電子商務主動詢盤

㈠ 電子商務咨詢的咨詢流程

電子商務咨詢是針對客戶企業具體的經營管理問題提出獨立的建議的幫助。它一般包括確定和考察相關的問題或者機會，推薦合適的行動方案並進行規劃，為所提出建議方案的付諸實施提供幫助。電子商務咨詢主要以方案報告的形式向客戶企業的高層決策者提供建議，並不直接接入客戶企業的具體經營管理活動。管理咨詢包括三個階段：企業診斷、方案設計、輔助實施。
企業診斷是指通過調研，對企業現狀進行客觀、系統的剖析，描述出企業相關方面的運行現狀，揭示出企業的問題及產生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。
方案設計是指在企業相關問題診斷的基礎上，就客戶提出的經營管理問題，設計出系統、具體的解決方案並進行規劃。
輔助實施是組織客戶企業有關人員熟悉、消化管理咨詢方案，就方案內容涉及到的理念和經營管理知識，對客戶企業的相關人員進行培訓，組織制定有關各項管理制度和實施細則，輔助企業模擬實施設計方案，根據模擬實施結果，對設計方案及制定的管理制度、細則等做必要的調整。
用圖示表示大概如下：

㈡ 阿里巴巴除了客戶主動來詢盤，還能怎樣自己主動去找客戶

這就很尷尬了.又不給你許可權.你用主帳號登錄網頁是可以報價的呀.幹嘛不給主帳號.

㈢ 詢盤的定義是什麼

什麼是詢盤詢盤（inquiry）也叫詢價，是指交易的一方准備購買或出售某種商品，向對方詢問買賣該商品的有關交易條件。 詢盤的內容可涉及：價格、規格、品質、數量、包裝、裝運以及索取樣品等，而多數只是詢問價格。所以，業務上常把詢盤稱作詢價。 詢盤不是每筆交易必經的程序，如交易雙方彼此都了解情況，不需要向對方探詢成交條件或交易的可能性，則不必使用詢盤，可直接向對方發盤。 詢盤可採用口頭或書面形式 [詢盤的法律效力] 在實際業務中,詢盤只是探尋買或賣的可能性,所以不具備法律上的約束力,詢盤的一方對能否達成協議不負有任何責任.由於詢盤不具有法律效力,所以可作為與對方的試探性接觸,詢盤人可以同時向若干個交易對象發出詢盤。 但合同訂立後，詢盤的內容成為磋商文件中不可分割的部分，若發生爭議，也可作為處理爭議的依據。詢盤的分類（1）買方詢盤 是買方主動發出的向國外廠商詢購所需貨物的函電。在實際業務中，詢盤一般多由買方向賣方發出。 ①對多數大路貨商品，應同時向不同地區、國家和廠商分別詢盤，以了解國際市場行情，爭取最佳貿易條件②對規格復雜或項目繁多的商品，不僅要詢問價格，而且要求對方告之詳細規格、數量等，以免往返磋商、浪費時間。 ③詢盤對發出人雖無法律約束力，但要盡量避免詢盤而無購買誠意的做法，否則容易喪失信譽。 ④對壟斷性較強的商品，應提出較多品種，要求對方一一報價，以防對方趁機抬價。 （2）賣方詢盤 是賣方向買方發出的征詢其購買意見的函電。 賣方對國外客戶發出詢盤大多是在市場處於動盪變化及供求關系反常的情況下，探聽市場虛實、選擇成交時機，主動尋找有利的交易條件。詢盤真假判斷首先，查一下發件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細信息，在裡面你會看到幾個IP地址，然後查詢IP所屬的區域。 其次，如果你的網站有計數器，同時可以參考一下計數器裡面的IP記錄，看看是不是有這個IP瀏覽過你的網站；一般來說用國外代理伺服器上國內工廠的網站比較困難，所以一般國內的是用真實IP上你的網站，發送郵件的時候可能會用代理伺服器。用計數器還有一個好處，就是可以知道瀏覽你網頁的是通過什麼地方知道你的，是點擊B2B網站上面的鏈接還是直接輸入你的網站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎麼知道的。 第三，看看客戶發來郵件的時間，根據時差判斷客戶發送郵件的時間，比如早上八九點從德國IP發送過來的郵件基本有問題。 第四，看看客戶在郵件裡面是否留了詳細的聯系資料，如果有網址，詳細電話傳真地址等，一般比較可信，對於資料不全的，可以問問他的聯系資料，猜測有問題的，可以發送傳真或者電話詢問一下。打電話給客戶會讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下收到了他的訊盤，有利無害。 第五，分析客戶訊盤的內容，如果有具體的規格，詳細的要求，這類客戶比較有價值，如果只是籠統的要樣本價格單什麼的，比較沒什麼意義，至少短期沒什麼價值。如何回復客戶詢盤對於如何回復客戶的詢盤問題，從表面看，是一個比較簡單的問題，其實是一個很深的問題，也是一個所有從事外貿工作需要思考的問題，老外貿都也不例外，因為這是一個關繫到能不能抓住這個客戶、能不能發展這個客戶的問題，我認為： 一、首先要調整好自已的心態。因為有很多朋友，在詢盤多的情況下： 1、工作忙不過來，沒有及時回復，認為反正現在詢盤多，拖幾天也不要緊； 2、針對詢盤多的情況下，在報價時，就會產生多報一點不要緊的情況，因為報少了吃虧的是自已，報多了還可以還價，有時就是這多一點的想法，使你失去了一些機會； 3、真正做到大小客戶、新老客戶、遠近客戶等都平等對待的原則。 二、要站在買方的角度思考問題，做好仔細的准備工作： 1、價格：FOB、CIF等各種價格； 2、數量：在什麼時間內能提供什麼樣的數量； 3、質量：能達到什麼樣的質量保證，以及在生產過程中採取的措施等； 4、包裝：什麼樣的包裝？20」能裝多少？40」能裝多少？等； 5、圖片：備有各種產品的圖片等； 6、樣品：要有各種馬上能寄的樣品； 三、做好溝通的准備工作： 1、在語言的溝通上，要做一些技巧； 2、在對方不回復的情況下，要主動回復； 3、並盡可能使用多種方法，如：郵件、電話、傳真等； 4、並利用我方或對方的節假日、地方的搬遷、重大事件的發生等情況主動聯絡，以拉近距離； 要真正抓住或發展一個客戶不是一件容易的事情，要做的事情還很多很多，我在這里也只說了自己一些簡單的想法，當然，我也不是做得很好，我也是一個小混混，我看了有位朋友的提問，我只是談一點我的想法，供各位朋友參考，願能起到拋磚引玉的作用，願我們大家都能找到好的客戶，願我們的磚能搬得輕松、愉快。個人建議個人建議您進入阿里首頁的下方點擊阿里學院有詢盤教程可以學習一下。

