保全電子商務

❶ Scc電子商務平台怎麼樣

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❷ 急急急！！！如何使網站更安全!!電子商務的安全方案

1 密碼安全
不要是弱密碼：虛擬主機注冊用戶~虛擬主機和域名控制面板上的FTP賬號密碼以及網站管理員密碼不要使用同一個。不要用純數字密碼；不要用有關自己信息的密碼；更不能使用管理員默認密碼。設置密碼：一定要設置一個強度高的密碼，盡量多使用特殊字元。由於大多數網站系統使用MD5演算法加密密碼，所以確定安全的最好辦法是把密碼加密後的MD5值去黑客們常去破解MD5的網站去試一試，如果不能被破解，在一定程度上說你的密碼是安全的。
2 網站設置安全
為了網站的安全，我們最好將網站後台的一些設置做一些調整。有些提供上傳功能的網站，為了安全起見最好取消上傳功能。如果要保留的話，最好設置為GIF~JPG！PNG~ZIP~RAR等格式文件的上傳，限制用戶一天上傳的文件大小即可。如果是可以生成HTML頁面的系統最後生成HTML，盡量避免使用ASP等動態頁面。在設置管理員時不要將資料庫操作和網站配製等版塊的許可權劃分給其他管理員，除非他很值得信任。如果發現會員填寫的紀錄中有〈%~%〉~〈SCRIPT〉等符號，一定要清除它。
3 修改腳本，確保安全
版權信息：修改掉程序版權信息，這樣可以杜絕黑客靠觀察網站程序的版權信息來獲取當前網站系統的版本，並通過搜索引擎來獲取有利於個人入侵的信息，所以，一定要把版權信息改掉。
目錄安全：在每一個目錄里確保都含有INDEX。HTML文件，如果沒有就新建一個不含有任何內容的INDEX。HTML，這樣可以防範伺服器IIS設置不嚴而出現的目錄瀏覽。WINDOWS2003中的IIS還有一個很嚴重的漏洞就是：如果有一個文件夾名為FILES.ASP,那麼該文件夾下的所有文件，均可以被asp.dll解釋並執行。如果惡意者設法構造了那麼一個文件夾，上傳了一個改了擴展名為rar的asp木馬，那麼在惡意者訪問這個上傳後的rar文件時就運行了asp木馬。所以站長在檢查網站時也應注意是否存在這樣命名的文件夾。
安全改進：將後台的資料庫備份~資料庫恢復和執行SQL語句的相關功能頁面刪除，最好也將注冊條約等管理頁面的相關頁面刪除。這樣做雖然對網站管理造成一定的不便，但是黑客可以通過幾項功能獲得WEBLLSHELL，從而任意增刪~修改資料庫中的內容，日常的資料庫備份最後還是用FTP登陸，然後備份到 本地來更為安全和節省空間。
4 資料庫安全（只針對Access)
資料庫對網站來說可以說是命根子，我們的會員信息~管理員信息全在裡面，所以說主要從資料庫的防下載處及防暴庫入手。
防暴庫處理：網站腳本系統一般都會有一個資料庫連接文件，而如果沒有容錯語句On Error Resume Next就可能會產生網站資料庫被暴出物理路徑的危險，所以檢查一下Conn.asp或mdb.asp等資料庫連接文件中有沒有On Error Resume Next一句，如果沒有就在出現資料庫物理路徑的腳本語句之前加入即可。
對資料庫比較重要的一點就是防下載處理，這里提供兩種：1更改系統默認資料庫路徑~資料庫名並在其中加入#~*~%23等字元。2用Access打開資料庫，新建一個表，命名為〈%asdfg%>（〈%~%〉之間可以加任何的數值，只要不是正確的ASP語句即可），添加其中記錄也同樣是用這個，關閉資料庫後將文件擴展名改為asp或asa即可達到防下載的目的。
5 後台安全
網站的後台管理登陸頁面是管理員登陸進行管理網站的地方，黑客往往通過簡單的工具就可以查到後台的路徑。
我們自然不能讓那些不懷好意的人知道我們從哪裡登陸後台，就算讓黑客知道了管理員用戶名和密碼也不知道從哪裡登陸。在這里我們只需要修改後台的那個Admin文件夾名或後台登陸頁面如admin_login.asp等文件名，然後在其餘文件中查找原來路徑並替換成新路徑即可。修改後台頁面標題信息，這樣黑客就不能通過Google等搜索引擎來查詢到後台地址。

