㈠ 企業之間進行品牌合作如何才能達到雙贏
咋一看上去,消費者可能認為這只是商家很平常的讓利行為,但實際上這往往是生產廠家在進行產品的促銷。這種通過兩個不同品牌捆綁在一起,聯合進行促銷的方式,我們稱之為聯合促銷。
聯合促銷是最近幾年來發展起來的新的促銷方式。聯合促銷的優點在於門檻低、效果顯著,企業只需要花很少的一筆促銷費用就可以實現比單獨促銷更好的目標。聯合促銷無論對於知名的大品牌,還是不知名的小品牌來說,都是一個非常有效、而且低成本的促銷模式。只要控製得法,最終聯合雙方都可以收到1+1>2的理想效果。因此,現階段,在運用聯合促銷的企業里,既有寶潔、百威等知名的跨國公司,也有一些毫無任何知名度的小品牌。而對於那些不知名的小品牌來說,聯合促銷似乎有更大的、不可抗拒的吸引力!如果可以與一些知名很高的品牌攀上「親戚」,一起聯合進行促銷,藉助知名度很高的大品牌的魅力,這些不知名的小品牌絕對可以在促銷後收到一鳴驚人、意想不到的效果,甚至有可能使品牌一夜成名、順利進入千家萬戶!
當前,聯合促銷分為兩種形式,一種是企業內部自己兩個不同品牌的聯合促銷;另一種是不同企業、不同品牌之間的聯合促銷。第一種較為常見,而第二種比較少見,但發展比較迅猛、前景更廣闊。由於第一種相對比較容易操作,因此在這里我們主要介紹第二種聯合促銷的操作方法。
第一步:尋找可以聯合促銷的品牌、達成協議。
操作聯合促銷,第一步最重要的是必須找到一個真正可以、並且又非常合適的和自己的品牌一起聯合進行促銷的品牌。通常情況下,任何合作的終極目標都是要實現雙贏。因此,在尋找可以聯合促銷的品牌的時候,首先必須將雙贏作為合作的前提。在現實的操作中,並非所有的品牌都適合進行聯合促銷,因此其次必須遵循一定的原則去尋找合作品牌。常用的方法有:
a、消費習慣法:即從自身品牌的功能、用途出發,按照消費者的消費習慣,來尋找合作品牌。比如上面講到的醬油品牌聯合做雞精的聯合促銷,因為根據消費者的消費習慣,在煮菜的時候,消費者往往放了醬油,最後還得加點雞精。休閑食品品牌可以聯合啤酒的品牌、傢具品牌可以聯合電器品牌等等都是同樣的道理。
b、創新法:即突破傳統的思維和模式,將不同產品或服務進行嫁接,來尋找聯合促銷品牌。比如中秋節期間,月餅生產廠家聯合ems特快專遞全國范圍內,免費送月餅上門的促銷。
c、連鎖法:該法主要用於有上游或下游消耗品的品牌。即根據品牌本身的上游或下游消耗品使用情況來尋找合作品牌。比如列印機品牌可以聯合列印紙品牌、汽車品牌可以聯合石油或潤滑油品牌、洗衣機品牌可以聯合洗衣粉品牌等等。
第二步:尋找契合點、明確共同目標。
任何促銷都會有主題,有主題就需要有通過這個主題的促銷所要達成的目標。因此,在找到了自己聯合促銷的夥伴之後,第二步是要明確促銷的目的,找到所聯合進行促銷的不同品牌的契合點,然後才能在這個基礎之上確立雙方所要達成的共同目標。無數企業聯合促銷的成功經驗表明:聯合促銷的品牌契合點越大,共同目標越接近,聯合促銷的效果將會越大。所以企業決不可忽視在如何尋找更多契合點、制定更合理的促銷目標上的努力。
三九葯業當年聯合《新周刊》一起進行品牌的推廣,實際上就是一場大型的聯合促銷。三九葯業的一些新otc產品,急需打開市場、擴大知名度;而《新周刊》也剛在媒體界出道,沒有什麼知名度,也迫切需要有知名企業在其媒體上露臉、暴光。利用這個共同的契合點,雙方一拍即合,舉行了一系列的促銷活動。在整個合作當中,三九葯業只付給了《新周刊》很少的費用,就贏得了一個品牌宣傳的平台;而《新周刊》也憑借和三九葯業的合作,在醫葯界贏得了更多的廣告客戶,最終,聯合促銷的雙方都皆大歡喜!
第三步:制定一個雙贏的方案。
任何促銷活動的成功實施,都離不開有一套有效、可行的方案的指導。聯合促銷最大的目的是要實現合作品牌雙方的共贏,這也是聯合促銷能否取得成功的關鍵。因此要達到這一目的,就必須制定一套高效、務實的雙贏方案。值得注意的是,在方案的制定上,任何一方都必須以大局為重、均衡利益,決不能只顧一方利益而忽視另一方的利益。至於聯合的雙方如何提供各自的資源、如何投入,可以根據雙方所要達到的目標來衡量分配。根據我們的經驗來看,在制定雙贏的方案上,比較理想的方法是:由聯合的雙方各自列出自己在促銷中所要達到的目標,並提出各自與對方合作的方式和意向;然後,策劃公司根據雙方所列出的目標和合作方式,找出雙方的共同點和可結合點,再根據這個來進行具體的聯合促銷方案的策劃。這樣一來,雙方都會對方案比較滿意。通過這種方式制定出來的聯合促銷方案較容易獲得合作雙方的認可,並很快可以得到執行。2002年,我們在為寶潔的幫寶適嬰兒一次性紙尿褲,進行華東地區的促銷活動策劃時,曾與時值周年慶典的《××娃娃》這個區域性的家庭雜志一起進行了聯合促銷。一開始,合作的雙方各方面都很滿意,但卻很久都不能達成共識。後來,我們發現:不能達成協議,問題在於幫寶適只希望提供很少的投入,而《××娃娃》雜志社則希望獲得更大的支持。於是,我們採取了以上所介紹的方法和雙方進行溝通,經過多次的周旋,終於使雙方都作出了讓步。最後幫寶適在整個聯合促銷上提供了更多的產品和資金支持,而作為回報,《××娃娃》不但提供了更多廣告版面和活動支持,而且承諾負責通過自己的渠道派發幫寶適試用裝。
第四步:強有力的貫徹執行。
對於聯合促銷來說,制定了一個高效、可以實現雙贏的方案,只是成功了30%,更重要的70%要看雙方具體的密切配合執行。作為促銷活動的類型之一,聯合促銷在具體執行時,也必須遵循事前測試、事中監督,事後評估的三個流程。但與一般的促銷活動不同的是:聯合促銷進行的不是單一品牌的促銷,兩個不同背景和文化的品牌進行促銷,難免會有磕磕碰碰的事情發生。因此,為了保證聯合促銷萬無一失,聯合促銷的雙方必須組成由各自市場部經理和第三方策劃公司組成的總指揮中心,專門負責整個促銷活動人力、物力、財力的配合和協調,並針對聯合促銷活動的每一個細節進行把關,嚴格按照既定的方案執行到位,把聯合促銷整個項目的執行力發揮到極至!
