① 旅遊電子商務論文
我國旅遊電子商務問題及對策分析[2010-02-28 05:39] 摘要:從我國旅遊電子商務的發展現狀入手,分析目前存在的問題,並針對存在的問題提出了相應的發展對策。
關鍵詞:旅遊電子商務;現狀;問題;對策
1旅遊電子商務的概念及特點
旅遊電子商務是指旅遊企業應用電腦和現代通訊技術,通過互聯網調整企業同消費者、企業同企業以及企業內部之間的關系,從而擴大銷售,拓展市場,並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。它具有以互聯網為依託,消費者直接參與,信息源龐大,支付手段方便快捷等特點。
2我國旅遊電子商務的發展現狀
我國旅遊電子商務網站從1996年開始出現,目前具有一定旅遊資訊能力的網站已有5000多家。其中專業旅遊網站300餘家,主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅遊頻道三大類。地區性網站主要是當地景點、景區風光的介紹,總體實力較差,信息量少,效益難以保證。專業旅遊網站主要進行旅遊中介業務,包括傳統旅行社建立的網站和專業電子商務網站兩類。前者有中青旅網、國旅網等,康輝還開通了國內第一家出境旅遊網站(介紹出境旅遊報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關等知識)。
2002年,我國國家旅遊信息化工程——金旅工程以建設「旅遊目的地營銷系統」作為電子商務部分的發展重點,旨在將其建成信息時代中國旅遊目的地進行國內外宣傳、促銷和服務的重要手段。經過努力,全國「旅遊目的地營銷系統」的中心平台建設已初具規模,廣東、香港、澳門、大連、三亞、珠海、南海、深圳、廈門、蘇州等十餘個區域城市的「旅遊目的地營銷系統」也已投入運營或正在建設之中,在旅遊宣傳促銷方面發揮了重要作用。在此基礎上國家旅遊局預計用兩年左右的時間,逐步完成138個優秀旅遊城市的系統建設,並逐步輻射到其他城市。
可見,我國旅遊電子商務已形成了各類旅遊企業(包括目的地旅遊服務企業、旅遊中間商)網站和旅遊目的地營銷機構(DMO)網站、全球分銷系統(GDS)和計算機預訂系統(CRS)、專業旅遊網站及旅遊電子商務平台功能互補、相互競爭、共同發展的多元化格局。
3我國旅遊電子商務存在的問題
3.1交易安全性較低,缺乏信用保障
交易的安全性仍然是影響旅遊電子商務發展的主要因素。在開放的網路上處理交易,如何保證傳輸數據的安全成為旅遊電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對旅遊電子商務的應用前景進行過在線調查,當問到為什麼不願意在線購物時,絕大多數的人的答案是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此,交易安全成為旅遊電子商務發展中最大的障礙。此外,我國目前還沒有建立完善的信用制度,使得電子支付成為網上交易的瓶頸問題。
3.2旅遊網站內容簡單不完整,缺乏個性服務
國內旅遊網站與國外旅遊網站相比普遍存在內容陳舊、沒有明顯的旅遊標志、景點介紹單調、缺乏圖片和動態演示等內容上的問題。旅遊信息管理系統也不完善,存在地域不完整、內容不完整等問題。旅遊網站的主要訪問者是商務旅行者,而商務旅行和私人旅行這兩類旅遊在對交通工具、住宿餐飲、旅途活動等方面的需求都不盡相同,在旅行時間方面更是差異很大。目前國內的大部分網站所提供的服務內容都是針對私人旅遊的,如機票、飯店的預定服務,由於服務方式和價格體系相似,缺乏個性化的服務,所以對客戶的吸引力不大,旅遊網站的利潤也非常有限。
3.3經營模式雷同
旅遊網站主營的電子商務業務有機票、酒店、旅行團預訂三大項,每個旅遊網站都有。當網站把自己看成旅行社的時候,發現所提供的這些服務跟傳統旅行社、酒店預訂中心、機票銷售公司相比沒有太大的優勢可言,因此,旅遊網站必須提供一種更好的服務、更好的產品,或者尋求新的立足點與發展契機,或使銷售額迅速地擴大,才有可能贏利,在沒有明確的更佳的發展模式時,網站就迷失了方向。
3.4網站市場細分不明確
市場細分不明確是目前國內旅遊網站中普遍存在的一個問題。通過觀察我們可以發現,大多數旅遊網站所發布的信息和旅遊產品「老少皆宜」。網路訪問者多種多樣,不同訪問者的興趣愛好、文化背景、經濟能力、職業和年齡不一樣,因此訪問者的旅遊需求也就有所不同。如果不顧不同層次的需求有針對性地進行市場細分,很難引起訪問者的旅遊慾望,旅遊網站的供給與消費者的個性化需求便難以實現有效對接。4我國旅遊電子商務發展對策
