1. 電子商務在酒店中有哪些應用
這是我在易觀網上看到的不知道是不是你需要的，希望能夠幫到你
酒店網路營銷是指酒店利用國際互聯網這個快捷，靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產品的一種市場營銷活動。我國的酒店網路營銷還只是處於起步階段，還存在著頁面鏈接慢、網業設計粗糙、單調等不足，下面我們就來一同分享酒店開展網路營銷的策略和方法。
一、產品策略
在酒店的網路營銷過程中，顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的產品，從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和「虛擬客房」建設將是酒店產品策略的關鍵。
1、網頁設計
酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說，一是精緻，二是方便，具體地應注意以下幾點：「第一，酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網頁結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網頁的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網頁的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網上如此從多的網丫，酒店節省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網路營銷創造機會。
2、虛擬客房
顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解，而在傳統營銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房裡參觀一下再作決定。面網路營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯網這種高科技手段營造一間「虛擬客房」，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在「虛擬客房」內設計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用滑鼠點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的「虛擬客房」進行參觀和設計了。
首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務員，她領你進入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。並在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，傢具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以後(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動滑鼠查看新的服務項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所「參觀」客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻後酒店就會答復。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再一次邀請顧客進入「虛擬客房」---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房內的一切都是按照顧客的意願設計的。顧客也就有了一間真正屬於自己的客房。
3、簡訊平台與WAP站點
為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預訂服務，發布優惠活動信息，和維護老客戶。酒店可以根據需要組建自己的簡訊平台和WAP站點，酒店利用簡訊平台接受客戶的預訂服務信息並及時反饋預訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發送簡訊通知他們能夠享受到的一些優惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發展，無線互聯網的用戶大大增加，酒店通過建立自己的WAP站點，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。
二、價格策略
價格是酒店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而網路營銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店網路營銷的價格策略應做到以下幾點：
1、進一步降低價格
由於網路營銷使企業的產品開發和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。並且由於網上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的「透明度」，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關產品的定價，並開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。
2、與旅行網站合作
旅行網站是在互聯網上專門從事旅行服務，包括酒店預訂，機票訂購，景點介紹等等的網站，比如攜程旅行網、e龍網等。其主要優點在於方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網的顧客都帶有較為明確的目的---預訂客房，而且往往專業銷售網是他們查詢的首選目標。在該專業銷售網上，顧客只要輸入旅遊地名稱，所需酒店的等級信息後，屏幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預訂酒店客房和服務。不過對於酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網址很容易被淹沒在其他酒店的網址之中。
3、搜索引擎營銷
隨著網路的發展，網路信息呈現指數級增長，搜索引擎成為網民查找網路信息的首選工具，怎樣讓酒店的網站能被有針對性的網民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網路營銷的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對性強的特點，對於酒店增加國際顧客很有效，酒店根據自己的情況針對性的購買與酒店服務相關的關鍵詞，使潛在顧客能夠通過搜索引擎找到酒店的網站，增加網站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務的服務。
4、交換旗幟廣告
相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合於酒店。旗幟廣告交換網路的運行機制簡單地說就是酒店製作一個宣傳自己的旗幟廣告並將自己歸到酒店這一行業類型中，然後根據酒店網頁中交換交換服務網路圖標被看到的次數，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統計等諸多優點。但同時酒店也應加大自己的網站促銷力度以提高訪問率。
以上只是中國酒店業進行網路營銷的一些具體方法，還有一些方法可以根據酒店的需求靈活使用。中國酒店業的網路營銷要想在二十一世紀的激烈競爭中贏得一席之地的話，還有很長的一段路要走，特別是網路營銷的初期投入和維護需要大量資金，以及信息技術的迅速發展更會使這段愈加坎坷，我們堅信隨著中國信息技術的發展，以及中國加入世貿組織和下世紀中國旅遊業得到飛速發展等良好的外部環境下，酒店業一定能夠把握住機遇，接受挑戰，迎來新世紀的發展。
2. 針對酒店的業務（電子商務方面）怎麼跑
先要賄賂好抄那些負責住哪的人,一包蘇煙就可以了...當然還有你的空頭承諾.如果你要做長線的話就真的替他和酒店商討讓利的事情,他一般不是傻子,下次自然曉得怎麼配合你.