❸ 電子證據的固定和保全方法有哪些

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常見電子證據的收集方法
來源：http://hi..com/zhangkai769805/blog/item/37a06作者： 李麗 樊文龍

隨著計算機技術和網路技術的普及，信息化時代使社會生活的各個方面發生巨大變化，小到信用卡、智能卡的使用，通過電子信箱的通訊，通過網際網路的小宗交易；大到電子數據交換（EDI）、政府機構的文件管理，以及撲面而來的以網際網路為基礎的現代電子商務，使得難以數計的傳統術語被進行了全新的闡釋。在訴訟領域，自從計算機步入社會生活之時起，以計算機為基礎的證據形式就已經存在。計算機在政府部門、公司、其他組織和個人製作文件、保存檔案、交易、通訊中被廣泛、頻繁地使用，使這種以計算機為基礎的證據形式在信息化時代將成為發現真實的重要途徑。結合日常生活中的電子證據，有關電子證據的收集有以下方法：
一、收集電子證據專用工具
1、收集電子證據專用工具
電子證據是由技術發展引發的，在取證過程中，必須藉助一些專用工具。
數據提取和分析工具是網路取證專家工具包中最基本的工具。其中既包括操作系統中已經存在的一些命令行工具，也包括專門的工具軟體和工具包。
網路取證用到的專用工具還有掃描工具等。
2、其他工具
主要有：適用於不同驅動器的空磁碟、可移動式刻錄機、掃描儀、筆記本電腦、數據機等等。
二、由於電子證據表現形式的多樣性，因此在收集時應區別對待： 1、手機簡訊形式電子證據的收集。近年來，手機簡訊成為人們的重要聯絡方式，由於其具有便捷性和隱蔽性，也被犯罪分子作為重要的犯罪手段和犯罪工具使用，如利用簡訊指揮犯罪活動或者直接進行詐騙活動。在這類案件中，若能收集該類證據，對證實案件往往起到一錘定音的作用，因為每個手機用戶的手機號碼和入網證號都是唯一的，簡訊發出後，接收者手機又能顯示對方的手機號碼。這樣就可以確定發送者是誰，起到證實案件事實的作用。在收集該類證據時，可以採取以下方法：一是在接收信息者未將簡訊刪除的情況下，直接將此信息予以儲存，並將手機封存，作為最終審判的證據材料。二是在與案件有關的簡訊被刪除的情況下，可以通過手機簡訊運行商來調取簡訊內容。在收集時，可以通過運行商的儲存信息將對應的手機簡訊的發送時間、雙方手機號及內容列印出來，並由在場的工作人員簽字蓋章證實出處，以供偵查和審判使用。
2、電子郵件形式電子證據的收集。電子郵件是基於網際網路而產生的一種新型通信方式，其與傳統的通信方式的區別在於，它把人們所要表達的意思轉化為數字信號，並通過網路傳輸呈現在對方的電腦屏幕上。電子郵件在民事訴訟中已經得到確認，如我國《合同法》規定合同的書面形式包括電子數據郵件形式。在刑事訴訟領域中，司法機關的解釋中也有所體現，但對如何收集並未規定。收集時應首先了解電子郵件的特徵，電子郵件區別於其他形式電子證據的特點是每個電子郵件使用者必有一個電子信箱，而每個電子信箱其用戶名、賬戶名以及密碼是唯一的，純電子郵件的信頭都帶有收發件人、網址及收發時間。任何人掌握了某一注冊用戶的用戶名、賬戶名、密碼，就可以收發或刪除郵件。當然，對於一般人來說，直接在收件箱中修改文件並不是容易的事，因為收件箱中的文件為只讀文件，拒絕修改。即使將其另存，也只改變其位置，並不能改變其屬性。
針對電子郵件的上述特點，在收集時必須有一個前提，即保證所收集的電子郵件是在安全環境下的郵件，也就是說該郵件所存在的計算機硬體運行系統是安全的，電子郵件沒有遭到病毒或黑客侵襲，否則收集到的證據材料是缺乏意義的。要滿足這種條件，收集的人員必須具備一定的計算機和網路技術，同時還要有一定的設備。在民事訴訟中，最高人民法院在《關於民事訴訟證據的若干規定》中規定了專家出庭作證的做法，這種做法在國外稱為技術顧問制度。在收集電子證據中聘請專門技術人員，在出庭時由其對收集情況進行說明。專業人員收集時，可以通過列印或拷貝的方法將其固定起來，在法庭上可以通過多媒體示證的方式將電子郵件的內容及用戶名等直接顯示出來。
3、網路聊天形式電子證據材料的收集。網路聊天是隨網路技術的發展出現的一種及時雙向溝通的通信方式，主要有兩種：聊天室聊天和QQ聊天。聊天室聊天是通過網站上開設的聊天室進行「一人對多人」的公聊，而QQ聊天是指「一對一」的私聊，相對於電子郵件來講，存在的環境更加開放，收集起來更難。因此，在收集網路聊天證據時要收集三類證據：一是聊天內容證據，包括聊天對話的內容，也包括聊天者簡單的個人信息，當然這些信息一般是虛假的，須藉助收集到的上網IP地址及上網使用的網路進行佐證；第二類是系統環境證據，即我們藉助的計算機硬體和軟體數據是否正常，用以輔助證明網路聊天證據的可靠性；第三類是附屬信息證據，如IP地址、所藉助的伺服器、上網賬號、信息傳遞的路徑等，從而將聊天者與某個特定的行為人聯系起來。對於聊天內容，可以通過網路服務商以拷貝、列印的方式收集，在網路服務商未保存的情況下，可以從聊天者雙方電腦記錄中收集，並將其以拷貝或列印的方式固定下來。對於被篡改的聊天記錄，可以聘請專門技術人員對其進行恢復，因為當前的技術足以證實每一次硬碟的擦寫記錄都可以進行恢復，計算機對文件的修改也不是完全意義的刪除或覆蓋。對此收集的證據，我們可以由相關專家出具鑒定結論的方式予以固定，在運用時可以作為再生證據加以運用。
本文作者：朔州市公安局科技處
李麗 樊文龍