4.1建立支付平台,實現電子支付
國外電子商務發展迅速,與網路和信用卡的普及密不可分。網上交易必須通過信用卡或銀行賬戶來完成,並且直接使用信用卡完成交易是網上支付手段的發展方向。在中國,如果不普及信用卡,電子支付方式不被社會廣泛接受,那麼電子商務的發展將面臨重重障礙。因此,各大銀行應搶佔先機,盡快介入旅遊電子商務,為旅遊企業網路營銷提供信用擔保。企業也應當積極參與合作,借鑒和學習發達國家的成功經驗,使電子支付變得更安全、快捷。
4.2加強網站建設和管理
網站好比虛擬的「櫥窗」,網站的內容就是「櫥窗」上的商品。因此,網站提供的信息必須豐富多彩,及時更新,才能夠吸引顧客。其次,網頁設計要有特色,還要定期更新,不能一成不變。例如,「青旅在線」在建成的一年多時間里,頁面曾多次更新,每一次都增加許多新的內容和板塊,給人耳目一新的感覺。除了及時更新信息,旅遊網站還應建立在線旅遊咨詢和信息服務體系,根據客戶的出遊意向、個人興趣、支付能力和時間等要求,及時生成不同的方案供客戶選擇。對客戶提出的問題予以及時解答,充分體現人性化和情感化。
4.3建立贏利新模式
結合自身條件走符合自己的發展模式。針對不同規模不同特點的旅遊網站,應有不同的選擇。大型旅遊網站由於規模大、知名度高、有龐大的用戶群,這使網站介入電子商務比較方便,可立足旅遊信息收集處理,向虛擬旅遊交易市場轉型,成為網上旅遊中介商。小型旅遊網站可憑特色服務吸引特定的用戶群,或立足地方旅遊信息資源的開發利用,成為地方性的旅遊中介商,成為大型旅遊網站的分站點、合作夥伴等,以便為消費者提供更周到的商務。
4.4向個性化的方向發展
旅遊電子商務網站應像傳統市場營銷一樣,做好旅遊市場(旅遊中間商和旅遊者)調查,進行市場細分和目標市場選擇。在這方面一些網站有成功策劃與營運的先例,如「夢幻之旅」、「網路之旅度令營」、「南方快車駛進大西北」等特色旅遊深受遊客歡迎;潛力巨大的自助游,以自定行程、自助價格、網路導航、網際服務特徵,適應了人們個性化的要求。「白領暢想游」、「合家歡樂游」、「新婚度假游」等潛在市場也很大。
參考文獻
[1]
② 論文：青島旅遊業發展電子商務的現狀及建議
電子商務隸屬於系統工程，不是簡單的闡述。最起碼現在的您沒有權利、更沒有必要去面對當前的「現狀」，再去觸及所謂的建議。
③ 旅遊企業的電子商務畢業論文
.未來電子商務下稅收對區域經濟的影響及對策 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][63]
【中文摘要】 隨著經濟全球化的發展以及網路時代的到來,網路為世界經濟帶來了廣闊的發展空間,而作為網路經濟主體的電子商務,正改變著傳統的貿易方式,也給現代經濟生活帶來了深刻的影響。電子商務的出現,更是為全球經濟帶來了無限商機。據相關資料統計,1997年通過電子商務進行的全球貿易總額是120億美元,1998年為430億美元,1999年達到了1450億美元,2003年世界電子商務交易額達到3.88萬億美元,比2002年增長69%,預計到2010年世界電子商務交易額將達20萬億美元,佔全球商品銷售的18%。目前,電子商務的發展如火如荼,除了從上述市場統計數字來觀察電子商務的發展外,還可以從電子商務的理論和應用等多方面來看電子商務的發展。 [詳情……]
22.基於國際營銷的電子商務供應鏈效率協整機理的研究 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][192]
【中文摘要】 現代信息網路技術突飛猛進地向前發展，將國際貿易帶進一個信息化時代。電子商務的發展將成為全球貿易發展的重要推動力量。在電子商務的推動下，各國的國內市場與國際市場之間已不存在太多明顯的差別，全世界正逐步形成一個統一的大市場。這樣一來，每個企業所面臨的市場環境便發生了巨大的變化。因此，在本世紀之初，部分企業選擇了用電子商務來改造自身的供應鏈結構，並取得了顯著的成績。許多企業也紛紛效仿，建立並完善了自身的電子商務供應鏈。同時，電子商務也在不斷的發展變化，已從傳統的電子商務發展成為適應國際營銷的國際電子商務。本文正是在這種環境下，試圖對這一新課題試做探討。 本文通過對國際營銷中企業傳統供應鏈和新的商務模式下的國際化電子商務供應鏈的定義、特徵、和結構比較，分析出了傳統供應鏈的缺陷並得出了這樣的結論：新的商務模式下的國際化電子商務供應鏈的效率要高於企業採用的傳統供應鏈的效率， [詳情……]
