酒店電子商務應用有關的書籍摘錄

① 打算寫一篇關於電子商務在格林豪泰酒店中的應用的一篇論文，但是不知道該酒店的各項經營數據，希望廣大

您好，這個不幫不了您，您可以到相關論壇或網路上查詢相關信息。歡迎向158教育在線知道提問

② 電子商務類的書籍有哪些

呵呵，你先告訴我你想學哪一塊的，因為電子商務的書也有很多，你不可專能一下子看完看透屬的；你需要非常清楚的知道你現在能學的一塊在哪裡，比如：淘寶怎麼開店，網店創業，選一個很細的內容，去一點點學下去。

別想一下就全學會，沒有這種事的，一點一點的學，才可能積累成全部的知識，加油吧

③ 電子商務在酒店中有哪些應用

這是我在易觀網上看到的不知道是不是你需要的，希望能夠幫到你

酒店網路營銷是指酒店利用國際互聯網這個快捷，靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產品的一種市場營銷活動。我國的酒店網路營銷還只是處於起步階段，還存在著頁面鏈接慢、網業設計粗糙、單調等不足，下面我們就來一同分享酒店開展網路營銷的策略和方法。

一、產品策略

在酒店的網路營銷過程中，顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的產品，從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和「虛擬客房」建設將是酒店產品策略的關鍵。

1、網頁設計

酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說，一是精緻，二是方便，具體地應注意以下幾點：「第一，酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網頁結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網頁的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網頁的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網上如此從多的網丫，酒店節省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網路營銷創造機會。

2、虛擬客房

顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解，而在傳統營銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房裡參觀一下再作決定。面網路營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯網這種高科技手段營造一間「虛擬客房」，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在「虛擬客房」內設計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用滑鼠點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的「虛擬客房」進行參觀和設計了。

首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務員，她領你進入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。並在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，傢具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以後(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動滑鼠查看新的服務項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所「參觀」客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻後酒店就會答復。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再一次邀請顧客進入「虛擬客房」---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房內的一切都是按照顧客的意願設計的。顧客也就有了一間真正屬於自己的客房。

3、簡訊平台與WAP站點

為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預訂服務，發布優惠活動信息，和維護老客戶。酒店可以根據需要組建自己的簡訊平台和WAP站點，酒店利用簡訊平台接受客戶的預訂服務信息並及時反饋預訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發送簡訊通知他們能夠享受到的一些優惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發展，無線互聯網的用戶大大增加，酒店通過建立自己的WAP站點，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。
二、價格策略

價格是酒店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而網路營銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店網路營銷的價格策略應做到以下幾點：

1、進一步降低價格

由於網路營銷使企業的產品開發和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。並且由於網上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的「透明度」，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關產品的定價，並開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。

2、與旅行網站合作

旅行網站是在互聯網上專門從事旅行服務，包括酒店預訂，機票訂購，景點介紹等等的網站，比如攜程旅行網、e龍網等。其主要優點在於方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網的顧客都帶有較為明確的目的---預訂客房，而且往往專業銷售網是他們查詢的首選目標。在該專業銷售網上，顧客只要輸入旅遊地名稱，所需酒店的等級信息後，屏幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預訂酒店客房和服務。不過對於酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網址很容易被淹沒在其他酒店的網址之中。

3、搜索引擎營銷

隨著網路的發展，網路信息呈現指數級增長，搜索引擎成為網民查找網路信息的首選工具，怎樣讓酒店的網站能被有針對性的網民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網路營銷的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對性強的特點，對於酒店增加國際顧客很有效，酒店根據自己的情況針對性的購買與酒店服務相關的關鍵詞，使潛在顧客能夠通過搜索引擎找到酒店的網站，增加網站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務的服務。

4、交換旗幟廣告

相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合於酒店。旗幟廣告交換網路的運行機制簡單地說就是酒店製作一個宣傳自己的旗幟廣告並將自己歸到酒店這一行業類型中，然後根據酒店網頁中交換交換服務網路圖標被看到的次數，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統計等諸多優點。但同時酒店也應加大自己的網站促銷力度以提高訪問率。

以上只是中國酒店業進行網路營銷的一些具體方法，還有一些方法可以根據酒店的需求靈活使用。中國酒店業的網路營銷要想在二十一世紀的激烈競爭中贏得一席之地的話，還有很長的一段路要走，特別是網路營銷的初期投入和維護需要大量資金，以及信息技術的迅速發展更會使這段愈加坎坷，我們堅信隨著中國信息技術的發展，以及中國加入世貿組織和下世紀中國旅遊業得到飛速發展等良好的外部環境下，酒店業一定能夠把握住機遇，接受挑戰，迎來新世紀的發展。

④ 有關電子商務的書

1.《電子來商務管理視角》（原書第自5版） （美）特班 等著，嚴建援 等譯/機械工業出版社修訂本書側重於電子商務的商業應用層面，貼近現實，對B2B、B2C、電子學習、電子政務、基於Web的供應鏈、協同商務等專題做了細致的研究。
2.《 中小企業電子商務之路》 阿里巴巴（中國）網路技術有限公司 著/清華大學出版社在如何利用電子商務開拓國際市場、網路營銷技巧、網路風險規辟以及客戶關系管理等方面，從不同的視角為廣大的電子商務應用者提供新的方向和思路
3.《電子商務案例分析》/北京大學出版社 以電子商務運作為主線；每個案例均設案例背景、案例簡介、案例分析、網址導航4個模塊，案例選擇行業廣泛。

