⑴ .支付寶為什麼會成為一種比較流行的支付方式（從電子支付與電子商務安全方面分析）
支付寶的優點是買家可以非常放心自己所購買的產品,甚至比在商場買東西還放心!因為你是在收到貨物覺得滿意後才付款,賣家才能收到你的錢.如果你看到產品後不滿意的話,可以提出退貨,賣家一般不會有異議!你完全不用擔心交了錢難退貨的問題!
支付寶申請可以上淘寶/阿里巴巴申請都行.要在網上上傳自己的身份證復印件,再到銀行開通電子銀行口令卡或是辦理U盾.就可以了.
⑵ 中國電子支付應用現狀與發展趨勢調研報告
中國電子支付應用現狀與發展趨勢調研報告
簡介
電子支付在中國的發展開始於1998年招商銀行推出網上銀行業務.隨後各大銀行的網上繳費、移動銀行業務和網上交易等逐漸發展起來。銀行在初期完全主導著電子支付.大型企業用戶與銀行之間建立支付介面是最主要的支付模式。但銀行在處理中小型商戶的業務方面顯得不足.於是非銀行類的企業開始介入支付領域.第三方支付平台應運而生。北京首信、上海環訊、網銀在線等諸多具有較強銀行介面技術的服務商.在銀行基礎支付層提供的統一平台和介面的基礎上.提供網上支付通道.並通過與銀行的二次結算獲得分成。這類支付網關型模式是目前國內最成熟的。而隨著市場需求的變化.支付網關型模式同樣表現出不足.一是第三方支付平台與銀行的合作過程中缺乏談判籌碼.二是不能滿足用戶多樣化的需求.於是銀行和第三方支付平台都在謀求更完善的電子支付服務方式。
2001年以後的電子支付交易額以超過100%的速度增長.2005年達到近200億元。但是市場的高速增長掩蓋不了電子支付行業存在的問題。電子支付服務企業目前正在用「免接入費」、「免交易手續費」等非常規的競爭手段搶奪市場.這表明中國的電子支付行業發展還非常不成熟。除了政策風險、安全隱患、誠信缺失等制約電子支付的瓶頸外.對應用需求研究不足也是一個關鍵制約因素。
《中國電子支付應用現狀與發展趨勢調研報告》.旨在通過電子支付應用需求的調研.發現當前電子支付應用過程中存在的問題.研究用戶的需求特點和發展趨勢.解決電子支付供需雙方的信息不對稱問題。報告經過歷時3個月的調研.通過大樣本的網上問卷調查獲得了最新的一手資料.並通過專家訪談、焦點小組討論等方式對調研結果進行論證.在宏觀分析的基礎上.重點研究用戶消費需求.最終對電子支付行業的發展趨勢作出了理性的判斷。
報告亮點
對電子支付應用環境的研究。電子支付的服主要務對象是電子商務、電子政務等網上業務.電子支付與各應用行業是相輔相成的關系.因此.對電子商務行業的深入了解是研究電子支付的基礎。賽迪顧問對電子商務等相關行業的研究已經相當成熟.這為電子支付的研究奠定了堅實的基礎。
企業電子支付應用狀況的調查。企業是電子支付應用的主體.本報告對現有的電子支付應用企業作了抽樣調查.分析了電子支付應用企業自身的特點、企業對電子支付的認知度、滿意度、電子支付服務主力供應商競爭力等。通過調研結果的深度挖掘.客觀的描述企業電子支付的應用現狀及發展趨勢。
個人電子支付應用狀況的調查。個人電子支付應用調查主要是針對個人消費過程中採用電子支付方式的消費行為。隨著電子商務的發展.尤其是B2C、C2C貿易的日益發達.個人電子支付應用需求越來越大。報告通過對現有的電子支付應用群體的特徵分析、使用習慣的分析以及使用者對電子支付服務商的滿意度評價等.清晰的展現了個人用戶電子支付應用狀況。
電子支付應用需求趨勢的判斷。報告所有定性、定量研究都是為了服務於對中國電子支付發展趨勢的判斷.基於科學的預測方法、多個相關行業的綜合分析、大樣本的調查而得出發展趨勢對企業制定發展戰略有著重要的指導意義。
報告目錄
中國電子支付應用現狀與發展趨勢調研報告
目錄
一、中國電子支付應用環境
(一) 政策環境
(二) 技術環境
(三) 市場環境
1、中國電子商務貿易對電子支付的需求
2、中國電子銀行發展現狀
二、中國電子支付市場發展狀況
(一) 中國電子支付發展歷程
(二) 中國電子支付規模及增長
(三) 市場特徵與結構
三、企業電子支付應用狀況
(一) 企業用戶基本特徵
1、行業分布特徵
2、企業規模特徵
3、企業性質特徵
(二) 企業應用現狀
1、企業電子支付普及程度
2、電子支付方式應用格局
3、主要電子支付平台應用狀況
(三) 企業電子支付認知度
1、應用企業對銀行的需求
2、應用企業對第三方支付平台的需求
四、個人電子支付應用狀況
(一) 個人電子支付用戶基本特徵
1、用戶結構
(1)年齡
(2)性別特徵
(3)學歷
(4)職業
(5)收入特徵
2、互聯網使用習慣
(二) 個人對電子支付的認知度
1、個人對電子支付的態度
2、獲取信息的路徑
3、主要電子支付服務商品牌知名度
(三) 個人電子支付應用狀況
1、個人電子支付應用成熟度
2、影響個人電子支付消費的因素
3、個人使用電子支付的主要交易活動
4、不同電子支付方式偏好
5、主要電子支付平台受歡迎程度
