❶ 求一份方便麵市場推廣計劃
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回 答 時 間 : 2011-9-20 14:42:45
方便麵策劃方案
目前市場上方便麵的滲透率在城市居民中已趨於穩定並略有增幅,但從城市居民食用方便麵的數量看,城市居民平均月消費方便麵還是下降了,為了對今後購買方便麵的品牌作出新的選擇,首要的問題是要解決本企業產品的目標消費者群問題。這就是從時間和金錢上都需要大量與方便麵為伴的大學生群體。
學生群體比較喜歡方便麵,因為它更符合學生群體的快節奏的生活方式、圖方便的心理特點,因而更容易贏得他們的喜愛。這可能與青年在飲食方面較為馬虎,加上工作與學習較為繁忙有關。這樣,方便麵在其生活中,既可以當點心、宵夜,又可以當正餐,因而成為其真正的方便食品。
每一種新產品,在進入市場前都有一個如何取得消費者的知悉、接受,進而採取行動購買、使用的過程。
一、市場分析
擬定初步的計劃,就該考慮下一步怎樣經營。從市場營銷角度看,就是要尋找目標顧客、產品、廣告宣傳、價格優勢、售後服務和促銷等幾個問題。其實,一個真正有實力的品牌離不開消費者的認同與支持,所以研究分析消費者的特徵及消費行為,對品牌進行深層次的研究,是所有品牌能否佔領市場的關鍵。
1、學生群體消費慾望最高
因為在校大學生學習比較緊,經常近半夜才睡,一般這個時候都很想吃一點什麼東西,藉以充飢提神。在學生寢室,幾乎每人每天晚上都要吃一包或兩包方便麵。此外,大學生不但目前是方便麵的主要消費群體之一,而且他們畢業之後成家之前,仍然是方便麵消費的重要群體。在大學生中派送樣品,不但能迅速開拓目前的市場,還可以培育未來市場。因此活動應選在目標消費者集中、人口密度高、購買方便麵潛力大的學生宿舍進行,具有極強的針對性。
2、因地制宜的建立優質品牌內涵,塑造嶄新形象
針對於方便麵進行有效分類:
XX系列(具有優良品質,服務高生活品質師生)
XX2003、XX贈量(具有良好品牌感召力,服務胃口大的男生)
XX脆脆面(迎合市場需要,具備深入女生的定位)
杯麵系列(適應市場需要的高檔產品,胃口小的女生首選)
3、將促銷與包裝有機結合
一般而言,一袋或一碗方便麵只有一塊面,現在可以在一個袋子裡面放兩塊面。這種創意存在著較多的市場機會:
(1)、將等重量的一塊面塊一分為二,不增加分毫份量,外觀卻"大"了起來。一袋看起來有兩袋大,盡管沒有增加份量,同學們卻能夠明顯地感覺到"實惠",競爭力可以明顯提高。
(2)、將大克重的面一分為二,同時配上兩個粉包,兩人吃或一人分兩次吃為小克重面,一人一次吃為大克重面。也就是說,可以滿足兩種消費需求。
(3)、將包裝物簡化,將價值最大限度地集中在產品本身,一方面消費者可以得到更大的實惠,另一方面生產廠家也可以取得更大的利益。
4、產品定價
定價應在學生消費者們可以接受的范圍內。因為他們都是學生,消費能力有限,且大部分都處在中等消費水平。如定價過高,不利於該產品的銷售。採取低價位銷售是較理想的方法。
二、方便麵的營銷通路
根據現有的實際情況,對於新版方便麵的宣傳海報,進行廣泛的宣傳與張貼,同時運用"深度分銷"系統對於方便麵進行細化、鋪貨。
(一)、樣品派送
向在校大學生推介新產品有多種形式,其中,除打廣告這一通行做法外,樣品派送是一種比較實用的形式。它是商品的製造商或經銷商把小份量的商品樣品,免費贈送給目標消費者試用的一種促銷活動。目的是使消費者在試用之後親身體驗到這種品牌的商品在眾多競爭品牌中,確實與眾不同,具有明顯的質量功效優勢,從而小量嘗試性購買,到長期大量購買,最終成為企業的忠誠顧客。與電視廣告、報刊廣告相比,由於樣品派送的對象是潛在的購買者,針對性強。從促銷效果上看,廠家把樣品無償送給消費者試用的,會在消費者中能造成很高的試用率。"百聞不如一見",只要試用後感到質量明顯優於同類產品,他們就會萌發購買動機。這種購買是建立在對產品質量了解和信任基礎上的,容易使消費者成為促銷商品長期的忠實買主。貨真價實的產品,最終總能贏得消費者的認可。
派送的具體辦法是:派出大量的人員,把方便麵挨寢室送到每一個學生手中,每人一包,得到方便麵的學生要在派送人員的記錄本上簽名,並留下寢室及電話號碼,以作信息反饋之用。方便麵包裝袋正面右上角上,印有"非賣品"幾個大字。方法:集兩個方便麵的空袋,即可參加兌換。獎品:牙膏、相冊、飯勺等,任選一樣,並註明了活動的詳細時間。這次活動,目的是讓在校大學生對改進的方便麵有一個全新的認識,品嘗樣品後能夠喜歡它,以便於今後認牌購買。大學生是食用方便麵最多的群體,如果通過對樣品的品嘗試用並產生好感,能夠在短時間內大幅度提高該方便麵在目標消費者中的知名度,並創造出很高的商品試用率。
