電子商務產品發展趨勢

『壹』 未來中國電子商務發展趨勢有哪些

雖然我國電子商務發展起步比較晚，同發達國家相比還存在較大差距，但在政府、企業和消費者的共同推動下，我國電子商務將在進一步規范的環境中得到更加快速的發展，並呈現以下四個方面的趨勢：

一是實體經濟和網路經濟融合，成為電子商務的發展方向。電子商務在我國工農業生產、商貿流通、旅遊和社區服務等領域中的應用不斷拓展和深化。線上和線下融合，線上營銷、線下成交或線下體驗、線上購買的模式加速形成。隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，並逐步成為國民經濟新的增長點。

二是技術、需求與投資推動電子商務快速發展。在雲計算、物聯網、移動通信等新一輪信息技術革命的驅動下，電子商務將不斷創新應用模式，基於移動互聯網、網路社區、LBS（基於位置的服務）等新興模式不斷涌現；我國社會結構和消費觀念的變革將給電子商務發展帶來新空間，年輕一代逐步成為消費主力軍；電子商務支撐體系進一步完善，電子商務發展的內生動力持續增強。

三是跨境電子商務成為我國企業尋求海外商機的新選擇。隨著我國跨境電子商務政策制度環境的逐步完善，在電子商務服務企業的帶動下，跨境電子商務將進一步發揮中國製造的產品優勢，促進「中國製造」向「中國營銷」和「中國創造」加速轉變。

四是電子商務應用向新的廣度和深度發展。大型企業供應鏈和商務協同水平不斷提高，中小企業積極融入龍頭企業電子商務購銷體系。電子商務將融合物流供應鏈，有效地把物流渠道、商業渠道及信息渠道進行捆綁。此外，營銷將向精準化方向發展，通過每一個客戶在網上的消費，就能夠判斷消費者真正的需求，從而准確地推薦所需要商品。

『貳』 電子商務的未來發展趨勢是什麼

在中國，電子商務未來將呈現如下發展趨勢： 第一，電子商務的深度將進一步拓展。目前受限於技術創新和應用水平，企業發展電子商務仍處於起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託「網站＋電子郵件「的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到Internet上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網路成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。企業將創建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。 第二，中國電子商務將面臨嚴峻挑戰。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。而隨著中國加入WTO，國外的電子商務企業也將滲透到國內，對中國電子商務構成嚴峻挑戰。 第三，電子商務網站將會出現兼並熱潮。首先是同類兼並。目前中國為數不少的網站屬於重復建設之列，定位相同或相近，業務內容趨同。由於資源有限，並且在Internet「贏家通吃」 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網站；其次是互補性兼並。那些處於領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸方面具有很大的優勢，但與國外著名電子商務企業相比還有很大差距。這些具備良好基礎和發展前景的網站要發展，必然採取互補性收購策略，結成戰略聯盟。由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢，而且每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作將成為必然趨勢。 第四，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流。中國電子商務進入迅猛發展時期的典型特徵是風險資金、網站定位等將從以往的「大而全」模式轉向專業細分的行業商務門戶。第一代的電子商務專注於內容，第二代專注於綜合性電子商務，而下一代的行業電子商務將增值內容和商務平台緊密集成，充分發揮 Internet在信息服務方面的優勢，使電子商務真正進入實用階段。 第五，電子商務將催生新行當eASP——電子商務應用服務商。電子商務是將來的主要商務交易模式，但對於國內為數眾多的中小型企業來說，將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題。

