試述電子商務的慨念模型及組成

1. 簡述電子商務的基本框架結構

電子商務的基本框架結構：

1、綜合商城：

將許多品牌專賣店裝進去，這就是商城。而後面的淘寶商城也是這個形式，它有龐大的購物群體，有穩定的網站平台，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。

如同傳統商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優勢，二十四小時的不夜城，無區域限制，更豐富的產品等等優勢，體現著網上綜合商城，即將獲得交易市場的一個角色。

2、專一整合型：

（1）百貨商店：商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是自有倉庫，以備更快的物流配送和客戶服務。

（2）垂直商店：垂直商店，服務於某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關這個領域需求的全面及更專業的服務。

3、銜接通道型：

M2E是英文Manufacturers to E-commerce（廠商與電子商務）的縮寫，是駕馭在電子商務上的一種新型行業。是一個以節省廠商銷售成本和幫助中小企業的供應鏈資源整合的運作模式。2007年美國電商峰會上由知名經濟學家提出，在國內代表企業有廣州點動信息科技有限公司。

4、服務型網店：

服務型的網店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至是幫你排隊買電影票，都有人交易，很期待見到更多的服務形式的網店。

5、導購引擎型：

作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務業必須站在消費者的角度。這才是王道。愛比網力爭成為電商有效的流量采購平台，並以降低高品質B2C商家們的營銷成本。

6、社交電商：

社交電子商務是電子商務的一種新的衍生模式。它藉助社交媒介、網路媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的，比如博客、微博。一般可以分為兩類。

一類是專注於商品信息的，主要是通過用戶在社交平台上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應用。另一類是比較新的模式，通過社交平台直接介入了商品的銷售過程，這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。

7、團購模式：

團購就是團體線上購物，指認識或不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判籌碼，會取得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷的原則，商家可以給出低於零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。

團購作為一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業團購網、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，並極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業內廠商、甚至是資本市場關注。團購的商品價格更為優惠，盡管團購還不是主流消費模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。團購的主要方式是網路團購。

(1)試述電子商務的慨念模型及組成擴展閱讀：

電子商務的基本功能：

1、普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性：在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

3、整體性：電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性：商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

2. 電子商務的概念模型是怎樣的電子商務由那些要素組成

核心產品和展示產品的平台（比如企業網站 ，第三方平台，微渠道），物流，售後

3. 電子商務的概念模型是什麼

電子商務的概念模型是對現實世界中電子商務活動的一般抽象描述，它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、資金流、物資流等基本要素構成。

1、在電子商務概念模型中，電子商務實體,又稱為電子商務交易主體,是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，它可以是企業、銀行、商店、政府機構、科研教育機構和個人等；

2、電子市場是指電子商務交易主體從事商品和服務交換的場所，它由各種各樣的商務活動參與者，利用各種通信裝置，通過網路連接成一個統一的經濟整體；

3、交易事務是指電子商務交易主體之間所從事的具體的商務活動的內容，例如詢價、報價、轉帳支付、廣告宣傳、商品運輸等等。

電子商務的任何一筆交易，包含著以下三種基本的"流"
，即物資流、資金流和信息流。

1、物資流主要是指商品和服務的配送和傳輸渠道，對於大多數商品和服務來說，物流可能仍然經由傳統的經銷渠道；然而對有些商品和服務來說，可以直接以網路傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務、有價信息等等；

2、資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉帳、兌換等過程。信息流既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術支持、售後服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉帳通知單等商業貿易單證，還包括交易方的支付能力，支付信譽、中介信譽等。

對於每個電子商務交易主體來說，他所面對的是一個電子市場，他必須通過電子市場來選擇交易的內容和對象。因此，電子商務的概念模型可以抽象地描述為每個電子商務交易主體和電子市場之間的交易事務關系，如圖2.1.2電子商務的概念模型所示。

