⑴ 急求活動方案
不好意思,沒有時間專門為你寫。有個供您參考啊。
柏城商場策劃紀實
【柏城商場概況】
柏城商場是一個由西平縣供銷社主管的集體企業,位於西平縣縣城中心的黃金地帶,整個商場的建築格局呈「回」字型,營業面積12000平方米,員工700餘人,自1986年開業以來,經過十多年的積累和發展,目前已發展成為豫南最大的縣級商場。但是隨著企業規模的不斷擴大,一些制約企業再發展的新老問題也相繼出現,商場的經營狀況明顯衰退。整個縣城的商業競爭環境也正在發生著較大的變化,新建的商場將在10月1日開業,周邊的大蓬批發市場也正逐漸步入規范,嚴峻的市場競爭環境對這個一直占據縣同行壟斷地位而疏於自我診斷的商業老大來說無疑是雪上加霜。
浩瀚商海,企業如舟。在變幻莫測的市場環境中,經營者如何竭盡心智,保證企業健康成長,實乃當前企業之重大課題。筆者認為,企業經營猶如做人,同樣要三思其過,經常檢查自身成長是否有衰退徵兆,並採取相應措施。唯如此,才能挺立浪頭,不斷進步。
7月份,一直忙於企業診斷和培訓工作在外,西平縣柏城商場苗副總連續兩次到協會沒有見到筆者,筆者為柏城領導對自己的信任感動。緊接著通過電話里簡要的溝通,就與苗副總見面了,雙方直奔主題,很快對下一步的合作達成一致意見,我們也相應提出了如下的合作流程:
(一)成立課題小組,首先對商場進行實地考察,初步了解當地商業狀況和消費者狀況。
(二)進行深入調查並對調查情況進行科學、詳盡的分析,同時展開市場營銷策劃工作。
(三)在策劃方案實施過程中不斷對其進行總結、調整和完善。
實地「考察」
根據工作安排,從7月底開始,在助理王珏及協會專家委秘書長周修亭的協助下,為期一周對柏城商場進行的實地調查工作便陸續展開,調查中,整個西平縣的零售、批發商業並沒有我們想像的景氣,現實的競爭和潛在的競爭可謂異常激烈。
西平縣距離漯河市區20公里,全縣人口80萬人,其中城區人口近10萬人,全縣外出務工人口幾乎占總人口的12%,是一個典型的缺乏工業支撐的農業大縣,城鄉居民消費水平普遍不是很高。縣城不大,但人口密集,零售、批發商店四處林立,店內百貨多為一些低檔的生活用品,中檔品只佔少許一部分,這些最簡單的供求關系是西平縣整體消費水平最明顯的寫照;從街上來往的衣著華麗、潮流的女士和內容豐富、新穎的書亭、報亭可以看出,這是一個不斷追求時尚、個性、新知的縣級城市。
初見柏城商場,比我們想像的要大,從商場的整體外觀來看,並沒有什麼特別吸引人之處,也沒有到其他商場後首先映入眼簾的大型戶外廣告宣傳篇幅。偌大的一個門前廣場,自行車橫七豎八,地上廢品狼籍一片。走進商場內部,冷冷清清,消費者不多。商品琳琅滿目,但同外面零售店產品檔次的分布並沒有較大差別:低檔商品占很大比重,占總商品的60%左右,其它多為一些中檔的商品,高檔商品在商場內部幾乎是個空白點。另外,在我們細致的觀察中,發現商場內部的採光性能、燈光效果、商品布局和陳列、購物氛圍、購物方便、資源的充分利用、營業人員的基本銷售禮儀和技巧等方面存在著較多的問題,特別是整個商場管理水平落後,缺乏較強的集體凝聚力,它都直接觸到了商場管理的痛處。
聽聽消費者的聲音
接下來,我們與較多的消費者進行了交流,希望從他們中間能汲取一些寶貴的信息。作為一個經營了十多年的老牌商場,柏城在當地具有很高的知名度,但是這個一直以行業老大自居的商場,也存在著大部分集體企業所具有的弊病:觀念落後,缺乏創新。
在與消費者接觸過程中,他們反映的問題主要有:
(一)商場發展這么多年,並沒有較大的改觀,缺乏良好的購物氛圍,給人以陳腐守舊的印象。
