當當網b2c電子商務分析

『壹』 當當網屬於什麼類型 是B2C 還是C2C

B2C，屬於商家賣給最終用戶。

B2C是Business-to-Consumer的縮寫，而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。

B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。

隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C模式。其基本需求包括用戶管理需求、客戶需求和銷售商的需求。

(1)當當網b2c電子商務分析擴展閱讀

在圖書品類，當當占據了線上市場份額的50%以上，同時圖書不但領先市場佔有率43.5%。當當的圖書訂單轉化率高達25%，遠遠高於行業平均的7%，這意味著每四個人瀏覽當當，就會產生一個訂單。

能做到圖書零售第一，當當的殺手鐧有許多，比如全品種上架、退貨率最低、給出版社回款最快，也正是依靠這些優勢，出版社給當當的進貨折扣也最低，當當也因此有價格競爭優勢。

數據顯示，包括平台圖書的銷售業務在內，當當圖書SKU總數達到400萬種，其中100-200萬為外文書，自營圖書SKU也有100萬種之多。

為了進一步吸引新顧客，當當圖書還進一步「走出去」的開發戰略，在天貓開設當當圖書旗艦店，並在2012年11月上線試運營僅僅幾天後日銷售額便破千萬。

2014年3月5日，當當、1號店宣布達成戰略合作，雙方各自優勢的商品品類將進駐對方平台——當當的圖書將接入1號店，1號店的食品將接入當當。

參考資料來源：網路-當當網

參考資料來源：網路-B2C

『貳』 B2C電商平台分析

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截至2013年上半年中國網路購物市場上，天貓依靠其影響力牢牢占據第一位子，佔50.4%；京東緊隨其後名列第二，占據20.7%；較2012年上半年略有提高；位於第三位的是蘇寧易購達到5.7%，與2012年上半年相比提高了54%。後續4-10位排名依次為：騰訊電商(5.4%)、唯品會(2.6%)、亞馬遜中國(2.3%)、當當網(1.9%)、國美電商(1.7%)、1號店(1.6%)、凡客誠品(0.8%)。在此對各自優劣勢一一進行分析：

1、天貓商城

天貓是B2C領域的老大，是純開放平台，利潤來自於流量、廣告和技術服務費。
優勢：①規模大②商品種類多③流量大④純平台成本低⑤知名度高⑥有阿里巴巴各方面的支持；
劣勢：①對商品控制能力有限②物流依靠第三方。

2、京東商城

京東是開放平台，劉強東宣稱90%的品類，京東永遠不會自己做。但是現在京東銷售額的80%左右都是來自於自營，要做開放平台任重而道遠。

優勢：①自建物流服務好且可控②3C類產品③有自建第三方支付系統雖然體量較小④商家入駐費用低⑤自營商品有廠商返利⑥可以通過貨款賬期獲利⑦家電規模大對供貨商議價能力強；
劣勢：①商品種類不夠多②入駐商家較天貓要少③毛利率低只有5.5%④自營商品成本較高，牽制了資金⑤沒有其他領域業務支持。

3、蘇寧易購

蘇寧和京東一樣宣稱要做開放平台，但是平台不是誰都能做的，尤其是在已經有天貓存在的情況下。蘇寧最新的平台戰略是入駐免費，提供低成本服務，利潤主要來自廣告和商家與消費者使用易付寶所帶來的收入。
優勢：①家電類商品對供貨商議價能力強，因此進貨成本相對要低15%-20%②線下門店支持③品牌質量口碑較好④品牌知名度高⑤有自建易付寶⑥部分地區有自建物流；
劣勢：①商品種類不夠多②入駐商家較少③流量成本高④品牌形象仍局限在家電行業⑤電商人才不足。

4、騰訊電商

作為中國互聯網界的老大，騰訊旗下有易迅網和QQ網購兩家B2C網站，但是合起來所佔份額也不過才5%，這一方面是因為騰訊電商起步較晚，受到阿里等的阻擊，畢竟阿里作為三巨頭之一當然不希望在自身賴以發家的電子商務界有另一個巨頭存在；另一方面是騰訊自身並不擅長電子商務，支持力度也有限。騰訊電商發展得不好，但是微信的火熱和移動電商的興起帶來了希望。