1、從具體的操作來看。
活動讓派送人員直接送達學生宿舍,而不是站在路旁廣為散發,不僅傳播面廣,同時也避免了重復派送,從而節約了派送成本。其次,送達後,採取讓接受者簽名並留下電話號碼,有利於測定派送效果,便於進一步征詢消費者意見,也起到了防止派送人員弄虛作假的作用。
2、從促銷實踐來看。
派送樣品應與廣告宣傳相配合。可同時在其他媒體作廣告,在派送樣品前就告訴消費者免費樣品的信息,務必在廣告文案中力求顯眼、清楚地告知消費大眾。"這里有個免費樣品,正要送給您"。也可以同時派送廣告傳單,並在傳單上介紹商品的主要優點,告訴消費者在什麼地方能買到這種商品。如果派送活動沒有什麼廣告宣傳加以配合,突然有人送給一包方便麵,會讓人有摸不著頭腦之感。既然本次促銷活動是把派送目標定位於大學生,就要選派與之能順利溝通的人員進行促銷,如在大學生中臨時招募促銷人員就是很好的選擇,學生對學生,有共同語言,便於溝通,利於取得互信。尤其是像方便麵這樣的食品.如果沒有一定的信任感,不知道其真正用意,恐怕很少有人拿來就吃。此外,樣品派送前應訓練好派送人員,在與派送對象進行接觸時,派送人員的態度應誠懇熱情,不能像施捨似地把樣品交給消費者,否則會破壞產品和企業形象,使消費者對促銷商品產生抵觸情緒。為此,派送人員應使用規范的禮貌用語和口頭宣傳材料,應事先列印下發給每一名派送人員,讓其背熟記牢,並予以考核。
(二)、建立網站
1、網站建立的用途
申請建立一個比較容易記的域名,用FrontPage、 DreamWaver、FireWorks等網頁製作一個聲形並貌的主頁,以便於推廣。把所有方便麵的圖片、文字介紹、價格等信息標示出來。為了增加人氣,還可建一個論壇,設置了一些學生喜歡的欄目,如網路文學、院系播報、酷男靚妹等,並邀請學校的名人來BBS上灌水以及鼓勵大家當版主。這樣,就叫增加產品的附加值,使大家買得開心、省心。
2、網站的宣傳推廣
主要採取在線推廣,在線推廣方式:
(1)、在學校的BBS 中登記;
(2)、把該方便麵的服務宗旨和聯系方式(電話、Email、QQ、寢室號)做成簽名檔,這樣同學在BBS 發言也可起到間接宣傳的作用;
(3)、有條件可以辦個免費電子雜志,定期把打折信息及有獎銷售信息告訴全校的同學;
(4)、在網站的論壇中每周評出十大傑出灌水青年予以物質獎勵等。
離線推廣方式有:
(1)、在學校開展勤工助學,請有盟之士加入,進行宣傳;
(2)、定期製作海報張貼在校內的海報欄及食堂,寢室等,每期海報都會有個新穎的標題及宣傳的側重點,比如某期的方便麵是以男同胞為推廣對象的,於是當期的主標題就為:逍遙方便麵--男生的網上家園;另一期就比較大眾化,口號是:逍遙方便麵--足及生活每一天;
(3)、在各院系之間的大型比賽中提供贊助,小小心意卻能得到很好的效果。
總之,不要放過任何可以提高方便麵知名度的機會,有了人氣,商機也就來了。雖然目前市場上方便麵品牌已多達上百個,但真正成規模、有優勢的還是少數品牌。因此打響學校的銷路,也是提升品牌的有效途徑。因此,要從面體的品質、配料、包裝或產品價差來提升該方便麵在學校的市場。因為方便麵食品本身有其獨到的優點,諸如生活需要、攜帶方便、產品變化空間大、運輸方便並有利於行銷廣大區域、單價低易於普及等,因而只要產品口味、品質能形成學生化,自然能在學校有競爭力。
❷ 一種桶裝方便麵正在搞促銷活動,每一桶方便麵里裝有一份紀念卡共有6種卡,小明買了10包求他收集全部
六分之一啊
❸ 康師傅方便麵促銷的具體工作內容
促銷人員要求來:女 身高自160以上,無不良嗜好者,工作認真負責,積極上進 工資待遇:80-150元/天 工作時間:每周的周五六日或者是周六日或者每天都做以及連續的檔期工作均可,根據個人時間安排, 工作地點:北京各大超市就近分店
工作內容:負責產品推廣,形象代言,活動宣傳等,工作輕松簡單
❹ 統一方便麵促銷做什麼
您好!統一方便麵促銷做廣告宣傳,提高企業的知名度!
❺ 誰能幫忙寫一份關於方便麵的促銷策劃方案
1、針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:
·企業知名度不高,形象不佳影響產品銷售。