4. 1、 試述電子商務的概念模型，並指出電子商務的本質特徵有哪些

一、電子商務是個市場環境市場分為消費者市場和產業市場兩種基本形態。消費者市場是由為滿足個人生活需要而購買商品的所有個人和家庭組成，是產業市場乃至整個經濟活動為之服務的最終市場。（人們進行著消費資料的交換活動）企業與企業之間所進行的生產資料的交換活動，則構成一個龐大的產業市場。人們日常看到的主要是消費者市場，但真正最大量、最復雜的交易活動是通過隱蔽的、不十分公開的產業市場來完成的。將電子商務分為企業 -- 消費者（BTO C）和企業 – 企業（BTO B），就是按消費者市場和產業市場的不同來區分的。企業在產業市場的活動主要是企業間的經濟往來，企業在消費者市場的活動主要是企業—消費者的經濟往來。電子商務環境就是以企業為中心的電子商務的兩種基本形式。 圖2.1 電子商務環境1、電子商務的概念模型由交易主體、電子市場（EM）、交易事務以及任何一筆交易所包括的信息流、資金流和物資流等基本要素組成。如下圖所示：圖2.2 電子商務的概念模型其中： 交易主體：是指從事電子商務活動的客觀對象。如企業、銀行、商店、個人等； 電子市場：是交易主體從事商品和服務交換的場所。各種商務活動的參與者，通過網路連接成一個統一的經濟整體；交易事務：是指具體的商務活動的內容。如詢價、報價、轉帳支付、商品運輸等。物資流：是指商品和服務的配送和傳輸渠道。有些商品或服務的物流仍然經由傳統的經銷渠道，有些商品或服務的物流則可以直接以網路的方式進行配送如：電子出版物、信息咨詢服務、有價信息等；資金流：是指資金的轉移過程。如付款、轉帳、兌換等；信息流：則涵蓋了在整個交易過程中所產生的必須的信息內容。如商品信息、報價單、付款通知、交易方的支付能力、信譽、中介的信譽等。 由於每個交易主體所面對的是一個電子市場，他或她必須通過電子市場選擇交易的內容和對象，所以，電子商務的概念模型可以抽象地描述每個交易主體和電子市場之間的交易事務關系。如下圖所示：二、電子商務的一般框架（見第一講）三、電子商務的主要參與者主要有企業/消費者/中介機構/政府。在整個電子商務環境中，企業是最主要的推動者和收益者，消費者和中介機構是不可缺少的角色，而政府，作為現代經濟的生活的調控者，其作用和態度是至關重要的。要發展電子商務，有幾個值得好好考慮的問題：1、為適合電子商務的需要，政府的業務需要轉型 2、需要開放的政策導向 3、CA問題：在電子商務中最核心、最重要的問題是安全和信任。對於網上這種不謀面的交易行為安全問題，一方面通過技術手段解決，同時也需要一個權威機構負責其中的仲裁和信譽保證。這個角色就是所謂的CA，它必須具備一定的法律效力。4、中介機構中介機構是指為完成一筆交易，在買方和賣方之間起橋梁作用的各種經濟代理實體。如：銀行、保險/信用卡公司，經紀人、代理人或仲裁機構等。思考：為什麼需要中介機構？中介機構可以分為如下三類：第一類：金融機構，主要提供商品所有權的轉移過程的服務。第二類：為電子商務提供各種解決方案的軟硬體服務的供應商。第三類：提供信息及搜索服務的信息服務增值商。可以說，中介機構是電子商務的重要參與者，它在一定程度上決定了電子商務的成敗。 最佳答案電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。 本質是基於互聯網的商務活動，商務活動是重點。特徵是1.廣告宣傳2.咨詢洽談3.網上訂購4.網上支付5.電子帳戶

5. 試述電子商務的完整概念，在電子商務概念中，電子和商務的內涵包括哪些內容

電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。

其中電子是指利回用計算機技術答、網路技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網路化。包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷等內容，在此過程中，利用到的信息技術包括互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

