頻繁的促銷活動市場疲乏

『壹』 服裝促銷活動過於頻繁將帶來哪些負面因素

1、對品牌的負面影響力；影響消費者對品牌的信心
2、對後期促銷活動的效果不明顯
3、影響產品利益

『貳』 酒吧營銷如何拉大客

充值返利吧，讓別人感到實惠

『叄』 自考市場營銷學試題09年4月的請問哪位朋友可以提供給我知道謝謝

全國2009年4月高等教育自學考試
市場營銷策劃試題
課程代碼：00184

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。
1．市場營銷的中心是（ ）收藏我吧！
A．市場
B．顧客需求
C．利潤
D．產品

2．「神秘顧客」這種調查方式一般可以被認為屬於以下哪種營銷調研方法?（ ）
A．行為記錄法
B．痕跡觀察法
C．親自經歷法
D．直接觀察法

3．某企業以低價格和低促銷費用向市場推出了一種新產品，這種營銷策略通常屬於（ ）
A．快速撇取
B．緩慢撇取
C．快速滲透
D．緩慢滲透

4．通常，採用變動成本加成定價法制定的產品價格要比採用總成本加成定價法制定的產品價格（ ）
A．低
B．高
C．相等
D．不確定

5．依據通用電氣公司模型，如果A公司在具有很好市場吸引力的B戰略業務單位上表現出極強的企業實力，那麼企業對於B戰略業務單位應該採取的最佳策略是（ ）
A．維持
B．收割
C．放棄
D．發展

6．一般情況下，下列哪種商品更適合通過零層次渠道進行分銷?（ ）
A．鉛筆
B．玻璃杯
C．滑鼠
D．網站伺服器

7．下列網路營銷方式中，出現最早、發展較為完善的是（ ）
A．企業—企業模式
B．企業—消費者模式
C．消費者—消費者模式
D．消費者—政府模式

8．相比較而言，下列哪種媒體廣告的信息傳播速度快、受眾廣、成本低，而且不受時間、版面的限制?（ ）
A．電視廣告
B．交通廣告
C．郵寄廣告
D．互聯網廣告

9．Pepsi Cola一般可以被認為屬於Coca Cola營銷公眾中的（ ）
A．生存性公眾
B．功能性公眾
C．同業性公眾
D．擴散性公眾

10．在某市場競爭結構中，企業之間的競爭可以通過提高質量、加強分銷渠道、強化促銷等方式進行，則這種競爭結構通常屬於（ ）
A．完全競爭
B．壟斷競爭
C．寡頭競爭
D．完全壟斷

11．隨著客戶情況不斷發生變化，企業已收集的客戶資料也要不斷地加以調整，剔除過去舊的或已發生變化了的資料，及時補充新的資料。這是指客戶管理原則中的（ ）
A．動態管理原則
B．重點管理原則
C．靈活管理原則
D．專人管理原則

12．公司對直接接待顧客的人員以及所有輔助服務人員進行培養和激勵，使其通力合作，以使顧客感到滿意。這是指公司服務營銷中的（ ）
A．外部營銷
B．內部營銷
C．交互營銷
D．三重營銷

13．某企業經營的產品種類很多、產品之間的關聯性不強，則該企業更適合選擇的國際市場營銷組織結構為（ ）
A．職能型組織結構
B．地區型組織結構
C．產品型組織結構
D．矩陣型組織結構

14．顧客購買本企業產品數量與其購買同種產品總量的百分比被稱為（ ）
A．顧客滲透率
B．顧客忠誠度
C．顧客選擇性
D．價格選擇性

15．某商家針對消費者「價高質必優」的心理，對在消費者心目中有信譽的產品制定較高的價格。該商家的定價策略通常可以被認為屬於（ ）
A．習慣定價策略
B．聲望定價策略
C．招徠定價策略
D．整數定價策略

16．企業廣告要在有限的時間和版面內達到廣告的目標，能夠適應顧客的視、聽、讀和記憶的規律，就必須扼要地概括廣告的主題，將大量的信息進行加工處理，避免繁雜。這是指廣告設計原則中的（ ）
A．主題性原則
B．真實性原則
C．創新性原則
D．簡明性原則