『叄』 未來電子商務的發展趨勢

在中國，電子商務未來將呈現如下發展趨勢：
第一，電子商務的深度將進一步拓展。目前受限於技術創新和應用水平，企業發展電子商務仍處於起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託「網站＋電子郵件「的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到Internet上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網路成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。企業將創建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。
第二，中國電子商務將面臨嚴峻挑戰。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。而隨著中國加入WTO，國外的電子商務企業也將滲透到國內，對中國電子商務構成嚴峻挑戰。
第三，電子商務網站將會出現兼並熱潮。首先是同類兼並。目前中國為數不少的網站屬於重復建設之列，定位相同或相近，業務內容趨同。由於資源有限，並且在Internet「贏家通吃」 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網站；其次是互補性兼並。那些處於領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸方面具有很大的優勢，但與國外著名電子商務企業相比還有很大差距。這些具備良好基礎和發展前景的網站要發展，必然採取互補性收購策略，結成戰略聯盟。由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢，而且每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作將成為必然趨勢。
第四，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流。中國電子商務進入迅猛發展時期的典型特徵是風險資金、網站定位等將從以往的「大而全」模式轉向專業細分的行業商務門戶。第一代的電子商務專注於內容，第二代專注於綜合性電子商務，而下一代的行業電子商務將增值內容和商務平台緊密集成，充分發揮 Internet在信息服務方面的優勢，使電子商務真正進入實用階段。
第五，電子商務將催生新行當eASP——電子商務應用服務商。電子商務是將來的主要商務交易模式，但對於國內為數眾多的中小型企業來說，將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題。
希望我的回答能幫助到你！
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『肆』 電子商務未來發展趨勢是什麼

隨著互聯網的飛速發展，電子商務也正在發生著翻天覆地的變化，未來的發展專趨勢有以下幾屬個：
1、從線上到線下。以後的趨勢一定是線上和線下融合，線下的尋求線上拓寬渠道，線上的尋求落地開花，線上先下的結合將會更加緊密！京東、阿里巴巴、騰訊等紛紛搶佔新零售市場便是很好的例子。
2、電子商務越來越滲透到我們的生活中。未來電子商務，絕對不僅僅是網購這么簡單，電子商務必然會在醫療、出行、交通等生活的方方面面更加緊密地結合起來！電子商務對服務行業的滲透，必將進行到底！
3、移動電子商務的興起。以前上網都是抱著電腦，現在睡覺前都抱著手機上網，所有PC端能做的事情，無線端手機都可以操作。所有購物的行為也都能在手機上操作完成，消費者越來越集中在無線端，電子商務也必然轉移到無線端去。
4、海外電子商務的崛起。隨著國民生活水平的提高，越來越多的人傾向於海淘購物，提高自己的生活品質。跨境電子商務變在這個背景之下興起，京東、天貓等大型電子商務平台都推出了自己的海外購頻道，國人海購將會越來越方便，越來越快捷！

『伍』 電子商務的發展趨勢

電子商務未來發展可分為五步：

第一，電子商務的深度將進一步拓展。目前受限於技術創新和應用水平，企業發展電子商務仍處於起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託「網站＋電子郵件"的方式。

電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到Internet上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網路成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。

企業將創建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。

第二，中國電子商務將面臨嚴峻挑戰。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。

而隨著中國加入WTO，國外的電子商務企業也將滲透到國內，對中國電子商務構成嚴峻挑戰。

第三，電子商務網站將會出現兼並熱潮。首先是同類兼並。目前中國為數不少的網站屬於重復建設之列，定位相同或相近，業務內容趨同。由於資源有限，並且在Internet「贏家通吃」 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網站；其次是互補性兼並。

那些處於領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸方面具有很大的優勢，但與國外著名電子商務企業相比還有很大差距。這些具備良好基礎和發展前景的網站要發展，必然採取互補性收購策略，結成戰略聯盟。

由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢，而且每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作將成為必然趨勢。

第四，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流。中國電子商務進入迅猛發展時期的典型特徵是風險資金、網站定位等將從以往的「大而全」模式轉向專業細分的行業商務門戶。

第一代的電子商務專注於內容，第二代專注於綜合性電子商務，而下一代的行業電子商務將增值內容和商務平台緊密集成，充分發揮 Internet在信息服務方面的優勢，使電子商務真正進入實用階段。

第五，電子商務將催生新行當eASP——電子商務應用服務商。電子商務是將來的主要商務交易模式，但對於國內為數眾多的中小型企業來說，將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題。

『陸』 電子商務未來發展趨勢是什麼

海外品牌電子商務服務需求增長迅速

由於電子商務在中國越來越受歡迎，全球品牌越來越多地將線上零售視為其擴張戰略的重要組成部分，並越來越多地選擇線上零售作為其在中國的主要分銷渠道。該等品牌依賴擁有本地知識及行業專長的品牌電子商務服務提供商為其落實及整合擴張戰略，而無需自行投資建立及維護本地基礎設施及能力。通過委聘品牌電子商務服務商，海外品牌可藉助熟悉中國電子商務市場及消費者消費習慣的本土化營銷團隊，快速提升在中國的線上銷售。2019年中國海外品牌電子商務服務市場的市場規模達到5592億元，2014-2019年的復合年增長率為40.2%。

