A. 助理電子商務師考試要靠哪些內容
助理電子商務師考試(教學)大綱
1.教學目標
本課程的教學目標是培養具備電子電子商務師行業基本職業道德、具備助理電子商務師國家職業標准要求的專業理論知識和操作技能的電子商務專業人才。
2. 基本要求
本課程的基本要求包括以下3個方面：
2.1職業道德
2.1.1職業道德基本知識
2.1.2職業守則
（1）遵紀守法、敬業愛崗，具有良好的職業道德，嚴守保密制度
（2）實事求是、工作認真、精研業務、盡職盡責，具有團隊精神
2.2理論知識
2.2.1計算機與網路應用知識
（1）計算機硬體基本組成
（2）計算機常用軟體使用知識
（3）計算機操作系統應用基礎知識
（4）數據處理基礎知識
（5）計算機網路（網際網路）應用基礎知識
2.2.2電子商務基礎知識
（1）電子商務的基本概念
（2）電子商務基本業務流程
2.2.3網路營銷基礎知識
（1）網路營銷主要方法
（2）網路商務信息收集與整理
2.2.4電子支付基礎知識
（1）電子支付流程
（2）電子支付工具
2.2.5物流配送基礎知識
2.2.6電子商務安全基礎知識
（1）計算機安全作用知識
（2）電子商務安全管理制度
2.2.7法律法規常識
2.2.8網路工具使用
（1）常見網路工具的配置與使用
（2）資料庫使用基礎知識
（3）電子商務英語詞彙（二）
2.2.9網頁製作
（1）網頁設計知識
（2）HTML基礎
2.2.10基本安全技術
（1）病毒防治基礎知識
（2）防火牆基礎知識
2.2.11網路商務信息採集與處理
（1）網路商務信息的概念和特點
（2）網路商務信息分級
（3）網路商務信息收集基本要求
（4）網路商務信息加工處理
2.2.12網路商務信息發布
（1）不同網路工具的特點
（2）網路廣告的特點
（3）網路廣告發布
2.2.13網路促銷
（1）網路站點促銷的基本理念
（2）商務網站的建設要求
（3）網站推廣方法
2.2.14電子合同
（1）網上單證系統知識
（2）電子合同基礎知識
（3）身份認證操作過程
（4）電子簽名基礎知識
2.2.15電子支付
（1）電子支付與傳統支付的聯系與區別
（2）電子支付的安全協議
2.3操作技能
2.3.1網路工具使用
（1）能夠使用多種瀏覽工具，排除常見故障
（2）能夠使用群發郵件系統發送信息
（3）能夠使用電子公告板（BBS）進行信息交流
（4）能夠使用遠程登陸（TELNET）訪問其他網站
（5）能夠使用文件傳輸（FTP）收發文件
（6）能夠完成文件的壓縮與解壓縮
2.3.2網頁製作
（1）能夠使用HTML
（2）能夠製作靜態網頁
（3）能夠使用一種軟體編輯圖像
2.3.3基本安全技術
（1）能夠有效使用多種防毒軟體
（2）能夠及時更新防病毒軟體
2.3.4網路商務信息採集與處理
（1）能夠使用多種工具採集商務信息
（2）能夠對網路商務信息進行日常處理
（3）能夠通過網路進行單一目的的市場調研
（4）能夠撰寫商情分析報告網路促銷
2.3.5網路商務信息發布
（1）能夠使用多種網路工具發布商務信息
（2）能夠在其他網站上發布商務廣告
2.3.6網路促銷
（1）能夠根據欄目設計要求進行內容編輯
（2）能夠更新網路商務信息
（3）能夠將自己的網站登錄到其他搜索引擎上
（4）能夠與其他網站進行互換鏈接操作
（5）能夠使用一種網上商店生成系統建立網路商店
2.3.7電子合同
（1）能夠完成網上單證的處理
（2）能夠進行電子合同操作
（3）能夠進行電子合同的身份認證和電子簽字的操作
2.3.8電子支付
（1）能夠使用多種電子支付工具完成電子支付
（2）能夠嚴格保密規定在電子支付中使用密碼
教材：
電子商務師國家職業資格培訓教程·助理電子商務師
中央廣播電視大學出版社
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考試形式為機試，
題型為選擇題（單選，多選，判斷）和操作題（包括實驗室操作和網路使用，網頁製作等）。
2007年上半年國家職業資格助理電子商務師職業考試內容為兩部分：
（一）模塊考試
