發展電子商務的做法

『壹』 如何進行電子商務的商業模式分析

電子商務是一種全新的商務模式,在全球引發了生產方式的重大變革。隨著企業信息化和互聯網技術的高速發展,電子商務已經成為當代企業競爭的關鍵手段。面對日益嚴峻的資源約束和電子商務日益繁榮的大環境,企業藉助電子商務手段催生出來的各種商業模式創新成為競爭的熱點。本文基於此,分析了電子商務環境對企業傳統商業模式的影響及其創新思路。

電子商務的迅速發展推動世界進入全球化狀態,縮短了產品生命周期,企業為了生存下去,就要不斷創新商業方法與產品,使自己與競爭對手相區別,實現產品與服務的差異化,並在生產過程中減少,增加客戶價值,而這一過程也就是商業模式的創新過程,電子商務整合了商務活動中的信息流、資金流與商務流,協調並減少物流成本。在網路經濟條件下,企業面臨的巨大挑戰是如何具備敏銳的意識、利用電子商務創新商務活動,獲取長期利潤,對商務模式分析的價值在於讓企業集中思考在商務活動中各種要素如何有效組織在一起,如何整合內外部資源。

電子商務對傳統商業模式的影響

面對日益嚴峻的資源環境約束和電子商務日益繁榮的大環境,企業藉助電子商務手段催生出來的各種商業模式創新就成為市場競爭的熱點。因此,企業在現有模式的基礎上,順應電子商務發展的大趨勢,以推動企業模式創新,培養持續競爭優勢。

(一)技術進步加快新興行業的產生

在電子商務時代,由於技術的高速發展與進步,加快了很多新興行業的產生和發展,尤其是虛擬經濟與虛擬的產生。互聯網中流行的信息交流方式也在對傳統的商業模式起著直接的影響,如傳統的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統的電信產業也存在被即時通訊工具取代的可能、網路逐漸取代平面傳媒而產生更加深遠的影響力和傳播面。這些都將直接導致傳統商業模式被改變甚至被取代。面對這種現實情況,商業企業要想保持以往的競爭優勢,必須順應時代發展,積極調整企業的經營戰略。

(二)降低消費者的購買成本

在傳統的商業模式下,消費者購買商品的步驟是:搜集商品信息→選購商品→商品運送。其購買成本不僅包括商品本身的零售價格,還包括費和交易的時間、精力成本。而在電子商務環境下,消費者的購買成本只包括商品費用(電子商務大都提供送貨業務,減少了運輸成本)、上網的費用及時間、精力等,這就大大降低了消費者的購買成本。並且,電子商務時代的重要特徵是電子通訊,這使得整個世界在網路環境中成為一個地球村,人與人的信息交流不再是遠隔千山萬水,而是在瞬間就能實現信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時掌握著不同區域之間的價格優勢,從而增強了顧客的議價能力。最後的結果是商業經營者的利潤空間下降。對於這種情況,企業只有不斷在產品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個性化的需求模式,才能擴展盈利的空間和渠道。

(三)加快企業開發新產品的周期

電子商務時代,供求關系依然存在,
「有求有供、有供有求」才是一條良好運行的商業鏈條。因此,在上文的論述中,消費者購買成本的降低必然促進企業為了保持盈利水平而開發新的產品,更加註重產品的差異化生產。

與此同時,由於互聯網路在人們生活中的日益重要,同時也在改變人們的生活和工作習慣。網路提供的方便性和隨意性,使得消費者深陷其中,特別是都市的上班族們,無論是理財,還是購物休閑,都會藉助互聯網,即時通訊軟體改變了人們的溝通方式,看可以通過互聯網在電腦前實現,而不用去電影院了,這些也使得企業必須持續不斷提供獨特的服務,以保證企業的正常發展。

