精準營銷在企業電子商務中的應用研究

⑴ 杭州哪家代運營公司比較專業

在杭州比較專業的代運營公司有：微盟代運營公司、鼎盛互聯電子商務代運營公司、大淘代運營公司、名道電商代運營公司、杭州藍移科技代運營公司，具體介紹如下：

3、大淘代運營公司：

大淘代運營公司團隊內部分工明確，為企業高效運營提供了堅實的技術保障。團隊主要成員來自電子商務、互聯網行業，擁有電商運營，品牌營銷，促銷策劃，有著豐富電商平台運營經驗 。

公司是首批淘寶潮中成立的企業。現已成為中國淘寶運營服務行業標桿品牌，同時也是全國有影響力的淘寶代運營服務商之一，是中國領先的電子商務解決方案提供商，專注於為上市公司、民營企業及各行業領頭企業提供 淘寶、天貓、京東、蘇寧等平台代運營服務，以及特色定製的大中型電子商務平台解決方案。

4、名道電商代運營公司：

名道電商代運營公司雲平台通過開放微盟核心產品技術能力，吸引第三方開發者，打造雲端生態體系，為商戶提供更多應用選擇和更好服務。名道電商代運營公司致力於通過產品和服務，助力企業向數字化轉型升級，通過科技驅動商業革新，讓商業變得更智慧。

5、杭州藍移科技代運營公司：

公司主營業務涵蓋京東、淘寶、天貓、阿里巴巴、拼多多、亞馬遜代運營、直通車推廣、店鋪信譽優化、爆款打造、店鋪裝修與客服外包等業務；還提供小程序開發、軟體開發、小程序代運營、新媒體運營等增值服務。已服務商家逾5000家，其中包括公牛、梅花、才子、安雨樂、隆力奇、熱風、蒙牛等眾多實力品牌。

⑵ 四大跨境電商平台都有哪些特點

一、阿里全球速賣通（Aliexpress）

速賣通的特點是價格比較敏感，低價策略比較明顯，這也跟阿里巴巴導入淘寶賣家客戶策略有關，很多人現在做速賣通的策略就類似於前幾年的淘寶店鋪。速賣通的側重點在新興市場，特別是俄羅斯和巴西。對於俄羅斯市場，截至2013年3月底，速賣通共有超過70萬的俄羅斯注冊用戶，占平台所有注冊用戶約9％，現在的注冊數據應該更加火爆。

二、亞馬遜（Amazon）

亞馬遜對於賣家的要求是比較高的，比如產品品質、品牌等方面的要求，手續也比速賣通等平台復雜。新人注冊亞馬遜賬號以後，後期收款的銀行賬號需要是美國、英國等國家。對於成熟的亞馬遜賣家，最好先注冊一家美國公司或者找一家美國代理公司，然後申請聯邦稅號。

三、eBay

對於ebay的理解，基本上可以等同於國內的淘寶，淘寶就是在中國市場幹掉eBay以後才真正統治中國的。對於從事國際零售的外貿人來說，eBay的潛力還是巨大的，因為ebay的核心市場在美國和歐洲，是比較成熟的市場的。

四、Wish

Wish是一個這幾年剛剛興起的基於App的跨境平台，主要靠價廉物美吸引客戶，在美國市場有非常高的人氣，核心品類包括服裝、珠寶、手機、禮品等，大部分都是從中國發貨。Wish的主要吸引力是價格特別便宜，但是因為Wish平台獨特的推薦方式，產品品質往往還是比較好的，這也是它短短幾年發展起來的核心因素。

(2)精準營銷在企業電子商務中的應用研究擴展閱讀：

eBay的開店門檻比較低，但是需要的東西和手續比較多，比如發票、銀行賬單等，所以你需要對eBay的規則非常清楚。eBay開店是免費的，但上架一個產品需要收錢，這跟國內的淘寶還是有很大區別。eBay的審核周期很長，一開始不能超過10個寶貝，而且只能拍賣，需要積累信譽才能越賣越多，而且出業績和出單周期也很長，積累時間有時候讓人受不了，只能慢慢積等待。如果遇到投訴是最麻煩的事情，店鋪封掉是經常有的事情，所以質量一定要過關。

