1. 促銷員銷售技巧 如何向顧客有效地推銷產品
一、向顧客推銷自己在銷售活動中,人和產品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。促銷員需要做到以上幾點:1、微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。2、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成銷售,也可能改變顧客的壞心情。3、注意禮儀。禮儀是對顧客的尊重。4、注意形象。促銷員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指促銷員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。5、傾聽顧客說話。缺乏經驗的促銷員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是促銷員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的促銷員。二、向顧客推銷利益促銷員常犯的錯誤是特徵推銷,他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等,而恰恰沒有告訴顧客這些特徵能帶來什麼利益和好處。促銷員一定要記住:我們賣的不是產品,而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什麼樣的需要,為顧客帶來什麼好處。促銷員可分為三個層次:低級的促銷員講產品特點,中級的促銷員講產品利益點,高級的促銷員講產品利益點。那麼,促銷員如何向顧客推銷利益?1、利益分類(1)產品利益,即產品帶給顧客的利益。(2)企業利益,由企業的技術,實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。(3)差別利益,即競爭對手所不能提供的利益,也就是產品的獨特賣點。2、強調推銷要點一個產品所包含的利益是多方面的,促銷員在介紹利益時不能面面俱到,而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是:「與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論,不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上」。推銷要點,就是把產品的用法,以及在設計、品質、價格中最能激發顧客買慾望的部分,用簡短的話直截了當地表達出來。三、向顧客推銷產品促銷員向顧客推銷產品有三大關鍵:一是如何介紹產品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導顧客成交。1、產品介紹的方法,在終端服務之中,主要通過語言介紹:①講故事。通過故事來介紹商品,是說服顧客的最好方法之一,一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事,也可以是產品帶給顧客的滿意度。②引用例證。用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸人,生動的例證更易說服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道等。③形象描繪產品利益。要把產品帶來給顧客的利益,通過有聲有色的描述,使顧客在腦海中想像自己享受產品的情景。2、消除顧客的異議異議並不表明顧客不會購買,促銷員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會促其下定購買決心。①事前認真准備。企業要對促銷員所遇到的顧客異議進行收集整理,制定統一的應對答案;導購員要熟練掌握,在遇到顧客拒絕時可以按標准答案回答。②「對、但是」處理法。如果顧客的意見是錯誤的,促銷員要首先承認顧客的意見是有道理的,在給顧客留面子後,再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見,有利於保持良好的推銷氣氛,促銷員的意見也容易為顧客接受。