電子商務發展調查分析

1. 調查一個企業的電子商務發展狀況應該調查哪些內容，求高人指點……

在電子商務環境下，企業市場運作機制，環境條件和技術基礎都發生了深刻的變化，而企業經營環境的變化又將對企業管理產生巨大的影響。因此，如何將電子商務准確應用於企業從而重塑企業新的競爭優勢就成為我國企業的當務之急。為此，人們自然會提出「什麼是企業電子商務」，「企業為什麼要發展電子商務」以及「企業如何發展電子商務」三個最基本的問題。論文緊緊圍繞這三個基本問題，構建了一個以價值鏈理論、交易成本理論和業務流程再造理論為一體的研究框架，力求將最新的網路經濟理論研究成果與目前國內外電子商務應用成果及問題結合起來，系統地思考我們所面臨的電子商務的挑戰；並嘗試從傳統商業競爭策略與電子商務特點相結合的角度，運用市場營銷理論和業務流程再造理論，總結出傳統企業的電子商務發展對策。 論文首先針對「什麼是企業電子商務」這一基本問題，對電子商務理論進行了研究。在對電子商務定義和組成要素界定的基礎上，回顧了電子商務從經營內容和組織模式上的演化和發展歷史，界定了企業電子商務的基本內涵，分析了企業電子商務的機理。 針對第二個基本問題，論文重新構建了電子商務環境下企業價值鏈模型，並從動力和壓力兩個方面系統地分析了企業實施電子商務的源動力之所在，得出企業電子商務轉型的必然性。圍繞著「企業如何發展電子商務」的問題，論文運用調查問卷的方法分析了我國企業電子商務的總體發展狀況以及我國電子商務發展滯後的原因，在此基礎上，論文分析了企業發展電子商務的層次性，提出了企業電子商務的發展模式，並建立了ESMP分析框架為企業選擇電子商務發展模式提供了決策參考。在具體開發企業電子商務應用系統時，企業可運用電子商務時間處理的方法進行系統的開發。為保證企業順利實施電子商務，必須對企業進行業務流程重組，建立適應電子商務的組織結構。最後，論文選取西北電力建設第四工程公司作為實證研究對象，運用上述指導思想設計了該企業電子商務系統，為類似的企業開展電子商務提供了一定的參考。

2. 電子商務發展前景分析

我國電子商務的發展趨勢分析 1朝著國家化務實發展越加明顯 隨著中國不斷地發展和進步，我國的電子商務和世界接軌是今後的必然發展趨勢。互聯網最為顯著的一個優勢就是具有開放性，並且不受到任何時間和空間的限制。互聯網能夠有效的通過傳輸促進國家和國家時間的交流，對於推動國家對外發展有著重要的促進作用。因此，在未來我國的電子商務企業將會隨著外界環境不斷地完善，逐漸和世界接軌。通過電子商務，我國企業可以和國外的企業站在一個相同的起跑線上，從而實現共同發展。通過電子商務，我國未來的一些中小型企業可以實現真正的開拓國際市場，實現對外貿易。 2區域融合化具有顯著的優勢 中國國土比較遼闊，人口數量較多，地域有著鮮明的特點。因此，以中國國情為基礎，採取區域化戰略是擴大電子商務未來發展的必然途徑。從目前的人員分布來看，我國的網民主要分布在城市之中，主要以經濟發達的地區為主。為了能夠有效促進電子商務的發展，就要擴大網上營銷的規模。因此，採用區域化戰略的方式是今後電子商務發展擴大規模的主要手段。 3第三方平台將成為中小企業實施電子商務的主要平台 目前，我國的第三方電商平台發展非常的迅速。例如阿里巴巴網站已經實現了國內國外市場的統一，這致使我國一些中小型企業在國內進行相關營銷的同時，還能夠開拓國際市場。此外，第三方平台已經增加了多個行業，一些企業利用第三方平台既可以實現采購，還能夠進行相關銷售。同時，也能夠方便一些企業開展批發和進行小批量的零售。因此，在未來許多的企業都會選擇利用第三方平台來進行開展電子商務活動。因為自主建設電子商務的過程中，需要大量的經濟成本，還需要面對軟體應用等問題。所以，在未來第三方平台將會成為中小型企業實施電子商務的主要平台。 4電子商務的內容會更加的多樣化 目前，我國大多數人對於電子商務的理解都是網路購物。因為電子商務的整體模式都是一個交易的整體過程。因此，有很多的電子商務企業將電子商務和網路購物聯系起來。隨著利用網路進行購物和消費人群的越來越多，電子商務帶來的影響和相關產業也越來越多。總而言之，在未來的電子商務，相關分工也會越來越細致，其功能也會更加的完善。因此，為了不斷地滿足消費者的需求，電子商務的內容會更加的多樣化。

