作互聯網上刺激購買的一個關鍵因素,實際交易中所有關系都需要信用這一因素,特別在電子商務不確定環境中發生的交易關系更是如此,因此第三方電子商務交易平台建立一種科學公正信用評價系統、信用監督系統是電子第三方電子商務交易平台進一步發展關鍵。信用評價風險即是指由於技術問題導致信用評價過程中出現的風險,如:惡意評價、刷信用、交易抵賴、欺詐、欺騙等行為。
第三方電子商務交易平台在整個電子商務交易過程中信用評價風險包括下三個方面:
(1). 對賣方信用評價風險,這里主要指第三方電子商務交易平台在賣方不能按時、按質、按量交割消費者所購的貨物,或者不能完全履行與企業購買者簽訂的購買合同,或者僱人刷信用,第三方電子商務交易平台能否客觀的對賣方信用進行評價,所帶來的風險。
(2). 對買方信用評價風險,這里主要指第三方電子商務交易平台在消費者個人由於花錢無度和惡意透支,可能在網上使用了沒有存款的信用卡進行消費,或是犯罪分子使用非法偽造的信用卡騙取賣方的貨物,或者惡意對商家進行評價,或者通過貨到付款購買後無故退貨等誠信問題,第三方電子商務交易平台能否客觀的對買方信用進行評價,所帶來的風險。
(3). 對交易抵賴信用評價風險,買賣雙方都有可能存在交易抵賴的可能性。在傳統市場交易時,由於交易雙方直接面對面進行商品交易,這種信用風險的控制往往靠經驗和法制來保證,進行電子商務交易後,由於交易環境發生改變,物流和資金流在時間和空間上是相互分離的,交易雙方常常互不見面,只有數字化交往,用電子方式談判、簽合同、結帳,當貿易一方發現新的情況出現後原先的交易對自己不利時,可能就會企圖否認已做出的電子交易行為。第三方電子商務交易平台能否判斷此次交易失敗責任歸哪方,及時的對這種交易抵賴行為做出信用評價,所帶來的風險。
(三)、 管理風險
在交易過程中會不斷出現技術問題,因此就需要既懂技術又懂管理的人去處理,當什麼重要的事情都集中到一個人身上時,這個人一旦發生問題,管理帶來的風險就大了,我們通常把各種由於管理帶來的風險通稱為管理風險。
由於第三方電子商務交易平台所提供的服務都是基於互聯網進行,與傳統的產銷渠道有很大的區別,其本身也改變了傳統的商務運作模式。從而導致第三方電子商務企業管理層 在管理活動中活動中,管理控制風險增大。第三方電子商務交易平台管理風險主要包括一下三個方面:
(1). 溝通風險,主要指第三方電子商務交易平台管理者在與賣家和買家在溝通時所採取的溝通方式和溝通渠道中存在的風險。第三方電子商務交易平台在宣布某項政策和調整 規則之前都應充分與多方進行溝通,特別是基於交易平台的買方和賣方,在這個過程中溝通方式和溝通渠道尤為重要。不恰當的溝通方式和溝通渠道,將為第三方電子商務交易平台本身帶來巨大風險,如:本文上述所提到的「淘寶商城」事件,部分原因就是由於淘寶商城管理者在宣布政策之前缺少與商家溝通所導致。
(2). 外部突發事件管理風險,主要指第三方電子商務交易平台管理者在應對公司外部環境帶來的突發事件時所採取的措施中存在的風險,如:政府針對第三方電子商務交易平台所頒布的一些法規和限制令;淘寶商家「圍攻」淘寶商城事件;阿里巴巴中的商家現「欺詐」事件等等。
(3). 內部員工管理風險,第三方電子商務交易平台對內部工作人員管理常常是在線交易管理的最薄弱環節,近年來我國計算機犯罪大都呈現內部犯罪的趨勢,其原因主要是工作人員職業道德修養不高,安全教育和管理鬆懈所致。
⑸ 電商存在的風險有那些
如何避免電子商務的風險
在我國市場經濟下,任何商業活動都是存在風險的,電子商務也不例外,這時就需要我們正確認識電子商務的風險表現形式,合理進行規避和防範這些風險,以便更好的把握風險,合理控制風險,將風險將為最低,實現利益的最大化。
一、電子商務風險的主要表現形式
目前,電子商務風險的表現形式主要包括以下幾種類型:
(一)商業風險
商業風險主要表現在消費者對產品的期望值過高,使得在運營過程中存在很大風險,雖然電子商務的最大優勢是便捷和快速,越來越受廣大青年朋友的喜愛,不出家門就可以買到自己喜歡的商品,便捷的物流使得第二天就能收到貨。然而當消費者真正收到貨時,與自己期望的落差過大,導致電子商務已不能滿足消費者的需求,更為嚴重的是還會失去老顧客。這就要求電商在進行電子商務時不能只顧網上銷售平台的建立,而忽視客戶服務和產品質量等售後工作,要站在消費者角度宏觀把控,力爭將這種商業風險降到最低,避免給企業帶來損失。
(二)技術風險
由於電商企業的特殊性,在進行運營時勢必會大量使用各種信息技術,在享受這些新技術帶來利益的同時也面臨著相應的技術風險。主要表現在信息技術的基礎措施沒有完善,導致計算機硬體出現故障;還有就是對軟體技術的使用,由於操作不當,使得程序里的信息全部泄露,特別是一些重要的客戶信息和電商企業的內部機密被盜,給企業帶來巨大損失,嚴重者會導致企業破產,可想而知不完善的程序設計給電子商務帶來巨大的技術風險。
(三)法律風險
由於電子商務形成的時間較晚,相應的法律法規還未正式立法,而且適用法律的界限較為模糊,使得電商企業在發展時受到很大局限,加上電子商務是全球性的,導致企業在進行交易時只能不違規現行法律的規定,卻又害怕與今後的法律相沖突,嚴重製約著企業的健康發展。電子商務主要是在虛擬的網路環境下進行交易,在進行交易時許多的電子合同,電子商務認證和網上知識產權都沒有明確的法律法規,給企業造成相應的法律風險,合法權益得不到有效保障,不利於企業的正常發展和壯大。
二、電子商務風險的主要控制方法
(一)從技術層面規避風險
根據上面所說的技術風險,就需要電子商務企業在技術方面進行規避風險帶來的損失。首先電商企業需要在總體的安全策略方面制度一個有效可行的方案,先熟悉和掌握保證安全性所需具備的基礎性技術,然後配備相應人力和物力;其次是要制定具體的戰略性方針,讓相應的人力落實到位,從而建立起一套完善的管理控制架構來確保降低企業技術風險。建立虛擬專用網路供企業員工進行電子交易,同時還要將公共安全網路設置相應許可權,給企業的數據進行加密,做到專用網路性能的服務,真正提高網路安全。當然,培訓企業的集體防毒意識更重要,確保每部電腦上都安裝可靠的殺毒軟體,將企業內網和外網建立防火牆,避免遭到黑客攻擊,只有這樣才能真正從技術層面確保企業的網路安全,降低風險帶來的損失。
(二)從制度層面規避風險
企業在進行重大決策時,首先需要從財務的專業角度去預測風險,以及風險帶來的損失,合理把握企業產生的經濟收益,這時就需要每個部門進行協助,將各個部門存在的風險都一一上報財務,以便做好防範准備工作。其次,還需要建立風險識別系統,一旦發現有風險,確保每個部門都識別出並及時做出應急措施,提前可以進行多次演練,確保真實發生時做到有條不紊的降低風險,同時,當出現風險時,技術部門需要及時進行總結和分析,找出風險存在的原因和如何規避下次再出現此類現象,從而建立起完善的機制,確保降低企業風險。
(三)從稅收層面規避風險
由於我國電子商務市場在實踐中的發展還不夠完善,在帶來許多商機的同時,更需要政府提供更多支持,可以從稅收優惠政策和稅收減免政策,從而建立起明確的稅法,要求電子商務企業進行稅務登記制度,將現行稅法加以完善,把消費者在進行支付時就直接作為征稅環節,制定出更符合電子商務市場發展的稅法。以便電子商務企業有享受更多的稅收政策,降低企業的稅負和稅收負擔,鼓勵更多的電商企業進行運營,從稅收層面來降低企業風險。
結束語
綜上所述,我們可以看出隨著網路技術的不斷發展,人們對電子商務的認識也越來越多,希望電子
⑹ 電子商務最常見的風險有哪些
安全風險嘴大了!
在一個就是物流!
還有很多小細節.
相信您能在工作中自己處理好的!