❹ 電子商務落實取證所需要的主要措施

根據我國民事訴訟法的規定，除有相反證據足以推翻公證證明以外，經過法定程序公證證明的法律行為、法律事實和文書，人民法院應當作為認定事實的根據。有鑒於此，對電子證據進行公證保全是電子證據取證的最佳方法，在電子證據保全公證中以下問題尤其值得關註：
(一)慎重選擇保全證據的公證機構。根據《中華人民共和國公證法》和《公證程序規則》規定，法人或其他組織申請辦理公證，可以向住所地、經常居住地、法律行為或事實發生地的公證機構提出，另外，公證機構在省、自治區、直轄市司法行政機關核定的執業區域內受理公證業務。司法實踐中，法律行為或事實發生地和住所地、經常居住地經常並不一致，例如，根據《解釋》規定網路著作權侵權糾紛案件的侵權行為地包括實施被訴侵權行為的網路伺服器、計算機終端等設備所在地。因此，在申請證據保全公證之前，要查明擬進行證據保全的事項哪些公證機構可以辦理，並綜合考慮哪些法院可以管轄該案後作出選擇，以便在訴訟中確定管轄連接點、調取有關公證材料、降低成本。
(二)盡量在公證機構進行電子證據保全公證。雖然法律法規規定，公證員可外出辦理證據保全公證，但是，由於從技術上來講，申請人有可能對其所控制的非公證處的計算機進行技術處理而使有關電子證據不留痕跡地被修改，例如，技術人員可以修改設置使某台計算機與其製作的特定IP地址相鏈接而使公證員看到不真實的網頁，因此，這類在公證機構以外操作的電子證據保全在訴訟和仲裁中常常受到質疑。
(三)電子證據保全公證的內容應當體現主體、內容、時間，特別要注意連貫性，避免中間停頓或跳進。主體的信息主要表現在經營性網站備案信息、網站的ICP/IP地址/域名信息備案情況、郵箱的收件人和發件人的郵箱地址和名稱、網站簡介、網站聯系方式。內容的保全應當對涉案內容進行逐頁列印、全文保全，對涉案視頻的音、像同時保全，特別注意在網站侵權、網路游戲侵權案件中，要同時保全兩個網站的涉案內容作比較，並通過第三方網站的報道、數據存儲等其他信息來證明在先的權利。時間信息的保存要注意伺服器記錄的網路時間，以便更准確定義電子證據的時間。

❺ 電子商務安全立法,與電子商務對傳統法律造成的沖擊

(一)電子商務對傳統知識產權觀念及特點的挑戰

1、電子商務對傳統知識產權觀念的挑戰

傳統觀念認為：知識產權是一種無形的、帶有地域性范圍保護的、有權利人獨占的、具有時間限制的智力成果權。具體地，商標只是保護「文字、圖案或其組合」不保護動態過程;著作權只是保護內容的外在表現形式而不保護具體的表達內容及其過程;專利法保護的是技術而不是數據，而且專利的新穎性是通過傳統的方式加以判斷的;商業秘密和廠商名稱等的保護，也是基於區別傳統社會的「有形」之特殊性而展開的。

知識產權制度主要是一種確立權利和保障權利的制度，此外也是體現一種激勵創造的制度。傳統的知識產權保護觀念認為，權利尚未形成，則無權利保護可言;權利的保護有一定的界限並遵循單個法律判斷。但是，網路世界為傳統的知識產權觀念提出了挑戰，如專利的「即發侵權」的制止問題，域名問題迫使人們將商標、廠商名稱、商譽、不正當競爭結合起來考慮，甚至提出了「一體保護」的方法。[4]

可見，電子商務活動涉及到多個方面，對社會引起了很大的震動，對傳統的知識產權保護觀念更是提出了新的挑戰。

2、電子商務對知識產權制度特點的挑戰

知識產權具有與有形財產不同的一些特點，如壟斷性、地域性、時間性、無形性、政府確認性等等。其中，又以壟斷性(專有性)和地域性顯現出更為特別。如果知識產權不能保證權利人的專有，則知識產權制度就不能發揮出應有的作用，其權利也就成了一種擺設。如果地域性被徹底打破，權利就有可能成為世界通行的「全球權利」或者產生世界性統一的制度。

電子商務活動建立在互聯網上，網路的傳輸表現出「公開」的開放性和「無國界」的全球性特點及狀態。「公開」為「公知」提供了前提，也為「公用」提供了方便;「無國界」又使得地域性的知識產權受到了嚴峻的挑戰。在知識產權保護國際化趨向之狀況下，是否因電子商務的發展而導致知識產權保護的真正本質意義上的國際化?

