電子商務網站業務流程

A. 電子商務網站購物一般的業務流程

1、當當網上購物的流程 選 購 商 品 ↓ 核 對 購 物 清 單 ↓ 注 冊、登 陸 ↓ 填 寫 收 貨 信 息 ↓ 選 擇 送 貨 方 式 ↓ 選 擇 付 款 方 式 ↓ 提 交 訂 單 2、電子商務 所謂電子商務(Electronic Commerce)就是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網路，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。通過以上定義我們可以看出，電子商務的實質在於商務而不在電子，但在現實生活中，我們很多企業卻往往忽視了商務從而偏離了電子商務的核心所在．只簡單的把電子商務當成了一種了企業產品的推廣途徑，導致的最終結果是造成了企業把電子商務做為一種可有可無的東西．甚至不做．現在讓我們來看一下企業不做電子商務的理由有哪些? 電子商務的優點 電子商務的特點［優點］ 與傳統商務形式相比，電子商務有以下幾個特點： （1）市場全球化。凡是能夠上網的人，無論是在南非上網還是在北美上網，都將被包容在一個市場中，有可能成為上網企業的客戶。 （2）交易的快捷化。電子商務能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，而且無須人員干預，加快了交易速度。 （3）交易虛擬化。通過以互聯網為代表的計算機互聯網路進行的貿易，雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行，均通過計算機互聯網路完成，整個交易完全虛擬化。 （4）成本低廉化。由於通過網路進行商務活動，信息成本低，足不出戶，可節省交通費，且減少了中介費用，因此整個活動成本大大降低。 （5）交易透明化。電子商務中的雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得比較透明。 （6） 交易標准化。電子商務的操作要求按統一的標准進行。 （7）交易連續化。國際互聯網的網頁，可以實現24小時的服務。任何人都可以在任何時候向網上企業查詢信息，尋找問題的答案。企業的網址成為永久性的地址，為全球的用戶提供不間斷的信息源。 電子商務的缺點 電子商務在發展的過程中將會遇到下列一些問題，如果這些問題不能得到很好的解決，電子商務想要騰飛，翅膀將會很沉。 1、網路自身有局限性 有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎麼看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。。 2、搜索功能不夠完善 當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到資料庫去查找，並返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由於技術原因，而是由於在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在往上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。 3、用戶消費觀念跟不上 電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上？ 4、交易的安全性得不到保障 電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子

B. 電子商務的工作流程

本課程學習的目的，是使學生了解電子商務和信息技術的基礎知識，掌握本專業知識的體系結構和整體概貌。主要內容有：電子商務的基本概念和原理，電子商務的現狀和發展，電子商務的特點、電子商務的類型、電子商務模型、計算機技術、程序設計、操作系統、編譯系統、資料庫系統、通信技術、網路技術、Internet、EDI技術、電子支付技術、安全等技術的概述，電子商務系統的構成及其開發工具、電子商務整體解決方案與案例介紹。

《電子商務網站設計》
通過本課程的學習，使學生掌握電子商務應用系統工作流程與電子商務網站的類型、結構及功能，概括了電子商務網站設計與管理的總思路；詳細的闡述了電子商務網站規劃的意義和具體內容；介紹了電子商務網站運行的技術環境和當前流行的網站開發技術與工具；全面地論述了電子商務網站內容設計的流程、網頁的構建過程網站管理的具體內容和管理系統的建立。此外，還介紹了幾種典型的電子商務網站的解決方案和功能結構。
《電子商務資料庫技術》
通過本課程的學習，使學生掌握電子商務信息管理模型以及資料庫的相關理論，利用Web的資料庫的基本理念、開發方法和內容。重點闡述SQL語言和集成開發工具、資料庫設計方法和開放資料庫互連（ODBC）技術等基礎知識，詳細介紹了當前流行的資料庫管理系統的主要內容。