3. 電子商務就業前景分析

電子商務專業畢業後，可從事銀行的後台運作（網路運作）、企事業單位網站的網頁設回計、網站建設和維護、答或網路編輯、網站內容的維護和網路營銷（含國際貿易）、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。

專科學生畢業生主要從事網路營銷、網路客服、電子商務項目運營等方面的工作，專科學生還可以在呼叫中心從事電話營銷的工作。

(3)電子商務發展調查分析擴展閱讀：

專業要求

本專業學生主要學習：

1、基礎知識、經濟數學、英語、經濟法、經濟寫作等知識；

2、商業企業經營與管理理論知識；

3、計算機基礎知識；

4、電子商務概論；

5、計算機網路與網路營銷知識；

6、市場營銷知識；

7、Photoshop圖像處理；

8、Flash製作；

9、企業戰略管理；

10、倉儲與物流學；

11、電子商務安全與支付；

12、文案編輯能力。

13、網路推廣知識。

4. 電子商務發展趨勢調查問題的描述

問題：
1. 企業的信息化滯後和網路自身的局限性問題
一國電子商務的發展情況與其信息化建設水平洗洗相關，雖然我國的互聯網基礎設施得到很大改善，網路覆蓋面積得到很大提高，然而網路覆蓋率仍然較低，我國要與真正實現網路信息的普及化，電子商務的普及化仍有一段距離。
目前看來對於我國企業而言，其信息化水平相對於一些發達國家來說也處於落後狀態，多數企業計算機和網路基礎設施薄弱和有關專業人才缺乏。企業的管理尚未真正實現信息化。因為，企業信息化建設包含兩部分內容：一方面是基礎設施，即計算機、網路、通信等方面的硬體和系統軟體方面的建設；另一方面是信息資源的組織、管理和應用建設，即信息資源的綜合利用以及應用軟體系統的建設。目前我國的大多數企業只重視基礎設施建設，而忽視了信息資源的綜合利用，因此，當企業導入電子商務系統過程中，由於缺少對信息資源的組織、管理及這方面的應用建設作基礎，往往使一些企業處於兩難的境地。
另外，許多消費者都反映實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢？騎士在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失，輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。

2. 電子商務交易中的安全問題
安全是電子商務中的一個傳統但又最需要解決的問題之一。它主要有兩個方面：一是基礎設施的安全；而是商業機密和個人隱私的保護。電子商務以開發的互聯網為平台，必然面臨消息泄露、篡改、欺騙、抵賴等各種安全風險，在開放的互聯網上如何安全地進行網上交易、網上支付、網上數據傳輸的准確無誤，並保證商業機密不被竊取，對電子商務尤為重要。
由於網路的虛擬性，目前信息的真實性、客戶身份的合法性、支持信息的完整性、支付信息的不可否認性、整個網上交易的合法性等都無章可循，無法可依。特別是在安全認證和網上支付方面仍存在安全性問題！不能夠完全消除人們的疑患！嚴重製約著電子商務的正常發展。據中國互聯網信息中心2009 年7 月的統計報告，用戶認為目前網上交易存在的最大問題就是除去產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障外，列第二位的就是安全性得不到保障。因此，從傳統的交易方式向電子化的交易方式轉變的中，電子商務的交易的安全性將成為人們關注的焦點。

