A. 什麼是社會化電子商務和傳統的電子商務有什麼區別
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B. B2C電子商務企業的類型有哪幾種
B2C電子商務企業的類型有綜合型B2C、垂直型B2C、傳統生產企業網路直銷型B2C、第三方交易平台型B2C網站、傳統零售商網路銷售型B2C、純網商。
1、綜合型B2C
綜合型B2C是通過發揮自身的品牌影響力,積極尋找新的利潤點,培養核心業務。對於新老客戶的關系管理,需要精細客戶體驗的內容,提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作夥伴,增強物流實際控制權,提高物流配送服務質量。
2、垂直型B2C
垂直型B2C的核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作,化解與線下渠道商的利益沖突,擴大產品線與產品系列,完善售前、售後服務,提供多樣化的支付手段。
3、傳統生產企業網路直銷型B2C
首先要從戰略管理層面明確這種模式未來的定位、發展與目標。協調企業原有的線下渠道與網路平台的利益,實行差異化的銷售;實行差異化的價格,線下與線上的商品定價根據時間段不同設置高低。線上產品也可通過線下渠道完善售後服務。
4、第三方交易平台型B2C網站
中小企業在人力、物力、財力有限的情況下,第三方交易平台型B2C網站不失為一種拓寬網上銷售渠道的好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平台;要以長遠發展的眼光看待網路渠道,增加產品的類別,充分利用實體店的資源、倉儲系統、供應鏈體系。
5、傳統零售商網路銷售型B2C
傳統零售商自建網站銷售,將豐富的零售經驗與電子商務有機地結合起來,有效地整合傳統零售業務的供應鏈及物流體系,通過業務外包解決經營電子商務網站所需的技術問題,典型代表就是國美。
6、純網商
純網商指只通過網上銷售產品的商家。純網商的銷售模式主要有自產自銷和購銷兩種。
(2)王健林社會化電子商務模式擴展閱讀:
B2C電子商務的一些問題
1、快捷、方便的服務特色不突出。網上購物在服務上主要存在兩個方面的缺陷:一是商品目錄龐雜,查找商品信息困難,並且最終完成認證、在線支付手續相當不方便,而且國內大多數支付還是通過郵局匯款的方式;二是B2C電子商務缺乏完善的後台傳統服務的支撐。
2、資金周轉困難。絕大多數B2C電子商務企業都是由風險投資支撐起來的,往往把電子商務運營的環境建立起來後,賬戶上的錢已所剩無幾。這也是整個電子商務行業經營艱難的主要原因。
3、定位不準。商品定位不準,許多B2C企業一開始就把網上商店建成一個網上超市,但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約;客戶群定位不準,雖然訪問量較高,但交易額小;價格定位偏高。
4、網上支付體系不健全。我國電子商務在線支付的規模仍處於較低的水平,在線支付的安全隱患依然存在,多數代行銀行職能的第三方支付平台由於可直接支配交易款項,所以越權調用交易資金的風險始終存在。
C. 社會化電子商務的簡介
基於DOI(數字對象唯一標識符)資源的雲平台,是實現社會化電子商務的內重要資容源中心,通過唯一的DOI可以使社會化的信息不至於冗餘和重疊,從而實現全社會商務信息的規范有序。
按照具體的展現形式來分,社會化電子商務平台可分為如下的四種模式:
第一類型是基於共同興趣的社交電商模式,這種模式以蘑菇街、美麗說為代表,這種模式的特點的解決了用戶對商品的逛街的需求,同時盈利模式也很直接,盈利能力較強。