17．同層次上兩家或兩家以上的渠道成員聯合，共同開拓新的市場機會，將資本、生產能力或營銷資源進行密切合作，以實現獨家經營所不能達到的目的，稱為（ ）
A．垂直渠道
B．水平渠道
C．多元渠道
D．網路營銷渠道

18．在產品生命周期的哪個階段會採用快速滲透策略?（ ）
A．引入期
B．成長期
C．成熟期
D．衰退期

19．企業建立報酬制度應當從實際情況出發，盡量避免理解起來困難、實施起來復雜、難以控制的現象發生，這是指企業建立報酬制度原則中的（ ）
A．現實原則
B．靈活激勵原則
C．相對穩定原則
D．指導原則

20．企業在一個新興市場上，投放一種其它企業已經在成熟市場經營的產品，這樣一種策略通常被認為屬於（ ）
A．市場滲透策略
B．市場轉移策略
C．市場創造策略
D．多角化經營策略
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．企業新增業務規劃中的一體化增長包括以下哪幾種方式?（ ）收藏我吧！
A．集團一體化
B．前向一體化
C．多元一體化
D．後向一體化
E．水平一體化

22．企業進行市場細分的方法主要有（ ）
A．時間序列法
B．多因素分析法
C．系列變數法
D．綜合變數法
E．單一變數法

23．產品組合的特點通常從以下哪幾個方面表現出來?（ ）
A．長度
B．寬度
C．廣度
D．深度
E．黏度

24．企業分銷渠道設計的基本目標主要有（ ）
A．經濟目標
B．控制目標
C．適應目標
D．聲譽目標
E．戰略目標

25．消費者購買行為的刺激—反應模式中的消費者黑箱主要包括（ ）
A．營銷刺激
B．外部刺激
C．購買者特徵
D．購買者決策過程
E．購買者決策

三、判斷改錯題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
判斷正誤，在題後的括弧內，正確的劃上「√」，錯誤的劃上「×」，並改正錯誤。
26．差異市場策略就是推出一種產品，實施一種市場營銷組合手段，包括單一型號，包裝、價格、品牌長期不變，進行規模和內容相似的宣傳，採取廣泛的分銷渠道。（ ）
27．在波士頓咨詢集團市場增長矩陣模型中，高增長率和高市場佔有率的一類業務單位屬於現金牛類戰略業務單位。（ ）
28．尾數定價策略和整數定價策略都屬於心理定價策略。（ ）
29．服務的無形性是指服務不能被儲存。（ ）
30．市場拾遺補闕戰略成功的關鍵在於實行專業化營銷。（ ）

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
31．簡述可供市場挑戰者選擇的主要進攻策略。
32．簡述消費者購買決策過程的步驟。
33．簡述廣告設計的一般要求。
34．簡述消費者市場細分的標准。
35．簡述建立合理產品結構的基本原則。

五、計算題(本大題共1小題，5分)
36．A公司某商標產品在2007年實現銷售額達200億元，成本為160億元，獲得利潤40億元，應付稅款為10億元。而品牌研究公司的研究表明：A公司該產品實現的非商標產品凈利潤在8億元左右，商標收益倍數約為8。問：依據收益倍數法，A公司該商標產品在2007年實現的商標價值為多少?

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37．試述市場機會的本質、一般特徵及在尋找和識別市場機會過程中應當注意的方面。
38．試述產品品牌化帶來的好處。

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『肆』 旅遊市場營銷 如何淡季不淡

一、價格因素
目前我國的經濟發展狀況決定了我國消費者的消費觀念，大多數消費者對價格具有相當的敏感性，消費水平還處於較低水平，從反季促銷的情況就可以看出價格起到的主導作用，如今年夏天鄭州等地出現的羽絨服熱賣現象，某些品牌的羽絨服銷售量竟然超過了冬季的銷售量。