23.基於國際電子商務的價值鏈增值過程研究 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][842]
【中文摘要】 隨著國際電子商務的出現，價值越來越建立在數據、信息和知識的基礎結構上，虛擬價值鏈成了分析國際電子商務給企業管理帶來變化的工具，價值鏈模型在信息系統中的應用擴展為虛擬價值鏈，價值鏈的研究也從實體價值鏈轉向了虛擬價值鏈。在虛擬價值鏈里，價值的創造不僅僅通過創造物理產品的實體價值鏈來實現，而且信息同樣創造價值。企業的價值鏈活動在國際電子商務這種新的商務模式中發生了深刻的變化，信息流始終貫穿於電子商務過程中。因此，我們需要研究虛擬價值鏈在國際電子商務中的增值過程。 本文通過比較國際電子商務與傳統的國際貿易模式，得出了國際電子商務這種模式更適於國際貿易的結論；通過介紹虛擬價值鏈理論並深入分析了國際電子商務中的虛擬價值鏈增值過程，例證了國際電子商務突破了傳統商務三大障礙，形成新經濟運作三模式：①突破信息障礙，造就比價經濟模式；②突破時間障礙，造就實時經濟模式； [詳情……]
24.電子商務環境下企業客戶價值分析與評價 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][176]
【中文摘要】 隨著計算機技術、網路技術和現代通信技術在商務領域的廣泛應用,電子商務應運而生。新的商務模式引發了企業經營管理模式的深刻變革,它在為企業帶來新的利潤增長點的同時也大大加劇了企業之間的競爭程度。企業的經營活動由原來的以產品為中心的商業模式轉向以客戶為中心的商業模式,客戶成為企業獲得利潤和競爭優勢的重要資源。這就要求企業的市場策略和市場行為都應該以客戶的需求為中心, [詳情……]
25.電子商務環境下旅行社價值鏈優化策略研究 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][114]
【中文摘要】 旅遊業是21世紀的朝陽產業，具有廣闊的發展前景。旅行社是連接旅遊需求與供給的紐帶，在旅遊產品生產和消費中起著重要的作用，極大地促進了旅遊業的發展，所以一直以來被尊為旅遊業的「龍頭」企業。隨著電子商務的發展，旅遊供應商的網路直銷和新型電子旅遊中間商的出現使旅行社面臨著巨大的挑戰；而另一方面旅行社可以採用先進的技術手段，開展旅行社電子商務，獲得新的發展機遇。 [詳情……]
26.電子商務環境下的企業財務危機預警研究 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][37]
【中文摘要】 21世紀,經濟全球化和信息網路化成為世界發展趨勢。在全球范圍內,基於互聯網路的電子商務正以前所未有的速度迅猛發展。目前,隨著電子商務環境的繼續改善,電子商務應用方式的進一步完善,行業電子商務的迅速發展,城市、企業電子商務的廣泛應用,我國電子商務全面啟動並已初見成效,基於網路的電子商務的優勢將進一步發揮出來,它將成為新的經濟增長點。 [詳情……]
27.電子商務第三方支付運行與監管研究 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][170]
【中文摘要】 商品交換、服務的國際化、全球經濟一體化和信息技術的快速發展與應用使貿易的流程和方式發生了革命性的變化,其最具代表性的應用是電子商務。而發展電子商務的一個問題是如何進行電子支付和誠信交易。在諸多解決方案中,第三方支付憑借其先進的流程設計和完善的信用評價體系,最好地實現了電子支付的便捷化和交易的安全化,極大地推動了電子商務的發展。另一方面,第三方支付機構是基於現金流、信息流和交易記錄信用評級的網路平台,它和它的關聯方聚集金融風險,若缺乏監管則易產生信用危機。 [詳情……]
28.HT公司基於ERP的電子商務整合研究 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][119]
【中文摘要】 ERP與電子商務是企業信息管理中的兩個重要方面，兩者既有區別又有關聯。實施ERP與電子商務系統的整合是企業面對的一個難題。 本文研究HT公司基於ERP的電子商務整合為課題，首先對HT公司目前生產經營當中存在的主要矛盾和問題進行了分析，提出通過信息化管理來幫助企業解決經營難題，並為此設計出HT公司的信息化建設總體目標。在本文中還運用ERP的基本理論和電子商務的應用模式，分析了ERP與電子商務的關系，提出基於ERP的電子商務整合的設想，論述了HT公司實施基於ERP的電子商務整合必要性和可行性以及實施的整體目標。 [詳情……]
