① 促銷活動對顧客忠誠度影響的現狀如何
高檔商場，幾乎不促銷，除非大型節日，或店慶！
因為促銷是把雙刃劍
促銷的時候，內人容擠破頭
不促銷的時候，你店裡只看見營業員。
促銷，當然會影響顧客的忠誠度
你促銷力度大了，顧客會認為你店裡以前的價格虛高
力度小了，不能達到促銷的目的
② 做什麼促銷活動能吸引顧客
能讓顧客的預期心理高的促銷!例如:通常人們認為價值是元的產品在到現場觀察和服務員的演示,指導下對產品的功能了解有更詳細的過程就會得出價值是20元的概念!而此時你你仍賣10元就會超過預期!說白了就是讓對方有便宜占!再者就是現場促銷要熱鬧,促銷人員要善於與來往人群溝通,做出大家喜歡和接受的促銷形象!當然要注意冷場,一旦人群少就會影響促銷效果,最好把朋友,親友叫來當掌拖來幫場子!人都有從眾心理,一旦人群讀他就會不由的往裡擠!那麼做的就是第一步讓人群往促銷點集中,第二步要進行便宜攻勢.把演示,介紹,買贈的家當都使出來!
③ 如何針對購買能力強的顧客開展營銷活動
答復：闡述影響消費者消費購買行為因素有哪些？
第（）種因素分析：以直接購買與間接購買行為？
在市場營銷過程中，以消費者購買意願為目的，以體現在商品的質量、商品的知名度、商品的性價比優勢，在這些過程中，以市場新產品推廣上市平台，以體現在產品的樣式新穎、款式多樣化，從產品的材質、質感、光感、風格、色澤、顏色、類型、型號，這些方面選擇，從商家角度考慮以產品款式的促銷組合、讓價策略、現金折扣、電子券抽獎、實物獎勵、會員優惠活動上，促使消費者認知市場產品的品牌與知名度，從而以激發消費者的購買慾望。
第（2）種因素分析：以重復購買與復雜購買行為？
在市場營銷過程中，以消費者購買意願為目的，以體現在客戶重復的購買經歷，從客戶對於產品的品牌意識和求名利心理入手，以實現市場客戶的價值為承諾，在這些過程中，以注重客戶對於產品的評價與否，以直接影響到客戶對於產品的品牌認知度，以大眾消費者的復雜購買經驗分享成果，以商家的角度考慮，以讓價策略、現金折扣、會員優惠活動上，給消費者提供一站式的購物消費體驗，以促使消費者認購優質的商品，從而以激發消費者的購買慾望。
第（3）種因素分析：以習慣性購買與選擇性購買行為？
在市場營銷過程中，以消費者購買意願為目的，以體現在消費者們的審美觀點，也隨著社會市場經濟發展的物質需求而改變，也提高了顧客們的消費觀念，在這些過程中，以影響到消費者購物的習慣與購買心理，以商家的角度考慮，以讓價策略、現金折扣、會員優惠活動上，以大眾化消費的需求為增長點，以有效拉動消費的市場供需為杠桿支撐，給消費者提供全方位的消費購物模式，以促使消費者選擇或購買所需的商品及產品，從而以激發消費者的購買慾望。
個人總結提論：
在市場營銷過程中，以商家構建市場區域化銷售渠道的代理商，以共同建立互聯網電商的信息化平台，從實體經營面向網購經營的綜合一體化的信息終端平台，在這些過程中，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，以盡全力提升產品的品質服務與優質服務，以建立新老顧客的信任關系為基礎，以創造市場潛有力的期望價值為前提條件，為積累人脈資源商圈而打下堅實的物質基礎。
謝謝！
④ 做什麼樣的促銷活動來吸引顧客
能讓顧客的預期心理高的促銷!例如:通常人們認為價值是10元的產品在到現場觀察和服務員的演示,指導下對產品的功能了解有更詳細的過程就會得出價值是20元的概念!而此時你你仍賣10元就會超過預期!說白了就是讓對方有便宜占!再者就是現場促銷要熱鬧,促銷人員要善於與來往人群溝通,做出大家喜歡和接受的促銷形象!當然要注意冷場,一旦人群少就會影響促銷效果,最好把朋友,親友叫來當掌拖來幫場子!人都有從眾心理,一旦人群讀他就會不由的往裡擠!那麼做的就是第一步讓人群往促銷點集中,第二步要進行便宜攻勢.把演示,介紹,買贈的家當都使出來!