網路使用模塊
網路營銷模塊
電子交易模塊
考試時間：
3月25日
4月14、15日
5月12日
（二）綜合考試
理論知識和職業道德
技能操作
考試時間：
5月19、20日
具體考點分布：
·基礎知識
理論部分：
網路和計算機基礎、網路營銷基礎、電子交易與電子支付基礎、電子商務基礎、物流、計算機安全、法律基礎
·網路使用
理論部分：
動態網頁製作、電子商務安全管理
技能部分：
動態網頁製作、電子商務安全管理等技能操作
·網路營銷
理論部分：
信息採集、市場調查（調查問卷）、商情分析、信息發布（搜索引擎、旗幟廣告）
技能部分：
信息採集、市場調查（調查問卷）、商情分析、信息發布（電子雜志、旗幟廣告）、網上商店、搜索引擎、等技能操作
·電子交易
理論部分：
單證處理、分析、設計、流程設計、實現方法、單證問題處理；電子合同、數字證書、身份認證；電子貨幣、SET、SLL、物流信息管理、網路采購
技能部分：
網上單證；電子合同簽定、數字證書申請；購物、電子貨幣和物流信息管理的使用等技能操作
B. 考電子商務師證需要准備什麼
先給你介紹電子商務師的報考條件：
1、助理電子商務師（國家三級）（具備以下條件之版一者權即可）：
（1） 取得本職業電子商務員專業資格證書後，連續從事本職業工作一年以上，經本職業助理電子商務師正規培訓達到規定標准學時數，並取得畢（結）業證書者；
（2）取得經勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業（專業）畢業證書者；
（3）取得本職業大專以上（含大專）畢業證書者。
2、電子商務師（國家二級）（具備以下條件之一者即可）：
（1） 取得本職業助理電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作二年以上，經本職業電子商務師正規培訓達到規定標准學時數，並取得畢（結）業證書者；
（2）取得本職業助理電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作五年以上者。
3、高級電子商務師（國家一級）（具備以下條件之一者即可）：
（1）取得本職業電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作三年以上，經本職業高級電子商務師正規培訓達到規定標准學時數，並取得畢（結）業證書者；
（2）取得本職業電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作六年以上者。
C. 急：助理電子商務師考試指定教材
5月份考試了，
不能亂信，現在的教材依舊是沿用05年中央廣播電視大學出版回的教材答
我上周也報名了，210元的報考費，電子商務師分為理論和操作題，學院教研老師已經把資料全部給了我，90%的題目是上面的，還把考試的軟體給了我（價值180元的），需要的話跟貼。
以下是書的信息：
書名:電子商務師國家職業資格培訓教程:助理電子商務師國家職業資格3級(附光碟)
原價：62.00元
作者:中國就業培訓技術指導中心組織
出版社：中央廣播電視大學出版社
出版日期：2005年8月1日
ISBN：9787304032265
字數：
頁碼：283
版次：第1版
裝幀：平裝
開本：16
D. 助理電子商務師需要學習哪些東西
我考過助理電子商務師，不難考。但是你要考電子商務師必須要有從事專這方面工作三年屬經驗才可以報考，助理電子商務師不需要工作經驗，在學校就可以考了，主要包括理論知識考核和操作技能考核兩個部分。必須理論知識考核和操作技能考核都達到60分以上才行，考試的內容不難，主要是網頁製作題+電子商務師實驗室技能操作題+網路安全題，共計8題。綜合技能考試時間為120分鍾。綜合技能滿分100分，占技能總成績70% 。考試內容包跨網頁設計、CSS的外部樣式、應用嵌入式樣式、內聯式樣式、EDI報文、設計一個供用戶填寫和顯示購物信息的簡單流程等內容。我有考試資料，不過是去年的，需要的話可以給你看看。