另外就是人脈要廣,你認識熟悉或者你朋友認識熟悉的老闆,一定要送上你的名片,送給他的秘書哪怕.工夫不負有心人的。。
3. 酒店電子商務營銷策劃要涉及哪些方面的內容
這是我在易觀國際看到的文章你看看有沒有用啊：
談連鎖酒店開展網路營銷
酒店網路營銷是指酒店利用國際互聯網這個快捷，靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產品的一種市場營銷活動。我國的酒店網路營銷還只是處於起步階段，還存在著頁面鏈接慢、網業設計粗糙、單調等不足，下面我們就來一同分享酒店開展網路營銷的策略和方法。
一、產品策略
在酒店的網路營銷過程中，顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的產品，從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和「虛擬客房」建設將是酒店產品策略的關鍵。
1、網頁設計
酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說，一是精緻，二是方便，具體地應注意以下幾點：「第一，酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網頁結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網頁的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網頁的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網上如此從多的網丫，酒店節省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網路營銷創造機會。
2、虛擬客房
顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解，而在傳統營銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房裡參觀一下再作決定。面網路營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯網這種高科技手段營造一間「虛擬客房」，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在「虛擬客房」內設計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用滑鼠點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的「虛擬客房」進行參觀和設計了。
首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務員，她領你進入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。並在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，傢具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以後(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動滑鼠查看新的服務項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所「參觀」客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻後酒店就會答復。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再一次邀請顧客進入「虛擬客房」---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房內的一切都是按照顧客的意願設計的。顧客也就有了一間真正屬於自己的客房。
3、簡訊平台與WAP站點