⑶ 什麼是大數據大數據具體有什麼用大數據到底能幹什麼

大數據能做如下：
一、對信息的理解。你發的每一張圖片、每一個新聞、每一個廣告回，這些都是信息答，你對這個信息的理解是大數據重要的領域。
二、用戶的理解。每個人的基本特徵，你的潛在的特徵，每個用戶上網的習慣等等，這些都是對用戶的理解。
三、關系。關系才是我們的核心，信息與信息之間的關系，一條微博和另外一條微博之間的關系，一個廣告和另外一個廣告的關系。一條微博和一個視頻之間的關系，這些在我們肉眼去看的時候是相對簡單的。
大數據專業術語：
1、apache軟體基金會(asf)
提供了許多大數據的開源項目，目前有350多個項目。是專門為支持開源軟體項目而辦的一個非盈利性組織。在它所支持的apache項目與子項目中，所發行的軟體產品都遵循apache許可證。
2、apachemahout
mahout提供了一個用於機器學習和數據挖掘的預制演算法庫，也是創建更多演算法的環境。換句話說，是一個機器學習的天堂環境
3、apacheoozie
在任何編程環境中，需要一些工作流程系統來以預定義的方式和定義的依賴關系來安排和運行工作。oozie提供的大數據工作以apachepig，maprece和hive等語言編寫

⑷ 如何拓展電子商務

拓展電子商務從以下四個方面推進：
一、大力發展農村電子商務
隨著電子商務深入發展，農產品電子商務創新和農民網上創業成為電子商務與農業深度融合的重要表現，特別是「淘寶村」的廣泛出現，為我國農村經濟和社會的轉型與跨越發展提供了新的途徑。為充分發揮電子商務對農業、農村和農民的帶動作用，需大力推動農產品（生鮮）電子商務的發展，完善農村電子商務配送及綜合服務網路，大力推動農資、農機具等農業生產資料電子商務的發展，支持新型農業經營主體利用電子商務發展「以銷定產」新模式。
二、大力發展行業電子商務
旨在推動B2B、C2B等電子商務模式的發展，鼓勵電子商務應用向產業鏈上游延伸，推動企業供應鏈系統的數據化、在線化，推動各行業全產業鏈協同水平和經營效率的提升。包括鼓勵重點行業的大宗工業原材料生產或流通企業積極利用電子商務優化采購、分銷體系；鼓勵各類大型生產製造企業深化電子商務應用，適應個性化、定製化消費需求，推動各類專業市場的線上轉型；鼓勵供應鏈協同平台的創新發展等。
三、推動電子商務應用創新
居民消費水平的上升和移動互聯網的普及，正在對電子商務企業的服務和競爭提出新的要求，積極推動電子商務應用創新成為市場發展的必然趨勢。為進一步提升電子商務服務商家和消費者的能力，提升網路購物體驗，鼓勵企業利用電子商務平台的大數據資源，提升企業的精準營銷能力，激發市場消費需求，著力解決消費者網路購物出現的維權難、退貨難、產品責任追溯難等問題，加強互聯網食品葯品市場監測監管體系建設，積極探索處方葯電子商務銷售和監管模式創新，鼓勵企業利用移動社交、新媒體等新渠道，發展社交電商、粉絲經濟等網路營銷新模式。
四、是加強電子商務國際合作
國內外電子商務企業都在積極布局跨境網路貿易和零售業務，跨境電子商務已經成為下一步我國電子商務發展的重要增長空間。要進一步推動跨境電子商務發展，鼓勵跨境電子商務服務商發展，完善跨境電子商務服務體系，提升跨境電子商務的通關效率，創新跨境權益保障機制，推動跨境電子商務市場及貿易規則的國際互認。

⑸ 中國製造網屬於哪一種B2B模式

屬於B2B平台，B2B指企業與企業之間通過專用網路或Internet，進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式。它將企業內部網和企業的產品及服務，通過 B2B 網站或移動客戶端與客戶緊密結合起來，通過網路的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。

(5)精準營銷在企業電子商務中的應用研究擴展閱讀

1、技術成本

B2B 技術成本包括軟硬體成本、學習成本和維護成本。電子商務是各種技術結合的產物，昂貴的投資，復雜的管理和高昂的維護費用使得一些系統、技術和人才匱乏的企業望而卻步。

2、安全成本

在任何情況下，交易的安全總是人們關心的首要問題，如何在網上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務的關鍵所在。

3、物流成本

在電子商務中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務環節的重要和最後的環節，是電子商務的目標和核心，也是衡量電子商務成功與否的一個重要尺度。