E. 助理電子商務師怎麼考
助理電子商務師考試是指利用計算機技術、網路技術，通過專業的網路商務平台等現代信息技術，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務活動或相關工作的人員考試。是融 IT 與市場營銷於一身的高素質復合型人才。
助理電子商務師是我國勞動保障部頒發的"電子商務"專業資格,屬於國家職業資格三級
助理電子商務師申報條件：
1、在本職業連續工作6年以上。
2、具有以高級技能為培養目標的高級技工學校、技師學院和職業技術學院本專業畢業證書。
3、取得本職業電子商務員職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。
4、取得本職業電子商務員職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業助理電子商務師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
5、具有本專業大學專科及以上畢業證書。（大學專、本科本專業在校畢業班學生）
6、具有非本專業大學專科及以上畢業證書，連續從事本職業工作1年以上。
7、具有非本專業大學專科及以上畢業證書，經本職業助理電子商務師正規培訓
達規定標准學時數，並取得結業證書
具體參考網路：https://ke..com/item/%E5%8A%A9%E7%90%86%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E5%B8%88%E8%80%83%E8%AF%95/1540802
F. 助理電子商務師應考些什麼
建議樓主上「廣東中大職業培訓學院」的官網里的電子商務那裡去看看，那裡有個專門的電子商務子網站，專門介紹關於電子商務師的知識的，我想樓主應該去看看！！！希望能幫到你，不管怎麼樣，記得給我加分喔！！！
G. 考助理電子商務師，應該做哪些准備
你是學生嗎？學生的話，你可以和你們學校電子商務專業的一起報，一起考。他們會安排培訓，你看書然後上機練習就可以了。
社會考生要考助理電子商務師應該就要報個培訓班了，幾百塊錢吧，不然很不好過的，考試的時候要上機，沒系統練習不好過。我考過了，有什麼問題可以交流。
H. 考電子商務師 需要准備哪些材料。能不能過
電子商務師是指利用計算機技術、網路技術，通過專業的網路商務平台等現代信息技術，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務活動或相關工作的人員。可以說是融IT與商務於一身的高素質復合型人才。
四級：電子商務員（中級技能）（具備以下條件之一者）
1、在本職業連續工作1年以上。
2、經本職業四級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
3、具有以中級技能為培養目標的中等及以上職業學校和技工學校本專業或相關專業畢業證書。 （以中級技能為培養目標的職業學校和技工學校本專業或相關專業在校畢業班前一學期學生）
4、以高級技能為培養目標的高等職業學校、高級技工學校和技師學院本專業或相關專業在校畢業班前一學年學生；大學專科及以上本專業或相關專業在校畢業班前一學年學生。
三級：助理電子商務師（高級技能）（具備以下條件之一者）
1、在本職業連續工作6年以上。
2、具有以高級技能為培養目標的高等職業學校、高級技工學校和技師學院本專業或相關專業畢業證書。（以高級技能為培養目標的高等職業學校、高級技工學校和技師學院本專業或相關專業在校畢業班前一學期學生）
3、具有大學專科及以上本專業或相關專業畢業證書。（大學專科及以上本專業或相關專業在校畢業班前一學期學生）
4、取得本職業四級職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。
