阿里巴巴參謀長曾鳴第二講電子商務的未來

A. 阿里巴巴電子商務網站的未來的電子商務成功趨勢

阿里巴巴的模式因為解決了國際信息不對稱、網路誠信問題和網路支付等問題而獲得了成功，但是未來的電子商務還有很多問題，因為現在包括阿里巴巴在內的幾乎所有電子商務都不是真正意義上的電子商務模式。因為真正完全的電子商務不僅包含信息流、信任流、更包括現金流、媒體流、渠道流和物流等。當然目前阿里巴巴做的最為全面和細致，但是仍然有可能出現更為強勁的對手.

阿里巴巴未來的電子商務模式，將會涉足國內高、中、低端用戶群，一統電子商務領域的霸主地位。同時，藉助雅虎中國的產品和品牌，阿里巴巴除可以為用戶提供電子商務交易平台的同時，還可以為國內企業提供前期的網路宣傳；藉助支付寶，可以讓企業在阿里巴巴完成交易，完善了電子商務的若干細節。任何一個阿里巴巴的用戶，在阿里巴巴新平台中，可以完成產品宣傳、產品推銷和銷售的環節，降低了企業的銷售成本，打造了中國電子商務的全新概念。

如果想成功，必須開拓國際市場，實現國際商貿信息、人才、技術與中國的對接、融合。如此才能增加成功的機會。這方面阿里巴巴已經取得成功，目前互聯網界也出現了獨立的「中國供應商網」，就連一向玩博客的方興東都想嘗試一把國際電子商務，於是開通了義烏圈球網。其實我認為還有一個更不可忽視的力量，那就是在納斯達克上市的九成通關軟體旗下的沱沱網，因為它具有國際廠商資料庫、搜索技術和更為關鍵的資本力量。從專業的垂直型電子商務切入運營，這方面網盛已經取得了成功，以後並將有更多的成功案例。而且有了一個成功的基點，取得多垂直門戶和綜合門戶的成功也更有可能。
在網路支付和金融服務方面尋求突破，目前除了支付寶之外，出現了包括快錢、易寶支付等多個第三方支付平台。他們都有可能取得成功，而且支付寶未來發展總不免有阿里巴巴的身影，這對支付寶未來的無線成長的確也是一個障礙，還好還有淘寶網一個巨大的應用平台。

B. 未來的商業模式會是什麼

那麼未來五至十年的商業模式到底是什麼? 那就是各種各樣的電子商務經營模式：線下(實體店)體驗，線上(廠家系統網站)購買，由廠家親自發貨給顧客。（聰明的企業家會將線上 銷售系統及物流倉儲系統外包交給第三方 公司解決，自己全力做好產品）然後顧客介紹顧客（直銷），廠家直接給顧客廣告 宣傳費，永遠都有……大家設想一下，這個商業模式將狂攬多少顧客，多少渠道資源。
未來五至十年拼的就是資源整合，你能整合多少資源、多少渠道？你將來就會得到多少財富？造船過河，不如借船過河！趨勢，無法阻擋！抉擇，要有智慧！

C. 網商贏天下的專業書評

中小企業是一個國家經濟發展和社會穩定的基礎。鞏固和發展這個基礎，是當代中國電子商務工作者的社會責任和歷史使命。
——博鰲亞洲論壇秘書長 龍永圖
中國未來經濟真正主導型的力量、最有活力的力量是那些千千萬萬家中小型企業，但是如果沒有互聯網的支持，它們就是一盤散沙，他們的力量、創造力很難聚集起來，但是有了像阿里巴巴這樣的互聯網，他們的力量就會凝聚成一股繩。
——SOHO中國有限公司董事長 潘石屹
什麼是網商？網商就是哥倫布加大海。每個網商是哥倫布，所有網商加在一起是大海。如果說，網路的價值，是節點的平方；大海的價值，是浪花的平方，那麼網商的價值，就是各個商網的平方。這是一個大航海的時代。每個網商通過點擊起航，在所有網商構成的大海里，發現商業的新大陸。商業的進入門檻和創新門檻，正在迅速接近人類商業史上的最低點。這本書是中國商人面向未來的思維地圖與大航海圖。
——中國社會科學院信息化研究中心秘書長 姜奇平
在中國，在世界，在後工業社會和信息社會，什麼是新的生產力和先進的商業文化？一批批個人和企業正在做什麼？怎麼做？他們代表什麼人和多少人的利益？他們將如何影響中國和世界？他們的發展前景如何？本書將為你描繪一個宏觀、全面、翔實的全新景觀。
——中國信息經濟學會電子商務專業委員會主任，西安交通大學教授 李琪
每一個網商都渴望知道未來網商的樣子。未來的網商是可知的，只是不均衡地分散表現在現在的網商身上。這本書捕捉到了現代優秀網商的特點，並通過歸納的方法為你勾勒出未來網商的輪廓。
——著名網商 上海偉雅
網商群體的崛起印證了互聯網的巨大商業功用，他們正在探索的，是後工業化時代的商業模式。他們將成為中國經濟未來的領導者。
——阿里巴巴集團執行副總裁、總參謀長 曾鳴教授

D. 第四屆網商大會-網商崛起-馬雲的演講全文

<阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬雲在第四界中國網商大會上的發言稿> - 主題網商崛起

9月15日，阿里巴巴集團在杭州召開第四屆中國網商大會，軟銀亞洲投資基金首席合夥人閻炎、美國IDG集團亞洲區總裁熊嘵鴿和賽伯樂(中國)投資有限公司董事長朱敏出席論壇，並與眾多網商對話。

以下為其演講全文：

馬雲：感謝各位網商朋友，感謝各位領導，專家。其實每年一度的網商大會我都要想很長時間我能夠表達一個什麼樣的想法，這次也一樣，這次我剛從澳大利亞的APEK會議回來，到了九月九號晚上才回到國內，這次待了很長的時間。這次首先去了墨爾本世界中小企業的峰會，那次峰會給我感受挺大，這次峰會當時稱為世界中小型企業的峰會，結果讓我挺失望，台上演講的嘉賓比台下的人多，坐在台下的很多人也在打瞌睡，因為幫助不是太大。其實中小型企業想聽的是我到底怎麼能賺錢，別人為什麼能成功，我為什麼不能成功。所以，講了以後，當然我就給大會給自組委會提了個建議，我說我希望在中國舉辦一場世界中小型企業的峰會，讓全世界，全21個APEK成員體、經濟體中小型企業能夠在中國交流，互相在網上、網下交流的方法，所以明年將改為繼世界中小型企業的網商大會，所以希望明年大家繼續參加。