促銷活動執行的好壞和優劣關繫到促銷活動的成敗,更關繫到雙方品牌形象的美譽度。這一點對於聯合促銷來說,也是更為重要的事情。因此,為了控制促銷的質量和把持聯合雙方利益的公平,聯合促銷的雙方還可以在第三方策劃公司的參與下,成立由聯合雙方人員組成的促銷執行巡視小組,專門負責監督聯合促銷的執行情況。一旦發現問題,巡視小組就可以及時向總指揮中心匯報。而總指揮中心也可以根據具體情況,在最短的時間內作出反應,將問題帶來的損失控制到最小。去年,我們在為某醫葯集團的降壓保健食品進行促銷策劃時,就聯合某國際知名的血壓計儀器進行了一場聯合促銷。由於首次合作,雙方在行動上都表現得非常謹慎。為了促使整個聯合促銷順利進行、並收到應有的效果,我們根據合作雙方的這種心態,制定了一套嚴謹的監督和管理規定,並依照以上所介紹的方法,成立了總指揮中心和執行巡視小組,對促銷執行嚴格把關。經過執行人員強有力的貫徹和合作三方的努力,這場聯合促銷取得了完美的結果:除了一切費用和開支,取得了贏利36萬的佳績!
第五步:後續跟進、總結,完美謝幕。
當整個聯合促銷結束之後,進行聯合促銷的雙方必須及時對促銷中出現或等待解決的問題進行跟進。例如該給予售後服務就給予售後服務,該兌現的促銷獎品就給以兌現。在所有問題得到解決之後,聯合促銷的雙方必須對整個促銷活動進行總結和歸納,將一些非常寶貴的經營用於下一次的合作。
三、運用聯合促銷應注意的幾個要點1、 關聯性聯合進行促銷的兩個品牌必須是具有一定關聯性的品牌,這個關聯性可以是品類上的、功能上的、作用上的等等。但千萬切忌將兩個完全沒有任何關聯的品牌搓合在一起,進行聯合促銷。舉個例子來說,假如我們把汽車上用的潤滑油和我們吃的牛奶聯合一起來搞促銷,效果會怎麼樣?結果是不言而喻,肯定是要栽跟頭、走麥城的!因為這兩個產品無論從品類,還是功能來說,都相隔太遠了。消費者根本不能把兩者聯系在一起,也不習慣將兩者聯系在一起。這樣,即使做了如此的聯合促銷,到頭來,一跑到終端的時候,消費者對這兩個品牌哪個都想不起來了。因此我們說,這樣的聯合促銷是要切記避免的。所以,當我們在進行聯合促銷策劃的時候,首先就要必須要問自己,這兩個聯合促銷的品牌是否有某種程度上的關聯?這種關聯發揮的空間有多大?只有解決了這個問題,下面的努力和所有的投入才不至於白費。所以說,聯合促銷的兩個品牌是否具有關聯性,這一點對促銷最後是否成功起著非常大的、決定性的作用。
2、 可操作性
在進行聯合促銷的時候,我們有時侯會發現雖然兩個品牌之間存在某種程度上的關聯性,運作聯合促銷雙方也都能實現雙贏,但實際操作起來卻發現效果不明顯或根本沒有,或者整個方案根本就沒辦法執行的現象。對於這一現象,仔細探詢個中的緣由,我們就會發現這其實就是因為我們的方案缺乏可操作性的緣故了。雲南盤龍雲海的靈丹草顆粒上市的時候,也曾嘗試過聯合促銷。在他們策劃的聯合促銷的方案中,他們要求消費者把靈丹草顆粒這種葯,倒入與之聯合促銷的某品牌提供的免費純凈水中,搖勻,完全溶解後,變成涼茶再喝。這個聯合促銷咋一看上去很好,但實際執行起來,卻完全缺乏可操作性。因為在現實生活中,消費者根本就沒有這樣的消費習慣,而且這樣操作起來很麻煩,試問:消費者哪來那麼多時間配合你的促銷?所以這個促銷最後也以慘敗結束,不但沒有促進銷售,反而還影響了品牌原來的美譽度,真是賠了夫人、又折兵!因此,企業在進行聯合促銷的策劃和運籌時,必須注意考慮促銷活動是否符合消費者的消費行為和習慣、促銷環節是否過於繁瑣、大至整個方案、小至每個細節它們的可操作性有多大?切忌不能閉門造車、完全不顧市場和消費者的情況,而胡亂拉郎配。
3、 持續性聯合促銷是合兩個或多個品牌的力,而共同進行的促銷。因此在其高效、節儉的同時也存在單個品牌傳播弱化的問題。所以要想取得比較理想的效果,一般情況下,聯合品牌雙方必須要注意整個促銷方案的持續性。在實際操作中,可以通過適當延長整個聯合促銷的時間,並通過在整個促銷過程中策劃多個主題,將整個聯合促銷串起來等方式來彌補聯合促銷的這一缺憾。例如我們廣州左亮營銷咨詢機構,在為寶潔公司的品客薯片和國際知名的百威啤酒進行聯合促銷時,圍繞「百威·品客夜」這一主題,我們先後策劃了「夜夜皆精彩」等一系列的活動,將整個聯合促銷有機的融合成一個系列。這樣一來,整個促銷活動延續了三個月的時間,不但每個品牌都獲得了充分的暴光和傳播,而且經過各方面的努力,最終使聯合促銷的雙方品牌每個都實現了「名利雙收」!所以,由此來看,在進行聯合促銷時,我們務必要盡量考慮整個促銷活動的持續性,讓聯合促銷的雙方都能最大限度的暴露在目標消費者的眼球面前,最大限度發揮促銷的功能,最終收到理想的效果。
㈡ 開展促銷活動有哪些注意事項
促銷,顧名思義就是促進銷售,但是目的絕不僅僅是為了拉動銷售量,更重要是要使品牌的美譽度得到提升,從而進一步擴大品牌忠誠度,實現品牌的持續長久發展。
很多企業陷入不促銷不上量、頻繁促銷又沒有效果的怪圈不能自拔,往往是由於沒有系統規劃整體促銷活動,而是局限在為了促銷而促銷。當然,促銷活動的效果也往往受到產品性質、促銷目標、市場特點、產品生命周期和其他營銷策略的影響。但是消費品的促銷活動基本上應該分別從終端銷售氛圍的營造、媒體宣傳的告知、促銷活動主題的設計、人員的組織管理等幾個方面系統開展。
終端銷售氛圍的營造
據調查數據表明:65%消費者受產品的終端形象、活動影響而發生購買轉移行為。不重視終端銷售氛圍的營造是很多營銷人員致命弱點,使得產品在目標消費者心目中根本沒有形成任何印象。有些新穎獨特的產品已經上市幾個月了,消費者竟然還不知道這個產品的存在。所以,終端銷售氛圍的營造是促銷活動的前提,目的在於提高產品認知度。
終端銷售氛圍的營造主要包括產品規范陳列和終端形象包裝,必須盡最大可能達到鋪天蓋地、排山倒海、無處不在的氣勢,使得產品在目標消費者心目中形成震撼的視覺沖擊力,留下難以忘懷的深刻印象。首先充分挖掘和利用公司現有的一切資源,包括助銷品、相關費用,再加上運用良好的客情關系,包括經銷商、終端門店,為終端銷售氛圍的營造打下堅實的基礎。營銷人員在區域市場內,必須集中優勢兵力重點扶持幾個終端,本著做一個點活一個點的原則,做到以點帶線、以線帶面,最終達成盤活全局的目的。