5、取得本職業四級職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業三級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
6、具有其他專業大學專科及以上畢業證書，連續從事本職業工作1年以上。
7、具有其他專業大學專科及以上畢業證書，經本職業三級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
二級：電子商務師（技師）（具備以下條件之一者）
1、在本職業連續工作13年以上。
2、取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上。
3、取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業二級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
4、具有本專業大學本科學歷，取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。
5、具有本專業大學本科學歷，取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業二級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
6、具有非本專業大學本科學歷，取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業二級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
7、具有碩士研究生及以上學歷，連續從事本職業工作2年以上。
I. 助理電子商務師
我就是做電子商務的，大學的時候先考了助理電子商務師，後來版又考了電子商務師（更貴）。權找工作的時候可以說是一點用都沒有。因為這個證書是很水的。這么說吧，如果您要是很富裕的話，可以考，多一證不如少一證。不想花那個錢的話，就別報了。我那個時候考試是一點書都沒看，就過了。
電子商務前景肯定是不錯的，不過你要做電子商務，肯定得來大城市，而且是超大城市。目前大型電子商務基本上都是在北京、上海、廣東。再有就是淘寶在杭州。其他的城市就別考慮了。有也做不起來。
J. 助理電子商務師考證資料有嗎
第一章 計算機網路基礎知識1
計算機系統組成
計算機系統
硬體系統
主機 CPU（中央處理器）主頻
越高，運算速度越快，性能越好 運算器（處理數據）
控制器（控制運算器、存儲器、輸入輸出設備等部件協調工作）
內存 RAM（隨機存儲器）斷電資料丟失
ROM（只讀存儲器）
外部設備 輔助存儲器
ZIP（3寸軟盤驅動器發展而來 標准軟碟機20倍 容量100MB）
LS-120（3寸軟盤驅動器5倍 120MB）
DVD-ROM（數字視頻光碟 CD-ROM換代，兼容）
快閃記憶體（非易失隨機訪問存儲器NVRAM 斷電數據不消失 NOR型 似內存 存儲單位bit獨立地址線和數據線 NAND似硬碟共用I/O存儲單位Page）
軟盤（尺寸：5、3寸；數據存放密度：雙（低）密度盤DD，高密度盤）、硬碟（容量大速度快可靠性高壽命長 金屬薄片）和CD-ROM（光碟 記錄密度高、存儲容量大 信息可長期保存）
輸入設備 鍵盤(101、104 多了三個windows專業鍵)和滑鼠等
輸出設備 顯示器（光點 像素mm 14寸 15、17、21寸 對角線）和列印機等
軟體系統
系統軟體 操作系統
語言處理系統
資料庫管理系統
應用系統 通用系統 Office wps
定製系統
外圍設備
掃描儀：輸入圖片和文字 光學掃描 OCR（光學字元識別軟體）
數字化儀：平板加連接的手動定位器組成 輸入工程圖紙、地圖
磁卡讀入機和條形碼閱讀器 圖書館管理 身份驗證、商品銷售與管理中
電磁和光電轉換原理
列印機：點陣式列印機
噴墨列印機
激光列印機
Modem調制調節器 重要指標 數據傳輸速率 b/s 36.6b/s 56b/s