⑤ 在促銷活動中如何實現客戶關系管理
用CRM客戶關系管理軟體吧。
如果需要一個具備管理思想的CRM，在企業梳理經營流程的同時為其下一步市場拓展有相對的指引性。那麼月租型CRM是商務類企業的最終選擇。
高品質服務過程 促進滿意度提升，對於一個商務平台來說，客戶滿意度體現為以下幾點：
業務人員對客戶的需求是否明確
每一個消費者都希望自己被重視，當消費者再次光臨公司，業務人員通過CRM軟體客戶記錄功能可以在第一時間對顧客進行親切問候，讓消費者有種強烈的歸屬感。每促成一位回頭客，這是CRM的效果體現。
客戶關懷是否及時
CRM客戶關懷功能，它就像一個定時鬧鍾時刻提醒業務人員對客戶的回訪時間及內容。客戶的反映是：既體現關懷，又不覺得過於打擾！
發貨效率
網上購物已經成為一種時尚，對於剛成立不久的服務型商務公司來說提高良好的客戶信譽是至關重要的。CRM的庫存管理功能，從業務人員的訂單到庫管人員的發貨，信息暢通等大大提高了企業的發貨效率。」
CRM成為信息中心
業務人員通過Excel來向上級領導匯報工作情況的，這種郵件性的的傳遞促使整個客戶的跟單進程變得緩慢。通過CRM的日報、周報功能，相關領導可以在第一時間了解業務人員的進展，並在新建任務功能為每一個業務人員進行工作情況批示與任務分配。
雖然使用CRM之後每天的電腦輸入量增加了，但是業務人員可以每天第一時間開啟CRM軟體，清晰的了解到自己客戶的跟蹤情況，進而對自己有一個良好的工作計劃。
WISSIP是基於SaaS雲計算應用的在線軟體租用平台，一直倡導月租型的服務提供模式，這種模式讓企業尤其是創業型公司能夠突破管理瓶頸，迅速達到一種管理境界。
⑥ 怎麼做現場促銷活動來提升產品的知名度或客戶的認知度
為客戶創造和提供關系利益的途徑和方式方法有種多樣的，例如，通過理念建立關系利益。說起非常可樂，我們立即想到「中國人自己的可樂」這句話。非常可樂之所以取得巨大成功，在中國的銷售量超過可口可樂，一個很重要的原因就是非常可樂通過「自己的」與每個客戶和消費者建立了「關系」，把每個中國人愛國、自強自立以及不甘落後的民族情結激發出來。「自己的是優先要買的」，「自己的就是最好的」，「自己的不好也沒關系」，客戶和消費者一旦建立這種消費理念，企業的市場表現肯定是所向披靡。
⑦ 現在什麼樣的促銷活動有新意和吸引人
促銷是在分銷基礎上的市場營銷活動。它的使命是配合分銷渠道，運用一些特殊手段大力促進產品銷售。它的內容包括促銷組合、人員推銷、廣告、營業推廣以及公共關系等。
人員推銷就是通過售貨員或推銷員直接與消費者見面，向他們傳遞信息，介紹商品與勞務知識、引起消費者的關注和興趣，以促進消費者購買。這種促銷，傳遞信息准確、針對性強、反饋信息及時准確，它的不足之處是要受到人員、專業人員數量以及較高費用的限制。人員促銷還包括邀請、聘請有關專家、顧問向消費者進行宣傳與推銷活動，客觀上還包括消費者之間互相介紹與信息交流引起的購買現象。除了人員促銷外，還有廣告、營業推廣與公共關系等間接手段促銷。其中廣告是藉助於報紙、雜志 、廣播、電視等媒介物體向消費者傳遞信息的，它不受時間與空 間的限制，也不需要多少人力，正可以彌補人員促銷的人力、活動范圍的局限。營業推廣是通過一系列的措施刺激消費者的購買 慾望和購買行為，如贈送樣品、價格優惠、獎勵銷售、廉價包裝等。公共關系是通過公關人員廣交朋友、樹立企業信譽、調解企業與消費者之間的關系、主動游說客戶等方式達到促銷目的。