終端銷售氛圍的營造不是一蹴而就的簡單工作,需要納入日常化管理之中,並加以考核。否則,如果終端銷售氛圍的營造時斷時續,勢必造成資源浪費,最終達到的效果也前功盡棄。終端銷售氛圍的營造包括常規終端建設、耐用終端建設以及軟終端建設。常規終端建設,就是利用海報、紙架、易拉寶等POP分別針對核心門店、重點門店、一般門店進行策略性包裝;耐用終端建設就是將各類別門店的門頭、背景牆、燈箱、專櫃等區域進行產品形象的包裝;軟終端建設就是調動一切可利用的終端一線人員的力量專注於產品的終端攔截,如派發員、導購員、促銷員、營業員等等。
媒體宣傳的告知
促銷活動效果不理想,很大一部分原因在於促銷活動信息根本沒有傳達到目標消費者,自然不可能空穴來風實現促銷預定的目標。促銷活動的開展必須結合媒體宣傳,使促銷活動的信息得到最廣泛的傳播,誘導目標消費者發生購買行為,也在於凝聚促銷現場的人氣,滿足終端門店對人流、現金流的追求。
媒體宣傳並不僅指電視廣告
,它有更多的表現形式,如路演、報紙軟文、傳單、郵報、手寫海報、店內廣播、門店顯示屏、簡訊等等不一而足。營銷人員應該結合區域市場特點以及公司的實際投入力度來擬制最有效的媒體宣傳告知組合,以達到事半功倍的宣傳效果。在終端門店內部,需要考慮手寫海報、看板、條幅、店內廣播、店內顯示屏等;在終端門店外部,可以考慮路演、傳單、郵報、店外顯示屏等;在高空可以考慮:電視字幕、電台、報紙軟文、簡訊等等,如此形成立體交叉的宣傳告知模式。
在媒體宣傳要避免資源投入的浪費或者不到位。首先,要考慮市場實際狀況,權衡自身產品與競品在市場表現上的差距大小,再結合公司投入力度,擬訂階段性媒體宣傳實施方案,即鋪墊期、啟動期、高潮期、收尾期的宣傳傳播方案,力求將有限的資源投入到核心、重點區域、門店,有的放矢,真正做到有效直達目標消費者;此外更要切忌一股腦遍地開花,造成資源的嚴重浪費。
促銷活動主題的設計
促銷不是為了促銷而開展,它還肩負著品牌建設的任務。促銷活動一定要有一個主題,這是整個促銷活動的靈魂,目的在於提高品牌美譽度。從目標消費者的心裡挖掘最富有煽動性的促銷活動主題,以此主題為整個推廣活動的核心,整合各種營銷要素,在終端與消費者形成互動的氛圍,最大限度拉進消費者與產品、企業的心理距離,吸引一批穩定的忠誠消費群體,從而最有效地推動產品銷售業績的持續增長。
促銷主題要從一個時間段中考慮,在這個時間段可以設計不同的主題,但是每個主題之間必須有聯系,整個活動主題一脈相承,一氣呵成,形成具有震撼效果的品牌影響力。促銷活動主題要與產品品牌訴求和定位相一致,避免給目標消費者混亂甚至錯亂的印象,必須根據公司整體品牌戰略目標來確定;促銷活動主題是打動消費者的關鍵,一定要貼近目標消費者利益,是他們關注的重點,而不是給老闆看的;促銷主題要簡潔、突出、富有創意,並且朗朗上口,反映促銷活動的核心思想;促銷主題還要充分利用時勢熱點,諸如春節、母親節、奧運等等,要有一定的新聞價值,在一定程度上能夠引起社會輿論的關注。
主題促銷活動主要有三種:以產品為主題的促銷活動;以季節特點為主題的促銷活動;結合特定節假日的促銷活動等。需要明確主題促銷活動絕不是簡單的買贈、特價、路演等活動形式,而是圍繞一系列主題這個活動靈魂來體現出品牌的訴求和定位、消費者的利益。
人員組織管理往往一個好的促銷活動方案由於執行和管理的漏洞而不能達到預期的效果。促銷活動的執行效果關鍵還在於組織的執行力,需要事先成立促銷活動的組織以及明確人員職責分工,通過培訓和監控來確保整個促銷活動順利開展。
促銷活動的組織及職責的分工是活動穩定有序進行的前提。在組織建立方面,必須既有總指揮、總協調等類似主管的角色,也有各個項目的具體負責人。在職責分工方面,應體現清晰明確的原則,專人專責,避免職責不清,相互扯皮現象的發生。在促銷執行過程中應當實行主管負責制,一方面項目負責人必須維護主管的權威,另一方面主管必須對所屬區域內的所有事件負責。
人員系統的培訓是保證促銷活動質量的關鍵所在。不僅僅針對促銷人員,對參與促銷活動所有工作人員都需要進行系統培訓,當然各個人員培訓內容具有不同的側重點。通過對企業背景、產品特點、促銷技巧等方面的培訓提高促銷人員的業務素質。並且在促銷活動中,引導促銷人員要關注消費者的心理變化,根據消費者的不同性格特點,採取不同說服方式。對於活動參與的其他人員需要明確促銷活動的目的、方式、主題、內容、注意事項、活動整體流程、典型問題處理、問題反饋程序、促銷管理內容,各種表格的使用方法、以及相關獎懲規定等等。
嚴密的監控措施是保證促銷活動高效開展的重要環節,主要包括促銷活動期間的常規例會、報表體系以及相關獎懲措施等。
㈢ 促銷活動後期需要跟進什麼
活動後期總結跟進:
1、總結:對本次活動進行總結,先讓大家總結,負責人再進行梳理總結,銷售數據總結以及活動整體總結。
2、後期跟進:①下單跟進 ②後期跟進,讓銷售變成可持續性。
開展促銷活動的關鍵點:
促銷活動的組織及職責的分工是活動穩定有序進行的前提。在組織建立方面,必須既有總指揮、總協調等類似主管的角色,也有各個項目的具體負責人。在職責分工方面,應體現清晰明確的原則,專人專責,避免職責不清,相互扯皮現象的發生。在促銷執行過程中應當實行主管負責制,一方面項目負責人必須維護主管的權威,另一方面主管必須對所屬區域內的所有事件負責。
人員系統的培訓是保證促銷活動質量的關鍵所在。不僅僅針對促銷人員,對參與促銷活動所有工作人員都需要進行系統培訓,當然各個人員培訓內容具有不同的側重點。通過對企業背景、產品特點、促銷技巧等方面的培訓提高促銷人員的業務素質。並且在促銷活動中,引導促銷人員要關注消費者的心理變化,根據消費者的不同性格特點,採取不同說服方式。對於活動參與的其他人員需要明確促銷活動的目的、方式、主題、內容、注意事項、活動整體流程、典型問題處理、問題反饋程序、促銷管理內容,各種表格的使用方法、以及相關獎懲規定等等。
㈣ CEO,營銷總監,分別是做什麼的