6、個人電子支付滿意度評價
五、電子支付應用發展趨勢
(一) 環境變化趨勢
(二) 市場規模及增長預測
(三) 市場結構變化趨勢
(四) 用戶需求變化趨勢
六、建議
(一) 對企業
(二) 對投資者
報告信息
研究要點：中國電子商務發展環境、電子商務、市場現狀、電子商務企業應用現狀、電子商務、服務現狀.電子商務個人消費行為和電子商務的發展趨勢。
涉及廠商：主要電子商務基礎架構/解決方案提供商.阿里巴巴、淘寶、eBay易趣、買賣通、買賣網、金銀島等電子商務服務平台企業.支付寶、首信易支付等主要第三方平台服務商.上百家電子商務應用企業.數千名電子電子商務買家賣家等。
⑶ 支付寶為電子商務的發展創造了哪些條件
支付寶的出現就是 為了擔保，提供一個誠信的保障體系
其次就是資金的安全程度，能夠讓用戶更加放心的使用這些渠道！
⑷ 購物網站分析報告
有關淘寶網分析
隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一種和普通的事情。我在淘寶網站曾經埋過一本書。淘寶網站設計方案主題鮮明，版式，目錄結構設計相緊密，網頁形式與內容相統一，多媒體功能的利用，總體的界面給人的感覺很友好。
淘寶是一個致力與全球最大的個人交易網站，所以，淘寶的目標客戶，無疑就是在網上開店的賣家，在淘寶上可以免費開店，這就吸引了很大一部分人去關注。作為電子商務專業的我們，現在沒有什麼經濟實力，淘寶對於我們來說也非常的好。
淘寶是電子商務網站的一個成功案例，是C2C經營模式的典型代表。整個的商業模式是：用戶注冊——身份認證——發布信息——購買——付款到支付寶——發貨——確認收貨——打款到商家——信用評價。
淘寶網站的右上方有一個免費注冊按鈕，這個免費注冊就無疑增加了淘寶的人氣。
淘寶又一個強大的支付系統，這個這付系統就保證了消費者購物安全性。「支付寶」它是一種針對網上交易特別推出的安全付款服務是淘寶與工行、建行、農行和招商銀行等聯手推出的一種在線交易安全支付工具。就是網上買家先將貨款打到支付寶賬戶上，支付寶確認到賬之後通知網上賣家發貨，買家在收到貨物確認無誤之後通知支付寶，支付寶再將貨款轉付賣家。支付寶的出現，無疑使得交易更安全，誠信，免去了交易雙方的後顧之憂。當然，這也就是淘寶發展很快的原因之一。
淘寶的內容更新的是非常的快，在首頁，有一元拍，荷蘭拍賣區，二手，新店鋪等等，像這些內容，幾乎每天都在變，因為淘寶的拍賣，是跟據時間來排名的，越到離拍賣時間越短就越靠前前。還有就是公告欄，時時發布信息，讓用戶及時了解淘寶的一些活動和規則。還有，淘寶還有店小二，客服，及時處理用戶的一些問題，建議及投訴。
淘寶還有一個網路服務系統。 A、 淘寶旺旺。使得您的溝通更及時，服務更貼心，交易更快捷。 B、 電子郵件系統。淘寶的電子郵件，及時提醒您交易的動態，保證每一筆交易都不會漏掉。當然這對於我們消費者來說，也是有好處的，我們如果遇到什麼問題，可以很方便的與賣家聯系，尋求解決的方案。
淘寶網上交易平台的模式
2003年以來，國內網上銷售形式起了變化：由於各網站資信層次不一，激增的新網民急需一個第三方的認證，以避免和減少網路欺詐和商務陷井。於是象淘寶、一拍等拍賣網站應勢而上，與1999年8月成立的易趣相互競爭的局面。現在國內的電子商務己由資信不一的個人商務網站和門戶網站時代轉向有信譽保障的電子商城時代。現階段我國消費者對網上購物狀況的評價是「痛並快樂著」，而這其中痛的指數要高於快樂指數。
美國《福布斯》雜志一篇題為《淘寶反擊eBay》的文章將阿里巴巴和eBay、Amazon並稱為全球三大電子商務公司。截至2004年底，通過阿里巴巴平台進出貿易的總額已經超過100億美元。早在2002年，《福布斯》便對馬雲和他旗下的阿里巴巴加大關注力度，馬雲因此成了《福布斯》2002年的封面人物，由此表明中國電子商務已經成為海外關注中國互聯網的最新熱點。2005年8月8日《福布斯》報道：「雅虎並購阿里巴巴30%的股份，價值十億美元。」而在所有的報道中，上海的《第一財經日報》關於此事的報道引起了人們格外的注意。它的標題是《阿里巴巴鯨吞雅虎中國、雅虎十億美元陪嫁》。2005年8月11日，阿里巴巴在北京、矽谷、東京三地同時召開新聞發布會，主題是：「阿里巴巴全面收購yahoo中國，10億美金打造互聯網搜索！」馬雲宣布阿里巴巴全面收購雅虎中國所有的資產，這其中包括雅虎的門戶、一搜、IM、E—MAIL、3721網路實名，還有雅虎一拍網上所有的資產。同時雅虎給阿里巴巴公司投入十億美元的現金，成為阿里巴巴重要的戰略投資者之一。馬雲說：「合作的主要目的是為了電子商務、為了搜索引擎。其實我們是比網路更高，全世界的電子商務離不開搜索引擎，全世界的搜索引擎也離不開中國的搜索引擎。電子商務有四大主要的體系，第一是信用體系，第二是要具有強大的市場，所以在信用體系當中我們推出了誠信通。我們覺得未來發展電子商務跟搜索引擎是密不可分，所以信用、市場、支付和搜索將成為中國電子商務的四大護法。我們也相信這次合作對中國經濟的影響也會產生很大的作用。」