(二)電子商務對知識產權保護程序的挑戰

1、法院管轄

傳統的知識產權糾紛案件的法院管轄上，多採用被告所在地或者侵權行為地法院管轄。一旦確定管轄法院，則涉及到另一個重要的問題，就是准據法的適用通常以訴訟地法律為准。但是互聯網上的侵權行為，難以確定具體的行為地點和受害地點。有學者提出通過加速各國知識產權法律國際「一體化」進程，即通過弱化知識產權的地域性，來解決這一矛盾。[5]事實上，無論怎樣弱化地域性，也總還存在著地域性的問題。

電子商務中具有行為主體難以確定、行為地點難以界定、行為的跨時空性、國性等特點，對傳統的訴訟程序也產生了影響。「網上沒人知道你是條狗」，是形容虛擬世界「自由」的一句常用的話。在網上侵犯他人的知識產權也就比傳統的侵權方式隱蔽得多。電子商務只需要一部電話、一個調解器和一台電腦就可以開展，因此在防範刑事犯罪以及防止民事的欺詐等方面，「不在場」「沒有作案時間」等傳統的判定方法就難以奏效。

2、證據及保留

《中華人民共和國民事訴訟法》(以下簡稱《民訴法》)以及最高人民法院《關於適用中華人民共和國民事訴訟法若干問題的意見》第78條規定：「證據材料為復印件，提供人拒不提供原件或原件線索，沒有其他材料可以印證，對方當事人又不予承認的，在訴訟中不得作為認定事

實的根據」。因此，證據必須是「原物」已經成為了《民訴法》對證據的基本要求。而在電子商務活動中，電子數據存儲在計算機內，其列印出來的「書面形式」只是一種復製品，因此原件的要求是困難的。如果要和其他證據配合才能使用的話，那麼電子商務中的數據就不是一個單獨的證據了。
網路上流動著的信息，是否要求服務商必須保存所有的數據，法院是否有權對服務商的所有數據進行證據保全，等等一系列問題不僅涉及到案件程序的問題，也直接影響到案件的實質性審理，而且也還要考慮到社會的現實操作可能性問題。

❻ scc電商平台是合法嗎

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❼ 電子商務可能涉及的法律問題有哪些

注意要保存來好雙方來往自信件，如有嚴重糾紛還可申請公證，保全電子證據。2.一般電子商務雙方不在同一地點，所以請在簽訂合同前確定對方的資信以及實力，保證對方是有資格和你方交易的。一般通過查看對方經營執照、法定代表人身份證明等等文件資料確定對方真實客觀存在並有資質。3.注意在簽合同的時候一定要約定將來如果發生糾紛的處理方式以及管轄法院。如果是涉外電子商務最好約定採用中國法律，有中國法院處理；如果是國內的，應約定由你方所在地的法院管轄。