——以上數據來源於前瞻產業研究院《中國電子商務市場競爭及企業競爭策略分析報告》。

『柒』 請簡述電子商務產品的發展趨勢。

近年來，隨著Internet的蓬勃發展，電子商務也在迅速崛起。電子商務(E-Commerce)是利用Internet 提供的信息網路在網上進行的商務活動。電子商務改變了傳統的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經營模式，它通過網路使企業面對整個世界，為用戶提供每周 7 天，每天 24 小時的全天候服務。電子商務的規模正在逐年迅速增長，根據Deloitte咨詢公司最近研究，全球電子商務收入將從1997年的150億美元上升至2002年的1.1萬億美元，到2002年70％的大公司將通過Web進行銷售；eMarketer公司也預期全世界的電子商務收入將從1998年的984 億美元增長到2003 年的1.2 萬億。雖然不同研究咨詢機構對電子商務的增長預測有一定差異，但電子商務的飛速增長已是不爭的事實，它帶來的商機是巨大而深遠的。由於電子商務所依託的Internet的全球性和開放性，電子商務的影響將是全面的，它不但在微觀上影響企業的經營行為和消費者的消費行為，而且在宏觀上影響到國際貿易關系和國家未來競爭力。作為快速發展中的中國，已經錯過了多次發展機遇，我們再也不能坐失良機而應該應對挑戰抓住電子商務發展帶來的商機，為二十一世紀日益激烈的全球化競爭作好人才、技術准備和經營觀念轉變。

一、電子商務的涵義與競爭優勢

1.電子商務涵義

對於電子商務的概念，目前並沒有比較統一的定義，只是在實踐應用的基礎上加以總結形成的。經合組織OECD是較早對電子商務進行系統的研究，它將電子商務定義為是關於利用電子化手段從事的商業活動，它基於電子處理和信息技術，如文本、聲音和圖象等數據傳輸。OECD的定義特別強調了Internet基礎上的電子商務發展，但是不全面的。我國較早研究電子商務學者李琪認為電子商務是指系統化地利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動全過程。他強調的是以商品貿易為中心的各種事務活動的電子化，使得對電子商務活動范圍定義過於狹小。一般認為，電子商務是以信息技術為基礎的商務活動，它包括生產、流通、分配、交換和消費等環節中連接生產和消費的所有活動電子信息化處理。具體的說，電子商務活動是指以下列方式所進行的交易或商務活動：
(1)通過Internet進行的交易，如聯機商店(Online Shop)和網上直銷(Internet Direct Sale)；
(2)通過Internet進行商務活動，如聯機服務(Online Service)和網上廣告(Internet Adv.)等；
(3)通過增值網路(Value-added network)進行的電子交易和服務，如通過EDI進行采購和報關等；
(4)通過連接企業或機構的計算機網路發生的交易和服務。

電子商務是在全球性電子虛擬市場上展開的商務活動，因此傳統的商務活動分成國內和國外對電子商務來說是沒有必要的。由於網路信息技術發展對市場主體產生不同影響，而且差異性很大，因此根據電子商務活動參與主體不同進行分類比較妥當。根據是否有組織結構市場主體一般分為企業組織和個體消費者兩大類，因此電子商務活動相應分成兩大類：企業組織椘笠底櫓?/FONT>(Business?/FONT>Business，簡稱B?/FONT>B)型和企業組織椣