1980年國際標准組織ISO公布了開放系統互聯參考模型（OSI/RM）
影響計算機網路質量：距離 速度 技術細節
計算機網路基本組成：
資源：軟硬體資源
伺服器
工作站終端機
網路設備
路由器網路適配器（網卡）
交換機
網橋
光電轉換器
網路協議：TCP/IP IPX/SPX
網路操作系統：Windows NT（Windows2000 2003 內核） Net Ware UNIX Windows xp windows7 不是
ARPANNET 是internet雛形
1990 ARPANNET 解體 NSFNET完全取代ARPANNET 成為internet
1992 internet協會成立
Internet主要功能
文件傳輸ftp
遠程登錄 telnet
萬維網www
電子郵件Email
接入internet的方法
PSTN公共電話網
ISDN
ADSL 專線
DDN
衛星接入
光纖接入
無線接入
Cable Modem
電力線網路
IP地址
A類：1-126
B類：128-191
C類：192-253
網路數由小到大 主機數由大到小
域名：名字-地址 正向解析 地址-名字 反向解析
通信必備3個條件：信源、載體、信宿
數據通信方式：單工通信、半雙工通信 、全雙工通信
傳輸介質：物理特性（傳輸信號調制技術、傳輸容量及傳輸頻帶范圍）、地理范圍、抗干擾性、價格
無線介質（微波通信 衛星通信 蜂窩無線通信）、有線介質（同軸電纜 雙絞線 光纖）
數據交換技術：線路交換 報文交換 分組交換
第二章 電子商務基礎知識
電子商務：現代通信技術 計算機網路技術
目的：降低社會經營成本 提高社會生產效率 優化社會資源配置 實現社會財富的最大化利用
社會商業模式 管理模式 組織結構的創新與變革
低廉的交易成本 簡化的貿易流程 超越時空限制的經營方式 巨大利潤
電子商務：包括貨物貿易 服務貿易 知識產權貿易
MIS（內部信息管理系統）企業進行電子商務的基石
商品流 資金流 信息流 物流的有效控制和管理
按交易對象分：B2C B2B B2G
商務活動：間接、直接電子商務
網路類型：EDI商務 互聯網商務（國際現代商業最新形式 計算機 通訊 多媒體 資料庫技術為基礎） Intrannet商務（內聯網 企業內部網）
經濟活動：B2C B2B
網路：Internet（基礎） Intranet（場所） Extranet（紐帶）
數字證書;包含證書持有人 個人信息 公開密鑰 證書序號 有效期 發證單位的電子簽名等內容的數字文件
B2C模式：經營著離線商店的零售商 沒有離線商店的虛擬零售企業 商品製造業
EDI：資料用統一標准 利用電信號傳遞信息 計算機系統之間的連接（UN/ECE/WP.4）
第三章網路營銷基礎知識
特點：跨時空 多媒體 互動式（最大特點）擬人化 成長性 整合性 超前性 高效性 經濟性 技術性
網路營銷也傳統營銷的區別：營銷理念、溝通方式、營銷策略的轉變 方便性
對傳統沖擊：營銷渠道、定價、廣告策略、標准化產品、顧客關系的沖擊網路營銷策略：
產品策略：（高技術 與電腦相關 市場覆蓋率大 范圍廣 不太容易設店 網路營銷費用低於其他 消費者可以做出購買決策 網路群體目標市場容量大 便於配送 名牌）產品
信息服務策略;建立「虛擬展廳」 設立「虛擬組裝室」 建立自動的信息傳遞系統
定價策略：成本因素 供求關系 競爭關系
網路定價的主要策略：個性化定價 聲譽定價 自動調價、議價 網路促銷定價
網路直銷的特點：促成產需直接見面 雙方都有直接經濟效益 營銷人員可以利用網路工具 通過網路了解用戶對產品意見和建議
網路直銷形式：自建網站直銷商品 利用網路中介服務商直銷商品
網路間接營銷成功關鍵：功能 （信息收集功能 網路促銷功能 談判 訂貨 融資 承擔風險 佔有實體 網路付款） 成本 信用 覆蓋 特色 連續性
旗幟廣告（Banner）特點：經濟性 廣泛性 交互性 易統計性 主動性 實時性
網路信息中介商對消費者的作用:隱私保護 信息獲取 使客戶檔案價值最大化