《電子商務方案》
通過本課程的學習，使學生掌握電子商務信息平台開發的概念、體系架構，開發標准及具體的開發方法和步驟。主要內容有：網路經濟時代電子商務系統所具有的全球性、社會性、公共性、綜合性特點概述，電子商務信息平台規劃與開發的意義，構造開放動態電子商務，統一電子商務信息平台的標准體系，電子商務信息平台規劃與開發的原則和內容，開發網路遠程服務平台的EOE（公共操縱環境）技術，MicroSoft Commerce Server電子商務信息平台實例分析。

《經濟信息管理》
通過本課程的學習，使學生掌握信息管理及經濟信息管理的基本概念、基本理論及相應的技術。主要內容包括信息的基本理論、信息技術、信息管理、經濟信息管理、信息處理技術、信息化與社會發展、信息安全、信息法律法規。

《電子商務與現代物流》
通過本課程的學習，使學生電子商務與現代物流的關系，系統介紹了在電子商務環境下如何開展現代物流管理。介紹了現代物流基礎知識和物流的基本功能，通過探討電子商務與物流的關系引出物流模式、對物流管理、企業物流管理給以詳盡的講解，強調了物流信息技術和物流信息管理的重要性，結合電子商務條件下的物流特點介紹了供應鏈管理的基本知識和幾種主要的供應鏈管理方法。

《網路技術與應用》
本課程學習的目的，使學生掌握數據通信和計算機網路的基礎知識，了解計算機網路設計和工程的原理與步驟。主要內容有：數據通信、網路傳輸介質、網路互連七層協議、區域網、TCP/IP協議、城域網、廣域網、網路連接設備的種類和工作原理、中繼器、集線器、網橋、N層交換機、路由器、計算機網路工程、企業網規劃與設計、網路安全、網路管理，以及Internet、Intranet、Extranet等。

《網路營銷》
本課程的學習，使學生掌握傳統企業如何利用互聯網開展市場營銷活動；互聯網企業如何利用市場營銷方法規劃並發展自己的業務。從網路營銷的特徵、網路營銷環境、顧客網路購買行為的分析、網路調研、網路目標市場分析、網站規劃策略、顧客策略、成本策略、渠道策略、網路的互動性等方面討論網路與營銷的整合，即如何形成網路營銷體系。

《電子商務客戶管理》
通過本課程的學習，使學生掌握在激烈競爭的商業環境中，電子商務客戶是企業必須關注的對象，主要研究電子商務客戶類型、分布、特點及心理，加強客戶信息的管理，探索保持客戶忠誠與滿意的方式、方法。
《網路安全與電子商務》
通過本課程的學習，使學生掌握如何保證電子商務安全活動的進行，主要介紹網路安全技術、信息加密技術和電子支付安全技術。分別從計算機網路安全基礎，網路安全的基本概念，常見的網路攻擊與防範手段，密碼學基礎，現代加密技術，密鑰管理技術和鑒別與認證幾方面給與講解，並介紹了DES演算法、RSA演算法和數字簽名技術等內容。跑細了SSL協議和SET協議，並說明如何在具體的電子商務應用中保障其安全性及採取的措施。

C. 創建電子商務網站的流程是怎樣

一、電子商務網站建站的流程：

1、申請域名+選購技術性商品：自身開發設計必須租用伺服器、資料庫查詢等；定製或模板建站必須選購建站商品。

2、將選購的網站域名開展備案，另外剛開始網站設計。

3、解析域名：在網站域名備案後必須將網站製作與頂尖瀏覽網站域名連接起來，因而關聯網站域名並域名解析。

4、網站更新發布.

5、網站推廣、維護保養升級網站。

二、提高網站建設效率的方法：

1、要求確立

無論是開發設計、定製、還是運用模板建站，確認要求全是新項目可以開展下來的壓根，當要求不確立時，一切姿勢全是撞運勢，原地踏步走。

2、備案

假如網站必須在中國營銷推廣，依據在我國的有關法律法規，是務必要開展備案的。備案時間各省市管理局審批時間不一樣（3—20個工作中日）。

3、一鍵解析

解析域名針對初學者而言，是一個了解艱難的詞，會感覺專業性太強。因而對於初學者客戶，一些建站商品發布了一鍵分析作用，這代表著客戶無須掌握分析身後的專業知識，只必須點一下按鍵，系統軟體會一步一步的做了域名解析。