『捌』 簡述電子商務產品的發展趨勢

近年來，隨著Internet的蓬勃發展，電子商務也在迅速崛起。電子商務(E-Commerce)是利用Internet 提供的信息網路在網上進行的商務活動。電子商務改變了傳統的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經營模式，它通過網路使企業面對整個世界，為用戶提供每周 7 天，每天 24 小時的全天候服務。電子商務的規模正在逐年迅速增長，根據Deloitte咨詢公司最近研究，全球電子商務收入將從1997年的150億美元上升至2002年的1.1萬億美元，到2002年70％的大公司將通過Web進行銷售；eMarketer公司也預期全世界的電子商務收入將從1998年的984 億美元增長到2003 年的1.2 萬億。雖然不同研究咨詢機構對電子商務的增長預測有一定差異，但電子商務的飛速增長已是不爭的事實，它帶來的商機是巨大而深遠的。由於電子商務所依託的Internet的全球性和開放性，電子商務的影響將是全面的，它不但在微觀上影響企業的經營行為和消費者的消費行為，而且在宏觀上影響到國際貿易關系和國家未來競爭力。作為快速發展中的中國，已經錯過了多次發展機遇，我們再也不能坐失良機而應該應對挑戰抓住電子商務發展帶來的商機，為二十一世紀日益激烈的全球化競爭作好人才、技術准備和經營觀念轉變。

一、電子商務的涵義與競爭優勢

1.電子商務涵義

對於電子商務的概念，目前並沒有比較統一的定義，只是在實踐應用的基礎上加以總結形成的。經合組織OECD是較早對電子商務進行系統的研究，它將電子商務定義為是關於利用電子化手段從事的商業活動，它基於電子處理和信息技術，如文本、聲音和圖象等數據傳輸。OECD的定義特別強調了Internet基礎上的電子商務發展，但是不全面的。我國較早研究電子商務學者李琪認為電子商務是指系統化地利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動全過程。他強調的是以商品貿易為中心的各種事務活動的電子化，使得對電子商務活動范圍定義過於狹小。一般認為，電子商務是以信息技術為基礎的商務活動，它包括生產、流通、分配、交換和消費等環節中連接生產和消費的所有活動電子信息化處理。具體的說，電子商務活動是指以下列方式所進行的交易或商務活動：
(1)通過Internet進行的交易，如聯機商店(Online Shop)和網上直銷(Internet Direct Sale)；
(2)通過Internet進行商務活動，如聯機服務(Online Service)和網上廣告(Internet Adv.)等；
(3)通過增值網路(Value-added network)進行的電子交易和服務，如通過EDI進行采購和報關等；
(4)通過連接企業或機構的計算機網路發生的交易和服務。

電子商務是在全球性電子虛擬市場上展開的商務活動，因此傳統的商務活動分成國內和國外對電子商務來說是沒有必要的。由於網路信息技術發展對市場主體產生不同影響，而且差異性很大，因此根據電子商務活動參與主體不同進行分類比較妥當。根據是否有組織結構市場主體一般分為企業組織和個體消費者兩大類，因此電子商務活動相應分成兩大類：企業組織椘笠底櫓?/FONT>(Business?/FONT>Business，簡稱B?/FONT>B)型和企業組織椣�顏?/FONT>(Business?/FONT>Consumer，簡稱B?/FONT>C)型。根據統計，目前電子商務活動中80%的收入屬於B?/FONT>B型商務活動，這是由於企業組織的信息化程度和技術水平比個體消費者明顯要高，而且他們之間交易比較規范易於用電子商務交易方式完成。 2.電子商務的競爭優勢

電子商務極大提高了傳統商務活動的效益和效率。與傳統商務活動相比它具有下列競爭優勢：(1)降低交易成本。首先，通過網路營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，據統計在Internet上做廣告可以提高銷售數量10倍，同時它的成本是傳統廣告的1/10；其次，電子商務可以降低采購成本，因為藉助Internet企業可以在全球市場尋求最優惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享減少中間環節由於信息不準確帶來的損失。有資料表明，使用EDI通常可以為企業節省5%-10%的采購成本。
(2)減少庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產品和原材料庫存。產生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時企業的需求信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現零庫存管理。
(3)縮短生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯的企業，通過電子商務可以改變過去由於信息封閉導致的分階段合作方式改為信息共享的協同並行工作方式，從而最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時間。
(4)增加商機。傳統的交易受到時間和空間限制，而基於Internet的電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍，如我國湖南一養毒蛇農民通過Internet將其產品賣到美國一個它未曾謀面的公司。
(5)減輕物資的依賴。傳統企業的經營活動必須有一定物資基礎才可能開展業務活動，而通過Internet可以創辦虛擬企業，如網上商店和網上銀行開設和發展基本不需要很多的實物基礎設施，同時企業還可以將節省費用轉讓給消費者，這正是著名的網上書店Amazon為什麼能給消費者提供傳統書店無法提供的優惠折扣原因所在。
(6)減少中間環節。電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