我想，阿里巴巴發展到現在，所有的網商都作出了巨大的貢獻，但是我覺得今天網商的概念也慢慢深入了人心，我自己覺得光在杭州發展網商不行，光在中國發展網商不行，必須全世界形成一個世界性的網商，互聯網是全球性的，電子商務也必須是全球性的，所以我自己也出任了APEK工商委員會的主席，在會上我剛好有機會跟四位首相坐做一個圓桌上討論，我跟安倍金三見了面，我見到他的時候，感覺他臉色不好，頭發也很亂，我估計他身體不好，但是他回答問題回答得很好，他說中小型企業在馬來西亞和日本發展，我在中國走了很多城市，在世界走了很多國家。

我第一家公司是海虹電腦咨詢發展有限公司，懷疑那些咨詢公司到底懂不懂，但是我堅信互聯網會有未來，話說會來，九前年知道互聯網發展成這樣子，我知道自己在吹牛，我不覺得那時看到互聯網會有這么大的發展，我相信它會發展，今天很多年輕的朋友問我馬雲你真有遠見，1995年看到這樣子，1999年阿里巴巴就看到，我告訴大家，我沒有看到，反正閑著就是閑著，弄個事情看看，對不對？

但是走著走著越走越大，在大家的努力下，新型的技術，對人類做的貢獻越來越大，這樣就變得越來越大，阿里巴巴也一樣，八年前我們希望建立一個企業的平台，能夠幫助無數進出口和內貿企業交易的平台，直到今天為止越來越大，你阿里巴巴在干什麼，下一步發展成什麼樣子，我在媒體看的比較多的是幾家企業競爭比較厲害，企業發展的很大，真的要干什麼？最近這一兩年，越看越清楚，越看越明白，越做越興奮，越做越激動，我關注美國的電子商務發展，關注日本的電子商務發展，特別是我做了孫正義軟銀的董事會以後，我有機會了解日本更加透徹一點，跟雅虎合作以後，我關注美國的電子商務發展，三、四年前拍賣發展是非常迅速的，去年開始到今年出現緩慢的趨勢，我們再看看美國Ebay、亞馬遜也好，都發展的很好，現在也開始有緩慢的趨勢，但是在中國發展的越來越猛烈，而且個人判斷，中國的電子商務根本才剛剛開始，未來五年到十年，是中國電子商務發展的高速期，為什麼我這么看？我認為美國電子商務和歐洲、日本發展電子商務，這是一個很小的市場，它是一個補充市場，而不是一個主導市場。

大家知道傳統的企業開始採用電子商務，我很早以前判斷，盡管我已經批評了亞馬遜模式很多年，我今天還是覺得當初亞馬遜模式不好，我跟他是好朋友，我們兩個人探討，亞馬遜的電子商務模式在網上開書店，自己進貨自己賣的模式，我認為是比較土的電子商務，那是老牌帝國主義的思想，這叫進貨自己賣，在美國能夠實現，在中國幾乎不能實現，我堅信這套程序、這套體系，傳統企業一旦用上以後根本不需要亞馬遜，直到今天為止我還是堅信這一點。

亞馬遜在這里的商業模式做了大量改變，不僅僅網上賣書，而且有一些新的發展，尤其是這次我到了澳大利亞，到了一個很偏遠的小鎮，我去看一個朋友，二十多年前在西湖邊認識一個澳大利亞朋友，他已經過世，我給他去掃墓，我在澳大利亞第二天要發言，我換了四部汽車，三個火車，一路轉過來，但是怎麼買到這個票呢？一個小鎮上查的票是在電腦上來查，定票、查票體系是在一個好很小的鎮，電子商務成為銷售渠道，逐漸走向服務和協同辦公，這基本上是電子商務這幾年要走的路。

在澳大利亞小鎮上面使用的那麼好，難怪澳大利亞的電子商務公司很難活好，大家搞一套電子商務程序體系都起來，在歐洲、美國、日本幾乎什麼事情都可以在網上做好，因為電腦普及量，一切的工作，不知道大家有沒有去過日本，你寄一件東西，哪怕再遠的小鎮，你寄過去，人到那邊物品已經到了，互聯網真正成為一種優秀的工具，因為這樣，大批的企業開始使用電子商務，使得日本和美國的電子商務公司發展受到了阻礙，但是中國形勢剛好是一個相反，中國信用體系不是很好，支付體系也不是很好，物流體系也不怎麼樣，八年以前我做阿里巴巴的時候一路被罵過來，這個東西不可能，在中國反正別人也罵不過我。

我也不在乎別人怎麼罵，因為我永遠堅信這句話，你說的都是對的，別人都認同你了，那還輪得到你嗎，你一定要堅信自己在做什麼，所以我覺得在中國這個八年以前西方問的最多的問題，中國沒有信用卡，沒有支付，沒有物流，沒有電腦，沒有網路，怎麼可能做電子商務？所以我自己也很納悶，這個東西沒有怎麼辦呢，我又不能哭，而且已經騎在馬上，要下來我也不知道怎麼下來，十幾個人折騰到幾百個人，難道就解散了？我一直把自己稱為盲人騎瞎虎，騎就騎下了，沒有可以創建，企業不能等待社會環境、等待政府做事情，你必須去努力的全力以赴去做，在這次APEC的會議上面，幾乎所有國家的領導人說我們要大力促進中小企業，這個是很重要的，但是我已經聽了N多年了，到底我們做了一些什麼，實實在在的政策是什麼，所以我們難道等一個國家有很重要的事情？我們必須自己做，永遠不能等待去做，大家可以看到從B2B開始，我們發現要真正做好企業的B，也要做好C，沒有做好銷售是沒有用的，我們做了C2C，沒有信息流，我們怎麼辦？我們做了支付體系，支付體系建立起來，我們做好信息體系，我們發現企業的軟體沒有，電腦設備沒有，那怎麼辦？推出軟體，再發現搜索引擎，中國也不是那麼靈，當然網路現在很靈，將來也會很靈。