第二類型是圖片加興趣的形式,以花瓣為代表,這種模式在國外的代表為Pinterest,即Pin(圖釘)+Interest(興趣),用戶可以把自己感興趣的東西用圖釘釘在釘板(PinBoard)上。這種模式的特點是簡單、互動性強、視覺沖擊力高,容易快速聚集起大量用戶,但在盈利上需要有大量的用戶規模作為支撐。
第三種類型是媒體導購的形式,以逛逛為代表,特點是有較強的媒體屬性,像一本時尚雜志,讓用戶在讀它的時候充分感受到商品的魅力。這種模式往往較難聚集大量的用戶,互動性較差。
第四種類型是線下消費線上導購的形式,該領域較為出色的有大眾點評、千品網等,該類型的特點是用戶的消費目標明確,娛樂屬性較弱,對商品的要求較高。
D. 論述題:蘇寧易購,萬達為什麼做電子商務
頻繁換帥背後的萬達電商,到底怎麼了?這個含著金鑰匙出生的互聯網產品,除了給大家貢獻一幕幕高管輪換的鬧劇,似乎並沒有什麼引以為豪的業績。藍鯨TMT走訪了大量萬達電商離職人員,試圖從中找出:這家巨頭電商症結的真正所在。
2014年8月29日,騰訊、網路、萬達宣布共同出資50億元成立萬達電子商務公司,至今已經過去一年多,除了上線不到2個月的飛凡網,還沒有看到更多的成績。目前,萬達電商的財務狀態還沒有體現在香港上市公司萬達商業的財報之中。
在萬達電商成立之初,有人甚至為馬雲感到擔憂,猜測未來的電商格局可能會因為騰百萬的介入而改變,電商領域或將不再是阿里一家獨大。直到今年7月31日,飛凡網正式上線運營,人們才意識到是自己多慮了。
上線之初,飛凡網首頁僅有餐飲、電影和積分三個欄目,側邊有餐飲、電影、娛樂、玩家4個快捷入口,餐飲品類極少,並且全都是以免費代金券形式發放的,電影分類下可以看到最近熱映的電影,支持在線選座,但影院僅支持通州、昌平、石景山和朝陽區建國路萬達廣場;而娛樂和玩家服務內容則有重復,都是大玩家的游戲服務;積分則保持了萬達廣場的固有服務,提供積分互換。面對飛凡網,有市場人士感嘆稱,投資50億元的電子商務公司砸出來的飛凡網居然長這樣。
一個月過去了,飛凡網除了完善了餐飲分類,增添了新快捷酒店入口,將玩家與娛樂整合為一類之外,並沒有太大改變。雖然萬達集團董事長王健林一開始就表示萬達電商的模式有別於淘寶和京東等的互聯網電商模式,但飛凡網的表現還是讓很多人都失望了。
成功的原因總是相似的,但失敗的原因卻各有不同。近日,藍鯨TMT專訪到了相關知情人士,講述了他們眼中的萬達電商存在的問題。
缺乏明確的頂層設計
前萬達電商核心高管在同藍鯨TMT對話時稱,萬達電商目前最核心的問題是,雖然有了大的發展目標但缺乏明確的發展路徑頂層設計,應該明確其在萬達商業帝國里的角色定位。
萬達集團對萬達電商的定位有過一些改變,起初萬達電商是給萬達廣場做互聯網改造配套的。電商產業蓬勃發展,去年上半年,萬達商業也要在香港上市,這時萬達集團就把萬達電商從萬達廣場的支持型業務,變成萬達集團的支柱型業務了。
上述核心高管認為,萬達做電商大趨勢是對的,但在萬達內部需要捋順萬達電商的定位,萬達電商與集團內各個業態公司之間的關系,給予萬達電商領頭人話語權。
此外,被采訪高管還特別提到:萬達集團起家於房地產,實行半軍事化管理,與純互聯網企業不同,長官意志非常重要,有些事不按照互聯網的玩法玩,著裝和打卡要求也嚴格。
正因為如此,這名高管在萬達電商工作一段時間後,選擇了離職,並轉到另一家互聯網公司擔任VP級別的高管。
另一位受訪的萬達員工則提出,王健林好像並不使用微信且很少上網,主要通過開會來了解移動互聯網,別人說的信息,與親身體驗的差別很大。作為萬達的領頭羊,只通過別人口中的二手信息來了解瞬息萬變的世界,能否對互聯網產生一個直觀、准確的了解和定位呢?又是否能做好互聯網產品呢?
