❶ 電商微商溝通技巧與客戶交流不僅要走心，更要暖心
一個出售人員要想讓產品介紹賦有誘人的魅力，以激起顧客的喜好，影響其購買希望，就要考究言語的藝術。向客戶展現你的言語魅力。要留心以下幾點：
1、用客戶聽得懂的言語來介紹
通俗易懂的言語最簡略被大眾所承受。所以，你在言語運用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。出售人員對產品和生意條件的介紹有必要簡略明了，表達辦法有必要開門見山。表達不清楚，言語不明白，就可能會發作溝通阻礙，就會影響成交。此外，出售人員還應該運用每個顧客所特有的言語和扳話辦法。
2、用講故事的辦法來介紹
咱們都喜愛聽故事，所以假如用講故事的辦法來介紹自己的產品，就可以收到很好的效果。任何產品都自己詼諧的論題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的長處，等等。出售人員可以挑選生動、詼諧的部分，把它們串成一個令人喝彩的悅耳故事，作為出售的有用辦法。所以出售大師保羅·梅耶說：「用這種辦法，你就能投合顧客、吸引顧客的留心，使顧客發作決計和喜好，進而毫無困難地抵達出售的目的。」
3、要用形象地描繪來感動顧客
顧客的錢包離他的心最近，感動了他的心，就感動了他的錢包。而感動客戶心的最有用的辦法就是要用形象地描繪。
4、用詼諧的言語來說明
每一個人都喜愛和詼諧詼諧的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人呆在一同，所以一個詼諧的出售人員更簡略得到咱們的認可。
詼諧可以說是出售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能靈敏翻開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對出售人員、對產品或效力發作好感，然後誘發購買動機，促進生意的靈敏到達。
所以，一個具有言語魅力的人關於客戶的吸引力簡直是不能夢想的。超卓的出售人員，是一個懂得怎樣把言語的藝術融入到產品出售中的人。
一個成功出售人員，要培養自己的言語魅力。有了言語魅力，就有了成功的可能。
❷ 電商微商溝通技巧與客戶交流不僅要走心，更要暖
微商營銷來的永恆話題--溝通，一旦有顧源客咨詢你的產品的時候，你首先要做的不是要直接去推銷——這是很笨很傻的做法，你應該做的是先和她做朋友，聊天熟知彼此的興趣或者是性格，在她的心裡你不止是一個微商，你還是一個她認識的朋友形象。
不要簡單的覺得，你如果成為她的朋友就可以很直接的販賣你的產品了，很多人如果接下來這樣去銷售，基本上就失敗了，因為她會覺得，你之前的關心都是帶著目的性的，再極端點，就算她真的需要這款產品，她也會覺得你的真心太假，導致她不會跟你購買。在你要正式拿出產品之前，你還需要做很多鋪墊，比如你是買面膜的，那麼你就跟她多聊相關的護膚知識，給她一點保養的建議，而不是直接的去推銷你家的產品怎麼好，只有這樣子，你才能跟客戶做朋友，用另外一種不同的角色去面對你的客戶。
到了這個時候，你們認識了，熟知了，你就可以暫時不用去管她了，你繼續發你的朋友圈，時間久了，她會知道你是個微商！但是也沒有關系，因為你不是跟別人一樣只會再推銷自己的產品，讓她給你買東西，你只是單純的和她做個朋友，你能給她帶去好的產品，你也可以給她分享護膚的知識，只要你不是很頻繁的刷屏，她不但不會屏蔽你，更會去購買你家的產品!