二、電子商務在我國的發展與應用

1. 電子虛擬市場發展

電子商務活動的空間是電子虛擬市場(Electronic Marketplace)，電子虛擬市場是由Internet上企業、政府組織和網民組成的網上市場，網上市場的擴張速度和發展直接影響著電子商務的發展速度和前景。自從1994年Internet的商業化以來，在短短5年時間內90%以上的世界500強公司建設有網站，30%的企業商務網站開始為顧客提供售後服務或直接進行網上商務活動；目前全球網民從1994年的100萬增加到1998年的1.3億，預計到2005年全球網民將達到10億。雖然中國Internet起步較晚，但自從1994年接入Internet後我國的網上市場也得到快速增長，並且形成了一定的網上市場規模。根據我國網路管理機構CNNIC最近一次統計表明，我國的網民已從1998年底的210萬增加到1999年6月底的400萬，而且預計今年將接近1000萬網民。由於Internet的技術性，上網網民一般學歷知識較高，在我國，80%以上的都受過高等教育，80%以上的在21~35歲之間，而且50%以上的人月收入在1000元以上，因此從市場營銷角度看這些網民屬於消費領導型而且具有很高的購買潛力和消費能力，它是一個巨大的網上商機等待開發。作為電子商務的主導力量，我國企業也紛紛設立網站，目前約有3萬多個在.Com下注冊的商用域名，在半年之內竟增長了一倍，我國一些大企業也紛紛設立商務站點開拓網上商機，並取得了一定成效。今年是我國政府的上網年，目前政府機構上網踴躍，在.Gov下注冊的域名在一年之內翻了三倍達到1600多個。

2. 電子商務應用與發展

電子商務的發展起源於70年代的EDI應用，我國海關是最早引入EDI進行報關，經過幾年的完善發展目前企業可以在企業通過上網申請報關。電子商務迅速發展始於Internet的商用發展，目前電子商務活動發展較快的是網上銷售、網上促銷、網上服務。我國的電子商務發展還處在起步階段，(1)1998年的網上廣告收入1800萬僅佔全年320億元的廣告收入中很少比例，而在美國網上廣告收入達到19.6億美元已經超過戶外廣告收入；
(2)去年我國網上購物達到1000萬，今年網上購物得到飛躍發展，以8848--珠穆郎瑪網站為例，4月份運營以來平均每天的銷售額超過5萬，而且每月以50%的速度在增長，今年6月份在聯想的電子商務網站開通的首日訂貨量就驚人高達8500萬元，雖然與美國的同類型DELL電腦公司的日銷售600萬美元還有一定差距，但足以顯現出我國電子商務發展巨大潛力；
(3)在一些政府職能部門的主導下，一些面向國際的商務綜合網站紛紛開通為我國企業開拓全球市場推波助瀾，如有對外貿易與合作部的主辦的被稱為「日不落」的中國商品市場自開通以來，就成為國內企業走向國外和國外企業了解中國產品的橋梁。

3. 電子商務環境發展

在傳統實物市場進行商務活動是依賴於商務環境的(如：銀行提供支付服務、媒體提供宣傳服務、法律配套服務等)，電子商務在電子虛擬市場進行商務活動同樣離不開這些商務環境，並且提出了新的要求。最基本的電子商務交易系統包括企業的電子商務站點、電子支付系統、實物配送系統三部分組成。為大力推動電子商務發展，在中國人民銀行牽頭下我國商業銀行聯合成立了聯合認證(Certified Access)委員會為網上交易提供認證服務，以保證交易的合法性和可識別性。我國的一些商業商業銀行也紛紛開通網上支付服務，如招商銀行的「一網通」，中國銀行的電子錢包，和最近建設銀行開設的網上銀行服務為推動我國的電子商務發展打下堅實基礎。我國積極引進一些國際標准作為國家標准，推動我國電子商務發展與國際接軌。但須認識到是，我國電子商務環境還是滯後於發展需要的，因此加強法律完善和出台相關政策扶持電子商務發展勢在必行，這方面可以借鑒國外的一些經驗，下面將重點分析面臨的問題並討論相應的對策。