3. 電子商務中面臨的主要法律問題
我國電子商務中所涉及的法律問題首先是電子合同的法律問題。電子合同是數字化的，根本不同於傳統的書面合同，這使得電子合同效力的認定及操作問題變得非常復雜。我國電子商務理發中僅有《中華人民共和國合同法》（一下簡稱《合同法》）第 11 條關於書面形式包括「數據電文」及第 33 條關於當事人採用數據電文訂立合同可以「要求簽訂確認書」的規定。另外，《合同法》第 16，第 26 條規定電子合同的生效時間、承諾的生效時間及合同成立地點，但是僅有以上幾點，電子合同仍無法操作。為解決電子合同的法律問題，中央有關部門及地方頒布了一些法律法規。這固然是對電子合同法律問題的探索和嘗試，然而，法出多門，必然與電子商務的無界性和自由性相沖突，最終還是阻礙電子商務的發展。
其次是知識產權問題。電子商務的無形化使知識產權保護更加艱難。對於版權授權行為大家早已熟悉而且容易辨別，例如未經著作權人同意，以盈利為目的，盜版著作權人的作品或盜用影視作品。但對於在網上刊登或轉載別人的作品，法律就沒有明晰的規定。突出的例子就是有些網站出於各自的經營目的，未經作者同意，將作者的作品刊登上網，而其他網民通過訪問該網站的這些作品，已經給該網站創造經濟效益。對於該網站來說實際上已經獲利，但對於作品的作者，齊著作卻遭到侵犯。

4. 物流瓶頸
在電子商務的發展過程中，物流、信息流和資金流始終貫穿其中，隨著網上支付手段的興起和發展，資金流和信息流的處理都可通過計算機和網路通信設備來實現，應經不再是電子商務發展的障礙，而物流除了少數商品和服務可以通過網路傳輸實現配送外，大部分商品和服務仍需要經過傳統的物流運輸配送。目前困擾著我國電子商務的物流配送問題主要有： 首先是對物流配送缺乏正確和充足的認識。人們在對重視電子商務的同時，卻對面向電子商務的物流配送系統的重視城的不高，從而出現物流配送系統落後，不能與電子商務良性結合，限制電子商務快速、高效便捷優勢的發揮。
其次是我國還缺乏電子商務物流人才。國外物流配送的教育和培訓系統非常發達，很多大學和研究院開設物流管理專業，部分院校設置研究生物流課程，並在社會上全面開展物流配送的職業教育。相比較而言，我國在物流配送方面的教育還非常落後，在高等院校中開設物流專業和課程的較少，研究生層次教育剛起步，職業教育更是貧乏。
再次是物流配送效率低，物流裝備標准化程度低。目前，我國大多數物流配送企業是在傳統的企業機制上發展起來的，物流服務內容還停留在倉儲、運輸層上面，能夠提供綜合性服務的物流配送企業還很少。同時運輸、倉儲的現代化水平較低，物流配送中心建設發展比較緩慢，專業化操作水平不高，導致了物流配送效率低下。

5. 社會信用環境不健全問題
電子商務交易中，交易雙方不見面，其信用問題就顯得格外重要。而目前我國無論是企業還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，社會信用度普遍低下，現金交易還佔主導地位，買方擔心付款後能否收到貨物或者能否收到滿意的貨物，賣房擔心發貨後能否按期如數收到貨款。交易雙方彼此的不信任，是導致很多網上交易最終不能達成的主要原因。雖然我國的商業銀行加大了信用卡的發行力度，一些機構也開始對建立信用季候和誠信公司躍躍欲試，但是建立一個信用社會是一個漫長的過程，因此信用問題在相當長的一段時間內還將使制約電子商務發展的最大障礙。
發展前景：
(一) 電子商務將與企業信息化逐步融合
目前，國內大多數電子商務教材都把電子商務理解成「網上交易」，即狹義的電子商務。許多電子商務領域的專家學者都把「企業信息化」與「電子商務」分開來理解。筆者認為，與國外企業相比，國內企業信息化程度普遍比較低，宣傳和推進「廣義的電子商務」更符合中國實際。在狹義的電子商務中，一般有如下幾種類型：一是傳統商業企業建立自己的網站並銷售商品，多是面向個人用戶，屬於 B2C 電子商務；二是網路公司開辦電子商務網站，作為供應商和消費者、個人之間或企業之間的中介角色，有的屬於 B2C 電子商務，有的屬於 B2B電子商務，還有的屬於 C2C 電子商務；三是生產企業自己建立網站，在網上進行原材料采購和產品銷售，多屬於 B2B 電子商務；四是服務型電子商務，即網上交易的不是產品，而是服務，例如為企業或個人提供特定信息，幫助企業或個人發布特定信息，在網上開展收費的遠程教育等。黨中央和國務院提出走「新型工業化」道路，以信息化帶動工業化。我國許多企業都是製造業企業，他們是創造社會財富的主體。從大的方面來說，製造業企業在網上銷售產品本身就屬於狹義的電子商務范疇。即便是商貿企業，除了前台的網上交易，也需要在後台利用各種信息系統（如MIS、ERP、CRM、SCM）來提高經營管理水平。可見，「企業信息化」與「電子商務」是密切相關的，他們將逐步融合。

