電子商務客戶服務教材

① 電子商務教材

網路營銷基礎 這個還是比較簡單的
電子商務概論 這個也是比較基礎的

② 電子商務會有哪些教科書

全國高等教育自學考試電子商務專業專、本科課程指定教材

序號 課程代碼 課程名稱 學分 首次理論課考試時間 指定教材
電 子 商 務 專 科
1 0001 馬克思主義哲學原理 3 每年考 《馬克思主義哲學原理》,趙家祥，經濟科學出版社，1999年版
2 0002 鄧小平理論概論 3 每年考 《鄧小平理論概論》，錢淦榮，中國財政經濟出版社，1999年版
3 0003 法律基礎與思想道德修養 2 每年考 《法律基礎與思想道德修養》，鞏獻田，高等教育出版社，2000年版
4 0041 基礎會計學 5 2001年4月 《基礎會計學》，王俊生，中國財政經濟出版社，2004年版
5 0888 電子商務英語 3 2002年10月 《電子商務英語》，崔剛，線裝書局，2002年版
6 0889 經濟學（二） 5 2001年4月 《經濟學》、劉鳳良等，高等教育出版社，2000年版
7 0890 市場營銷（三） 5 2001年10月 《市場營銷》，呂一林，高等教育出版社，2001年版
8 0891 國際貿易實務（三） 6 2003年10月 《國際貿易實務》，董瑾，高等教育出版社，2001年版
9 0892 商務交流（二） 4 2001年4月 《商務交流》，王秀村等譯，高等教育出版社，1999年版
10 0893 市場信息學 5 2002年4月 《市場信息學》，楊小平，中國財政經濟出版社，2001年版
11 0894 計算機與網路技術基礎 3 2001年10月 《計算機與網路技術基礎》，於淼，中國人民大學出版社，2001年版
12 0895 計算機與網路技術基礎（實踐） 3
13 0896 電子商務概論 4 2001年10月 《電子商務概論》，成棟，中國人民大學出版社，2001年版
14 0897 電子商務概論（實踐） 2
15 0898 互聯網軟體應用與開發 3 2002年4月 《互聯網軟體應用與開發》，楊紀成，經濟科學出版社，2001年版
16 0899 互聯網軟體應用與開發（實踐） 3
17 0900 網頁設計與製作 2 2002年4月 《網頁設計與製作》，於淼，中國人民大學出版社，2001年版
18 0901 網頁設計與製作（實踐）?? 3
19 0902 電子商務案例分析 2 2002年4月 《電子商務案例分析》，楊堅爭，中國人民大學出版社，2001年版
20 0903 電子商務案例分析（實踐）?? 3
21 0904 綜合作業（實踐） 4
電 子 商 務 本 科
1 0004 毛澤東思想概論 2 每年考 《毛澤東思想概論》，羅正楷，武漢大學出版社，1999年版
2 0994 數量方法(二) 6 每年考 《數量方法》，錢小軍，高等教育出版社，1999年版
3 0015 英語（二） 14 每年考 《大學英語自學教程(上、下冊)》，高遠，高等教育出版社，1998年版
4 0995 商法（二） 5 每年考 《商法》，王小能，高等教育出版社，2000年版
5 0910 網路經濟與企業管理 6 2003年10月 《網路經濟與企業管理》，李鳳雲，線裝書局，2002年版
6 0996 電子商務法概論 6 2005年11月 《電子商務法概論》，周慶山，遼寧教育出版社，2005年版
7 0997 電子商務安全導論 3 2005年10月 《電子商務安全導論》，蔣漢生，遼寧教育出版社，2005年版
8 0998 電子商務安全導論（實踐） 2
9 0906 電子商務網站設計原理 3 2002年4月 《電子商務網站設計原理》，楊雅輝，中國財政經濟出版社，2001年版
10 0907 電子商務網站設計原理（實踐） 3
11 0908 網路營銷與策劃 3 2002年4月 《網路營銷與策劃》，褚福靈、成棟，經濟科學出版社，2001年版
12 0909 網路營銷與策劃（實踐） 2
13 0910 網路經濟與企業管理 6 2003年4月 《網路經濟與企業管理》，李鳳雲，線裝書局，2002年版
14 0911 互聯網資料庫 3 2001年10月 《互聯網資料庫》，周志忠，中國財政經濟出版社，2001年版
15 0912 互聯網資料庫（實踐） 3
16 0913 電子商務與金融 3 2002年4月 《電子商務與金融》，陳進、謝懷軍，線裝書局，2001年版
17 0914 電子商務與金融（實踐） 3
18 0915 電子商務與現代物流 3 2002年10
如果你是電子商務專業畢業，你可以報考助理電子商務師，如果你是其他專業專科畢業，你只能先報考電子商務員
電子商務師職業共設四個等級，分別為：電子商務員（國家職業資格四級）、助理電子商務師（國家職業資格三級）、電子商務師（國家職業資格二級）、高級電子商務師（國家職業資格一級）
目前電子商務在中國發展的還不是太好，現在一般企業還不認識電子商務師資格證書，也就談不上認不認了，不過以後相信會有用的，而且證書發放單位是國家和社會勞動保障部，權威性還是很大的。

③ 電子商務教材的有關問題

其實從我五年多電子商務教學的經歷來看，你們學校做的是無可厚非的！
電子商務專業發展的未來，必定與某具體行業結合。
因為：
（1）電子商務需要土壤。純的電子商務服務（平台）有阿里巴巴、淘寶、有啊、拍拍、易趣、敦煌網等等
（2）電子商務必將行業細分，如農業電子商務、鋼鐵電子商務，當然絕對不會少了醫葯電子商務。例如現在做的很好的京東商城、凡客誠品等
（3）各個學校的定位可以採用差異化定位，貴校就是定位在醫葯電子商務，我覺得很好。以後網上診所、醫葯在線銷售系統、醫葯電子商務都可以。