CEO向公司的董事會負責,而且往往是董事會的成員之一。在公司或組織內部擁有最終的執行經營管理決策的權力。在較小的企業中首席執行官可能同時又是董事會主席和總裁,但在大企業中這些職務往往是由不同的人擔任的,避免一個人在企業中扮演過大的角色、擁有過多的權力,同時也可以避免公司本身與公司的擁有人(即股東)之間發生利益沖突。 CEO的主要職責是: 一,對公司的一切重大經營運作事項進行決策,包括對財務、經營方向、業務范圍的增減等; 二,參與董事會的決策,執行董事會的決議; 三,主持公司的日常業務活動; 四,對外簽訂合同或處理業務; 五,任免公司的高層管理人員; 六,定期向董事會報告業務情況,提交年度報告。 CEO的其他職責還可以包括樹立、鞏固或變更企業文化,團隊建設等等。 CMO——首席營銷官 主要負責在企業中對營銷思想進行定位;把握市場機會,制定市場營銷戰略和實施計劃,完成企業的營銷目標;協調企業內外部關系,對企業市場營銷戰略計劃的執行進行監督和控制;負責企業營銷組織建設與激勵工作。
㈤ 如何進行市場營銷
當一個創業公司剛剛成立的時候,許多創業者關心的往往是產品是否能夠按質按量地生產出來。隨著企業生產正式開始運作,創業者這個時候才會發現,產品能否按時生產出來固然很重要,但更重要的是生產出來的產品能否銷售出去,因為這才是你的企業是否賺錢的關鍵所在。
就世界范圍來說,企業界對市場的導向作用的認識,對營銷的理解,也經歷了幾個重要的發展階段。當工業化剛剛開始的時候,由於那時的物資相對地說很匱乏,市場上的產品很少,所以人們非常注重生產。而當工業化早已完成,人類社會進入到數字化、信息化的今天,人們更注重的是銷售與營銷,因為目前的市場基本上是供大於求。
市場營銷的五大理念
從市場營銷與市場競爭的角度來說,企業和其他組織一般是在五種理念下從事其市場營銷活動的。這五種理念是:
第一,生產觀念。生產觀念是最古老的觀念之一。這種觀念之所以最古老,是因為人類社會長期處於一種物質匱乏的狀態下。生產觀念認為,消費者喜愛那些隨處得到的、價格低廉的產品。其實,這種觀念只有在兩種情況下才是成立的,第一種情況是對某個產品的需求大於供應,因而顧客最關心的是能否得到產品,而不是關心產品的一些細小特徵。於是,生產者關心的唯一問題就是擴大生產規模。這一點在中國解放初期和「文化大革命」中體現的最為明顯。第二種情況是產品成本很高,必須提高生產率,降低成本來擴大市場。
第二,推銷觀念。目前在中國依然很流行的觀念即為推銷觀念,或者叫銷售觀念。銷售觀念認為,如果任其自然的話,消費者通常不會足量購買某一種產品。因此,企業必須積極推銷和進行大量的促銷活動。這種觀念的前提是,他們認為人們通常表現出一種購買惰性或者抗衡心理,所以就需要去說服他們盡量多買一些,公司可以使用多種手法多種方式進行有效的推銷,以刺激消費者大量地購買。
推銷觀念大都被用於推銷那些非渴求性的商品,也就是指促使消費者購買那些一般不會想要去買的商品。同時,推銷觀念也用於在產品過剩的情況下,其目的是銷售它們能夠生產的東西,而不是生產能夠出售的新產品。現代經濟的一個最主要的特徵就是大多數市場和行業都是買方市場,賣主不得不拚命地爭奪顧客。目前我國的廣告鋪天蓋地是其主要的表現形式,這種觀念發展到一定的程度就成為強行推銷。強行推銷在某種程度上認為,消費者好像是因為聽了他們的幾句好話就會去購買產品,其實這是一種錯誤的觀念。如果消費者不需要,他們很少會去購買,而且即使他們買了而用得不滿意,他們會對許多熟悉的人抱怨,這將不利於一個企業的發展。
第三,產品觀念。這種觀念認為,消費者最喜歡的產品是高質量、多功能和具有某種特色,所以,生產這種產品即為企業所追求。這種觀念的倡導者認為,消費者欣賞精心製作的產品,他們能夠鑒別產品的質量和功能,並且願意出較多的錢買質量好的產品。因此這種觀念往往使公司上下特別注重產品的質量與性能。
第四,營銷觀念。這種觀念興起於20世紀50年代,它認為,實現組織諸多目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要和慾望,並且比競爭對手更有效、更有利地傳達目標市場所期望滿足的東西。
關於營銷市場,有許多種簡明扼要的表述,比較有代表性的,主要有:有利可圖地去滿足人們的需要;去愛你的顧客而不要一味愛自己的產品;發現慾望並滿足它;顧客至上;一切為了消費者;盡我們最大的努力,使顧客的每一塊錢都能買到十足的價值、質量和滿意。
西方一位著名的營銷專家曾經對銷售觀念和營銷觀念作過深入細致的比較。這兩種觀念的區別包括:銷售觀念更注重賣方的需要;營銷觀念則注重買方的需要。銷售以賣方需要為出發點,考慮如何把產品變成現金;而營銷觀念則考慮如何通過產品以及與創造、傳送產品和最終銷售產品有關的所有事情,並以此來滿足顧客的需要。
第五,社會營銷觀念。隨著所謂後現代社會的來臨,環境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性飢荒和貧困等問題引起了人們更多的關注,這個時候許多人提出了社會營銷觀念。社會營銷觀念認為,企業的任務是確定目標市場的需要、消費者的慾望和全社會的利益,並以保護或者提高消費者和社會福利的方式,它比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供市場所期待的滿足。在社會營銷觀念的需求之下,企業的營銷人員在制訂營銷策略時必須權衡公司的利潤、對消費者需要的滿足以及符合社會的利益。一開始,公司營銷決策的主要依據是對本公司當前利潤的計算。隨著市場營銷的整體觀念的引入和實行,他們認識到滿足顧客的需要是企業長遠發展之本。現在,社會利益在企業營銷決策中具有越來越重要的地位。
這一具有連續行動經營原則表明了企業以市場為准則的經營宗旨。做過市場調查與市場分析,所以企業知道顧客在哪裡,企業也知道市場上有哪些問題沒有解決,有哪些願望沒有滿足。現在,企業要做的就是要滿足顧客的願望,必須引起顧客對我們的產品的關注。
那麼,具體應該怎樣做呢?