為消費者提供的服務內容:過濾器服務 代理 數據管理和分析
經銷商：客戶獲取服務 有針對性的營銷服務 市場調查服務
網購基本條件：人氣（基礎） 交流 能量
網民心理因素分析：興趣 （ 探索、成功的內在驅動力 ）聚集 交易
第四章物流
物流活動要素：運輸 儲存 裝卸搬運 包裝 流通加工（流通保持物資的原有形式和性質 完成對商品所有權的轉移和空間形式的位移） 信息
第三方物流的經濟價值：成本 服務 社會
物流管理的目標:快速響應（OR） 減少故障 最低庫存 整合配送運輸 改善物流質量
供應鏈管理領域：供應 生產計劃 物流 需求
ECR（有效客戶響應系統） EOS（電子訂貨系統） ERP（企業資源計劃系統）
信息流：串聯 監控
電商環境下物流的發展趨勢：信息化 多功能化 全球化
生產企業物流內容：采購物流（開始） 廠內物流（中心環節） 銷售物流（產品所有權交給用戶的物流） 退貨物流 廢棄物回收物流
商業企業物流內容：商業企業采購物流（安全庫存） 商業企業內部物流（商品正常銷售加強對庫存商品的合理保管，以降低或避免因管理不善而造成因商品的損壞、變質而引起的損失，指的是商品內部物流 ） 商業企業銷售物流 商業企業退貨物流 商業企業廢棄物回收物流
第五章 電子商務安全基礎知識
1999.4.26 CIH病毒侵襲
1999.4 Intel公司 奔騰3處理器（windows95、98、mi）序列號識別
電商安全內容：系統軟硬體安全 系統運行安全 安全立法
計算機安全表現：計算機系統安全保護 計算機犯罪打擊
計算機安全控制制度：計算機信息系統安全等級保護制度 機房安全管理制度 信息系統國際聯網備案制度 信息媒體進出境申報制度 信息系統使用單位安全負責制度 案件強行報告制度 病毒及其有害數據的專管制度 信息系統安全專用產品銷售許可證制度
安全術語：漏洞（軟硬體缺陷） 威脅（身份欺騙 篡改數據 拒絕服務） 威脅代理（病毒 蠕蟲 特洛伊木馬 郵件爆炸 攻擊者） 攻擊 對策
安全級別:ActiveX控制項和插件 MicrosoftVM 腳本 下載 用戶驗證以及其他 6項
第六章電子商務法律法規基本知識
賣方義務: 按照合同的規定提交標的物及單據 對標的物的權利承擔擔保義務 對標的物的質量承擔擔保義務
買方義務：按照網路交易規定方式支付價款的義務 按照合同規定的時間、地點和方式接受標的物的義務 對標的物驗收的義務
銀行責任：返回資金，支付利息 補足差額，償還余額 償還匯率波動導致的損失
對稱密鑰加密方法：私有密鑰加密方法
非對稱密鑰加密方法：公開密鑰加密方法
電子簽名法:2004.3.24發布
1999.3合同法 世界上第一部採用電子合同形式的合同法
數據電文 ：電子形式的文件
1999.8.26 UDRP《統一域名爭議解決辦法》
星月雲謠
網頁製作
<hi>標記符用於段落標記大小。級別最大是<h1>
<ul>項目標記 <ol>編號標記
hret鏈接文件的地址
tarhrt鏈接目標的位置
<font>標記定義文字的字體，大小，顏色
face屬性。定義所使用的字體
視頻文件的格式有 3種 avi質量好，體積大使用普遍 mov mpg是壓縮視頻的基本格式
音頻文件，MID(I)文件體積小 WAV文件 MP3文件是將WAV文件以MPEG2多媒體標准進行壓縮的，體積只有原來的1/10至1/15，而音質基本不變
網路商務信息收集與交換
目前常用的下載工具有：網路螞蟻NetAnts 網際快車FlashGet(JetCar)
Gopher是Internet上提供的一種基於目錄方式的信息檢索查詢工具。
計算機網路按傳輸技術分，可以為廣播式網路和點對點網路
點對點通信 只能實現網內任意2個用戶之間的信息交換，每個節點都可以單獨對外通信，優點有，造價低廉，允許數據和計算機分布在一個大的范圍內，允許用戶動態的安排計算要求。缺點是文件的位置不確定，網路管理比較困難。
網路商務信息具有的特點：時效性強，准確性高，便於存儲。
郵件列表：注冊Listname郵件列表，Subscribe Listname 取消注冊是Unsub….