阿里巴巴2003年4月創辦的淘寶網現躍居國內C2C(個人對個人)首位。淘寶的用戶群主體為18至35歲的城市中青年人。網上一些成熟的大賣家往往從阿里巴巴進貨降低成本，再在淘寶網上銷售。淘寶有位用戶就是通過這種方式把MP3和鞋子生意做到波蘭去了。
eBay在2004年以1.5億美元追加投資收購易趣，並實現了平台對接。2005年3月31日出版的美國《福布斯》雜志刊登標題為《淘寶反擊eBay易趣》的文章顯示，淘寶網占據了中國C2C市場銷售的41%，eBay易趣為53%。在此之前兩年，eBay易趣市場份額超過80%。而今年第一季度，淘寶成交總量超過10億人民幣，網站PV訪問量達到9000萬，用戶數超過700萬。淘寶近期電視廣告「克隆」了《天下無賊》中的片段——傻根說：「有支付寶，沒賊！」到5月27日為止，支付寶用戶數超過200萬，目前已經有很多淘寶和阿里巴巴以外的用戶使用支付寶，包括另一家C2C公司eBay易趣。網上又傳來eBay總裁惠特曼要坐鎮上海的消息……
作為全球三大電子商務公司之一，阿里巴巴已經成為中國電子商務B2B模式的代表；淘寶作為阿里巴巴旗下網站，在亞洲購物網站中現排名第三，正成為中國電子商務C2C模式的代表。對於阿里巴巴網上淘寶的模式，馬雲認為有別人學不到的三件法寶，那就是用心服務、四面開花、實力制勝。淘寶通過規范自律，自我完善，以人為本，放水養魚，做大市場。馬雲承諾：「我們兩年前成立公司承諾三年以內，商界最重要的不是錢，是信用，明年7月10號以前不收費。」與eBay易趣等其他網站相比，淘寶在注冊時身份認證更為嚴密，採用實名認證，符合我國國情，淘寶的作用相當於電子商城平台及「放心稱」，在支付寶交易中為買賣雙方提供企業信用擔保，並根據交易結果由雙方自主進行評價，確定星級建立個人信用指數。因而淘寶現在的人氣最旺、服務較好，建站方便，入駐者日益增多，前景看好。
淘寶交易流程
1.淘寶的用戶許可權
淘寶網（www.taobao.com）採用會員制，只對注冊會員提供交易服務，對交易的物品稱「寶貝」。另外淘寶提供第三方支付工具——「支付寶」，幫助交易雙方完成交易，提高網上交易的信用度。有類似QQ的即時交易溝通工具「淘寶旺旺」等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進行網上交易。淘寶還提供留言管理、站內信件、淘寶社區等非實時的會員交流、協商方式。淘寶社區作為一個反饋論壇，有專人管理，回應「淘寶人」的發貼，仁者見仁，智者見智，促進了淘寶自律機制的動態發展。
其他人進入淘寶網只可以瀏覽淘寶用戶的電子店鋪和商品，也可使用淘寶網的搜索工具進行搜索。
2.淘寶的注冊認證機制
用戶通過虛擬的會員名、e-mail進行注冊，稱為注冊三部曲：填寫信息、激活賬號、注冊成功。為了防止程序惡意注冊設定校驗碼程序，激活程序有兩種方法：email和手機（一個手機號只能激活一個用戶賬號）。用激活的用戶賬號登錄集買家、賣家管理和交易工具於一體的「我的淘寶」網頁，就可以選擇購買寶貝了，還可以發布求購信息讓賣家找上門來。
對於賣家則要求通過實名認證，再發布10件寶貝，才可以在淘寶網上開店，淘寶現為賣家提供電子店鋪主頁、櫥窗位等供商品展示。賣家發布商品，可以根據其信用情況採用「一口價」、單件拍賣、「荷蘭拍」等方式，並可管理「紅包」（用於支付寶交易中的虛擬優惠券，由發紅包的賣家負擔）。信用等級不滿一心或注冊時間不滿一個月的賣家發布手機類、筆記本電腦類、數碼相機類、MP3隨身聽類、汽車/摩托/自行車類必須選擇使用支付寶，否則將自動放入倉庫。到期沒有賣出的商品，可以到虛擬倉庫中重新上架發布，時間重新計算。用戶還可參加淘寶組織的各類產品促銷、廣告活動。
3.淘寶的實名認證
登陸淘寶網，在我的淘寶點擊「實名認證」，進入認證申請頁面，會出現選擇框「個人認證」和「商家認證」。填寫所需資料，並提供在有效期內證件（有效期3個月內的證件不予受理）和固定電話登記。未滿18周歲不可以成為淘寶的認證會員。通過認證的會員不允許修改真實姓名和身份證號碼。
提交證件有兩種方式：電子版本身份證照片，可數碼拍攝或原件掃描。傳統模式傳真和信件方式。個人認證可用證件：身份證、護照、駕照、軍官證、戶籍證明（戶籍證明必須原件郵寄）；澳門會員需提供回鄉證；台灣會員需出具台胞證及大陸擔保人身份證明，同時須提供大陸擔保人聯系電話；非中華人民共和國證件的會員，必須有國內的擔保人同時上傳身份證明和聯系電話。
商家認證是指具有法人資格的商家所進行的認證，不包括無字型大小的商店。商家認證需提供：有效身份證件、公司營業執照、授權委託書（視情況，需要時提交）。必保證在淘寶上出售的商品與營業執照中經營范圍相一致，否則淘寶有權追究責任。如使用支付寶時無法提供公司賬號的，建議申請個人認證，否則將會導致支付寶無法匯款到賬。
淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作，將認證資料交由國家有關部門進行核對認證，並進行固定電話審核。驗證需三個工作日，並以站內信件、電子郵件或者電話通知結果。淘寶承諾不會將您的信息泄露給第三方用作商業用途。一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議。
4.淘寶的實名認證法律分析
第一，盡管世界上諸多國家包括我國都已經出台了電子簽名法或者在相關的法律當中認可了電子簽名的法律效力，但是在電子商務中尤其是B2C、C2C交易中鮮有電子簽名技術的應用，即便是電子商務如此發達的美國也如此。電子簽名在電子商務中的應用的前景還有待於從各個層面進行推廣；
第二，在目前網路法律制度還不健全的時代，自律機制非常重要，網路交易的有效性和真實性在一定程度上能夠反映這個國家的信用機制的完善程度。相對而言，國外的電子商務信用體系相對較高，其交易身份認證多與信用卡等銀行信用記錄掛鉤，而我國則更多的是通過手機和身份證等方式進行；
第三，淘寶的實名認證只針對賣家，只買不賣的部分淘寶用戶還處於虛擬狀態。假如買家是限制行為能力人，如18歲以下的未成年人來淘寶，將造成一些買賣合同效力的不確定性，有損交易安全和交易效率。容易造成買賣雙方的信用指數上的不均衡，賣方是實對實，買方亦真亦幻；
第四，電子郵件在交易者的身份認證機制中起著重要作用，許多電子商務網站均將用戶的電子郵件作為聯系用戶和確認用戶諸多信息的重要聯系方式。淘寶使用電子郵箱也可注冊，由於國內電郵的狀況堪憂，因而其安全性、有效性和真實性還值得探討。當然，也有部分服務好的電郵，如雅虎電郵。其實阿里巴巴是可以整合這些資源的，要求用戶選擇使用如雅虎中國的電郵來注冊。
5.淘寶對商品和交易的管理
淘寶建立投訴機制，對炒作信用度、哄抬價格、知識產權侵權之商標侵權、銷售行為侵權、外觀設計侵權、著作侵權等行為進行自律。在「我的淘寶」網頁上有「我要投訴」、「我要舉報」等按鈕。
投訴分為以下7種：收款不發貨；收貨不付款；網上描述與實物不符；惡意評價；網上成交不買；網上成交不賣；賣家拒絕履行支付寶交易。
舉報分為以下5種:哄抬價格；炒作信用度；發布廣告信息；商品發布違規；知識產權侵權。
如果會員被投訴或者被舉報信用炒作，該被投訴或舉報會員應提供相應的憑證證實自己的交易是真實有效的，以供淘寶核實；如果被舉報方出具虛假偽造的憑證，一經查實，淘寶有權利查封其電子店鋪。
淘寶要求買家盡量使用淘寶旺旺與賣家進行聯系，只有旺旺上的聊天記錄截圖才能作為發起投訴時的有效證據。
淘寶發布了禁止和限制交易物品管理規則、重復鋪貨商品管理規則、商品價格、郵費不符商品管理規則、信用炒作商品管理規則、廣告商品管理規則、嚴重放錯類目商品管理規則、亂用關鍵字商品管理規則、無圖片商品管理規則、商品管理臨時規則等自律規則。違反淘寶商品發布規則，累計被刪除和下架達到30件商品的賣家，將被限制1個月發布商品的權力，同時將會關閉其電子店鋪並將沒有買家出過價的商品自動下架。滿30件，限權處罰實現後商品刪除數清零，重新計算滿30件刪除繼續限權1個月。
6.淘寶網用戶使用支付寶交易流程
買家在淘寶網上找到喜歡的寶貝，點擊「立即購買」，輸入購買的數量、選擇運送方式、校驗代碼、選擇收貨地址；確認無誤後點擊「確認無誤，購買」。核對拍下的寶貝信息；確認無誤後，選擇付款方式。還可以選用「購物車」程序進行購買。
買家拍下後，賣家可以在已賣出的商品中看到交易狀態為「等待買家付款」。
在買家付款前，雙方可以用淘寶旺旺、站內信件、Email等各種實時非實時的工具進行協商。賣家還可以進入支付寶交易管理中，重新調整物流的承運商和調整給買家的折扣。找到需要修改價格的商品，點擊「修改交易價格」。可選擇修改物流承運商和調整給買家的折扣。修改成功，系統會發送一封包含本次交易信息修改內容的郵件給買家確認。
當買家付款到支付寶後，系統會通知賣家發貨。賣家可以自己找物流承運商發貨，核對交易信息無誤後，輸入承運公司名稱和承運單號碼，點擊「確認發貨」。
賣家也可以選擇支付寶推薦的物流承運商發貨，核對交易信息無誤後，輸入物流來上門取貨的時間及取貨地址，點擊「通知物流公司上門取貨」，系統會根據物流公司的反饋自動確認已發貨，買家看到的交易狀態會變為「賣家已發貨，等待買家確認」。如果系統沒有自動確認已發貨，賣家可以在「交易管理」中查詢本次交易，填入承運單號碼，點擊「確認發貨」。
完成發貨，系統會發送一封包含發貨相關物流信息的郵件給買家。
買家確認收到貨後，交易狀態會顯示為「交易成功」，支付寶會將錢打入賣家的「支付寶賬戶」。
如果交易雙方相當信任，可以發起「即時到賬交易」，在買家完成付款後直接到達賣家的「支付寶賬戶」中。此交易過程不受「支付寶交易」保護，交易風險自擔。