以市場營銷中的幾個步驟設計了若干問題,弄清了這些問題,你就會對市場營銷有一個具體的、感性的認識和了解:
市場營銷體系:
1、在市場營銷中要考慮到哪些問題?
2、怎樣確定你的產品價格?
3、產品生命周期對你意味著什麼?
4、怎樣設計你的產品政策?
5、怎樣增加你的銷售額?
6、怎樣找到水平高的廣告代理商?
廣告策劃:
1、怎樣降低付給廣告商的費用?
2、為什麼一個良好的企業形象對一個企業來說非常重要?
3、怎樣策劃一則好的廣告?
4、在廣告宣傳中應注意哪些問題?
5、哪些宣傳媒體非常重要?
6、從哪裡可以得到顧客的地址?
7、怎樣策劃POP(售點)廣告?
8、怎樣設計產品的宣傳資料?
9、顧客資料庫應該怎樣設計?
10、什麼叫營銷活動?
11、怎樣撰寫一篇文稿來宣傳你的產品?
12、你想通過服務起到什麼效果?
13、什麼服務是令人驚喜的服務?
14、服務中需要注意哪些關鍵因素?
15、企業本身可以提供哪些服務措施?
16、怎樣做才是以顧客為本和顧客需求為准則?
17、實踐中的服務是怎樣的?
18、怎樣做才能最大限度地滿足市場需求?
19、企業為什麼必須敢於承擔風險?
20、怎樣從失誤中總結教訓?
21、為什麼企業要成為同行中最好的?
22、怎樣在經營中體現企業的個性?
23、在用電話與顧客接洽業務時應注意哪些事項?
怎樣應付顧客的抱怨?
25、怎樣設計談話中的開場白?
26、怎樣為一次銷售洽談做准備?
27、怎樣抓住顧客的需求?
28、怎樣體現你的產品是以滿足顧客需求為准則的?
29、怎樣打消顧客的疑慮?
30、怎樣結束推銷活動?
31、怎樣在推銷中提出產品的價格?
32、怎樣為實施營銷戰略做准備?
33、關於營銷戰略的設想如何?
用變化的眼光看市場
對於一個人來說,不管是否要創業,都應密切關注社會的變化,與社會保持密切的接觸。因為無論如何,每個人都要在這個社會中生存,再怎樣離群索居的人也不可能與我們的社會沒有一點的關系。誰要是說自己與這個社會沒有一點關系,這就如一位偉人所言,他是想揪著自己的頭發離開地球。所以,時刻關注社會的變化是一個人最基本的生存能力,同時這也是你保護自己的一種策略和方法。
我們每個人都有一定的生活圈子,每個人也都有自己的工作單位,你對社會的了解,其實只是一個小得不能再小的局部。你對於整個社會其實並不了解。對於我們來說,利用一切可能了解我們生存的社會的機會,這樣會有助於提高我們的生活質量。
對於創業者來說,對社會的了解要求會更高一些。因為要在變化繁雜的社會中尋找你的創業機會,找到一個使你的才能可以充分發揮的領域。所以,你只像一個普通人那樣去了解社會還不夠,你需要研究社會的變化,在變化中去捕捉你的機會,在捕捉機會的過程中為自己的創業去積累經驗,積累了一定的經驗之後,你就會在市場上發現屬於你自己的機會,這時再去創業,就會獲得成功。
機會是在變化中產生的。比如說,最近一些年來,你可能已經明確的感覺到,科學技術的變化給整個社會帶來了翻天覆地的變化,技術改變了我們的生活,給我們帶來了一種新的生活方式。在短短的幾年內,PC機在我們的生活中迅速普及,許多人已經開始習慣於使用列印機和復印機,這其中就蘊含著巨大的商機、有你的創業機會。另外,行動電話的用戶在這些年以不可思議的速度在增加,這其中蘊藏的商機也是顯而易見的。
當然,一個對社會不夠了解的人是絕對不會發現市場上的這些機會的。只有對社會有充分的了解,你才能從這些變化發現這些機會。
當然,經驗對於一個商人來說是十分重要的,因為那是他用自己的金錢和教訓換來的。一般的資深商人都十分看重自己的經驗,當遇到什麼難題的時候,他們都會通過經驗來解決。假如市場不再變化,他們可能會是市場上的「常青樹」。
但是,市場卻是永遠處於一種瞬息萬變的變化之中,如果你只是依靠自己的經驗,甚至固守著以往的經驗,只會導致自身停滯不前,甚至把自己的公司引入到絕境之中去。
在大公司,如果一個總裁總是不能解決公司出現的問題,董事會就可以把他換下來,另請高明。但是,一個剛剛創辦的公司就不同了,創業者本身就是老闆,一個老闆不可能炒自己的魷魚,所以,這時候唯一能夠做的,就是老闆要改變自己的觀念。這話說起來容易,真正做起來其難度就大了。當一個人在商界中的經驗越來越多,就會在思維中形成一種定勢,一遇到問題,他就會用自己的思維定勢迅速地將問題納入到自己已經擁有的經驗世界中,他就會很難用新的眼光去看問題,總習慣用自己的價值標准和思維模式去判斷新出現的事物和問題,這種情況就叫做墨守成規。而且,越是成功的創業者,越是難以適應新的環境、新的形勢、新的變化,就越是容易陷入上面我們所說的困境之中。尤其是當創業者已經擁有了相當數量的財富時,這種情況出現的頻率也就越高。因為他想守住自己這來之不易的財富,他的經驗告訴他,遇到這樣的問題,就一定要使用自己的經驗,用自己過去的經驗來解決這些問題是最穩妥的方法。但是,世界總是在變化之中,昨天適用的東西,到了今天情況就會發生變化,可能就不管用。所以,作為一個創業者,要使自己能夠適應變化了的社會,變化了的市場,自己就首先要發生變化才行,需要改變自己的觀念,只有這樣才能適應社會的變化。
同時,要盡可能地多接觸社會,多看書、報、雜志、電視等,需要通過這些窗口去了解社會,了解市場。
營銷的胃口開始不要太大
在制定你的創業目標時,我們強調,人生的目標要盡量地遠大。這自然是正確的,保有具有一個遠大的人生目標,你才會朝著這個人生目標不斷地努力、前進,但如果你人生的目標過於簡單,幾乎可以不通過努力就能完成,這樣的人生目標其實也沒有什麼意義。
但是,對於創業中的市場營銷而言,不要想著一口氣將自己吃成一個胖子。我們都知道,飛往太空的宇宙飛船的助推火箭是通過一級一級的飛行才能到達目的地。所以,創業中開辟市場,進行市場營銷也是如此。設立一個目標市場,制定一個營銷計劃,然後對准目標,一個台階一個台階地上。如果在這個問題上,你作為一個創業者,不考慮自己的技術、資金、人力等方面的狀況,而是盲目地貪大求大或貪大輕小,其最後的結果往往是一無所獲。
