1. 全中國電子商務有多少家
1 不知道 但是我知道不多 但是有前景
2 ASP.NET工程師 做網站的吧 客服 內容更新人員 我也不清楚
3 提供房產信息 還有交易信息
2. 電子商務在中小企業的應用調查與分析
我國中小企業開展電子商務路徑探析
徐芹
[摘要] 隨著互聯網,通信技術的快速發展,開展電子商務日益成為中小企業提高自身競爭力的重要手段,但是我國的中小企業電子商務的發展比較的緩慢且分布不均衡.本文擬站在中小企業的角度,從中小開展電子商務的制約因素分析入手,在前人理論的基礎上提出了中小企業應該與周圍的環境相結合以不斷完善自我來開展電子商務的有效途徑,並試圖通過提倡採取外包方式,利用公共的服務平台,有效地促進我國中小企業電子商務的快速開展.
[關鍵詞] 電子商務;中小企業;ASP
在信息化和全球經濟一體化的今天,電子商務作為一種新興的商務貿易方式,已成為企業應對日益激烈,復雜多變的市場競爭環境,提高自身競爭能力的必然選擇;對於中小企業來說,開展電子商務,可以利用互聯網贏得新的市場,創造新的營銷手段,增強中小企業的競爭能力,並可以利用網路平台參與到大企業的競爭中來,因此電子商務正日益成為中小企業新的戰略發展目標.我國的中小企業也開始逐步開展電子商務,但由於中小企業自身的特點,電子商務的開展也受到限制;面對這些問題,作為競爭弱者的中小企業如何以有效地路徑開展電子商務,是一個值得深入探討的問題.
電子商務對提升中小企業的核心競爭力的重要性
電子商務具有對市場變化反應迅速,成本低,高效等傳統商務方式所無可比擬的優勢,它加速了中小企業內部和外部的信息交流,大幅度提高了企業管理素質和運作效率,降低了運營成本,有效提高了企業市場競爭力和影響力.具體表現如下:
(一)便於中小企業建立新形象
在激烈市場競爭中,一個良好的企業形象,是中小企業能否生存和發展的重要保障.在傳統的商業模式下,要樹立起一個良好的企業品牌形象,需要投入大量的人力,物力和財力才有可能達到.而在電子商務模式下,企業的形象不再由其實力,規模,人數,歷史等決定,而正在由一套新的規則所替代,如快捷,方便,全球性比較,個性化選擇,互動式使用等等①.這樣大批中小企業可以與各類大型企業在同一個水平上,以新的形象來迎接各個方面的挑戰.
(二)降低企業成本,提高經濟效益
與大企業相比,中小企業主要的缺陷之一就是資金實力不強,在傳統競爭方式下,中小企業很難憑借經濟實力與大企業抗衡,從而處於競爭弱勢.而電子商務的開展可以有效降低企業的各項運營成本及費用(采購成本,庫存成本,營銷成本等),提高經濟效益,這從某種程度上提高了中小企業的競爭力.
(三)為中小企業創造新的商業機會
中小企業與大企業相比,明顯存在的一個弱點就是市場狹窄.而在電子商務中,傳統的交易場所轉移到了開放的,移動的,互動的國際互聯網上,突破了傳統市場的地域狹隘性.互聯網覆蓋到哪,市場就能擴展到哪.所以,利用互聯網做生意,中小企業就能夠擺脫傳統市場的限制,將市場拓展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的遙遠地區.同時中小企業還可以通過廉價的網路服務直接與國外的潛在客戶接觸,尋求新的商機或者合作夥伴,將業務拓展到國外①.
(四)使中小企業獲得與大企業平等競爭的機會
在傳統商務模式下,與大企業相比,中小企業處於信息不充分和不對稱得劣勢條件下.而在電子商務模式下,互聯網的信息是共享的,這樣中小企業能夠及時收集了解分析全行業的競爭態勢,並作出正確的戰略定位和決策.因此為中小企業獲得了與大企業平等競爭的機會②.
(五)電子商務有助於發揮中小企業的競爭優勢
中小企業具有經營靈活,市場適應性強等的競爭優勢.但在傳統商務模式下,由於信息的不對稱,市場的狹窄,其競爭優勢難以發揮,而在電子商務中,互聯網為中小企業提供大量的可靠的信息,並能提供廣泛的商機,為中小企業掃清了上述的障礙,從而利於其競爭優勢的發揮.
二,中小企業開展電子商務的路徑
(一)中小企業開展電子商務的現狀及其存在的主要問題
我國的中小企業發展迅速,但中小企業基於Internet的電子商務還處於導入期.由於我國的中小企業主要以勞動密集型為主,生產附加值低,信息設備使用量還比較低,大約90%的中小企業還沒有真正運用電子商務進行運營③,目前我國中小企業電子商務發展問題主要體現在如下幾個方面:
1.認識不足
大多數企業還把競爭的重點定位於實體市場,沒有充分認識到知識經濟時代搶占網路信息虛擬市場的必要性和緊迫性.即使已經進行電子商務的中小企業,也並沒有真正認識電子商務.部分中小企業認為電子商務距離他們很遙遠;還有些企業對互聯網和電子商務雖然有了一定程度的了解,但對互聯網和電子商務的認識上還存在一些誤區,他們把電子商務看成高新技術,把它當作純粹的技術解決方案,在實施電子商務方案時全盤交給技術部門解決;還有些中小企業盲目地開展電子商務,認為只要上了網就會財源滾滾來.
2.資金不足
中小企業普遍存在資金不足的問題,中小企業大多數經濟效益不是很好,依靠自身積累難以籌措所需的資金.電子商務雖能給企業帶來巨大的商機,但開展電子商務的成本卻不容忽視,有調查顯示:當企業決定投資100萬美元用於電子商務網路系統的開發時,在未來的五年內,該企業應至少再投入300萬美元.不低的電子商務開展成本對於資金不足的中小企業來說是的確是一個很大的障礙.
3.缺乏專業的技術人員
中小企業開展電子商務是一個充分利用現代化信息技術的過程,商務信息技術是在不斷地變化,更新,升級,因此需要有既懂商務又了解信息技術的人才不斷維護和管理.企業要能使自己電子商務系統進行有效的運作,一定要有自己的電子商務人才.但在我國,除了一些新興的科技型中小企業外,大部分中小企業的電子商務技術應用水平不高,相關人員不夠或水平不高,特別是既懂技術又懂經營管理的復合型人才更少,為中小企業電子商務的實施與應用帶來很大的障礙①.
4.企業員工素質低
開展電子商務的目的就是能夠實現商務電子化,從而提高企業的競爭力,這在一定程度上需要相應知識程度的員工去運用和維護.但由於歷史或地域方面的原因,中小企業的員工普遍來自教育水平不高的地方,知識程度不足以運用電子商務,從而制約了中小企業開展電子商務.
5.現有管理水平無法滿足開展電子商務的要求
我國許多中小企業由於缺乏技術和管理人才,處於主觀經驗管理階段,管理方法比較陳舊,管理思想也比較落後,而管理程序化,科學化是實現電子商務的基本要求.管理制度,組織結構,管理理念與實現電子商務的要求不相適應,影響了中小企業電子商務的順利開展.