綜上所述,電子商務從不同的方向影響和改變著傳統商業模式的競爭結構。對於這種改變和沖擊,我國企業必須適時調整戰略方向,及時創新商業模式才能使企業在電子商務時代保持自身的競爭優勢,實現可持續發展。

『貳』 農村的電子商務如何開展

現在電子商務已經開始在農村發展起來，不過還是起步發展期，後面的市場前景很遼闊，不過如果真的能夠蓬勃發展，還需要從下面幾點拓展思路：
一、大力培養農村電子商務人才大力培養農村電子商務人才大力培養農村電子商務人才大力培養農村電子商務人才,,,,提高農民信息素質提高農民信息素質提高農民信息素質提高農民信息素質 一是加大農村教育的力度,讓更多的人認識計算機,提高農民的信息素質,調動農民利用電子商務的積極性。二是明確培訓重點。農業龍頭企業、種養大戶、合作組織等是當前農村電子商務應用的主要帶動力量,對信息接受能力強、傳播速度快,培訓應以這部分人為重點,能在更大程度上提高培訓效率。三是引導大專院校的電子商務專業人才進入農村地區進行「技術扶貧」,為農村電子商務建設提供人才支持和隊伍保障。
二、加快農村信息基礎設施建設加快農村信息基礎設施建設加快農村信息基礎設施建設加快農村信息基礎設施建設 通過與相關電腦廠商合作,為農民提供一批性價比高、具有品質保證的電腦網路設備,鼓勵和幫助農民上網,引導農民積極參與電子商務,搭建多種形式的信息服務平台,為農民提供信息咨詢服務,提高農民的信息應用能力。同時,政府要與有關部門協調,降低農民上網的管理維護費用,降低或減免「三農」簡訊定製費用,吸引更多的農民參與農村電子商務。加快農村信息基礎設施建設是當前農村電子商務發展面臨的緊迫任務。
三、構建電子商務平台構建電子商務平台構建電子商務平台構建電子商務平台 由於農村不具備有組織、完善的銷售網路體系,所以難以將分散農戶生產的農產品匯集到大市場中去,這就是「小農戶與大市場」的矛盾。作為最基本的農業生產經營組織單元,單個農戶無法適應農產品市場的快速變化,造成這種矛盾的原因是平台的缺失而非市場缺失或需求缺失。而建立單個農戶和市場之間的電子商務平台,是解決小農戶和大市場間平台缺失的有效手段。
四、完善農村電子商務的法律體系完善農村電子商務的法律體系完善農村電子商務的法律體系完善農村電子商務的法律體系 建立健全農業電子商務的法律法規體系,一是要加強電子商務法律法規的研究。充分借鑒在信息立法以及其他的一些體制和做法比較完善的國家的經驗,逐步建立起適應我國國情的農業電子商務發展方面的法律法規,用法律的制度來規范和保障農業電子商務的健康發展。二是要加強市場的監督管理。要加強農村電子商務市場的監管,規范市場秩序,同時加強信用環境的建設,以保證網上正規渠道技術、產品、市場信息的可靠性,以形成良好的網上市場環境。 由於我國農村自然和社會經濟環境的現實情況，農村對電子商務的需求在很多方面甚於城市。雖然農村電子商務市場才剛剛起步，但隨著農村電子商務市場相關條件的成熟，今後幾年有快速發展！

希望上面的回答會給你啟發，如果你是小規模的市場，那麼你需要找到適合農村發展需求的
產品和平台，祝你成功，加油！

『叄』 如何做電商

其實想要做好電子商務並不難，難的是怎麼把它經營好，所以正確做好電子商務，就要選擇適合企業發展的模式、其實也可選擇採取一些微電商的模式，或者電商APP等，具體內容如下：

1、選擇適合企業發展的模式

比如有淘寶、天貓、京東等平台。這是最早期的電商模式，商家入駐平台，就可以在網上賣東西。但是並不鼓勵新加入的企業把精力花費在這些平台，因為在自己會發現，開店之後，完全沒有人咨詢、下單。