(二)購物不太便利,如:休息點、衛生間、公用電話、廣播等缺乏,有些甚至沒有。
(三)高檔商品及一些比較新潮的商品過少或沒有,無奈有時必須到漯河市區去購買。
(四)商場內部許多低檔商品比商場外部賣得還貴,不能接受。
(五)娛樂設施過少,沒有孩子玩的地方。
(六)營業人員整體素質不高,不能給消費者提供良好的購物服務等。
雖然商場存在著較多的問題,但其並不是不具備一定的優勢,畢竟在多年的市場運作中已形成了一定的規模,在經營管理、供銷網路和系統方面積累了比較豐富的經驗,同時具備了輻射周邊的便利條件。鑒於消費者反映的問題,我們馬上認識到重塑商場形象、提升商場美譽度是我們下一步工作中的重要環節之一。
競爭者來勢不凡
在對商場內外部環境和消費者的有關情況調查完畢後,我們針對競爭對手作了認真的分析和研究。
首先,新建商場(即將竣工,10月1日開業),位於柏城商場不遠處的主街道交叉點上,論位置其並不比柏城遜色,五層的經營大樓,營業面積6000平米,內外裝飾相對都比較豪華,購物環境良好。由於消費區域及消費水平的差異,其內部的電梯給老百姓以較強的吸引力,對於那些很少到大、中城市「逛」的消費者,誰不想嘗試一下呢?經過初步對它的調查和較為粗略的財務計算,我們對新建商場的商品定位進行了大膽的猜測:其主要將定位於中高檔,其中高檔商品不會低於30%的比率。為什麼呢?新建商場在整個樓體的建設和裝飾的過程中投入了較大的資金,而大部分資金又是銀行貸款,如果還象其他商家那樣經營利薄的中低檔商品,必將難以自保。這樣,在經營獲利比較普遍的熱點上與柏城商場就存在較大的沖突,另外其商品的經營比較容易集中,在搞特色經營、品牌經營、專業化經營上也十分方便,同時又可節約一定的費用。因此說它是柏城商場市場份額的最有力競爭者和挑戰者一點也不過分。
雖然新建商場有著較為明顯的經營優勢,但是從現實角度出發,它的劣勢也是致命的:商場建起來後,知名度不高,如果短期內不能見到效益,內部招租過來的個體經營者必然人心惶惶,整個大廈自然也將「傾危」,因為整個商場的耗費是很大的。另外,由於當地老百姓消費水平有限,加上其本身經營成本較高,這樣產品多定位於中高檔從某種意義上講企業已進入了經營上的誤區,因為,它沒有以消費者的需求為中心,無形中在企業與消費者之間樹立起了一堵牆。雖然商場內部的電梯是個亮點,為商場增輝不少,但是由於其運轉得開支費用較高,不可能經常對外開放,消費者見到這種情況會怎麼想呢?企業的劣勢可以轉變為優勢,但企業的優勢同樣也可轉變為企業的劣勢,我們不由地暗自竊喜。
其二,柏城商場邊的大蓬市場主要經營的是一些低檔的商品,市場內部環境混亂,但由於價格因素方面的原因,對於那些經濟收入不高者還是有一定的吸引力的。目前大篷市場也或多或少意識到了自己存在的主要問題,並且在管理方面已加大了力度,因此它對柏城商場也會產生較大的威脅。但由於兩個商場在商品的定位方面沖突不是太大,其雖在柏城商場眼皮下截獲了部分購買力,但同時也給柏城帶來了新的機遇。
總的來說,激烈的市場競爭,給柏城商場的內部造成一定的壓力,但這未必是一件壞事,它可以改變商場的整體營銷觀念,便於商場引入先進的經營理念和營銷技術,以適應新時代經濟的發展。
戰略目標的制訂
在了解了柏城商場內部、消費者和競爭環境的有關情況後,我們從適合當地市場競爭的特點出發,結合企業有關領導的意見,制定了柏城商場2001—2003年的短期的經營戰略目標(定量戰略目標略,以下主要為定性戰略目標):
(一)准確把握商場的定位,構建良好的購物環境,進一步拓寬商場的經營領域,確保商場在西平同行業中的領先者地位;