㈣ 主動詢盤客戶好不好呢

我覺得對於陌生的客戶，先介紹下就夠了，做生意要先做人，做成朋友後再來做生意，這樣成功的機遇比較高
客戶來詢盤，這個肯定是好的，說明這個客戶有這個采購的意向，如果你去主動詢盤客戶，那就不一樣了，因為你都沒有了解他有沒有這個需要的，所以兩個方式都不能同一解釋。在知己知彼的情況下.當然可以去主動出擊，雖然確實存在,主動方會略顯劣勢.但是事情總是會發展的，主動出擊會比守株待兔客戶來詢盤來的好一些```就是工作量要大許多...
有好的一面，也有不好的一面。
好的一面是：你可以充分發揮你的產品優勢和營銷優勢，使本來不打算買你的產品的客戶對你的產品發生興趣，這樣就相對提高了銷售量。
不好的一面是：客戶往往有逆反的心理，你主動詢盤，他會反感，甚至可能產生戒心。
所以，到底是否採取主動詢盤的方法，要看你的產品和你的營銷技巧方面有沒有優勢。
但是主動去尋找客戶，要注意一下幾點：
1.要找到與你相關的客戶，不然的話會浪費你的時間和精力。
2.你寫的郵件要內容清晰，簡短，個性鮮明，讓客人在眼光停留的那一分鍾內了解你公司的大概，能夠吸引你的目標客戶。
3.對於你過濾過的認定屬於自己的目標客戶，可以多發郵件，每次可以變化內容或者圖片以保持你內容的新鮮度，久而久之，客人有可能對你產生深刻印象而和你溝通。有了溝通就離你的目標更近了一步。
總的來說，主動出擊需要堅持不懈的努力。在這裡面你可能得到回復的概率不會很高，但是一旦回復，這個客人的成功率卻很高。另一個好處就是可以達到宣傳你公司和你個人信息的目的。要效果的前提就是要你們的產品對上客戶的口