29.電子商務交易形式簡談 [Admin|[email protected]][2007年3月31日][515]
摘要：隨著信息技術特別是網路技術的不斷發展，國際互聯網的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由於國際互聯網具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統交易形態截然不同的通過國際互聯網進行交易的方式應運而生。在未來若干年內，國際互聯網將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務的產生與發展，為國際貿易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產生。如網路交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認、合同的擬訂、電子提單的轉讓等。這些問題的解決直接關繫到網路交易的發展。 [詳情……]
30.論電子商務對流通效率與交易費用的影響 [Admin|[email protected]][2007年3月28日][69]
【內容提要】電子商務對商品流通的重要影響表現在流通效率的提高與交易費用的降低上，在提高效率方面，電子商務使商品流通產生新的時間概念與空間概念，實現了「以時間消滅空間」的境界，同時電子商務產生了新的渠道合作效率；電子商務對降低交易費用的作用表現在通過市場組織生產的費用降低，從而使市場機制可以發揮更大的作用，在一定程度上代替了交易費用高昂的企業。 [詳情……]
31.電子商務的發展對國際稅收的影響及對策 [Admin|[email protected]][2007年3月25日][194]
【中文摘要】 經過互聯網經濟的寒冬之後,國際電子商務呈現出迅猛的發展態勢。電子商務的這種迅猛發展態勢對人類社會產生了全面的、深層次的影響。電子商務以獨特的優勢將信息流、資金流和物資流高度結合起來,極大地提高了貿易的效率和整個社會的生產率。但它同時也對包括國際稅收法律制度在內的傳統法律體系提出了巨大的挑戰。 [詳情……]
32.國際電子商務稅收問題淺析 [Admin|[email protected]][2007年3月25日][32]
【中文摘要】 進入20世紀末期，隨著信息技術的突飛猛進，信息產業大力發展，電子商務(E-Commerce)得以迅猛成長，作為一種新興起的貿易形式在推動經濟發展、提高貿易效率、增強企業競爭力方面都起到了顯著的效用。但是，有利也有弊，電子商務也給各國的稅收理論和實踐提出了新課題。無論是現行的國際貿易條約還是各國國內法的現行規定都是為適應傳統的有紙貿易的要求而制定的，當這些現行的條約與國內法規定類推適用於國際電子貿易時必然會引起法律上的某種沖突，甚至容易造成法律上的混亂。在電子商務的實踐中，網路貿易中的偷稅逃稅現象時有發生， [詳情……]
33.電子商務引起的稅收問題 [Admin|[email protected]][2007年3月25日][68]
【中文摘要】 自20世紀90年代以來，隨著計算機網路、通信技術的迅速發展，以及Internet的普及應用和發展，電子商務這種新興的貿易形式以驚人的速度發展起來，成為世界關注的焦點。這是一場信息技術的革命，這是人類不斷進步的標志。隨著互聯網技術的日臻成熟，電子商務成為一種不可逆轉的新經濟模式，它的發展程度必將代表著一個國家的發達程度。它的出現，不僅對傳統貿易形式和社會經濟生活帶來了前所未有的沖擊，也對稅收制度、稅收政策、稅務管理、國際稅收法規提出了新的挑戰。 電子商務是基於網際網路之上的商務活動， [詳情……]
34.電子商務條件下國際貿易稅收問題研究 [Admin|[email protected]][2007年3月25日][84]
【中文摘要】 電子商務在全球范圍內發展迅猛，對現有的經濟運行和管理模式產生了極大的影響。電子商務代表了未來貿易方式的發展方向。因其本身所具有的高速創新性、隱蔽性和無形性、高度流動性的特點，引發了稅款流失、稅負不公、稅收管轄權、常設機構、國際避稅等一系列稅收問題，使傳統的稅收理論、稅收原則受到不同程度的影響， [詳情……]