6.缺乏開展電子商務的客觀的成本效益分析方法
電子商務與傳統的商務模式相比有無可比擬的優勢,它可以整合企業形象和品牌傳播,降低采購和管理成本,實現"零庫存"生產等等,從而提高企業的競爭力,實現貿易的增長,給企業帶來有形的和無形的利益.但是我們看到電子商務這么多的好處的同時卻不能忽視它的開展成本.目前很多中小企業都缺乏一個合適的成本效益分析方法來對電子商務的開展進行有效的分析與測評,使得中小企業因成本的難以預料和掌握,不是開展電子商務不順利就是對電子商務的開展望而怯步.
(二)中小企業開展電子商務的對策
相對於大型企業,中小企業人力,財力,信息技術實力較弱.結合中小企業自身的特色和實際環境,我認為中小企業開展電子商務的有以下路徑:
1.消除觀念誤區
一方面,中小企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程,不能把它當作純粹的技術解決方案,更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證,所有的標准已經統一以後,才考慮到本企業的發展戰略,那樣將遠遠落後於先行者,可能失去大好機遇.另一方面,中小企業發展電子商務的時機也並非越早越好,它取決於企業的業務需求,人員素質,投資能力以及技術市場狀況等諸多因素.既不能觀望等待,坐失良機,又不能急於求成,盲目投入.
2.重視人才的引進與培訓
人才缺乏是我國中小企業電子商務發展的一個瓶頸.由於傳統的就業觀念和工資待遇等因素的影響,許多大學生和技術人才都不願意到中小企業工作,致使中小企業人員素質較低,而中國加入WTO後,面對外國企業和國內大型企業資金和發展優勢,中小企業的電子商務人才缺乏問題更加突出.在企業電子商務的建設過程中,電子商務的發展需要大批的網路技術人員,網路籌劃師,電子商務工程師等高科技人才支持,不能指望網路和系統建設好了,企業員工就會自發地去用,恰恰相反,必須有企業領導和業務人員實質性的參加與介入,才有可能對企業的作業流程和管理體制進行改革,才有可能使企業電子商務建設落到實處.為此,中小企業不能坐等觀望,而要不斷提高企業員工的意識素質和技術素質以適應電子商務環境下的生產經營和管理工作, 或引進信息技術人才,為企業電子商務實施提供人才和技術保障.
3.積極改進企業管理模式以符合先進的電子商務模式
與傳統的商業結構相比 ,現代信息技術是企業的競爭方式發生了變化 .信息技術與管理相結合發展的本質是實現高效率,自動化的流程管理,以信息代替物質和能量的流動.在這種信息管理模式下,電子商務構造了企業的內部網,資料庫,所有的業務單元可以很快地通過網路直接快捷地交流,管理人員之間的溝通的機會大大增加,組織結構處於分布化和網路化結構.
面對先進的電子商務模式,中小企業的經營管理者要樹立知識化,信息化管理理念,熟知知識經濟帶來的企業組織形式,對學習型組織有深刻的了解.從而,對傳統的管理模式進行調整和完善,實現資金,信息,物品優化組合,建立企業內部管理信息系統和規范的網上經營體系,使企業整體生產經營活動實現流程化,數字化,網路化,積極穩妥地開展電子商務.
4.擬訂總體規劃
擬定電子商務的總體規劃是實施電子商務的第一步,其中包括電子商務商業模式的選擇,目標與計劃的制定等.
進入電子商務之前,首先,企業要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的,即設計商業模式,簡單地說商業模式就是:賣什麼 賣給誰 怎麼賣 怎麼結算 這些情況可以使企業根據自己的具體情況,決定採用何種形式來進行商務活動.其次,企業在擬定總體規劃時,要考慮企業的內部管理環境,文化環境以及企業員工的特徵等因素.要考慮企業長期目標,為目標的實現做好改進的准備,因為如果一個企業在實施電子商務時,不考慮企業未來的發展,沒有一個明確的發展目標,無疑會使電子商務得不到長久的發展,這樣是對資源的一種浪費,得不償失.同時要根據企業自身的實際情況來擬定一套適合自己的規劃.
三,對中小企業開展電子商務的一些建議
(一)優先考慮應用其他企業已建的網路信息系統
一些中小企業為了開展電子商務忽視已經建成的網路信息系統,這就使得企業不能充分利用已有網路進行企業內部信息發布以及共享的優勢,更沒有藉助網路開展商務活動,這是一種"花架子"式的浪費.企業建成網路系統以後,一定要使其充分發揮作用,在加強信息加工處理能力的基礎上,逐步實現數據採集,生產調度,營銷管理,決策指揮的電子化,科學化,實現業務處理自動化,以充分發揮電子商務對提高企業競爭力的功能.
(二)可以採取外包的方式
在目前中小企業信息化基礎較差,可投入信息化建設的資金嚴重不足而且缺乏專業IT人才的情況下,專業化的應用服務提供商(ASP:Application Service Provider)應運而生.它是將由第三方組建的公共的信息化服務平台,為所有企業提供租賃服務②.ASP的出現不僅提高了全社會IT投資效率,而且降低了單個企業的IT投資風險,為全社會企業實現電子商務時代起到積極的推動作用.ASP服務的出現使中小企業能夠以較低的成本獲得相對完整的應用系統,同時也無需在電子商務應用方面投入很多的精力.企業可以專注自己的核心業務,以相對較低的成本,較短的實施周期整合核心業務和信息系統共同形成核心競爭力.
由於中小企業自身的特點,ASP應用提供模式很可能成為未來我國中小企業運營和管理應用的基本模式.用一句形象的話來說就是"軟體變服務,服務走網路",即從產品提供模式轉變為在線應用提供模式,對客戶的服務支持從現場服務方式轉變為在線服務方式③.由於在人才,資金,資訊,技術等方面,中小企業都存在著明顯的弱勢.而ASP服務可以為中小企業帶來如下的好處:
1.節省建設電子商務系統的大筆投資,從而降低了企業內部部署信息系統的投資,中小企業只需要投入比較少的資金就能夠使用那些大型企業需要投入巨資才可以建立的應用系統.同時,採用ASP服務,還可以充分發揮中小企業經營比較靈活,反應速度快的特點.而且,這並不需要大量的沉沒成本.只需根據自己的對ASP採用的程度,每年支付一定的使用費用,從而大大節約的開展電子商務的固定成本.
2.減少招聘IT專業的人才和降低企業的培訓成本.當前,我國的電子商務方面的復合型人才奇缺,中小企業中這樣的人才更是屈指可數.如果採用ASP的方式,中小企業開展和應用電子商務就不需要專業的IT人才,只需對員工進行簡單的操作培訓,從而為中小企業節省了不少的招聘和培訓成本.
3.有效減輕了應用系統維護和升級問題.自行開發或購入的應用系統,不得不面對系統升級和維護的問題,中小企業自身靈活經營的特點,使得應用系統要不斷地的更新或升級,一方面,因中小企業資金有限,人才有限,獨自解決這樣的問題會受到一定的限制;另一方面,這樣的限制也很難發揮中小企業靈活經營的優點.而如果採用ASP服務的話,這一系列的問題,都將由應用服務提供商解決,這樣就大大減輕了中小企業這方面的負擔.