當然我這么覺得，網路也好、google也好，搜索引擎真正要靈，還是要靠我們的網商，網商是支持搜索引擎發展的動力，如果說沒有網商，沒有我們這些人願意付錢的話，搜索引擎再好只是一個工具，今天是掙錢的工具，所以說我覺得我們就變成了產業鏈、一個生態鏈，我首先坦誠馬雲不聰明，阿里巴巴有很多聰明的員工，總體來說阿里巴巴人不算聰明，我們在做什麼呢？我們相信互聯網會改變中國，我們堅信電子商務一定會走出未來，所以我覺得企業走到現在為止，走遍世界我去過的國家和地區，我發現有這幾個要素想今天跟大家分享。

第一你自己要相信，就是「我相信」，「我們相信」，第二我們堅持，第三我們學習，第四我們做正確的事和正確的做事，這四個關鍵使阿里巴巴走到現在，也是剛才三位網商在分享的過程中我在他們身上聽見的，只有你們belive，只有你們相信，因為我記得前一段時間，我在哪個地方，反正不在中國，有一個人問我，馬雲，你覺得現在的年輕人有什麼建議？我的建議是人必須要有自己堅信不疑的事情，你沒有堅信不疑的事情，那你不會走下去的，你開始堅信了一點點，你越做越有意思，我堅信互聯網會影響中國、改變中國，我堅信中國可以發展電子商務，我也相信電子商務要發展，必須先讓網商富起來，如果網商不富起來，今天換句話如果說在座的很多人，你們沒有賺錢，阿里巴巴那是一個虛幻的東西，我記得前幾年有一個企業家講過，為他們公司創造了多少百萬富翁，我覺得很驕傲，我特別為他驕傲，我更為驕傲的是我跟阿里巴巴所有的同事，那天會來我就講，我希望阿里巴巴為中國的網商，為中小企業創造非常多的百萬富翁、千萬富翁，如果我們能創造這么多的百萬富翁、千萬富翁，我們創造這么多的百萬富翁、千萬富翁，我們自己不會窮到哪裡去。

堅信這些理念、堅信這些想法是阿里巴巴走到今天很重要的一點，我堅信一點，中國電子商務剛剛起步，中國現在為止還沒有真正的互聯網公司，大家覺得你又狂妄了，難道新浪不是？阿里巴巴不是？或者說XYZ不是？我認為互聯網才剛剛起步，中國真正誕生世界級的互聯網公司，中國在突破兩億互聯網用戶以後會發生劇烈的變化，你們看看美國去年出現什麼情況？在去年一年多以內，美國三個網站是一年多一點迅速崛起，myspace、youtube、facebook？為什麼起的這么快？就是互聯網基礎非常好。

中國在這兩年會發生非常大的變化，互聯網公司也會發生很大的變化，走到今天堅信今天不能憑自己的想像，我最擔心的是什麼，也跟大家分享，作為公司的CEO也是作為中國電子商務的從業者，我比較擔心的是我們走到今天為止是阿里巴巴市場佔有率越來越大，淘寶佔有率越來越大，支付寶佔有率也越來越大，軟體也開始越來越大，雅虎開始大起來了，希望給一點時間。

我們未來幾年全力投入產業建設，這個環境建立起來，這個生態鏈建立起來，這才能起來，感謝這兩年銀行的加入，特別是各個銀行充分意識到電子商務的重要性，使得有支付寶這樣的工具，現在支付寶這兩天會過五千萬的用戶，這種發展的勢頭是超過三千萬的信用卡用戶，我覺得這個是在銀行充分意識到需求的情況下。

我們在物流方面跟中國郵政、民營的運輸公司的發展合作也是非常的快速，只有帶動整個產業鏈的發展，我們網商才能富起來，阿里巴巴才能做好起來，我們決定在未來幾年以內，將在產業鏈上做重大的改革，我們希望投資一百億建立電子商務產業鏈，因為這些東西我們不投，現在國家有很重要的事情去做，現在國家沒有資金在這方面預算，但是作為我們這個行業內的公司，今天建不建立起來，我們今後很難在國際參與競爭，電子商務是國家的核心競爭力，在座各位是你們經濟的主導力量，網商將成為全世界最大的商幫組織，有浙商、徽商，但是比不過網商，有人問我你這東西網商不行，我們生意人，我們從來不用網路，這個人大概五十歲左右，第一你不是我的客戶，要花時間在你身上，我估計也不靠譜，我花時間在那些十幾歲、二十幾歲的人身上，他們是中國的未來、中國的希望，當然我剛剛聽了劉總，52歲開始學的，這也是中國人的希望。

很多人問我創業幾歲可以？是不是十三、四歲，比爾蓋茨、楊志遠這樣讀書不讀不去了，全世界讀書讀不好創業的很多，但是活下來的就這幾個人，我三十幾歲開始創業，天天創業，中國的希望在於年輕人，中國的網商群體他們學習、他們堅持，他們有理想，中國有多少會議可以把大家聚集起來，自己花錢跑到這個城市來分享、來學習，這就是我們網商的力量，第一個給大家說，請大家記住，不管你做什麼，就像剛才我們呂網商講的，警察妹妹說的，我有夢想，我自己不應該在這個場合講，但是我一直覺得我很富有，那個時候，因為我有夢想，因為一個人最富有的時候是因為你有夢，我覺得今天最開心的時候是一個月拿189塊錢工資的時候，那個時候當老師一個月189塊錢，真有夢想，再努力下個月可以湊足錢買一輛自行車了，那個時候的開心跟現在不一樣了，現在買任何東西都沒意思了，現在的夢想是越搞越大了，這個夢想太大了，也不斷在反思我在干嗎。