❽ 承保和保全是什麼意思

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

准確地說，壽險公司的保全有廣義和狹義之分。
廣義的保全，指壽險公司在保險合同成立後，根據合同條款約定及客戶的申請，為履行保險給付責任或保持保險合同的准確性和有效性，而提供的前提服務、核心服務、基本服務、附加服務等非公共服務。
狹義的保全，指壽險公司在保險合同成立後，根據合同條款約定及客戶的申請，為履行保險給付責任或保持保險合同的准確性和有效性，而提供非理賠核心服務和基本服務的非公共服務。
從以上保全定義中，可以看出保全作業有6個要素。
一、保全的作業性質
保全作業是一種非公共服務。
公共服務，主要是指由法律授權的政府、以及非政府公共組織和有關工商企業，在純粹公共物品、混合性公共物品以及特殊私人物品的生產和供給中所承擔的職責和履行的職能，其中，政府是責無旁貸的主導者。薩繆爾森1953年在<公共支出的純理論>中指出，公共物品是所有成員集體享受的集體消費品,社會成員可以同時享受該產品;而每一個社會成員對該產品的消費都不會減少其它人對該產品的消費。
從公共服務和公共物品的定義中，可以得出：保險不是公共物品，相應的保全也不是公共服務，而是一種非公共服務，是保險公司為其客戶提供的非公共服務。
二、保全作業的主體
保全作業的主體是壽險公司。
保全這個詞並非壽險公司專用。在經濟、社會生活中使用保全這個詞的，還有法律領域的「財產保全」、「證據保全」、「合同保全」，經濟領域的「資產保全」，安防服務中的「保全服務」。
在我國民事訴訟法中的「保全程序」，包括財產保全和證據保全。財產保全，是指人民法院在訴訟開始後，或訴訟開始前，根據當事人的申請或者依職權，為保證將來判決的順利執行，而對當事人爭議的財產或者與本案有關的財產所依法採取的各種強制性保護措施的總稱。證據保全，是指為了防止證據的自然滅失、人為毀滅或者以後難以取得，人民法院經訴訟參加人申請或者依職權主動，對民事訴訟證據預先予以調查收集和固定保存的制度（行為）。
合同保全，是指在債務人怠於行使到期債權或不當處分債權和財產，對債權人造成損害的情況下，法律賦予債權人可以代位行使債務人的債權或請求撤消債務人行為，從而確保無特別擔保的一般債權得以清償。合同保全包括債權人代位權和債權人撤消權兩種相對獨立的權利。
「財產保全」、「證據保全」、「合同保全」的作業主體，都是人民法院。
資產保全業務，是指某機構對本系統內已經發生的不良資產進行清收，使資產和債權免受進一步損失，而採取的特殊保全行為。包括依法訴訟、以物抵債、清理不合理佔用資金、追繳高額利差、所辦經濟實體脫鉤等具體業務。
「資產保全」的作業主體，是採取特殊保全行為的機構。壽險公司也可能會成為資產保全的作業主體。
安防服務中的「保全服務」，是指「保全公司」提供的系統保全、人身保全、駐衛保全、現金運送保全等安防服務。
此「保全服務」的主體，是「保全公司」，壽險公司不提供此「保全服務」。
三、保全作業的依據
壽險公司保全作業，是基於合同條款約定及客戶的申請。
保險合同，是平等的雙方當事人間簽定的經濟合同。非合同條款約定的作業是不容許的，除非徵得另一方的同意。保全作業也須客戶申請，如退保作業就必須經客戶申請，保險公司是不能單方實施的。