二、事件的引導
在旅遊淡季中，某些重大事件可能會轉變旅遊淡季的現狀，如俄羅斯總統普京造訪少林寺時，原本不是旅遊旺季，但是由於他的到來，不僅提高了少林寺的客流量，而且提升了少林寺的品牌形象。旅遊策劃營銷機構指出，即使在銷售淡季，旅遊消費者也是存在需求的，旅遊景區只有找到這種需求，並用科學的營銷策略進行引導，才能夠真正實現淡季不淡的目標。

三、轉變經營觀念
一到旅遊淡季，人們就會認為遊客不會再來景區，所以，放鬆了市場調查，促銷活動做的少了，客戶拜訪量也少了，這直接造成了經營策略的僵化，結果只能使銷售業績越來越低，而旅遊景區往往把它歸罪於淡季的來臨，如此反復，造成了惡性循環。

四、加強人員管理
實際上，在銷售淡季開展營銷策略能夠有效提高旅遊景區的經營效果。一般情況下，景區經營者都是選在旅遊旺季開展各種促銷活動，而在淡季採取緊縮的經營手段。對於地理位置和資源不佔優勢的景區，實行旺季促銷勢必不能和優勢景區相抗衡，營銷成果收效甚微，而在淡季開展的話，則可以避開其他景區的競爭，產生良好的經營效果。淡季營銷往往會挫傷業務員的工作積極性，沒有熱情去開發市場。

五、節省費用支出
業內人士認為，旅遊景區在淡季銷售時應控制經費的支出。必要時，景區可以建立網站和博客，在網上發布景區的風景圖片，減少了促銷活動的經費支出。要從以下方面做好管理：(1)強化對業務員的管理。(2)制定合理的營銷費用支出准則，並嚴格按照這一準則執行。(3)建立健全營銷費用監管機制。

『伍』 市場營銷的4R理論到底是什麼

市場營銷中的營銷4r指的是：Relevance(關聯)、reaction（反應）、relationship（關系）、Reward（回報）。

4R營銷理論是以關系營銷為核心，注重企業和客戶關系的長期互動，重在建立顧客忠誠的一種理論。它既從廠商的利益出發又兼顧消費者的需求，是一個更為實際、有效的營銷制勝術。

(5)頻繁的促銷活動市場疲乏擴展閱讀

4RS理論的營銷四要素：

第一，關聯（Relevancy），即認為企業與顧客是一個命運共同體。建立並發展與顧客之間的長期關系是企業經營的核心理念和最重要的內容。

第二，反應（Reaction），在相互影響的市場中，對經營者來說最難實現的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業模式轉移成為高度回應需求的商業模式。

第三，關系（Relationship），在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。

第四，報酬（Reward），任何交易與合作關系的鞏固和發展，都是經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的落腳點。

『陸』 市場營銷中如何制定營銷策劃

一、分析營銷機會
（一）管理營銷信息與衡量市場需求
（1）、營銷情報與調研
（2）、預測概述和需求衡量
（二）評估營銷環境
（1）、分析宏觀環境的需要和趨勢
（2）、對主要宏觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境）
（三）分析消費者市場和購買行為
（1）、消費者購買行為模式
（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）
（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）
（四）分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）
（五）分析行業與競爭者
（1）、識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念）
（2）、辨別競爭對手的戰略
（3）、判定競爭者的目標
（4）、評估競爭者的優勢與劣勢
（5）、評估競爭者的反應模式
（6）、選擇競爭者以便進攻和迴避
（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

二、市場營銷戰略
（一）目標市場戰略
（1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求；
（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場
（3）營銷差異化與定位
產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異
傳播公司的定位
（二）營銷組合策略
1、管理產品線、品牌和包裝
（1）、產品線組合決策
（2）、產品線決策，包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減
（3）、品牌決策
（4）、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
（1）、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格
（2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
（1）、渠道設計決策
（2）渠道管理決策
（3）、渠道動態
（4）、渠道的合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播（開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播）
5、管理廣告，銷售促進和公共關系
（1）、開發和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果
（2）、銷售促進
（3）、公共關系
6、管理銷售隊伍
（1）、銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬）
（2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價