一要有自己堅持的理想，第二個一定要堅持，阿里巴巴很快每個人都會很有錢，幾乎很多人這世界上聰明的人太多了，有些人是佩服得五體投地，怎麼算都可以。我舉個例子，我跟衛哲在上海波特曼酒店吃飯，有一個小夥子進來，他說馬雲，我認識你，我用你們支付寶，我說哦，他說支付寶真好，我可以用信用卡進去，三天以內慢慢付錢，根據利息一個公司，一算可以賺出一毛二，很多年輕人都是聽他在講，我也是仰慕，這個人怎麼這么聰明，怎麼可以三天算出九毛一分二，難怪這么帥還在端盤子，如果不這么算今天就是總經理。

我們很多人聰明，我相信很多人比我們聰明，很多人比我們努力，為什麼我們成功了，我們擁有了財富，而別人沒有？一個重要的原因是我們堅持下來了，我們堅持下來，別人都不看好互聯網，你說當時做搜索引擎的人多少？當時做電子商務的多少？當時做B2B的多少？為什麼人家沒有了？我們在是因為我們暫時堅持，我們招來的人也沒有獵頭公司找他們，他們也不知道去哪就業，所以這些人沒有地方去，也就呆在公司裡面了，結果稀里糊塗的一看怎麼我們變得這么好了，所以有的時候傻堅持要比不堅持好很多，這些都是實話，我們三百多個同事，他們都頻頻點頭有道理，那個時候有誰願意加入阿里巴巴的？那個時候街上會走路的都招過來了，只要不是太瘸都招過來了，但是聰明的人都離開了，2001年2002年自認為聰明，想法非常好，概念很強，特別聰明的人，而且是能力也很強，絕對自己創業，他們這個電子商務不靠譜，過一兩個月走掉了，所以堅持，如果你有理想，沒有理想很痛苦，早上說說一大堆道理，第二天不幹了，那有理想還要堅持，再一個第三個原因就是學習，誰教會了他們？有這樣的大學嗎？有這樣的專業嗎？網商這個行業，現在我們的專家多了，我在九五年、九六年的時候有一大批專家，互聯網應該未來這樣發展，這樣錯誤、那樣是對的，我覺得他們是瞎扯，因為人類沒有見到過互聯網是什麼東西。

那麼我們是怎麼辦的？邊學邊干，人家問我馬雲你怎麼當CEO？我說我不知道怎麼當CEO，後來我當CEO還真難，我前兩天去看了楊志遠同志，剛剛當CEO，以前手應該這樣、應該那樣，現在手都縮回來了，當CEO很難的，所以溝通起來特別容易，我講任何話都是你講的有道理，以前投資者跟我們CEO是不一樣的，最重要的還是CEO自己，人家你說東就是東，人家你說西就是西，我覺得CEO是很難當的，怎麼學呢？這個世界上有沒有哪個CEO怎麼培訓的？CEO都是大家坐在一起聊天，你參加各種論壇，我講過，你作為一個領導的話，眼光、胸懷，眼光就是多跑多看，讀萬卷書不如行萬里路，你沒有走出縣城，也不知道紐約多大，我去了之後會來覺得太渺小了，做人沒意思，飛那麼長時間還沒飛到盡頭，多去看看，我經常跟我的同事，這幾年阿里巴巴很多銷售做得不錯，前幾年跟他們講過，人要學會投資在自己的腦袋，自己的眼光上面，你每天旅遊的地方都是蕭山、餘杭，你怎麼跟那些大客戶講，世界未來發展是這樣子，你把自己的旅遊錢放到日本東京去看看，去紐約看看，去其它地方看看，全世界看看，會來之後你的眼光不一樣，人要捨得在自己身上投資，這樣才能轉給客戶。

希望大家也一樣，眼光是走出來的，胸懷是冤枉撐大的，男人的胸懷冤撐大的，當然女人的胸懷也是冤枉撐大的，今天阿里巴巴我唯一可能比較擁有比較好的東西，就是我比大家容納的多一點，阿里巴巴人才濟濟，聰明人非常多，請記住，公司裡面要有各色人種，這個公司才是好公司，動物園為什麼人們願意去看？就是因為各式各樣的動物，如果動物都是一樣，那是養殖場，養雞、養豬，那沒意思，人與人唯一的區別，以前有人跟我吵架，這個人怎麼這樣，看看那麼固執，有的那麼細節、有的那麼宏觀，我發現這個世界美妙的是可以看到各種各樣的人，尤其在這個公司裡面，你帶著欣賞的眼光看別人，你怎麼看怎麼順，你要討厭一個人的時候，你怎麼看怎麼不順。

我最近想到戰略的問題，我跟著我們戰略總參謀長曾鳴談了，人類歷史長河很長，但是戰略是很短的，要三個月檢查，一個月review，一年要微調，三年才能看結果，戰略今年檢查明年的戰略，那不是戰略，那是戰術，所以我們每天事情都去看電子商務的發展，我已經做了四年網商了，我告訴你，網商起碼有四十年，再講一件事情，因為剛才我們警察妹妹，還有前兩天很多淘寶的人在講一個事情，2003年年底，我到上海去開淘寶的會員見面會，不知道在座有沒有那天在上海新天地的酒吧裡面，我進去以後當時我們是弱勢群體，淘寶太小，易趣太大，易趣大賣家氣宇軒昂的講，我說你多大？他說我是易趣大賣家，多大？一個月快兩萬了，我說一個月兩萬真不能稱為大賣家，在我看來網上做C2C，一年零售不到五百萬都笑話，們說你沒做過C2C吧？做五十萬都了不得了，現在一年做五百萬C2C的淘寶網商開始了，今天的最好是明天的最低標准，五年以後站在這個台上，當然我從來不以數據衡量，五年站在這個台上說我去年在淘寶上賣了一千萬，這些人都不好意思說話了，世界發生變化了，所以我剛才講到胸懷，你要容納各種各樣的人，不是忍氣吞聲，而是發揮人的特長。

第三個是實力，一個領導者最重要的，在座的每個人，你的企業多大多小，不管你管五個人還是五千個人，你要比任何人有抗擊打能力，就是失敗的能力，你看阿里巴巴好的地方，但是小問題是很多的，人停止學習就走向失敗，第三點堅持以後我們希望是學習。