(二) 區域電子商務將漸入佳境
以前討論電子商務發展問題，多是從B2C、B2B、C2C 這幾種不同的電子商務類型，或從零售、紡織、煙草等不同行業來論述。隨著區域信息化（包括城市信息化）的不斷發展，以及信息化在區域發展過程中的作用逐漸顯現，區域電子商務將成為熱門話題，特別是在商貿型城市和區域經貿合作領域。
小宗商品的電子商務在數量上占很大比例。由於我國小宗商品跨地區長途物流配送還不成熟，絕大多數企業對於網上交易後的商品配送只限於本市區范圍內的客戶，象北京這樣的城市一般限制在 5 環以內。當然，這裡面還有成本等問題。因此，網上同城交易是 B2C 電子商務的主流。另外，從規模效益的角度來看，面向本市或本地區城鄉居民的城市公共電子商務平台是一種促進城市電子商務發展很好的形式，有利於提高本市人民生活質量和生活水平。
從更多的區域范圍來看，經貿合作是促進區域經濟發展的重要手段。例如，為了歐洲各國更好地開展經貿合作，歐盟委員會制定了《關於內部市場中與電子商務有關的若干法律問題的指令》，明確表示：「本指令的目的是保障內部市場的良好運行，重點在於保障信息及其服務得以在成員國之間自由流通」，這為實現區域貿易無紙化提供了法律依據。在國內，2004年12 月，泛珠江三角洲經濟圈「9＋2」各省區信息產業廳（局）長聯席會議代表審議並通過了《泛珠三角區域電子商務合作發展行動思路框架》，表示將在電子商務領域開展區域合作。環渤海地區、長江三角洲地區也在積極行動。可以預見，在信息時代，開展區域電子商務將成為促進區域經濟的有效方法。
(三) 電子商務與電子政務結合將引發新的商機
自從1993 年美國前副總統戈爾在美國國家競爭力評論中首次提出要「開展電子政務、重組美國政府」以來，全世界范圍內的電子政務建設熱潮此起彼伏。實際上，電子政務是快速發展的現代電子信息技術與行政管理和公共服務相互結合的必然產物，是政府工作的一種新模式。盡管由於電子商務與電子政務是截然不同的兩個范疇，但在某些方面他們是密切相關的。
首先，從技術實現角度來說，電子商務與電子政務存在諸多相通之處。例如開展電子商務與電子政務，都要藉助計算機網路技術、資料庫技術、移動通信技術、信息安全技術等，政府和企業的信息系統從軟體開發角度來說幾乎是一樣的，都要遵守軟體工程規范等等。

其次，在行政事業單位，既需要電子政務，又需要電子商務。就目前體制來說，行政事業單位還是政府部門的組成部分，從事半行政性事務或非行政性事務。政府事業單位改制是當前政治體制改革的熱點話題，一些政府事業單位將逐漸剝離出去，採取企業化運作方式，他們離不開電子商務。對於那些繼續留在政府部門的事業單位，由於兼有行政性事務和商業性事務，電子商務與電子政務將是緊密結合的。
再次，G2B 電子政務和B2G 電子商務是密切相關的。一方面，作為國民經濟的細胞，企業是政府的主要監管和服務對象；另一方面，政府也是企業的重要客戶。
最後，公私合作已經成為電子政務建設的發展趨勢。政府網站的訪問量是很大的，在政府網站進行一些商業行為是可行的，能夠帶來一些財政收入。「政府主持、企業投資」的電子商務服務平台也是一種比較好的創新方式，特別對中小企業來說。特別是在中小城市，以中小企業居多，地方政府和私營企業合作建立為轄區內企業服務的電子商務平台，企業就不需要自建網站，而且有利於電子商務平台形成規模效應。

5. 電子商務發展面臨的問題分析

電子商務政策法規很不健全

在宏光角度上、政府政策法規不健全、標准不統一以及商務實踐的盲目性等顯示我國電子商務發展缺乏統一的指導方針、發展規劃和實施戰略。

二、商業模式缺乏創新

跨境電子商務與傳統商務對比，電子商務具有很多優越性。我國電子商務處於對傳統商業模式和國外經營模式的模仿的水平上，沒怎麼有結合我國國情的創新模式來發展出來，所以我們得努力創新