三、營銷計劃的執行與控制
1、營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關系，建立全公司營銷導向的戰略
2、營銷執行監控以保證營銷的有效性
3、控制營銷活動，年度計劃控制，盈利能力控制，效率控制
4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制

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如何制定銷售計劃

一、編制銷售計劃
（一）建立銷售計劃體系
銷售計劃是指在進行銷售預測的基礎上，設定銷售目標額，進而為能具體地實現該目標而實施銷售任務的分配作業，隨後編寫銷售預算，來支持未來一定期間內的銷售配額的達成。銷售計劃的中心，就是銷售收入計劃。
銷售計劃的內容主要包括：（1）進行銷售預測；（2）確定銷售目標；（3）分配銷售配額；（4）編制銷售預算；（5）制定實施計劃。
銷售計劃依期間的不同，可概括分為「長期計劃」、「中期計劃」和「短期計劃」。一般說，三年至五年期的計劃為「長期計劃」；一年至三年期間的計劃，則為「中期計劃」；一年以下計劃為「短期計劃」。
（二）編制銷售計劃的步驟
銷售計劃一般都以如下程序編制：
1． 分析營銷現狀
2． 確定銷售目標
3． 制定銷售策略
4． 評價和選定銷售策略
5． 綜合編制銷售計劃
6． 對計劃加以具體說明
7． 執行計劃
8． 檢查效率，進行控制
（三）決定銷售計劃的方式
決定銷售計劃的方式有兩種——「分配方式」與「上行方式」。分配方式是一種由上往下的方式，即是自經營最高階層起，往下一層層分配銷售計劃值的方式。這種方式是一種演繹式的決定法。上行方式是先由第一線的銷售人員估計銷售計劃值，然後再一層層往上呈報；此種方法屬於歸納式的方法。
在下列情況下，宜採用分配方式。（1）高階層對第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信賴高階層者；（2）第一線負責者信賴擬定計劃者，且惟命是從。
當第一線負責者能以全公司的立場，分析自己所屬區域，而且預估值是在企業的許可范圍內時，則宜採用上行方式。

二、分配銷售配額
（一）建立銷售配額體系的原則
（1）公平性：好的銷售配額應該讓銷售人員感到公平。
（2）可行性：配額應該可行並兼顧挑戰性。
（3）靈活性：配額要有一定的彈性，能夠依據環境的改變而變化。
（4）可控性：配額要有得銷售經理對銷售人員的銷售活動進行檢查。
（5）易於理解：配額的制定和內容必須能被銷售人員理解和接受。
（二）確定銷售配額的類型
1．銷售量配額
銷售量配額是最常用、最重要的配額。
2．財務配額
（1）費用配額。提高利潤率的關鍵因素在於對銷售費用的控制。
（2）毛利配額。
（3）利潤配額。
3．銷售活動配額。
4．綜合配額
綜合配額是對銷售量配額、財務配額、銷售活動配額進行綜合而得出的配額。
（三）確定銷售量配額的基礎
確定銷售量配額主要應考慮：
1． 區域銷售潛力
2． 歷史經驗
3． 經理人員的判斷
（四）確定銷售配額的具體方法
1．產品類別分配法
2．地域分配法
3．部門分配法
4．銷售員分配法
5．客戶分配法
6．月別分配法

三、編制銷售預算
銷售預算是一種為了獲得預計的銷售水平而分配資源和銷售努力的銷售財務計劃。
（一）銷售預算的編制過程
1．根據銷售目標確定銷售工作范圍
2．確定固定成本與變動成本
3．進行量本利分析
盈虧平衡點（BEP）是量本利分析法中最重要的概念。它指為了使收入能夠彌補成本（包括固定成本和變動成本）的最低銷售量。其計算公式如下：
ＢＥＰ＝ＦＣ／（Ｐ－ＶＣ）
式中，BEP為盈虧平衡點；FC為總固定成本；P為單位產品售價；VC為單位產品的變動成本。
4． 根據利潤目標分析價格和費用的變化
5． 提交最後預算給企業最高管理層
6． 用銷售預算來控制銷售工作
（二）確定銷售預算的方法
1．銷售百分比法
2．標桿法（Benchmarking）
標桿法是以行業內主要競爭對手的銷售費用為基礎來確定自己的銷售預算。
3．邊際收益法
這里的邊際收益指每增加一名銷售人員所獲得的效益。邊際收益法要求銷售人員的邊際收益大於零。
4．零基預演算法
這種方法假定在一個預算期內每一項活動都從零開始。銷售經理提出銷售活動必需的費用，並且對這次活動進行投入產出分析，優先選擇那些對組織目標貢獻大的活動。
5．目標任務法
6．投入產出法
這種方法是對目標任務法的改進
（三）控制銷售預算
常用的預算控制有兩種方式：費用專控目標體系和定額管理。