因為平台的紅利期已經過去，各大細分領域都已經有巨頭出現，通過銷量、成本等把控了90%以上的流量，新企業想要獲取排名、曝光，只能花錢做推廣，這樣成本又非常高。

2、微電商

除了淘寶，微電商的模式就是通過網頁的形式，在微信裡面展示。當初的微商，主要交易平台就是微電商。這種微電商平台，價格便宜的功能雞肋，功能豐富的價格高。目前最主要的問題就是需要自己找流量，因為大多千篇一律，所以獲取用戶比較難，入口較深。

3、電商App

電商商城類的App，功能最為豐富，所的有用戶自己自由把控運營，可以實現的商業模式豐富多樣，比如內容電商、分銷電商、社群電商、導購商城、外賣商城、同城生活圈等等。

過去App開發成本高，所以電商商城主要是大型企業的玩家，比如小紅書、每日優鮮、肯德基等等。但是，隨著開發技術的發展，利用應用公園類的App製作平台，自己就能快速製作一個的電商類的App。

4、多向同行學習

許多店鋪經營得非常好，多去挖掘他們能夠給自己什麼啟示，參考他們做得好的。別一上來就認為自己已經做得很好了，其實差得比較遠。所以多多去看看同行的產品，比如他們的銷售價格、店鋪風格等。

注意事項：

1、不必過於苛責平台的規則等浮雲，平台的目標是在消費者滿意和平台賺錢之間找平衡點。

2、在做電子商務的過程中，要承認自己的短板是什麼，正視自己的短板，並且清楚克服短板的必要艱辛，別老是抱著自己的短板哭。

『肆』 有哪些平台是依靠互聯網利發展起來的，並說明該平台在移動電子商務領域的一些做法

行業類電商平台：中國化工網、礦山機械網、裝備製造網、現代農業網、紡織服裝網等等

『伍』 怎樣學好電子商務

隨著信息技術的發展,信息的處於傳遞速度突破了時間和地域性的局限,網路化與全球化成為一種不可避免的世界趨勢.由於網路用戶的迅速膨脹, 眾多的商家和廠商也紛紛將眼光投向網際網路,所以,從單純的完善發布信息、傳遞信息到網上創立信息中心；從藉助傳統貿易手段不成熟的電子商務交易到能夠在網上完成供、產、銷全部業務流程的電子商務虛擬市場；從封閉的銀行電子金融系統到開放式的網路電子銀行,電子商務也如火如荼的發展起來.電子商務是一個發展潛力巨大的市場,極具有發展前景.電子商務雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式的特點,將給社會帶來巨大的經濟效益,促進整個社會的生產力的提高.電子商務的廣泛推廣,打破了時空限制,改變了貿易形態,大大加速了整個社會的商品流通,有助於降低企業成本,提高企業競爭力,尤其能夠使中小型企業直接進入國際市場參與國際市場競爭.電子商務給消費者提供了更多的選擇,提供了更好的便利性.它是商務領域的一場信息革命,它對我們的思維方式、對人類的經濟活動、對人類的工作方式和生活方式都將產生根本性的影響.新技術的出現與應用,總匯帶來一系列的變革,我們現在處於工業化相信細化轉軌的過程中.網路的出現與迅速發展,電子商務的逐漸成熟,不僅改變了我們記錄和傳播知識的符號、改變了我們的交易方式,而且將對我們的思維方式、對我們的工作方式和生活方式都將產生根本性的影響.
1.細節和整體結合學習電子商務，就得了解電子商務的整體結構，一個完整的電子商務交易系統，就必然涉及到商務模式、支付、物流配送3個方面。短時間內完全深入了解這3個方面是不可能的。所以必須突出重點，重點就是商務模式。
2.運用多種方法學習商務模式變化萬千，不是一成不變的。這就需要去觀察學習別人成功的網站。看看網站是怎樣贏利的，哪些做法是值得借鑒的。還有學會對比，對比傳統方式和網路方式的不同，看看各有利弊。最後，還要學會質疑。沒有一成不變的電子商務，所以，電子商務沒有永遠爭取的，學會質疑，就能更容易走向成功。
3.學會實踐無論學什麼東西都是要理論和實踐結合，電子商務也不例外。在空閑的時候，逛逛論壇，建立一下自己的主頁博客等等，在參與中體會一下電子商務。
學習電子商務要不斷學習，不斷求變，找到自己的不知道的東西，在將來就可以進一步學習。要養成新的思維習慣和方式，因為，電子商務每天都有新的東西，每天都在變化。