35.電子商務發展的會計思考 [Admin|[email protected]][2007年3月19日][27]
電子商務的發展極大地改變了會計環境，會計對象由過去實物形態的經濟業務變成了虛擬狀態的電子商務。相應地傳統會計理論與實務正在逐步改變，新型的以電子商務為基礎的網路會計正在逐步形成。 [詳情……]
36.校園電子商務平台的設計與實現 [Admin|[email protected]][2007年3月16日][283]
作為電子商務的一個重要組成部分，校園電子商務的發展有著得天獨厚的條件，思想開放的學生顧客，方便的物資配送，電腦普及率高。大學校園是適合發展電子商務的地方，真正的校園網應該是「硬體+軟體+現代教育模式」,校園網路設施為校園電子商務平台的建設提供了良好基礎，校園電子商務的建設應更好地為廣大師生服務。 [詳情……]
37.校園C2C電子商務設計 [Admin|[email protected]][2007年3月16日][657]
本文簡要地介紹了校園C2C電子商務系統設計的開發語言和開發工具，以及對校園C2C電子商務系統的需求分析及實現功能分析、系統的主要界面及後台資料庫設計和系統最終的測試運行過程，並運用這些系統開發語言及工具，如JSP語言和Access資料庫等技術，開發建立了一個基於B/S模式的校園C2C電子商務系統。關鍵詞：B/S模式、C2C電子商務、校園網站設計 [詳情……]
38.基於反向拍賣的電子商務系統--供應商和後台模塊 [Admin|[email protected]][2007年3月15日][144]
反向拍賣技術(Reverse Auction Technology，RAT)結合了傳統的拍賣技術與Web技術，將采購過程移植到互聯網上進行，其實質是B2B電子商務模式的一種實現方式。該種模式會在適當的范圍內，最大限度地激發供應商的競爭熱情，從而引發供應商的群體降價行為，在保證質量、交期的前提下，使采購方花費盡可能低的采購成本。基於反向拍賣技術的采購模式很快得到了認可，成為電子采購的主流模式。 [詳情……]
39.基於Struts的校園電子商務平台設計與實現 [Admin|[email protected]][2007年3月15日][470]
近些年，隨著計算機技術不斷地進步，電子商務獲得了快速地發展，而校園電子商務作為電子商務一個重要的組成部分，同樣取得火爆地發展局面。校園電子商務的開展為校園資源的合理配置以及循環利用起到了不可忽視的作用，本文研究和開發的電子商務平台是基於Struts框架結構的、立足於大學校園的電子商務系統。 [詳情……]
40.房地產電子商務系統的研究和設計 [Admin|[email protected]][2007年3月15日][204]
網路給房地產帶來了巨大的沖擊，其中影響最大的是在銷售環節。為了說明這個事實，在此提及一個MLS的概念。MLS(Multiple Listing Service)，意為多重上市服務，是流行於歐美的房地產銷售模式。其核心是一個包括多個區域甚至全國范圍的資料庫，美國和加拿大都有這樣由全國地產業協會管理，各州（省）地產業協會支持的專用資料庫。簡單地說，房源信息由開發商授權賣方經紀輸入該資料庫，買方經紀按買房人的要求通過互聯網從這一資料庫里查詢出合適的房源，交易傭金則由雙方經紀機構分享。 [詳情……]
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④ 旅遊電子商務畢業論文可以寫什麼內容
1、摘要中應排除本學科領域已成為常識的內容；切忌把應在引言中出現的內容寫入摘要；內一容般也不要對論文內容作詮釋和評論(尤其是自我評價)。
2、不得簡單重復題名中已有的信息。比如一篇文章的題名是《幾種中國蘭種子試管培養根狀莖發生的研究》，摘要的開頭就不要再寫：「為了……，對幾種中國蘭種子試管培養根狀莖的發生進行了研究」。
3、結構嚴謹，表達簡明，語義確切。摘要先寫什麼，後寫什麼，要按邏輯順序來安排。句子之間要上下連貫，互相呼應。摘要慎用長句，句型應力求簡單。每句話要表意明白，無空泛、籠統、含混之詞，但摘要畢竟是一篇完整的短文，電報式的寫法亦不足取。摘要不分段。
4、用第三人稱。建議採用「對……進行了研究」、「報告了……現狀」、「進行了……調查」等記述方法標明一次文獻的性質和文獻主題，不必使用「本文」、「作者」等作為主語。