起初,市場對騰訊與網路在萬達電商中所發揮作用的期望很大,但實際來看並不是很大。該人士介紹稱,一方面是他們投的資金並不多,仍以萬達為主。此外,騰訊、網路的優勢主要集中在技術與流量優勢上,但萬達電商核心的問題還是自身定位,與內部各業態之間的關系等,萬達的十幾個業態,相當於是政府的十幾個部門。
在互聯網領域,萬達的每個業態發展狀況各不相同,比如,萬達院線是其中互聯網化最成功的,與貓眼、大眾點評、淘寶等線上線下都有合作,並且在互聯網營銷領域的投入很大。但有的業態還是處於互聯網化的初始階段。各業態的互聯網化發展參差不齊,萬達電商與各業態之間的合作關系微妙,難以齊頭並進發展。而各業態公司也在觀察萬達電商是否有足夠能力做好整合工作。
未來,萬達電商與集團各業態之間的關系,可以有多種選擇,比如各業態繼續做自己的事情,把底層的數據共享給萬達電商,萬達電商做各業態的底層服務。或者各業態的互聯網業務全部由萬達電商接管。
萬達電商做成各業態公司底部集成型還是全面接管型,在內部有很大爭論。
可以想像的是,各業態都以自身利益為本,如果萬達電商要全面接管各業態告訴互聯網業務,各業態公司的話語權會大幅降低,推廣難度很大。另外,互聯網企業習慣採用免費型商業模式,再羊毛出在狗身上,而收費業務是傳統業態的主要營收來源,很難接受免費商業模式帶來的業績暫時受損,如此一來,各業態與萬達電商之間就存在很多需要協調與處理的爭議。
優秀互聯網人才難吸引
一位近期離職的萬達員工向我們強調,萬達電商現在已經是第四代領導團隊。據透露,部分來萬達電商任職的員工一定程度上是沖著高薪來的,有的是在互聯網領域被裁員、口碑不好混不下去的員工,而不是對互聯網行業有多高的理想。單純為了高薪容易導致混日子的工作狀態。這部分員工的素質在某種程度上限制了萬達電商的發展。
有觀點認為,混的好的互聯網公司員工一般不願意去傳統企業工作,主要是雙方難以互相適應。萬達電商在吸引人才方花了不少力氣,但與理想的人才結構狀態還有差距。特別是萬達電商雖然有了大的發展目標,但卻缺乏有效的頂層設計,管理方面與普通互聯網企業也存在差異,這使一些外部的優秀互聯網人才對萬達電商望而卻步。
2012年,萬達電商開始組建,同年12月,阿里巴巴國際交易技術資深總監龔義濤出任萬達電商CEO,同時還從谷歌、電商網站等互聯網公司挖人出任高管等職務,由此形成了第一代領導團隊。
2013年6月,開始有傳聞稱萬達電商CEO龔義濤離職,隨後萬達請來了CIO朱戰備接管萬達電商,形成了萬達電商的第二代領導團隊。
2014年3月,龔義濤正式宣布辭職。同年7月,COO馬海平宣布離職。
2014年8月,萬達電子商務公司正式成立,董策出任CEO一職,原高朋網副總裁高峽任COO,原美國新蛋網大洛杉磯地區CIO曹大軍任CTO,形成了第三代領導團隊。
今年6月,萬達電商CEO董策宣布離職。目前則為第四代團隊領導萬達電商。
萬達電商高管頻繁變動早已不是什麼新聞。自2012年,萬達電商開始組建以來,至今已有三年。而在這三年裡,萬達電商曾兩換CEO、兩換COO,似乎,歷任萬達電商的高管都很難做到一年,曾有媒體統計,萬達電商人才流失率超過50%,大量人才流失,也直接導致萬達電商期間部分業務陷入停頓狀態。
董策剛剛宣布離職,萬達電商便在網上拋出800萬年薪的招聘貼,但CEO的人選至今仍然是個謎。
此前,美團創始人兼CEO王興在微博上爆料稱,收到了獵頭發來的信息,詢問其是否願意出任萬達電商CEO一職。近日,又有傳聞稱,蘇寧易購副總裁或接任萬達電商CEO,但不久蘇寧方面便予以否認了。
關於萬達電商CEO人選的看法,知情人士表示,在中國,既懂商業又懂互聯網還懂消費者的沒幾個,在他所接觸的范圍內,王興是拯救萬達電商的最佳人選,但他也強調,這種可能性比較小,另外,王興的性格與萬達的高管能不能容也是個問題,此前的人員變動也存在性格不合、工作想法不一致的原因。
據介紹,萬達電商此前的一個理想是服務於包括萬達集團和萬達集團之外的全國各地的購物中心,用互聯網優化線下流程。理想很豐滿,現實很骨感,萬達的想法在現實情況下很難實現。目前還沒有消息說萬達與某家購物中心合作,一方面,萬達廣場與全國各地的購物中心是競爭對手的關系,另一方面,萬達電商的大方向是對的,但具體如何實施還沒有完全想明白。
一位離職員工表示,萬達與蘇寧十分相似,但在電商方面,萬達缺少了蘇寧那份堅決做電商的勇氣。蘇寧甚至將自己的公司名字改為了蘇寧雲商。飛凡網現在只是董事長王健林偉大設想的一部分,與理想狀態還相差甚遠,萬達電商仍需要繼續摸索。
目前,騰百萬中的實體商業和互聯網還是兩張皮,萬達電商還是個概念。王健林覺得,線下商業要成功延伸到線上,還得找成功者和有經驗者。於是,就有了與蘇寧的合作。