4.有效的提高了企業的運行效率.由於中小企業靈活經營的優勢,企業覺得有必要時可以從企業應用系統中的任何一個地方啟動電子商務過程.例如,有的企業需要提高客戶服務水平,想到選擇電子商務戰略來實現.而另一個企業可能會通過利用電子商務來解決如何處理多餘的庫存.對於中小企業來說,可以在電子商務實現期間的不同階段開始.
5.ASP服務能夠為企業提供更安全的電子商務環境.ASP服務商可以提供公共的災難備份系統.甚至為企業提供大型的存儲網路和數據中心技術.由於目前網路上病毒層出不窮和黑客的攻擊,中小企業由於人力和財力的限制,不可能投入大筆資金建立安全系統.採用ASP服務既可以獲得更安全的環境,而且無需承擔太多的費用.
6.中小企業可以獲得高質量的服務.ASP通常會與專業咨詢管理公司合作,為企業提供管理咨詢服務,替他們找出薄弱環節或規劃未來的發展.有利於中小企業跟上市場和技術潮流,抓住商機,從而有效地提高中小企業的綜合競爭力.
結 語
中小企業發展電子商務已成為一種必然趨勢.傳統企業惟有結合自身的資源優勢,根據企業自身實際,為自己置身訂做面向網路的發展戰略,分階段,有步驟地導入電子商務.規模小,實力較弱的企業,以充分利用網上現有免費資源為主.有一定規模和實力的企業,應積極與網路公司聯合,設計個性化的電子商務活動方案,有效提高企業的勞動生產率,降低企業產品庫存率,提高企業資金的利用率,降低生產成本.實力強,人才,資金,技術力量雄厚的企業,可以開展實用的電子商務,投入一定的資金建設企業自己的內聯網,外聯網,通過內聯網對企業內部的財務,庫存,製造,人力資源等企業經營的關鍵信息進行管理,改善企業的內部運作,提高企業的市場反應能力,再通過外聯網對供應鏈管理系統和客戶關系管理系統進行高效率,低成本地管理,通過整合企業的上下游資源,來提高企業的核心競爭力.
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3. 中國有多少家中小企業
艾瑞根據大中小企業劃分標准，統計出2006年中國中小企業總數為3151.8萬家，較2005年增長11.2%，這些中小企業中14%是注冊公司，16.7%主要從事國際貿易或者有進出口能力；28%的中小企業目前使用第三方B2B電子商務平台。
綜合考慮以下各方面因素，艾瑞預計未來5年中國中小企業將連續擴張，中小企業數量將保持7%-8%的增長率，2012年中小企業總數將達到5000萬家。
4. 有多少 中小企業 實施 電子商務
現在基本中小企業都注重網站建設和網路推廣了，畢竟同行都在做，競爭大的，所以電子商務的崗位需求現在也大的
5. 中小企業的電子商務現狀
隨著大企業信息化需求的日趨飽和，佔全國企業總數超過98％，GDP比重超過50％的五百多萬中小企業，由於其旺盛的生命力和迅猛增加的IT需求，一直成為IT市場上不容忽視的生力軍。眾多IT廠商甚至電信運營商都紛紛把新的市場增長點鎖定在了這片「藍海」。除了廠商不遺餘力的推廣中小企業解決方案外，以中國電信為盟主的「中小企業信息化聯盟」和「商務領航」活動更是將中小企業的信息化推向了高潮。
通過多年的持續研究發現，中小企業的信息化需求其實並不簡單。處在不同行業的中小企業，其行業特性需求非常明顯，並非簡單的「大一統」的簡捷版中小企業解決方案所能解決。同時，中小企業面臨「缺錢、少人、信息化基礎薄弱」等現實問題，相對於自身具有很強技術實力的大企業，其對IT服務也有更高的期許。
預計中國中小企業IT投入將從2005年的86.1億美元增加到2010年的158.7億美元。機遇與挑戰並存，中小企業信息化註定會是一場持久的馬拉松賽跑。廠商需要足夠的實力和耐力，並從中小企業的切實需求入手、推出適合不同細分行業的、產品標准化、服務簡單化的產品組合，並配合大規模的宣傳推廣，才能最終跑贏這場比賽。同時，中國地域遼闊，行業眾多，如何從八千多家渠道夥伴中選擇合適的戰略夥伴也是中小企業策略成敗的關鍵。可以預見，一場更為激烈的渠道爭奪戰將在2007年中小企業信息化的舞台上演。
6. 中小企業怎樣應用電子商務
電子商務的興起和發展，為中小企業發展提供了絕好的機會，網路虛擬化特徵，可以使小企業變大，使企業在瞬息萬變的生意場上不再受到經濟規模大小的制約，可以迅速獲取市場信息，擴展產品營銷業務，便捷地開展客戶關系管理，提高競爭優勢。特別是目前的金融風暴，如何讓中上企業走出困境，在相對資金缺乏這情況下，如何通過電子商務平台，認識到電子商務的優勢，積極應對電子商務，從中找到企業自身的發展的機會，並通過一系列的精心策劃，使中小企業能夠通過電子商務建立自己的品牌，並通過電子商務營銷解決傳統營銷所不能解決的問題。
但通過我們近三年時間的電子商務營銷的操作與實踐，發現現在的中小企業對於電子商務運行還存在著許多障礙，如果這些障礙不及時進行解決，那麼要想讓電子商務營銷在中小企業中起到巨大作用，可能還是一個非常難的問題。
許多中小企業對電子商務的認識還停留在表層上，代表性的認識主要有三種：一是把電子商務"神秘"化，認為電子商務非常高深，從而對電子商務敬而遠之；我們碰到過許多中小企業，一提起電子商務，企業決策層就開始不知所雲，開始一遍漠然，有的認為建立網站就是在做電子商務營銷，有的認為電子商務過於復雜，企業運行還不太合適，造成企業對電子商務敬而遠之，有一個制葯企業下面的研究所一年研究了不下十多個品種的營養品，累積下來也有五十多個，但一直運用傳統營銷，不但一個產品也沒有做起來，反而越做越虧本，但與企業老總一談起電子商務營銷，什麼B2C、什麼C2C之類的營銷模式時，老總認為電子商務營銷根本不會有銷售力，寧願在傳統營銷這一棵樹上弔死。二是把電子商務"簡單"化，認為電子商務就是網上交易，只要企業用了電腦、上了網、建了網站，就完成了電子商務，等著訂單從天而降；我們在實踐中經常碰到許多企業，把產品交給我們，就什麼也不管了，認為三個月後就會有銷售量，其實完全不是那麼一會事，電子商務營銷更需要進行網路策劃，通過策劃才能讓更多的網民知道企業的產品，並產生購買。三是把電子商務"模式"化，認為搞電子商務就得按已有的模式去"克隆"，但相當多的盈利模式沒有很好地解決宏觀設想與微觀對接問題，企業花了錢卻無法獲利。其實電子商務營銷最關鍵的一點與傳統營銷一樣，每一個企業理念不同，文化不同，產品不同，進行電子商務營銷的方式也不同，不能用模式來套用，我們一直堅持這樣的信條：電子商務營銷也需要通過合適的目標來完成合適的市場目標鎖定，再用合適的方法來啟用合適的銷售行為。