為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預訂服務，發布優惠活動信息，和維護老客戶。酒店可以根據需要組建自己的簡訊平台和WAP站點，酒店利用簡訊平台接受客戶的預訂服務信息並及時反饋預訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發送簡訊通知他們能夠享受到的一些優惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發展，無線互聯網的用戶大大增加，酒店通過建立自己的WAP站點，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。
（希望可以幫到你哦）
4. 酒店的電子商務都應該包括哪些方面
1、推出各種房價的客房
2、能夠網上預定
3、能夠網上查看客房的信息和圖片
4、方便知道酒店的位置。
5、實現網上支付。
5. 酒店的電子商務包括哪些內容
能夠網上預定,能夠網上查看客房的信息和圖片,方便知道酒店的位置,實現網上支付。
6. 酒店開展電子商務營銷手段有哪些
網路平台（美團 攜程 藝龍等）、微信
7. 目前酒店電子商務有哪些成果
沒有什麼成果，現在基本上都已經停止營業了，還有什麼成果了？
8. 酒店電子商務的方向
酒店電子商務優勢
酒店電子商務是當今酒店業發展的必然趨勢。通過特有的系統聯接上國際互聯網向全球多姿多彩、聲情並茂地展示自己的風貌、特色，推銷自己客房和各種服務，並可依此組成酒店連鎖業，結成戰略聯盟，以強勁靈活的營銷手段向廣大市場進軍。它可以向眾多的客戶提供面對面的營銷方式。它開拓了市場的廣度和深度，這些都是平常方式下的人力、物力所無法與之比擬的。它代表了最新和最有效的營銷方式，為酒店開發客源市場帶來了無限的商機。
1增加酒店的經營產品
酒店電子商務的開展首先給酒店業經營增加了新的服務產品，滿足了市場的新變化。因為遊客，特別是商務客人，他們需要在旅途期間仍然得到互聯網服務，於是電子商務的開展使得酒店增加了對客服務的內容，為客人帶來了方便。
2完善酒店的采購管理
酒店通過互聯來采購設備，不但可以很方便地實現比價購，而且可以方便地實現規模采購和享受常客優惠。綜合國內采購管理的經驗，做好這項工作的關鍵是充分得用市場競爭規律，即充分利用比價原則。對於數額較大的采購項目，如果能夠保持3個以上的產品信息，一般就可以採用多中先優決策方式，做好管理控制。快捷、可靠的信息源是解決這個問題的根本。電子商務的開展提出來供了售前、售中和售後的全過程服務，包括從酒店需求設務的配置計劃制訂、價格查詢、預定、支付、配送等所有環節，比價選購也十分方便，可以為酒店節約大量的人力，財力和物力成本。因此，電子商務必將改善酒店采購成本的控制。
3為客人提供方便快捷的服務
Internet將酒店產品的信息集中在一個平台，展示在客人面前提供BtoC的直接預訂渠道，客人只需按其需求進行選擇，確認即可。
4拓寬酒店的銷售市場，擴大預訂消費群體
互聯網使得酒店業務有可能延伸到以往從未到達的地方，將酒店產品信息傳遞到世界各地，並將對酒店產品有需求的客人與酒店相連接，使酒店產品信息在空間上得到前所未有的拓展，因此電子商務可以給酒店業經營增加新的銷售渠道，擴大預定消費群體。
5使酒店產品有形化，增強預訂群體對酒店產品的信任度。
酒店產品具有無形性的特點，客人在預定、購買這一產品之前，無法親自子解到所需產品的信息，Internet可以提供虛擬酒店和大量的酒店產品信息。通過Internet網路，客人可以隨心所欲地了解酒店產品，對酒店產品產生預先的體驗。這樣酒店網路預訂不僅培養和擴大了消費群體，而且使無形的酒店產品「有形化」，增強預訂群體對酒店產品的信任度。
9. 酒店建立自己網站的理由
酒店開展網路訂房已不再是新鮮事，為了酒店的生存和發展，在信息時代酒店開展網路訂房已是必然趨勢。然而，酒店開展網路訂房的意識不同，其實際的效果也不盡相同。可能投入的財力和人力相同，但會產生很大的差距。本文就網路訂房的營銷意識問題與大家一起展開討論，使酒店能在網路時代提高網路訂房的管理效率和實際效果，讓酒店真正體會到網路訂房成在於營銷，發展在於實務管理。
一、 信息時代網路訂房的必要性
在信息時代，現代人的工作、生活已離不開網路。藉助於網路，可以提高人們的工作效率，同時提高了人們的生活質量。由於網路，人們的交往更貼近了、信息更豐富了、服務更加透明了。採用了網路，人們的產品交易更方便了、選擇的范圍更大了、企業交易的成本更低了。總而言之，網路已成為當今社會不可缺少的信息鏈路，是社會的神經驅鈕，是社會進步的重要標志。作為旅遊行業老大的酒店業，同樣離不開網路，利用網路開展網路訂房是現代酒店經營的重要標志之一。
