㈠ 如何提高電子商務企業核心競爭力
電子商務企業的核心競爭力分析
以亞馬遜和阿里巴巴為代表的電子商務企業之所以成功，就在於它們在長期的經營管理過程中形成的強大的、難以被競爭對手模仿和超越的能力，這就是核心競爭力。比較這兩個企業可以發現，核心競爭力的構成離不開以下要素：
1技術創新
技術創新，就是指在原有技術的基礎上，人們依據一定的技術原理和社會需要，有計劃、有目的地進行應用研究和生產發展的技術開發活動。技術創新是培育和提升企業核心競爭力的關鍵，企業核心競爭力反過來又有利於企業技術創新，有利於企業長久地保持競爭優勢。
亞馬遜拋開傳統的商業模式，將自己的經營完全建立在互聯網上，這在技術上是一個創新。這種技術具備低成本、高效率的特點，不僅改變了人們的生活方式，同時給企業帶來了新的業務機會和利潤增長點。在日常運營中，亞馬遜也不斷創新，比如購物車技術、支付技術、訂單查詢技術、用戶跟蹤技術等，在改進顧客購物流程的同時極大方便了客戶，吸引了廣大客戶群。阿里巴巴在技術上也做到了創新，比如交易平台的創新，溝通工具的創新，贏利方式的創新等，這在構成阿里巴巴核心競爭力的同時，為阿里巴巴贏得了競爭優勢。
2成本領先
企業通過在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務和廣告等領域內把成本降低到最低限度。利用電子商務降低成本，可以達到規模經濟。傳統經濟中的企業，要想進入一個全新行業，將要面臨諸多問題，特別是進入壁壘的制約，如資金壁壘、技術壁壘、信息壁壘、政策壁壘等。電子商務的出現，使任何企業和個人都可以開展網上貿易，輕松進入這個行業，傳統意義上的進入壁壘變得不再明顯。但是，網路企業想要贏利卻要受到規模經濟的限制。一般說來，規模經濟越顯著，行業中原有達到規模經濟標準的企業具有的優勢越大，新企業就越難贏利。亞馬遜和阿里巴巴，其成功都離不開規模經濟帶來的成本領先優勢。 2007年12月亞馬遜的訪問量達到5962.4萬人次，2007年全年阿里巴巴的注冊用戶達到2760萬個，如此大的規模有效降低了企業的單位成本。
3發掘新市場
傳統營銷中的「二八定律」認為，企業80％的銷售額(或贏利)來自於20％的產品，因此將銷售這些熱門產品視為企業事半功倍的捷徑。這種商業運作模式直到電子商務出現才有不同。電子商務利用互聯網這個新興媒體，因為擁有龐大的空間，所提供的信息或展示的商品可以比其他傳統媒體大許多，消費者也可以借用網路檢索技術輕易檢索到所需要的信息或物品。因此許多冷門或需求量很小的商品，或者小企業，都可以藉助網路平台展示。
美國《連線》雜志總編輯克里斯安德森注意到了這種現象，2004年10月提出了足以顛覆傳統商業模式的長尾(Long Tail)理論：只要存儲和流通的渠道夠大，需求不旺或銷量不佳的產品共同占據的市場份額，可以和那些少數熱銷產品所佔據的市場份額相匹敵，甚至更大。
亞馬遜銷售的大部分圖書都不是傳統書店認定為熱門的圖書。據統計，亞馬遜在2004年銷售的圖書中，有57％的品種是傳統書店中沒有的圖書。阿里巴巴的目標客戶群體集中在眾多的中小企業身上。早期的電子商務基本上是為全球頂尖15％的大企業服務，但馬雲卻放棄了15％的大企業，而將85％的中小企業的進出口信息匯集起來，為它們提供服務。
4業務外包
根據價值鏈理論，企業所創造的價值，實際上來自企業價值鏈的某些特定的價值活動，這些真正創造價值的戰略活動，就是企業價值鏈的戰略環節。企業應專注於核心業務，同時將一些傳統上由企業內部人員負責的非核心業務以外加工方式外包給專業的、高效的服務提供商，以充分利用公司外部最優秀的專業化資源，從而降低成本，提高效率，增強企業核心競爭力。
在電子商務的交易環節中，信息流、商流、資金流的活動都可以通過計算機互聯網實現，而最難以實現的環節就是物流。網路企業應專注於發展本企業擅長的網上業務，同時把不擅長的環節，如物流等，將其外包出去，交給第三方企業來完成。
亞馬遜在物流外包問題上做了多方面的嘗試，比如採用第三方物流、建立配送中心、庫存控制、提高效率等。阿里巴巴也採用諸如和中國郵政建立第三方物流聯盟的方式來解決這個問題。這些措施極大降低了亞馬遜和阿里巴巴的物流成本，從而提高了企業利潤。
5營銷創新
網路企業的營銷方式就是網路營銷。這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質量的可比性。而越是可比性強，市場競爭越發激烈。電子商務企業應當在激烈競爭中創造一種優勢，再爭取一批現實客戶，再獲取一些潛在商機。
亞馬遜充分利用了網路營銷的特點，積極開展網路營銷。比如建立網路認知品牌，利用網路廣告傳達品牌信息，利用網站後台收集客戶購物習慣，利用雙向溝通做好客戶服務等。阿里巴巴和淘寶同樣做到了這一點，這也是很多國內電子商務企業應該注意的問題。