四、進行銷售活動分析
（一）選擇銷售活動分析的方法
（1）絕對分析法
絕對分析法是通過銷售指標絕對數值的對比確定數量差異的一種方法。它是應用最廣泛的一種方法。依據分析的不同要求主要可作三種比較分析，即將實際資料與計劃資料對比，與前期資料對比，與先進資料對比。
（2）相對分析法
相對分析法指通過計算、對比銷售指標的比率，確定相對數差異的一種分析方法。主要有：
①相關比率分析。這是將兩個性質不同而又相關的指標的數值相比，求出比率，從銷售活動的客觀聯系中進行研究分析。
②構成比率分析。這是計算某項銷售指標占總體的比重，分析其構成比率的變化。
動態比率分析。這是將某項銷售指標不同時期的數值相比，求出比率。定基動態比率是指某一時期的數值固定為基期數值計算的動態比率。環比動態比率是指以每一比較期的前期數值為基期數值計算的動態比率。
（3）因素替代法
在運用因素替代法時要保持嚴格的因素替代順序，一般來說，就實物量指標和貨幣量指標而言，應先替換實物量指標，後替換貨幣量指標。就數量指標和質量指標而言，應先替換數量指標，後替換質量指標。
（4）量、本、利分析法
（二）確定銷售活動分析的程序
第一步：確定分析計劃。
第二步：收集分析資料。
第三步：研究分析資料。
第四步：作出分析結論。
第五步：編寫分析報告。
（三）撰寫銷售活動分析報告
1．銷售活動分析報告的結構與寫法
（1）標題。
（2）正文：一般包括銷售活動情況概述、銷售活動善分析和改進工作的意見三方面內容。
（3）署名和填寫日期。
2．撰寫銷售活動分析報告應注意的問題
（1）遵循一定的寫作步驟
（2）以政策為依據進行評價。
（3）要全面辨證地分析。
（4）要力求精簡。

『柒』 消費者購買行為主要有哪幾種類型

消費者購買行為主要的類型應該做出以下四種劃分，以便於更好理解類型的多樣性。

(一)根據消費者購買行為的復雜程度和所購產品的差異程度劃分：

1、復雜的購買行為。如果消費者屬於高度參與，並且了解現有各品牌、品種和規格之間具有的顯著差異，則會產生復雜的購買行為。復雜的購買行為指消費者購買決策過程完整，要經歷大量的信息收集、全面的產品評估、慎重的購買決策和認真的購後評價等各個階段。

對於復雜的購買行為，營銷者應制定策略幫助購買者掌握產品知識，運用各種途徑宣傳本品牌的優點，影響最終購買決定，簡化購買決策過程。

2、減少失調感的購買行為。是指消費者並不廣泛收集產品信息，並不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是在購買以後會認為自己所買產品具有某些缺陷或其他同類產品有更多的優點，進而產生失調感，懷疑原先購買決策的正確性。

對於這類購買行為，營銷者要提供完善的售後服務，通過各種途徑經常提供有利於本企業的產品的信息，使顧客相信自己的購買決定是正確的。

3、尋求多樣化的購買行為。指消費者購買產品有很大的隨意性，並不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉換其他品牌。轉換的原因是厭倦原口味或想試試新口味，是尋求產品的多樣性而不一定有不滿意之處。