7.淘寶交易狀態超時規則
淘寶支付寶作為電子交易中的第三人先收取貨款，以促買賣合同生效履行，起到鑒證人和擔保人的作用，避免了大部分交錢拿不到貨，發貨收不到錢的情況，提高了交易成功率。超時規則是為了避免貨款不確定的狀態。
淘寶認為，網路交易必須是能夠促進交易效率的提高，這是一個基本的命題。
等待買家付款。自創建交易時起或賣家最後修改時間後7天買家逾期不付款，默認關閉交易。
等待賣家發貨。自支付寶收到買家付款一天後賣家逾期不發貨，允許買家申請退款。
等待買家確認收貨。自賣家發貨之日3（虛擬物品）/10（快遞）/30（平郵）天後買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認完成交易，付款給賣家。如用快遞發貨10天後，買家仍未確認收到貨，也未申請退款，支付寶將自動打款給賣家。此規則適用於支付寶推薦物流之外的所有快遞。郵寄方式根據賣家在網上所登記的為准。
等待買家確認收貨。自買家簽收3天後(賣家使用支付寶推薦物流時)買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認完成交易，付款給賣家。
8.淘寶買家申請退款規則
賣家同意退款，等待買家退貨。等待賣家確認退貨自賣家發貨之日3(虛擬物品)/10(快遞)/30(平郵)天後，或自買家簽收3(賣家使用支付寶推薦物流時)天到期後，系統會要求賣家上傳憑證。自要求賣家上傳憑證之日後14天賣家已發貨，買家已申請退款並聲明未收到貨，賣家逾期未上傳憑證，默認完成退款，按退款協議退款給買家。
等待賣家同意退款協議。自本退款單上次修改之日後15天賣家逾期不響應退款申請，默認達成退款協議，按退款協議退款給買家。
賣家拒絕買家條件，等待買家修改條件。自本退款單上次修改之日後15天買家逾期未修改退款協議，默認關閉退款，付款給賣家。
賣家同意退款，等待買家退貨。自本退款單上次修改之日後15天買家逾期未退貨，默認關閉退款，付款給賣家。
等待賣家收貨。買家發出退貨之日3(虛擬物品)/10(快遞)/30(平郵)天後賣家逾期未確認收貨，默認完成退款，按退款協議退款給買家。
⑸ 支付寶在網路經濟中應用分析
馬雲不惜血本打造支付寶
2005年以來，電子商務被認為是互聯網最具發展潛力的領域之一，但網上安全支付問題無疑成為中國電子商務快速發展的最大障礙。
國內第三方支付平台支付寶推出的一項重大舉措是推出了「全額賠付」制度。在使用支付寶過程中受騙遭受損失的用戶將獲得阿里巴巴和淘寶方面的全額賠償。「不是賠個幾百幾千，如果真的受騙了，一個億我們也會賠。」馬雲說。
業內有評論認為，全額賠付在世界電子商務范圍內都沒有成功先例，阿里巴巴的慷慨政策可能面臨風險。馬雲就此表示，風險會被嚴格控制在一定范圍內，而且退一萬步說「幾個億我們還賠得起。」
異地匯款不要錢
天下哪有這樣的好事兒——異地匯款不要錢？答案是，在阿里巴巴和淘寶網有。2月2日，阿里巴巴與淘寶網首席執行官馬雲宣布，全面升級網路交易支付工具「支付寶」，無論是同城還是異地交易，通過支付寶完成的交易將不收取任何費用。
馬雲表示，通過與工商銀行、建設銀行、招商銀行和農業銀行達成戰略合作關系，支付寶目前已經可以從2004年的「淘寶專用」拓展到支持阿里巴巴的企業用戶。任何用戶可通過自主注冊獲得支付寶賬號，此後將可通過這個信用中介進行免費的資金劃撥。
馬雲透露，目前每天通過支付寶完成的交易達上萬筆，交易金額數百萬。目前，阿里巴巴與銀行的合作中，為了獲得增加的短期儲蓄存款，很多業務是銀行免除手續費的。但馬雲預期，以後雙方的合作將會談成「一個最低的手續費」。
因支付寶產生的對銀行的費用將完全由淘寶網和阿里巴巴承擔。
馬雲說，「我們既然承諾淘寶三年免費，這中間的費用自然我們承擔。」
信用卡套現被監控
《中國證券報》發表文章表示，以支付寶為代表的網路支付存在漏洞，用戶可使用信用卡套現，支付寶公司對文章論點很不贊同，認為文章偷換概念，對支付寶等第三方支付體系並未完全理解，誤導中國方興未艾的電子支付產業。
文中所謂，利用親戚或朋友關系在淘寶等網站上利用信用卡假購物，進而實現信用卡的套現。支付寶公司認為，這是目前整個國內銀行界和第三方支付公司都在密切關注的一個問題。誠如文中所言，支付寶和很多發卡銀行針對於此做了信用卡網上支付單筆限額的規定，例如，招行的信用卡支付限制的是單筆最高限額350元。
央行發布的《電子支付指引》規定，銀行通過互聯網為個人客戶辦理電子支付業務，除採用數字證書、電子簽名等安全認證方式外，單筆金額不應超過1000元人民幣，每日累計金額不應超過5000元人民幣，並規定信用卡的網上支付不得超過提現額度。顯然，國內目前沒有一家銀行和任何一家網上支付公司允許網上支付出現文章中所表示的「單日支付額度由信用卡額度決定」。這是文章對於網上支付和平常信用卡支付區別的一個嚴重誤解，也會影響國內銀行和網上支付的聲譽。