信息摘自景億英才網站信息
㈡ 論文「企業利用電子商務提高核心競爭力」的目的和意義
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電子商務與企業核心競爭力
隨著著計算機的普及，以及互聯網的廣泛應用，使企業的經營理念、營銷方式正在逐漸地轉變，特別是電子商務的發展，使得企業不得不重新思考其經營模式、發展方向、如何重整其核心競爭力等。在21世紀的今天，電子商務化的企業形式必將引導整個企業的改變。
企業在當今多元化的環境中，為了立足，不被競爭對手打倒，同時為了獲得更大的利益，就必須提高本身的核心競爭力，或者是產品、服務等。電子商務在此過程中發揮著極其大的作用，企業藉助與電子商務，可以降低成本、優化產業鏈、縮短產品周期、搜集全面的信息、減小風險、方便管理等，全面提高企業形象，使企業立足於競爭激烈的社會中。
關鍵詞： 電子商務；核心競爭力；發展；提升；注意。
第一章 緒 論
20世紀90年代以來,隨著計算機、通信等技術的日益發展和融合，以及Internet的普及應用和發展，信息處理和傳遞突破了時間和地域的局限。特別是電子商務的出現和運用，不僅改變著人們的思維和生活方式，同時也改變著企業的經營和管理模式。
電子商務在互聯網上的廣泛應用，使企業的經營理念、營銷方式正在逐漸地轉變，由初始的躁動走向成熟。通過電子商務，一方面企業可以以很低的成本獲取和發布眾多信息，節約大量時間和金錢，另一方面可以通過電子商務優化企業管理結構，提高內部管理效率，從而改善產品和服務質量。電子商務是21世紀企業的生存方式，是企業核心競爭力重大影響因素。
第一節 電子商務概述
電子商務Electronic Commerce(EC)，其內容非常廣泛。它早在十幾年前就已產生，電子數據交換(EDI)就是典型的電子商務活動。但是當時電腦用戶有限，而且網路覆蓋面不廣使得成本高昂，使用復雜，專業性強，以至於使用未能普及。一直到最近幾年，隨著通信技術的逐漸成熟，網路用戶快速成長，網上商業活動的效益日益明顯，電子商務開始廣受世人關注。
廣義的電子商務指任何通過互聯網路進行的商務活動，包括商品與服務交易、金融匯兌、網上廣告或提供娛樂節目等等。電子商務分為三類：一類是企業與企業之間的電子商務，主要是以EDI為核心，發展上中下游企業之間信息的整合利用；第二類是企業與消費者之間的電子商務；另一類是企業內部的電子商務。
第二節 企業核心競爭力概述
核心競爭力(Core Competence)，是一個公司與其競爭對手相比較而言，能夠保持較長期的優勢，在經營、生產或服務方式上具有的自己擅長的技術或技能。在理論分析上，自1957年最早的菲利普•薩尼科爾對管理過程中領導行為的社會學分析，到當代管理學學者對組織理論前沿問題的最新研究，都得到了這樣一個結論：企業能否把握住時代的脈搏，在競爭中勝出，取決於企業的核心競爭能力。它是企業在競爭中占據優勢的關鍵所在。在企業動態分析過程中，一些學者於1988年在進化論的基礎上提出企業擁有能力的差異是企業競爭力差異的原因。在20世紀90年代的實證分析中，又有學者揭示出「產業中長期利潤的分散程度比產業間的利潤分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此顯示出企業間的特殊性是企業超額利潤的最主要的源泉，而並非是產業間的差異原因」。因而在對企業資源論的分析後，提出了企業核心能力這個概念：「這種能力是組織中的積累性學識，特別是關於如何協調不同的生產技能和有機結合各種流派的學識」。
核心競爭力是企業持續競爭優勢的源泉，然而它本身不會自動轉化成競爭優勢。如果沒有相應的機制和條件加以支持，核心競爭力將一無是處，毫無價值。也正是基於這一點，如今人們又把核心競爭力的外延拓展到企業的方方面面，包括各個職能系統，而不是像過去那樣主要局限在研究開發和產品生產上。
核心競爭力有如下特性：核心競爭力是有價值的；核心競爭力是異質的；核心競爭力是完全不能模仿的；核心競爭力是很難被替代的；核心競爭力是不斷發展的；核心競爭力的源泉是學習型組織。
基於這些特點，以核心競爭力為基礎的企業競爭優勢是可持續的。但是，企業的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價值的。對於企業的近期目標而言，企業利用這種競爭力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業競爭力的真實價值。「它可以看作是阻止企業實現其全部能力帶來價值的一種摩擦力」。例如信息的獲取和分析使企業增加了利用成本，並因此導致了一方面使企業難以簽訂富有意義的契約，另一方面也增加了管製成本。因而企業核心競爭力的實現在現實中很難充分發揮其作用，即使是那些獲得成功的企業也不例外。