優勢：①騰訊在各方面的支持②有第三方支付領域第二大的財付通的支持③QQ導來的流量④資金雄厚⑤有大量社交數據⑥有大量QQ注冊用戶⑦移動端qq、微信等的支持；
劣勢：①電子商務方面人才缺乏②進入時間晚③規模小④商品種類少⑤騰訊發展重心不在電商⑥沒有自建物流。

5、唯品會

唯品會是垂直B2C電商，它的定位是線上的二三四線品牌折扣零售商，換句話說就是為品牌商在線上做庫存的清理，唯品會採取的是閃購模式，也即限時折扣。雖然吸引消費者最重要的兩個因素品牌和折扣唯品會都佔了，但事實上現在大多數品牌商在天貓和京東的店鋪上所做的事情基本上也是庫存清理，而且線上還有很多經銷商、代理商以及其他商家開設的B店和C店在銷售品牌企業的商品，這就造成了唯品會上的商品相比天貓、京東並沒有太大的價格優勢，更別論淘寶了。唯品會2012年上市，現估值約18億。

優勢：①折扣低②商品品種較多③自建物流④以低價搶購的噱頭在年輕女消費者間產生了一定的影響力⑤雖然退貨率在20%上下，高於普通電商，但剩餘庫存可以退還給供應商⑥通過上市資金較為充足⑦規模較大
劣勢：①毛利增長空間有限，目標25%但從未達到②獨有商品少③物流配送服務並不好④自建物流成本較高⑤扣點相對較高

6、亞馬遜中國

亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站，也是一個開放平台，其上商品一部分來自於亞馬遜采購，另一部分來自於其入駐商家，利潤來自差價、店租、物流費、倉儲費和廣告費。亞馬遜在中國的發展與美國相差巨大，這有政策方面的原因也有亞馬遜自身對中國業務重視不夠的原因。

優勢：①亞馬遜的資金支持②知名度高③正版圖書方面有優勢④自建物流可控
劣勢：①規模小②商品種類少③自建物流成本高④流量小⑤毛利率低⑥競爭對手多，競爭激烈⑦與供應商關系不穩定

7、當當網

當當網以圖書銷售起家，現在是垂直B2C開放平台，主要自營業務是圖書、服裝、母嬰和家紡，定位中高端，但也允許第三方商家入駐出售百貨。當當網在2010年就已上市，市值曾一度超過25億美元，如今僅剩4.3億美元，曾經的投資者美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金都已成功套現，在同資金實力更為強大的京東、蘇寧易購等網站的競爭中，當當網生存空間遭到了嚴重擠壓，利潤水平也一度遭受嚴重沖擊。

優勢：①圖書②自建物流，雖然規模較小③定位中高端競爭對手較少
劣勢：①規模小②流量少③商品種類少④物流成本高⑤網路平台難以做成品牌，品牌溢價低⑥沒有其他方面的支持⑦資金不足，據報賬上僅餘2.6億美金

8、國美電商

國美與蘇寧同為家電零售行業巨頭在電商襲來之際採取了不同的策略，蘇寧大幅度轉型，而國美則仍以線下為主，線上小規模發展作為線下業務的補充。不能說國美的做法不對，這種保守的策略很適合國美公司的情況，但同時這也導致國美在電商路上已經落後了一大步，2012年，國美在線加上庫巴的總業績是44.1億元，蘇寧易購為183.36億元，國美的線上業務不足蘇寧的1/4。與京東的600多億銷售額就更可望而不可及。未來國美是像諾基亞那樣消亡還是重獲新生就要看2015年黃光裕出獄後如何決策了。

優勢：①線下門店的支持②家電類商品對供貨商議價能力強③質量口碑較好④品牌知名度高⑤有自建物流
劣勢：①商品種類不夠多②入駐商家較少③流量成本高④品牌形象仍局限在家電行業⑤電商人才不足⑥沒有快遞牌照，小件商品還要依靠第三方快遞

9、1號店

1號店已經被沃爾瑪控股51%，但是在找到乾爹後1號店的業務並沒有多少起色，而開發平台業務還被限制了。與B2C領域的其他玩家相比，1號店似乎沒有自己的特色，或者說沒有找到自身的重點，我從1號店上沒有看到任何做大做強的希望。想要在競爭越發激烈的B2C領域繼續存活下去，我建議1號店轉做某一細分市場。