網上支付是一個新的領域，隨著電子商務領域保持高速增長，網上支付市場也進入較快發展期，但也出現了洗錢套現等違法犯罪活動。支付寶公司從去年開始將自行研發的國內首個網上支付風險監控系統投入使用，該系統可以監控到一些違規操作銀行卡的行為，便於人工干預，做出及時反映，到目前為止和銀行合作制止了數起利用網上支付洗錢和非法套現的用戶。而類似文章中描述，通過多筆信用卡交易來實現大額套現的事情，也屬於支付寶網上監控系統監控和檢測范圍內。
從艾瑞《2005年中國網上支付研究報告》可以看出，2005年至2010年作為我國網上支付市場的成長階段，未來幾年該領域將要經歷前所未有的歷史性變革。支付寶希望社會各界對於第三方支付抱有扶持和鼓勵之心態，同時對於信用卡持卡人，支付寶人士提醒，用信用卡非法套現，不僅占不到便宜，還有可能危及個人信用記錄。信用卡非法套現被查實，持卡人將「抹黑」自己的信用記錄。另外也提醒用戶保管好信用卡，之前支付寶有通過風控監測系統，配合警方破獲犯罪分子用盜取的信用卡在網上購物的案件。
免費數字證書
保障用戶網上支付的安全
2005年以來，電子商務被認為是互聯網最具發展潛力的領域之一，但網上安全支付問題無疑成為中國電子商務快速發展的最大障礙。
2005年3月，國內第三方支付平台支付寶推出國內支付領域的首張數字證書，向其有的認證用戶免費發放，用電子方式證實用戶身份，為用戶提供阻擋網路盜賊的安全屏障，幫助包括淘寶網在內的國內數十萬網上商城實現真正的「百分百安全網購」。
據了解，過去在網上購物，用戶填寫賬戶名和密碼的時候總擔心密碼可能被破解；面對陌生的賣家又擔心對方的真實身份；還可能因為網路釣魚和木馬病毒等惡意軟體被盜騙錢財。事實上，利用電腦病毒、木馬程序以及釣魚郵件和網站等高科技手段盜竊用戶賬號和密碼的新型犯罪層出不窮。根據CNNIC的最新調查，網上交易以其便利、經濟等優點逐步得到人們的認可而發展迅猛，網上支付已經成為網路購物的主流支付方式。但在中國，根據社科院《2005年中國電子商務市場調研報告》中數據，目前國內有過網上購物體驗的網民多達7914.3萬，但其中通過網上支付購物的卻不足3000萬人。2005年11月，中國金融認證中心對國內10個經濟發達城市調查顯示，網上支付未被接受因為68.7%的網民表示擔心網路不安全，從而不敢在網上購物。
面對嚴峻的形勢，為推進網上支付行業的發展，支付寶與公安部、信息產業部和國家密碼管理局等權威機構認可的數字證書系統提供商合作，在第三方支付領域率先引入了數字證書來保障用戶網上支付的安全。
據支付寶公司介紹，支付寶的數字證書相對於目前國內所有第三方認證公司採用的認證形式來說大大提高了安全性，其作用類似於司機的駕駛執照或日常生活中的身份證，用戶可以在網上用它來識別對方身份的惟一性，而且從技術上擺脫了普通6位密碼驗證，改以 1024位加密的數字簽名技術。此外支付寶數字證書是完全免費的，我們通常辦理的銀行電子證書花費10元，而美國Verisign的個人數字證書價格為 19.95美元(人民幣161元)。
事實上，數字證書已經成為目前解決身份認證和網路安全問題的較佳辦法。中國人民銀行頒布的《電子支付指引(第一號)》明確鼓勵用戶辦理數字證書等安全認證，從用戶端減少風險。
支付寶方面表示，支付寶對所有使用支付寶的賣家至少進行了雙重身份認證，即身份證認證和銀行卡認證。除了與公安部全國公民身份證號碼查詢服務中心合作校驗身份證的真偽，支付寶還與各大商業銀行進行合作，利用銀行賬戶實名制信息來校驗用戶填寫的姓名和銀行賬戶號碼是否准確，摒棄了某些購物網站僅憑一個手機號碼或者身份證號碼進行簡單認證的模式。支付寶公司還在國內率先推出了「全額賠付」制度和交易安全基金，網路欺詐發生率僅為萬分之二。
⑹ 中國電子商務現狀分析
電子商務作為現代服務業中的重要產業，有「朝陽產業、綠色產業」之稱，具有「三高」、「三新」的特點。「三高」即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；「三新」是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流「四流合一」是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。 縱觀全球電子商務市場，各地區發展並不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲「三足鼎立」的局面，美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所佔份額並不理想，是全球電子商務的持續發展地區。
全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。