更為嚴重的障礙就是大部分企業，除了電腦維修員外，再也沒有一個能夠懂得電子商務營銷運行的復合型人才。人才是網路經濟的未來，電子商務的發展，急需既懂商務管理又有網路知識的復合型人才，大多數中小企業因為資金、制度等多方面的原因，對人才缺乏吸引力，即使引來了，由於不重視，不關心，也很少投入，造成人才留不住，成為制約電子商務發展的瓶頸。
當我們看到中小企業目前存在著的內部障礙，如何才能通過突破性解決，讓中小企業在實踐中接受電子商務營銷呢？
中小企業發展電子商務營銷我們認為應當在了解渠道體系的環境與競爭情況後，通過以下幾種方式進行突破：
一、電子商務營銷需要讓中小企業重視起來
電子商務營銷的方式有多種，所以其營銷的方向也是多種，利用電子商務營銷來解決企業營銷的滲透問題，其實是傳統營銷所無法比擬的。但這些好處要是得不到企業決策層的理解與支持，那麼就是再好也是空話一句，針對中小企業決策層的種種對電子商務的不夠理解，我們可以通過與其他電子商務群系合作，做出一定的影響來，自然會得到中小企業決策層的重視，其二是通過專業機構的全面教育與培訓，讓決策層能夠從中得到啟發，從傳統營銷的習慣中走出來，重新審視電子商務對企業所帶來的好處。第三是讓決策者有機會與電子商務營銷做得非常成功的企業進行參觀交流，改變固有的看法，使電子商務營銷能夠在企業中得到發展。我們曾經碰到一個中小玩具企業的老總，一直做得的是傳統營銷，而且全部出口國外，金融風暴一來，出口訂單沒有了，只能做內銷，但由於沒有內銷基礎，造成大量產品積壓，為此，我們電子商務策劃機構認為現有的玩具非常適合做網上個性營銷，最先老總怎麼也沒有答應，認為我們這是在開國際玩笑。但看著產品越壓越多，資金也存在了問題，不得不同意採用我們的方案，於是我們開設電子商務玩具個性成長游戲網和B2C營銷網，通過兩項結合，再由傳統營銷進行傳播，網路進行響應，結果局面馬上打開，企業玩具通過電子商務營銷得到了目標群體的歡迎，成為一種新玩具時尚，
7. 中小企業電子商務的特點
我國中小企業電子商務的特點、應用與發展（zz）
作者：梁春曉 2006-06-06 14:25:00 發表於：博客中國
一、第三方平台成為我國中小企業電子商務應用的主流方式
程鴻：大家好！今天我們的信息化創新百人訪談特別邀請了梁春曉老師，梁老師是互聯網實驗室的高級研究員，他有許多有關電子商務和搜索引擎方面的著述，對我國電子商務尤其是中小企業電子商務的發展有非常深的研究。這次邀請梁老師主要跟我們一起探討一下目前國內中小企業電子商務發展的態勢以及對未來前景的展望。我看到過這樣一個數據，2006年世界電子商務交易額要達到接近13萬億美元，是全球商品銷售的接近20％，這是個非常大的比例。我們平常非常熟悉有B2C、C2C等電子商務的平台和行為。我一直有這樣的的疑問，怎麼給電子商務下一個定義呢？這么大的銷售額是怎麼算出來的？
梁春曉：大家好！很高興今天來到賽迪網跟大家交流中小企業電子商務的問題。關於電子商務的定義很多，一般來說，大家比較接受的是只要通過互聯網從事各種商業活動，就納入電子商務的范疇。因為關於電子商務的定義不太一樣，所以交易額的界定也不太一樣。
程鴻：我看您之前的一些著述主要是對國內中小企業電子商務做了探討，您提到我們國家電子商務有非常鮮明的特色，包括中小企業，您能不能給我們做一個細致的剖析呢？
梁春曉：我們國家中小企業電子商務跟其他國家相比，尤其是跟發達國家相比，顯得特別重要。我國中小企業數量眾多，有超過3000萬的中小企業。這些中小企業包括兩種類型，一種是企業法人，一種是個體工商戶。前者有300多萬，後者則超過2700萬。我國中小企業有自己的特點，這些特點我在後面會好好闡述。我們現在只需要了解一點，比如阿里巴巴這樣的網站，中國有阿里巴巴而美國沒有，這就表明在中小企業基本層面上我們跟美國相比有很大的差別。
程鴻：是不是可以理解成中國的第三方電子商務平台也有很大的空間，這么多年我在電視上也曾經看到阿里巴巴的廣告，是不是有相當多的中小企業已經投入到自身的電子商務建設中？
梁春曉：對，03、04年以來我國服務於中小企業的第三方電子商務平台發展非常好，光是阿里巴巴一家注冊用戶就超過1000萬，其他如慧聰、買賣網等分別都有上百萬，再加上服務於各個行業和地區的第三方電子商務平台，現在第三方電子商務平台在很大程度上已經成了我國中小企業電子商務應用的主流方式。
二、我國中小企業電子商務進入快速發展時期
程鴻：目前中國中小企業電子商務發展的規模和形成的影響到了什麼程度呢？
梁春曉：這個問題要分兩個層面來看。首先，我國中小企業數量很大，我們前面說了，有3000多萬，這是什麼概念呢？就是我們國家企業總數里中小企業的數量超過了96％。現在它的重要性不光表現在數量上，還表現在它所產生的GDP上，已經超過了50％，它給全國帶來的就業超過60％，在我們國家整個經濟體系中，中小企業的分量是非常大的。中小企業電子商務也不例外。在我國整個電子商務裡面，它所發揮的作用也是非常巨大的。我們剛才特別談到第三方電子商務服務平台，很大程度上正是第三方電子商務服務平台的發展促進了中小企業電子商務的應用，使得中小企業電子商務應用的用戶數量達到千萬級。反過來，電子商務服務平台得到中小企業廣泛使用，也促進了電子商務平台的發展。
程鴻：在中國也是呈現了非常好的自己的體系，在往前滾動發展。
梁春曉：對。我們談中小企業電子商務可以從供應和需求兩方面看。利用電子商務發展自己的業務是需求，提供第三方電子商務服務、服務於廣大中小企業是供應，兩者之間是相互拉動的。05年以來，我們可以做出這樣一個基本判斷，這種良性循環的關系已經開始形成。這也是我們為什麼判斷06、07年以後整個電子商務會快速發展的原因。
三、我國中小企業應用電子商務最關心的是營銷
程鴻：從一些廣告可以看到，中小企業業主在評估電子商務給他們帶來的收益時有這樣一個共同點，就是產品銷售的范圍更廣了，可以更主動地找到客戶。這是不是也是中小企業迫切需要解決的問題？
梁春曉：是這樣的。據我們了解，中小企業應用電子商務最大的動機就是商機捕捉、擴大商機，或者說擴大他的交易數量，能夠讓他做更多的生意、賺更多的錢。我們剛才談到了，我們國家中小企業、電子商務應用有它自己的特點。以前我們談得比較多的國外電子商務應用跟我們相比更多的是強調降低企業經營成本。而我們國家中小企業應用電子商務最關心的恰好不是降低成本，最關心的是怎麼樣擴大商機、怎麼樣掙錢，這是我們國家中小企業最大的特點。