第三節 企業發展電子商務的意義
在新經濟條件下，商業規則已經發生了一些改變，電子商務對企業的基本構架在速度和效率上提出了更高的要求。電子商務的環境和競爭狀況變化如此之快，企業要實施電子商務策略，就必須砍掉官樣文章，迴避或粉碎阻礙電子商務方案進展的官僚主義。而負責電子商務方案的管理人員必須擁有充分的自由和權力，快速使該項目開花結果。在「互聯網時代」，拖拖沓沓的戰略肯定是失敗的戰略。
一、企業發展電子商務的目標
電子商務作為一種新興的商業模式，它具有極大的潛力推動企業「打破」原有企業戰略的束縛，徹底改變企業的運作流程，增強顧客與供應商的聯系，開拓新的市場。不論從電子商務發展方向看，還是從電子商務發展環境看，電子商務競爭及其競爭結果最終將反映在參與企業的綜合競爭力和其他輔助因素上。電子商務對參與企業競爭力具有戰略性意義，這些意義將表現在對產品競爭力、管理能力、技術創新能力的促進上。同時，電子商務應當充分利用信息技術，培育和發展良好的競爭環境，提升參與企業綜合競爭力，構建的基於供應鏈、信息交流和技術創新的戰略聯盟。
對電子商務狹義的理解或者對電子商務急功近利的盲目隨從，都可能忽略電子商務的潛在的戰略意義。隨著信息技術發展和擴散，電子商務進入的技術障礙已經大大緩解，電子商務競爭程度將會加劇。
二、企業發展電子商務戰略的意義
(一)有效樹立公司的品牌和企業形象
把公司經營范圍和服務承諾放到公司站點上，及時向外界發布，使潛在的客戶對公司有一個直觀的第一印象；我們可對各種反饋回來的信息及時處理，以調整自己的產品及公司的經營策略，使企業能及時對市場變化做出反應；我們可以在第一時間將自己最新的產品及時介紹給廣大客戶，以達到推銷自己產品的目的，對於推廣自己和發現需求是最廉價、快捷的，這些都是企業傳統模式所無法比擬的。
（二）降低企業運作成本
這主要體現在兩方面：1、電子商務直接在網上進行交易，從而降低了傳統貿易過程中的單據費用，提高了效率；2、電子商務深入到產品的定購、銷售和廣告宣傳等中間環節中，從而減少了企業在這方面的費用。在美國，企業在進貨成本方面，使用電子商務的公司一般能節省5%－10%的成本。
（三）提高工作效率和促使企業取得競爭優勢
電子商務使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，這不僅簡化了信息處理的一些程序，而且提高了信息處理的准確性。企業通過電子商務，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競爭中贏得優勢。
（四）提供更有成效的售後服務
利用網際網路進行售後服務，我們可以在公司已有的站點上登出產品介紹、技術支持等信息。這樣做不僅可以省錢，還可節省大量的勞動力支出，以便我們用更多的時間來處理更為復雜的問題，搞好與客戶間的關系。
第二章 電子商務的產生和發展
20世紀末，信息技術突飛猛進，不斷地創造著耳目一新的天地。就在人們對互聯網路剛剛有所認識的時候，電子商務——這一全新的概念又以難以估量的速度在興起，並進而改變著社會經濟生活的各個方面。據美國《商業周刊》報道，已有40萬家公司開始了網上銷售。1998年11月兼並了網景公司（Netscape）的美國在線公司（American Online）宣布，1998年聖誕節期間，通過該網站進行網上構物的銷售額比上年同期激增350%；網上書店Amazon.com公司成立僅三年，1998年就被《商業周刊》評為全球信息產業百名最佳企業中的第37位，排名在Intel、HP等老牌大公司之前；大量的新聞媒體，如電視、報紙、廣播、廣告等都在大力宣傳電子商務，努力培養電子商務大眾化市場。種種跡象表明，電子商務將會在今後幾年有重大發展，並將重新構造和形成企業的核心競爭力。
第一節 電子商務的產生
電子商務起源於企業，他們希望更好地利用計算機，特別是網路技術，改善企業的經營活動和企業內外的信息交流，特別是與客戶的交流。電子商務的產生並非一日之功，它經歷了由局部的、在專用網上的電子交易，到開放的、基於Internet的電子交易過程。早在70年代，電子交易就以不同的形式存在了，如美國航空公司（AA）機票預定系統（SABRE）、電子資金交換（EFT）系統、電子數據交換（EDI）及80年代的家庭銀行系統。