③同意和補償處理法。如果顧客意見是正確的,促銷員首先要承認顧客意見,肯定產品的缺點,然後利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。④利用處理法。將顧客的異議變成顧客購買的理由。⑤詢問處理法。用對顧客的異議進行反問或質問的方法答復顧客異議。如顧客說:「你的東西很好,不過我現在不想買」,促銷員可以追問:「既然東西很好,為什麼您現在不買呢?」這樣找出了顧客不買的真正原因,有助於說服顧客。在處理顧客異議時,促銷員一定要記住「顧客永遠是對的」。促銷員是要把產品賣給顧客,而不是與顧客進行辯論,與顧客爭論之時,就是推銷失敗的開始。3、誘導顧客成交①成交三原則。促銷員要能達成更多的交易,就要遵守以下三個原則:a、主動。促銷員發現顧客有購買慾望後,就要主動向顧客提出成交要求,許多銷售機會是因為促銷員沒有要求顧客成交而失去的。b、自信。促銷員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信,因為自信具有感染力。c、堅持。成交要求遭到顧客拒絕後不要放棄,要有技巧地再次引導顧客成交。②識別顧客的購買信號。顧客購買信號是指通過動作、語言、表情傳達出來的顧客介紹了產品的一個重大利益時;二是圓滿回答了顧客的一個異議時;三是顧客出現購買信號時。顧客的購買信號可分為三類:a、語言信號。如熱心詢問商品的銷售情形,提出價格及購買條件的問題、詢問售後服務等購買條件的問題、詢問售後服務等購買後的問題,與同伴商量。b、行為信號。如仔細了解(觀察)公司產品,拿起產品認真觀看。c、表情信號。如高興的神態及對公司產品表示好感,盯著產品思考等。③成交方法。在成交的最後時刻,顧客常常下不了決心,促銷員就必須巧妙地給顧客以恰當的建議,幫助顧客早下決心。a、直接要求成交法。導購員發現顧客的購買慾望很強烈時,可以直截了當地向顧客提出成交要求。b、選擇成交法。促銷員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇,都意味著銷售成功。c、推薦法。促銷員仔細觀察顧客喜好的商品,如顧客多次注意或多次提到,就向顧客大力推薦這種商品。d、消去法。促銷員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品,間接促使顧客下決心。e、動作訴求法。用某種動作對猶豫不決的顧客做工作,讓其下定決心,如「您再看一下——」(把產品遞過去)。f、感性訴求法。用感人的語言使顧客下定購買決心。g、最後機會成交法。促銷員告訴顧客現在的促銷活動優惠政策。四、向顧客推銷服務產品賣給顧客並不是推銷活動的結束,而是下一次推銷活動的開始。產品賣給顧客之後,促銷員還要做好為顧客服務的工作,以培養顧客的忠誠度。處理顧客投訴是促銷員向顧客推銷服務的重要內容,妥善處理顧客的不滿,會比以前更加被顧客所信賴。促銷員處理顧客抱怨要做到三點:1、傾聽。促銷員要用80%的時間聽,用20%的時間說,待顧客冷靜下來後再進行處理。急於辯解是火上澆油的做法;2、及時。在確認真相後立即處理;3、感謝。感謝顧客使用公司的產品,並對顧客造成的不便表示歉意。
2. 營銷活動話術官方的怎麼寫
銷售話術?銷售技巧?成交話術?逼單技巧?,在奇正商學院,需要滴,自己拿走——消費者容易被安撫,但是些大客戶就難以掌控了。
3. 店慶活動話術怎麼吸引顧客
吸引人的店慶活動廣告語大全:
1、周年店慶日,購物狂歡時。
14、四年鑄就輝煌開創百年未來。
4. 外場搞促銷活動喊麥方法
外場搞促銷活動喊麥方法要結合你的商品特點,不是靠大聲和千篇一律的詞語。
5. 服裝店促銷活動怎麼做才能吸引人氣
馬上就到五一假期了,不少服裝都推出了相應的促銷活動,但一個成功的促銷活動並不簡單以節日為背景就可以了,還需要有一定的技巧,那麼,2019年服裝實體店五一促銷活動要注意哪些問題呢?五一服裝店促銷活動中的廣告語又該怎麼寫呢?
慎用「暴力」主題直白不是暴力,一些企業在促銷活動主題中喜歡用「抄底」「瘋狂」「1折起」等以削價為主要意思的詞彙,然而需要注意的是,並不是這些宣傳主題就能夠打動消費者,促銷既要考慮活動期間的銷售盈利,也要考慮活動之後的平常銷售及品牌形象。過於「暴力」的促銷主題,可能影響消費者對品牌的信任,大部分消費者希望自己能夠從商家促銷中得到實惠,又不希望被貼上「愛便宜、搶尾貨」的標簽,因此,一定要綜合分析自身品牌與產品定位,切忌盲目「暴力」包裝。