4、客戶成本

電子商務的客戶成本，指的是顧客用於網上交易所花費的上網、咨詢、支付直到最後商品到位所花費的費用總和，這是一種完全依賴於網路的服務，只要消費者一開始享受這樣的服務，就要承擔每小時數元錢的最低成本，還不包括添置相應的硬體設備和學習使用的費用。

⑹ 傳統服裝企業如何做線上電子商務

一、要不斷實現優質商戶和消費者的最優化對接
對於傳統服務和零售行業來講，電子商務蓬勃發展的多年間，一直被絕緣在線下。當越來越多的消費者把更多的時間花在互聯網上後，通過線上營銷方式 吸引消費者，已經成為傳統服務和零售行業的必然需求。但線下消費註定了營銷的本地化特性，傳統的線下營銷捕獲的正是周邊消費群體。而互聯網則漫 無邊際，用戶海量，如果沒有針對性的推廣，則是大海撈針，費力不討好，商戶寧願選擇傳統營銷手段。因此，如果O2O能為服務、零售行業提供有針對性的推廣，理論上才可以成為他們的一種全新的營銷手段。
二、O2O要成為終極業態的精準營銷服務
營銷的目的是為了促成更多的成交，持續獲得最大化的利潤;而另一方面，營銷是一種投入。而任何商戶都希望投入和投入風險的最小化。這兩種最小化最終體現在按效果付費。最公平的「按效果付費」的方式則是按成交金額提取傭金。根據營銷規律，這個傭金率平均應在3%以下。
傳統線下營銷推廣方式無法實現「按效果付費」，恰恰相反，信息數據化的互聯網技術能夠高效、准確的記錄任何一筆成交數據，從而實現「按效果付費」。因此，互聯網對於營銷來說，最具革命性的一點，就是能通過技術手段實現營銷「按效果付費」。對於商戶來講，按效果付費的營銷才是真正意義上的精準營銷，而按成交金額提取傭金的營銷服務則是精準營銷的終極業態。
如果O2O不能充分利用這一優勢，進入這種精準營銷的終極業態，就不是先進的、商戶認可的營銷服務，毫無價值可言，也就會成為無法持久存在的營銷服務方式。
三、O2O平台的運營推廣是包含線上線下的整合營銷
上文提到，線下消費註定了傳統服務和零售行業的本地化特徵，因此商戶無法捨去線下營銷這一塊;從商戶的角度看，O2O平台等同於眾多商戶的不拿底薪的業務員，為商戶提供的是終極業態的精準營銷服務，不僅僅是線上營銷這么簡單，反而要引用鄧小平的一句話：不管白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓。
也就是說，這樣的業務員要促成成交的達成，就不能分線上線下。尤其是初期的推廣，更需要從線下動腦筋，精準的獲取更多用戶。因為，傳統線下推廣都是讓消費者被動接受的方式，而恰好，消費者雖不接受線上的被動營銷，卻能接受線下的被動營銷。所以，要打開市場，理當更多的選擇線下的推廣。
一定不要以為O2O就是從線上到線下。從線下到線上再到線下同樣也是O2O。
另一方面，O2O整合了本地較多的商戶，而當O2O平台充分動員商戶聯合開展線下推廣，則推廣的力度和效果是不可預估的。當然，這就需要動動腦筋，讓商戶積極配合，聯合起來，讓1+1大於11。從利益角度看，平台運營商和商戶根本就站在同一條戰線上，因此在線下推廣上爭取商戶的合作是完全可行的，就看你用什麼辦法了。
綜上所述，O2O的本質是營銷，但不僅僅是線上的營銷，而是實現了終極業態的，充分資源整合的精準營銷，O2O的核心任務是實現優質商戶和消費者的最優化對接。