程鴻：我們之前訪談過一些企業管理軟體方面的專家，也訪問過一些目前在做企業建站或者ASP服務的專家。有一些專家提出的觀點是，對於中小企業來說首先要解決營銷問題，製造和生產和管理問題並不是目前最迫切的，這個有沒有實際的數據和調查的觀點可以支持呢？
梁春曉：這個說法是有道理的。去年商務部有一個《中國電子商務發展報告》，我在其中負責一個專題，叫「2004－2005年中小企業電子商務應用」，為此，我們做過比較廣泛的調查，結果表明中小企業應用電子商務最關心的是商機，最關心的是營銷，最關心的是市場，而不是內部企業的管理和製造成本。這是有調查數據支持，而不是空口說出來的。
四、第三方電子商務服務平台的三個層次
程鴻：講到第三方除了信息溝通的平台，交易的平台，現在興起比較快的還有一個就是提供第三方IT外包服務。
梁春曉：第三方電子商務服務平台，或者簡單的說電子商務服務平台，可以把它分為三個層次。第一個層次是電子商務交易平台，或者叫電子商務交易服務平台，這類平台直接服務於交易。第二類叫做電子商務業務服務平台，比如說通過電子商務為企業提供人力資源管理的業務流程外包，提供一些如ASP服務或基於互聯網的ERP軟體服務等。第三類就是電子商務技術服務平台，提供網路環境，提供各種技術支持，也包括一部分的IT外包。現在交易服務平台也好、技術服務平台也好在我們國家都有很成功的例子。實際上，第三方電子商務平台服務的對象已經不僅僅是中小企業了，有一些大型企業也開始採用第三方服務平台為它自己服務。
程鴻：您能不能給我們介紹一些實際的案例呢？
梁春曉：舉一個福建的例子。大家知道福建泉州這個地方中小企業相當發達，現在我們見到的不少服裝品牌是從泉州出來的。那個地方有個鄉鎮企業局，這兒的鄉鎮企業比其他的地方影響力要大，因為那個地方幾乎都是鄉鎮企業，數量非常龐大。但是企業規模總體來說不是很大，每一家企業獨立應用ERP從事企業信息化無論從成本上還是人才資源上都面臨很大的困難。這種情況之下他們鄉鎮企業局就把這些鄉鎮企業聚起來，提供基於ASP模式的ERP服務。目前他們專業機構的支持下實施。通過這種服務每家企業每年只需要花幾萬塊錢就可以享受到全面的ERP服務，這樣的例子很多。
程鴻：也就是說既解決了自己建設的問題，也解決了運維的的問題。
梁春曉：通過這幾年的發展可以看到一個方向，我們國家未來中小企業信息化發展的路子，跟大型企業可能有很大的不同，重要的標志就是通過基於網路的服務來實現企業內部的信息化。
五、中美中小企業的四個不同之處
程鴻：您剛才介紹的各種第三方的服務，中國中小企業的需求和目前自發形成的應用模式應該說都是非常創新性的。目前可以預計新動向和新趨勢嗎？
梁春曉：我經常說的一句話是「03年以來我國電子商務開始步入一個創新時期」。03年之前電子商務發展乃至於整個中國互聯網業的發展基本都是模仿的。模仿什麼呢？第一模仿傳統商務。第二模仿美國。到03年以後，整個電子商務領域出現了一些東西，這些東西我們在美國找不到，在傳統商務里也找不到，這就是創新了，這種創新在電子商務領域里表現最突出的就是中小企業電子商務平台。為什麼會出現呢？根本就是因為我們國家中小企業情況跟美國太不一樣了。
梁春曉：第一個不一樣，是中國的中小企業數量很巨大；第二個不一樣，是中國的中小企業經營類型非常廣，如服務業、製造業等等，而美國的中小企業相當一部分是從事服務業，而單純從事服務業的中小企業服務可能只是為這個小鎮或者這個城市服務，這對互聯網的需求就比服務外地的企業低。第三個很大的不同，是美國中小企業大部分的交易結構是比較穩定的，它的采購商可能是很明確的，也就是說可能是為大型企業配套的，不需要到處找商機，比如為通用或者福特汽車配套；或者是某個企業的分銷商，不像我們中國的中小企業那樣比較迫切地尋找商機。
程鴻：他們的產業鏈比較清晰。
梁春曉：他們的應用很大程度上是靠大型配套企業帶動起來的。最後一個不同，是美國中小企業整體發展相對來說是比較成熟的，而我們國家中小企業都是新成長起來的。這幾個因素加在一起，可以看到我們國家的中小企業有它十分鮮明的特點，跟美國非常不一樣。這種特點也為我們國家中小企業電子商務創新提供了非常豐厚的基礎。
程鴻：20年前可能很多企業最好的是派一個推銷員全國各地跑，哪怕一個小的水泵廠可能都是五臟俱全，現在實際上是有了很好的發展機會。
梁春曉：現在通過互聯網可以為他們做很多事情，很多事情互聯網可以幫你做，互聯網能夠自動的把客戶匯集起來，比如搜索引擎廣告能夠比較精準的到達客戶。
程鴻：反過來也形成了非常好的搜索商機。
梁春曉：現在已經形成了非常好的應用環境。應用環境最根本是用戶，用戶有兩大類型，第一大類型是各種網民，目前大約是1.1億。第二個就是企業，尤其重要的是中小企業。中小企業電子商務應用已經起來了，一個網民、一個中小企業，就是這兩樣東西把互聯網托起來了。
程鴻：您是以非常樂觀積極的態度看目前中小企業電子商務市場。我們之前接觸的一些朋友他們也是很樂觀，他們可能是從事第三方服務的，但是他們樂觀的理由是雖然說咱們有3000萬的中小企業，已經開始應用電子商務來拓展業務的可能只佔不到1％，所以他們認為市場很大。
網友：中小企業老闆文化程度不高，說到網頁的時候前後台這些都不懂，這樣的情況中小企業開展電子商務的時候是不是會有一定的瓶頸需要培育和教育的地方？
梁春曉：這肯定會給他們的應用帶來一定困難，但是這個問題不是致命的，也談不上瓶頸。為什麼這么說？現在，電子服務體系已經發展起來了，正如剛才所說的分為三個層次，整體應用環境的變化使得中小企業可以以一種比較簡單的方式來應用電子商務。如果倒退回去4、5年，中小企業應用電子商務要自己申請域名、建網站等，現在，大量的中小企業不需要做這些了。現在電子商務應用的環境發展了，這些事情都有專業化的服務機構來做，就像我們剛才說的阿里巴巴這樣的電子商務服務商。04年以來，出現了很多專門致力於網路營銷的服務，這就更簡單了，每年可能交個1、2千塊錢就可以獲得各種服務。這些對中小企業老闆的文化程度都沒有太高的要求。
六、中小企業信息化不是大型企業信息化的「中小版」
程鴻：我看到有一篇文章寫的是「中小企業信息化的攔路虎」，提到認識不足的問題，資金不足的問題，缺少專門的人才包括像網路營銷和電子商務起來需要一些專才的，等等這樣一系列的問題，您怎麼看這些問題呢？