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D. 電子商務的運作流程

電子商務的運作流程：
1.企業將商品信息通過網路展示給客戶，客戶通過訪問網版站，選擇需要購權買的商品，並填寫訂單。
2.廠方通過訂單確認客戶，告之收費方法，同時通知自己的應用系統組織貨源程序。
3.客戶通過電子結算與金融部門交互執行交易。
4.金融部門通過電子郵件（或其它方式）通知買賣雙方交易的結果。
5.廠方組織貨物，並送達到客戶手中。 從上述電子商務的實際流程中，電子商務是集信息流、商流、資金流、物流為一身，是整個的貿易交易過程。

E. 創建電子商務網站的流程

電子商務型網站的建設和所有的普通網站的建設步驟相似，不同之處，在於你所建的電子商務網站得提出實用，精闢的解決辦法，這集中包括了計算機網路基礎知識， Internet的基本概念，引申到網站建設的基本應用和全面解決方案。

第一步 最先要做的是網站策劃工作，包括網站的域名空間的使用，網站目標定位，網站目標用戶及潛在用戶對你網站的需求，還得做到技術方面的如確定網站的總體風格，這其中比較重要的一個因素是考慮到你的網站需要什麼樣的解決方案？即網站的功能定位，現在的電子商務網站基本的系統有這么幾個部分：

1、會員系統 是方便用戶與企業間的相互聯系，以及商務活動的聯絡及傳遞信息之用，該系統可以收集網站瀏覽潛在客戶的基本信息，建立的資料庫將紀錄瀏覽者的基本信息以便於網站統計分析，同時，注冊會員還可以享受網站提供的個性化服務。

2、在線支付系統 是電子商務應用的一個重要的組成部分，現在我就說下現在我國普遍使用的幾種支付方法，第一是由門戶類網站提供的收費的支付平台，例在國內使用的阿里巴巴的支付寶或和與國外交易的PAYPAL即中國貝寶的等，第二就是讓用戶選擇支付方式法，從而減小企業的風險，第三就是支持多種國內外主流信用卡的在線支付。在這兒同時要考慮到安全性，你的資料庫的安全性，以及你的網站的安全性！

3、需要商品檢索，商品采購，訂單系統 這幾個系統是電子商務網站必須得有的，也是電子商務的應用的最基本系統。包括著支持多種形式的商品發布，支持商品的價格和交叉促銷方式，購物車採用Cookie技術，最大限度的提高商品采購的速度，個性化的采購訂單模板，方便顧客進行購物組合比較，並實現常規購物的快速選購，購物車內置的價格計算模型可以根據商家的價格體系靈活定置。

4、要有普通網站所擁有的功能，為用戶提供為用戶提供功能完善、高效率、低成本的建設電子商務應用網站的整體解決方案。

如果要是作成一個完善的電子商務網站，就需要很多輔助系統，例如：信息發布系統，電子版系統，客戶在線咨詢系統，網站管理系統，辦公事務管理系統，人力資源管理系統，辦公成本管理系統，廣告商品管理系統，營銷管理系統，這些輔助系統都是為該網站變的真正的電子商務化而准備的。當你完成第一步的所有策劃好後，你就可以進入網站的設計階段。

第二步 就是網站的設計，網站的設計，利用策劃階段做的，對內容有機地連接在一起，要對網站進行網站進行包括前台後台及資料庫的設計。先需要做的就是對頁面設計布局，並做出效果圖，其中就要考慮到全局，頁面的導航，文本，圖象，程序，設計出符合編程及視覺效果的靜態頁面，再程序添加。這就要看技術人員的水平及策劃階段所做的准備是否充分。這裡面就要將對電子商務應用的解決方案有機的融合在頁面之中，才能達到電子商務的應用。

第三步 對你設計好的網站，進行測試和發布。其一就是要測試設計好的網站，不僅僅要對所有影響頁面顯示的細節因素進行依次測試外，頁面中的超連接是否正常也是一部分，最重要是你對這個電子商務網站的功能是否可用，是否方便，是否能解決企業的商務問題，如果有什麼不能運行，或者你的功能不實用，那麼就可能返工，浪費了不必要的時間，而且電子商務網站現在是日新月異，你在策劃階段就要做好這寫思考，以使你的網站能把握競爭時間，從而在網路搶佔先機，當將這些問題都經過3次以上的檢測，基本上網站的系統就完成了，然後發布到空間上去。