優勢：①沃爾瑪的支持（暫且沒有看到）②自建了一部分區域的物流③知名度還可以
劣勢：①規模小②流量少③純購銷模式毛利低④商品種類少⑤自身品牌沒能做出溢價

10、凡客誠品

凡客在2007年到2011年高速增長，這不僅是因為凡客體的流行，也因為凡客對庫存、現金流的控制非常到位。轉折出現在2011年進行了又一次大規模融資後，凡客調高全年目標銷售額到100億，希望在資金的支持下大規模擴張。凡客增加了很多服裝品類，而且還增加了一些高壓鍋小家電、飾品甚至拖把。原本按照凡客當時的發展勢頭即使大規模擴張也不會出現什麼問題，但是在2011年外部環境出現了變化，2011年互聯網廣告因為團購炒作而價格飛漲，那年夏天凡客決定暫緩投放廣告而等待市場冷卻。但不想團購淡出之後，蘇寧易購和亞馬遜中國突然發力，廣告市場價格並未下降。而廣告投放減少，拖累了凡客的銷售。夏季結束的時候積壓了大量未售出的服飾，只得超低價甩賣。但是低價甩賣並未得到市場認同，不僅傷了老用戶，還並未引來足夠的新用戶。因為在2011年傳統服飾的庫存危機開始爆發了，強調低價的聚劃算和唯品會也就是那年突然火起來的。此前凡客的商品強調在低價的同時質量有保證，然而商品種類大規模的增加必然導致總體質量的下降，凡客只能靠低價來吸引消費者，這不僅使凡客損失了大量利潤，而且損害了凡客之前依靠營銷塑造的品牌形象，我想要怒放的生命，我更想要好的產品。在我看來凡客應該專注於服裝，而且是低價中質的服裝，B2C已經不再是藍海了，各大平台競爭激烈，這時與其擴展為全品類不如專注於服裝，以凡客現在的發展狀況也不可能競爭得過天貓京東，到最後只佔個10%不到的市場份額還不如努力做低價服裝市場的老大，要知道服裝一直是網購的主力，市場體量足夠，薄利多銷搶占市場，看BAT三巨頭無一不是先在某一領域占據優勢地位後再向其他領域擴張的，這一點凡客的管理層應該也知道，但是在多次融資並陷入低谷後陳年對凡客的控制力還有幾分值得懷疑。

優勢：①品牌知名度較高②服裝③營銷水平較高④資金（對於之前有爆出過拖欠貨款的凡客來說資金本應是劣勢，但是據陳年稱凡客新一輪融資正在洽談，很快會完成，因此暫且放在優勢里。）

劣勢：①相比天貓京東商品種類較少②沒有其他領域業務支持③沒有自主支付系統④沒有自建物流⑤毛利率低⑥品牌形象在最近並不好

關於B2C市場的主要競爭者之間的關系網上有一個段子：京東盯著天貓開放平台，眼饞，盯著蘇美大家電，眼紅；蘇寧盯著天貓開放平台，眼紅，又怕京東搶大家電；天貓盯著京東3C和蘇美家電，眼饞，又擔心京東搶平台業務，擔心唯品會搶服裝清倉業務；唯品會盯著天貓服裝清倉，眼饞……

『叄』 當當網為什麼是B2C

因為當當網符合B2C的運營模式，當當網也是「商對客」的一種電子商務模式。當當網是全球知名的綜合性網上購物商城，百萬種商品，品質保證，涵蓋圖書、童書、服裝、百貨、電子書等品類，提供貨到付款和多種線上支付方式，上門退貨、當面退款。

當當網上的書並不是當當網自己的，而是入駐當當網的商家和書商提供的。B2C是Business-to-Consumer的縮寫，而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。因此當當網是B2C的電子商務模式。

(3)當當網b2c電子商務分析擴展閱讀：

B2C的主要模式：

1、綜合商城：

商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進入天河城、正佳、新大新等現實生活中的大商城一樣。這種商城在線下是以區域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。

而互聯網這一領域，也註定了三五家綜合商城獨大，目前是淘寶一家獨大的尷尬境地。其實相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚遠，乃至都不太想提及。