梁春曉：這個問題我有不同的看法。我經常強調一個觀點，就是我們在談論中小企業信息化的時候，千萬不要按照以前談論大型企業信息化的思路來談，這樣談是不對的。中小企業信息化不是大型企業信息化的「中小版」，大型企業跟中小企業相比有非常大的區別，區別絕不在於企業規模不同，而是整個交易性質都不同。大型企業外部交易結構是相對穩定的，而內部供應鏈和外部供應鏈相對來說是比較復雜的。對大型企業來說，搞信息化的一個非常大的目標就是怎樣降低它耗費在供應鏈上的成本，以及提高整個企業的反應速度。而中小企業恰好相反，中小企業的外部交易結構較弱，內部的供應鏈也不復雜，跟大型企業信息化有很大的區別。
程鴻：它沒有什麼算不清楚的帳。
梁春曉：對中小企業來說我們不是強調要什麼ERP，什麼供應鏈管理。對於中小企業，我們更多地提倡從市場入手，利用電子商務開拓市場拓展商機。基於這種思考，什麼資金問題啊，人才問題啊都不是什麼攔路虎。真正的攔路虎在很大程度上是用大型企業信息化的眼光來看待中小企業信息化了。
程鴻：作為電子商務的發展，有沒有目前普遍存在的困難？
梁春曉：肯定是有的困難的，因為中小企業也不全是一種類型。在我的研究里，我更主張把中小企業再細分。我們現在所說的各種中小企業，同樣是中小企業規模卻可能相差10倍、甚至100倍。按照我們現在的統計標准，有些幾百人、上千人的企業也是中小企業，而只有2、3個人的企業同樣也是中小企業。這兩者相比的區別是很大的。事實上，中小企業可以分為三個層次，第一個是中型企業，它的需求可能接近於大型企業。第二類是小型企業，可能是有幾十個人、百八十人個的企業。還有一類就是兩、三個人的微型企業。一定要細分。
程鴻：現在對中小企業的劃分一個是從一年的營業額，一個是從人數劃分，這兩方面有時候很難界定。
梁春曉：對。這個問題是下一步需要很好研究的。我們國家關於中小企業的界定更多的是從國家統計的角度來看，出發點不一樣。我們如果換一個角度，從信息化和電子商務的角度來看，我們可以重新定義。我想這樣的界定對於推動中小企業電子商務的應用或中小企業信息化都是有好處的。
程鴻：講到電子商務的問題，前年開始有一個比較熱衷的話題就是《電子簽名法》頒布接下來以後有一系列的法律頒布，但是現在都是商榷中，這對中小企業電子商務發展是不是一個絆腳石呢？
梁春曉：目前來看沒有什麼太多的制約。當然，制約多少還是有的。目前我國幾個大的電子商務服務平台提供的電子商務服務甚至包括交易服務很多還是停留在交易信息這個層面上，還沒有完全實現在網上的在線交易。這種情況下，電子簽名很大程度上還沒有被中小企業所利用。國家也很重視這樣的事情，下一步會致力於對中小企業電子商務的發展創造更好的環境。
七、四支力量「殺入」電子商務服務平台
程鴻：咱們電子商務的服務體系層次和結構很清晰的，生態是大家都能夠找到自己的生態環境了，上下游關系也都有了，第三方平台也非常茁壯了。我們國家從經濟發展的角度能不能從第三方平台上更好的把握中小企業的發展情況和國家經濟的發展態勢？
梁春曉：從未來電子商務發展來看，第三方電子商務平台會居於中心的位置，不僅對中小企業是這樣，將來很多大型企業也都會逐漸採用第三方電子商務平台。這兩年，一個很大的趨勢是有不少行業電子商務平台是從大型企業分離出來的。比如一些鋼鐵企業有自己的信息技術機構，比如信息中心，本來是為大型企業提供IT服務的，然後逐漸分離出來，為整個行業提供服務。因為它本來依附於大型鋼鐵企業，在為行業提供服務時是有優勢的。基於行業優勢進一步發展成第三方電子商務平台，這是一個很大的趨勢。現在，第三方電子商務平台已經引起了相當大的重視，簡單地說有四大力量：第一是現在已經有的專業電子商務服務平台，像阿里巴巴、慧聰等。第二是軟體企業，大量的軟體企業向服務轉型，向互聯網遷移，他們本來是賣ERP的、賣財務軟體的，現在則通過互聯網實現向服務的轉型。第三是我剛才說的信息化應用的廠商，他本身的信息化應用程度很高，再通過互聯網把各種信息系統應用向上下游、向整個行業擴展，然後，再從企業分離出來，成為第三方服務平台，為行業提供電子商務服務。最後還有一個很大的力量就是電信，中國電信、中國網通以及中國移動都在轉型。現在，中國電信轉型目標是從傳統的電信運營商轉型成綜合信息服務提供商，在這個轉型當中，很重要的就是構建電子商務服務平台。所以說有四隻力量殺進來，可見電子商務服務平台有多麼大的吸引力。
程鴻：中國移動現在的口號不叫溝通從心開始了，改移動信息專家。
梁春曉：這四大力量殺進來以後是競爭、合作還是分工呢？這個值得研究。他們的出發點差別比較大，我個人判斷他們將來一定會出現橫向或者縱向的分工。
程鴻：我覺得是不是會有第五個力量，就是行業協會和商業聯合會可能往往是這些機構在做這個事情？
梁春曉：這個是有的，我也希望他們成為第五個力量。但是由於體制的原因，很多行業協會提供的行業電子商務服務現在做得還不太理想。
程鴻：鋼鐵、機械、紡織的？
梁春曉：有一些。
程鴻：比如說零售業協會，連鎖經營的協會？
梁春曉：都有一些。但是他們目前的所作所為與他們所擁有的資源還是不太相稱的，我希望他們能發展的更快更好一些。這要求他們要拿出互聯網的精神來辦互聯網的事情，比如從機制上、體制上都要做相應的轉型和改造。好多協會是是脫胎於政府機構的，他們能不能很快實現轉型呢？通過的體制和機制的轉型，以此來適應互聯網和電子商務的運作，這對於他們來說也是一個很大的商機。
程鴻：互聯網的蓬勃發展對整個中國的商業模式都產生了本質性的變化，以前行業協會很牛的。我們剛才談的都是交給第三方的服務、方法去做，叫ASP模式。ASP模式在2002年到2003年之間又不行了，現在又重新起來了，現在軟體服務商也參與了，這個過程是怎麼樣的呢？
梁春曉：5、6年前ASP非常熱，國家也非常支持，但是整個發展情況卻很不理想。現在回過頭來看是有原因的。第一，跟當時的網路環境有關，因為ASP是基於互聯網，網路環境不好是跑不了的，會大大制約ASP的發展。第二，跟服務的可靠性、安全性有關。在ASP服務中，用戶自己可能不設伺服器，伺服器在服務商那裡，我的商業機密都放你那兒，萬一由於人為因素或者技術的因素出現問題怎麼辦？這些都是問題。
梁春曉：再一個，當時我國的互聯網用戶環境也存在問題，因為要提供ASP服務首先需要大家都在網上。最後一點，是我們那時候還沒有找到適合中國特點的ASP服務模式。但是現在的情況已經發生了非常大的變化。
程鴻：當時ASP模式是不是也是從國外學習過來的呢？
梁春曉：是的。最近這一兩年ASP又起來了，我今年參加國家發改委電子商務專項評審的時候發現，ASP又熱起來了，而且有些已經比較成功。這正是由於網路環境改善了，可靠性、安全性提高了，用戶環境好了，再加上找到了一些比較創新和成功的模式。以前，對於將商業數據交給一個完全陌生的第三方會感覺擔心。現在，有企業集團內部採取ASP模式的，有在一個工業園區內採取ASP模式的，有通過一個行業協會或者行業組織採取ASP模式的，還可以基於電子商務服務平台提供ASP，這些都是比較創新和成功的模式。這使得ASP這樣一種應用模式開始復甦起來。