第四件事情很重要，大家要做正確的事，還有正確的做事，這是兩個，首先要選擇正確的方向，如果你方向選錯了，你做的越對死的越快，所以我覺得我比較幸運，阿里巴巴選擇了一個正確的方向—電子商務，互聯網這個方向，但是做錯了，可能也不行，我覺得大家很多人都在講第一桶金，我想給在座所有網商群體講，網商群體一定要成為，也一定能成為世界上最誠信的商幫，為什麼？我們沒有辦法線下見面，所有東西都靠誠信一點一滴建立起來，如果我沒見過你，如果我要做生意，從幾百萬到上千萬，必須一點點起來，這幾年的網商，盡管我們梁教授做了激動人心的報告，但是報告是報告，現實永遠要超過報告，網商逐漸誕生起來，最重要的是誠信，所以選擇最正確的事情，網路大力投入誠信建設，做的過程當中不要寄希望一夜之間暴富，從來沒有過，大家現在覺得阿里巴巴很有錢，馬雲你肯定很有錢，你別給我忽悠，我跟你這樣，我也做正確的事情了，我沒有你那一桶金，所以我要先搞一桶金，搞了一桶金自然會誠信的。

我絕對相信絕大部分人是這樣想的，我想講我自己真實的感受，我是老師出身，我八八年大學畢業，第一個月是八十九塊錢工資，第一年八十九塊，第二年九十二塊，加上我外面教夜校，搞點外快，比人家好一點，快兩百塊錢。

九二年成立杭州第一個翻譯社是海博翻譯社，賺錢也快了，但是最快的事情是你影響別人、幫助別人，要真想賺錢的人把錢看清，錢看清不是不等於不要錢，這要記清楚，前兩天我在《贏在中國》做評為，他們都天天講戰略，但是又沒有結果，沒有結果的戰略都是胡扯，這里也有學MBA的人，我對MBA的人越來越崇敬，可能是我能力不夠，MBA的人也不一定很好，沒有結果不行，有些人只奔結果那不行，沒有結果也不行，你不知道結果不知道為什麼成功，我希望大家第一天確定目標，如果我馬雲想和阿里巴巴團隊十八個創始人心裏面確實想替自己賺錢、自己成為首富的話，阿里巴巴不會做得那麼大，阿里巴巴不會做得這么成功，而且你嘴上講的心上講的都不一樣的，所有人都覺得自己比別人聰明，我以一個例子結束，接下來做一個問答，因為我想講的東西太多了。

我最丟臉的一次，我才知道什麼是聰明、什麼是傻瓜，大家知道玩殺人游戲，九九年阿里巴巴最艱苦的時候，那個時候我們真的很苦，沒有錢，然後又沒有錢，就找樂趣讓自己開心，第一個游戲是殺人游戲，第二個是如果有五百玩怎麼花，還有一個游戲，你工作乾的真好，賞一百歲，賞兩百歲，有一個同事被我賞了九千歲。

人家都知道你在說什麼，但你說的跟做的完全不一樣，那你真的就臉丟大了，我也明白說的和做的不一樣，你以為別人不知道，別人都知道。只有明白自己是什麼，其實員工不會因為你不懂而看不起你，但是員工和同事因為你說和做不一樣，因為你說你有偉大的理想，我們說我們想促進網商節，我們想促進電子商務，但是你乾的都是往自己腰包里掏錢，當然你不掏錢網商大會開不起來。網商大會我們還會一如既往地，今天網商大會比去年的網商大會大了很多，比前年大了很多，但是跟30年以前的網商大會比，今天剛剛是個零頭，達沃斯會議我每年都參加，達沃斯會議就幾個老頭討論世界經濟，直到今天為止，互聯網給我們這一代人最大的機會是互聯網沒有歷史，我們有機會創造機會。

你們今天所做的事情30年以後別人也不知道是什麼東西，所以現在多做一些「牛」事，將來就有吹牛的資本。人類永遠是這樣，人類社會幾千年以來，高科技發展了很多，但是智慧的積累是一點一滴的，所以我們今天所有的努力，三十年四十年以後，人們不一定尊重，所以老紅軍打仗，我們不會說老紅軍在做多麼艱苦的情況下活了下來，而不是說他們取得了什麼樣的成績，網商也會一樣，我們為自己，為我們孩子的孩子，我們今天為中國，為這個世界做我們自己應該做的貢獻，如果我再老一點不行，再年輕一點不行，中國經濟、世界經濟互聯網加上我們的年輕，如果我們不學習，不成長，我們對不起自己，也對不起這個時代。

這是我想跟大家分享的，明年我們也不去想十年以後會變成多大，明年的網商大會我們一定會更加精彩和豐富。謝謝大家！

我先念兩個問題，明天早上我的好朋友郭台銘，那是高手中的高手，明天我們的董事崔仁輔先生做主持人，我們已經吵過兩次了，而且吵得很厲害的兩次，但是我們兩個人覺得明天乾脆把吵架的東西放到這里吵一吵，他是製造業，我是虛擬，他認為越大越好，我認為越小越好，反正明天搞一搞。

第一個問題，人通常容易共患難卻難共富貴，馬總如何看待和面對這個問題。

共患難，共富貴，如果你覺得你已經富貴的時候麻煩就來了，前兩天還有同事講，淘寶現在很大了，我說大是指多大，淘寶現在是個小公司，關鍵你的眼光怎麼看，你有了一百萬，你認為很有錢了，你就開始守勢了，很多人都把自己看的特別高大，我認為淘寶，我為什麼說淘寶免費，商界你把別人弄死的時候自己也差不多了，領導都是很孤獨的，以前我生日的時候很多人給我發簡訊，現在每年過生日是越來越少了，大家覺得你是領導了，我估計問題出在我身上，因為我把自己當領導了，如果我不當領導，以前每一次的生日我都過得很快樂，現在大家覺得都不好意思麻煩你，其實有時候我收到簡訊也蠻高興的。