企業促銷活動是有組織、有計劃、有目的的整體行為，不是孤立的、零碎的四處出擊，而是各種促銷手段組合為一個完整的 體系、互相配合運用、加強效果，同時，不同的企業依據不同市 場情況也可適當選擇、互相搭配促銷手段進行促銷。
推銷技巧的內容為：如何安排銷售計劃和分配銷售時間，如 何保持同原有顧客的關系，如何尋找和發現潛在的顧客，如何把 企業的產品說成是為了顧客的利益，如何寫好推銷信函和備忘錄 ，如何結束一項銷售而又得到新的訂貨，如何分析顧客的購買動 機，如何應付和處理銷售工作中遇到的困難，如何收集顧客的意 見和競爭者的情報資料，如何使用銷售工具和器材，如何注意個 人舉止風度等。並善於了解用戶的難處；善於選擇合適的時機， 進行充分的生意洽談；善於接近和說服用戶，取得用戶信任；敢 於沖破價格障礙，適時報價等等。
具體的促銷方法有多種，但總的來說可分兩個部分。
1、以消費者為中心的促銷
（1）代價券：代價券是商業單位伴隨廣告或產品的外包裝送 給顧客的一種標有價格的憑證，但其價值只能在代價券責任者指 定的商店裡實現。通常顧客使用代價券購物可以在價格上獲得百 分之幾的優惠，但另有一種是持代價券購物後可以將代價券兌換 成貨幣的「自動清償式代價券」，其優惠的比例就顯得更大。九 十年代開始的時候，北京的一些商店開始使用代價券，但規模遠 不及美國的商店裡那麼普遍。北京賽特購物中心就發行過「衣、 食、用」系列代價券，其券面優惠的數額分別為20元、10元和20 元。
（2）附加交易：附加交易是一種短期的降價手法，其具體做 法是在交易中向顧客給付一定數量的免費的同種商品。常見的這 種方法的商業語言是「買幾送幾」。附加交易也被快餐店廣泛使 用，例如在北京的「必勝客」餅屋，客人如果在規定的店堂比較 清靜的時間里用餐，根據不同的用餐量，顧客可以得到不同的免 費飲料。
（3）折扣：折扣即在銷售商品時對商品的價格打折扣，折扣 的幅度一般從5%至50%不等，幅度過大或過小均會引起顧客產生 懷疑促銷活動真實性的心理。折扣的標志可以公布於店外，也可 以標在打了折扣的商品的陳列地點。
（4）回扣：給消費者的回扣並不在消費者購買商品後立即實 現，而是需要一定步驟才能完成。通常回扣的標志是附在產品的 包裝上或是直接印在產品的包裝上，例如酒類的回扣標志一般都 套在瓶口。消費者購買了有回扣標志的商品後，需要把這回扣標 簽寄回給製造商，然後再由製造商按簽上的回扣金額數量寄支票 給消費者。
（5）有獎銷售：有獎銷售是最富有吸引力的促銷手段之一， 因為消費者一旦中獎，獎品的價值都很誘人，許多消費者都願意 去嘗試這種無風險的有獎購買活動。在中國，法律規定有獎銷售 的單獎金額不得超過五千元。除了即買即開的獎品外，為了提高 有獎銷售的可信度，抽獎的主辦單位一般都要請公證機關來監督 抽獎現場，並在發行量較大的當地報紙上刊登抽獎的結果。
（6）樣品：促銷策略中樣品的含義包括贈送小包裝的新產品 和現場品嘗兩種。許多企業在推出新產品的時候願意以向消費者 贈送小包裝的產品為手段來推廣產品和刺激購買，如果是食品， 則乾脆拿到商店裡請顧客直接品嘗。P*G公司曾在北京大量贈送 「潘婷」洗發液的樣品，以加強消費者對這種產品的認識。