程鴻：您講的這個問題，我記得在一些會議上也看到有一個說法就是有一個很大的問題，當時企業並不是很規范的情況下，包括企業的管理方式包括企業帳目這些東西很多企業是不願意拿出來的。另外國家是不是當時也是想通過ASP的競爭對企業運營情況做一個監管。
梁春曉：我想國家可能沒有這個意圖。
程鴻：最初好像都是用強制性的方法往下推，通過稅務的優秀等等，各地方叫生產力投入中心？
梁春曉：我不傾向於國家強制。經過這么多年，大家已經認識到還是要以企業和市場為主，這也反映了我國政府在電子商務發展認識上的變化。
八、我國中小企業電子商務到了真正可以樂觀的時候
程鴻：對中小企業來說怎麼從傳統方式過度到現在的方式呢？有沒有需要注意的要點？
梁春曉：如果分類的話，一些比較大的中小企業，和比較小的中小企業是有區別的。對於比較小的中小企業幾乎不存在這樣的問題，對於大的中小企業可能已經具備一定傳統運作體制和模式，可能會存在這個問題。對於中小企業一直存在一個認識問題，是先信息化還是先電子商務？前幾年，很多人都認同的一個觀點是如果沒有信息化的基礎怎麼能做電子商務呢？這種思路通過這幾年的發展來看是有問題的。
程鴻：我覺得那種感覺好像是電子商務應該是企業信息化發展很高級的階段才「練成的功夫」。
梁春曉：現在來看是有問題的，實際上上對中小企業來說不一定非要有信息化基礎。我在網上找一個買家一定需要有ERP嗎？中小企業不一定非要有信息化基礎，完全可以直接從在網上尋找商機開始。對於中小企業，我們現在大量看到的不是有了信息化基礎才能發展電子商務，而是相反的情況，是由於應用了電子商務而帶動了企業內部信息化。比如說，看到網上訂單那麼多，反應那麼快而我內部的東西跟不上了，就會開始信息化了，可能先從客戶關系管理做起，之後又發現進、銷、存跟不上了，然後對財務軟體、ERP等的需求也出現了。這才是我們這么年來看到的比較真實的過程。這是外部市場的電子商務應用拉動內部企業的信息化水平的提升。這是通過這幾年發展電子商務得到的一個基本認識。
網友：現在看里ASP的業務還有很大的拓展空間。
程鴻：我說了不起國產廠商對ASP也是非常熱衷的，這也代表國家軟體廠商是不是有很大的機會？
梁春曉：這個看法非常好。我們國家軟體企業發展，排到前一兩名的軟體企業經過十多年的發展，有的大概16、17年了，去年才達到10個億的規模，非常艱難。而且超過10個億的也就那麼一兩家。與此相比，有的電子商務服務平台才幾年時間就十幾個億了。實際上，換一個全新的角度來看，這些電子商務服務平台其實都是軟體服務商，都可以把它當作軟體服務商看待，所不同的就是軟體交付方式不一樣。電子商務平台是把軟體租給你用，不是說賣一個軟體你自己辦一個網站，而是以互聯網的方式給你們提供這個軟體。據我了解現在有的很大的軟體廠商已經不僅把互聯網服務作為一些新的業務，而是已經把向互聯網遷移作為企業的戰略方向。
梁春曉：向互聯網遷移之後服務對象是誰呢？廣大的中小企業為他們提供了非常大的機會。我經常說，在中國做互聯網是特別幸運的。中國有那麼多人，那麼多中小企業，如果不把這個利用起來就太可惜了。這是非常活躍的市場，軟體企業發展未來有幾個方向。
梁春曉：第一是一定要向互聯網遷移，第二個是向服務轉型。向互聯網遷移遷移也好，向服務轉型也好，中小企業都是非常大的支撐點。這個市場剛剛才開始。盡管說有的電子商務服務平台收入超過10個億了，但這還是九牛一毛，這個市場還非常大。我們只需要算一個簡單的帳，我們國家GDP大概是16萬億，中小企業佔了差不多8萬多億。8萬多億裡面會有相當一部分是花在交易成本上，10％都不算多的，那就是好幾千億。將來交易成本中的相當一部分都會花在電子商務服務平台上，所以說現在十幾個億是很小的，將來這個市場是千億數量級的。我預言，中國互聯網行業第一個超過百億收入的網站一定會出在電子商務行業。不是做媒體的，也不是做娛樂的，一定是做電子商務的，而且可能就在這三、五年內實現。這個市場本身是不斷膨脹的，現在這些網站每年賺幾個億的，那隻是信息服務費，我是非常樂觀的。2000年、2001年是比較困難的時候，我一直說大家一定要樂觀，現在我認為中國電子商務特別是中小企業電子商務到了的確可以樂觀的時候了。
（ref:http://column.bokee.com/147950.html）
8. 急需：中小企業開展電子商務並獲得成功的案例！！！
案例分析：中遠集團電子商務發展戰略談
作者： 時間： 2006年08月01日
不同的企業或行業，因為主營業務的不同，其信息技術的應用都帶有深刻的行業色彩。具體到中遠集團，可以說他們信息系統的建設歷程實際上就是一個對電子商務不斷認知、探索、發展的過程。 EDI起步 中遠集團主要從事海洋運輸，在貨物運輸的過程中，打交道的部門涉及銀行、海關、港口、碼頭、商檢、衛生檢疫等各種各樣的單位，貨物的流轉和信息傳遞息息相關。如果採用紙面文件形式進行信息傳輸，工作量之大是不可想像的。所以，從80年代初中遠集團就開始了EDI（電子數據交換）方面的研究，當時研發出的EDI標准後來成為了中國海運界的通用標准，一直沿用至今。 中遠集團EDI中心的建設起步於90年代初，當時主要是與國際著名的GEIS公司合作，由他們為中遠集團提供報文傳輸服務。1995年，中遠集團正式立項，1996年至1997年完成了中遠集團EDI中心和EDI網路的建設，該EDI網路基本覆蓋了國內50多家大小中貨和外代網點，實現了對海關和港口的EDI報文交換，並通過北京EDI中心實現了與GEIS EDI中心的互聯，連通了中遠集團海外各區域公司。目前，中遠集團已經通過EDI實現了對艙單、船圖、箱管等數據的EDI傳送，在電子商務方面走在了國內運輸行業的前列。