⑺ 如何做好一個網路營銷

阿基米德說過：給我一個支點我就能翹起地球，網路營銷策劃公司認為營銷也是在撬動市場，它不能舉起市場，就如同阿基米德不能舉起地球一樣，營銷就是尋找一個支點，由點擴散，在由市場本身去傳播，沒有一家企業能夠舉起和推翻市場，都是由點即面去影響去滲透整個市場。
互聯網營銷跟我們以前的營銷有什麼區別呢?是因為用戶的大部分活動轉移到了互聯網上，在互聯網上我們能更加便捷的尋找到顧客，和用戶溝通，用戶及時的反饋，簡單點說就是企業與用戶的距離拉近了。
那麼什麼是一個好的網路營銷策劃，有三點，第一話題性，第二趣味性，第三門檻低。
首先來談談一個案例，那就是小米發布前做的一個活動，話題就是我是手機控，功能就是標記我以往用過的手機和為什麼買這個手機的原因和情景，從而生成一個手機編年史，上線後反響熱烈，用戶參與度很高，為什麼呢?
因為這個活動本身充滿話題性，比如人們會問你看我當年用的第一個手機，想當年我買第一部手機的時候還是零幾年，這些年買手機花了多少錢等等，第二參與度高，人們一旦開始了第一步就想要宣傳出去，讓更多用戶參與進來。
所以好的互聯網營銷活動，是能引發用戶對產品的一個思考，現在互聯網上營銷方式各種各樣，我們需要從中找到一種最能適合我們產品，最能突出產品本身的特點，同時能告訴你最想要用戶知道的信息。
第二為產品搭配場景，比如電視等產品我們很難做營銷活動，但我們可以在產品以外的地方做些賣點與產品關聯起來，甚至產品外觀產品顏色產品裝飾等都可以交由顧客設計。
第三為產品賦予情懷。
小米曾發布過一個低配的青春版，叫我們的150克青春版，他們做了一系列的事情來開展話題，比如做有關校園青春的插畫，製作青春微電影等，當話題到達高處的時候就需要引爆話題了，當時小米做的是微博轉發活動，每兩個小時送出一部青春版，當時場景極為火爆，甚至到了最後都不在乎配置的問題，而是我要的就是青春那個淡淡的感覺。
過程大概就是定義話題，賦予情懷，持續發酵，引爆話題，最後就是引流引導顧客購買，所謂互聯網營銷大抵就是這幾步了，而小米就是將這些做到了極致，它需要創意，但更知道如何將產品結合創意更好的展現給顧客，如何更好的賦予產品價值，如何恰當的走向消費者中間。

⑻ 求個文檔

精準營銷在企業電子商務中的應用研究
[摘 要] 電子商務目前在我國呈現出良好的發展勢態，在發展前景較好的同時，我們也看到企業在實施電子商務所遇到的種種問題。本文從目前我國企業在實施與應用電子商務時所出現的問題為出發點，提出在電子商務中實施精準營銷的必要性，並就精淮營銷的內容進行概述性介紹，最後提出企業在電子商務中實施精準營銷的策略。
[關鍵詞] 精準營銷 電子商務 網路廣告