作為現代酒店企業，面臨著全球性的經營競爭。由於網路，客戶可以查詢任何目的地的酒店經營信息和客房價格，酒店的經營設施、客房價格都是透明的。也就是酒店必須面對客戶開展誠信經營，並利用現代網路建立忠誠客戶群。因此，在信息時代酒店開展網路訂房已是必然趨勢，這是酒店開展電子商務的基礎，具體可以表現以下幾個方面：
1． 現代酒店可持續發展的需要
現代社會的發展令人目不暇接，當「信息」一詞剛為人們所接受，與之相關的信息社會就已經在憧憬中朦朧地閃現在我們面前，同樣酒店經營信息化也成為不可抗拒的潮流。對酒店企業而言，信息化帶來的最大變革則體現在酒店企業經營和管理上，特別是信息技術的運用將深刻影響著酒店企業的經營方式，任何一個現代酒店企業都離不開這種變革。網路訂房就是這種變革下的產物，它是酒店信息化經營的重要標志，同時也是酒店可持續發展的需要。酒店的跨地區經營必須藉助於信息技術，如果現代酒店沒有信息技術的支持，就無法開展網路訂房等電子商務，根本就無法開展全球化的經營或跨地區的經營，更不要談所謂的發展了。
2． 現代酒店承諾完美服務的需要
在信息社會中的酒店企業，必須向客戶提供完美服務承諾。這里所謂的完美服務，就是作為一個酒店企業要知道客戶在什麼時候、在什麼地點、需要怎樣的服務。酒店企業通過網路訂房以及網路的互動信息服務就可以實現最基本的完美服務承諾，通過網路訂房知道客戶的具體需求信息，酒店就可以努力去為客人提供所需的服務。因此，酒店開展網路訂房就縮短了與客戶的距離，能相互溝通信息，並通過網路承諾對客的完美服務。
3． 現代酒店客戶資源管理的需要
客戶資源管理是現代酒店經營管理的重要內容，特別是新經濟下的企業經營是以客戶為主，而不是以產品為主。只有酒店的服務對客戶滿意，比如客戶感覺價格合適、客戶取得服務的途徑比較便利、客戶覺得與酒店容易溝通，那酒店對客戶就有吸引力。通過網路訂房的手段就可以吸引網路客戶資源，酒店不但對本地客戶資源管理實現計算機管理，對網路客戶資源同樣可以實現計算機管理，而這種客戶資源管理必須建立在網路訂房的基礎上。隨著信息化程度的深入，網路客戶資源越來越多，酒店必須充分意識到網路訂房的重要性。
4． 現代酒店加強競爭意識的需要
作為一個現代酒店企業，信息是酒店經營的重要戰略資源，網路客戶同樣是未來酒店經營的重要戰略資源。就21世紀的現代社會來說，智力信息已成為國家生產力增長和經濟增長的關鍵因素，社會動態變化的源泉。也就是說，在21世紀的信息社會中，起決定性作用的已不再是資本，而是信息，誰擁有信息，誰就擁有未來。作為酒店的經營競爭，未來也是信息的競爭，誰擁有客戶信息，誰就擁有市場。酒店開展網路訂房，就是對未來客源市場的戰略考慮，是市場競爭的需要。有些酒店覺得目前開展網路訂房，沒有多少效果，就忽視了網路訂房的作用，持這種觀點的經營者，實質上是沒有競爭意識的表現。
5． 現代酒店建立品牌意識的需要
任何一個酒店的經營，必須要有品牌意識，任何一個經營者如果忽視了品牌意識，就很難形成經營規模，也很難有大的發展。作為現代酒店的經營來說，要創建一個品牌少不了信息技術和網路的支持，缺乏網路技術就無法開展全球性經營，也缺乏市場競爭能力，當然也就成不了一個品牌。網路訂房是現代酒店經營的重要標志，同樣是一個品牌酒店不可缺少的手段。因此，酒店開展網路訂房是建立酒店品牌意識的需要，通過網路訂房，不但可以招攬網路客戶群，同時可以宣傳酒店品牌、擴大影響，達到營銷的作用。
二、 網路訂房是酒店電子商務的基礎
酒店經營主要是客房銷售，而預訂是客房銷售的主要方式。客房作為酒店的特殊產品，它不能移動，也不能儲存，必須採用各種方式和手段盡可能地把客房銷售出去。電子商務是酒店最好的一種經營手段，它通過網路預訂的方式可以在全球范圍內進行客房銷售，實現異地銷售。網路訂房是目前酒店電子商務的主要形式，它拓展了酒店經營的客源渠道，同時樹立了酒店在網路上的形象，是現代酒店開展電子商務的技術基礎。