就目前中國的現狀而言,一般的創業者,雖然說不上是白手起家,但起碼創業的時候其資金是很不充裕的,一般都沒有太多本錢,因此,他們一開始很難從事例如汽車、鋼鐵、石油、房地產等等需要更大規模投資的產品或經營,因此只能從我們身邊的一些小事情做起,從小生意做起,然後通過在市場上的摸、爬、滾、打,漸漸地積累經驗和資金,然後再去做較大的一點的生意。這其實是一條良策,很值得我們去借鑒。
切記:只要經營得法,任何小的生意也能賺錢。反過來說,如果經營不得法,越大的生意賠得會越慘。
人們平日使用的圖釘,其商品的銷售價格是每隻四厘錢,一隻圖釘的利潤只有一厘錢,可就憑著這一厘錢的利潤,浙江省的一家鄉鎮企業1987年卻獲得利潤220萬元,還出口創匯20萬美元。這就是嘉興市郊竹林鄉圖釘廠。
其實,世界上有許多百萬富翁,都是從一無所有中走出來,然後從事一個很小的生意,逐步地成為令人矚目的著名人物。
只要市場需要,小商品同樣能做成大生意。以嬰兒尿布起家的尼西奇股份有限公司正是基於這個出發點,選擇了人們認為絕對成不了大氣候的尿布作為自己企業的發展方向,從而獲得了成功。如今,人們認為不起眼的尿布,已經與松下電器公司、豐田汽車公司相媲美,它的產品不僅占據了日本的國內市場,而且遠銷歐洲、非洲、大洋洲、美洲的六十多個國家和地區。尼西奇沒有因為自己的產品小,就忘記開拓世界市場,更沒有因為自己的產品小,利潤小,就會懷疑賺不到更多的錢。在巨大的市場面前他是一個成功創業者。
你如果想創業,不妨從小處著眼,從一點一滴做起,只要善於積少成多,扎扎實實,埋頭苦幹,這樣就能成就一番大事業。
成功營銷的九大絕招
就創業的具體過程而言,每一次創業都有其特殊性,每一個人的創業也有其特殊性,因為每一次創業、每一個人創業的具體背景都不完全相同,所以每一次創業都會呈現出不同的特點來。
創業如此,其實營銷也是如此。每個人營銷的特點都不相同,每一種行業的營銷也有其不同於其他行業的特點,比如說,個人電腦營銷與女性絲襪的營銷就不會完全相同,它們都具有各自的特點。
盡管我們說在每一次創業營銷的過程中,都有其特殊性,但是仍然有些東西是普遍性的,對於所有的創業營銷活動都是適應的。這些東西看起來似乎十分的平凡,但是,在你的創業活動中,如果你能夠一直堅持下去,會給你的創業帶來許許多多的益處,會產生非常突出的效果。
第一,不斷創新。創新是人類社會向前發展的主要動力,正是因為創新,人類才進化到了今天的樣子,人類社會也才發展到科學技術占據重要地位的今天,對於一家公司來說,創新同樣是十分重要的。只有力求創新的公司,才會有光明的明天。如果一家公司只是墨守成規,或只是一味模仿他人,到最後只能以失敗而告終。任何公司,都必須表現出自己公司不同於其他公司的特點和特色,才會創造出更大的價值,才能有不斷增加的顧客,才會有更多的利潤產生。
第二,追求發展。幹事業的人,如果不追求自己事業的成長,他註定了在事業上不會有大的出息。一個人,一家公司,只有不斷地給自己制定更高的目標,才會不斷品味出作為一個成功人士,一個成功企業的喜悅和充實感。而如果一個人只是想給自己找一碗飯吃,那麼他一生可能都在給他找這一碗飯吃,而不會做出大的成就,他也只會抱著成長與否都不重要的無所謂心理,而他手下的人,做事情的時候註定會懶懶散散,毫無緊張感。
第三,始終以顧客為中心。做生意,辦公司,你要始終以顧客為中心,把顧客的利益放在一個非常重要的位置上,你的公司才能有大的發展。如果我們以顧客的眼光作為我們的出發點,我們就能讓顧客買到他自己稱心如意的產品。顧客的價值觀念,未必就和我們的觀點相同,更何況顧客之中什麼樣的人都有,什麼樣的需求都有,所以,我們要盡可能地了解顧客的需要,然後再滿足這些需求。
記住:顧客永遠都是對的,而無視顧客卻永遠都是錯的。
第四,確保正常的利潤。做生意,辦公司,必須獲得正常的利潤,只有這樣你的公司才會越來越發達,事業才會越來越興旺,否則,你的公司只能關門了事。在我們的社會里,有些人在營銷的過程中總是以降價銷售的方法來吸引顧客,這其實並不是聰明之舉。一個企業必須有與別人不同的服務,才能吸引更多的顧客,從而獲取一定的利潤。而有了正常的利潤,你才能從其中拿出一部分再投入到你的公司中去,投入到你的事業中去,你的公司才能成長,而成長之後你就可以用更好的產品和服務去吸引更多的顧客。
第五,掌握良機。我們知道,創業成功需要有一定的機遇,有了機遇再加上努力,創業者就會成功創業。就營銷活動而言,你如果比別人更能掌握好機會,那麼,你成功的幾率就要比別人大得多。所以,我們在平時,就要經常性的選擇適當的機會,調查顧客預定的物品,以及顧客購買的時機,包括季節、具體時間、地點、方式,以及購買心理等等,這樣你在企業營銷的過程中,就會事半功倍。
第六,多傾聽顧客的意見。搞營銷,必須了解顧客的需要。如何做到這一點呢?最好的辦法也是最直接的辦法就是到顧客中去,去傾聽他們的聲音,聽一聽他們到底需要什麼樣的商品,然後以此為標准來改變我們的經營策略和經營方法。創業的時候,在自己的大方向已定的前提下,也要多聽一聽顧客的觀點,這樣對你的創業有百利而無一害。如果你行進的每一步,都充分傾聽了顧客的聲音,你就將無往而不勝。就以簡單的銷售活動而言,如果你不去傾聽顧客的聲音或者聽不進顧客的聲音,那麼你在銷售市場上必然會敗下陣來,更不會受到顧客的歡迎。
在你創業的過程中,你如果能夠多傾聽顧客的聲音,而且堅持下去,你的企業就會日益興旺。
第七,在市場的角落上做文章。如果你涉足商海,你就會發現,市場上也如同其他事物一樣,會有一些盲區出現,這些盲區看上去似乎在每一個人的眼前,但許多人卻總是視而不見。這時,就需要你在這一方面多做些文章出來,在這一方面多下一些功夫。等到你深入下去,你就會發現,在這些盲區內,實際上蘊藏著巨大的商機。