當你在互聯網上打開自己的網站時，接下來你可以考慮電子商務網站的推廣，就是讓你的網站擁有客戶，現在的網路推廣方式很多，你可以選擇一個適合你企業的推廣方法，一旦擁有了用戶，你不僅僅獲得了效益，重要的是你已經做到了網站是電子商務的應用！電子商務網站給利用電子商務的企業搶佔了商機，同時推動了全國的電子商務的發展！

F. 電子商務網站設計中的主要業務流程設定包括哪些方面

電子商務網站的設計與網站設計一樣，主要分為兩個流程，一是設計網站結構，包括網站布局、顏色、內容、框架等設計;二是進行網站開發，針對設計好的網站構架，運用程序語言進行開發，最終形成一個完整的網站。
電子商務網站的設計與網站設計一樣，主要分為兩個流程，一是設計網站結構，包括網站布局、顏色、內容、框架等設計;二是進行網站開發，針對設計好的網站構架，運用程序語言進行開發，最終形成一個完整的網站。

一、電子商務網站的設計

電子商務網站的設計關乎著網站的受歡迎程度，也直接影響著網站的整體建設。它分為兩個部分，一是設計前的網站策劃，二是根據具體的內容進行網站頁面的設計。它起著非常關鍵的作用：網站的設計確定了網站的目標、定位; 決定了網站的功能、信息結構、後台處理功能;從設計上保障網站的安全性;系統地確定網站維護升級的方法和能力、技術實現方法等。因此，網站設計的系統性、完善性和全面性是網站建設成敗的關鍵所在。

二、電子商務網站的後期開發

網站開發包括網站的實現、維護與升級等過程。網站的開發過程可以包含兩方面的工作：網站初始開發、網站維護性開發。

1、網站初始開發。

網站的初始開發是指從開始按照網站設計要求實施網站到完成網站對外發布之間的一次處理過程。該過程與傳統的軟體開發過程相同，也包括實現、測試、文檔、發布四個步驟，只是每個步驟里的內容及實現方法與軟體開發過程的相應步驟不完全相同。

①實現：是指根據網站設計文檔，組建網路;組建各類伺服器系統;使用網站開發工具及相關編程語言，編制頁面及代碼程序;實現Web資料庫系統;根據信息結構的設計要求組織網站上需要展示的信息;根據安全設計要求實現網站的安全保障;根據設計需求實現安全認證、電子支付等功能。

②測試：對初始建立的網站進行多方面的測試。包括：網路功能及性能測試、伺服器功能及性能測試、各電子商務軟體模塊的測試及系統整體功能、性能等測試。

③文檔：主要包括系統的開發文檔，側重功能描述及各模塊間介面的描述。

④發布：是指網站對外發布，用戶可使用瀏覽器通過Internet訪問電子商務網站。

2、網站維護性開發。

網站初始開發完成之後所要開展的第二項工作就是網站日常維護。網站日常維護不僅包括對網站正常運行的維護、管理性工作，更主要的是對網站內容的更新、修改方面的網站建設。維護性網站建設過程可用下圖表示：

實現---測試---發布---評估---信息篩選---再評估---實現(循環)維護性網站開發過程是一個周期性的、循環的過程。但它並不是真正意義上的周期，在實施的過程中可以從任意一點切人。

電子商務網站的設計還需要掌握一些小的細節，設計時根據你自己的情況設定。

G. B2C電子商務的交易流程

B2C電子商務的交易流程如下：

1、消費者通過Internet網址、廣告、產品目錄和搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進入有關的網站並查詢自己所需要的產品或服務。