·產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落。
·產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。
·產品價格定位不當。
·銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
·促銷方式不務,消費者不了解企業產品。
·服務質量太差,令消費者不滿。
·售後保證缺乏,消費者購後顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
四)、營銷目標。營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場佔有率實現××。
五)、營銷戰略(具體行銷方案)
1、營銷宗旨:
一般企業可以注重這樣幾方面:
·以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品准確定位,突出產品特色,採取差異化營銷策略。
·以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
·建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
2、產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
3、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
·拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性。
·給予適當數量折扣,鼓勵多購。
·以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,採取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策
5、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠征代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。6、具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
六)、策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談,企業可憑借經驗,具體分析制定。
七)、方案調整。
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
營銷策劃書的編制一般由以上幾項內容構成。企業產品不同,營銷目標不同則所側重的各項內容在編制上也可有詳略取捨。
❻ 方便麵做市場促銷的最佳途徑。。
常見的有超市擺個鍋先煮,給消費者品嘗。此外,還有附送小禮品,比如杯子、飯盒什麼的。
作為方便麵的附送禮品還可以有袋裝單個包裝的鹵雞蛋、火腿腸、榨菜等,都是方便麵常見的佐餐搭配。
包裝袋上做文章,搞抽獎卡,用小袋封裝裝在面餅袋子里,具體抽獎細則可以印在外包裝袋的醒目位置,用顏色區分。
印製精美而簡單的方便麵花樣吃法大全(可在網上搜索整理)的卡片,用膠粘在包裝袋上,也可以吸引消費者。
同時做好相關前期宣傳,公交車身、公交移動電視、地區性網路等。
❼ 康師傅方便麵促銷方式
以市場為龍頭開發產品,再加上合理促銷方式。在促銷方式的誘導向下,加上消費者滿意的產品。不足之處,不能了解大陸市場消費者人情,太過度市場化。
❽ 怎麼促銷方便麵
① 依社會觀點來說地位上比自己高的人(前輩、上級、顧客)。
② 一般來說,較受尊敬的人(醫生、老師等)。
③ 年齡高的人。
(2)尊敬語的作用法
① 稱呼對方的所有物、子女、意見時
例:您的皮包、您的衣服、貴公子、您的意見……。
② 表示對方的動作時
例:您的話、歡迎光臨……。
③ 雖然是自己的動作,但與對方有關時
例:會給您送去、會與您聯系、會向您報告、會給您寫信、會去等拜訪您等。
(3)接待顧客時
① 接待顧客時
(a)歡迎光臨。
(b)謝謝惠顧。
② 不能立刻招呼客人時
(a)對不起,請您稍候!
(b)好!馬上去!請您稍候一會見。
③讓客人等候
(a)對不起,讓您久等了。
(b)抱歉,讓您久等了。
(c)不好意思,讓您久等!