第八,發揮經營特色。在當前的市場上,出售同樣商品的商店、商場到處都是,你要想讓顧客上你的門,而不是走進你的競爭對手的門,你就要有自己的一些經營特色。經營特色,就好像每一個人身上的個性特點一樣,就是因為有了自身的特點,我們才是我們自己。要搞好經營,做好營銷,也必須有自己的特色,比如你在服務上很有特色,那麼顧客就會記住你們這一家公司的服務比其他公司的更有特色,下一次他要再購買的時候,首選就會是你的公司。所以,你不妨在經營的時間、地點、方式、服務等方面多用些精力,等到結果出來之後,你會發現你所得到的遠比你付出的要多得多。
第九,致力開發暢銷商品。這種觀點也許讓人覺得把開發產品的方向立足於現在的市場是沒有效果的,其實並不是這樣的。這其實也是產品開發的一個重要方向,而忽視了這一點就有可能失去賺錢的好機會。所以,不要對現有商品漠不關心,應該多下工夫和心思使現有商品的壽命能再延長一點,也就是要致力於那些永遠受歡迎的長銷商品研發。
商品到了它的成熟期,銷售曲錢的上升趨勢就會緩慢下來,所以,在商品銷售就要到達低谷之前,應該及時地加以改善;如商品的再次審查,以及正確決策下的修改,再加上與消費者需求的差距縮短,商品就能朝著熱銷的方向攀升。
靈活機動的促銷策略
靈活機動可以說是貫穿於商戰競爭的各個環節之中。
第一種,靈活的品種。這是根據商品、市場和消費者特點而採取的策略。商品要想贏得廣大顧客的選擇,就必須投其所好,根據顧客的需求而能不斷推陳出新。
第二種,靈活的銷售方式。在將產品交付經銷商銷售時,應不拘一格,可採取代銷方式,也可採用包銷方式。
第三種,靈活的價格。商品價格的高低,直接關繫到該商品的競爭力和顧客的購買欲。有時也可以採用薄利多銷的方法。
第四種,靈活的產品設計。這是至關重要的一點。應根據顧客的需要並有利於自己的方向進行,如墨守陳規則使顧客產生厭倦感而失去購買欲。
第五種,靈活的時間。商店的營業時間大多具有相對的統一性,這是由當時習俗而形成的。有時不妨打破常規,提前開門營業或延長營業時間,有時往往會吸引到更多的顧客。再加上現代生活方式的潛移默化,夜生活的豐富多彩,對那種呆板的營業方式無疑是一種挑戰。
只要你真正掌握了靈活機動的方法,不論是在產品的設計還是在銷售中,無論是在談判中還是布置工作中,都會極大地助你一臂之力。
創新產品的五種技巧
第一,巧妙綜合。從創造學的角度來講,綜合就是創造,從小小的電子門鈴到巨大的宇宙飛船,無一不是某些物品的上下左右的延伸和綜合。日本生產了一種「媽媽鬧鍾」,它能及時向孩子發出「起床了」、「上學時間到了」等叮囑。歐洲生產了一種電子門鈴,能根據不同的情況告訴來客「請稍等」或「主人不在,請過會再來」。美國人設計了一種催眠枕頭,待人入睡後,催眠曲就會自動停止。美國人還生產了一種音樂書,翻開目錄,就能聽到音樂伴奏和解說聲。這些產品都很新穎,一上市都成了搶手貨。其實,如果仔細分析,就會覺得這些產品並不神奇,它們都只是幾種產品的綜合:「媽媽鬧鍾」是鬧鍾和錄音裝置的組合;電子門鈴就是門鈴與電子裝置的組合;催眠枕頭是枕頭與電磁裝置、收錄裝置的組合;音樂書是書與微型收錄機的組合,而且可以肯定地說,任何一種新產品的誕生,都是在某種或某幾種前人設計的產品的基礎上的延伸。就連「高精尖」產品也不例外。美國阿波羅登月計劃總指揮韋伯說:「阿波羅計劃中沒有一項新的發明,能使用的技術都是現成技術,關鍵在於綜合。」
第二,標新立異。給產品加上各種新奇的功能,以滿足廣大消費者的獵奇心理。一種很平常的產品如果增加某種新的功能,就可能大大吸引廣大消費者。鎖是一種古老的產品,而一些外國製造商給它以特殊的功能,如有能辨別主人聲音的鎖,不聽到主人的聲音,你就別想把它打開。還有見到客人會主動打招呼、唱迎賓曲的鎖;一般香煙盒並不稀奇,但有一廠家設計了一種很有魅力的煙盒,放在寫字台上,是一件精美的裝飾品,當主人取煙時,它還會提醒主人「吸煙有害健康」或「請您保重身體」等一類有益的忠告,產品一問世,就風靡市場,許多不吸煙的顧客也搶著購買,有的是為丈夫,也有為父母或家人獻上一片愛心。
第三,不斷改進。許多精明的企業家都很注意產品問世後的反饋信息,指定專人甚至發動全體員工都去收集顧客對產品的反饋意見,然後根據這些意見,對產品作某些關鍵性的改進,這些改進也許不大,可能只是轉換了一個把柄的位置或是變換了某一部位的形狀,也許是增設某一有價值的功能,但就是這些小小的改進卻滿足了顧客的需求。不僅使產品有新意,而且使顧客對產品的滿意度大大提高,因而就會更佔有市場。有個法國公司生產電話機,而現在電話機功能是越來越全,越來越先進。他從中發現了一個問題,許多人打電話都需要紙和筆記錄,但往往手邊一時找不到。於是,他推出了一種帶筆紙附件的電話機,雖然這個改進沒有什麼新技術,卻增加了一種實用功能,結果投放到市場後大受歡迎。
第四,嫁接延伸。一個產品的更新,完全可以靠嫁接新技術、新材料、新工藝來達到如日本人利用聲探技術,使縫紉機能聽懂16種語言,縫制20種款式。其根本功能就是在縫紉機上通過錄放機下達命令。現在的全自動洗衣機早在原來單缸和雙缸半自動洗衣機基礎上嫁接了電腦控制技術,根據衣料質地、臟污程度選擇最佳的洗滌程序,實現配液、預洗、洗滌、漂洗、甩乾等全自動服務。產品更新還有一點就是延伸,在原有產品的規格、花色的基礎上進行翻新。各人的愛好並不相同,如果我們品種能豐富一些,就能滿足各種顧客的需要。
產品創新的辦法當然遠不止這幾種,這里不過是舉例而已。如果我們都能開動腦筋,想辦法,就不愁沒有新產品問世。
第五,突破一點。提高產品質量是無止境的,如果能突破一點,改進產品的技術性能使產品質量得以升華,那就會產生很好的市場效應。如為節省能源,有些廠家推出了節能燈,但不少節能燈使用期很短,顧客對此不滿意。
英國研製出一種長壽燈,燈泡內壁塗有一層發光的磷化物,充氣後自行發光,無須用電,壽命達到20年,投入市場後,立刻成為市場上的暢銷品。
㈥ 做活動抽獎中間怎麼不冷場,自己都找不到誇人的話,求過來人給一點抽獎常用誇人的話術,十分感謝!