對於尋求多樣性的購買行為，市場領導者和挑戰者的營銷策略是不同的。市場領導者為圖通過佔有貨架、避免脫銷和提醒購買的廣告來鼓勵消費者形成習慣性購買行為。而挑戰者則以較低的價格、折扣、贈券、免費贈送樣品和強調試用新品牌的廣告來鼓勵消費者改變原習慣性購買行為。

4、習慣性的購買行為。指消費者並未深入收集信息和評估品牌，只是習慣於購買自己熟悉的品牌，在購買後可能評價也可能不評價產品。

（二）根據消費者購買目標選定程度區分劃分

1、全確定型。指消費者在購買商品以前，已經有明確的購買目標，對商品的名稱、型號、規格、顏色、式樣、商標以至價格的幅度都有明確的要求。這類消費者進入商店以後，一般都是有目的地選擇，主動地提出所要購買的商品，並對所要購買的商品提出具體要求，當商品能滿足其需要時，則會毫不猶豫地買下商品。

2、半確定型。指消費者在購買商品以前，已有大致的購買目標，但具體要求還不夠明確，最後購買需經過選擇比較才完成的。如購買空調是原先計劃好的，但購買什麼牌子、規格、型號、式樣等心中無數。這類消費者進入商店以後，一般要經過較長時間的分析、比較才能完成其購買行為。

3、不確定型。指消費者在購買商品以前，沒有明確的或既定的購買目標。這類消費者進入商店主要是參觀游覽、休閑，漫無目標地觀看商品或隨便了解一些商品的銷售情況，有時感到有興趣或合適的商品偶爾購買，有時則觀後離開。

（三）根據消費者購買態度與要求劃分

1、習慣型。指消費者由於對某種商品或某家商店的信賴、偏愛而產生的經常、反復的購買。由於經常購買和使用，他們對這些商品十分熟悉，體驗較深，再次購買時往往不再花費時間進行比較選擇，注意力穩定、集中。

2、理智型。指消費者在每次購買前對所購的商品，要進行較為仔細研究比較。購買感情色彩較少，頭腦冷靜，行為慎重，主觀性較強，不輕易相信廣告、宣傳、承諾、促銷方式以及售貨員的介紹，主要靠商品質量、款式。

3、經濟型。指消費者購買時特別重視價格，對於價格的反應特別靈敏。購買無論是選擇高檔商品，還是中低檔商品，首選的是價格，他們對「大甩賣」、「清倉」、「血本銷售」等低價促銷最感興趣。一般來說，這類消費者與自身的經濟狀況有關。

4、沖動型。指消費者容易受商品的外觀、包裝、商標或其他促銷努力的刺激而產生的購買行為。購買一般都是以直觀感覺為主，從個人的興趣或情緒出發，喜歡新奇、新穎、時尚的產品，購買時不願作反復的選擇比較。

5、疑慮型。指消費者具有內傾性的心理特徵，購買時小心謹慎和疑慮重重。購買一般緩慢、費時多。常常是「三思而後行」，常常會猶豫不決而中斷購買，購買後還會疑心是否上當受騙。

6、情感型。這類消費者的購買多屬情感反應，往往以豐富的聯想力衡量商品的意義，購買時注意力容易轉移，興趣容易變換，對商品的外表、造型、顏色和命名都較重視，以是否符合自己的想像作為購買的主要依據。

7、不定型。這類消費者的購買多屬嘗試性，其心理尺度尚未穩定，購買時沒有固定的偏愛，在上述五種類型之間游移，這種類型的購買者多數是獨立生活不久的青年人。

（四）根據消費者購買頻率劃分

1、經常性購買行為。經常性購買行為是購買行為中最為簡單的一類，指購買人們日常生活所需、消耗快、購買頻繁、價格低廉的商品，如油鹽醬醋茶、洗衣粉、味精、牙膏、肥皂等。購買者一般對商品比較熟悉，加上價格低廉，人們往往不必花很多時間和精力去收集資料和進行商品的選擇。