有傳聞稱萬達電商將要搬家到上海,原因是萬達在浦東新區的南邊搞了一片地,當地希望萬達集團把部分業務放過去,萬達未來可能會把金融和互聯網兩個新興業務的總部放到上海,未來萬達電商是否會藉此重新組合團隊還是個疑問,未來萬達電商振興的道路任重道遠。
E. 社會化電子商務都有哪些分類
一類是專注於商品信息類
比如Kaboodle,Thisnext,以及國內的較新網站:美麗說、蘑菇街、七夕說、逛、樂乎愛版分享、權葡萄網是比較早期的模式。主要是通過用戶在社交平台上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應用。
另一類是比較新的模式
通過社交平台直接介入了商品的銷售過程,例如社交團購網站Groupon.。還有就是社交網店:平台
法國的Zlio、中國的辣椒網Lajoy、蓋世汽車社區。這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中,通過社交媒介來銷售商品。另外有一種就是本地門戶網站,通過社區+生活信息服務+電子商務+SNS+本地化,也屬於一種社交電子商務。例如中國的39都市網。
F. 社會化電子商務如何盈利~~
一、交易平台模式
站長提供網路交易平台給買賣雙方,提供方本身不參與交易,收入來源主要是廣告費、會員費、競價費等,比如阿里巴巴、淘寶等網站。
二、傭金模式
通過匯集用戶,向其他電子商務模式的網站提供訂單的用戶,並且按照某種事先或者事後約定的規則,獲取傭金。傭金可能是按每筆訂單、按銷售額的百分比、按用戶數等來提取。 比如團購網就是一個典型代表。
預定模式是傭金模式的一個特例。在用戶和商家之間,增加了一個服務層,通過提供優秀的預訂服務,讓用戶先付錢到網站,然後再分給下游。比如攜程網,就是典型的預定模式,還有眾多的訂機票網站,也是此模式。
三、打折券模式
把用戶感興趣的商家信息羅列、歸類後,供用戶使用。商家的信息主要是促銷、打折、優惠活動等信息,其特點是時間性強,地區性強,信息更新頻繁,內容多樣,比如新店開業,促銷信息,新品上市等等信息的發布,用戶憑網站給的打折券到實體商店消費,會給予折扣。網站經營者也會從實體商店得到傭金反饋。打折券模式一般與手機上網模式相關聯,在移動商務中更有生命力。打折券模式其實也是傭金模式的一種。
今天先向您介紹3種,還有幾種模式,過幾天再寫。
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本文引自 麥田電子商務教育網 gz.bcd123#com (把#換成 .)
戴建中的代表著作 《電子商務概論》 清華大學出版社
G. 社會化電子商務銷售系統是什麼意思
是電子商務的一種新的衍生模式。它藉助社交網站、SNS、微博、社交媒介、網路媒介的傳播途徑,通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代,越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的,比如博客、微博。例如夏天一個女孩買了某件漂亮的裙子,她可以將其購物的地址,購物款式,心得分享給好友。通過網站可以傳遞相關的信息,基於購物的交友模式也應運而生
H. 什麼是社區化電子商務模式
社區電子商務就是以大家生活的真實社區為單位的O2O商業模式,那麼在如內此新穎的模式下,容大家又如何開發屬於自己的社區電商之路呢?
1. 建立屬於自己的社區群體
例如,你可以在你們的業主討論群中進行自己的社區電商推廣,這里的消費者都是鄰里關系,天生就有一種特別的親和力,自然就容易獲得顧客的信任。
2. 如何體現出自己的優勢
社區電商就如同微商一般,都是供應鏈直接供應給每個社區的負責人,少了不必要的中間商賺差價,同時由於是線上下單,供應商可以明確知道客戶需求,這樣可以通過相近的多個社區共同采購,並統一發放,這樣不僅沒有了貨品囤積的壓力,也能減少大量的采購費用。那麼消費者的單價在相同行業中也是盡顯優勢。
3. 維護客戶關系
對於社區電商來說,最主要的還是客戶關系這一方面,就如同微商一樣,有客戶才能有消費潛力,不然也只是形同虛設罷了,那麼如何才能正確的維護好客戶關系呢?
1、 積極回復客人的反饋
2、 定期提供個性化活動
3、 適時的問候與關心
社區電商作為電子商務的新星模式,有著非常大的發展潛力,抓住眼前的機會,尋找屬於自己的社區電商的天空。
I. 拼多多屬於社會化電子商務嗎
拼多多屬於社會化電子商務,社會化電子商務就是互聯網開放的網路環境下,基於客戶和服務的應用模式,買賣雙方面對面開展的各和商務和貿易。
J. 特色化的社會化電子商務有哪些主要特點是什麼呢
社會化電子商務最重要的特點就是集中和分享