而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優勢，二十四小時的不夜城，無區域限制，更豐富的產品等等優勢，體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。

2、百貨商店：

商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。就如同線下的沃爾瑪，屈臣氏，百佳百貨。

3、垂直商店：

這種商城的產品存在著更多的相似性，要麼都是滿足於某一人群的，要麼是滿足於某種需要，亦或某種平台的（如電器）。

垂直商店，存在於互聯網上有多少有呢？這取決於市場的細分。設定細分的種類是X的話，那就是X的三到五倍，因為每一個領域，總有三五家在那裡競爭著，盡管互聯網大家都說沒有老二，但也其實不然，盡管老二活得很辛苦，也是卧薪嘗膽，堅挺地活著。而也正因為有了良好的競爭格局，而促進了服務完善。

『肆』 1） 當當網屬於哪一種B2B電子商務模式 2） 當當網B2C成功的原因有哪些

網站可以歸為B2C，其復實B2B和B2C只是制一種方式的概述，不是劃分類別用的，他也與廠家緊系溝通合作，這就是B2B只是線下，網站的客用戶是B2C模式而已。
當當網有那些問題？ 這不是旁觀者能說清楚的，也沒有這個資格，因為不了解！
成功的原因都是相同的：看的准、敢幹、堅持！

『伍』 b2c電子商務發展前景分析 這個論文從幾方面寫急求

【提示】：

1. 中國知網也好

2. 萬方數據也好都有例子！

3. 外文論文需要到springer或者艾薩維專爾下載屬！

4. 或者使用谷歌學術搜索。注意外文的論文直接用外文搜索！

【友情提示】==================論文寫作方法===========================

1. 論文網上沒有免費的，與其花人民幣，還不如自己寫，萬一碰到騙人的，就不上算了。如果你確信找人寫的話，可以忽略我的回答！

2. 寫作論文的簡單方法，首先大概確定自己的選題，然後在網上查找幾份類似的文章，通讀一遍，對這方面的內容有個大概的了解！

3. 參照論文的格式，列出提綱，補充內容，實在不會，把這幾份論文綜合一下，從每篇論文上復制一部分，組成一篇新的文章！

4. 然後把按自己的語言把每一部分換下句式或詞，經過換詞不換意的辦法處理後,網上就查不到了。

5. 最後，要對你寫好的論文到萬方網上查重，這個抄襲率一般來說會比學校監測使用的知網的要高一點！對於被掃紅的部分，完全用自己的話改寫一下！

6. 祝你順利完成論文!

『陸』 求、高人寫關於當當網的分析報告

當當網是全球最大的中文網上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務，給網上購物者帶來極大的方便和實惠。 當當網提供繁多的商品、實惠的價格、快捷的搜索、靈活的付款方式、迅速的送貨服務，通過不斷提升各種網路功能，保持並擴大在全球中文書刊和音像網上零售業務上的領先地位。 當當網具有以下的特點： 1.實施會員積分計劃，參加兌換活動等。 2.多種促銷方式：滿額減，VIP專享，滿額返券，限量購，返券，限時搶，直減，多買多折扣，送贈品等。並及時將最新信息投遞客戶郵箱或簡訊通知。 3.配送范圍廣，覆蓋360個城市，方式多樣，含普通快遞，加急快遞，普通郵遞，EMS等，時間約3天左右，早期免運費。在收費上支持貨到付款，在網路信譽還未健全的今天消除人們購物的顧慮，促進了商品的銷售。 4.由公司確保產品質量，假貨殘品均可退貨。相比較淘寶網，假貨殘品投訴率低。 5.多是折扣產品，給網上購物客戶帶來方便的同時也有優惠。 6.緊跟形勢發展，推出手機當當網，更方便客戶購物。 7.根據客戶訂單信息歷史，瀏覽信息歷史推薦同類產品，促進消費。 當當網具備的優勢： 1.商品種類最多：當當網經營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經營商品種類最多的網上零售店。 2.購物最方便：當當網參照國際先進經驗獨創的商品分類，智能查詢、直觀的網站導航和簡潔的購物流程等，為消費者提供了愉悅的購物環境。 3.顧客最多：當當網目前無論從網站訪問量還是從每日定單數量來講，都是中國顧客最繁忙的網上零售店。 4.價格較低：當當的使命就是——堅持「更多選擇，更多低價」。 5.核心管理層包括圖書業、投資業和IT業的資深人士。 6.顧客覆蓋中國大陸、港、澳、台及歐美、東南亞的中文讀者。