這一點與安防中的保全服務、法律中的財產保全和證據保全一樣，但財產保全和證據保全時，法院也可以依職權（當事人未申請）採取財產保全和證據保全措施。
四、保全作業的內容
廣義保全作業的內容，是前提服務、核心服務、基本服務、附加服務。
狹義保全作業的內容，僅包括非理賠核心服務（給付）、基本服務。
前提服務，是指壽險公司提供的續期收費服務；核心服務，是指壽險公司提供的理賠和給付服務；基本服務，是指壽險公司對保單提供的變更類、退保類、管理服務類服務；附加服務，是指壽險公司提供的咨詢申訴、熱線電話、電子商務等服務。
壽險公司的保全作業項目，按保險合同4要素可以分為以下4類。
1、保險合同主體的保全項目
（1）、保險人，---保單遷移
（2）、投保人，---投保人變更/投保人信息變更/投保人身份證變更
（3）、被保險人，--被保險人信息變更/被保險人身份證號變更/性別年齡誤告/被保險人職業變更
（4）、受益人，---受益人變更
2、保險合同客體的保全項目
無（人身保險合同的標的是人的壽命和身體，而人的壽命和身體不允許變更）。
3、保險合同內容的保全項目
（1）、核心內容的保全項目--理賠、給付
（2）、非核心內容的保全項目
前提服務、大部分基本服務（退保類、變更類、管理服務類）、附加服務
4、保險合同形式的保全項目
保單掛失補（換）發
五、保全作業的目的
保全作業的目的，是為履行保險給付責任或者保持保險合同的准確性和有效性。
壽險公司通過核心服務（理賠、給付）履行合同約定的保險給付責任；通過基本服務（變更類、退保類、管理服務類）保持保險合同的准確性；通過前提服務、附加服務來保持保險合同的有效性。
六、保全作業的時間
保全作業的時間，從保險合同成立時起貫穿整個保險期間。
保險合同成立前，是雙方的要約、反要約和承諾的過程，壽險公司提供的是銷售和承保、核保服務，還未涉及到保全服務。
在保險合同成立後、終止前，壽險公司提供了前提服務、核心服務、基本服務和附加服務等保全服務項目。
保險合同因屆期終止和合同已履行而終止後，雙方的權利義務已完結，保全服務自然終止。
保險合同因協議注銷（一方申請，一方同意；規定的終止條件成就）而終止和因其他原因終止（解除、違約、失效、無效）後，雙方的權利義務已終止，但由於壽險合同的儲蓄性和復效的規定等原因，還需壽險公司提供退保（退還保險費）、復效等保全服務。
參考文獻：
1、《壽險公司內部控制建設與監管》（陳文輝主編，人民出版社，2005年11月第1版）P145
2、《保險服務論》（劉子操、宗可正著，東北財經大學出版社，1999年9月第1版）P167、P170
3、《中國刑事訴訟證據法學》（余松齡編著，中國人民公安大學出版社，1999年9月第1版）P231
4、《民事訴訟法》（江偉主編，高等教育出版社、北京大學出版社，2000年7月第1版）P147
5、沈陽市商業銀行資產保全業務管理辦法
6、台北市保全商業同業公會網站首頁
7、河南華安保全電子有限公司網站首頁
8、太平洋壽險《保全員考試參考書（2004.6）》
9、新華人壽保險公司網站
10、馬慶鈺、楊慶東《公共服務的理性及其運作框架》（《國家行政學院學報》2005年第2期）