(二)通過開展一系列的主題活動,使消費者能夠積極參與並熱心地宣傳,不斷提升商場在消費者心目中的形象,突出柏城商場的經營特色;
(三)逐步完善商場內部的各項規章制度,提高管理人員的管理水平和營業人員的業務素質,提升商場的品牌形象,吸引更多的潛在消費者。
為確保戰略目標的實現,迎接競爭對手的挑戰,我們把柏城商場近期的商場運作著重分為兩個階段進行(有關遠期的商場運作情況略)。
第一階段(8月上旬—9月上旬)明確柏城商場服務對象的定位和商品的定位,改善柏城市場內外部的購物環境,對商場內的部分專櫃進行調整。
第二階段(9月下旬—12月下旬)通過一系列主題活動的開展,展示柏城商場為社會、為消費者服務的現代經營理念和良好形象,吸引更多的消費者到商場購物,增強柏城商場在消費者中的親和力。
再定位,打造柏城商場的競爭力
根據對西平縣商業情況的調查和對當地消費者狀況的分析,圍繞商場兩年短期的戰略目標,為了保證柏城商場強勢的競爭力、維持行業老大的地位,我們對柏城商場的服務對象、商品和購物環境等進行了重新定位。
(一)商場定位
1、服務對象定位:主要定位於本縣城鄉的中高經濟收入階層;
2、商品定位:中高檔為主,其中高檔商品佔20%,以引導西平縣的消費潮流,塑造柏城商場的形象,體現出柏城的行業領導者地位;中檔商品占商場總商品的60%,作為商場的主導經營商品,以賺取較多的利潤,支撐整個企業的健康發展,而低檔商品佔到20%是處於企業競爭戰略的考慮,以能夠滿足那些消費層次較低的消費者的需要,體現出柏城「大而全」的特點。
對於整個市場來說,任何一個企業都不可能面面俱到,讓所有的消費者都來購買你的產品。因此對市場進行科學的細分並根據細分市場情況選擇准確的目標市場就顯得特別重要。在對柏城的消費者進行細分後,鑒於競爭對手的有關情況,我們採用了補缺定位策略,即避開競爭對手的優勢,走出自己的特色。
(二)購物環境定位
商場既是企業經營的場所,也是消費者休閑的樂園,因此,內外部環境建設不容忽視,對商場購物環境的定位我們的思想主要是要圍繞商場「以人為本」的營銷理念把商場整體的購物環境進行徹底的改觀,並以此作為指導、方便消費者購物和滿足消費者需求,突出柏城商場的親切、溫暖、舒適和新意,體現企業「人性化」的一面。
從以上內容出發,遵循制訂的企業戰略目標實施計劃,從8月份開始,先後對商場內商品的上櫃、倉儲設施的改動、採光條件的改進、空間資源的充分利用、內部宣傳媒體的開發、營業專櫃的調整、娛樂、通訊設施的增設、營業標識的區劃、戶外廣告宣傳的烘托等多個方面進行了徹底的改善和調整。柏城商場以一種嶄新的姿態出現在消費者面前,新意、整潔、舒適、娛樂緊密結合,使人倍感親切,消費者日流量明顯增加,但是我們很清楚這些工作還不夠深入,還多限於一些表層的現象,要想解決企業的實質性問題,還必須要在熟練促銷實戰、規范商場管理、改善競爭環境和提高員工素質等方面下工夫。
主題活動,塑造企業形象的載體
主題活動是顯示企業營銷理念和企業文化的最生動、最具感染力、最見效的、將服務引入社會化和價值化的有力手段,主題活動水平的高低往往能直接反映出企業的綜合實力。
近期內怎樣才能更有力地吸引消費者的注意力,提升柏城商場的美譽度,增加企業的營業收入,與競爭對手拉開差距已成為企業下一步工作的重點之一。作為行業領導者,柏城目前只要投入一塊錢的活動費用,對手若跟隨去學,就需投入三元甚至五元的成本,而柏城本身開展各項活動的經驗比較豐富且費用低廉,這不能說不是一種優勢。但怎樣才能較好地發揮企業的優勢、塑造柏城的形象呢?對於策劃人,創意是我們的靈魂,我們渴望創意。回到辦公室,坐下來閉目養神:活動一定要新奇,必須別人都沒用過嗎?