『柒』 以當當網為例，說明B2C電子商務的特點

1、 用戶群數來量巨大，所源採用的商務、身份認證、信息安全等方面的技術和管理辦法必須方便、簡潔、成本低廉、易於大面積推廣；

2、 安全技術應能夠確認客戶，避免冒名頂替和非法操作；

3、 經常會出現「一次性」客戶，即不注冊、不連續使用，只希望可以在方便的時候使用一下B2C的服務；

4、網路上傳輸的信息可能涉到個人機密，例如帳號和操作金額；

5、 商務活動涉及的支付或轉帳金額較低（小額支付）。 B2C電子商務的種類較多，應用系統的構成、工作方式和安全技術方案不盡相同。無線通信和無線網路技術支持下的移動電子商務對一部分B2C服務非常適用，並且使用的設備簡單，客戶群異常巨大，發展前景無限。

『捌』 亞馬遜和當當網都是國內頗具影響力的b2c網站，分析兩者的區別是什麼

亞馬遜是國外的網站，當當網是國內的網站。
亞馬遜是綜合性銷售的。當當網以圖書銷售起家。
兩者規模不同，亞馬遜的規模是當當網的好多倍。
亞馬遜是全球的當當網是國內的

『玖』 電子商務標准，一共七項，B2C，以當當網為例具體分析

把當當網套到以下七條就OK拉啦，換個主語，難道你不會？OK，都在上大學了，我相信你的智商。

整個標准分七項、47款。每一款項都註明是「最低要求」，還是「最佳選擇」。如果一個銷售商宣稱自己的網上商店符合這一標准，那它必須達到所有的最低標准。
一，信息中心。
必須建立一個信息中心，並且使消費者在網站上的任何地方都可以找到這個信息中心的鏈接。（最低要求） 銷售商必須使用「Information」這個詞作為該信息中心的標題。（最低要求）
二，需公布的內容。
銷售商必須在信息中心公布如下內容：銷售商的法定名稱以及業主；主要辦公地點；和銷售商聯系的渠道，如電話或EMAIL；特殊業務的專業許可證。（最低要求）
必須在信息中心提供在廣告中沒有明確的客戶支付方式或其他使用第三方產品或服務的資料。（最低要求）
在消費者被要求最終確認訂單之前，銷售商必須為消費者提供所有費用的清單，包括商品/服務的費用、運費、處理費以及稅。（最低要求）
信息中心必須提供質量保證的說明，包括擔保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔保等。（最低要求）
對每個產品或服務都必須提供有關售後服務的信息，包括服務范圍、期限、如何進行等。（最低要求）
在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區的法律。（最低要求）
必須向客戶公布可以選擇的各種支付方式。（最低要求）
必須提供有關處理取消訂單、退貨、退款的原則，包括可以取消訂單的有效期、哪些產品可以退貨、退貨的條件、取消訂單或者退貨的費用、運費的支付方、消費者何時可以得到退款等。
（最低要求）
必須公布銷售商從消費者的信用卡上收款的規定。（最低要求）
三,產品/服務
如果銷售商在銷售或發貨上對不同消費者（如特定地區或年齡）有限制必須明確說明。（最低要求）
在消費者最終訂貨之前，銷售商必須提供有關產品的供應情況，即貨物發送或訂單的處理估計所需要的時間。（最低要求）
銷售商必須在兩個工作日內通知期貨訂購者。（最低要求）
必須用明顯的標記，如顏色，圖標等標識那些在網站上列出，但不能從網路上直接定購的商品。（最低要求）
對於訂購了無現貨的產品的消費者，應該在貨物到達後通知他們。（最佳選擇）
四,保密和安全
必須公布銷售商的保密原則，至少包括：銷售商將收集消費者的哪些資料，在何處收集；使用這些資料的目的；銷售商是否會向第三方提供這些資料，如果提供，是在何種情況下；消費者資料是否是整個商務計劃的一部分，如進行目標市場分析、建立各種促銷方案等；消費者是否有可能限制使用私人資料，如何進行。（最低要求）