(4)拿商品給顧客看時
(4)拿商品給顧客看時
是這個嗎?好!請您看一看。
介紹商品時
我想,這個比較好。
(5)將商品交給顧客時
① 讓您久等了!
② 謝謝!讓您久等了!
(6)收帳時
① 收貨款時
謝謝您!一共800元。
② 收了貨款後
這是1000元,請稍候一會兒。
③ 找錢時
讓您久等了!找您200元。
④ 當顧客指責貨款算錯時
實在抱歉,我立刻幫您查一下,請您稍候!
⑤ 已確定沒有算錯時
讓您久等了,我們剛剛算過,經辦人說,收了200元沒有錯,能否請您再查一下。
⑥ 找錯錢時
讓您久等了,實在對不起,是我們算錯了,請您原諒。
(7)送客時
謝謝您!
請多多光臨!謝謝!
(8)請教顧客時
① 問顧客姓名時
(a)對不起?請問貴姓大名?
(b)對不起!請問是哪一位?
② 問顧客住址時
(a)對不起,請問府上何處?
(b)對不起,請您留個住址好嗎?
(c)對不起,改日登門拜訪,請問府上何處?
(9)換商品時
① 替顧客換有問題的商品時
實在抱歉!馬上替您換(馬上替您修理)。
② 顧客想要換另一種商品時
沒有問題請問您要哪一種?
(10)向顧客道歉時
① 實在抱歉!
② 給您添了許多麻煩,實在抱歉
❾ 促銷活動分類有那些
價格促銷在所有促銷技巧中,是最直接、最有效、消費者最敏感的促銷方式之一,也是最易於實施執行。由於商家採取直接讓利的方式給消費者實實在在的優惠,因而頗受消費者青睞。特別是在佔有80%以上中低消費人群的城市,價格促銷更見其效,且屢試不爽。一起看看價格促銷的形式有哪些吧。
一、直接折扣
直接折扣是指在購買過程中或購買後給予消費者的現金折扣。一般人者比較喜歡物美價廉的商品,特別是現場撿到的這種實實在在的便宜,給幾乎90%以上的顧客強有力的刺激,以至於消費者有70%甚至更多的購買決策都是在終超臨時做出決定的。
1、現場折扣:根據不同的時段,規定優惠的折扣度。如全場6折優惠、部分商品3折起等。折扣一般要和促銷主題配合,使消費者明確這是階段性促銷。如五一大優惠,凡5月1日到7日購買都可享受6折等,時間的有無相當關鍵,結果也是大不一樣的。你還可以採取在一段時間內逐天遞降的折扣方式,如第一天9折,第二天8折,第三天7折,以此類推。
2、減價優惠:即原價多少,現價多少。減價優惠一般需要POP的強力配合,如「原價100元,現價50元,您省50元或您節省50%」,再在原價格上打上醒目的叉,以此來吸引消費者。或是在產品包裝上標上零售價,再用POP標簽寫上減免後價格,如「僅售25元」等。
3、現金回饋:為了鼓勵消費者大量購買,廠商可以規定,消費者只要購買產品達到規定數量,或是一整套系列產品,就可以憑購買憑證現場獲得一定金額的現金回饋。如購買一套八件套的家庭影院就可以現場獲得1000元的現金回饋。購買10包洗衣粉可以獲得10元的現金回贈等。(退款優惠中另有論述)
4、統一價:採用取長補短的方式,定出一個比所有商品零售價格都要低的價格,統一銷售。如全場牛仔無論200元一件還是150元一件的,全部只售100元。在價格上不給消費者以任何選擇餘地,但在款式檔次上充分給予顧客選擇空間。
二、變向折扣
不以現金的方式回饋消費者,而是以各種變向折扣的手段來吸引消費者,或買贈或捆綁,或加量或回購等,變通法則讓利消費者。
無論你是哪種優惠方式,消費者始終是精明的,只要是真正的優惠,他們都會精心推算看到底有多大的實惠。與現金折扣不同的事,變向折扣具有更大的操作空間,無論是買贈還是加量,都是以產品作為載體實現優惠,商家的成本相對更低,也更有利於操作。
1、多件數購買贈送活動:例如買二贈一、買三贈二、買大贈小等,消費者支付一件商品的價格可以獲得兩件以上的商品,實質是變向為消費者打折,以此來吸引消費者批量購買。據統計,多件數購買贈送活動運用得好要佔銷售額的65%左右。一般來講,接受度高、需求量大的商品運用這種方式效果最好。