忽然協會旁邊的小學校里傳來了國歌演奏的樂聲,「有了」,後來升旗儀式活動就成了商場日常活動的一個重要組成部分。
升旗儀式對大城市的消費者來說可能是司空見慣,但是在我國縣級城市中,特別是農村,有很多人都沒有親眼看到過,他們大多是從電視上看到的,那種振奮人心的場面令無數人嚮往。另外,河南是農業大省,城鄉差別較大,在縣級城市開展這樣的活動有著深遠的意境。它不僅可以縮短城鄉居民之間的差別,利用消費者的口碑,達到傳播企業形象、擴大企業影響力的目的,還可以改變商場內部缺乏集體凝聚力和蓬勃朝氣的狀況,增加全體工作人員對商場發展的信心。
升旗儀式自8月中旬始,目前企業一直堅持開展,企業內部員工的凝聚力和責任心明顯增強,整個商場呈現出一片蓬勃生機的精神風貌。活動每天都吸引了眾多的群眾圍觀,這已成為一個良好的活廣告載體。另外,在競爭格局中柏城商場先發制人,取得了戰略上的制高點,在西平縣創造了良好的口碑效應。
為了能在為期一周的「十一」假日中獲取滿意的營業效果,爭奪消費者的最大注意力,各種促銷活動提前一個多月便進入籌備狀態。
9月中旬在西平所有的媒體上對節日活動進行宣傳,同時組織了企業700多名員工進行了聲勢浩大的遊行活動,禮儀小姐方隊、彩旗、彩車、軍樂隊等等無不展示了柏城的「青春風采」。在遊行過程中企業共向群眾散發有關節日活動內容傳單20000多份,幾乎可以達城區每家一份,社會反響極好。
在9月28日至10月7日,商場天天都開展有「你購物我送禮,幸運轉盤天天轉」、「金秋送大禮」活動,為了滿足中小學生和小朋友的需要,舉行了「幸運卡大贈送」、「兒童有獎猜謎語」、「三好學生憑獎狀搖轉盤得獎品」等活動,為了更好的烘托出商場的節日購物氛圍,我們鼓勵、邀請商品的生產廠家或中間商在商場內外部做促銷活動。節日期間,整個商場人山人海、擁擠不動、產生了較好的社會效果,等待搖轉盤的消費者經常排出40多米長的隊伍,商場消費者日流動量也達到了商場歷年同期的最高人次,「十一」當天銷售額創造商場創建以來日銷售額最高紀錄。
在升旗儀式活動實施後不久,我一直在考慮這樣一個問題:十一節假日活動完畢後,怎樣才能更好地保證各種活動的連續性,達到企業美譽度的連續提升呢?河南是農業大省, 還需要多圍繞老百姓關心的事情做文章,只有貼近、走進老百姓的生活,得到老百姓的認可,活動才能收到良好的效果。能不能在節日期間搞一個「你購物我播種」的活動,將節日中的活動與節日後期的活動運作緊密地結合起來,保證企業美譽度提升的連續性呢?此想法一出,很快便得到了周秘書長和助理小王的贊成,因為對企業來說,這是一種情感交融的方式,中國的農民最朴實,而這個創意就是回報老百姓的最有說服力的活動,它不僅是商場與農民感情的溝通,而且是一種信任,體現了國營企業的優良傳統;不僅僅是塑造企業形象的一個主題活動,表現出的更是一種企業營銷理念的升華。當然,柏城商場是活動的直接受益者。通過活動的開展,老百姓對柏城商場這個國營品牌會留下了更為深刻的印象,他們自然會認為:柏城商場,勿庸致疑,信得過!