（7）現場演示：現場演示的促銷方法也是為了使顧客迅速了 解產品的特點和性能，以便激勵顧客產生購買的意念。北京市場 上現場演示的產品種類越來越多，有蒸汽熨斗、食品加工機、各 種清潔工具和保健用品等。現場演示可以大量節約介紹產品郵寄 廣告的費用，並使顧客身歷其境，得到感性認識。
（8）競賽：競賽的方法有多種，常用的還是智力和知識方面 的競賽，其內容多數都是與銷售產品的公司或它的產品有關的問 題。競賽的獎品一般為實物，但也有以免費旅遊來表示獎勵的。 競賽的地點也可有多種，企業有時通過電視台舉辦游戲性質的節 目來完成競賽，並通過在電視節目中發放本企業的產品來達到宣 傳企業和產品的目的。
（9）禮品：企業也可以利用一些機會和場合來發放作為禮品 的本廠的產品，以提高企業及產品的知名度。當然，有時企業只 花費很少的經費在展覽會或其它場合發放印有廠名的公文包、提 兜等，不過這也是很經濟的擴大企業知名度的方法。
（10）展銷會：展銷會集商品展示與銷售活動於一體，是近年 來很熱門的一種商業活動。展銷會的產品由廠家直接銷售時，其 價格會比零售價格略低。由於參加展銷會的消費者多數都具有購 買便宜商品的慾望，所以如果展銷商品的水準較高的話，廠家的 銷售額能夠達到相當的水平。
2、以企業及組織為中心的促銷
生產企業除了以廣告和個人推銷的形式來促進銷售活動外， 也在與中間商的交易中使用營業推廣的手段。這些手段主要是： 商業折讓、批量折讓、商業折扣和費用補貼。
（1）商業折讓：如果零售單位向公眾發放了代價券，那麼， 在代價券的有效期內，生產企業在向發行代價券的零售單位出 售產品的時候，要對客戶進行補償。為了避免糾紛，生產企業 與銷售單位的這種商業折讓活動一般都以簽署合同的形式來做 為保證。
（2）批量折讓：批量折讓是指生產企業與中間商之間或是 批發商與零售商之間，按購買貨物數量的多少，給予一定的免 費的同種商品。例如每購買十箱某種商品，即無償贈送一箱的 作法，就是批量折讓。批量折讓的目的是激勵中間商增加購買 量。
（3）商業折扣：企業與中間商之間或批發商與零售商之間 的交易中，也時常使用一定比例的價格上的折扣，這種折扣因 為是分銷渠道內部的折扣，所以稱為商業折扣。商業折扣這一 做法的基礎是需求的價格彈性，即價格下降時，需求量會增加。
（4）費用補貼：零售商在配合生產企業進行促銷活動時， 有時會增加一部分的成本，這些成本有時花費在廣告上，有時 花費在店堂中商品的陳列，為此，生產企業一般要給予中間商 部分補貼。當中間商自己從生產企業的倉庫里將產品運至銷售 地點時，他們也能收到生產企業所給予的費用補貼。
http://ppcn.com.cn/news/newsshow.asp?id=15356
http://em-cn.com/Article/Article_18853.html
http://www.sp.net.cn/
http://info.news.hc360.com/html/001/002/008/021/002/107057.htm
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