2、顧客通過網站提供的供貨單填入需要購買的商品或服務的內容，包括購買什麼、購買多少、送貨方式和付款方式等信息。

3、顧客選擇付款方式，如信用卡以及電子現金等。

4、商家或企業的電子商務伺服器自動檢查支付方伺服器，確認匯款額是否被認可。

5、商家或企業的電子伺服器確認顧客匯款後，通知銷售部門或物流公司送貨上門。

6、顧客所在的開戶銀行將支付款項轉到顧客的信用卡公司，信用卡公司負責發給消費者收費清單。

7、為保證交易過程的安全性，還需要一個認證中心對網上交易的雙方進行認證，以確認交易各方的真實身份。

(7)電子商務網站業務流程擴展閱讀：

B2C行業發展的特點

1、政府加強引導性投資的注入來解決資金不足的問題

08年政府加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善國內電子商務行業的投資環境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發展。

08年底，依託「十一五」國家科技支撐計劃重點項目"現代服務業服務交互支撐平台"構建的"正佳網"在廣州正式開業，充分說明國家對電子商務發展的扶持力度已經達到一個新的高度，行業發展的資金問題逐步得到緩解。

2、企業與政府合力完善電子商務支撐體系

在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經具備了一定發展基礎，支付寶、財付通等網上支付服務商已經具備了一定的競爭優勢，同時為進一步改善網上支付行業的發展環境，繼續擴大行業佔有率，企業具有主動聯合政府或金融機構完善支付體系的意願，其中完善網上支付信用體系工作成為08年的主旋律。

08年1月17日，第三方支付平台支付寶與國內建設銀行聯合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。

3、政府主導物流電商服務平台的整合與構建

與企業主動建設網上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平台成為一個時期的首要任務。

目前國內已經具備了國內物流交易中心、廈門物流公共信息平台等一批市級物流平台，但從信息質量、功能服務等方面看都需要進一步提升。

在此背景下，08年國家將蘇州工業園區綜合保稅區現代物流公共信息平台，列為國家區域性現代物流公共信息平台建設試點，利用政策優勢和硬體建設、軟體服務優勢，建設國內國際電子產品交易基地。

4、電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵

08年國內電子商務行業除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著國內電子商務與行業發展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經成為國內行業企業在度過經濟寒冬中的重要選擇。

因此，08年投資機構對國內電子商務行業的關注度不降反升，其中B2C行業無論在投資案例數量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數碼產品、珠寶、建材等一大批傳統行業細分領域開始進入B2C行業，並獲得VC持續關注。

H. 電子商務網站的開發流程是怎樣的

第一步：需要客戶提供一個完整的需求說明。

很多客戶對自己的需求並不是很清楚，需要您不斷引導和幫助分析。曾經有一次，我問客戶：「您做網站的目的是什麼?」他回答：「沒有目的，只是因為別人都有，我沒有!」。這樣的客戶就需要耐心說明，仔細分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。
配合客戶寫一份詳細的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認可。把好這一關，可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質量的網站。

那麼需求說明書要達到怎樣的標准呢?簡單說，包含下面幾點：
1、正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能;2、可行性：確保在當前的開發能力和系統環境下可以實現每個需求;3、必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現，是否可以在削減開支情況發生時"砍"掉;4、簡明性：不要使用專業的網路術語;5、檢測性：如果開發完畢，客戶可以根據需求檢測。

第二步是做系統分析。

網站總體設計：在拿到客戶的需求說明後，並不是直接開始網站製作，而是需要對項目進行總體設計，詳細設計，出一份網站建設方案給客戶。總體設計是非常關鍵的一步。它主要確定：1、網站需要實現哪些功能;
2、網站開發使用什麼軟體，在什麼樣的硬體環境;3、需要多少人，多少時間;4、需要遵循的規則和標准有哪些。

同時需要寫一份總體規劃說明書，包括：1、網站的欄目和版塊;2、網站的功能和相應的程序;
3、網站的鏈接結構;4、如果有資料庫，進行資料庫的概念設計;5、網站的交互性和用戶友好設計。 網站建設方案
在總體設計出來後，一般需要給客戶一個網站建設方案。很多網頁製作公司在接洽業務時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實際製作後的結果會有很大差異。所以應該盡量取得客戶的理解，在明確需求並總體設計後提交方案，這樣對雙方都有益處。