三、安全問題的欠缺

因為比較電子商務是一個虛擬的平台，支付金額什麼的有一定的風險呢，所以在安全問題上要加強出來，完善平台的體系。
目前電子商務研究方法存在很多錯誤，沒能准確抓住電商主要問題及其表現和原因，所以我們應該對這些方面提出更多的正確解決方法和研究辦法。這要求我們要詳細的了解電子商務的一些研究方法，比如常見的經濟學的方法中的一般經濟學方法和政治經濟學方法。一般經濟學方法：主要是比較分析法，實證分析法和規范分析法等。①比較分析法是通過收集經濟活動中相關現象的數據，根據一定的標准把彼此有某種聯系的事物加以對照，從而確定異同的研究方法。②實證分析法具有兩個明顯的特點:一是通過對體驗事實的觀察、分 析並以此為依據建立檢驗各種理論；二是在事實領域之外，運用邏輯和數學知識構建模型用於實驗。實證分析的具體方法有社會調查的方法、歷史分析的方法、邏輯分析的方法。

6. 中國電子商務發展的現狀與趨勢

1、中國電子商務發展的6大趨勢

不久前由國家信息部電子信息中心和藍田市場研究公司聯合開展的為期3個月的首次全國范圍的信息產業大型調查活動結果表明，今後我國電子商務的發展將呈現以下6方面趨勢：

縱深化趨勢

調查表明，電子商務的基礎設施將日臻完善，支撐環境將逐步趨向規范，企業和個人參與電子商務的深度將得到拓展，個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線式向多點智能式發展。圖像通信網、多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬頻互聯網將扮演越來越重要的角色，與此同時，制約中國電子商務發展的網路瓶頸有望得到緩解和逐步解決。

個性化趨勢

互聯網的出現、發展和普及是對傳統秩序型經濟的社會組織中個人的一種解放，為人們個性的張揚和創造力的發揮提供一個更加廣闊的空間，也使消費者主權的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定製信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者將把個人的偏好放到商品的設計和製造過程中去。對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供比傳統商業企業更具個性化的多樣化服務，是今後成敗的關鍵因素。

專業化趨勢

面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平台發展潛力大。專業化趨勢表現為兩個方面。一是面向個人消費者的專業化趨勢。二是面向企業客戶的專業化趨勢。

國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。

區域化趨勢

立足中國國情採取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國是一個人口眾多、幅員遼闊的大國，社會群體在收入、觀念、文化水平等很多方面有不同的特點。我國雖然總體上仍是一個人均收入較低的發展中國家，但地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反映出來的經濟發展的階梯性、收入結構的層次性十分明顯。今後相當長的時間內，上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主，B2C的電子商務模式區域性特徵將十分明顯。

融合化趨勢

電子商務網站在最初的全面開花之後必然走向新的融合，包括同類兼並、互補性兼並和戰略聯盟協作。一是同類網站之間的兼並。二是不同類別網站之間互補性的兼並。

2、我國電子商務發展現狀及趨勢分析

二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務業成為21世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網路技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業、風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。本文從我國電子商務技術發展的環境，存在的問題，目前我國電子商務的發展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務發展的現狀。

電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網路等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網路化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業單位各種內部業務的電子化。電子商務可被看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，並通過計算機網路加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，並不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。

電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網路應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構築二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務，對於國家以信息化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。

一、電子商務市場發展前景誘人

雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，因為：一方面，潛在消費者的發展速度驚人。據聯合國貿發會議《2002年電子商務發展報告》顯示，到2002年底，全球英特網用戶已達6．5億之眾。在中國，據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止2003年6月底，上網用戶已達到6800萬，比去年同期增長48．5%，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，佔全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發達的國家之一，其發展趨勢對其他國傢具有重要的引領作用。2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低於3%，但類似軟體、旅遊和音樂製品這些商品及服務的網上交易B2C部分已佔到這部分交易額的18%左右，世界其他地區也有類似情況出現。據聯合國貿發會議《2001年電子商務發展報告》引用Anderson咨詢公司的數據顯示，到2003年底，我國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B2C的是274%，其增速呈倍數增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。

二、我國電子商務面臨的問題

1、 電子商務的搜索功能問題

當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到資料庫去查找，並返回最合適的WEB頁連接。但根據NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明，目前在互連網上至少10億網頁需要建立索引。而現在搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由於技術原因，而是由於在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。