從另一角度看，電子商務產生的源動力是信息技術（IT）的進步和社會商業的發展。20世紀90年代，互聯網（Internet）的出現將信息技術的進步推向了一個新的高潮。與此同時，信息技術與社會商業的融合發展，導致了社會網路化、經濟數字化、競爭全球化、貿易自由化的趨勢不斷加強。電子商務正是在這種背景下產生的，如圖1-1所示：
社會網路化
經濟數字化
競爭全球化
貿易自由化
信息技術的進步
商務的發展
㈢ 試分析如何利用電子商務為企業創造競爭優勢
（一）降低企業經濟活動成本。電子商務使用現代通訊技術和信息手段，直接降低了企
業經濟活動的成本。例如，從中國郵寄一封信件到美國的郵費在5元人民幣以上，含有同樣
信息量的電子郵件的費用不超過3角。電子商務技術已經相當成熟，電子商務的功能與傳統
商務活動相差無幾，而且成本非常低。電子商務的低成本優勢決定了它必將在廣泛領域替代
傳統商務活動的方式，並能夠見此促進商務活動的進一步發展。
電子商務加快了社會流通，降低流通費用。基於國際互聯網的電子商務的優勢在於通過
電腦網路使信息低成本傳播。商品選取、購買都可以在網上實現，電子化的支付也是實時的
。由於可以好到商品銷售的實時資料，商家只需要保持較少量的存貨就可以滿足需求，減少
了存貨中積壓的資金，例如在美國，有形書店必須持有160天的庫存量才能供人選購，使
用電子商務的Amazon只需要保持15天的庫存量，而Amazon的人均銷售額在美
國所有書店裡是最高的。同時，商業機構無需設立零售商店，不需要承擔店鋪的租金費用，
也不需要承擔店鋪零售人員的僱用費用，從而降低了商業流通成本。
（二）降低信息的獲得成本。
對於企業來說，得到信，急是獲取商業機會的第一步。電子商務有效地降低了信息的獲
得成本。現代化的電子商務是以國際互聯網為基礎的，網路的特點是開放性和信息的共享性
。企業可以通過互聯網瀏覽到接入網路的信息，理論上這種信息是跨地區跨國界的，而且與
傳統的書面廣告、傳真、電話相比，其成本是非常低的。信息獲得成本的降低間接地減少了
經濟活動主體的經營成本，改善了企業的經營環境。
（三）推動產品創新。
電子商務的創新作用有兩方面。一方面，電子商務本身包含著傳統商業服務和新產品職
務，基於網路的商品銷售屬於傳統的商業服務；網路信息服務、網路娛樂、通訊等是新的產
品，是基於電子商務的產品創新。現在包括微軟、網境、Dell等大公司的大部分產品服
務都是通過網路完成的，在美國所有的電子商務營業中有超過70％與網路創新的產品有關
。
另一方面，電子商務通過產品創新推動了市場創新，並且帶動了新型信息企業的崛起，
成為經濟的新增長力量。電子商務的發展要求有電腦硬體和軟體的支持，網路商業的發展要
求更高級的電腦主頻和網路傳輸速度，帶動了系列硬體和軟體的發展。一批新生企業也在利
用電子商務發展起來的商務活動新概念，率先進入市場，有望在不久的將來形成一個獨立的
新興產業。
（四）提高管理水平，改善管理環境。
電子商務將信息傳遞數字化，使用標準的數據傳輸數據，能有效的改善管理環境。在企
業微觀上，企業內部網路實現了企業內部信息的低成本共享，管理信息可以通過網路迅速傳
遞到每個部門和責任人員，實現信息傳遞的扁平化，從而可以實現中間管理人員的裁減，降
低管理成本，信息的傳遞也會更快捷而准確。同時通過接人國際互聯網，企業可以實現外部
信息的內化，管理人員可以獲得及時的商務信息，加快決策速度。
（五）擴大企業影響力，構成企業未來的競爭優勢。
電子商務本身的技術含量較高，屬於前瞻性的行業。率先使用電子商務的企業將在同行
中樹立起進取的形象，體現出容易接納新事物、具有創新的精神，將有助於企業建立健康、
向上的良好形象。因此，企業可以通過使用電子商務樹立領先形象，使商業夥伴對企業形成
良好的商業印象，建立未來的競爭優勢，同時也可以對企業已有的傳統商務活動產生良好的
影響。
㈣ 電子商務的競爭優勢及發展
一.電子商務的競爭優勢：
1. 電子商務能提高商務活動的效率：電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過網路展示自己的產品、服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據網路訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時製造和交貨的理想模式。與此同時還可以減少人為的疏忽，避免可能發生的損失和浪費。
2.電子商務能提高工作質量，擴大市場：電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。雙方空間的障礙已經消失，系統網路使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而且可以提供365/7/24模式服務，加強市場競爭地位。