酒店的電子商務主要是對客戶的電子商務，少量有對企業的電子商務，因此酒店的電子商務以B to C為主。而酒店的產品主要是客房、餐飲和娛樂，都是服務型的產品，客戶必須到酒店後才能消費並獲得服務。客戶與酒店之間的交易也就是一種服務交易，酒店開展電子商務就是通過網路和電子的手段去實現這種交易。既然是一種服務，傳統的做法就是通過預訂或直接接待的形式來開展經營服務，因而預訂是服務企業的主要經營手段。為了方便客戶，酒店開展網路訂房，是傳統預訂的延伸，通過網路預訂可以提高酒店預訂的覆蓋面，同時可以提高預訂的管理效率。當酒店全面開展電子商務以後，網路訂房仍然是電子商務的主要內容，因此網路訂房是酒店開展電子商務的基礎。只有實現了網路訂房，並實現了對網路訂單的實時性管理，即對網路訂單的確認、統計、分析等處理完全實現在線操作，這時酒店的基本電子商務系統就形成了，其他的酒店商務同樣可以實現網路化和電子化的管理與處理了，如可以對餐飲實現網路預訂，對酒店的娛樂活動也可以通過網路進行預訂，所有酒店提供的服務產品均可以通過網路進行預訂，通過網路預訂實現了對酒店服務產品的銷售，最終實現對酒店經營的電子信息化管理。
作為酒店的網路訂房，目前有許多酒店經營者還不夠重視，沒有從經營的戰略高度去審視網路訂房的重要性，使網路訂房開展產生了不良的效果。要充分意識到現代酒店開展電子商務的重要性，必須從建立品牌、提高市場競爭力的高度去認識電子商務。所有這些認識都必須從網路訂房開始做起，網路訂房是酒店電子商務的開始和基礎。
三、 開展網路訂房必須要有網路營銷意識
酒店建立網站或開展網路訂房並不意味著酒店網路營銷工作的終結，而這恰恰是整個網路營銷過程的開始。有許多酒店加入了訂房中心的預訂系統或製作了幾個網頁，就等著客戶上門了，很少做網路營銷的基礎工作，這是沒有網路營銷意識的表現。酒店要在網路上展現自己的風采就必須要體現自己有別於他人的特色，需不斷的變化自己的主頁，和傳統營銷一樣，要不斷的在網上使出招數吸引客人。酒店加入訂房系統是為了廣開客源市場，所以必須將最有效的信息展現給顧客。有個說法叫「80%和半年定理」，意思是80%的瀏覽者在瀏覽到一個不感興趣的頁面時，在半年之內不會再次光顧它。現在有很多企業的主頁主題不夠鮮明，顧客不感興趣的鏈接放了一大堆，真正有用的信息卻很少，這將會驅逐自己的潛在顧客。現在很多成功的電子商務網站都採用了個性化的頁面設計，酒店產品也是個性化消費品，不同的年齡段，不同的住宿動機，不同的階層對客房的要求是有所差別的，網路營銷可以方便地使顧客了解到自己所感興趣的方面。酒店可以針對不同的目標客戶群體設計不同的頁面風格，例如對於價格重視型的顧客可以專門設計一個鏈接介紹酒店價格折扣以及與其它酒店相比有自己的價格優勢，也可以適當的運用其它一些優惠措施；對於商務客人可以專門介紹自己酒店的設施、服務、氣氛、地理位置等。當然對於不同語言、國家、宗教信仰的潛在顧客都可以從語言文字、內容、頁面色調圖案等各個方面進行「關懷」，使顧客未訂房之前先體驗到親切感。網路營銷是真正的個性化營銷，酒店甚至可以在標准化的基礎上針對不同顧客對客房進行定製，或者將不同的客房冠以不同的主題，由顧客任意選擇。隨著計算機性能和網路帶寬的提高，一些新的技術開始應用在電子商務中，比如虛擬現實（Virtual Reality），它是一種可創建和體驗虛擬世界的計算機系統，它生成各種虛擬環境，作用於人的視覺、聽覺、觸覺，產生身臨其境的感覺，VR技術應用於網路營銷不僅可以看見圖像，而且可以看見內部，操作演示。如果將這些技術應用於酒店客房營銷就可以使顧客事先對酒店的客房、環境甚至服務進行體驗，大大提高顧客與酒店的交互性。
應該說網路營銷對消費者一個很大的誘惑力就是它的價格優勢，價格折扣是酒店最好的促銷手段。在很多人眼中，網路營銷與紅火一時的電視營銷一樣，是一種暴利行為。假如果真如此，網路營銷將失去生命力。有的酒店開展電子商務以後，對網路營銷的意識不強，沒有引起足夠的重視，特別是網路訂房的價格，大部分酒店設置不合理。酒店客房是最容易「腐敗變質」的商品，這是指客房產品不能庫存，它在規定的時間內賣不出去，當天的效用、價值就自然失去，既損失了成本又損失了利潤，所以具有價值補償易失性的特點。由於電子商務提供了一種透明的信息機制，酒店的銷售信息對消費者來說是完全透明的，這就能大大減少客房產生「庫存」的風險。所以應該設計優惠的網上價格，以引導和培育網路散客等消費群體，逐步使網路訂房納入電子商務的正常軌道，這是網路營銷的一個基本理念。
總之，網路營銷是酒店經營中主要工作，它的整個工作過程是培育網路客戶群的過程，在開展了網路訂房以後，要利用一切網路優勢，扎扎實實地做好網路營銷工作，經過不斷地努力，肯定會獲得可喜的銷售業績。
四、 酒店開展網路營銷的方法和過程