2、電子商務的安全性問題

電子商務的安全問題仍是影響電子商務發展的主要因素。由於INTERNET的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時，絕大多數人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不願意使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網路；有效防護連接在網路上的信息系統；有效防止資料被盜去或盜用；培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。

3、電子商務管理的問題

電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平台的前後端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而後台的內部經營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關繫到前台所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的後台系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什麼樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。

4、電子商務的稅務問題

稅務，是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。因此，在指定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。

5、電子商務的標准問題

各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易過動中建立相關的，統一的國際性標准，以解決電子商務活動的相互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散，無序，局部的狀態。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統一標準的電子商務綜合服務平台；二是電子商務的關鍵在於業務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業務和服務接進來；三是解決互連互通的標准問題。

6、 電子商務的費用支出問題

由於金融手段落後，信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上採用信息卡支付，而且國家處於金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B 2 C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網路帶寬的狹窄，上網費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯後，更重要的原應來自於信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導人們改變一些生活習慣，為我國B 2 C電子商務的發展創造有利的發展環境。

7、電子商務的合同法律問題

在電子商務中，傳統商務交易所採取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效率進行規范。此外，現有的技術還無法做到對數字印章和簽名的唯一性，保密性進行准確無誤的認定。如何保證電子商務活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務正常發展的重要因素之一。

三、 如何進一步改善我國電子商務發展環境的主要措施

電子商務是一項巨大的、復雜的系統工程，不可能一蹴而就。從中長期來講，應從以下方面入手加以推動和引導：

1、 做好電子商務的發展規劃和宏觀指導

電子商務是一項新生事物，其技術發展速度很快，業務方式沒有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發展的政策。在這一過程中，相關的中介組織，如行業協會等應充分發揮自己聯系政府和企業的紐帶作用，做好企業與政府部門的信息溝通，協助政府做好產業發展規劃。

2、加強基礎設施建設

電子商務是基於信息網路的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網路的建設、信息傳輸設備的研製、信息技術的開發等，使電子商務的發展奠定在堅實的環境建設基礎上。要構建一個值得信賴並能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網路體系，加強基礎網路的建設，改善國內用戶環境。

3、 加強電子商務宣傳和人才培養

目前，部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養、引進並合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網路、計算機及經營管理的專業人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。同時，面對電子商務的安全問題，政府有關部門組織有關企業和研究單位制定安全技術，這是責無旁貸的。

4、 加強政府的示範和引導，開展電子商務示範工程

通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協調，推動管理部門聯網，實現商務管理電子化；發展政府和企業間的電子商務，實現政府采購網路化。有針對性地扶持重點行業、企業開展電子商務，通過試點總結經驗加以推廣。
四、 我國電子商務的發展趨勢分析

1、 縱深化趨勢

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬頻互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網路瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網路平台和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發展。

2、 個性化趨勢

個性化定製信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互連網的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序型經濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平台，也使消費者主權的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定製信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設計和製造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業更具有個性化的服務，是決定今後成敗的關鍵因素。

3、專業化趨勢

面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平台發展潛力大。一是面向個人 消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今後若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業網站發展潛力更大。

二是面向企業客戶的專業化趨勢。對B 2 B電子商務模式來說，以大的行業為依託的專業電子商務平台前景看好。

4、 國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。互連網最大的優勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟，技術，資金，信息等的交流將起到革命年個 的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的後發劣勢為後發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

5、 區域化優勢

立足中國國情採取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域由優勢與前面強調的國際化優勢並不矛盾。區域化優勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發展中國家，但地區經濟發展的不平衡所反映出來的經濟發展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今後相當長的時間內，上網人口仍將以大城市，中等城市和沿海經濟發達地區為主，B 2 B的電子商務模式區域性特徵非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源規劃，配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現實，採取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。

6、 融合化趨勢

電子商務網站在最初的全面開花直後必然走向新的融合。一是同類網站之間的合並。目前大量的網站屬於「重復建設」，定位相同或相近，業務內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出，處於弱勢狀態的網站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類別網站之間互補性的兼並。那些處於領先地位的電子商務企業在資源，品牌，客戶規模等諸方面雖然有很大優勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業相比不不是一個數量級的。這些具備良好基礎和發展前景的網站在擴張的過程中必然採取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。由於個性化，專業化是電子商務發展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式互相協作必成為必然。

總之，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商務將成為今後信息交流的熱點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力發展適合我國國情的電子商務，才能立於不敗之地。