2、組合銷售:就是兩件或多件同一產品或不同產品組合在一起讓消費者一次性購買,消費者支付的總價值要比單件購買之和優惠得多,以此來吸引顧客成套購買。如將口紅、眼線筆、紙甲油等全套化妝品包裝在一個盒子里,如果單件購買需要200元,組合成套購習僅需88元。或是購買同一品牌的全套產品可以享受最低折6折的特別優惠。
3、加量不加價:製造商在商品包裝上標注加量不加價優惠細節,如用「500克的價格買800克商品」、「本商品35%產品為免費贈送」等等。商品價格不變,而產品的數量增加了;即消費者用同樣的價錢,可以買到更多的產品。因此為企業帶來更多的消費者,獲得更大的市場份額。
4、回購:在耐用商品中,製造商承諾在購買該商品若干年後,廠商以同樣或稍低的價格回購該產品,或者可以以舊換新,這是吸引消費者購買的另一種手段。在消費者眼中看起來太劃算了,其優惠程度甚至令部分消費者難以相信,在商家看來這是一種虧本的買賣。實則不然,一部分顧客在若干年後會忘記向廠商回售產品,另一部分回售時,其一定程度的通貨膨脹能夠抵消一部分成本。同時,這種方式可以形成顧客的高忠誠度。實踐表明,參與回購活動的人得到好處後還會再次購買,並可以將這則信息傳播20人以上。
三、優惠券、代金券促銷
優惠券是最古老、最廣泛使用也是最有力的促銷工具之一。優惠券一般被看成是減價的替代品,消費者可以免費獲得,憑優惠券購買該商品可以享受一定的優惠。代金券是現金替代品,只在一定范圍和時間內使用,它可以用較少的資金購買到面額較大的代金券。無論哪種方式,都無非是向消費者提供即時折扣或延遲折扣。
1、優惠券促銷:優惠券一般需要通過各種媒介送達消費者手中,其優惠內容如果能夠引起消費興趣,消費者則會收集保留,以至於在下次消費時使用;如果優惠較小或不是消費者即時需求商品,則不能引起消費者興趣。
分發優惠券一般有8種方式:
登在報紙上:以廣告的形式在覆蓋目標群體的報紙上刊登優惠券,消費者剪下報紙即可使用。憑借報紙的高發行量,報紙優惠券可以同時可以起到良好的廣告效果。其可性度高,但浪費較大。
登雜志上:雜志優惠券根據雜志覆蓋的目標人群,能夠有針對性地送到目標群手中。其可性度較低。
定點送發:不同的產品一定具有不同的目標群,先讓這些目標群體顯化,再有針對性地定點發送優惠券。這種方式針對性強,效果非常明顯,但成本較高。
夾帶:企業印刷好優惠券,隨同報紙或雜志一同送達消費者手中,它是利用報紙或雜志的渠道而又不需要支付廣告費用傳送優惠券的方式。其成本低,普及率高,效果好。
郵寄:通過郵政渠道送達優惠券的方式之一。其針對性較強,但成本較高。
賣場分發:在商品分布的賣場分發,其針對性最強,優惠券的使用率最高。
附於包裝:附於包裝主要是增加老顧客的重復購買,這種方式能夠給忠實消費者以回報,對於新用戶效果不明顯。附於包裝的優惠券一般比普撒的優惠券價值要大,顧客期望值要高,因為它是以購買產品為前提才能獲得。使用包裝優惠券一般不使用其他渠道發放,主要用於給忠實顧客的回饋。
即買即贈:其方式同附於包裝一樣,只有購買產品才能獲得優惠券;其優惠券不是附於包裝,而是由促銷人員贈送。
2、代金券促銷:
購買式代金券:零售商為了吸引消費者,往往採取用現金購買代金券的方式,如花100買150,花200買400,買100送100等,代金券僅限一定時間內本商場內限制使用。代金券對消費者具有一定吸引力,但不能限制過多,如時間限制、商品限制等,只要不虛抬價格、確實讓利給消費者,代金券促銷方式還是具有很好的效果。