㈤ 如何把詢盤變成訂單

把客戶詢盤變成有效訂單
3.你應該突出你產品的優點``你的服務，你的與眾不同`
4.要善於自我總結```總結多了，你就會找出自己的不足``` 當你把各類款式圖和報價資料傳過去後，就再也沒有音訊有的是拿你的樣品和報價``拿給別的公司報價``如果別人做的便宜，他肯定讓別人做，你說是吧```所以自己開發出的樣品，最好寄給誠信度高的客戶```` 同時也要反問自己，為什麼別人不和我做生意呢？我的產品是不是得到客戶的認可？。要從客戶的角度考慮問題`。`你的產品少女內衣是好產品，市場也寬廣，首先是對自己產品有自信。
在這之前首先我們要弄清楚一點，你的客戶來源。主動和被動的關系，這裡面有很大的區別。如果是你找的客戶，我可以確定你找不到那麼准，你不可能一下就能找到你所需要的客戶，除非你的客戶是面向全中國，或者說只要是地球人都是，那沒有話說。如果你是企業，是經銷商
，那麼你要找的也是具有代理性的批發商，有銷售渠道的批發商。如果是你找的客戶，不好意思，他提的條件肯定會非常苛刻，押金，鋪貨，保障之類的，換做是你，只要你的渠道好，你也會提條件，因為你有量。
另外一個就是對你詢盤的客戶，是客戶主動找到你的，不管是通過某種途徑，這種百分之七十以上都可能有成交率(除非是同行或者是純粹問價的）。因為這種客戶是真正需要這個產品的客戶，但不排除一個因素就是對比價格。我們這個時候要做的只需要產品、報價。當然這個時候重要的就是讓客戶對你產生的信任，信任是最重要的，一個客戶要不相信你，你說有可能找你下訂單嗎?
一、你的產品是不是有賣點，特色，要盡量展示在你客戶的面前，互聯網上帶顏色的東西會刺激人們的眼球，你打的字再好，比不上一張鮮艷的圖片來的直接。
四、仔細琢磨客戶的每一句話，因為你的最終目標是銷售你的產品，要把客戶引導在你的產品上來，這要有技巧，比如你是做保險的，和客戶談到天氣了，那你得應該說：這樣好的天氣，最適合做戶外運動，有益於身體健康，保險就和運動一樣，隨時保證你的利益，這樣同時保證了你的健康。（我沒有做過保險）無意中帶動了話題。
五、你的產品價格，這個是真正的關鍵，真正一級城市的大客戶，他根本不必要和你談產品質量，他只需要售後的保障就可以了，真正的利益時來自於你的價格，不要妄想你做不了的產品，別人也做不了，每個人每個公司的銷售方法是不一樣的。
六、真誠。真誠的和你的每個客戶溝通，謊言到了時間自然會穿。做不成生意，如果能做成朋友，那是你的幸運，也是你銷售的開始。
注意:細節最為關鍵，一個很小很小的細節都會改變一個人的思想。保持好的心態，詢盤一定會給你帶來訂單
客戶只詢盤不下單，這是做網路營銷的同仁都會碰到的事，已不足為奇。問題是這個詢價的客戶有實單嗎？有單的客戶把單下給誰了？隨著電子商務的日益普及，網路信息傳播快而廣的特點已為很多公司、企業加以利用，網路已成為眾多商家詢盤的首選。如此多的求購信息，國外的國內的，足夠一些外貿公司等忙乎了，他們會將一些捕風捉影的采購信息、外貿信息摘錄下來，然後撒網一樣的在網路上的一些商務網站上詢盤，這些信息有個特點，一般是采購數據不全，有的詢盤只憑一張模糊不請的圖片，這類詢價我司戲稱其為垃圾盤，不與回答。
那麼有單的客戶也有詢盤的，客戶只向你詢價，不給你下單，這個問題略微復雜一點，客戶在詢盤時他會對工廠或供應商做綜合性的考察。比如，工廠的規模、誠信度、、工廠和采購商的距離、貨款的支付方法、工廠的服務質量等等。沒有給你下單有可能就是你的某一點上比其他工廠有差距（客戶會找多家同類工廠詢盤），所以，你的公司如果一直是只有詢盤而沒有定單，我想，你要找找自己原因呢。
，做到定時跟單。
第三、在跟蹤客戶時，一定要選擇好時間，發資料後可以馬上跟單，了解下客戶的意向。然後根據客戶提供的信息，分析是否緊跟還是慢跟。要把客戶當成朋友一樣，溝通起來就會順利，更容易贏得客戶的好感。
經驗：按客戶的要求打板，同時報價，客戶允許的情況下，為保質量跟進重新打板並同時報價，這樣客戶會知道你是誠心和他合作的。求得長期詢盤客戶，
售後服務的承諾也很重要。
可以每天下班前整理一下客戶資料，分為咨詢過的和有意向的，第二天著手跟緊有意向的，那樣就不會主次不分啦。
面對客戶詢價的報價技巧：
1.銷售員首先要克服害怕生意做不成一開口報價就報很低的價格的心理障礙。作為一個優秀的銷售員，在開口報價時，應了解同類產品的價位，也了解自己的產品在同類產品中的價位所處的位置。是高價位，要回答為什麼高？是產品的質量比同類產品高，還是用的原材料比同類產品好，還是使用更方便更有科技含量，還是節約能源更環保。總之，要讓客戶覺得你的產品的價格是物有所值。是中檔價位，要回答：你的產品比高價位的產品優勢在什麼地方？使用了二等的材料卻運用了高等技術，在使用方面並不比高價產品差。還是同樣的品質就是要通過價位和高價位的產品竟爭。是低價位，你要回答：自己的產品為什麼加位低？是有新的工藝還是有新的材料，一樣實用效果好。一句話：要講出產品定價的依據，表明你報價的合理性。
2.不要輕易報價。當客戶直接尋價時，要盡量通過問答的形式了解客戶。比如可以問客戶需要的數量，需要的質量要求，有沒有特殊的需求。還要了解客戶是直接用戶還是代理商
。需不需要開**，包不包運費。當了解清楚客戶後，是終端用戶在報價時，可適當的報低點的價格；是代理商報價的前提是要達到多少的數量才能享受代理的價格。也可以報含稅的價格和不含稅的價格，運費是不是含在內等等。
3.讓客戶出價。也就是讓客戶自己說出要采購哪個價位的產品。有許多客戶自己心裡很明白，只願意出一定的價錢購買產品。他們也許已經咨詢了許多供應商，就想采購低價位的產品，對於質量過得去就行。對於這樣的客戶，你要了解清楚他的意願後，一定要報一款最低的產品價格給他，但要說明這款產品的劣勢所在，讓對方明白一份價錢一份貨。
4.分階段報價，也就是從零售價報價再到批發價到出廠價。這種報價方式主要是針對中小客戶，因對方不告訴你自己的實情，你只好採取誘導的方式，比如：少量購買享受零售價的幾折優惠，多少數量享受批發價，必須一次性提多少的貨可享受出廠價。