淘寶網今年是做400億的交易量，跟以前比是大了很多，我們判斷2007年整個中國網上交交易會突破13000億，如果你看的這么遠的時候你覺得淘寶是個小公司，如果你覺得淘寶能夠對人類社會有影響的時候，淘寶是下公司，今天阿里巴巴確實對中國的體量其他公司來講，我們可能比別人大，但是對未來產業的發展那是小公司，所以我覺得富貴跟患難是一樣的，你覺得我們該分田地的時候，你已經開始守勢了，所以財富要跟朋友一起共享才是快樂的。什麼時候你覺得給別人痛苦的時候，麻煩就來了，一般來講，問題都是在自己身上。

第二個問題，我是一名大學電子商務的老師，馬總如何看待新生代網商的培育問題。

其實網商有今天，阿里巴巴起到的作用不是太大，我想告訴大家，就像阿里巴巴有今天，馬雲在這個公司里起的作用不大一樣，阿里巴巴在整個中國的網商我前兩天跟雅虎的一個同事交流什麼叫以客戶為中心，客戶為中心什麼？你們在做所有的人記住，這是一個不變的道理，這是我這八年做阿里巴巴從1995年到現在12年創業的經驗，以客戶為中心就是前一萬個客戶就是你CEO自己做，前十萬個客戶是你的團隊做，前100萬個客戶是十萬個客戶去做，怎麼樣能夠形成客戶幫客戶？就是你創造了價值了。如果客戶替你說好的時候，這東西真好，客戶不替你說好就是假好。所以網商培育的問題，今天全中國有3000多萬這么活躍的網商，我首先感謝的是所有的網商的支持，我特別感謝十大網商作出的貢獻。

我感謝各大院校所作出的巨大努力，我們把電子商務已經作為大專院校裡面，今天所有的大學的老師、教授把電子商務真正的理論，把實踐能夠傳遞下去，我跟剛才回答的問題一樣，與其我花時間在那些五六十多歲的人身上，不如把時間花在十幾二十幾歲的人身上，因為他們是中國的未來。

現場大家有什麼問題。

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現場提問......

E. 什麼是新零售對新零售一知半解，可以說下嗎

如今新零售已經成為最熱門的商業模式，各個傳統零售行業紛紛開始向新零售靠攏，各種互聯網企業與線下零售企業也想從新零售中分得一杯羹，而新零售在資本注入後，正在以非常誇張的速度普及至各個行業，如果你的企業還不知道新零售的話，那你就要提前做好准備了，如果不跟緊新零售發展的腳步，被其它企業所淘汰是難免的。

第三步：數據化管理

在企業與實體門店的市場經營中，各種經營數據都非常重要，而傳統的管理模式所呈現的數據不但容易出錯，而且商家也難從中分析出什麼，所以數據化，信息化管理模式已經成為了一種商業趨勢，想要讓自己不被淘汰，只有使用數據化管理工具才能保證門店擁有數據分析能力，而大數據不但能幫助商家更好的服務消費者，還能讓商家的營銷活動更具個性化、精準化。

F. 阿里巴巴集團參謀長曾鳴是一個怎麼樣的人

曾鳴，任阿里巴巴集團執行副總裁、參謀長。1998年獲得美國伊利諾斯大學（University of Illinois at Urbana- Champaign）國際商務及戰略學博士學位。曾博士自2003年起一直擔任阿里巴巴集團戰略顧問。2006年8月加入阿里巴巴集團任集團參謀部資深副總裁。十一月就任中國雅虎代總裁。在此之前任教於長江商學院和INSEAD。
作為戰略學專家，曾博士對於戰略創新、戰略轉型，戰略聯盟與並購，電子商務，以及國際化戰略等方面的深入研究――均被《Academy of Management Review》，《Organization Science》……世界頂尖管理雜志認可和發表， 並被《華爾街日報》，《經濟學人》，CNBC和BBC等媒體廣泛報道。
曾博士多年來致力於中國企業的發展研究。他與處於領導地位的中國企業包括海爾，聯想等一直保持緊密的合作關系。曾博士2003年在《Harvard Business Review》(哈佛商業評論) 發表的關於中國企業國際競爭力的文章在全球產生了巨大的影響，是近年來哈佛商業評論被引用最多的文章之一。