總體來看，全球電子商務發展呈高速增長態勢。隨著全球電子商務的發展，我國電子商務的發展動力持續增強。我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特徵，東南沿海屬於較為發達地區，北部和中部屬於快速發展地區，西部則相對落後。
電子商務市場分析：中國電子商務市場前期延續了2007年電子商務持續高速增值的勢頭，後期則受全球金融危機和發展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發展仍在穩步前行。2008年中國電子商務市場交易額達到24000億元，同比增值達到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構成主體，C2C基本維持現狀，B2C將提速發展；2008年6月中國網上購物人數達到6329萬人，網上支付人數達到5697萬人，增長率分別為25%和22.5%。中國電子商務市場發展前景依舊樂觀。
從電子商務的三種業務模式來看，B2B依然是電子商務市場的主旋律，B2B交易額佔中國電子商務總體交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；C2C交易額佔3.1%，達到744億元。整體業務格局的最大變化在於B2C市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種業務模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位，*和網盛旗下的中國化工網、生意寶增長迅速，垂直B2B平台體現了巨大發展動力。
電子商務市場分析:1、 政府加強引導性投資的注入解決資金不足問題
2008年政府加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善中國電子商務市場的投資環境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發展。2008年底，依託「十一五」國家科技支撐計劃重點項目「現代服務業服務交互支撐平台」構建的「正佳網」在廣州正式開業，充分說明國家對電子商務發展的扶持力度已經達到一個新的高度，市場發展的資金問題逐步得到緩解。
電子商務市場分析：2、 政府主導物流電子商務服務平台的整合與構建
與企業主動建設網上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平台成為目前一個時期的首要任務。目前中國已經具備了中國物流交易中心、廈門物流公共信息平台等一批市級物流平台，但從信息質量、功能服務等方面看都需要進一步提升。在此背景下，2008年國家將蘇州工業園區綜合保稅區現代物流公共信息平台，列為國家區域性現代物流公共信息平台建設試點，利用政策優勢和硬體建設、軟體服務優勢，建設中國國際電子產品交易基地。
電子商務市場分析：3、 B2B仍有發展潛力，B2C將提速增長
從整體市場及細分市場的發展看，2009年中國電子商務交易額將達到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務市場交易規模增長潛力巨大。此外，由於電子商務向行業的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額將在2009年呈現明顯的擴大趨勢，其中IT數碼、家居建材領域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務市場發展的熱點領域。
電子商務市場分析：4、 物流平台將逐步崛起，支付市場面臨洗牌
從電子商務市場支撐體系建設看，一方面2009年物流公共信息平台在政府的持續推動下將有巨大發展，平台信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中。另一方面，網上支付服務商將在未來2年經歷二次篩選，資金短缺以及技術、商業模式、信用體系等環節不健全的服務商將面臨被市場淘汰的危險。
電子商務市場分析：5、 企業與政府合力完善電子商務支撐體系
在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經具備了一定發展基礎，支付寶、財付通等網上支付服務商已經具備了一定的競爭優勢，同時為進一步改善網上支付市場的發展環境，繼續擴大市場佔有率，企業具有主動聯合政府或金融機構完善支付體系的意願，其中完善網上支付信用體系工作成為2008年的主旋律。2008年1月17日，第三方支付平台支付寶與中國建設銀聯合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。
電子商務市場分析：6、 電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵
2008年中國電子商務市場除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著中國電子商務與行業發展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經成為中國行業企業在度過經濟寒冬中的重要選擇。因此，2008年投資機構對中國電子商務市場的關注度不將反升，其中B2C行業無論在投資案例數量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數碼產品、珠寶、建材等一大批傳統行業細分領域開始進入B2C市場，並獲得VC持續關注。年內，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入。可見B2C已經成為推動中國電子商務市場發展的重要細分市場。
電子商務市場分析：7、 保險、旅遊、批發零售行業電子商務市場份額將擴大
從行業應用角度看，鑒於2008年的經濟環境，國民的保險意識將進一步加強，而方便快捷的保險電子商務將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務仍將快速發展；同時，隨著經濟增長放緩，各省市將加強對旅遊產業的重視，從而提升本地經濟增長能力，在旅遊產業二次創業的要求下，旅遊電子商務將成為未來各地著重發展的業務；此外，賽迪顧問認為中國國民消費能力在未來不會有太大波動，當市場物價逐步增高，網路平台所提供的低價格產品將更加受到消費者青睞，隨著網民網上購物、網上支付以及物流服務的健全，直接面向個人消費者的批發零售業電子商務將會面臨最佳的發展機遇。
電子商務市場分析綜上所述，2012~2013年的中國電子商務市場充滿機遇和挑戰，而政府和企業的通力合作是抓住機遇並贏得挑戰的基礎。在此基礎上，中國電子商務市場將一步步向發達國家電子商務水平接近，在成為全球網路經濟中心的道路上穩步前行
⑺ 求電子商務論文提綱——由支付寶談網路安全支付問題
網路已經成為全球經濟增長的動力，成為年輕一代不可或缺的生活組成，而網路購物也已成為越來越多新生代的生活習慣———信息社會已經來到我們身邊。為此，國際電信聯盟日前宣布，今年5月17日當天除了慶祝第38屆世界電信日以外，還將同時慶祝第一屆世界信息社會日。
「讓全球網路更安全」是今年的主題。人們已經意識到，全球網路安全的問題不能依靠一個國家、一個企業或一種技術來解決。
據不完全統計，2005年我國電子商務的交易額達到7400億元，同比增長50%。網上購物用戶的數量達到2200萬戶，同比增長600萬戶。隨之而來的因網路交易產生的網上支付安全問題，以及第三方支付網站成為信用卡套現工具的現實正越來越引起社會各界的擔憂。
三大類型產生兩大問題
隨著中國網路購物行業的發展，越來越多的非銀行類企業開始介入支付領域。這就是所謂的第三方支付。目前中國的第三方支付包括三個類型，一個是在銀行基礎支付層提供的統一平台和介面的基礎上，提供網上支付通道，如北京首信、上海環訊、網銀在線和雲網支付等。第二類是自身擁有龐大用戶的網上購物、拍賣公司如eBay易趣、淘寶、慧聰等，他們都建立了自己的支付平台。第三類即獨立的第三方支付公司，這些公司的模式是第三方墊付，即支付公司為買家墊付資金，或如快錢、Yeepay等公司設立虛擬賬戶的模式。
第三方支付大大推動了中國電子商務網上購物的進展，但這些支付平台相當一部分沒有得到中國有關金融安全部門的技術認證，技術安全手段上存在一定的不安全因素。
另外一個大問題是，由於用戶一般都是通過信用卡在第三方支付平台上實現資金轉賬，第三方支付公司的平台成為免費的信用卡套現平台已經成為「公開的秘密」，而這是國家明令禁止的非法行為。對於用戶如何在第三方支付平台安全支付，《每日經濟新聞》就eBay易趣的貝寶、淘寶的支付寶以及快錢支付進行了專題采訪。
支付寶：推薦使用數字證書
雅虎中國公關經理盧維興就阿里巴巴旗下支付寶網站的安全性保障問題告訴《每日經濟新聞》，目前淘寶網上所有的交易都已經建議通過支付寶來交易。而支付寶因其網上支付的安全性讓更多用戶都樂於使用。支付寶網站在淘寶以及其他社區的論壇都有各種宣傳和推廣安全的概念。
盧維興告訴《每日經濟新聞》，為了保證支付寶的安全性，支付寶技術團隊自發研製了數字證書，其安全性能得到各銀行認同，「很多銀行跟我們證書共享，事實上目前中國第三方支付平台，除了支付寶推數字證書，還沒有其他網站推。」而目前使用支付寶數字證書的用戶越來越多。支付寶數字證書的安全性可以和銀行網上銀行專業版證書媲美。
關於支付寶賬號的安全，支付寶目前採取了兩重認證，一是實名認證，二是數字證書；另外用戶的登錄密碼和支付密碼分開；「而我們更有CTU風險控制系統來不斷監控交易來防範。到目前為止已經配合銀行和公安局破獲了幾起盜卡案。」