一、目前我國企業應用電子商務所存在的問題
電子商務在我國的發展起源於20世紀90年代，主要的代表是政府推出的「三金」工程。到目前為止，對於企業來說，電子商務已經不是一個新概念或者新模式而是其在互聯網擴展業務的必然選擇。根據中國互聯網信息中心2008年7月發布的第22次中國互聯網路發展狀況統計報告，截至2008年6月底我國網民數量高達2.53億人，其中網路購物位列十大網路應用之一。由此可見，企業實施與應用電子商務的商業前景及其利潤空間是相當之大的。從目前的應用來說，我國企業在電子商務領域的效果並不是很理想，主要存在以下幾方面的問題：
1.網路廣告粗放投入導致廣告效果不佳
企業在實施電子商務時，必要的宣傳是不可避免的，網路廣告是進行在互聯網宣傳的必要手段。目前網路廣告的方式主要橫幅式廣告、按鈕式廣告、直郵廣告、插頁式廣告等方式。企業總是希望在短時間內讓消費者盡快知道、了解企業所提供的產品或者服務，在網路廣告投放時選擇一些比較知名的網站以達到此目的。由於企業所進行的網路廣告大多數是藉助於第三方網路平台，在選擇這類平台時企業所關注的只是這類網站點擊率、知名度等，沒有考慮到這類網站平台它本身的一些特點,比如新浪是以新聞為主，盛大是為網路游戲為主；而這類第三方網路平台本身所擁有的客戶群是否是企業的目標客戶群體則是企業在做網路廣告時沒有考慮過的，有的企業甚至是在所有的知名網站上投放廣告，以期達到快速宣傳的目的。當然這種粗放式的投放廣告對於企業而言不僅要承擔高額廣告費用同時還必須承擔效果比較差的結果。
2.使用已有的電子商務平台導致產品針對性較差
從目前來看，企業實施電子商務主要有兩種方式:一種是藉助於已有的大型電子商務平台，如阿里巴巴等第三方電子商務網站平台實施，以充分地利用大型平台的知名度和影響力，從而獲得較好的效果。但現有的大型電子商務平台提供的服務是一種通用性很強的服務，這類服務相當於企業在某個大型商廈里租賃櫃台相近，其所提供的服務及對產品宣傳基本上是相同的，不會為企業提供個性化、針對的服務，同時還存在與企業的原有信息化系統很難融合、容易淹沒在大型平台眾多的企業海洋中等問題;另外一種是完全自行打造企業電子商務平台，即企業定製開發自己的電子商務平台，其產品營銷手段的針對性相對較強，可以和信息化系統對接，有效開展客戶服務等，但需要企業花費一定的時間和財力宣傳和推廣企業的網站。
3.對客戶定位不準、分析不夠，營銷策略應用不當
盡管我國的電子商務已經由初級跨越至成長期，從實際運作效果來看，對消費者定位不準、分析不夠的問題依然存在。產生這個問題的最初原因是由於企業初涉及電子商務這個虛擬的市場，即企業沒有交易量，在這種情況下對於存在於市場上的客戶缺乏相應的信息，只能照搬書本或依據於企業實際運作時的經驗對客戶進行假設式的定位，這樣的定位方式必然會產生偏差；但當企業擁有客戶即產生一定的交易量時，企業對這種假設式的定位標准依然維持，而對於客戶的維護僅僅是表面的關系維護。
綜上所述，目前企業實施電子商務的效果與預期的效果產生了重大的偏差，產生這個偏差最為根本的原因就是企業在實施電子商務時忽略網路經濟以「人」為本的觀念，也就是說企業沒有從根本上去關心客戶，有針對性地為提供客戶服務，而有針對性為客戶提供服務實際上就新營銷時代精準營銷的觀點。精準營銷可以說為企業有效地發揮電子商務的效果提供了理論依據。
二、精準營銷概述
精準營銷這一概念最先是由世界級營銷大師菲利普科特勒提出，他指出精準營銷就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售的投資。我國精準營銷理論體系創建者徐海亮認為精準營銷是通過現代信息技術手段實現的個性化營銷活動，通過市場定量分析的手段、個性化溝通實現企業對效益最大化的追求。
三、企業在電子商務中實施精準營銷的策略
1.網路廣告的精準傳播
如前所述，企業實施電子商務時，粗放式的網路廣告投放方式並未給企業帶來相應的效果，而在目前，以網路為中心所衍生出的網路廣告的方式也不斷在創新和豐富，先後出現了競價排名搜索、窄告、點告等新型網路廣告方式。這些方式更強調對目標客戶的精確選擇，其核心原則是如何讓企業更加准確地接近客戶，同時獲得相應的回報。
(1)搜索引擎中競價排名使用。海量的信息中查找自己所需要的信息最直接有效的方法是使用搜索引擎。在中國互聯網信息中心2008年7月發布的第22次中國互聯網路發展狀況統計報告中指出，目前搜索引擎的使用率為69.2%，為我國第五大網路應用。2008年上半年搜索引擎用戶增長了2304萬人，半年增長率達到15.5%，搜索引擎用戶量持續增長。而搜索引擎中的競價排名無疑為企業精準的網站推廣提供了平台。
競價排名最大的優勢在於其運用相關的網路技術，針對企業產品、服務的類型，對企業所面對的客戶群體進行精準定位，使得企業能夠針對目標客戶，充分利用有限資源，集中人財物力進行營銷活動。而在廣告費用支付上所採取「按效果付費」的方式，不僅極大地降低了產品和服務推廣費用，同時也提高了企業營銷活動的效率。