3.電子商務可降低成本，有利於提高企業利潤：降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。此外，電子商務可以優化企業供應鏈。降低供應成本。據統計，在傳統商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業成本的18%～20%，部分企業利用電子商務優化供應鏈後，將該費用比例降低到10%～12%。
二.電子商務的發展：隨著中國電子商務市場交易額規模持續快速的增長，有專家預計未來3到5年內電子商務市場的這種增長態勢仍將維持。特別是隨著近兩年來政府對電子商務的重視程度日益加大，相繼出台多個支持鼓勵政策，會對電子商務市場未來的發展起到極大的助推作用。同時，隨著電子商務配套服務體系（物流、支付、客服等）的建立完善，我們相信未來電子商務市場將逐漸走向穩健和成熟。
㈤ 電子商務企業的核心競爭力有哪些
電商的核心探討
生態：生態也就是生態鏈。目前網名的行為中，很少有一種行為能夠如網購一樣復雜。我們進行網頁瀏覽，無非是打開網頁，然後關掉。企業進行網路推廣，無非是選擇平台、發布。這些行為的簡單，對於互聯網公司的要求並不高。但是網購涉及到物流、支付、售後、選擇，單純的互聯網公司搞不定這些，必須要有強大的現在資源予以配合。也就是說需要打造一個電商的生態鏈條。淘寶是在打造生態鏈上的嘗鮮者，所以也成為了首屈一指的電商。反之，再來看網易，網易曾經被認為是純互聯網公司，正式因為網易的「純」，所以在電商領域，總是做不起來。所以，有人認為生態鏈是電商的核心競爭力。
但是我要說不是。的確，生態鏈曾經是電商的核心價值，成就了淘寶。但是電商的生態鏈已經完善的時候，並且生態鏈已經開放了的時候，比如電商的支付系統的多元化，不僅僅是支付寶。這樣一來，生態鏈所有的電商都已經儲備具備，所以，也就不成為核心的競爭能力了。不然，我們也就無法解釋，很多二線的電商，也已經具備了完善和體驗良好的生態鏈，但是發展步伐卻十分緩慢的原因。
貨源：筆者也接觸到了一些希望做獨立電商的朋友，我問，我們有什麼?不少人回到的都是：貨。可能是百貨公司長年擠壓的一批貨，也可能是依靠在製造行業內的關系能夠組織到一批貨。在他們看來，這顯然就是電商的核心競爭力?因為他們的「貨」低於線下正規渠道的價格。但是，根據我的了解，很少有做起來的。包括珠三角地區擁有大量庫存貨物的一些寶貨公司。貨源也的確是電商的一個核心價值，在淘寶初期，義烏的學生能夠通過電商月賺百萬，憑靠的就是接近貨源——質量合格並且低價，以及來源穩定的貨源。不過，這已經成為曾經。現在天貓一個單品可以日銷量十餘萬，憑靠的不僅僅「貨」。
流量：流量也被認為是電商的核心競爭力。曾經的電商大戰，主要就是流量大戰，尤其是在節日期間，拼流量更是推廣電商平台銷量的不二法門，有的中小電商有著詳細的流量導入和購買策略。流量在哪裡?互聯網最大的流量在門戶、社交、入口這幾個地方。但是我們卻發現，擁有這些流量的互聯網公司，在電商發力上卻總是綿軟無力。擁有入口的網路，擁有門戶的網易、騰訊、搜狐，擁有社交的微博、微信，對於電商，總人心有餘而力不足。最終不過淪為流量買賣之地，而非成就電商平台之地。所以，流量是否是電商的核心競爭力，值得商榷。
品牌：有人認為品牌應該是電商平台核心競爭力，的確，我們能夠叫得上名字的電商，也都是成功的電商，擁有大量的用戶和商品，銷量較高。但是這是一個「雞生蛋還是蛋生雞」的問題，是因為銷量、商戶、用戶塑造了電商品牌，還是因為電商品牌聚攏了商戶、用戶以及產品?此為第一個疑惑。第二個疑惑是一些擁有品牌的電商，短短數年就瀕臨崩潰的邊緣，比如說當當，還有很多已經興起的電商品牌，很快破產、推出、被兼並。所以，品牌未必就是電商的核心競爭里。
當然，還有很多別的名詞被認為是電商的核心，例如「策劃」「服務」「物流」等等，再次也就不一一駁斥。對於電商核心的探討，我們可以發現兩個規律。
電商的兩個規律
第一，電商的核心競爭力，是隨著電商市場變化而變化的。在電商的發展初期，核心競爭里可能就是產業鏈，淘寶以此而各據一方。但是當京東等也建立起完善的產業鏈的時候，這一核心競爭力不復存在。在電商激烈競爭的時候，流量可能就是核心競爭力，但是當電商整合並購之後，流量這一要素得以隱退。
第二，不同的電商業態，其核心競爭力是不同的。B2B電商，一個時期的核心競爭力可能比較偏重品牌、商家。C2C電商，可能就偏重貨源。B2C電商可能就偏重產品和電商的服務。O2O電商可能就比較偏重策劃等等。
那麼，我們還想問的是：究竟什麼才是電商的核心競爭力?一條永遠不變的核心競爭力呢?