另外，不管是哪個行業電子商務，都需要電子商務的基礎知識，主要有：網路信息存儲與檢索、電子商務網站運營、網路基礎、經濟學基礎、市場營銷與營銷心理學、網路營銷（重點SEO）、國際貿易相關知識（敦煌網、阿里巴巴的速賣通就是開始拓展國際貿易業務了）

不清楚的在問我，QQ：429727030
請幫忙設答案，謝謝。

④ 學習電子商務要買些什麼書

學習電子商務可以參考一下十本書籍：

1、《我看電商》，作者：黃若；

內容：是一本較系統地介紹網路營銷推廣實戰的教程，作者用10年的實戰經驗，凝聚成了《網路營銷推廣實戰寶典》。書中無太多長篇大論，全部是真刀真槍的實操。書中涉及的技巧和方法，都是作者從實際操作中總結出來的成功經驗。同時，作者的許多學生，也都用自己的實際行動，驗證了這些方法的可行性，所以《網路營銷推廣實戰寶典》的含金量非常高。

理由：推一把站長傾力寫作，熱銷網路營銷圖書，SEO優化、SNS、微博、軟文、論壇、QQ群、事件營銷、網路推廣盡在本書！

⑤ 從事 電子商務需要學哪些課程

電子商務需要學習的課程:

1、計算機相關課程

計算機網路原理、電子商務概論、網路營銷實務、電子商務網站推廣、電子商務客戶服務、電子商務網站建設與維護。

2、營銷理論課程

國際貿易概論、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、網頁設計、數據結構、Photoshop、Adobe Dreamweaver、html、Java語言、Web標准與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理。

3、電子商務理論課

電子商務物流管理、消費心理學、電子商務實驗、網上創業、電子商務專業英語、新聞採集、寫作和編輯的基本技能、網路營銷、網路資料庫、移動商務、企業信息化、電子商務系統設計、廣告策劃、電子商務與物流 、Photoshop圖片處理技術、Access資料庫、市場營銷學、企業經營與管理、網路消費心理學。

4、軟體應用課程

Illustrator、插畫創作技法基礎 、Web開發技術、與RIA應用程序開發、數據倉庫與挖掘、Workflow、伺服器管理、資料庫應用。

拓展資料

電子商務發展趨勢：

1、未來幾年，中國電子商務仍將高速發展

到2015年，我國網民總數有可能達到7億，網上消費者也將達到5億，將形成全球最大規模的電子商務服務體系和最具競爭力的電子商務基礎服務企業，電子商務應用規模將位列世界第一，電子商務發展環境將進一步優化。

2、行業的細分和專業化成為發展趨勢

由於市場規模和完全競爭兩大因素，電子商務應用中的個性化特徵日益突出，專業化水平與市場規模成正比。小規模市場中因為規模不經濟導致可能出現不成交交易，基於零碎數量的市場會導致大量個性化產品和服務涌現，一方面極大地提高專業化分工水平，促進商務模式創新，另一方面更充分地滿足不斷增長的個性化需求。

3、電子商務服務業快速發展，成為戰略性新興產業

電子商務活動中為電子商務提供建站、營銷推廣、流量轉化、支付、物流服務及售後服務等均是為電子商務交易服務的流程，包含了很多專業人士大量的服務行為，這些流程衍生的行業均可稱之為電子商務服務業，是電子商務順利完成的基礎行業。電子商務服務業是以電子商務平台為核心，以支撐服務為基礎，整合多種衍生服務的生態體系。

4、電子商務作用更加突出，與經濟社會和傳統產業進一步融合，電子商務的生態特徵和生態關系更加突出

隨著越來越多的企業在采購、銷售、營銷、財務和人力資源管理等環節廣泛應用電子商務，電子商務將向企業內部的深層次延伸，與企業內部價值鏈深度整合。

（資料來源：電子商務——網路）

⑥ 跪求專科電子商務所有教材的出版社和所有的教材

你你上網查查啊
一般都有指定教材的

⑦ 電子商務專業的教材都有哪些啊

《電子商務導論和概述》《管理經濟學》《市場營銷》《ORACLE在企業中的應用》《JAVA——J2ME J2EE》《JSP-網站專開發屬和建設》《網路通信與技術》

電子商務 （文理兼收 學制四年）
主要課程：電子商務原理、公共關系，管理學原理、基礎會計、經濟法、宏觀經濟學、微觀經濟學、統計學、金融學、網路技術、C#程序課程設計導論、資料庫、電子商務物流管理、JAVA程序設計、企業資源計劃（ERP）、電子商務網站課程設計、國際貿易、網路營銷、電子商務案例分析、電子商務法、電子商務信息系統分析、網上支付與電子銀行等。

⑧ 電子商務專業，整個大學期間用了哪些教材

電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面專地進行各種商貿活動屬。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，如柒月柒電子商務中心是真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。電子商務師職業共設四個等級，分別為：電子商務員（國家職業資格四級）、助理電子商務師（國家職業資格三級）、電子商務師（國家職業資格二級）、高級電子商務師（國家職業資格一級）。

⑨ 求推薦電子商務類教材

大數據時代，微信，這么玩才賺錢，SEO實戰密碼，移動浪潮。