⑺ 企業電子商務項目實施過程中存在哪些風險
風險分為外部風險與內部風險兩種。
外部風險主要有:
(1)信息風險:信息風險主要是指由於信息不真實、不完善、信息泛濫、虛假以及信息滯後等為企業帶來經濟的損失。信息對於電子商務的發展是至關重要的,但是企業每天面對大量各種各類的信息,所以對信息的篩選與識別非常重要。我們不僅要篩選掉沒有用的信息,留下對企業有意義的信息。還要在有用的信息中甄別真假。另外由於信息的時效性要求我們要及時利用我們需要的最新信息,為企業、公司帶來利益。倘若信息存在虛假欺騙性,一經發布將會給顧客帶來損失,帶給企業的將是信譽和經濟的雙重損失。這就是信息風險。
(2)交易的不安全性:由於網路的使用給我們的生活、工作增加了許多便利,但是網路是把雙刃劍,它的不安全性也限制了傳統企業發展電子商務。在網上進行交易付款可能會造成個人信息的泄漏,或者是交易資料的更改,交易過程被破壞等一系列問題。另外在網路上進行的數量金額較大的交易還可能由於網路的不穩定和不安全性而導致較大的損失。
(3)信用風險:我們熟知電子商務是由雙方不直接面對交易,而藉助於網路這個媒介來進行的。雙方之間的信用是能夠維持長期合作的基礎。這里我們所說的信用包括:首先支付方沒有按照合同或協議進行自己的經濟義務而使得企業蒙受損失。其次是企業方沒有按時保質保量的完成客戶下的訂單,導致企業的信譽和經濟受損。最後是在電子商務中使用網路交易其中有多方參與,在其中一方出現信用問題都會導致利益受損。信用問題除了與個人的道德素質有著直接的關系,還與我國的社會信譽保證制度有關系。如果說國家的信用保障制度越成熟,那麼電子商務的發展越平穩。
(4)天災人禍引發的風險:對於傳統企業來說也許天災對於他們企業的損失並沒有很大。但是對於進軍電子商務的傳統企業,我們不得不考慮由自然災害帶來的企業利益的虧損。自然災害有冰雹、洪水、地震、台風等等。這些都可能導致網路癱瘓,不能進行交易支付等。再者就是人為的網路破壞。使用病毒對網路進行惡意的攻擊破壞,不僅修護需要時間,而且讓企業受到不小的損失。
內部風險包括:
(1)管理理風險:使用網路進行交易必然存在著對人員和交易過程的管理問題。交易過程的管理是指管理員不僅要提示支付方及時完成商品的支付,還要督促供貨方按時為買方提供訂單上的貨物。而人員管理不當是近年來電子商務較為突出的問題。由於網路操作員自身的素質和企業管理不善導致的各種網路內部信息泄露的情況層出不窮。
(2)投資風險:傳統企業要進人電子商務必須考慮到投資存在的風險。電子商務是個高成本,慢回收的行業。所以要我們的企業要有放長線釣大魚的心裡准備。另外網路技術更新速度之快需要讓我們在此不斷的投資。而且電子商務一些硬體設備也是需要不斷的更新,折舊快。這就大大增加了企業的投資成本。
⑻ 企業電子商務風險剖析與防範。
企業電子商務風險剖析:
電子商務是企業運行系統中的重要組成部分,電子商務給企業帶來了機遇的同時也產生了新的風險。所謂風險,通常被認為是在系統中將會發生的損失或危害的可能性。電子商務是一個系統工程,它涉及到的方方面面都有可能存在不確定的因素,這些不確定因素有可能給電子商務帶來損失或受到危害。我們將企業開展電子商務的預期目標為參照對象,將電子商務實際運行結果與預期目標的差距視為電子商務的風險。我們通過長期的研究發現,電子商務的風險可以分為系統風險因素和非系統風險因素。
一,電子商務的系統及非系統風險因素剖析
1、電子商務的系統風險因素剖析
電子商務是一個龐大、復雜的經濟、技術、商務運營的綜合的人機系統,它的運行必然受到內部條件和外部環境的影響和制約,因此電子商務的風險是客觀存在的,但是其某些因素是系統屬性本身帶來的或連帶產生的,由於這些因素的影響和變化,導致電子商務給企業的生產經營帶來損失的可能性稱為系統風險或稱市場風險,也稱不可分散風險。系統風險的誘因發生在電子商務系統的外部,企業本身無法控制它,其帶來的影響面一般都比較大。電子商務的系統風險主要是由經濟或社會的共同因素以及信息技術的高速發展所引起的。經濟方面的如利率、現行匯率、通貨膨脹、宏觀經濟政策與貨幣政策、能源危機、經濟周期循環等;政治方面的如政權更迭、戰爭沖突等。社會方面的如體制變革、所有制改造等;信息技術方面的如計算機軟硬體升級換代、網路環境的變更、信息安全等。
