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⑵ 電子商務的英文是什麼
電子商務,英文是Electronic Commerce,簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在網際網路開放的網路環境下,基於瀏覽器/伺服器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。「中國網路營銷網」 Tinlu相關文章指出,電子商務涵蓋的范圍很廣,一般可分為企業對企業(Business-to-Business),或企業對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者(Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加,利用Internet進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行,市場份額也在迅速增長,電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。
SSL(安全套接層協議)SET(安全電子交易協議)電子商務的定義:
首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為,使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網路,到NII(國家信息基礎結構-信息高速公路)、GII(全球信息基礎結構)和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品(實物與非實物,商品與非商品化的生產要素等等)的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。狹義電子商務定義為,主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里,掌握信息技術和商務規則的人,系統化地運用電子工具,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標准,指出它應達到的水平和效果,它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義,它從系統的觀點出發,強調人在系統中的中心地位,將環境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯系起來,用系統的目標、系統的組成來定義電子商務,從而使它具有生產力的性質。
⑶ 幫忙推薦下電子商務類的優秀書籍,也可以是英文版本
《金融市場中的電子商務與革新(英文版.第1版)》
作 者: Fan/Srinivasan/Stallaert/Whinston
出 版 社: 北京大學出版社
ISBN : 730105961
原 價: ¥38
目 錄 第一章 電子商務和金融市場組織 第二章 在線革命 第三章 走向數字化市場 第四章 堅果仁中的金融市場 第五章 紐約股票交易所 第六章 納斯達克市場 第七章 電子通訊網路 第八章 計算機自動交易系統 第九章 海外金融市場 第十章 固定收入證券市場 第十一章 非傳統金融市場 第十二章 電子市場新興技術 第十三章 創造性毀壞 教輔產品 Electronic Main Text/0—03—034686—X
電子商務-經典原版書庫(英文版.第7版)
作 者: (美)Gary P.Schneider
出 版 社: 機械工業出版社
出版日期: 2006年8月 版次: 1
I S B N: 711119768 頁數:
開 本: 16開 印張: 100.00
包 裝: 平裝 字數:
⑷ 電子商務英文是什麼
EC (Electronic) 電子商務1.EC:Embedded Controller,嵌入式控制器)在一組特定系統中,新增到固定位置,完成一定任務的控制裝置就稱為嵌入式控制器。2.國際生物化學會酶學委員會(Enzyme Commission,EC)3 歐洲共同體 (European Communities)4.外部鏈接 (External Connector)5.EC (Echo Cancellation) 回波消除。為了建立多個信道,ADSL可通過兩種方式對電話線進行頻帶劃分:一種方式是頻分復用(FDM),另一種方式是回波消除(EC)。6.EC (Electronic) 電子商務。是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術,實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。人們通過網路上的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。分類情況:B2B、B2C、 C2C、B2M四類電子商務模式B2B (Business to Business)商家(泛指企業)對商家之間的電子商務as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企業)對商家的電子商務,即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司),她(他)們使用了Internet的技術或各種商務網路平台,完成商務交易的過程。這些過程包括:發布供求信息,訂貨及確認訂貨,支付過程及票據的簽發、傳送和接收,確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B,但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即to)。 B2B的典型是阿里巴巴,中國製造網 ,慧聰網等。更直接在例子有,韓國的B2B平台EC21,國內跟著他出現了ECVV,EC45等直接在域名(網址)里直接體現EC(電子商務)。B2C(business to customer)企業對消費者之間的電子商務B2C模式是我國最早產生的電子商務模式,以8848網上商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店,消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間,大大提高了交易效率,特別對於工作忙碌的上班族,這種模式可以為其節省寶貴的時間。 C2C(Consumer To Consumer)消費者對消費者之間的電子商務C2C同B2B、B2C一樣,都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式,C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台,使賣方可以主動提供商品上網拍賣,而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是淘寶網等。B2M (Business to Manager )企業對「職業經理人」之間的電子商務B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言,是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同,其根本的區別在於目標客戶群的性質不同,前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現,而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者,而不是最終消費者。 