網站建設方案的包括以下幾個部分：1、客戶情況分析;2、網站需要實現的目的和目標;3、網站形象說明;4、網站的欄目版塊和結構;5、網站內容的安排，相互鏈接關系;6、使用軟體，硬體和技術分析說明;7、開發時間進度表;8、宣傳推廣方案;9、維護方案;10、製作費用;11、本公司簡介：成功作品，技術，人才說明等。

當方案通過客戶的認可，就可以開始動手製作網站了。但還不是真正意義上的製作，你需要進行詳細網站設計：總體設計階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法;詳細設計階段的任務就是把解法具體化。詳細設計主要是針對程序開發部分來說的。但這個階段的不是真正編寫程序，而是設計出程序的詳細規格說明。這種規格說明的作用很類似於其他工程領域中工程師經常使用的工程藍圖，它們應該包含必要的細節，例如：程序界面，表單，需要的數據等。程序員可以根據它們寫出實際的程序代碼。

總體設計是非常關鍵的一步。它主要確定：

1、網站需要實現哪些功能;

2、網站開發使用什麼軟體，在什麼樣的硬體環境;

3、需要多少人，多少時間;

4、需要遵循的規則和標准有哪些。

同時需要寫一份總體規劃說明書，包括：

1、網站的欄目和版塊;

2、網站的功能和相應的程序;

3、網站的鏈接結構;

4、如果有資料庫，進行資料庫的概念設計;

5、網站的交互性和用戶友好設計。

第三步是做網站建設方案。

在總體設計出來後，一般需要給客戶一個網站建設方案。很多網頁製作公司在接洽業務時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實際製作後的結果會有很大差異。所以應該盡量取得客戶的理解，在明確需求並總體設計後提交方案，這樣對雙方都有益處。

網站建設方案的包括以下幾個部分：

1、客戶情況分析;

2、網站需要實現的目的和目標;

3、網站形象說明;

4、網站的欄目版塊和結構;

5、網站內容的安排，相互鏈接關系;

6、使用軟體，硬體和技術分析說明;

7、開發時間進度表;

8、宣傳推廣方案;

9、維護方案;

10、製作費用;

11、本公司簡介：成功作品，技術，人才說明等。

另：網頁設計注冊事項

1、框架結構(Frame Sets)

有些搜索引擎(如FAST)是不支持框架結構的，他們的「蜘蛛」程序無法閱讀這樣的網頁。

2、圖象區塊(Image Maps)

除AltaVista、Google和Northern
Light(現已停止公共搜索服務)明確支持圖像區塊鏈接外，其他引擎是不支持它的。當「蜘蛛」程序遇到這種結構時，往往會感到茫然不知所措。因此盡量不要設置Image
Map鏈接。

3、特效鏈接

我們經常看到有些網站為導航鏈接加上了特效，如點擊某個項目會展開下層鏈接等。這些效果一般通過Java
Script實現，視覺上非常新穎，但在「蜘蛛」程序的眼裡則沒那麼誘人，相反它無法解讀這種鏈接。為了讓搜索引擎順利檢索到你的網頁，建議還是犧牲掉一些花哨的東西。

4、FLASH

雖然FLASH網站製作的網頁視覺效果較好，但搜索引擎對此卻不太感冒，個案表明這一類的網站很難被網路搜索引擎索引。明智的做法是提供FLASH和非FLASH網頁兩種選擇，這樣即增加了網頁的觀賞性，又照顧到了搜索引擎的情緒。

5、動態網頁(Dynamic Pages)

任何地址中帶「?」號、「&」號(及其他類似符號)的網頁都會把「蜘蛛」程序擋在門外。這些網頁通常由CGI、PHP、ASP等程序產生，技術上較先進，但不適合搜索引擎的「蜘蛛」程序。雖然目前有的大型搜索引擎(如Google)已具備檢索動態網頁的能力，但相當一部分數引擎還是不支持它的。而且即使是能夠索引動態網頁的Google，也在多個場合中明確表示不保證檢索全部的動態網頁。