在筆者看來，無非是兩條。
一條是服務買家的能力。你能不能提供方便、安全的電商購物環境?你能不能給我與我預期符合乃至超越的產品?你能不能提供完善的售後?誰對買家服務好，我們就會選擇在那裡網購。
另一條就是服務賣家的能力。你能不能給我導流?你能不能促進我的銷量的同時也能塑造我的品牌?你能不能給我提供一些必要的數據有利於我進行營銷?誰將賣家服務的好，賣家就會選擇在哪裡安家。
除此兩條，其它，都是虛的。
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㈥ 電子商務如何創造企業的競爭優勢
競爭優勢理論
企業競爭優勢是美國哈佛大學的教授邁克爾波特提出來的。他認為，競爭戰略旨在針對
決定產業競爭的各種作用力建立對企業有利的競爭地位。因此，企業競爭戰略的選擇包括了
如何適應產業的長期盈利能力及其影響因素，以及如何確立企業在產業中的超出平均盈利機
會的能力。
波特教授發現，任何產業和企業都受到五種競爭的作用力：（1）來自潛在新競爭對手
的威脅（2）來自其他產品創新的本企業產品被替代的威脅（3）來自供應商的買方侃價能
力（4）來自消費者的買方侃價能力（5）來自產業內部的現有企業之間的競爭。這五種競
爭作用決定了產業的盈利能力，它們影響著企業的價格、成本和企業投資等多種因素，綜合
起來決定產業中的企業獲取超出行業平均利潤水平的盈利率的能力。
波特教授細分了五種競爭力的內容，他認為，盡管企業相對於其他對手可以用有很多的
優勢或者是劣勢，有兩種基本優勢是最為重要的：即成本優勢和差異性（歧異性）。具有成
本優勢和產品差異性優勢的企業可以在較大程度上對五種競爭的作用力加以控制。
波特教授認為，企業的競爭景框可以劃分為遠景的目標和狹境的目標，分別描述企業的
遠期總體計劃和近期局部市場的計劃。企業的競爭優勢和競爭景框相結合，產生了三種基本
戰略。即成本領先戰略、標歧立異戰略和集聚戰略，成本領先戰略是指企業成為產業中的低
成本生產廠商，以低成本為優勢；標歧立異戰略是企業在某些產品、服務上保持與其他企業
有鮮明差別的競爭戰略；集聚戰略是在市場內部的特定狹小空間做出的戰略選擇，具有細分
目標市場的針對性。聚集戰略還可以細分為成本集聚戰略和歧異集聚戰略，前者是企業將成
本作為在目標市場上的競爭優勢，後者則把歧異性作為優勢。
波特認為，企業可以使用任何一種基本戰略獲得競爭優勢。也可以將幾種戰略予以混合
使用。在三種基本戰略中，成本優勢是長期、穩定的，是最基本的優勢來源，歧異性戰略則
通過產品、服務的創新，發展企業的新的競爭優勢。
電子商務的作用及其對企業競爭優勢的影響
近二十年來，電子商務的發展非常迅速，尤其進入90年代以後，隨著國際互聯網和電
子商務配套技術的成熟，電子商務更是以驚人的速度得以發展。據AndersenCon
sulting公司的調查，1998年包括美國、德國、英國、加拿大、義大利等的發達
國家已有90％的企業使用電子商務，其中美國和英國的企業比例高達98％。美國For
resterResearch公司的調查顯示，電子商務將成為發展最快的商務活動方式
，並在零售、批發、服務等各種商業領域發揮重要作用。
電子商務之所以得到西方發達國家企業的重視，是因為它能夠有效提高企業的競爭優勢
。電子商務以現代化的電子技術和信息手段為基礎，利用了國際互聯網在信息傳遞和資源共
享方面的特長，在成本節約、信息獲取、企業管理等方面起到了積極的作用。具體主要體現
在以下幾個方面：
（一）降低企業經濟活動成本。電子商務使用現代通訊技術和信息手段，直接降低了企
業經濟活動的成本。例如，從中國郵寄一封信件到美國的郵費在5元人民幣以上，含有同樣
信息量的電子郵件的費用不超過3角。電子商務技術已經相當成熟，電子商務的功能與傳統
商務活動相差無幾，而且成本非常低。電子商務的低成本優勢決定了它必將在廣泛領域替代
傳統商務活動的方式，並能夠見此促進商務活動的進一步發展。
電子商務加快了社會流通，降低流通費用。基於國際互聯網的電子商務的優勢在於通過
電腦網路使信息低成本傳播。商品選取、購買都可以在網上實現，電子化的支付也是實時的
。由於可以好到商品銷售的實時資料，商家只需要保持較少量的存貨就可以滿足需求，減少
了存貨中積壓的資金，例如在美國，有形書店必須持有160天的庫存量才能供人選購，使
用電子商務的Amazon只需要保持15天的庫存量，而Amazon的人均銷售額在美
國所有書店裡是最高的。同時，商業機構無需設立零售商店，不需要承擔店鋪的租金費用，
也不需要承擔店鋪零售人員的僱用費用，從而降低了商業流通成本。
（二）降低信息的獲得成本。
對於企業來說，得到信，急是獲取商業機會的第一步。電子商務有效地降低了信息的獲
得成本。現代化的電子商務是以國際互聯網為基礎的，網路的特點是開放性和信息的共享性
。企業可以通過互聯網瀏覽到接入網路的信息，理論上這種信息是跨地區跨國界的，而且與
傳統的書面廣告、傳真、電話相比，其成本是非常低的。信息獲得成本的降低間接地減少了