企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務,職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息,並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務,企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。職業經理人通過為企業提供服務而獲取傭金。 B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進,除了面對的用戶群體有著本質的區別外,B2M具有一個更大的特點優勢:電子商務的線下發展!以上三者傳統電子商務的特點:商品或者服務的買家和賣家都只能是網民,而B2M模式能將網路上的商品和服務信息完全的走到線下,企業發布信息,經理人獲得商業信息,並且將商品或者服務提供給所有的百姓,不論是線上還是線下。 以中國市場為例,傳統電子商務網站面對1.4億網民,而B2M面對則是14億的中國公民!B2B的典型是E步伐等另外還有兩類:B2A(Business-to-administrations)的電子商務指的是企業與政府機構之間進行的電子商務商業機構對行政機構(Business-to-administrations)的電子商務指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如,政府將采購的細節在國際互聯網路上公布,通過網上競價方式進行招標,企業也要通過電子的方式進行投標。目前這種方式仍處於初期的試驗階段,但可能會發展很快,因為政府可以通過這種方式樹立政府形象,通過示範作用促進電子商務的發展。除此之外,政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事物管理,如政府用電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作,企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。政府應在推動電子商務發展方面起到重要的作用。在美國,柯林頓政府已決定在近期對70%的聯邦政府的公共采購實施電子化。在瑞典,政府已決定至少90%的公共采購將在網上公開進行。我國的金關工程就是要通過商業機構對行政機構的電子商務,如發放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關等,建立我國以外貿為龍頭的電子商務框架,並促進我國各類電子商務活動的開展C2A(Consumer-to-administrations)消費者對行政機構的電子商務消費者對行政機構(Consumer-to-administrations)的電子商務,指的是政府對個人的電子商務活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而,在個別發達國家,如在澳大利亞,政府的稅務機構已經通過指定私營稅務,或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化,但是,它已經具備了消費者對行政機構電子商務的雛形。政府隨著商業機構對消費者、商業機構對行政機構的電子商務的發展,將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務,例如社會福利金的支付等,將來都會在網上進行。2. eceC,是一位加拿大人jerome歷時十二年開發的一門編譯型編程語言,擁有C++項目的性能和Java的跨平台性以及Python的方便性。目前eC擁有自己的IDE,專用的面向對象資料庫。eC的理念是:開發一次,部署在所有平台,包括Windows,linux,Mac os,僅僅依賴一個輕量級的運行庫!它擁有與C++一樣的性能,擁有和Java一樣的跨平台性。這來自與eC語言自行開發的GUI庫,3D圖形庫,Socket庫…… 這些使得你能夠迅速的開發你的軟體(沒錯,就像python一樣快捷),然而卻擁有像C++開發的軟體一樣的性能!eC擁有自己的IDE,當然IDE也是用eC寫成。IDE名叫Ecere。
⑸ 求人大出版社電子商務英文版肯尼思第七版中文翻譯全本
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⑹ 電子商務英語的2010版圖書
出版社: 人民郵電出版社; 第2版 (2010年10月1日)
叢書名: 21世紀高等職業教育信息技術類規劃教材
平裝: 262頁
正文語種: 英語, 中文
開本: 16開(188×265)mm
ISBN: 9787115227881, 7115227888
條形碼: 9787115227881
產品尺寸及重量: 25.8 x 18.4 x 1.2 cm ; 359 g
ASIN: B0042VQ9K8 《電子商務英語》(第2版) 在編寫的過程中突出強調讀者對於專業文獻的各方面的應用能力,安排時文閱讀技巧、時文翻譯技巧、商務電郵寫作和工作場景用語等內容。《電子商務英語(第2版)》分10個單元,共20篇課文和10篇閱讀材料,內容涉及電子商務概述、電子商務的交易模式、電子商務安全技術、電子商務網上支付、電子商務物流管理、電子商務的系統實施、網路營銷和電子商務的行業應用等10個方面,力求在向讀者提供豐富的電子商務英語詞彙及閱讀資料的同時,向讀者介紹目前電子商務運營的各個環節、內容以及未來的發展動向。
《電子商務英語(第2版)》可作為高職高專院校電子商務、物流專業和金融管理等專業的教材,也可作為從事電子商務人員及其他自學者的學慣用書。 Unit One Electronic Commerce Summary 1
Text A Electronic Commerce(EC) Theory 1
Text B Technological Platform of E-commerce 8
Skills of Understanding找出主題句,確定中心思想 13
Skills of Translation根據上下文/邏輯關系確定詞義 15
Skills of Business E-mail Writing回復工作邀請信 15
Skills of Oral Language in Working Condition第一天上班報到 16
Self-study Projecting the Economic Impact of the Internet 16
Unit Two Trading Modes of E-commerce 19
Text A Understanding B2C E-commerce 19
Text B What is B2B? 26
Skills of Understanding尋找重要事實和論據 31
Skills of Translation詞類轉換譯法 34
Skills of Business E-mail Writing求助信 35
Skills of Oral Language in Working Condition同事之間 36
Self-study Know Something About B2C E-commerce 36
Unit Three Security Technologies of E-commerce(Part One) 39
Text A Secure Electronic Transaction 39
Text B Security Techniques 45
Skills of Understanding猜測詞義 50
Skills of Translation詞的增減 52
Skills of Business E-mail Writing邀請信 52
Skills of Oral Language in Working Condition愉快地工作 53