隨後,「你購物我播種」活動實施在老百姓中產生了較大的反響,而且當地媒體也對此給予了大力的宣傳。接著在我們的指導下,企業對其美譽度又做了一個大致的調查,調查結果已由7月底的28%上升到了63%,成績可謂驕人。
企業的溫總和苗副總一直問我,企業形象的宣傳有沒有什麼訣竅?我告訴他們:「做廣告不如做新聞,做新聞不如做公益。」兩位老總聽後不住點頭。
針對企業內部的員工,我們開展了「評選商場優秀營業標兵」活動,在整個商場內部產生了積極的影響,活動開展後的調查結果顯示:83%的消費者對商場營業人員的服務態度比較滿意,比三個月前的36%的調查結果增加了近47個百分點,整個企業內部掀起了一股爭做商場優秀營業標兵的浪潮。
服務創新,商業營銷的出路
不懂創新的企業是一個缺乏生命力的企業,必將會被市場這只 「無形的手」淘汰出局。對於柏城這樣的縣級零售商場,也是這樣。要想拉開與競爭對手之間的差距,企業除了要在應有的硬體條件的基礎上努力外,還必須從服務營銷出發,並不斷的進行創新,這樣,企業才顯得更俱生命力和競爭力。因此,如何使企業更好地方便消費者購物,降低消費者的購買成本,突出柏城「以人為本」的商業營銷理念,就成了我們關心的問題。怎麼做呢?對此我們拿出了兩套方案:
(一)對於縣城這個市場,開展送貨上門服務。只要消費者一個電話,不出兩個小時,其需要的商品就會按其要求及時到位。但考慮到商場的特殊性,只針對消費者常用的生活消費品。
(二)對於鄉鎮農村市場,我們建議商場買一輛商品零售流動服務車,開到農村去,農民要什麼,我們就賣什麼,以便更好地滿足農民朋友的需求。企業可以在車體上做柏城商場的形象廣告,達到流動宣傳的效果。
兩個方案,對於前者,很快地為企業所採用並在西平城區開展開來,油、鹽、醬、醋,只要消費者一個電話,不出兩個小時,其就會得到比較滿意的服務,從贏利的角度來看,活動本身雖並沒有多大的起色,但在西平這樣一個縣級市場,產生了積極的影響;而對於後者,由於企業自身的經濟實力及其他方面的問題,暫時還沒有實施,但是,我們認為這是國內商場營銷發展的必然趨勢。
提高員工素質,規范企業營銷管理
對柏城商場這個員工平均年齡只有27歲、學歷普遍在高中文化以下的大型商場,在經過對其大部分員工進行仔細觀察後,我們把向員工灌輸新觀念、新知識及新技術使每個員工在自己的工作崗位上發揮其最大的價值作為了培訓計劃的核心內容,其中把實效促銷SP、銷售禮儀及營業技巧的訓練作為短期員工培訓的重點。為了達到理想的培訓目標,我們特意邀請了一批著名的管理專家和營銷實戰專家進行授課,在企業內部產生了強烈的反應。
我們都知道,一個運營形成良性循環的企業,肯定是一個管理出色的企業,這就是計劃、組織、執行和控制的有機統一。任何一個環節出了問題,都會給企業造成很大影響。針對目前柏城商場的情況,缺乏規范化的管理是其較大的弊病,為此我們首先提出了治理商場的宣傳口號:「真情的服務,無情的管理」,很快在商場內部和廣大消費者中產生了一定的影響。緊接著我們根據企業的特點,在企業原有管理制度的基礎上制訂、完善了一整套的企業管理制度,如《經營管理手冊》、《配送中心經理工作流程》、《管理人員工作紀律》、《營業人員考核管理制度》、《商場有關費用扣減標准》、《員工福利項目》、《商場經營狀況月報表》、《商品質量監督》、《商場薪資管理》、《員工獎懲制度》、《內部升遷制度》等。目前,這些規章制度及企業其他的一些活動,如「為縣百名模範教師免費檢查身體獻愛心」、「集體婚禮」等正在按年度營銷計劃如期地進行,在實施過程中我們一直在對其進行直接的「監控」和指導,並根據市場和競爭對手變化及時地對策劃方案進行調整和完善。
後 記
近段洛陽某公司來找我做商業方面整體的營銷策劃,在談及柏城商場策劃方案順利實施的情況時,由感而發,撰寫了此文。一方面希望柏城商場再接再厲更上一個台階,另一方面希望通過對我國縣城商業營銷的粗略探討,使讀者多少能有些啟發。
⑵ 銀行開業,想找家能做開業慶典還能做演出的公司,專業一點的,有木有
如果需要促銷小贈品,可以到我們旺鋪看看
東莞市寮步藝高塑膠飾品廠
⑶ 銀行開業送什麼禮品好
直接送張銀行卡,裡面存上相應的現金,這是最實惠的,無論買什麼東西,都會有不識貨的,也有人不需要,但錢每個人都有用。
⑷ 如何做好營銷方案,演示文稿最好!!很急的!!!