G. 阿里巴巴對中小企業外貿經濟的扶持政策都有哪些呢~~~

一是通過稅收優惠政策，鼓勵互聯網創業。1998年10月，美國國會通過《互聯網免稅法》，2002年的3月美國電子咨詢委員會又通過《互聯網免稅法案》，將電子商務免稅期限延長到2006年，直到現在，電子商務的稅收比起美國其他行業來都是偏低的，這對美國電子商務的發展起到了很大的促進作用。東南亞金融危機之後，韓國政府鼓勵中小企業、大型企業上網交易，包括家庭主婦個人開設網店，在稅收上給予非常大的優惠。日本剛剛上任的新政府，也把電子商務納入了日本經濟基本的發展綱要，要求日本所有的企業和行業開始通過電子商務來解決零售和經濟效益的問題，對中小企業法人的稅收，通過互聯網手段減至11%，也是歷屆政府對企業減稅最多的一次。二是物流行業仍是目前電子商務一大瓶頸。拿美、韓等國來對比，美國的端對端物流體系相當發達，可以將資金流、信息流、服務流進行無縫對接，物流成本非常低，企業幾乎可做到零倉儲。韓國雖然小，但物流業也非常發達，物流配送的速度快、質量高、成本低。而中國國內的物流體系，成本過高，物流成本要佔到零售成本的7%到15%之間，實際上給消費者增加了負擔；目前為止沒有一家物流公司能夠做到端對端服務，服務質量也不盡如人意，導致了消費者和商家之間的糾紛，且由於責任關系不明確，糾紛很難得到圓滿解決，針對物流行業的保險也是空白；物流的信息化沒有形成產業鏈，導致交易平台、中小企業、賣家之間信息不對稱。業界呼籲通過政府和行業協會，進一步加大對物流業尤其是現代物流企業和電子商務配套的第三方物流企業扶持整合。
三是營造配套的消費環境。跟美國、韓國、日本比，我國在信用卡支付、手機端點支付等方面還相當落後。其實在電子商務發達的國家，很多交易不是只有在網上能完成，年紀大的消費者、不大能經常上網的人群可以通過便利店、手機、POS機交易，或請人代購，支付方式靈活多樣。
劉春寧建議，有條件的地方可建設專門的電子商務產業園區，把很多相關的中小企業、物流行業、支付行業、大的平台商、中小網店放在一起，整合更多的產業環節，降低庫存壓力的成本、物流成本。這方面可以參考亞馬遜公司的做法，亞馬遜的物流基地不光給自己用，還為其品牌供應商提供統一的倉儲和配送；聯邦快遞也把物流基地建成與電子商務配套的基地。
阿里巴巴總參謀長曾鳴則指出，經過互聯網這20年的發展和電子商務將近10年的發展，中國的經濟乃至世界的經濟可能正處於從工業文明向信息文明轉變的一個非常關鍵的歷史轉折點上。電子商務信息化對於美國來說是提高效率，對於中國來說是創造巨大的機會和價值。淘寶網現在最主要的消費人群，來自三、四線城市的越來越多，這些消費者不是因為淘寶網買東西便宜才上的，而是因為在他們所在的城市，根本買不到這些產品和服務。由此可見，隨著電子商務的發展，其實中國的零售格局乃至中國的產業格局都會發生巨大的變化。當整個世界的游戲規則是按工業經濟的游戲規則來進行的時候，中國只能趕超，但是進入全新的信息化時代，有著世界上最大市場的中國，擁有一個千載難逢的歷史機會，可以「蛙跳式」進入，去參與甚至主導規則的制定。這是中國經濟未來最大的機會，也是中國產業生存的道路之所在，因為只有轉變商業模式，只有成為以客戶需求為導向，按需生產的這種新興的商業模式，中國的製造業才能擺脫血汗工廠，才能擺脫產業低端的模式。
面對這樣的新商業文明的時代，很多道理是前所未有的，小打小鬧或一些激勵政策並不能解決問題，而是整個指導思想、監管的原則需要全盤思考。政府在推進新商業文明中起到絕對的主導作用，因此如何用歷史的眼光、戰略的高度，去思考最能適合未來經濟發展的指導思想，是最值得去花時間研究的。
地方的聲音
在論壇上透露出一個重要的信息，深圳已獲得國家發改委和商務部的批復同意，創建首個國家電子商務示範城市。
深圳市有關代表表示，深圳多年的產業結構轉型已經有了一定的成效，高新技術、金融、物流和文化產業是深圳四大支柱產業，但世界金融危機仍給深圳經濟造成很大的沖擊，產業升級必要而緊迫。通過信息化與工業化的融合，高效配置全國乃至全球的生產要素，爭取高端產業價值鏈，提升全球競爭力。
據介紹，深圳的政府改革，加強了電子商務管理職能。深圳科技工貿和信息化委員會合並的五個部門，職能包括產業、產業園科技和信息化，是電子商務的統籌協調管理部門，避免了多頭管理，有利於促進電子商務對傳統產業的滲透，提升傳統產業結構，整合產業資源；深圳市場監管局成立了電子商務監管處，主要負責規范和電子商務交易服務，同時提供電子商務信息化服務等等。目前深圳有純電子商務的公司300多家，從事電子商務基礎服務渠道銷售的公司超過3000家，超過半數的深圳企業通過各類電子商務開展業務。3年內，電子商務年度交易額的目標是超過3000億元人民幣，並在電子商務服務及相關領域培育35家第三方服務企業和一批服務專業性企業。深圳即將出台互聯網產業振興規劃和配套政策，每年將安排不少於5億元的資金支持互聯網產業發展，已將電子專業人士納入全市人才的規范，為全球電子商務人才在深圳定居和臨時工作提供便利。
杭州市也積極打造中國電子商務之都，雄心勃勃地提出，電子商務是杭州最可能佔領世界發達城市的領域。2009年杭州網商競爭力位居全國省會城市的首位，電子商務網站數量位居全國第一，除阿里巴巴集團外，杭州還擁有軟體產業出口和出口創新基地、動畫產業基地等40多個國家級別的基地，信息產業已經成千億產業。
杭州對電子商務的政策扶持，首先大力培育網商，實施大企業培育計劃和中小企業「瞪羚計劃」，把電子商務作為培育企業的重要手段，對電子商務企業視同評定高新技術企業、軟體企業，且新增稅收的50%以項目資助的形式返還給企業。依靠阿里巴巴等網路公司，以淘寶網等優勢網站為支點，打造更多的全國性乃至於國際性的行業信息和電子商務集群，推動各區縣市加快建設科技園、軟體園，通過鋪天蓋地抓軟體，夯實產業基礎，拓展阿里巴巴網路聯保信貸，多渠道為網商信貸貸款，發展網上與樓宇招商引資結合，積極引進電子商務總部，給予電子商務總部經濟雙重的政策扶持，還將發布電子商務網商排行榜，對優秀企業給予激勵，以此擴大電子商務的應用，支持電子商務企業向杭州的農業、製造業、服務業等領域發展，發揮產業的帶動作用。加強網上、網下的互動，扶持更多的中小企業，利用網路平台開拓市場，鼓勵電子商務企業從無形向有形轉變，拉長自己的產業鏈，每年拿出5千萬元資金推進電子商務企業，鼓勵企業利用電子商務平台營銷，服務費用由入網的企業、電子商務平台和政府按照三三制的分擔，目前已有18000多家企業享受了這樣的服務政策，進入互聯網開拓市場。

H. 國家對電子商務企業有什麼政策

國家對電子商務企業的政策：
一是通過稅收優惠政策，鼓勵互聯網創業。年10月，美國國會通過《互聯網免稅法》，2002年的3月美國電子咨詢委員會又通過《互聯網免稅法案》，將電子商務免稅期限延長到2006年，直到現在，電子商務的稅收比起美國其他行業來都是偏低的，這對美國電子商務的發展起到了很大的促進作用。東南亞金融危機之後，韓國政府鼓勵中小企業、大型企業上網交易，包括家庭主婦個人開設網店，在稅收上給予非常大的優惠。日本剛剛上任的新政府，也把電子商務納入了日本經濟基本的發展綱要，要求日本所有的企業和行業開始通過電子商務來解決零售和經濟效益的問題，對中小企業法人的稅收，通過互聯網手段減至11%，也是歷屆政府對企業減稅最多的一次。