Self-study Internet and EB Security 54
Unit Four Security Technologies of E-commerce(Part Two) 56
Text A Firewall 56
Text B Computing System Security Measures 61
Skills of Understanding推理和判斷 66
Skills of Translation正反譯與反正譯 68
Skills of Business E-mail Writing電話記錄 69
Skills of Oral Language in Working Condition工作中的解決之道 70
Self-study Achieving Electronic Privacy 70
Unit Five Payment of E-commerce on Net(Part One) 74
Text A Electronic Systems of Payments 74
Text B Electronic Payment & Taxation 80
Skills of Understanding確定作者的觀點和態度 86
Skills of Translation分譯與合譯 87
Skills of Business E-mail Writing給顧客寫郵件 88
Skills of Oral Language in Working Condition顧客就是上帝 89
Self-study Why isn't E-cash a common currency? 90
Unit Six Payment of E-commerce on Net(Part Two) 92
Text A The SET Protocol 92
Text B E-money 97
Skills of Understanding閱讀理解考查的重點 102
Skills of Translation被動句型的翻譯 103
Skills of Business E-mail Writing用郵件進行預訂 104
Skills of Oral Language in Working Condition預訂 106
Self-study Some Issues About E-commerce Payments 106
Unit Seven Logistics Management of E-commerce 109
Text A Logistics in Electronic Commerce 109
Text B Green Logistics 114
Skills of Understanding提高閱讀理解的幾個注意點 118
Skills of Translation定語從句的翻譯 120
Skills of Business E-mail Writing用郵件發起邀約 121
Skills of Oral Language in Working Condition Get It Running順利運行 122
Self-study Logistics automation 122
Unit Eight Implementation of the E-commerce System 125
Text A The ABCs of ERP 125
Text B What is CRM? 132
Skills of Understanding英語閱讀技巧(著名新東方英語培訓中心) 137
Skills of Translation倍數的譯法 140
Skills of Business E-mail Writing用郵件邀約共進晚餐 141
Skills of Oral Language in Working Condition At A Restaurant餐宴用語 143
Self-study Evaluating the Performances of E-commerce Systems 143
Unit Nine Network Marketing 146
Text A Web Marketing Strategies 146
Text B Overview of Electronic Marketing Structure 153
Skills of Understanding閱讀理解題型介紹 157
Skills of Translation長句的翻譯 158
Skills of Business E-mail Writing顧客意見反饋信 160
Skills of Oral Language in Working Condition下班之後 161
Self-study The Real Problem with Network Marketing and Multi-level Marketing(MLM) 162
Unit Ten Instry Applications of E-commerce 164
Text A The Impact of EC on the Travel Instry 164
Text B Advertising of E-commerce 171
Skills of Understanding影響閱讀速度的幾個障礙點 175
Skills of Translation常見的計算機英語及縮寫 177
Skills of Business E-mail Writing書寫簡單的通知 179
Skills of Oral Language in Working Condition技術會議 180
Self-study Electronic Publishing: Assessing Opportunities and Risks 180
附錄1 譯文 183
附錄2 總詞彙表 215
附錄3 常用電子商務詞彙表 229
附錄4 屏幕英語 248
附錄5 考試樣卷 254
附錄6 電子商務網站集錦 258
Bibliography 262
⑺ 電子商務英文文獻
Electronic commerce, commonly known as e-commerce, consists of the buying and selling of procts or services over electronic systems such as the Internet and other computer networks. The amount of trade concted electronically has grown extraordinarily since the spread of the Internet. A wide variety of commerce is concted in this way, spurring and drawing on innovations in electronic funds transfer, supply chain management, Internet marketing, online transaction processing, electronic data interchange (EDI), inventory management systems, and automated data collection systems. Modern electronic commerce typically uses the World Wide Web at least at some point in the transaction's lifecycle, although it can encompass a wider range of technologies such as e-mail as well.