2、電子商務的非系統風險因素剖析
非系統風險也稱為可分散風險,是指由企業內部可控的因素,
因控制不得力或不當給電子商務帶來損失的可能性。非系統風險的誘因發生在電子商務系統內部,企業通過努力是可以控制的,其帶來的影響面相對要輕些,主要是由企業電子商務的管理、經營和運行方面的因素引起的。從這個角度講,產業鏈上游問題帶來的風險表現為管理、經營風險和銷售環節的運行風險等,屬於可分散的非系統風險。電子商務的非系統風險因素。
二,電子商務風險的有效防範
要有效控制電子商務的風險,就必須針對電子商務面臨的系統風險和非系統風險建立風險預測系統。
1、電子商務風險的度量
電子商務的風險是可以度量的,我們將企業開展電子商務的預期目標為參照對象,將電子商務實際運行結果與預期目標的差距視為風險。通常情況下,可以把企業參與電子商務前期一系列准備工作作為一項投資;企業開展電子商務活動可作為企業的經營項目,於是我們可以把企業開展電子商務風險的度量看成是企業的一項投資經營項目風險的度量,用投資經營項目風險管理,用電子商務風險分布的數字特徵來構造其風險度量指標,利用馬克維茲(Markowitz)提出的均值-方差決策規則,以其投資收益率r的均值E(r)度量其收益,以投資收益率r的方差度量其風險。
2、電子商務的風險常常具有復雜性、很大的不確定性和不清晰性。它影響深刻,而且跨國界,與經濟、社會和技術的發展密切相關。它的產生和危害已不能簡單地排除它,我們要盡量提高對其的駕馭能力,減少其危害。對它的研究、評估、預測和駕馭需要新的觀念、新的方法。要想有效控制風險,就必須建立風險預測系統、採取有效的防範措施。 (1)硬體系統的監控。重點包括實體安全、災害報警防護系統、使用記錄、後備電源、操作規程、災害恢復計劃等。系統操作員對電子商務處理日常運作及部件失靈是否做出了適當的記錄與定期分析、硬體的災難恢復計劃是否適當、是否制定了相關的操作規程、各硬體的資料歸檔是否完整等。
(2)軟體系統的監控。軟體系統包括系統軟體和應用軟體,其中最主要的是操作系統、資料庫系統和電子商務軟體系統。總體控制目標應達到防止來自硬體失靈、計算機黑客、病毒感染、具有特權職員的各種破壞行為,保障系統正常運行。
(3)數據資源的監控。數據加密是電子商務系統中防止信息失真的最基本的控制技術。系統的主體驗證關鍵要驗證主體的信息,它可以是指由該主體了解的口令、密鑰,攜有的磁卡、智能卡,或者主體具有的特徵,指紋或簽字等,都可以有效地保護數據的完整性。備份不僅在網路系統硬體故障或人為失誤時起到保護作用,也在入侵者非授權訪問或對網路攻擊及破壞數據完整性時起到保護作用,同時亦是系統災難恢復的前提之一。病毒的監控充分利用防火牆技術,防火牆的目的是提供安全保護、控制和鑒別出入站點的各種訪問,利用防火牆的過濾來實現它與外部網之間相互訪問控制。做好經常性的病毒檢測工作,進行殺毒、護理和動態的防範。
(4)建立內控制度。重點在完善內部控制制度和建立以安全審計為核心的風險評估和應急處理機制上下功夫。內部控制制度主要包括組織控制制度,主要是通過內部分工,實現互相牽制;開發和維護控制制度,主要是體現全程式控制制的思想,從網路組建伊始,開始實施安全控制,確保給定控制功能的實現;數據訪問許可權控制和重要數據備份制度,在對數據劃分重要性前提下,確定各類人員對不同數據的訪問許可權,確保數據的准確性和保密性;應用控制制度,包括輸入、輸出和處理控制制度,以便檢測、預防和更正錯誤;日常管理制度,包括機房管理、並發控制和安全鎖定等制度。通過安全測試可以全面評估電子商務系統的安全狀況,預測電子商務的風險,並有針對性地指導企業完善相應的安全措施,建立應急處理機制。
(5)加強人才培養。提高電子商務系統自身的安全防範能力,利用科技手段不斷完善電子商務的各項業務。為防止操作人員利用權力和工作之便進行數據輸入,騙取銀行資產,有必要建立數據輸入的調閱和交接登記制度;操作員要根據許可權范圍使用不同的操作口令,有必要採用加密、用戶鑒別、加設口令等措施進行通訊防範。電子商務的實施需要大批既懂計算機網路知識,又掌握商務知識和法律法規的人才,所以在教育領域應加強復合型人才的培養,促進電子商務的發展。