『陸』 電子商務發展的三個步驟

1.簡單的個別的網上交易s0100
現在有很多此類的ICP。其中著名的有美國的亞馬遜網上書店，國內的有8848珠穆郎瑪網上商店，263首都在線等等。在沒有良好的交易平台作為技術支持和信譽好的銀行作為保障的前提下，電子商務是無法蓬勃發展起來的。
2.網上城市
從經濟學的角度來看，網上活動的增加必然導致此類ICP的急劇增加，之後便是銀行和物流業者的介入。如此，網上城市的形成條件便初步具備了。這里所講的網上城市僅指在同一個城市裡建立一個綜合各門各類的商務平台，來進行各種日常活動，如購物，訂機票，網上遠程教育，炒股，娛樂，等等。
3.地球村-無國界的地球和真正意義上的電子商務
它是網上城市在規模和數量上的大量增加。如此，各種商務活動，思想交流，學術活動，遠程教育，國際訪問均可在互連網上完成。
網上城市的建立與發展
要建立一個能進行正常運作的網上城市，需要方方面面的協助和參與。不僅要投入大量的財力，物力，更需要全民族，全人類的互相理解，互相幫助。從國內的電子商務的現狀出發，如何才能建立一個較完善的網上城市呢？在下的拙見是缺什麼補什麼，對症下葯。
金融服務體系
國內為電子商務服務的金融機構還處於萌芽階段。由於信用業務的不完善，網上購物等活動都無法自由的展開。僅舉中國銀行為例，如要網上購物，你首先要持有長城卡，然後在電腦上安裝電子錢包軟體，再申請電子安全證書，接著你登陸到中行特約的網上商店進行選購，填寫個人信息和送貨地址，使用電子借記卡進行支付，最後等待送貨上門。你說煩不煩？如果是我，早被嚇走了，更別提買東西了。
購買力
網上城市的起步階段一定要找好服務對象，因為即使你有最好的商務平台，也需要有人來「捧潮呀。這一群人必須能上網，有一定的經濟實力，對網上購物感興趣，還有充足的上網時間。因此，要先找到他們，了解他們，並對他們提供優惠的高質量的服務。
支付方式
其中最關鍵的是電子貨幣的支付問題。國外的習慣做法是採用信用卡的支付方式，然而，這種方法在中國還不能圓滿實現，有的只是名義上的「信用卡」-借記卡，同時還要輔以電子錢包和安全證書的使用。這不僅影響了網上交易的速度，也增加了難度。但相信隨著互連網在中國的發展，這些問題都會解決。
物流體系
有了客戶群和金融機構的信譽保障，便可以開展組建工作了。所附為是網上購物的基本物流圖。物流業者不僅起著運輸的作用，還起著售後服務和信息反饋的作用。以快餐業較發達的常州為例，網上商店若聯合快餐業的銷售網路及其優質的售後服務，一定能夠打動消費者的心。而網上商店若以次充好，或漫天要價，將受到嚴重警告，甚至失去網上銷售的權利。這就需要有一個網上電子商務的仲裁部門來進行仲裁。
仲裁部門
這些仲裁部門兼有消費者協會和工商管理局的角色，同時還是網路安全管理者和網路技術服務提供商。因此，必須有政府的參與和國家政策的扶持。
到此,網上城市的初步要素都已具備，當全國的網上城市都初具規模的時候，真正的電子商務便形成了。