郵件列表的應用有：專題討論組，發布消息，電子郵箱郵購業務
存在的問題：郵件列表數量少，很多都是通過整理後發布的造成延時，主題由供應商提供用戶只能討論與交流，郵件列表分類不明確。
資料庫是在電子計算機的外存儲器上，安一定的組織方式儲存在一起的，相互有關且有最小冗餘度和課共享的，具有較高獨立性的，能確保安全和完整的數據集合
資料庫管理系統是一組軟體，具有資料庫定義功能，資料庫管理功能，通信功能。通常由數據描述語言及其編譯程序，數據操縱語言及其編譯程序，資料庫管理例行程序。
移動存儲設備具有安裝簡單，方便攜帶，儲存量大的特點。
移動存儲設備的分類：1使用磁介質的產品，包括大容量特殊軟碟機，移動硬碟。2光存儲技術的產品，包括CD-R/W,DVDRAM,DVD-R/W 3使用光磁技術的產品，其中有MO,PD 4使用特殊存儲技術的產品，包括CLIK!,CF/2
數據模型主要有層次模型，網狀模型，關系模型。其中層次模型和網狀模型又稱格式模型。
SQL語言由3部分組成：1.數據定義語言（DDL）創建，刪除，修改 2.數據操縱語言（DML）查詢，添加，修改，刪除 3數據控制語言（DCL）授予許可權<Grant>,收回許可權<Revoke>拒絕許可權<Deny>
新聞組的特點：海量信息，直接交互性，全球互聯性，主題鮮明。
新聞組命名規則：1.art雜亂，無規定，任何言論都可以發表 2.biz商業 3.comp關於計算機專業及業余愛好者的主題 4.misc其餘的主題 5.news新聞組本身的主題
6.rec休閑，娛樂 7. sci科學研究，應用或相關 8.soc社會科學 9.talk辯論或人們長期爭論
網路營銷
調研問卷一般格式包括：調研說明，問題稱述，問題回答，致謝等部分。
網上市場調研的主要方法：1e-mail問卷 2.在線調研 3.網上間接調研
風險計劃主要包括風險識別，風險分析，制定風險應急計劃。
網路市場調研的特點：1.及時性和共享性 2.便捷性和費用低 3.可檢驗性和可控制性 4.交互性和充分性。
網路市場調研的主要內容：1市場需求研究 2用戶及消費者購買行為 3營銷因素 4競爭對手 5宏觀環境
商店生成系統主要分3個模塊：前台商務系統，商家店面管理系統，站點後台管理系統。核心是商店店面管理系統。
網路廣告策略：1定位 2市場 3心理（AIDAS） 4利益導向 5時段
將傳統的設計原則，廣告的經驗與網路特色結合在一起，發展新的廣告形式。
網站推廣計劃書至少要包括：網站推廣的階段目標，網站發布運營的不同階段所採取的網站推廣方法，網站推廣策略的控制和效果評價。
電子交易
網上訂單的後台處理：訂單准備，訂單傳遞，訂單登陸，按訂單供貨，訂單處理狀態跟蹤。
完善網上商店訂單處理流程的關鍵因素：1時間因素 2供貨准確性因素 3.成本因素 4.信息因素
電子合同是通過計算機網路系統訂立的，以數據電文的方式生成，存儲或傳遞的合同。數據電文系指經由電子手段，光學手段後類似手段生成，存儲或傳遞的信息。
電子合同的分類：1信息產品合同與非信息產品合同 2有形信息產品合同與無形信息產品合同 3信息許可使用合同與信息服務合同
認證機構的功能：1信息披露與通知義務 2安全義務 3保密義務 4舉證義務
SSL協議層包括1.SSL記錄協議， 特點是連接專業和可靠 2.SSL握手協議 特點是能對雙方的身份進行認證，進行協議的雙方的秘密是安全的，協商是可靠的