不只是「標題黨」促銷活動不能只是希望於「標題制勝」,尤其不能杜撰一些名不副實的促銷主題,企圖通過一些招眼的促銷標題先「忽悠」顧客進店。活動的成敗是一個系統的流程管控,涉及方方面面,標題只是一個「餌」,「感恩」等之類的詞語包裝,即是此道理。
逆向思維,避免「扎堆」促銷主題「撞車」屢見不鮮,一旦活動本身沒有太多亮點,很容易被顧客忘記,甚至記錯了「東家」,比如中秋、國慶期間,促銷主題大多圍繞「國慶、中秋」做文章,扎堆現象嚴重,雖然想搭節假日喜慶的風,但也容易因為沒有特點而被淹沒。因此,不妨逆向思維一下,制定一個有別於主流的活動主題。
直白應對顧客利益需求如果促銷活動本身就是血拚價格,沒有其它噱頭,那麼一定要將活動給顧客創造的最大利益點提煉出來並作為宣傳主題。如返現方式,則以「最高返現XX元」作為宣傳點更有吸引力,但,如果把返現讓利轉化成消費者利益點,變成「最高可省XX元」,則又更能打動消費者。
情感容易打動顧客情感營銷之所以受消費者認可,是因為它在能夠滿足消費者對產品本身特定需求、優惠購買希望的同時,還能夠打動消費者在某一方面情感上的訴求,形成共鳴,建立持久的關系,既而形成消費習慣或品牌忠誠度。促銷主題情感化,實際上是指主題應該具有一定文化性,如一些企業在促銷主題上,喜歡用「圓夢計劃」。五一促銷,一般的服裝店都會在這個節日搞搞活動的,因此在店鋪扎堆促銷的時期,選擇一個好的吸引人的促銷主題,對於服裝店來說是非常重要的,它關系著整個促銷的成敗。
常規的五一服裝促銷語方式
1.五一勞動節,購物滿多少元,贈送禮品。可以選一些新穎奇特的禮品贈送,返券和返現是比較實惠的,比如你一件衣服原來賣150,現在你賣200反50現金。
2.贈送會員資格的促銷。為了積累一些老顧客,在五一期間進行會員資格的促銷也是很有效果的。例如,購物滿300元,成為金卡會員,獲贈精美禮品一份和X品牌化妝品一支;購物滿600元,成為鑽石卡會員,獲贈精美禮品一份和X品牌化妝品一套等等。
醒目而個性的廣告促銷語在這個強調個性的年代,很多促銷語如果有創意,有個性,肯定能夠在第一時間吸引消費者的眼球,帶來眾多的客流。以下就是幾個經典的五一服裝促銷語。
1.「站在街頭看美女,不如走進店內陪美女。」這樣的廣告語言適合比較個性而潮流的服裝店使用。
2.「外面太熱,進來脫吧。我們擁有足夠的試衣間!」足夠搶眼的廣告語,適合大型的服裝商場。
3.「本店獨家推出五一七彩套裝,用色彩渲染你的五一假期!」適合店裡衣服顏色鮮亮的服裝店。
6. 關於化妝品 促銷活動喊麥台詞
驚爆價!驚爆價!現在開始啦!帥哥靚妹這邊看,先生太太這邊瞧,你們手拉手,請往這邊走,東走走西走走,該出手時就出手!買優惠買實惠,買來買去買機會!
來來來,這邊來!這里有優惠,這里有實惠,這里的商品絕對不會貴!撿到珠撿到寶,還不如我們的商品質量好!要想買得好,請往這邊跑,要想劃得來,請往這邊來!不要猶豫,不要徘徊!猶豫徘徊,特價商品永遠不再來,猶豫徘徊,等於白來!
論金銀說元寶,這里的商品最最好!走大街,逛賣場,看見特價要敢搶!特價不是天天有,機會不是時時在!好貨還要行動快,行動不快機會不在,不買不看絕對遺憾!我們的時間有限,數量不多,不是天天都有的特價大優惠!把優惠實惠帶回家,才是真的好品味!
走大街逛賣場,要為自己腰包想一想,你有家財和萬貫,也要學會精打細算!好的商品不要放過,好的機會不要錯過,眼裡看,心裡算,這里的商品最劃算!如果你是專家,趕快把我們的商品帶回家!今天你把它帶回家,包你家人誇你頂呱呱,好比在海邊撿到大龍蝦!
出門在外,老媽交待,看見特價,腳步要快,能省一塊是一塊,省下一塊去買菜!好用又不貴,經濟又實惠,千年等一回,一年等一歲,讓人等的心兒碎,如此機會!
俗話說的好,來的早不如來的巧!你遠看不如近看,近看不如拿到手裡看,手裡看不如買回家用用看,絕對超值劃算!雅格麗白天天用,今天不用明天用,今天買最優惠,今天買最實惠!能省一塊是一塊,這里省一塊,那裡省一塊,包你成為好太太!
左邊的美女,右邊的帥哥,這邊走,這邊看,這邊的產品最劃算,劃算不劃算,自己進店來看看、眼裡看心裡算,還是雅格麗白最劃算。雅格麗白老品牌老字型大小,上過電視上過報,全國人民都知道。