『柒』 互聯網+」電子商務的做法有哪些

通過網路宣傳獲得客戶咨詢及訂單；優化網站，將傳統展示型網站變為營銷型網站；開拓客源，從原來的坐地經營，變為藉助互聯網資源開發新客戶和銷售渠道等等。

『捌』 B2C 電子商務模式發展趨勢如何請結合具體案例論述

隨著互聯網技術的日新月異，網民的數量不斷激增。龐大的上網人口提供了網路購物的發展基礎，讓網路成為僅次於傳統實體渠道之外的最重要銷售渠道。在我國，隨著消費者網路消費觀念的逐漸普及，消費者的購物行為從傳統的實體商店延伸到新形態的網路商店，網路購物市場獲得了長足的發展。
在所有電子商務模式中，B2C的發展模式最為迅猛，所謂的B2C模式是按照交易對象劃分的一種電子商務模式，指的是企業與顧客直接進行交易的模式，少了中間商的參與，從而降低了商品的價格，但網路購物市場的發展在為B2C電子商務企業帶來機遇的同時，也帶來了嚴峻的挑戰。如何克服電子商務在發展中遇到的問題，如何在我國更好地發展B2C的電子商務模式，已經成為一個亟待解決的問題。

一、國外電子商務發展情況

在發達國家，電子商務的B2C模式發展非常迅速，通過Internet進行交易已成為潮流。基於電子商務而推出的商品交易系統方案、金融電子化方案和信息安全等，已形成了多種新的產業，給信息技術帶來許多新的機會，並逐漸成為國際信息技術市場競爭的焦點。

二、國內電子商務發展情況

在我國，電子商務的發展卻不容樂觀，B2C電子商務的發展必須克服種種障礙。我國的經濟體制改革正步入攻堅階段，傳統的計劃手段正在消隱，市場機制尚未健全。企業在進入市場的同時，也必須進入電子商務市場，電子商務所需的網路設施、安全保障手段比起其他國家還具有相當大的差距。電子商務涉及到計算機信息系統管理、金融結算、有關法律法規的制定等，是一項復雜的系統工程，需要跨部門、跨地區的強有力的機構進行組織和協調。中國在電子商務發展過程中遇到的問題，遠比一些發達國家多。 中國是電子商務潛在的最大的市場，而在我國發展電子商務與發達國家相比又面臨這么大的困難，那麼如何在我國更好的發展電子商務呢？

三、中國特色與電子商務的B2C運營模式

上個世紀，鄧小平提出「中國特色的社會主義」，這句話對中國人民的生活產生了深遠的影響。現在，建設有中國特色的社會主義，已經成為了社會主義發展的方向和目標，對社會制度需要打造中國特色，那麼對於電子商務何嘗不需要打造中國特色呢？
在我國，區域發展不平衡、城鄉發展不平衡、企業經營狀況不一樣、各個階層收入差異十分明顯以及不同消費者的年齡、文化水平、消費偏好等很不相同。這就需要根據我國國情探索不同的電子商務模式，研發經濟實用的電子商務產品和解決方案，在現有條件下逐步推動電子商務。另一方面，要著眼電子商務的發展趨勢，以戰略思維研究電子商務創新體系，大膽實踐。四、建立中國特色的B2C電子商務的解決方案