SSL可以加密任何TCP/IP的應用，如：HTTP,TELNET,FTP
SET是安全電子交易的縮寫
SSL屬於網路對話層的標准協議，SET是在對話層之上的網路應用層。
SET通過使用公共密鑰和對稱密鑰加密保證了數據的保密性。
安全電子交易是基於互聯網的支付，是授權業務信息傳輸的安全標准，採用RSA公開密鑰體系對通信雙方進行認證，利用DES,RC4或任何標准對稱加密方法進行信息的加密傳輸，並用HASH演算法來鑒別消息真假
CA根據X509標准發布和管理證書，是SET體系一個關鍵的認證機構。
SET協議涉及的對象1消費者 2在線銀行 3收單銀行 4電子貨幣發行機構 5認證中心
電子錢包軟體不僅支持網上支付的操作，還可以使用電子錢包軟體管理這些電子貨幣和處理交易記錄。
處理客戶投訴的原則：1預防原則 2及時原則 3責任原則 4管理原則
物流信息管理
GPS是利用衛星星座，地面控制部分和信號接收機對對象進行動態定位的系統。
物流信息的特點：1信息量大 2更新快 3來源多樣化
條碼編碼規則;1唯一性 2無含義 3永久性
條碼類型，商品條形碼：我國大陸為690，香港489 「C」為效驗碼 物流條形碼：
EAN-128碼，若要將生產日期，有效日期，運輸包裝序號，重量，體積，尺寸，送出地址，送達地址就使用。
典型的RF系統由電子簽名，讀寫器，數據交換，管理系統組成
RF系統的分類1電子門禁系統 2PDT晶元 3固定式RT讀寫器 4定位系統
理貨和配貨是整個企業流程的關鍵環節，同時它也是配送的實質性內容。
電子訂貨系統包括訂貨系統，通訊網路系統，接單電腦系統。
電子商務安全管理
加密：P明文，也就是原文， C密文 K密鑰 E加密演算法 D解密演算法 C=EK(P) P=DK(C) DK=EK-1
對稱密碼體制又稱秘密密碼體制，加密密鑰和解密密鑰系統或由一個導雛另一個，常用的有DES,IDEA,AES DES屬於分組加密演算法，大小是64位，沒有密文擴充問題。
非對稱密碼體制又稱公開密碼體制，加密密鑰公開，解密密鑰不公開，常用的有RSA,LUC,橢圓曲線演算法
摘要是一種防止改動的方法，其中用到的函數是摘要函數。
電子郵件加密軟體PGP和S/MIME
PGP是一個基於RSA公鑰加密體系，IDEA的郵件加密軟體，最大特點是功能強大，速度快，而且源代碼免費。
S/MIME是PEM和MIME發展而來的，同PGP一樣，它也利用單向散列演算法和公鑰與私鑰的加密體系。
SMTP，簡單郵件傳輸協議，是發信的協議標准。POP郵箱協議，是收信的協議。
貫徹電子商務安全運作的基本原則：1雙人負責原則 2。任期有限原則 3最小許可權原則
保密制度：絕密，機密，秘密
引導型病毒：01大麻，Bloody 00Brain,小球
文件型病毒，狹義的文件型病毒包括COM型和EXE型等可執行文件病毒。廣義的包括可執行文件病毒，源碼病毒和宏病毒。
常用的病毒檢測方法有特徵代碼法，檢驗和法，行為檢測法和軟體模擬法。
效驗和法即可以發現已知病毒又能發現未知病毒。缺點是容易誤警報，不能識別病毒名稱，也不能對付隱蔽性密碼。
防火牆技術：1數據包過濾技術 2數據包過濾原則 3代理服務 4流過濾技術 5智能防火牆技術
整理者：星月雲謠