(2)窄告。網路廣告不能對潛在的客戶進行精確定位，而是遵循傳統思路即其傳播是面向大眾的。而精準營銷的理念則要求我們又精又准，於是在網路廣告中出現了與傳統網路廣告相對而言的「窄」廣告。當廣告投放時運用語義分析技術將網文與廣告主的關鍵詞進行匹配，將相關的廣告投放到相關文章周圍的聯盟網站的窄告廣告位上，就成了所謂的「窄」廣告。顧名思義，與「廣告」相對立，「窄告」就是把商品信息傳遞到企業想要傳遞到的那一部分人面前的廣告形式。「窄告」還能根據地址對目標區域進行區分，鎖定廣告商指定的目標客戶所在區域，只在相應的區域投放，最終實現目標受眾的精確定位。由此可見，「窄告」已經具有了精準傳播的特徵，它沿著分眾傳播的思路，通過與信息網路技術相結合，真正實現了網上的分眾傳播。
(3)點告。「點告」式網路廣告興起於發達國家。對於受眾人群來說，如果他成為點告網的注冊用戶，並在網上答題就可以獲得相應的積分，以換取獎品或現金收入，而企業把自己的產品通過問答的形式推廣給目標群體，並按照目標群體回答問題的數量來付費。在用戶注冊為點告網用戶時，已經把自己的職業、興趣、喜好等填入資料，點告網就會把相應的題目推薦給他回答，從而自動對受眾進行了分組，使目標用戶更為精準。與媒體一樣，「點告」以其趣味性、參與性、深入性和精準性影響目標受眾，從而達到宣傳企業的目的。
2.精準的市場定位
市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環，只有對市場進行准確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。市場定位要求從客戶需求、客戶認知、競爭者的角度來考慮企業要提供的產品和服務所應該滿足客戶群體。在電子商務模式下，各方參與主體虛擬化的同時產品同質化日益加深，對於精準的市場定位的要求應運而生。
在電子商務模式下，實現精準的市場定位則要對客戶或消費者的行為進行精準的衡量和分析，並建立相應的數據體系，通過數據分析進行客戶優選，並通過市場測試驗證來區分所做定位是否准確有效。對於客戶或消費者的行為分析及其數據分析主要依賴於企業電子商務系統中的客戶關系管理系統（CRM）。客戶關系管理系統記錄了客戶或消費者的基本信息及其消費行為，依據於此類的數據，進行數據挖掘，從而得出結果。對於得出結果進行驗證即對於優選客戶的信息反饋機制的構建也是必要的。
3.產品或服務的個性化提供
隨著網路購物的普及程度越來越高，客戶或消費者的個性化需求越來越明顯化。個性化的需求是以精準的市場定位為基礎的。在市場定位的基礎上，進一步的對不同的客戶或消費者提供其所需要的服務。在電子商務模式下，企業為了滿足客戶或消費者的個性化需求，須在電子商務平台中將產品設計或組合的權力讓渡給消費者，讓消費者充當自己購買的產品的設計者。可以說，個性化的產品和服務在某種程度上就是定製。這種定製服務以戴爾為突出的代表，公司提供全方位地滿足客戶對計算機性能、外觀、功能和價格等各方面的綜合需求。戴爾能夠實現按需生產是由於計算機製造的標准化程度較高。而對於其他標准化程度不高、客戶需求更加復雜，既要實現大規模生產、成本最優，又要適應日益差異化的客戶需求，必須有選擇地滿足能夠實現規模和差異化均衡的客戶需求。通過精準定位、精準溝通找到並「喚醒」大量的、差異化的需求，通過個性化設計、製造或提供產品、服務，最大程度滿足有效需求，同時獲得理想的經濟效益。
4.精準的營銷服務
在電子商務中，精準的營銷服務主要是交易過程中及交易結束後所提供給客戶或消費者的一對一的溝通服務。目前，企業在實施電子商務的過程中，這種一對一溝通服務相對來說還沒有廣泛的開展。大多數的企業電子商務平台中主要以「幫助中心」及郵件提醒的方式開展直接對客戶或消費者的服務。為了潛在的客戶成為真正的客戶，使現有的客戶成為的忠實的客戶，企業必須要提供一對一的溝通服務。這個服務包括兩個核心組成部分：一個是全面可靠的物流配送及結算系統；另一個顧客個性溝通主渠道。
對於潛在的客戶或消費者，企業在提供一對一的溝通服務時，通過各種現代化信息傳播工具與客戶或消費者進行直接溝通，避免了信息的失真，一方面以收集客戶或消費者的基本信息為主；另一方面是就產品或服務的價格、物流及售後進行介紹，打消客戶或消費者在虛擬市場上的過度保護自己的心態同時努力使其成為真正的客戶。對於已經有過交易記錄的客戶，由於對客戶或消費者的基本信息、購物過程所瀏覽的產品以及購買的產品有相應的記錄，利用這些數據和信息，對客戶或消費者的消費習慣、心理及需求做相應的分析；通過分析推導客戶或消費者現在需要是什麼，還可能需要的是什麼。那麼企業提供一對一的溝通服務除了上述的直接溝通方式之外，就是以電子郵件的方式將分析得到的相關信息發送給客戶或消費者，且跟蹤客戶或消費者的反應。
總之，目前個性為先的買方市場中，企業想要在電子商務方面有突破性的發展，在現有電子商務平台中藉助於目前不斷發展的信息技術實施精準營銷是必然的選擇。