經濟活動主體的經營成本，改善了企業的經營環境。
（三）推動產品創新。
電子商務的創新作用有兩方面。一方面，電子商務本身包含著傳統商業服務和新產品職
務，基於網路的商品銷售屬於傳統的商業服務；網路信息服務、網路娛樂、通訊等是新的產
品，是基於電子商務的產品創新。現在包括微軟、網境、Dell等大公司的大部分產品服
務都是通過網路完成的，在美國所有的電子商務營業中有超過70％與網路創新的產品有關
。
另一方面，電子商務通過產品創新推動了市場創新，並且帶動了新型信息企業的崛起，
成為經濟的新增長力量。電子商務的發展要求有電腦硬體和軟體的支持，網路商業的發展要
求更高級的電腦主頻和網路傳輸速度，帶動了系列硬體和軟體的發展。一批新生企業也在利
用電子商務發展起來的商務活動新概念，率先進入市場，有望在不久的將來形成一個獨立的
新興產業。
（四）提高管理水平，改善管理環境。
電子商務將信息傳遞數字化，使用標準的數據傳輸數據，能有效的改善管理環境。在企
業微觀上，企業內部網路實現了企業內部信息的低成本共享，管理信息可以通過網路迅速傳
遞到每個部門和責任人員，實現信息傳遞的扁平化，從而可以實現中間管理人員的裁減，降
低管理成本，信息的傳遞也會更快捷而准確。同時通過接人國際互聯網，企業可以實現外部
信息的內化，管理人員可以獲得及時的商務信息，加快決策速度。
（五）擴大企業影響力，構成企業未來的競爭優勢。
電子商務本身的技術含量較高，屬於前瞻性的行業。率先使用電子商務的企業將在同行
中樹立起進取的形象，體現出容易接納新事物、具有創新的精神，將有助於企業建立健康、
向上的良好形象。因此，企業可以通過使用電子商務樹立領先形象，使商業夥伴對企業形成
良好的商業印象，建立未來的競爭優勢，同時也可以對企業已有的傳統商務活動產生良好的
影響。
通過以上分析，可以發現電子商務能夠對企業競爭優勢產生較明顯的作用。首先，電子
商務可以節約企業經營成本，成為企業成本優勢的重要來源。其次，電子商務通過積極的產
品和市場創新，加強了企業標歧立異的能力，使企業保持創新優勢，是企業歧異性的重要來
源。第三，電子商務提高了企業的管理水平，企業內部的信息優勢得以充分發揮，並通過國
際互聯網建立與外界相聯系的廣泛的企業信息網路，使企業獲得市場的最新動向，對企業創
新和產品服務的歧異性有積極的推動作用。
總之，電子商務的作用可以歸納為成本節約、產品創新和企業管理三方面。把電子商務
的這三大優勢與具體經營景框相結合，能夠在三種基本戰略層次上全面提高企業的競爭優
勢。
我國企業發展電子商務的對策
分析表明，電子商務通過影響企業的成本和創新提高其競爭優勢。電子商務以信息技術
為基礎。在信息科技和網路技術高速發展的今天，西方各國企業給與高度重視，將電子商務
作為企業商業活動的基礎予以構建和發展，並初步出現了Amazon、美國在線、雅虎等
較為成功的電子商務機構。在經濟全球化日益發展的今天，社會經濟已經走出一國的范疇，
無論是在宏觀層次上還是在企業的微觀層次上都要融入世界經濟的大潮，實現資源配置、產
品生產和市場的國際化。在這種環境下，信息、創新對企業的發展就至關重要。電子商務是
企業獲取信息的現代化手段，是企業產品創新的重要動力，它必將在企業的國際競爭中起到
重要的作用，使企業獲得成本、產品差異等方面的優勢。因此可以斷言，西方發達國家的企
業必將藉助電子商務在新一輪的國際競爭中獲得新的優勢，佔領國際市場新的制高點。
我國電子商務經過近十年的宣傳和推廣，有了一定程度的發展。已經有部分企業認識了
電子商務，也出現了像北京華懿商城等典型的電子商務機構。在消費者群體上，1998年
底上網人數已經超過了22萬，1999年又突破了300萬，發展速度非常快。高速增長
的網路使用人數為電子商務機構提供了良好的消費者市場，眾多潛在的網路使用人群對於我
國的企業來說更是意味著巨大的商業機會。但同時我國的電子商務也面臨著諸多的問題，例
如電子支付和安全問題沒有妥善解決，傳統消費習慣難以改變，企業和消費者對電子商務的
認識程度較低等等。我國企業在使用電子商務的時候將會遇到不少的困難。
綜合以上分析，我國企業應該將電子商務作為企業優勢的重要來源，作為企業的戰略性
目標予以發展。以下幾個方面是值得注意的：
1．使用電子商務實現企業成本優勢的升級。
彼特教授指出，相對低成本是企業最根本的競爭優勢，具有穩定低成本的企業可以在市
場上保持長期的領導地位。我國企業的成本優勢主要來源於低廉的勞動力成本。隨著我國經
濟的發展，勞動力成本在不斷上升，逐漸削弱了我國企業的成本優勢。我國企業可以加強電
子商務的應用，使用信息技術降低企業的經濟活動成本，從以勞動力要素為基礎的低層次的
成本優勢升級到以信息技術為基礎的高層次的成本優勢。同時通過積極的產品創新獲得動態
的成本優勢。
2．通過電子商務參與國際水平的產品創新，提高國際競爭力。
企業產品的歧異性是企業競爭優勢得以發展和延續的基礎。因此，產品創新對企業未來
競爭優勢的形成非常重要。我國企業要立足於國際市場，不僅要發揮低成本優勢，還要充分