看過影片《小鬼當家》的人對於信用卡的"魔力"有著深刻印象--一個與父母坐錯飛機的十歲男孩,憑借父親的一張信用卡便可以在紐約過著貴族般的生活:住五星級酒店、享用美味的奶油大餐、坐著豪華林肯買玩具。在影片中,信用卡的效用被最大化地彰顯出來。
在如今"卡時代"的現實生活中,除過銀行卡之外,五花八門的消費卡紛紛出現,持卡消費已經成為都市生活中的重要消費方式之一,如今的消費卡也早已打破了單一的購物功能,商家們推出的個人消費卡數不勝數,如美容卡、健身卡、餐卡、超市會員卡、洗車卡、電卡水卡煤氣卡、泊車卡、業主卡、會員卡、貴賓卡、包月卡、儲值卡、優惠卡等等,小到吃飯穿衣,大到買房買車,各種各樣的卡已經融入到人們的生活當中。
縱觀目前各行業所推出的個人消費卡,我們可以看出,個人消費卡在過去一直是高消費的"符號",是"貴族"的身份象徵。而現在,個人消費卡已經開始轉向平民化,真正成為大眾消費的一種便捷方式,也成為商家進行經營和管理的一種有效工具。從卡的性能上看,過去只具"象徵"意義的消費卡變成了具有實際支付、信息交流功能的條碼卡、磁卡、射頻卡以及指紋識別卡等消費卡,這些有實際信息讀取功能的個人消費卡,其基本功能是要依託信息識別軟硬體系統支持才能實現--這就為諸多的消費卡方案提供商及開發商提供了廣闊的市場空間。
據了解,目前在甘肅及西北省區市場上,卡類消費的主體行業是餐飲、酒店、娛樂、美容、健身、洗浴、零售、超市等服務行業,而且隨著行業發展,越來越多的商家開始利用消費卡系統管理客戶和會員,因此促生了一大批從事消費卡管理軟體供應和開發的軟體商、集成商。據統計,僅蘭州從事此類業務的IT商家就達30多家。業內預測,隨著消費卡市場的不斷擴大,這一市場的商機也會越來越多,而從事消費卡方案業務的商家數量也會劇增。
個性化產品迎合個性化市場
由於消費卡的功能不同,推出消費卡商家的需求也不同,因此,使用消費卡管理系統的企業,對於軟體的功能要求也大不相同,不同行業、不同商家有著不同的軟體需求。例如,餐飲軟體要有計算菜價成本的功能,健身俱樂部系統要有會員入場刷卡和會員請假等各需求。而且同一行業的企業,也存在著不同的應用需求,例如酒店行業,星級不一樣,需求也不同,一些星級較低的酒店只需要酒店客房和餐飲的軟體基本管理功能,而星級較高的酒店則可能要求包括電子門鎖、商務中心、上網收費在內的成套解決方案。
針對不同行業、不同企業的個性化需求,就要求從事卡類業務的商家提供不同的解決方案。盡管市場上目前有許多版本的消費卡管理系統,但面對每個商家的具體要求,系統商必須要有二次開發或自主研發的能力。而這種研發能力,恰恰是蘭州大多數從事消費卡管理系統營銷的企業所缺乏的。
據了解,蘭州卓元科技有限公司在消費卡管理系統有著較多的應用案例,是目前蘭州有研發實力的軟體開發商之一,其自主開發的"卓元系列會員管理系統"目前已被多家使用消費卡的企業所採用,在行業用戶中有良好的應用口碑。筆者在卓元公司采訪中了解到,卓元系列會員管理系統,充分考慮了各行業用戶的個性需求,有餐飲、娛樂、美容、健身、洗浴、零售、超市等多個行業的專用版本,而且針對各應用企業情況的不同,每個行業版本又推出連鎖版、網路版、單機標准版、增強版等,產品高度細化,與各消費卡使用企業的需求高度契合。產品的細分化、個性化特色十分明顯。
筆者得知,卓元系列管理系統取得到了多個行業用戶的青睞,僅在近期,已連續中標了平涼三中校園一卡通工程、酒泉衛星發射中心《綜合條碼信息系統》的軟體研發及集成項目,此外,甘肅最具規模瑜伽會所--伊人瑜伽選用了卓元《美容會所管理軟體》,全國連鎖健身品牌公司浩沙健身俱樂部,在蘭州萬盛會所開業之前就選定了卓元《健身俱樂部管理軟體》。這些較有影響的案例,在蘭州及甘肅的美容、健身、超市等行業已成為樣板工程。
