電子商務客服工作問題

1. 電子商務淘寶客服工作迷茫求幫助

剛畢業的話確實不好拿主意，我畢業三年了，現在給你的忠告就是選對一專條路，一條你會屬一直走下去的路，如果做淘寶，那麼你可以憧憬的未來就是店主的生意特別好，工資高，另一個就是自己會了自己開淘寶當老闆，如果淘寶不是想干五六年，比如說只干一年，那就不如最開始就選一個合適的，否則一年之後換行還得從頭開始。 電子商務的話能自己開店最好，
還有如果能考教師抓緊考，第一年應該是最容易的，盡快考吧，公辦教師是所有工作中最穩定的，有寒暑假，雖然工資貌似不是很高，但是福利是大大的，寒暑假還能整個輔導班，還照拿工資，

2. 請問電子商務網購客服具體是做些什麼工作呢要處理售後問題嗎怎樣才能做得更好

看來在的公司是大是小，大公司分工會比較細
客服的工作包括解決客人的疑問（關於商品、快遞、售後、價格、網站活動、支付方式等等的很多疑問）、處理交易中的糾紛、售後服務以及訂單出現異常或者無貨等情況時與客人的溝通等等，內容還是蠻多。
應該是有專門處理售後問題的客服的，當然如果是小公司的話也許售前售後是一起的。
做好客服首先清楚是為客戶服務，要時刻保持微笑（即使是坐在電腦後面或者電話這頭的），有耐心；再者做好與顧客的溝通，有良好的語言表達能力；其次要有充分的知識儲備，了解網站商品的各種屬性及網站活動和網站服務條款，具備熟練的業務基礎。
我想到得就是這些了，相信在實踐的崗位上你會更清楚如何去做的。

3. 電子商務的客服工作的內容和操作

一般像淘寶這樣的客服，工作是線上與客戶交談，引導或者幫助客戶解決遇到內的難題。
銷售客服容的話，分售前和售後，售前客服職責同上，店鋪如果小的的話可能還需要負責催貨這塊工作；售後的話一般是處理訂單售後問題的。
以上只是個人的拙見，具體情況，由實際情況而定。

4. 電商客服主要做什麼

電子商務客服是承載著客戶投訴、訂單業務受理（新增、補單、調換貨專、撤單等）屬、通過各種溝通渠道獲取參與與客戶調查、與客戶直接聯系的一線業務受理人員。

作為承上啟下的信息傳遞者，客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如：來自客戶對於產品的建議、線上下單操作修改反饋等。

(4)電子商務客服工作問題擴展閱讀：

電子商務客服按形式分在線客服與語音客服兩種。獨立的B2C公司一般都不設立在線客服，C2C購物市場主要以在線客服為主。按業務職能可分售前客服與售後客服兩種。

對於一個電商公司而言，客戶看到的商品都是一張張的圖片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到產品本身，無法了解各種實際情況，因此往往會產生距離感和懷疑感。

5. 作為電子商務的一員,淘寶運作中,客服工作可能遇到的問題及對策(跟公司內部如何協調)

這東西需要一些時間了，只有在實踐中不斷遇到不同的問題，才能迅速成長，我也是電子商務的，我3個月就熟練貫通了，需要自己多用點心~，公司內部問題協調，最好熟悉章程，不知道的就問，沒什麼，人謙虛點

6. 電商客服一般會遇到哪些問題

這個就多了啊，現在天貓上開始嚴了點，比較偏向於買家，，所以得小心，像售前，要注意發票，物流，貨品質量及庫存什麼的，售後你還得照顧顧客的滿意度給好評

7. 電子商務客服人員面臨哪些方面的壓力

電子商務客服人員面臨哪些方面的壓力？電子商務客服人員面臨著外界的挑戰。

8. 電子商務客服常見的問題有哪些

電子商務客服是承載著客戶投訴、訂單業務受理（新增、補單、調換貨、撤單等）版、通過各種溝通渠權道獲取參與與客戶調查、與客戶直接聯系的一線業務受理人員。
作為承上啟下的信息傳遞者，客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如：來自客戶對於產品的建議、線上下單操作修改反饋等。

9. 面試問電子商務專業為什麼要當客服要怎麼回答好呢

當你參加過很多面試，你就會發現，企業裡面有各種各樣的面試官，各種不同性格，不同愛好。
同一個問題，你給出同樣的回答，有的面試官會喜歡，有的面試官會不滿意。
那麼，我們如何在這錯綜復雜的求職環境中脫穎而出，獲得自己喜歡的工作呢？
首先，如果觀察力比較強，可以在短時間內，看出面試官屬於什麼類型的話，如果你喜歡或者需要這份工作，那麼就根據面試官的特點，做出一些變更，來回答提問。
然後，你要是看不出來面試官的特點，那麼就回答問題的時候做到中規中矩就好了。
面試官問你電子商務專業為什麼要當客服，你當然不能回答為了賺錢，或者因為暫時找不到其他工作了。
這樣就沒有把回答和這份工作需要的職業要求結合起來。
當客服需要的是耐心和靈活的應變能力，這是一份和客戶直接打交道，進行交流的工作。
你可以順作為電子商務重要組成部分的客服，需要良好的溝通能力，而你喜歡和人交流，喜歡和人溝通，喜歡和人打交道。
如果你在學校有一些參加或組織類似的活動經歷或者以前從事過類似的和人交流的工作，這個時候，就可以展開來詳細說明了。
總之，要把你的經歷，你的優點和這份工作的需要的職業素質，緊密結合起來，讓面試官看到你確實有競爭優勢，確實可以勝任這份工作，那麼成功的幾率就會大大增加。
另外注意，面試著裝和面試禮儀，不要過分高調，面試官不喜歡狂妄自大的人。