贈送式代金券:有時候,零售商也贈送小額代金券作為現金使用,但也是有使用限制的。如消費500元可以使用50元代金券等。
四、退款優惠
為了吸引更多的消費者,刺激顧客連續購買,培養顧客的忠誠度,如果顧客購買一種或多種商品,企業會給予一定金額的退款。雖然企業所退款項並不多,但這種促銷方式極具促銷力,它不但對吸引消費者試用的效果極佳,而且適用於各行各業採用,無論是快速消費品、醫葯保健品、美容化妝品還是日常生活用品都能運用自如,而且市場樂此不疲。這種方式運用得當,在培養顧客的忠誠度方面還具有極其神奇的效果,即使某些季節性極強的商品,消費者也會照常購買;也許對顧客僅僅只有百分之幾的優惠,卻塑造出了企業體貼消費者、能提供高價值產品的良好形象;對於那些無特殊賣點、市場同質化現象嚴重、銷售緩慢的滯銷商品運用此法是最見成效。
退款優惠一般表現為以下幾種方式:
1、購買單一產品享受退款優惠:消費者不管購買的多少或次數,只要購買單件商品就可以享受退款優惠,多買多退。例如某種早餐麥片每包價值10元,消費者購買後只要將標簽上的條碼剪下寄給廠商,或到指定地點兌換,就可以獲得2元的退款,這種方式和廠家在零售買場直接為消費者打八折有著本質的區別和與眾不同的效果。走酒店渠道銷售的白酒,為了吸引酒店服務小姐的推廣,常採用退款優惠的變換形式,服務小姐在服務客人時,常常為客人推薦那些具有退款優惠的品牌,服務小姐只要把酒瓶包裝上的條碼剪下來,拿到廠家指定地點就可以兌換到一定金額的現金。
2、重復購買一種產品享受退款優惠:消費者只要購買某種商品,無論多少,都可以享受「購買單一產品享受退款優惠」;而「重復購買一種產品享受退款優惠」則不能按商品數量計算,消費者必須集夠一組廠家規定的標志方能享受一定金額的退款優惠。例如,一種兒童果奶,每盒內裝有一張生肖刮刮卡,只要集夠12生肖,就可以退還單件產品12倍的款項。
如今退款優惠的方式已經發生了極大的變化,特別是這種重復購買一種產品才能享受到的十分難得的退款!一種方式是集夠規定標志物即可以兌換另外一種商品(而不是退款)。如娃哈哈AD鈣奶,每盒內有一張集分卡,集夠數字1——12全套積分卡,就可以兌換一套價值幾十元的童裝。另一種方式是集夠規定標志即可獲得大獎,如獎金、旅遊或免費看比賽等活動。操作這種方式商家在投放單一標志物時可以酌情考慮投計地區。
3、購買同一品牌的不同產品享受退款優惠:如果一個品牌下有若干產品,廠家可以規定集夠幾種產品的標志才可享受一定金額的退款,以促進同一品牌不同產品的同步銷售。如某品牌的化妝品,消費者必須集夠口紅、睫毛膏、眼線筆等幾種不同產品的標志物方可享受10%的退款。消費者為了獲得這種優惠,常常將這幾種產品一起購買。
企業如果採用「購買同一品牌的不同產品享受退款優惠」,應首先檢查同一品牌下屬產品是否齊備,幾種產品的是否具有極強的關聯度;如果把不相關的、消費者用不著的產品搭配在內,必將大大影響退款優惠的效果。同時還必須保證零賣場內幾種產品的同步性,不能出一種商品缺貨的現象。
4、購買不同品牌不同產品享受退款優惠:是將不同品牌不同產品合並在一起,消費者只要全部購買這幾種產品,就可以享受退款優惠。不同品牌不同產品之間應具有比較密切的關聯度,是消費者一種行為的不同需求。例如,只要購買某某牌方便麵和某某牌火腿腸,憑條碼或標志物就可以獲得20%的退款優惠。如果把方便麵與麵粉搭配,則起不到退款優惠促銷的目的了。
採用退款優惠促銷方式一般不適宜再用其他促銷手段,因為退款優惠促銷本來就是利用不同的優惠方式培養顧客的忠誠度,如果再用其他促銷方式來干擾,會起到相反的作用。另外,屬於大量販賣和快速周轉的商品也不適合這種方式。對於反促銷,退款優惠是最有效的一種手段;尤其是對抗競爭對手摺價券或小額折現金等促銷方式時,威力更大。