二是物流行業仍是目前電子商務一大瓶頸。拿美、韓等國來對比，美國的端對端物流體系相當發達，可以將資金流、信息流、服務流進行無縫對接，物流成本非常低，企業幾乎可做到零倉儲。韓國雖然小，但物流業也非常發達，物流配送的速度快、質量高、成本低。而中國國內的物流體系，成本過高，物流成本要佔到零售成本的7%到15%之間，實際上給消費者增加了負擔；目前為止沒有一家物流公司能夠做到端對端服務，服務質量也不盡如人意，導致了消費者和商家之間的糾紛，且由於責任關系不明確，糾紛很難得到圓滿解決，針對物流行業的保險也是空白；物流的信息化沒有形成產業鏈，導致交易平台、中小企業、賣家之間信息不對稱。業界呼籲通過政府和行業協會，進一步加大對物流業尤其是現代物流企業和電子商務配套的第三方物流企業扶持整合。

三是營造配套的消費環境。跟美國、韓國、日本比，我國在信用卡支付、手機端點支付等方面還相當落後。其實在電子商務發達的國家，很多交易不是只有在網上能完成，年紀大的消費者、不大能經常上網的人群可以通過便利店、手機、POS機交易，或請人代購，支付方式靈活多樣。

I. 請專家淺談一下百度阿里巴巴騰訊的電子商務之爭

截至2009年3月31日，中小企業會員通過阿里巴巴B2B平台與多家銀行聯合推出的「阿里貸款」服務，利用「網路聯保」、「純信用擔保」等方式獲得貸款一共超過18億元人民幣。這些貸款直接為他們擴大經營規模和利潤提供了幫助。例如溫嶺市某彩燈廠，因為有較高誠信度，通過阿里巴巴獲得了無抵押貸款100萬元，成功幫助快停產的企業走出了困境，度過金融危機。 事實上，雖然全球的信用危機已經開始緩解，但是中國的中小企業仍然很難得到貸款。銀行把小型企業視為較差的貸款候選人，是因為這些企業的生命周期短、缺少重大資產或其他形式的抵押物。由於阿里巴巴掌握會員公司的詳細信息，因而可以向銀行提供額外的數據，讓銀行判斷公司的信用度。 此外，誠信會員還在推廣經營上獲得了更多益處。2009年一季度，經過阿里巴巴誠信度和經營狀況篩選的4500多家優質供應商受邀報名參與了包括沃爾瑪在內的15個線上大買家采購項目以及包括「Lotus卜蜂蓮花采購會」在內的線下大型采購會，最後眾多供應商被買家選中，共同分享巨額訂單。 阿里巴巴不僅有構築誠信的外部推力，還有內部牽引力，誠信會員還可以獲得阿里巴巴提供的很多其他方面的好處。誠信會員可以參加年度「十大網商」評選，在塑造網商品牌的同時，也將成為阿里巴巴平台的誠信標桿；他們能享有「信息免審核上網」的權利等等。 經過十年的發展，電子商務已被公認是一種便捷、節約的交易方式。但是，電子商務不僅僅意味著中間介質或者工具的變化，由於交易的方式和過程被不同的載體呈現出來，其必然具有了與傳統交易方式不同的特點。在電子商務的面前，立法面臨著前所未有的困境。 「對網規的立法應當慎之又慎」，中國政法大學研究電子商務法律的專家說。「條款規定得太早、太詳細必然抑制電子商務的發展，法律也會成為一文不值的具文。」 即使有了健全的法律，誠信依舊有其不可忽視的重要性，因為法律具備抽象性和滯後性，「誠信」往往被人們認為是是非對錯的試金石。那麼，在電子商務時代也能不例外。 伴隨著人類社會向信息社會的演進，信息的網路化趨勢日漸明朗，只有在「誠信」的前提下，「信息之網」才能健康、有序地發展、成長。 以電子商務平台為核心，圍繞其建立的涉及交易、支付、金融等完整的生態鏈條已經初步形成。只有讓誠信的網商先富起來，讓他們因為誠信而享受整個電子商務發展的紅利，這樣的示範帶動作用才能讓人們堅守誠信。 作為新經濟構成的一部分，電子商務的發展呼喚法制化。通過一系列「網規」的自發或者自覺形成，讓電子商務的發展能夠從根本上打破以前固有的發展的模式，改變現有的經濟生態。 全國人大代表、浙江紡織服裝職業技術學院院長王梅珍在今年「兩會」期間提出立法建議：通過電子商務構建的網上市場為社會就業提供新的選擇渠道，使大量並不富裕的人群開始嘗試通過電子商務的方式實現個人的就業和創業。 就目前中國電子商務立法而言，盡管國家層面上尚未對電子商務立法展開實質性工作，但各個部委和省份對電子商務的規范發展的工作已經陸續展開。 「也許未來十年是電子商務立法的一個很好的時期」，有法律界專家提出了自己的觀點和理由，「因為法治的建設需要一個長期的過程，電子商務還是一個新生的產業，網上交易涉及到交易本身、征稅等細節，如果我們不能掌握電子商務的特點，過早制定法律或者法規會不利於該行業的發展。」 阿里巴巴的曾鳴告訴記者，「（阿里巴巴）一直倡導一個開放、文明的新世界，每一個網商都能夠享有、享受技術進步帶來的貢獻。」 「未來十年，電子商務的發展將改變世界經濟的格局」，阿里巴巴董事局主席馬雲在首屆網商交易大會上稱，「未來5年，我們將推動網商的力量，再5年，我們將推進網規，網路必須有規矩，如果沒有誠信，沒有網規，我們絕對不相信互聯網有未來。未來的網商、網貨、網規將是未來商業文明的基礎。」

J. 阿里巴巴集團主席【馬雲】說 未來幾年：不做電子商務,你一定會後悔！ 你相信嗎創業資訊QQ348228534

以現在社會的趨勢，誰也說不準