A large percentage of electronic commerce is concted entirely electronically for virtual items such as access to premium content on a website, but most electronic commerce involves the transportation of physical items in some way. Online retailers are sometimes known as e-tailers and online retail is sometimes known as e-tail. Almost all big retailers have electronic commerce presence on the World Wide Web.
Electronic commerce that is concted between businesses is referred to as Business-to-business or B2B. B2B can be open to all interested parties (e.g. commodity exchange) or limited to specific, pre-qualified participants (private electronic market).
Electronic commerce is generally considered to be the sales aspect of e-business. It also consists of the exchange of data to facilitate the financing and payment aspects of the business transactions.
History
Early development
The meaning of electronic commerce has changed over the last 30 years. Originally, electronic commerce meant the facilitation of commercial transactions electronically, using technology such as Electronic Data Interchange (EDI) and Electronic Funds Transfer (EFT). These were both introced in the late 1970s, allowing businesses to send commercial documents like purchase orders or invoices electronically. The growth and acceptance of credit cards, automated teller machines (ATM) and telephone banking in the 1980s were also forms of electronic commerce. From the 1990s onwards, electronic commerce would additionally include enterprise resource planning systems (ERP), data mining and data warehousing.
Perhaps it is introced from the Telephone Exchange Office, or maybe not.The earliest example of many-to-many electronic commerce in physical goods was the Boston Computer Exchange, a marketplace for used computers launched in 1982. The first online information marketplace, including online consulting, was likely the American Information Exchange, another pre-Internet online system introced in 1991.
Timeline
1990: Tim Berners-Lee wrote the first web browser, WorldWideWeb, using a NeXT computer.
1992: J.H. Snider and Terra Ziporyn published Future Shop: How New Technologies Will Change the Way We Shop and What We Buy. St. Martin's Press. ISBN 0312063598.
1994: Netscape released the Navigator browser in October under the code name Mozilla. Pizza Hut offered pizza ordering on its Web page. The first online bank opened. Attempts to offer flower delivery and magazine subscriptions online. Alt materials were also commercially available, as were cars and bikes. Netscape 1.0 in late 1994 introced SSL encryption that made transactions secure.
1995: Jeff Bezos launched Amazon.com and the first commercial-free 24 hour, internet-only radio stations, Radio HK and NetRadio started broadcasting. Dell and Cisco began to aggressively use Internet for commercial transactions. eBay was founded by computer programmer Pierre Omidyar as AuctionWeb.
1998: Electronic postal stamps can be purchased and downloaded for printing from the Web.
1999: business.com was sold for US $7.5 million, which was purchased in 1997 for US $150,000. The peer-to-peer filesharing software Napster was launched.
2000: The dot-com bust.
2003: Amazon.com had its first year with a full year of profit.