2、選擇性購買行為。這一類消費品單價比日用消費品高，躲在幾十元至幾百元之間；購買後使用時間較長，消費者購買頻率不高，不同的品種、規格、款式、品牌之間差異較大，消費者購買時往往願意花較多的時間進行比較選擇，如服裝、鞋帽、小家電產品、手錶、自行車等等。

3、考察性購買行為。消費者購買價格昂貴、使用期長的高檔商品多屬於這種類型，如購買轎車、商品房、成套高檔傢具、鋼琴、電腦、高檔家用電器等。消費者購買該類商品時十分慎重，會花很多時間去調查、比較、選擇。消費者往往很看重商品的商標品牌，大多是認牌購買；

已購消費者對商品的評價對未購消費者的購買決策影響較大；消費者一般在大商場或專賣店購買這類商品。

消費者購買行為也稱消費者行為。是消費者圍繞購買生活資料所發生的一切與消費相關的個人行為。包括從需求動機的形成到購買行為的發生直至購後感受總結這一購買或消費過程中所展示的心理活動、生理活動及其他實質活動。

(7)頻繁的促銷活動市場疲乏擴展閱讀:

一個人的所有行為都是大腦對刺激物的反應，消費者購買商品也是如此，是大腦受到了某種刺激才會產生購買行為。而刺激在被消費者接受之後，要經過幾個階段，才能產生看得見的行為反應，或完成一次的購買行為。

1、「不足之感」階段

不足之感指的是消費者在受到刺激之後，產生了缺少什麼並由此需要此物（商品或勞務）的感覺，即消費需要。根據馬斯洛的「需要五層次」理論，消費者的某一層面的需要相對滿足了，就會往高一層次發展，而追求更高一層次的需要就成為了驅使消費者產生購買行為的動力。

2、「求足之願」階段

求足之願指的就是消費者在產生不足之感後，自然形成滿足、彌補此不足的願望，萌生購買動機，並希望通過購買產品來獲得滿足。同時，這種購買動機是可以誘導的。

3、「購買行為」階段

購買行為指消費者為滿足某種需要在購買動機的驅使下，以貨幣換取商品的行動。當然，在這之前，消費者會根據需要先去了解、搜集各種相關信息，並對可供選擇的商品進行綜合的分析比較，最後才做出是否要購買的決策。

4、「購後行為」階段

購後行為指的是消費者使用了產品、獲得了相應的消費體驗和對本次購買做出了評價之後採取的一系列行動。消費者如果消費體驗好，會採取正面的行動，出現再購買行為等；如反之，則會進行反面宣傳，甚至勸阻他人購買等。

而對於本次購買的產品，會進行出租、出借、束之高閣、折價處理、轉贈他人、退貨、拋棄等處理方式。消費者購買是較復雜的決策過程，其購買決策過程一般可分為以下五個階段，並制定相應的營銷策略。

當消費者意識到對某種商品有需要時，購買過程就開始了。消費者需要可以由內在因素引起，也可以是由外在因素引起。此階段企業必須通過市場調研，認定促使消費者認識到需要的具體因素，營銷活動應致力於做好兩項工作：

（1）發掘消費驅策力；

（2）規劃刺激、強化需要。

在多數情況下，消費者還要考慮買什麼牌號的商品，花多少錢到哪裡去買等問題，需要尋求信息，了解商品信息。尋求的信息一般有：產品質量、功能、價格、牌號、已經購買者的評價等。消費者的信息來源通常有以下四個方面：

（1）商業來源；

（2）個人來源；

（3）大眾來源；

（4）經驗來源。

企業營銷任務是設計適當的市場營銷組合，尤其是產品品牌廣告策略，宣傳產品的質量、功能、價格等，以便使消費者最終選擇本企業的品牌。

消費者進行比較評價的目的是能夠識別哪一種牌號、類型的商品最適合自己的需要。消費者對商品的比較評價，是根據收集的資料，對商品屬性做出的價值判斷。消費者對商品屬性的評價因人因時因地而異，有的評價注重價格，有的注重質量，有的注重牌號或式樣等。