銷售商必須在主頁和信息中心提供標記為「Privacy」的保密原則鏈接。（最低要求）
消費者必須有能力選擇銷售商是否可以利用收集到的消費者資料主動發送的各種信息，並且在這些資料被開始收集時就可以進行這種選擇。（最低要求）
消費者必須有能力選擇是否同意將自己的私人信息提供給第三方，並且在這些資料被開始收集時就可以進行這種選擇。（最低要求）
如果有關交易的第三方（如購物車、支付網關）的保密原則和銷售商的不同，銷售商必須提供指向第三方保密原則的鏈接。（最低要求）
在整個交易過程中，銷售商必須對所有消費者提供的信息進行加密傳輸。（最低要求）
銷售商必須對銷售商存儲的消費者資料進行加密處理。（最低要求）
在信息中心，銷售商必須為消費者提供哪些傳輸過程和資料是被保護的信息。（最低要求）
五,確認和通知
銷售商必須在消費者訂貨後一個工作日內向消費者發出訂單確認EMAIL。（最低要求）
銷售商必須將總費用包括在訂單確認通知中，或者明確告訴消費者從何處可以查找到總費用。（最低要求）
銷售商應該在消費者定購的貨物被發運或者服務被執行後一個工作日內通過EMAIL通知消費者。（最佳選擇）
銷售商必須將如下信息包含在發運通知中，或者明確告訴消費者從那裡可以得到這些消息：貨物名稱、總費用、貨物從哪裡以何種方式運出、估計的運輸時間和如果有問題如何解決。（最低要求）
如果消費者選擇的運輸方式可以進行貨物在運輸過程中的跟蹤，銷售商也應該為消費者提供這一方法。（最佳選擇）
如果消費者選擇的運輸方式提供有關貨物已經被收取和收取者姓名的資料，銷售商也應該為消費者提供這一方法。（最佳選擇）
如果銷售商僅運出消費者定購的部分商品時，銷售商應該通知消費者其他商品將在以後運出。（最佳選擇）
如果客戶取消訂單或者退貨，銷售商必須在三個工作日中通知消費者已經收到取消訂單或者退貨。（最低要求）
六,幫助和客戶服務
銷售商必須為消費者提供通過EMAIL提問或投訴的渠道。（最低要求）
銷售商必須在信息中心中提供獲得客戶服務條款的渠道。（最低要求）
銷售商必須提供客戶反饋和文本投訴的渠道。（最低要求）
銷售商必須在收到問題或投訴48小時內向消費者承認收到了問題或投訴。（最低要求）
如果投訴是有關商品而且銷售商自身不能解決，銷售商必須向消費者提供和生產商聯系的適當方法（最低要求）
七,其他
銷售商應該保證發運的每個包裝都在運輸機構進行了標準的防丟失、防盜和防損害保險。（最佳選擇）
銷售商必須按照可列印的格式向消費者提供定購貨物的發票。（最低要求）
如果消費者選擇的運輸公司許可，銷售商應該向消費者提供可以進行特別投遞的能力。（最佳選擇）
如果消費者以前已經提供過必要的信息，銷售商應該為消費者提供「一鍵」購物的能力。（最佳選擇）
ECML（電子商務模式語言）的支持，允許消費者在填寫購物車表格時，避免重復性的輸入。（最佳選擇）
銷售商應該提供實時處理訂單和效驗消費者信用卡的能力。（最佳選擇）
銷售商應該提供通過關鍵詞對整個站點的信息和產品進行搜索的能力。（最佳選擇）
銷售商應該提供消費者可以通過WEB來檢查訂單狀況的工具。（（最佳選擇）
銷售商應該提供消費者可以檢查以前訂單的能力。（最佳選擇）
銷售商應該有一種系統化的方法來不斷處理消費者的反饋和了解他們的滿意程度。（最佳選擇）
在本標準的首頁上寫著：「消費者的滿意、信心和信任，銷售商的利潤和變革」。這也就是這份標準的核心。任何人都可以從http://www.szboye.net/獲得這一標准，而且鼓勵使用和散發這一標准。雖然這並不是一個法律文本，但有理由相信遵守這一標準的銷售商將獲得更大的發展。