三、我國電子商務的發展面臨問題與對策

1.電子虛擬市場培育

根據國外研究，當網民上網規模達到1000萬時就可以形成規模市場，它也是Internet的服務商ISP(Internet Service Provider)和信息服務商ICP(Internet Content Provider )的盈虧點，目前我國的絕大多數的ISP/ICP還處在虧損狀態，需要不斷融資來求生存和發展，因此為使我國Internet發展步入良性循環，必須大力培育發展上網規模，只有ISP/ICP的健康發展才能為企業的電子商務活動提供市場基礎和技術保障。根據CNNIC的調查顯示，制約我國網路規模發展的主要因素是49.3%的調查對象認為是速度太慢，36.8%認為收費太貴。我國從1994年開始接入Internet，雖然與國外介面帶寬達到241M，但與我國的Internet發展速度是不相稱的。與此同時，由於中國電信的壟斷地位，使得Internet的接入服務價格昂貴竟是美國的20倍，通訊資費成為制約發展瓶勁。因此，培育電子虛擬市場必須有合理的、可靠的、足夠的帶寬，但靠中國電信難以提高服務質量，必須改造我國電信業並引入競爭機制，扶持現有的有線電視網和聯通電信網發展，形成業界「競爭機制」推動Internet發展。

制約上網的另外一個重要因素是，絕大多數家庭還缺少上網的信息終端，我國家庭擁有計算機的不及美國的1/10，目前上網計算機僅有146萬台是美國的1/20。目前我國電視機的家庭普及率高達到80%，有線電視網在城鎮的普及率也達到90%左右，如果發揮有線電視網的網路功能是一可行之路，為此國內外許多廠商紛紛研製出機電視機頂盒支持上網，微軟早在今年3月份就在深圳宣布其「維納斯」計劃，我國針風相對提出了自己的「女媧」計劃以求發展中國的Internet產業。為吸引更多的想上網苦於無計算機的用戶，許多ISP與PC廠商合作紛紛推出「免費PC」計劃，消費者只需交納一定的上網服務費後，ISP為其提供一免費的可以上網PC機並且在一定時間內可以免費不限時上網。我國的互聯網路技術公司也推出相應計劃，但收效甚微，這與消費者的網路知識匱乏和ISP缺乏品牌形象有很大關系。我國的Internet發展還任重道遠，對消費者培養教育和ISP的壯大發展是電子虛擬市場發展的基礎所在。

2.電子商務應用

電子商務的應用是一系統性的問題，涉及到消費者、企業和政府機構等多方面因素。目前電子商務的應用存在的一些障礙。從消費者方面看，首先，不很了解電子商務的特點和優點，缺乏必要的網路知識；其次，在發貨及貨運系統方面缺乏選擇性；第三，缺乏個人信用卡及第三方支付系統，對網上產品的質量不信任，也不知道購物的結果如何；最後，中國一直受計劃經濟的影響，兩千多年農業經濟以及四十多年的計劃經濟，一直形成了節省、存錢、不借錢的消費觀念，現金仍是人們購物支付的的主要方式，這也制約網上直接支付方式的發展和應用。從企業來說，上網資費太貴和速度太慢仍然是阻礙電子商務的最主要因素，在美國建設一有完善功能的電子商務站點需花費100萬美元，這對企業來說是一沉重負擔，中小型企業根本負擔不起，另外企業缺乏網路技術人才和電子商務知識也是制約其發展的重要因素。對於政府方面，政府機構的高級官員不了解電子商務，無法快速適應電子商務環境，因此，不能投入足夠的資源來發展人性化的電子商務環境。 因此，推動電子商務的應用，首先必須解決企業上網問題，對於大型企業應積極扶持上網拓展網上業務參與全球競爭，特別是一些IT行業的企業要先行起到表率，我國一些著名的IT企業如聯想、方正正不失時機開通電子商務站點，實踐證明他們決策是正確的，如聯想今後80%的訂單將直接從網上獲取；對於中小企業，需要提供技術支持及人才培訓服務，並為中小企業提供集中開拓電子商務業務的架構模式，避免單獨建造網站的昂貴費用。其次，促進電子商務在個人消費市場的發展，積極發展網上零售服務，根據CNNIC調查85%的網民有意願上網購物，我國珠穆郎瑪網站和北京圖書大廈網站在今年初的順利開通就是典範。最後，政府機構必須了解電子商務發展趨勢，調整政策引導電子商務發展，如美國的政府采購80%都在網上竟標完成以吸引企業上網開拓業務；通過扶持或主持建設網上市場型網站為中小企業提供服務，如對外貿易與合作部開通的中國商品市場網站，就是為我國中小企業的產品走向世界提供「日不落」的虛擬市場。 3.電子商務環境完善