從本質上講，網路營銷不是賣商品而是買需求。買進來的是客戶的意見和客戶的需求，然後根據客戶意見改進我們的服務，根據客戶的需求設計我們的服務產品，達到用戶對服務產品的滿意，使客戶能更多的購買酒店服務產品，達到銷售的目的。
傳統營銷往往是被動型的，重點採用的方法是如何叫客戶關注酒店產品，如印刷宣傳資料、召開產品發布會、促銷活動等；網路營銷則採用主動型的方法，重點是我們如何去關注潛在的客戶，通過網路營銷的挖掘，吸引更多關注酒店產品的客戶群體，即培養酒店的客戶忠誠度。酒店開展網路營銷一般經歷以下過程：
1． 酒店網路營銷的市場定位
網路營銷與傳統營銷不同，傳統營銷一般是單向的，而網路營銷是雙向的，即酒店經營者必須了解網路客戶的各種情況，同時也必須了解自己的產品是否適合網路客戶。酒店可以先通過自己的網站窗口，了解客戶群體情況，同時了解客戶的需求。如通過網上調查問卷、網路聯誼活動、有獎訪問和BBS論壇等形式，獲取客戶的需求信息，由此確定自己哪些客房產品放在網上銷售，確定自己在網上的市場目標，為開展網路營銷指定方向。
2． 確定網路營銷的主要對象
網路營銷對象是針對可能在網路虛擬市場上產生購買行為的客戶群體提出來的。根據酒店自身的產品特點情況，確定營銷主要對象，通過網站的內容製作，來吸引這些群體訪問。對於酒店來說，客戶群體無非是這樣幾種：年輕人客戶群體、商務客人群體、中高檔經濟收入客戶群體、中低檔經濟收入客戶群體、休閑度假型客人群體。在確定網路營銷的主要對象時，還必須了解和關注網路用戶的群體分布，即通過關注網路上的客戶群體，結合自己的產品特點，最後確定網路營銷的主要對象群體。
3． 設計網路營銷的內容
網路營銷的最終目標是希望形成一定的客戶群，並在近期能通過網路預訂酒店的客房。這個最終目標是要通過設計具體的信息內容來實現的。客戶對一個酒店客房的預訂慾望是一個復雜和多階段的過程，營銷內容應當根據客戶預訂的決策階段和酒店產品周期的不同階段來決定。一個客戶對酒店的網路訂房都經過了解階段、試用階段和使用階段，酒店經營者必須注意每階段的營銷內容，精心培育網路客戶群。使酒店的網路訂房順利通過培育期、成長期，並進入良性循環的成熟期。
4． 確定網路營銷的組合方式
營銷組合是一個非常復雜的問題。網路營銷也必須通過組合增強營銷力度，增強酒店在網路上的知名度。一般網路營銷活動主要有網路廣告營銷和網路站點營銷兩種方法，廣告營銷是「推戰略」方法，站點營銷是「拉戰略」方法。酒店可以根據經營情況以及網路訂房的開展情況交叉組合使用這兩種方法，使網路促銷達到最佳效果。該出擊的時候就通過網路廣告推出去，以穩定網路客戶群體；同樣通過精心製作網站的信息內容，把潛在的客戶群體牢牢地吸引過來，在網路上樹立起良好的酒店形象。
5． 網路營銷渠道的管理
網路營銷是一項嶄新的事業，沒有成功經驗可借鑒。酒店企業要在這個領域中取得成功，科學的管理營銷渠道是極為重要的。我們國內的酒店大多數是中小型的單體酒店，大部分沒有自己獨立的訂房網站和營銷網站，都依賴於網路中介公司的預訂網站開展訂房和營銷。而且對一個酒店來說，不可能參與一個預訂網站開展網路訂房和營銷，這就存在一個網路營銷渠道的管理問題。酒店為了在網路上樹立良好的品牌形象，必須不斷地對各營銷渠道進行信息溝通和協調，保證酒店在網路上營銷的一致性、連續性和統一性。這是保證網路營銷取得最佳效果的必不可少的管理內容，這也是酒店的網路形象所需要的。
當然，在網路營銷實施過程中，還必須考慮酒店的財力情況，制訂一個網路營銷預算方案。在網際網路上開展營銷，所有價格和條件都在變化之中。需要不斷地學習和比較，確定一個最佳的組合營銷方案，盡可能地用有限的精力和有限的資金收到盡可能好的營銷效果，使酒店的網路訂房真正產生經營效果。
五、 結束語
酒店開展網路訂房領導是關鍵，領導必須要有戰略眼光，有計劃、有步驟的開展網路訂房，為以後酒店開展電子商務打下堅實基礎。現代酒店的經營，面臨的是信息共享時代，新經濟發展時期，面臨的是網路用戶迅速膨脹。在這個時候，酒店的網路訂房不能浮於形式，不能加入了某個預訂網站就算了事，也不能製作的酒店主頁就一成不變，要根據酒店經營的需要、季節的變化改變主頁內容。網路的客戶和本地客戶一樣，都必須通過一定的培育過程才能形成固定的客戶群體，而這個培育過程主要靠營銷。網路銷售客房主要是以網路預訂的形式，它和傳統銷售客房一樣，酒店開展網路訂房必須要有網路營銷意識。
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