A. 雲龍易購商城「買家查詢不到物流信息」處理流程
1.換用快遞官網進行查詢，依然查不到物流信息的，投訴給客服4009922152客服聯系商家，經客服查證發貨時間與後台顯示發貨時間不相符的，即為商家填寫虛假單號欺騙買家。
2.買家有權申請退貨並申請全額退款，商家需自行負責貨物來回運費。對商家懲罰為5元一單，貨款由平台在商家未結余貨款里扣除；並記投訴一次。
B. 雲龍易購商城，商家後台收到客戶申請（退貨）退款」處理流程
注意：買家申請退款後商家48小時未處理的，給予處罰
1.未發貨：商家電腦進自己商鋪後台操作同意退款
2.已發貨：商家電話聯系客戶，了解原因，協商處理：對已收到貨申請退貨僅退款的客戶，商家有權駁回要求客戶申請退貨：
（1）無需退款：商家進入後台操作駁回申請
（2）同意退款：a.同意按客戶提交申請的金額退款：商家進入後台操作同意退款
（3）同意退貨：商家進入後台操作同意退貨，客戶按收到的地址發出貨之後，進入我的訂單里，點擊該筆訂單，填寫快遞單號，快遞公司提交保存→商家收到貨之後進入後台操作已收到退貨。商家收到貨3天未操作的給予罰款。
（4）協商無果，聯系平台客服介入處理。平台有權根據情況要求交易雙方提供必要證明，並公平公正的獨立進行判定。
C. 雲龍易購是一家什麼樣的公司
不知道，知道雲集
D. 雲龍易購被11315全國企業徵信系統授予2016年度「立信單位」和「誠信示範單位」兩項榮譽稱號是不是真的
應該是真的啊，別人牌子證明都擺出來了。