其中商務是指以商務活動為主體，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。

(5)試述電子商務的慨念模型及組成擴展閱讀：

企業與企業之間的電子商務，即B2B是電子商務應用最多和最受企業重視的形式，企業可以使用Internet或其他網路對每筆交易尋找最佳合作夥伴，完成從定購到結算的全部交易行為。其代表是馬雲的阿里巴巴電子商務模式。

B2B電子商務會為企業帶來更低的價格、更高的生產率和更低的勞動成本以及更多的商業機會。B2B主要是針對企業內部以及企業，與上下游協力廠商之間的資訊整合，並在互聯網上進行的企業與企業間交易。

6. 電子商務的概念模型由那些基本要素組成

電子商來務的基本組成要素：

計算機源網路，商家，電子商務用戶，網上銀行，物流配送中心，認證中心

電子商務的特徵：

交易電子化；貿易全球化；運作高效化；交易透明化；操作方便化；部門協作化；服務個性化

電子商務的分類：

B2B，B2C，C2C，C2B，O2O

(6)試述電子商務的慨念模型及組成擴展閱讀

根據電子商務物流行業的特點，電子商務物流系統的基本功能包括：

訂單管理：包括訂單控制流程、訂單的生命周期、訂單的有效性標准、訂單的調整、訂單處理流程。

客戶管理：包括客戶基本信息管理、商品信息管理、關鍵業務指標分析。

供應商管理：包括基本信息、采購管理、庫存管理、退換貨管理、結算管理、預付款、賬期、供應商績效管理。

倉儲管理

包括基本流程設計、基本資料管理、入庫管理、庫存管理、盤點管理、補貨管理、出庫管理、退貨管理、RF條碼管理系統。

運輸管理：包括調度管理、運輸管理、運輸作業管理、運力管理、終端分撥配送管理、中斷配送信息管理。

計費與結算管理：包括計費管理、結算管理。

數據分析管理：包括報表管理、BI報表分析管理。

7. 電子商務概念模型具體例子

電子商務的概念模型是對現實世界中電子商務活動的一般抽象描述，它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、資金流、物資流等基本要素構成。

1、在電子商務概念模型中，電子商務實體,又稱為電子商務交易主體,是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，它可以是企業、銀行、商店、政府機構、科研教育機構和個人等；
2、電子市場是指電子商務交易主體從事商品和服務交換的場所，它由各種各樣的商務活動參與者，利用各種通信裝置，通過網路連接成一個統一的經濟整體；
3、交易事務是指電子商務交易主體之間所從事的具體的商務活動的內容，例如詢價、報價、轉帳支付、廣告宣傳、商品運輸等等。

電子商務的任何一筆交易，包含著以下三種基本的"流"
，即物資流、資金流和信息流。
1、物資流主要是指商品和服務的配送和傳輸渠道，對於大多數商品和服務來說，物流可能仍然經由傳統的經銷渠道；然而對有些商品和服務來說，可以直接以網路傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務、有價信息等等；
2、資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉帳、兌換等過程。信息流既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術支持、售後服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉帳通知單等商業貿易單證，還包括交易方的支付能力，支付信譽、中介信譽等。
對於每個電子商務交易主體來說，他所面對的是一個電子市場，他必須通過電子市場來選擇交易的內容和對象。因此，電子商務的概念模型可以抽象地描述為每個電子商務交易主體和電子市場之間的交易事務關系，如圖2.1.2電子商務的概念模型所示。

8. 簡述電子商務的基本框架及各部分的關系

從經濟學復視角看，電子制商務的基本框架如下：

各部分關系：

上層是電子商務的活動目標。整個電子商務活動是順利實現信息流、資金流、物流和商流的過程，其中商流是電子商務活動的核心，其他三流的順利實現是商流達成的保證。

下層分別包括安全、標准化建設、政府政策和法規，這些均為上層活動順利實現的基礎和支持條件。

9. 簡述電子商務的概念與內涵。

所謂電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網路，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。

電子商務內涵：

1、 廣義的電子商務的定義

電子商務是指交易當事人或參與人利用計算機技術和網路技術等現代信息技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易之間（主要是企業與企業之間B to B、企業與消費者之間B to C）利用現代信息技術和計算機網路按照一定的標准所進行的各種商務活動。