「中遠網」建設漸入佳境 1997年，中遠集團投入大量資金和人力，建成中遠集團全球通信專網，並以該網路為基礎，構建了中遠集團Intranet網路平台。該平台的建成，促進了中遠集團全球E－Mail中心的建設。截止1999年10月，中遠集團已經建成以北京為中心，覆蓋中國、新加坡、日本、美洲、歐洲、澳大利亞等國家和地區的電子郵件網路，中遠集團海內外的大部分業務人員已經通過其全球E－Mail系統進行日常業務往來。 1997年1月，中遠集團總公司正式開通www.cosco .com.cn網站。北美、歐洲、中遠集運、中遠散運、廣遠等集團各所屬單位的網站也相繼建成。網站的建立在樹立中遠集團良好企業形象、擴大中遠集團影響、為用戶提供高效便捷服務等方面取得了一定的成效，同時也為中遠集團開辟了一條通過Internet與外界溝通信息、加速中遠信息流轉的新途徑。 1998年9月，中遠集運在網站上率先推出網上船期公告和訂艙業務。這一業務的開展，突破了傳統服務中速度慢、效率低、工作量大、差錯率高的問題，將貨運服務直接送到客戶的辦公桌上，使客戶足不出戶便可辦理貨物出口業務流程中的委託訂艙、單證製作、信息查詢等多種業務手續。在網上定艙業務的基礎上，中遠集團又向全球客戶推出了中轉查詢、信息公告、貨物跟蹤等多項業務，從而使全球互聯網用戶均可直接在網上與公司開展商務活動。目前，公司推出的整套網上營銷系統，已初步具備虛擬網上運輸的雛形，具有較強的雙向互動功能和較高的服務效率。其中電子訂艙系統可使每一位網上用戶在任何地區和時間內，通過互聯網與公司開展委託訂艙業務，任何一位客戶只要具備上網條件，都可足不出戶地直接訪問中遠的電子訂艙系統。貨物運輸及中轉查詢系統則體現出方便、快捷、准確的操作特色。這項功能可使客戶對貨物實行動態跟蹤，在網上隨時查詢單證流轉、海關申報、進出口及中轉貨物走向等相關信息。信息公告系統還可以在最短的時間內將中遠有關船期調整、運價變化等情況在互聯網上作出及時反映。中遠集團電子商務應用的成功開展，極大地提高了市場營銷的科技含量，新的客戶群越來越多地從互聯網上聚集而來。 目前，「中遠網」的建設已初具規模，中遠集團近二十個所屬單位網站的建設已基本完成，各站點間也實現了鏈接，組成了「中遠網」的基本框架，無論從企業形象還是業務功能上，都在向世界幅射著中遠的影響。
電子商務發展戰略 中遠發展電子商務的戰略目標定位在從全球客戶的需求變化出發，以全球一體化的營銷體系為業務平台，以物流、信息流和業務流程重組為管理平台，以客戶滿意為文化理念平台構建基於Internet的、智能的、服務方式柔性的、運輸方式綜合多樣並與環境協調發展的網上運輸和綜合物流系統。 動力平台——滿足全球客戶需求變化 隨著電子商務的發展，客戶的需求正由實體交易轉向虛擬交易，客戶最終關心的是以消費者為本的「供給鏈」、「供給鏈管理」以及「供給鏈一體化」在網上與現實之間的完美結合。
因此，中遠發展電子商務的根本出發點和唯一動力就是圍繞全球客戶的需求變化，為企業創造最佳的效益。 業務平台——全球一體化的市場營銷體系 當前，包括中遠在內的國際上各大航運企業的內部資源配置模式正在由航線型資源配置模式向全球承運的資源配置模式轉變，將遍布於全球各地的人員、設備、信息、知識和網路等資源進行全方位、立體化的協調和整合，形成全球一體化的營銷體系。中遠電子商務是其全球營銷體系的網上體現，中遠全球營銷體系則是中遠全球性電子商務的基礎平台。 管理平台——物流、信息流和業務流程的重組 中遠電子商務的管理平台是實現物流、信息流和業務流三流統一，以創造更科學、更合理、更節約的生產與消費的銜接。這一管理體系從構成上講，不是單純的硬、軟體技術，而是從市場上收集各種物流提供者所提供的信息，包括服務內容、方式、費用、時間等，另一方面以客戶需求為准提供包括服務水平、質量、成本等信息，並將兩方面的信息進行集中、加工整理、分析和融匯貫通，從而在供求關繫上達到互動性交易。作為全球承運人，航運作為全球物流的主幹環節，與客戶和其他環節的物流提供商存在天然密切的聯系而使得發展電子物流具備先天優勢，關鍵是要以互聯網為基礎，整合客戶供應鏈各環節的物流提供者，構造面向客戶的虛擬綜合物流網路。
服務平台——「一站服務」和「綠色服務」 中遠獨具特色的「一站服務」，現在是由其全球營銷網路中的每一個服務窗口全部接受客戶原先需在公司其他幾個部門或窗口才能完成的托運操作手續。客戶只要找一位業務員，進一道門，辦理一次委託手續，就可以將極其繁復的出運操作流程交付處理。而將來中遠網上的「一站服務」，將使客戶操作更便捷，只點擊一下滑鼠，就可完成所有手續。中遠現在推出的綠色服務，是業務人員進駐客戶單位進行聯合辦公，客戶只需提供委託書或訂艙書，整個出運業務流程便全部由這些業務人員來完成。而將來「綠色服務」的功能將直接嵌入客戶的內部網路中，參與客戶的電子商務過程，給客戶提供更優良的服務平台。 技術平台——Internet和中遠全球信息管理系統 完善的電子商務的前提和基礎是完善的企業級計算機網路及金融、貿易和法律環境，中遠集團正致力於從系統設計、數據標准、功能模塊、網路技術上，將現有信息系統按照電子商務的更高要求進行完善和調整，致力於在國內外推廣電子提單的應用，並在中國航運電子商務業內標準的建立上作出自己應有的貢獻。 找准切入點 如果說企業過去建網、做信息系統多源於提高辦公效率的目的，現在搞電子商務則更多了一重關乎企業生存發展的使命感。企業做電子商務，首先都是搭平台建網站，但這只是第一步，電子商務之路應該怎麼走，還要看企業想用這個平台做什麼。 產品製造型企業想建的可能是網上市場，通過它更好地賣東西；服務型企業可能更希望通過網站增強、延伸自己的服務內容和手段，使自己更具競爭力。
但這也只是泛泛而談，讓電子商務真正成為促進企業發展的有效手段，最重要的還是應該從核心業務入手，切入企業的關鍵需求。 以中遠集團為例，它的核心業務是物流運輸，涉及的單位多，處理的信息量大，為用戶提供服務最需要解決的就是方便用戶的辦事流程，進行高效、准確、安全的信息服務。多年來，他們一直圍繞這個主題，在運輸服務領域進行信息技術的探索應用，從EDI中心、企業內部網到現在的「中遠網」建設，先實現了信息流轉電子化，然後一步步地把自己的各種業務搬上網，現在又在籌劃開拓新的服務內容。他們看清了物流運輸中自己應該扮演的角色，走出了一條中遠特色的電子商務發展之路。 每個企業，都有自己特色的業務需求，找准自己的應用點，信息技術貫穿其中，發展電子商務就目標明確、有的放矢。如果看到別人做好了，自己單純地進行模仿，南桔北枳，很容易費力不討好。
9. 目前，國內有多少家企業加入了電子商務平台
2009年中國B2B電子商務交復易規模為1.86萬億元，制同比增長18.5%;根據國家工商總局數據，截至2009年，具有電子商務應用能力的中小企業數量已經達到3995.6萬家，其中使用第三方B2B電子商務服務的中小企業數量為1702萬家，佔中小企業的比例為42.6%。在B2B電子商務的大浪裹挾之下，佔中國企業總數99%的中小企業正成為B2B類電子商務網站的「金礦」。