❾ 保險保全的保險保全的概念和內容

准確地說，壽險公司的保全有廣義和狹義之分。
廣義的保全，指壽險公司在保險合同成立後，根據合同條款約定及客戶的申請，為履行保險給付責任或保持保險合同的准確性和有效性，而提供的前提服務、核心服務、基本服務、附加服務等非公共服務。
狹義的保全，指壽險公司在保險合同成立後，根據合同條款約定及客戶的申請，為履行保險給付責任或保持保險合同的准確性和有效性，而提供非理賠核心服務和基本服務的非公共服務。
從以上保全定義中，可以看出保全作業有6個要素。
一、保全的作業性質
保全作業是一種非公共服務。
公共服務，主要是指由法律授權的政府、以及非政府公共組織和有關工商企業，在純粹公共物品、混合性公共物品以及特殊私人物品的生產和供給中所承擔的職責和履行的職能，其中，政府是責無旁貸的主導者。薩繆爾森1953年在<公共支出的純理論>中指出，公共物品是所有成員集體享受的集體消費品,社會成員可以同時享受該產品;而每一個社會成員對該產品的消費都不會減少其它人對該產品的消費。
從公共服務和公共物品的定義中，可以得出：保險不是公共物品，相應的保全也不是公共服務，而是一種非公共服務，是保險公司為其客戶提供的非公共服務。
二、保全作業的主體
保全作業的主體是壽險公司。
保全這個詞並非壽險公司專用。在經濟、社會生活中使用保全這個詞的，還有法律領域的「財產保全」、「證據保全」、「合同保全」，經濟領域的「資產保全」，安防服務中的「保全服務」。
在我國民事訴訟法中的「保全程序」，包括財產保全和證據保全。財產保全，是指人民法院在訴訟開始後，或訴訟開始前，根據當事人的申請或者依職權，為保證將來判決的順利執行，而對當事人爭議的財產或者與本案有關的財產所依法採取的各種強制性保護措施的總稱。證據保全，是指為了防止證據的自然滅失、人為毀滅或者以後難以取得，人民法院經訴訟參加人申請或者依職權主動，對民事訴訟證據預先予以調查收集和固定保存的制度（行為）。
合同保全，是指在債務人怠於行使到期債權或不當處分債權和財產，對債權人造成損害的情況下，法律賦予債權人可以代位行使債務人的債權或請求撤消債務人行為，從而確保無特別擔保的一般債權得以清償。合同保全包括債權人代位權和債權人撤消權兩種相對獨立的權利。
「財產保全」、「證據保全」、「合同保全」的作業主體，都是人民法院。
資產保全業務，是指某機構對本系統內已經發生的不良資產進行清收，使資產和債權免受進一步損失，而採取的特殊保全行為。包括依法訴訟、以物抵債、清理不合理佔用資金、追繳高額利差、所辦經濟實體脫鉤等具體業務。
「資產保全」的作業主體，是採取特殊保全行為的機構。壽險公司也可能會成為資產保全的作業主體。
安防服務中的「保全服務」，是指「保全公司」提供的系統保全、人身保全、駐衛保全、現金運送保全等安防服務。
此「保全服務」的主體，是「保全公司」，壽險公司不提供此「保全服務」。