對上述廣義電子商務的定義，可以從以下幾個方面來分析和理解：

首先，電子商務是一種採用最先進信息技術的商務方式。交易各方將自己的各類供求意願按照一定的格式輸入電子商務網路，電子商務網路便會根據用戶的要求尋找相關的信息，並提供給用戶多種交易選擇。一旦用戶確定了交易對象，電子商務網路就會協助完成合同的簽訂、分類、傳遞和款項收付結轉等全套業務。為交易雙方提供一種「雙贏」的最佳選擇。

其次，電子商務的本質是商務。電子商務的目標是通過互聯網路這一最先進的信息技術來進行商務活動，所以它要服務於商務，滿足商務活動的要求，商務活動是電子商務永恆的主題。從另一個角度來看，商務也是不斷在發展的，電子商務的廣泛應用將給商務本身帶來巨大的影響。從根本上改變人類社會原有的商務方式，給商務活動注入全新的理念。

第三，對電子商務的全面理解應從「現代信息技術」和「商務」兩個方面思考。一方面，電子商務所包含的「現代信息技術」應涵蓋各種以電子技術為基礎的現代通訊方式；另一方面，對「商務」一詞應作廣義的理解，是指契約性和非契約性的一切商務性質的關系所引起的種種事項。用集合論的觀點來分析, 電子商務是現代信息技術與商務兩個子集的交集。

2、 狹義的電子商務定義

狹義的電子商務定義是僅僅將通過網際網路（Internet）進行的電子商務活動歸屬於電子商務。從發展的角度來思考問題，在考慮電子商務的概念時，僅僅局限於利用網際網路（Internet）進行商務活動是遠遠不夠。將利用各類電子信息網路進行的廣告、設計、開發、推銷、采購、結算等全部貿易活動都納入電子商務的范疇比較符合發展實際。正如美國學者瑞維·卡拉塔和安德魯·B·惠斯頓所指出的：電子商務是一種現代商業方法，這種方法用來滿足企業、商人和顧客的需要為目的，通過增加服務傳遞速度、改善服務質量，降低交易費用來達到上述目的。今天的電子商務通過少數計算機網路進行信息、產品和服務的交易，未來的電子商務則可以通過構成信息高速公路的無數網路中的任何一個網路進行交易。也就是說現在電子商務以Internet為主要載體不等於只能永遠採用這一種載體，未來的電子商務必將採用比Internet這一現有的覆蓋最為廣泛的載體還要先進得多的其它網路載體。

3、 IT行業對電子商務的定義

IT（信息技術）行業是電子商務的直接設計者和電子商務軟硬體設備的製造者。很多公司都根據自己的技術特點給出了電子商務的定義。雖然差別較大，但都認同電子商務是利用現有的計算機軟體、硬體設備和網路基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網路環境進行各種各樣的商務活動的方式。

（1） HP公司對電子商務的定義是：通過電子化的手段來完成商務貿易活動的一種方式，電子商務使我們能夠以電子交易為手段完成產品與服務的交換，是商家與客戶之間的聯系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務及商家與最終消費者之間的電子商務。HP公司的電子商務解決方案，包括所有的貿易夥伴，用戶、商品和服務的供應商、承運商、銀行、保險公司、以及所有其他外部信息源的收益人。電子商務通過商家與其合作夥伴和用戶建立不同的系統和資料庫，使用客戶授權和信息流授權方式，應用電子交易支付手段和機制，保證整個電子商務交易過程的安全性。

（2） SUN公司對電子商務的定義是：簡單地講，電子商務就是利用Internet網路進行的商務交易，在技術上可以給予如下三條定義：

① 在現有的Web信息發布基礎上，加上Java網上應用軟體以完成網上公開交易。

② 在現有企業內部交互網（Intranet）的基礎上，開發Java的網上企業應用，達到企業應用Intranet化，進而擴展到外部Extranet，使外部客戶可以使用該企業的應用軟體進行商務交易。