企業營銷首先要注意了解並努力提高本企業產品的知名度，使其列入到消費者比較評價的范圍之內，才可能被選為購買目標。同時，還要調查研究人們比較評價某類商品時所考慮的主要方面，並突出進行這些方面宣傳，對消費者購買選擇產生最大影響。

消費者通過對可供選擇的商品進行評價，並作出選擇後，就形成購買意圖。在正常情況下，消費者通常會購買他們最喜歡的品牌。但有時也會受兩個因素的影響而改變購買決定。

（1）他人態度；

（2）意外事件。消費者修改、推遲或取消某個購買決定，往往是受已察覺風險的影響。「察覺風險」的大小，由購買金額大小、產品性能優劣程度，以及購買者自信心強弱決定。企業營銷應盡可能設法減少這種風險，以推動消費者購買。

『捌』 如何防止促銷對品牌的負面影響

品牌促銷是指企業運用各種短期誘因鼓勵消費者購買企業的產品和服務的銷售活動。
品牌促銷的管理是一個很難避免的問題，如何有效地對品牌促銷活動實現良性管理，這對品牌戰略的成功實施有非常重大的意義。
1．控制促銷活動成本
在促銷活動中，促銷成本普遍比較高，兩相對比成本所對應的利潤卻比較低，這主要表現在對促銷活動中一些細節不重視。例如：贈券使用有效期的設定。很多商場贈券規定：活動結束後幾日內截止，或活動結束，贈券即作廢。這兩種方式都不科學，容易引起顧客反感，並引發回款高峰，導致銷售和財務人員的大量加班成本。
另外，促銷活動中的過程式控制制也很重要。比如，促銷活動贈券中的蓋章容易導致「人情章」。
最後，媒體廣告費用的控制，現在很多廠家搞促銷，喜歡一味追求「狂轟濫炸」，造成媒體廣告費用的劇增。
2．對促銷活動效果進行分析
由於存在各種各樣的問題，促銷活動效果的分析一直難有一個比較准確的分析。但是，企業往往在有了一些經驗之後，就可以對下一次的促銷效果做一個比較詳細的分析。根據這些分析，可以不斷規劃、改良企業下一次的促銷方案。
比如，在今年的五一黃金周期間，企業成功地完成了促銷計劃，銷售額實現了增長。那麼，就可以把這次的數據同上一次黃金周甚至上幾次的黃金周進行對比，分析投入成本、客流量、銷售額，總結成功經驗，找出不足之處，以便對下次的促銷方案做出整改，拿出更貼近市場、更加有效的方案。
3．控制促銷資源
在節假日促銷期間，促銷資源緊張。其主要表現如表所示。因此，企業一定要根據這些情況，靈活調配資源，保證促銷活動准確有序地進行。
（1）、促銷策劃盲目性強，未能充分結合節假日市場的特點進行促銷組合
(2)、禮品市場活躍，但我們的很多廠商卻未能結合節假日禮品市場活躍的特點，
推出富有節假日特點的禮盒包裝，以取悅消費者
(3)、沒有建立節假日數據分析系統，從數據中發現不同區域、不同城市之間，節假
日市場有什麼區別?哪些產品適銷節假日市場
(4)、未能就節假日市場消費者的構成狀況進行分析
（5)、沒有建立相應的團購客戶或重點客戶管理辦法
(6)、在市場傳播方面，還是普遍缺乏精準性，如何借機推廣新品?如何藉助節假日
促銷吸引媒體關注?如何阻擊頻繁的降價、買贈促銷對品牌的損害
4．避免盲目陷入促銷誤區
有的企業並不根據自身的實際情況，盲目追求潮流，搞「降價促。銷」、「豪華促銷」、「名人促銷」等活動。反而陷入促銷誤區。如：壁「降價促銷」名不副實，極易傷害消費者感情；「豪華促銷」得不償鍋失，出奇招、怪招促銷，不能與公眾心理一致，反而造成「一擲千金」從此「有去無回」。這種「促銷」行為不僅有失嚴肅和文明，而且有時候會觸犯法律，勢必引起社會各界和廣大群眾的強烈不滿，反而對企業造成極大的負面影響。