因此，除非是超大型網站，為方便起見不得不採用動態網頁生成技術，否則還是盡量使用靜態網頁為好。

6、加密網頁

除非你不希望搜索引擎檢索你的網頁，否則不要給你的網頁加密。

7、網頁容量

包括圖像在內的網頁位元組數最好不要超過50K。體型龐大的網頁下載速度慢，不僅會讓普通訪問者等得心急如焚，有時也會使「蜘蛛」程序感到不耐煩。目前搜索引擎都不願收錄位於免費主頁空間上的網站。其理由是，既然你認為自己的網站如此重要，以至於需要登錄搜索引擎讓天下人都知道，那麼你沒有理由還將它放在免費伺服器上。更何況免費主頁通常速度較慢，會影響大家搜索信息的效率。

I. 電子商務的一般流程有幾種

1.交易前的准備：這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的准專備活動。
2.交易磋商：在商品的供需雙方都了解了有關商品的供需信息後，具體商品交易磋商過程就開始了，包括詢盤、發盤、還盤以及組織資源等活動。
3.簽訂合同和辦理手續：電子商務的特點就是可以簽訂電子商務交易合同。交屬易雙方可以利用現代電子通信設備和通信方法，經過認真談判和磋商後，在交易中的權利、所承擔的義務以及對所購買商品的種類、數量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細的規定。
4.履行合同和索賠：這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續之後開始，賣方要備貨、組織貨源，同時進行報關、保險、取證等，買方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨。買賣雙方可以通過電子商務伺服器跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構也按照合同，處理雙方收付款、進行結算，出具相應的銀行單據等，直到買方收到自己所購商品，完成整個交易過程。違背和條款並造成一方損失時，就要進行索賠和理賠工作。發生爭議，應以合同條款為依據，按照法律和慣例來處理

J. 電子商務網站建設的一般流程

你好，我這里是上海仙谷網路的，你網路下仙谷網路就可以找到我們了。
那麼我來講述下我們上海仙谷接到客戶的建網站需求時，是怎麼量身定製的！
一、確定網站創建目的

創建電子商務網站，必須率先確定網站創建的目的。電子商務網站創建的目的一般能夠分為開展B2B交易，開展B2C交易，開展拍賣業務，用於企業形象創建，拓展企業聯系渠道，作為交易中間商，建立市場交易場合，開展中介服務，作為服務性網站，其他應用目的等。

二、定位網站客戶

對於電子商務網站來說，必須清楚網站的目標市場在哪裡，目標客戶是誰，他們為什麼會光顧這個站點，是否再次訪問。要摸清真正必要或即將必要產品/服務的是哪些人，他們的興趣何在，怎樣開創一個興趣圈喚醒客戶，用你所提供的信息/服務讓他們受益等等。這將成為全部網站所有設計思想的基礎，無論企業網站採用何種形式，提供什麼內容，舉行怎樣的包裝，都要以此為出發點來考慮。

三、理順構造和層次

確定建站目的和客戶群體後，下一步工作是目標細化，構架網站內容框架，主要包含網站核心內容、主要信息、服務項目等。確定內容框架後，就能夠勾畫網站的構造圖了。畫出構造圖的目的，一方面便於有邏輯地組織站點和鏈接，同時也益於 網站製作人員舉行分工和協作，及時查漏補缺。

四、設定網站盈利形式

沒有利潤的企業網站確定是不能長期維持下去的，因此，盈利形式的設定對網站來說是十分首要的。網站的經營收入目標與企業網站親身的知名度、網站的瀏覽量、網站的宣傳力度和廣告吸引力、上網者的購買行為對本網站的依賴程度等因素有十分密切的關系。因此，企業網站應該從對上述因素的分析來設定本網站的盈利形式。

五、設定主要業務流程

網上交易流程應當盡量做到對客戶透明，使客戶購物操作方便，讓客戶感到在網上購物與在現實世界中的購物流程沒有本質的差別和困難。在很多電子商務網站中上網者都能夠找到「購物車」、「收銀台」、「會員俱樂部」這樣熟悉的詞彙，不論購物流程在網站的內部操作多麼復雜，其面對用戶的界面必須是簡單和操作方便的。