1.中國特色的電子商務要結合中國本身政治經濟文化條件來制定戰略。目前，政府其實已經開始為電子商務的發展做前期准備工作了，電子身份證已經在某些大城市納入了建設規劃並在個別城市已經開始啟動。電子身份證既有社會管理功能，當然也對電子商務有積極作用，這件事是中國社會發展中的一件大事，就如同二十年前的身份證對改革開放起了積極作用一樣，電子身份證對網路經濟的促進也將是劃時代的。所以，現在我們看電子商務已經不再是五年以前的概念了，如果你的企業需要網路，你的產品可以電子交易，那麼現在起步是一個好時機。電子商務這件事是這樣：現在做可能失敗，但是不做將來一定後悔。
2.由於種種原因，到目前為止整個社會的信用制度還不健全，政府在最近提出誠信為本正是基於這樣的現狀。顧客不相信網站，網站也不敢相信顧客，所以資金流到底在網上還是網下就是一個問題。現在有一些網站已經把資金流放在網外，但這一做法的確也有被惡意網人耍弄的可能。但總的來說，信息流在網上，物流在網下，資金流大部分在網下是由中國特色所決定。資金流只能等電子身份證電子金融等等系統的充分建立後才有可能大部分移到網上來。由於貨到付款，就決定網站的運營要受到地理位置的限制，所以劃定服務的地理范圍也是中國電子商務中B2C的一個特點。
3.我國加入WTO，必須按照國際慣例辦事。與發達國家相比，雖然電子商務起步時間差不多，但是支撐環境和保障體系差別很大，如美國擁有良好的物流體系、支付體系合和信用體系等，而我國還不具備這些條件。因此，要跟蹤國外電子商務的最新動態，結合我國的實際情況，積極引進與借鑒發達國家好的做法並進行本土化的改造和創新，汲取它們的經驗教訓，積極開展國際交流與合作，參與國際標準的制訂。
4.電子商務是一項涉及方方面面的宏大系統工程，上到國家，下到地方，都要有合理的發展規劃。考慮到我國電子商務尚處於初期階段，推動電子商務還存在諸多困難，「齊頭並進」是不現實的，在具體推進工作上應分步實施。
5.大力發展中立的第三方信用評估機構。現代市場經濟是建立在法制基礎上的信用經濟，社會信用體系和制度建設的相對滯後，嚴重阻礙了我國電子商務的發展。一方面，公安、工商等部門要嚴厲打擊網路欺詐行為，積極推行網上企業信用查詢。對於推行信用卡的各類銀行，要加強個人消費信用管理。另一方面，要積極扶持中立的第三方信用評估機構，為企業和個人提供徵信服務。
6.大力發展電子支付。與傳統購物一樣，網上購物也須「一手交錢一手交貨」。在我國，人們還習慣於現金支付、銀行匯兌、郵局匯款等傳統支付方式，而美國等發達國家已經普遍採用電子支付手段。為了提高電子商務過程中的支付效率，各類金融機構要積極發展各類電子支付和結算工具，大力推進網上銀行業務。同時，要鼓勵和引導企業、個人使用這些工具，進行在線支付。

五、中國特色的B2C電子商務在中國的發展展望

目前，我國已經逐漸走出「網路經濟泡沫」的陰影，廣大電子商務企業及時吸取了經驗教訓，工作越來越務實。不少傳統企業也已經意識到「如果不開展電子商務，以後就無商可務」。我國政府對電子商務也非常重視，出台了一系列新舉措。為了使我國的B2C電子商務得到更好的發展，我們必須加大對企業的宣傳力度，改變傳統的商務觀念，制定一套及先進又符合我國基本國情的發展策略，加快我國B2C電子商務發展步伐。

