A. 電商各崗位KPI績效考核表及工作職責
1、本抄方案包含崗位:
01運營人員襲02活動策劃03售前客服04售後客服05美工06物流專員07采購經理08運營經理
09客服經理10網路推廣專員11網路推廣經理12網路直播13運營總監
2、適合行業：在淘寶、天貓、京東、拼多多、蘇寧易購等網購平台上銷售商品的公司；
3、適合使用者：公司HR、HR分管領導、總經理、老闆、公司各部門負責人
4、使用場景：在員工面試考察、試用期考核、正式期員工月度績效考核、年度考核、晉升考核等均可使用。
5、使用價值：提升企業各部門工作效率10%以上、提升店鋪經營10%以上、創造以結果為導向的狼性文化。
6、特點：
專業-集優質電商公司績效考核之精華
高效-無需花幾個月時間做工作分析和績效指標提取
便捷-每月制定目標後直接可以使用
全面-你想要的電商公司崗位應有盡有
詳見：網頁鏈接
B. 電商運營績效考核表
電商運營績效考核表主要分為三部分：關鍵績效指標（KPI)、行為績效考核、回當月考核附加分答
關鍵績效指標主要有：店鋪營業額完成率、毛利潤完成率、引流量等；
行為績效考核主要有：執行力、責任心、主動性等；
當月附加分考核主要指：未列在考核表當中但當月有重要貢獻或工作失誤。
詳細表格請見：網頁鏈接
C. 電子商務部電商運營經理主管績效考核表及考核標准
電商運營經理績效指標：營業額完成率，毛利完成率，推廣費用率等，具體的考核標准詳見下方鏈接：
網頁鏈接
D. 淘寶天貓電子商務部各崗位KPI績效考核表及工作職責
電子商務部各崗位KPI：
運營專員KPI：營業額完成率、推廣費用率、引版流完成率等；權
售前客服專員KPI：營業額完成率、咨詢轉化率、退貨換貨率等；
售後客服KPI：退貨完成率、換貨完成率、客戶投訴處理完成率等：
所有崗位KPI詳細請見：網頁鏈接 含電子商務部13個重要崗位
E. 電子商務部績效KPI
一、關鍵績效指標(KPI：Key Performance Indicator)是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用於衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。
二、KPI法符合一個重要的管理原理--「二八原理」。在一個企業的價值創造過程中，存在著「80/20」的規律，即20%的骨幹人員創造企業80%的價值；而且在每一位員工身上「八二原理」同樣適用，即 80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業績評價的重心。
三、KPA（Key Process Area)意為關鍵過程領域，這些關鍵過程域指出了企業需要集中力量改進和解決問題的過程。同時，這些關鍵過程域指明了為了要達到該能力成熟度等級所需要解決的具體問題。每個KPA都明確地列出一個或多個的目標（Goal），並且指明了一組相關聯的關鍵實踐（Key Practices）。實施這些關鍵實踐就能實現這個關鍵過程域的目標，從而達到增加過程能力的效果。KRA（Key Result Areas）意為關鍵結果領域，它是為實現企業整體目標、不可或缺的、必須取得滿意結果的領域，是企業關鍵成功要素的聚集地。
四、1、KPI是對重點經營活動的衡量，而不是對所有操作過程的反映；
每個職位的工作內容都涉及不同的方面，高層管理人員的工作任務更復雜，但KPI只對其中對公司整體戰略目標影響較大，對戰略目標實現起到不可或缺作用的工作進行衡量。
2、KPI是組織上下認同的；
KPI不是由上級強行確定下發的，也不是由本職職位自行制定的，它的制定過程由上級與員工共同參與完成，是雙方所達成的一致意見的體現。它不是以上壓下的工具，而是組織中相關人員對職位工作績效要求的共同認識。
F. 電商團隊績效考核
電商運營有運營專員、運營經理、運營總監，不同的運營崗位績效考核表也是有所不內同的容，例如電商運營專員績效指標有：營業額完成率、引流完成率、推廣費用率等，再給每個指標設置不同的權重和目標值。當然運營人員除了考核關鍵績效（KPI）也要考核一些行為指標，如執行力，工作主動性等。總的來說還是考核KPI為主，行為績效為輔。電商團隊所有崗位績效考核詳見下方鏈接。
網頁鏈接