③ 商務客戶將通過計算機、網路電視機機頂盒、電話、手機、個人數字助理等等Java設備進行交易。

這三個方面的發展最終將殊途同歸----Java電子商務的企業和跨企業應用。

（3） IBM公司將電子商務定義為：電子商務是指採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務的活動。它是網際網路（Internet）的廣闊聯系與傳統信息系統的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯的動態商務活動。這種活動在網際網路（Internet）上展開，網路是電子商務的基礎。網際網路（Internet）、企業內部網（Intranet）和企業外部網（Extranet）是電子商務的三種基本模式。而這三種模式是有層次的，只有在網際網路的基礎上，先通過建立良好的企業內部網（Intranet），建立起比較完善的標准和各種信息基礎設施，才能順利擴展到企業外部網（Extranet），最後擴展到電子商務（Electronic Business ）。

4、 世界電子商務會議關於電子商務的概念

1997年11月6—7日，國際商會在法國首都巴黎舉行了世界電子商務會議（The World Business Agenda for Electronic Commerce），從商業角度提出了電子商務的概念：電子商務（Electronic Commerce）是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方面以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（如共享資料庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（如條形碼）等。

電子商務涵蓋的業務包括：信息交換、售前售後服務（如提供產品和服務的細節、產品使用技術指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（如使用電子資金轉賬、信用卡、電子支票、電子現金）、運輸（包括商品的發送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產品的實際發送）、組建虛擬企業（組建一個物理上不存在的企業，集中一批獨立中小公司的許可權，提供比任何單獨公司多得多的產品和服務）、公司和貿易夥伴可以共同擁有和運營共享的商業方法等。

5、 聯合國國際貿易法委員會的看法

《聯合國貿易法委員會電子商務示範法》雖然在標題中提到「電子商務」，在第2條中提供了「電子數據交換」的定義，但《電子商務示範法》並未具體說明「電子商務」系指何物。在擬訂《電子商務示範法》時，聯合國貿易法委員會決定，處理當前這一主題時須銘記電子數據交換的廣泛涵義，即「電子商務」標題之下可能廣泛涉及的電子數據交換在貿易方面的各種用途，雖然也可使用另一些說明性術語。「電子商務」概念所包括的通信手段有以下使用電子技術為基礎的傳遞方式：以電子數據交換進行的通信，狹義界定為電子計算機之間以標准格式進行的數據傳遞；利用公開標准或專有標准進行的電文傳遞；通過電子手段，例如通過互聯網路進行的自由格式的文本的傳遞。

在另一方面，《電子商務示範法》對「電子商務」中的「商務」一詞作了廣義解釋：使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務性質的關系所引起的種種事項。商務性質的關系包括不限於下列交易：供應或交換貨物或服務的任何貿易交易；分銷協議；商務代表代理；客賬代理；租賃；工廠建造；咨詢；工程設計；許可貿易；投資；融資；銀行業務；保險；開發協議特許；合營或其他形式的工業或商務合作等。

現代商務與電子商務的關系以及電子商務對商務的作用總體會體現在很多方面，以網路為基礎的電子的方式進行的商務活動（我個人認為電子商務的涵義亦是如此）也可一這么說：就是以電子為手段、以商務為主體，把原來傳統的銷售購物渠道移到互聯網上來，打破國家和地區有形無形的壁壘，使生產企業全球化、網路化、無形化、個性化！ 有人說過：想釣魚就必須知道哪裡有魚，想創造財富就必須知道財富集中在哪裡；掌握知識不如掌握趨勢，掌握趨勢一定要掌握最大的趨勢。 二十一世紀最大的趨勢是什麼？電子商務！為什麼?因為電子商務將會推進一個國家的經濟發展、將會改變社會的生產方式、將會調整經濟的結構，將會成為一個國家新的經濟增長點。。。

10. 電子商務的概念模型是這樣的

請問你問的究竟是什麼問題呢？