電子商務的發展離不開電子商務環境的配套和完善，我國的電子商務環境與國外相比還有一定差距。首先，推動商業銀行的網路化發展，建立完善的電子支付體系，在電子交易支付及結算手段上，政府有必要制定出相應的政策、法規。目前，我國的銀行業提供網上支付的只有招商銀行、中國銀行和建設銀行三家，真正能開展網上銀行業務還只有最近推出網上銀行服務的建設銀行，我國最大的國有商業銀行工商銀行卻落在後面，因此企業的電子商務活動受到很大制約。其次，引導和扶持全國性的物流配送公司迅速成長，雖然電子商務交易中大部分環節通過網路的信息交換完成，對於實體物資商品還需藉助物流系統完成，如果不建立與電子商務配套的配送系統，勢必因貨物不能及時交換妨礙電子交易的最終完成。目前，我國全國性的配送系統還是依賴傳統的計劃體制下的郵政系統，它的效率和昂貴費用已經制約我國貨物全國流通，因此發展象美國的聯邦快遞公司的中國貨物流通服務公司迫在眉睫。第三，完善現有法律法規，保證電子交易的合法性，保護個人隱私和防範網上犯罪，建立電子商務安全認證法律機制。電子交易由於信息的數字化和標准化，使其喪失了個性化特徵，因此確保交易中信息的身份特徵和安全保密性是電子交易關鍵所在，目前我國還沒有立法明確說明數字簽名的有效性，以及立法保護網上個人信息隱私。最後，為電子商務發展提供寬松的經濟政策環境，遵循網上交易自由原則和不額外征稅原則。

『玖』 電子商務的發展趨勢有哪些

一，雲計算可以提升電子商務運營效率。利用雲計算的相關技術，通過網路將分布在各地的資源連接起來，虛擬地構建成一個可無限擴展的「資源池」。雲計算技術能夠為電子商務企業提供擴充的伺服器設施、增加存儲容量，針對海量數據能夠進行快速並且有效的處理，雲計算降低了電子商務企業運行的成本，實現應用資源和工具的「即需即用，靈活配置」。
二，物聯網為電子商務發展保駕護航。電子商務遇到的客戶投訴很多集中在物流配送服務的質量上。將物聯網和電子商務物流相結合，藉助GPS技術，將配送包裹模塊化以及對商品的倉儲、銷售終端、出庫、運輸等方面進行實時監控，讓消費者、網上零售商戶和物流公司三方實時獲悉貨物的路線，可以及時發現物流過程中出現的問題。
三，大數據為電子商務發展插上騰飛的翅膀。通過大數據技術對電商的商品交易信息、價格信息、品牌信息以及消費者個人的屬性信息，還有消費者對商品的評論和反饋留言等信息進行整理分析建模，可以對電商消費者進行人物畫像分析，准確了解消費者的消費習慣、消費心理以及品牌喜好，進而對產品的銷售模式與銷售方向進行調整，以促進消費的持續增加。
四，人工智慧讓電子商務發展充滿想像。據Gartner預計，到2020年超過80%的客服工作將被人工智慧取代。另據國外權威機構數據顯示：五分之一的消費者從聊天機器人處購買商品和服務；消費者通過聊天機器人花費超過317英鎊，摺合人民幣約2853元；40%的消費者通過聊天機器人尋找優惠，和聊天機器人拉關系討實惠。另外，5G、VR等技術對電子商務的發展也充滿想像。