㈥ 電子商務的盈利模式有什麼

主要分為三塊：

1. B2B模式的盈利方式

   B2B應該是我國目前盈利狀況最好的電子商務商業模式。B2B模式主要是通過互聯網平台聚合眾多的企業商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平台上選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。

   企業間的電子商務是電子商務三種模式中最值得關注和探討的，因為它最具有發展的潛力。目前國內該模式包括兩種類型，一種是大型企業自建B2B電子商務網站來開展電子商務，企業通過電子商務來降低成本、提高銷售量，如海爾、聯想等推出的網上采購和網上分銷。

   主要的盈利方式：廣告、搜索、交易、增值服務、線下服務、商務合作

2. B2C 模式的盈利方式

   B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。

   主要的盈利模式：銷售本行業產品、銷售衍生產品、產品租賃、拍賣、銷售平台、特許加盟、會員、上網服務、信息發布、為企業發布廣告、為業內廠商提供咨詢服務

3. C2C 模式的盈利方式

   C2C電子商務模式是一種個人對個人的網上交易行為，目前C2C電子商務企業採用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平台，按比例收取交易費用，或者提供平台方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。零售電子商務的三個基本要素是信息流、物流與資金流，C2C已經基本解決，目前真正的難點在於交易信用與風險控制。互聯網突破了地域的局限，把全球變成一個巨大的「地攤」，而互聯網的虛擬性決定了C2C的交易風險更加難以控制。這時，交易集市的提供者必須處於主導地位，必須建立起一套合理的交易機制，一套有利於交易在線達成的機制。