三、保全作業的依據
壽險公司保全作業，是基於合同條款約定及客戶的申請。
保險合同，是平等的雙方當事人間簽定的經濟合同。非合同條款約定的作業是不容許的，除非徵得另一方的同意。保全作業也須客戶申請，如退保作業就必須經客戶申請，保險公司是不能單方實施的。
這一點與安防中的保全服務、法律中的財產保全和證據保全一樣，但財產保全和證據保全時，法院也可以依職權（當事人未申請）採取財產保全和證據保全措施。
四、保全作業的內容
廣義保全作業的內容，是前提服務、核心服務、基本服務、附加服務。
狹義保全作業的內容，僅包括非理賠核心服務（給付）、基本服務。
前提服務，是指壽險公司提供的續期收費服務；核心服務，是指壽險公司提供的理賠和給付服務；基本服務，是指壽險公司對保單提供的變更類、退保類、管理服務類服務；附加服務，是指壽險公司提供的咨詢申訴、熱線電話、電子商務等服務。
壽險公司的保全作業項目，按保險合同4要素可以分為以下4類。
1、保險合同主體的保全項目
（1）、保險人，---保單遷移
（2）、投保人，---投保人變更/投保人信息變更/投保人身份證變更
（3）、被保險人，--被保險人信息變更/被保險人身份證號變更/性別年齡誤告/被保險人職業變更
（4）、受益人，---受益人變更
2、保險合同客體的保全項目
無（人身保險合同的標的是人的壽命和身體，而人的壽命和身體不允許變更）。
3、保險合同內容的保全項目
（1）、核心內容的保全項目--理賠、給付
（2）、非核心內容的保全項目
前提服務、大部分基本服務（退保類、變更類、管理服務類）、附加服務
4、保險合同形式的保全項目
保單掛失補（換）發
五、保全作業的目的
保全作業的目的，是為履行保險給付責任或者保持保險合同的准確性和有效性。
壽險公司通過核心服務（理賠、給付）履行合同約定的保險給付責任；通過基本服務（變更類、退保類、管理服務類）保持保險合同的准確性；通過前提服務、附加服務來保持保險合同的有效性。
六、保全作業的時間
保全作業的時間，從保險合同成立時起貫穿整個保險期間。
保險合同成立前，是雙方的要約、反要約和承諾的過程，壽險公司提供的是銷售和承保、核保服務，還未涉及到保全服務。
在保險合同成立後、終止前，壽險公司提供了前提服務、核心服務、基本服務和附加服務等保全服務項目。
保險合同因屆期終止和合同已履行而終止後，雙方的權利義務已完結，保全服務自然終止。
保險合同因協議注銷（一方申請，一方同意；規定的終止條件成就）而終止和因其他原因終止（ 解除、違約、失效、無效）後，雙方的權利義務已終止，但由於壽險合同的儲蓄性和復效的規定等原因，還需壽險公司提供退保（退還保險費）、復效等保全服務。
參考文獻：
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