『玖』 電子商務的發展未來會是怎麼樣呢

個人認為電子商務前景並不看好。最近這兩年隨著電子商務的興盛，感版覺大家把電子商務給誇大權了，說實在的除了給我們生活帶來一些方便之外，我並沒有看到其他的變化。他甚至在一定程度上降低了我國就業率。
現在做的好的網站有點飄，沒有能吸引用戶的顯著特點，沒有自己應該有的產品特色，也不那麼重視用戶體驗，更沒有所謂的與用戶互動。有點開始閉門造車的態勢了。
我之前也是一個愛網購的用戶，但現在回購率明顯不那麼高了。因為在網購時總是遇到這樣那樣的麻煩，開始應對無門了。
我認為得以持續發展的電商平台，應該是以服務客戶為基礎，而不是在乎短期內的成交量。
如果電商大佬們不能真正意思到作為一名普通用戶需要的是什麼，引導用戶購入所需的優秀產品，從源頭上篩除不良賣家和盡量避免刷單現象，以及對自有商品進貨源頭的把關，還有對海外商品品質的保證，以及打造品牌特色，增加用戶粘性和重復購入率…如果不能改變這些問題本人感覺電子商務早晚會迎來重大的打擊。

『拾』 如何通過電子商務發展客戶

可以說電子商務是建立在現實公司的基礎上，網路相當於企業開辟的虛擬世界，這個虛擬世界是建立在現實世界實體上面的。你的產品和服務都必須是高質量的；你的企業能夠經受得住互聯網帶來的沖擊；你的企業制度能夠很好的應對隨之而來的各種挑戰並作出改變。這樣你才能在這個虛擬世界的戰場上開拓客戶。學了電子商務4年才弄懂一個道理，電子商務不應該作為一個專業存在，而是一種企業戰略互聯網戰略。在現實基礎上經營好了本企業然後再在網路上拓展。以前流行一種說法是：上ERP是找死，不上ERP是等死。ERP其實是電子商務中的一個方面，現實的企業沒有經營好，寄望於網路取拓展是不現實的。
回到你的問題，如何通過電子商務發展客戶。
首先，我給出的建議是先發展公司實力和產品品牌。
電子商務拓展客戶是一個比較前沿的課題。就我目前所知，它大概包括：網路營銷，網路銷售，在線客戶服務，平台建設等方面。
網路營銷常見的手段是搜索引擎營銷、郵件營銷、博客營銷、網路廣告等。互聯網戰略的客戶應用必須全面，同時網路營銷也是，不是說你做好了網路廣告就一勞永逸。它必須像一張網，把上述的手段一一連接起來才能起到最大效果。
網路銷售涉及方面也比較廣，首先是平台的選擇，你是選擇第三方平台還是自建平台。第三方平台應該選擇那幾個，對就是那幾個，在幾個平台上多開幾個網店不需要太多的費用，相對於收益來說。還有一個重要問題是物流提供商的選擇。消費者普遍對物流服務要求比較高。誰也不願意收貨的時候貨物爛了，或者根本就遙遙無期。
在線客戶服務，面對客戶的咨詢，網路在線客戶服務無疑是最低費用和最快捷的。那麼通過什麼方式呢。在線QQ，在線旺旺。不過相對於自己建立的平台來說有一種更為完善的做法。就是像魅族科技那樣在公司主頁上開拓一個論壇，然後消費者都可以通過這個論壇得到自己想要的回答和提出自己的建議。當初魅族的手機設計很大一部分就是通過這個論壇收集客戶信息的。
平台的選擇，也就是第三方平台和自建平台。第三方平台有淘寶，阿里巴巴，有啊等很多怎麼樣根據自己的產品和公司戰略在眾多的第三方平台上建立自己的銷售點呢？這是管理者要考慮的。自建平台呢，海爾商城，聯想網上銷售，戴爾網上銷售也就是了。這個對企業的要求很高，要求有足夠的資金和成熟的技術，管理團隊。這個要寫出來估計都可以寫成我的畢業論文了，就不說了。
電子商務的客戶應用要配合上述的種種。例如：開了網店，但是沒有網路營銷，客戶不清楚，銷售業提不上去；做好了網路營銷平台功能和設計不行也會影響客戶信心；銷售好了，客戶服務不到位也做不到長久經營，留住老客戶。
這就是電子商務客戶應用的難處，因為它不僅僅是一個方面，必須是一個系統。