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這個問題你最好咨詢一下我們西安來的服裝形象顧問,她這方面經驗很豐富,相信一定可以為您推薦適合您的款式(衣服款式問題);這個衣服真的很值這個價錢了,是這樣吧,你來和我們店長談一下(價格問題/可用贈品解決)——引路到借力人面前,記得和借力人員一句話講明客戶購買款式意向和糾結的問題;
會前動員內容:
A配合店鋪老闆負責人鼓舞士氣。人不逼自己一把永遠不知道讀優秀,早就聽說···店的團隊非常的強悍。成功源自對目標的信念有多強!!!然後講三個案例一個是土門日銷售5萬的案例,闡明團隊協作的重要性;二個講某店鋪銷售員(名字)日銷售突破7000元,可以8聯單銷售,同樣是一張嘴兩條腿,別人做的到我們也一定可以做得到,年輕人拼的就是一股子干勁,要敢於自我挑戰,挑戰極限挑戰認為不可能的事情!三講一個自己的案例,切身感受的東西最容易打動人!最後講明我們這次是6家店鋪同時再搞活動,內部也是有競爭的,擺脫大家多多努力,讓別的團隊看看咱們···店的風采!
B協助制定活動目標任務,並告知我們也是帶著3日10萬的銷售目標來的!馬總和公司都很重視這次活動,希望能夠通過這次活動給店鋪員工帶來更多實惠,提升店鋪影響力!
C強調或者推崇老闆講出本次活動完成目標的團隊獎勵機制!
D確定功能職責。店內幾個人負責銷售?哪個人對產品最熟悉,負責銷售產品的陳列和調配?店外負責截留發傳單的是誰?喊麥的是誰負責?確定活動總指揮!
E講明此次活動的主題內容及活動流程和注意事項。(詳見課件及總結分享)
H 明天早上8:30在店鋪集合再次動員,一定讓大家喊出來,我們的目標是突破2萬,勢必達成,勢必達成!!!
活動現場氛圍的營造:
A配襯一,活動物資的布置,必須在19號晚上全部到位,並發到研討群接受審核!
B配襯二,活動音響及音樂的准備必須到位!
C陪襯三,秒殺貨品一天分6個時段在店前開展,吸引人氣並往店內引!
D配襯四,喊麥及截留人員的話術及引導培訓!
E配襯五,銷售組成員(根據人流情況)盡可能的讓顧客多待一會!
F配襯六,通知會員並轉發微信讓會員及朋友在活動期間都來店鋪了解一下!
G配襯七,找到刮刮樂售賣人員,可在店門前進行刮刮樂助刮獎協助(需要和店鋪老闆溝通),
H配襯八,一天分6個時段統計銷售數據並告知店內店外人員,激勵士氣,每次銷售都要擊掌加油並店內播麥告知組員!
I配襯九,門前跳舞蹈吸引人注意並活躍組員心態
產品庫存及貨品結構的調整是否到位(詢問)
活動總結及經驗分享:
1活動內容不要太復雜,背後的原因是一準備不充分,二生搬硬套別人的模式
2活動時機趕在別人之前,先人一步做計劃和實施,避免更多分流
3活動與活動之間的價格協調,要進行全年活動的統籌規劃,注意整體性
4贈品的固定化,避免多色多樣。女性喜歡挑細節
5會員宣傳是否做到位?活動前必通知會員,並對A類會員電話通知
6活動不能太頻繁,店鋪會員會感覺不舒服,影響品牌價值。統籌安排全年活動,多贈少減
7會員桌牌的製作,放在收銀台,方便顧客和店員了解
8貨品陳列很重要。色彩搭配,模特擺放,服裝陳烈,價格帶分布,重點突出,顧客停留時間等
9店員穿什麼就推什麼就銷售什麼。把主推的及聯單銷售的穿在身上方便推薦
10跳舞吸引人進場。會場氣氛的營造
11團隊職能劃分及相互協作很重要,明確職責及個人目標,相互配合完成團隊目標
12對產品庫存色類賣點要很熟悉,每個店必須有一個對產品非常了解的人
13士氣很重要,活動成不成全靠參與人員的熱情有多高,執行力有多強!
14逼單不要太著急,避免圍攻或者直接回絕客戶迴旋的試探性要求。
15對顧客要一句話引發興趣——截留話術
注意事項
1街麵店搞活動,左側搞免費抽獎活動(積累微信平台客戶),右側喊麥秒殺吸引人流烘托氛圍並引導入店(此環節可做其它)
2客戶的從眾心理如此之強,反向強調會場人氣的重要性
3會場外打堆頭吸引人一樣重要
4客戶習慣被引導,截流人員半推半就加之語言刺即可送入店中
5易拉寶的擺放和截流人員的站位都必須相互配合
6銷售組員推衣服要學會發問,一看反應測意向,二方便推薦引導
7目標意識(包含貨品目標)和話術技巧及對顧客的觀察等都務必加強
8再有下店的家人一定要提前和老闆溝通幾個固定的問題
9輸什麼不可輸氣勢
10知道你是誰,你該做什麼不需要問別人,為更好而主動!
片區經理和店鋪老闆去溝通活動事項
A宣揚活動主題及活動重要性及其它店鋪的取得的良好效果,達到店鋪老闆重視和積極配合的效果
B讓老闆提前做好准備做好人員職責劃分(咱們只負責場內場外及協助)
C參與店鋪活動員工獎勵機制的疏導
D活動物資統一印製
E這次活動下去住宿由店鋪安排 (標准間,後發公函通知)
1活動的主題內容及活動流程和注意事項
2會員宣傳是否做到位?活動前必通知會員,並對A類會員電話通知
3店員穿什麼就推什麼就銷售什麼。把主推的及聯單銷售的穿在身上方便推薦
4團隊職能劃分及相互協作很重要,明確職責及個人目標,相互配合完成團隊目標
5對產品庫存色類賣點要很熟悉,每個店必須有一個對產品非常了解的人
6逼單不要太著急,避免圍攻或者直接回絕客戶迴旋的試探性要求
7客戶的從眾心理如此之強,反向強調會場人氣的重要性
8會場外布場設置吸引人一樣重要
9銷售組員推衣服要學會發問,一看反應測意向,二方便推薦引導
10目標意識(包含貨品目標)和話術技巧及對顧客的觀察等都務必加強
11輸什麼不可輸氣勢
12知道你是誰,你該做什麼不需要問別人,為更好而主動!