卓元科技有限公司總經理白河在談到如何贏取消費卡市場商機時,他同樣認為,以個性化產品適應客戶的個性化需求是最核心的手段。筆者得知,近期即將在萬盛大廈開業的蘭州浩沙健身俱樂部萬盛店,店方為實現其消費卡管理功能,之前曾試用過多個版本的會員管理系統,其中也包括北京某品牌會員管理軟體,但始終難以解決一些細化的應用難題,操作不便,例如如何用軟體為會員照相,如何將丟失的會員卡列入黑名單等等,這些看似細微的問題,恰恰被一些通路消費卡管理系統所忽略。卓元公司在承接該項業務之後,憑借自主研發的《健身俱樂部管理軟體》,輕松解決了這些應用需求,贏得了用戶的信任。
卓元公司白河經理告訴筆者,"卓元系列會員管理系統"已經在北京、上海、鄭州、西安、青海等外地市場建立了代理渠道,並且已有成功的應用案例。近期卓元將把這一產品進行全位包裝,使其在軟體終端店面上架銷售。
營銷方案個性化
據了解,目前從事消費卡方案營銷業務的商家,大多都經營售飯機、POS機、考勤機、讀卡器、條碼列印機等硬體產品,這些產品多為通路產品,已經不能成為消費卡方案營銷企業爭取客源的核心因素。目前在蘭州,消費卡方案商良莠不齊,對於客戶的競爭已十分激烈。各商家競爭的核心不僅是符合實際需求的解決方案,而更是商家自身有競爭力的營銷方案。
筆者在采訪時得知,去年蘭州某大學的售飯系統招標,眾多商家競標,最後勝出的商家的競標方案在一些IT硬體供應商看來幾乎不可思議。該商家中標的方案是,為該大學免費供應售飯機、讀卡器、列印機、計算機等售飯系統所需一切硬體,同時免費提供成套的軟體解決方案。商家提出的惟一要求是:學校必須每年從該商家采購3000張學生就餐卡。
其實,這是一套較有競爭力的營銷方案,商家的利潤最終從後期售出的大批學生就餐卡上逐年獲得。
看來,如何在激烈競爭的市場中研究客戶的應用需求,制定出有競爭力的營銷方案也是消費卡系統營銷企業贏取客戶的重點。
卓元公司針對行業客戶設計了調查表,這份調查表不僅了解了客戶的應用需求,並對潛在客戶的資金投入進行摸底,以調查表的方式為用戶設計完整解決方案的同時,完成對該用戶實施何種營銷方案的設計。此外,卓元公司了以"購硬體送軟體"、"購軟體送硬體"的打包營銷方案,對於一些購買高額系統軟體的客戶,卓元公司會贈送客戶相應硬體,對於購買大量硬體,卓元會根據其需求贈送管理系統軟體等。這種軟硬體相互帶動的營銷方式值得借鑒。
總而言之,在消費卡方案市場上,只有調查用戶需求,以個性化的產品、個性化的營銷方案來滿足用戶,並且有較為成功的行業典型案例,消費卡方案提供商才會長足發展,才會在消費卡"平民化浪潮"中分享更多的"蛋糕"。
http://www2.snxy.com/dirsystem/club/printpage.asp?BoardID=9&ID=8354
http://www.cnhelper.com/bbs/disp.asp?bid=6777&disp=all
http://www.jifencn.com/Html/jifencn_hope/141056642.html
http://..com/question/9252991.html
http://www.dytelecom.cn/Article_Print.asp?ArticleID=276
http://www.tianyablog.com/blogger/post_show.asp?idWriter=0&Key=0&BlogID=225912&PostID=5391347
請參考!