了解國際市場信息，積極參與產品創新，獲得新的競爭優勢。
電子商務是基於信息化網路的現代化商業手段，它能夠有效的解決我國企業的市場信息
問題。國際互聯網具有開放性，網路信息的信息不因機構的大小、距離的遠近而有所不同。
我國企業可以通過瀏覽網路資源獲得與國外同樣豐富的信息，及時了解國際市場的動向，有
利於我國企業在國際水平上考慮產品的創新，從單一的成本優勢發展到兼有低成本和歧異性
的全面競爭優勢。
3．從提高企業競爭優勢的戰略性角度發展電子商務。
電子商務可以提高企業的競爭優勢。但這並不一定能表現為企業的盈利。據美國（商業
周刊）的報道，美國有超過80％的商業機構在電子商務業務方面是虧損的，其他有10％
是收支平衡的，只有10而左右的機構是有盈利的。這表明，短期內企業並不能通過電子商
務增加多少收入，反而會因為電子商務的初期投資支出和營運支出而發生虧損。如果不充分
認識電子商務的優勢所在，企業容易被短期行為左右，從而失去發展的機會。
電子商務對企業的作用是遠期的、戰略性的。電子商務可以提高企業的管理水平，幫助
企業獲得世界市場的信息，推動企業產品創新，這些都是難以用經濟收益來衡量的。現在世
界市場正日益成為一個統一整體，信息對企業的國際競爭尤為重要。電子商務可以使企業低
成本、及時地獲得網路上的信息資源，在信息的獲取方面處於有利地位。因此，我國企業不
應該用傳統的成本收益法來衡量電子商務，應該從遠期競爭能力的角度去思考和發展電子商
務。
㈦ 電子商務給企業帶來哪些競爭優勢
與傳統企業項目，電子商務給企業的優勢主要有：
降低了生產成本，減少了冗餘版的環節；
提高權了企業的生產與輸出效率；
提高了企業為的利潤空間；
線上有更大的市場空間，有很大的流量；
電子商務順應了時代發展的趨勢；
擴大了銷售渠道和銷售范圍；
有持續的商業盈利模式等。
㈧ 論企業核心競爭力的論文怎麼寫啊
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淺談新時期財務管理
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關於推進終身學習體系建設的建議
語音知識講與練
閱讀理解答題技巧及實例分析
對民辦學校小學英語教學特色的研究
小學英語復習課雜談
英語教學案例——轉變教師角色，實現教
優化課堂結構 滲透美學教育（英語德育論
英語教學中漢文化的參與和滲透
英語教學用交際教學思想指導詞彙教學
中小學信息技術課程教案
○ 也談「中國瓷都」的評選
○ 求新求異 開拓開放
○ 適應人才市場需求 深化教育教學改革
○ 適應入世新形勢 探索辦學市場化
○ 開發人力資源 推動技術創新
○ α型半水石膏的研製
○ 略談語文學習興趣的培養
○ 關於寫意花鳥畫教學的幾點建議
○ 體育教學中應重視非智力因素的培養
○ 職業學校如何提高學生的終身體育意識
○ 怎樣使小孩變得更加聰明
○ 知識經濟時代與創新教育
○ 常見修辭的作用
○ 報刊流行詞語的出現原因及修辭運用
○ 《荷花澱》句式修辭例談
○ 妙用修辭文生輝
○ 現代教育技術手段運用於英語課堂之我見
○ 英語課堂教學中的創新教育
○ 淺談中學生英語寫作能力的培養與提高
○ 學生寫作訓練之我見
○ 五 點 一 線 備 一 課
○ 把握教材、明確意識；抓住環節，重視練習
○ 中學語文教師與文本解讀
○ 教育與ecation探源
○ 以鮮活的形式點燃學生的寫作熱情——文采訓練之
○ 材料議論文審題實用技法舉隅
○ 淺議初中語文教學中的「銜接」--兼談學習新大
○ 體育教學如何滲透思想品德教育
○ 體育課如何發展學生個性
○ 動作示範在體育教學中的作用
○ 多媒體網路下的生物課堂教學
○ 初中生物比較法教學探索
○ 初中生物實驗教學中觀察能力的培養
○ 歷史教學中的理解與思維
○ 歷史教學與馬克思主義教育
○ 歷史教學的求異思維新探
○ 初中化學用語教法初探
○ 初中化學概念教學的幾點做法
○ 初中化學多種媒體教學與素質教育
談語文教師在教學中應扮演的角色
○ 對中學語文教學方法及有關問題的探討
○ 淺談「集中取束」篩選材料
○ 打破舊課堂結構 運用新教學方法
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○ 初中物理「分層教學，分類指導」教改探討
○ 一組與雞蛋有關的物理現象和實驗
○ 安培定則手形的改進
○ 《品德與社會》設計思路解析
○ 努力提高初中思想政治課教學質量的實踐
○ 實現思想政治課教學中的三個突破
○ 淺談英語如何進行優化教學
○ 談英語教學中學生創造性思維的培養
○ 如何在英語教學中實施素質教育
○ 課件製作原則與技巧
○ 談談在地理教學中培養學生的逆向思維能力
○ 有關多媒體教學的常見誤區與矯治策略
○ 關於提高中小學計算機教育效益的思考
○ 地理教學中思維品質的培養
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