   

(6)電子商務主動詢盤擴展閱讀：

根據對我國電子商務發展現狀分析，近幾年中國電子商務交易規模一直保持較快增速， 年增速平均為 GDP( 7%-9%)的 2-3 倍。中國已成為交易額超過美國的全球最大網路零售市場，網路購物也成為推動中國電子商務市場發展的重要力量。伴隨著電子商務的迅猛發展，中國的電商企業如阿里、京東、蘇寧等也迅速崛起，在帶來社會生活方式和思維方式變革的同時也給傳統零售企業造成了巨大的沖擊。

來自跨境電商的數據顯示，國人的「買買買」已至少延伸到68個國家，通過跨境電商購物(「海淘」)已成為更多人生活中的一部分。統計顯示，美國是最受中國消費者喜愛的海淘地點，佔比超過20%;日本、德國、韓國佔比則超過10%。在水果、化妝品熱銷的「助攻」下，默默無聞的泰國海淘緊隨其後，位居第五。

隨著移動購物市場的飛速發展、典型電商企業向三四線城市甚至農村市場的擴張及國際化戰略的布局，未來幾年，中國網路購物市場仍將保持30%左右的復合增長。

根據對我國電子商務發展現狀分析發現，從2012年到2016年，網路購物用戶人數從2.42億人增長至4.67億人，增長近一倍;電子商務交易額從8.1萬億元增長至26.1萬億元，年均增長34%;網路零售交易額從1.31萬億元增長至5.16萬億元，年均增長40%，對社會消費品零售總額增加值的貢獻率從17%增長至30%;直接和間接帶動的就業人數從1500萬人增長至3700萬人。2016年電子商務產生消費增量帶動生產製造、批發、物流增量創造稅收超過2000億元。

從消費群體看，2016年，我國在線教育用戶規模達1.38億人，增長率為25%。互聯網醫療用戶規模達1.95億人，年增長率為28%;網上外賣用戶規模達到2.09億人，年均增長83.7%。網路約車用戶規模達2.25億人，增長率為41.7%。在線旅遊預訂網民規模2.99億人，年增長率15.3%。從市場規模看，2016年，我國本地生活服務O2O交易額達到7291億元，同比增長64.2%。

電子商務行業的快速發展，將對相關產業鏈發生溢出效應。隨著電子商務的不斷普及，將直接帶動物流、金融和IT等服務類型的行業發展，將創造更多的就業機會。在電子商務交易服務、業務流程外包服務和信息技術外包服務等領域涌現出大量的電子商務服務商，電子商務服務業興起。

㈦ 我想請問下如何有效的在客人詢盤或是主動跟客人聊時能抓住客人

第一；作為業務新手，首先要加強自己的業務熟練程度，必須對自己的業務
「滾瓜爛熟」；第二；俗話說的好，只要有誠意，沒有做不好的生意，有些事情也不能自責，部分也是取決於客戶的購買誠意，只要自己的業務足夠熟練，能夠耐心傾聽客戶的要求，及時准確的判斷客戶的所需，從自己的專業出發，迅速解決客戶的疑問，要讓客戶知道，你賣的這個產品，就是他所需要的。第三；要在自己的內心，樹立「天下皆為朋友」的思想，四海都是朋友的概念，朋友不分高低、遠近、男女，把每一位客戶，都當作自己的朋友，做到：業務中找朋友，朋友中做生意，形成於客戶的「近距離」。這樣客戶會感到「貼切、可信」。有利於下一步的更好溝通。達成銷售共識。同時也不會感到疲勞哦。
希望可以給商友一些提示和幫助。

㈧ 阿里巴巴的詢盤是什麼！急求

詢盤就是指平台上，海外的潛在客戶向你發來詢價的郵件，詢盤的多少也決定了你的訂單量的多少。