Business applications
Some common applications related to electronic commerce are:
E-mail and messaging
Documents, spreadsheets, database
Accounting and finance systems
Orders and shipment information
Enterprise and client information reporting
Domestic and international payment systems
Newsgroup
On-line Shopping
Messaging
Conferencing
Government regulations
In the United States, some electronic commerce activities are regulated by the Federal Trade Commission (FTC). These activities include the use of commercial e-mails, online advertising and consumer privacy. The CAN-SPAM Act of 2003 establishes national standards for direct marketing over e-mail. The Federal Trade Commission Act regulates all forms of advertising, including online advertising, and states that advertising must be truthful and non-deceptive.[1] Using its authority under Section 5 of the FTC Act, which prohibits unfair or deceptive practices, the FTC has brought a number of cases to enforce the promises in corporate privacy statements, including promises about the security of consumers』 personal information.[2] As result, any corporate privacy policy related to e-commerce activity may be subject to enforcement by the FTC.
Forms
Contemporary electronic commerce involves everything from ordering "digital" content for immediate online consumption, to ordering conventional goods and services, to "meta" services to facilitate other types of electronic commerce.
On the consumer level, electronic commerce is mostly concted on the World Wide Web. An indivial can go online to purchase anything from books, grocery to expensive items like real estate. Another example will be online banking like online bill payments, buying stocks, transferring funds from one account to another, and initiating wire payment to another country. All these activities can be done with a few keystrokes on the keyboard.
On the institutional level, big corporations and financial institutions use the internet to exchange financial data to facilitate domestic and international business. Data integrity and security are very hot and pressing issues for electronic commerce these days.
電子商務或EC(英語: E-Commerce)是指在互聯網(Internet)、企業內部網 (Intranet) 和增值網(VAN, Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中,利用到的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
而廣義上的電子商務—電子業務或EB(英語: E-Business)則是指對整個商業活動實現電子化,也就是指應用電腦與網路技術與現代信息化通信技術,按照一定標准,利用電子化工具(有時甚至指整個電子媒介領域,包括廣播、電視、電話通訊等等)來實現包括電子商務(或電子交易)在內的商業交換和行政作業的商貿活動的全過程。
發展歷史
在過去的30年間,電子商務的概念發生了很大的變化. 最初,電子商務意味著利用電子化的手段,將商業買賣活動簡化,通常使用的技術包括電子數據交換(EDI)和電子貨幣轉帳,這些技術均是在20世紀70年代末期開始應用。典型的應用是將采購訂單和發票之類的商業文檔通過電子數據的方式發送出去。
電子商務中的「電子」指的是採用的技術和系統,而「商務」指的是傳統的商業模式。電子商務被定義為一整套通過網路支持商業活動的過程。在70年代和80年代,信息分析技術進入電子商務。80年代,隨著信用卡、自動櫃員機和電話銀行的逐漸被接受和應用,這些也成為電子貿易的組成部分。進入90年代,企業資源計劃(ERP)、數據挖掘和數據倉庫也成為電子商務的一個部分。
在「.COM」時代,電子商務增加了新的組成部分——「網路貿易」,客戶在數據加密傳輸技術支持下,利用網上商店的虛擬購物車和信用卡等電子貨幣支付形式,通過互聯網完成商品和服務的采購。
如今,電子商務的涵蓋十分廣泛的商業行為,從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務的增長促進了支持系統的發展和進步, 包括後台支持系統、應用系統和中間件,例如寬頻和光纖網路、供應鏈管理模塊、原料規劃模塊、客戶關系管理模塊、存貨控制模塊和會計核算/企業財務模塊。
當互聯網在1994進入公眾的視線時,很多記者和學者預測電子貿易將很快成為主要的商業應用模式。然而,安全協議(例如HTTPS)用了四年的時間才發展的足夠成熟並獲得大范圍的應用。接下來,在1998年和2000年之間,大量的美國和西歐公司開發了許多不成熟的網站。
雖然大量的「純電子商務」公司在2000年和2001年的「.COM」衰退期消失了,還是有很多傳統的「水泥加磚塊」的零售企業認識到這些「.COM」公司揭示了潛在的有價值的市場空間,開始將電子商務的功能增加到網站上。例如,在在線食品銷售公司Webvan倒閉後,兩家傳統的連鎖超級市場Albertsons和Safeway都開始了附屬的電子商務功能,消費者可以直接在線訂購食品。
電子商務的成功因素
技術和組織方面
在很多案例中,一個電子商務公司存活下來,不僅僅是基於自身的產品,而且還擁有一個有能力的管理團隊、良好的售前服務、組織良好的商業結構、網路基礎和一個安全的,設計良好的網站,這些因素包括:
足夠的市場研究和分析。電子商務需要有可行的商業計劃並遵守供需的基本原理。在電子商務領域的失敗往往和其他商業領域的一樣,缺乏對商業基本原則的領會。
一支出色的被信息技術策略武裝起來的管理團隊。一個公司的信息戰略需要成為商業流程重組的一個部分。
為客戶提供一個方便而且安全的方式進行交易。信用卡是最互聯網上普遍的支付手段,大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。在過去,加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網關在顧客和商戶之間傳遞,現在大部分小企業和個體企業還是如此。如今大部分規模稍大的公司直接在網站上通過與商業銀行或是信用卡公司之間的協議處理信用卡交易。
提供高可靠性和安全性的交易。例如利用並行計算、硬體冗餘、失敗處理、信息加密和網路防火牆技術來達到這個需求。
提供360度視角的客戶關系,即確保無論是公司的雇員、供應商還是夥伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角,而不是被選擇或者過濾得信息。因為,客戶不會對在權威主義(老大哥)監視的感覺有好的評價。
構建一個商業模型。如果在2000年的教科書上有這麼一段,很多「.com」公司可能不會破產。
設計一個電子商務價值鏈,關注在數量有限的核心競爭力上,而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編製程序,網路商店可以在專業或者通用的特性中獲得其中一個。
運作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術,並且在緊緊跟隨技術的變化。(但是需要記住,商業的基本規則和技術的基本規則有很大的區別,不要同樣在商業模式上趕時髦)
建立一個足夠敏感和敏捷的組織,及時應對在經濟、社會和環境上發生的任何變化。
提供一個有足夠吸引力的網站。有品味的使用顏色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間可以達到這一目標。
流暢的商業流程,可以通過流程再造和信息技術來獲得。
提供能完全理解商品和服務的信息,不僅僅包括全部產品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議。
自然,電子商務供應商行業需要履行普世的原則,例如保證提供的商品的質量和可用性、物流的可靠性,並且及時有效的處理客戶的投訴。在網路環境下,有一個獨一無二的特點,客戶可以獲得遠多於傳統的「磚塊+水泥」地商業環境下關於商家
顧客為先
一個成功的電子商務機構必須提供一個既滿意而又具意義的經驗給顧客。都由各種顧客為先因素構成,包括以下:
提供額外的利益給顧客: 電子銷售商如要做到這一點,可提供產品或其產品系列,以一個較低的價格吸引潛在的客戶、如傳統商貿一樣.
提供優質服務: 提供一個互動及易於使用的購買經驗及場所,亦如傳統零售商一樣, 都有助某程度上達至上述目標。為鼓勵顧客再回來購買。可利用贈品或促銷禮券、優惠及折扣等。 還可以互相連接其他相關網站和廣告聯盟等。
提供個人服務: 提供個人化的網站、購買建議、個人及特別優惠的方式,有助增加互動、人性化來代替傳統的銷售方式。
提供社區意識: 可以聊天室、討論板以及一些忠誠顧客計劃(亦稱親和力計劃)都對提供社區意識有一定的幫助。
令顧客擁有全面性的體驗: 提供電子個人化服務,根據顧客的喜好,提供個別服務,使顧客感受與別不同的體驗,便可成為公司獨特的賣點及品牌。
自助方式: 提供自助式服務網站、易用及無須協助的環境,都有一定的幫助。包括所有的產品資料,交叉推銷信息、諮詢產品補替、用品及配件選擇等。
提供各種資訊: 如個人電子通訊錄、網上購物等。透過豐富的比較資料及良好的搜索設備,提供信息和構件安全、健康的評論給顧客。可協助個人電子服務來確定更多潛在顧客。
失敗因素
個人資料的外泄是最大的因素,如果有駭客破解網頁原始碼,並在網頁上種下木馬或是病毒,只要你登入並打上個人資料,駭客便可以馬上知道你在網頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個資等是電子商務最大的問題,如果不妥善處理,那此電子店家便會被淘汰。
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