⑤ 酒店智能化發展趨勢的相關書籍有什麼啊

開設酒店智能化專業可行性的一點思考
隨著我國獲得2008年主辦奧運會的權力,因奧運的吸引和工作而來華的人數將會大幅度增多,WTO的加入,我國國際威望和國際地位的日益提高,召開的國際性,區域性的各種會議,訪談,協商的數量越來越多,港澳的順利回歸,與內地的政治,經濟,文化交往更加密切,"黃金周"休息日的增多,帶薪年休假的推行,這一切都將給我國酒店業的發展帶來了無窮的契機,據統計到2003年底,我國接待海外旅遊者人數已位居世界第6位,其發展速度之快是罕見的,而外資旅行社也逐步進入我國,將會給我國的酒店業帶來更廣泛的客源市場和更多的市場機遇.目前,我國有9000多家旅遊星級飯店,僅浙江省就有800多家旅遊星級飯店,根據國家旅遊局的發展規劃到2010年,旅遊業將成為我國國民經濟發展的支柱產業,總收入將達到國內生產總值的8%,意味著今後6年中,我國的旅遊產業要翻兩翻,會使旅遊業三大支柱產業的酒店業面臨很大的商機和市場.
中國已成為世界旅遊的一個主要目的地和客源國,入世後中國國內外貿易活動大量增加,酒店業將會迎來一個更加明媚的春天!
但是目前我國酒店業的現狀又是如何呢 國家旅遊局一位副司長指出,主要問題是管理專業化水平與國際先進水平仍存在著較大差距,外資管理的酒店早已納入國際訂房網路系統,客源充足,而且每年或每季度一些著名的酒店會在香港等地舉行促銷活動,也使其旗下的全球酒店"資源共享",而我國單體酒店的資源極為貧乏,有資料顯示,我國的酒店客房閑置率在不斷上升,1998年至今,全國酒店每年至少有30萬間客房處在閑置狀態,按每間平均10萬元投資計算,全國有300億元酒店閑置資產,與此相反的是著名的世界酒店集團如喜來客,希爾頓等來勢洶洶地進軍我國國內市場.按照我國入世承諾,酒店業允許外資控股,三年內將全面開放市場,中國酒店業的挑戰已是迫在眉睫了!而酒店智能化則應成為酒店業接受挑戰和迎戰的致勝武器!
何為酒店智能化 酒店智能化是以通信新技術計算機智能化信息處理,寬頻互動式多媒體網路技術為核心的信息網路系統,能為消費者提供周到,便捷,舒適,稱心的服務,滿足消費者"個性化服務,信息化服務的需要",應該是21世紀新經濟時代酒店業發展的方向.
回顧我校有著近50年通信專業建設的優勢,在計算機通信,電子應用技術等方面都有著豐富的教學實踐經驗及齊全的教學實驗設備,如光纖通信實驗室,電子電路實驗室,計算機網路機房,同時,依託浙江電信的巨大品牌優勢與實力,在原有旅遊飯店服務與管理專業上積累的教學經驗,又有天鴻飯店等錢塘旅業集團下屬的眾多星級飯店的支持,開設酒店智能化專業無論從師資還是實驗實習場地方面都已具備,將會我省乃至華東地區的星級酒店培養技術多面手的新型高級藍領人才.
2003年3月1日起正式實施的《綠色飯店等級評定規定》是目前國內最具操作性,權威性和瞻前性的國家級行業標准,提出集安全,健康,環保於一體的整合型體系標准共分五個等級,5A是最高級.上海已有"5A"等級的飯店出現,對酒店智能化專業的人才特別需要,而我省的星級酒店中具備酒店智能化管理的人才是希缺,一般的旅遊服務類專業培養的是單一的一般的管理與服務的實用性人才,如前廳服務員,餐飲服務員,客房服務員等,而既有酒店管理與服務的知識技能,又掌握計算機網路綜合布線,又懂VOD點播系統,燈光音響的復合型管理人才是人之又少,這無疑給我們開設該專業留下了巨大的市場空間.
綜觀我校現有實力,依託電信企業的品牌優勢和投資實力,在教學上注重學生的動手能力,加強實驗實訓,同時又利用錢塘旅遊下屬的星級酒店,提供學生的酒店管理,工程技術,智能化系統等專業知識的實習基地,一定會培養一支能適應現代酒店業發展需要,懂酒店管理,集綜合布線系統,通訊自動化系統,消防安保自動化系統等知識技能的復合型人才是完全可能的.
在專業教學設計上以"核心課程+專業課程+專業拓展(選修)"課程教學模式,其中核心課程主要打造學生的綜合從業素質以馬克思主義哲學,鄧小平理論,法律,體育,英語,人際交往與心理健康等課程為主,專業課程則以電工,電子應用,飯店設施設備,計算機智能化,VOD點播系統,綜合布線,圖象與多媒體,空調,燈光音響設備等課程為主展開教學,專業拓展則以電子商務概論,市場營銷,有線電視及衛星接收,公共關系等課程來實施,同時注重在課堂教學過程中,實現並提倡職業化的教學模式,主要從加強基礎技能訓練,如電工基礎,計算機基礎,酒店智能化技術基礎等方面來適應未來工作的領域需要,開展項目式的課程教學,結合實際案例,鼓勵學生自發組建課外興趣小組,利用校內外實驗實習基地,選擇相應的行業開展的專業課題研究,把自己的專業與社會需求有機結合,縮短學校與企業間的距離.
通過上述理論與實踐的學習,獲取計算機能力證書,省級技能鑒定中心的綜合布線中高級等級工,英語的等級證以及畢業證書,最終使畢業的學生是會計算機軟體的應用,一般網路的維護,酒店設備設施的使用維護,燈光音響系統的使用管理維護能力,酒店智能化系統的使用能力,真正達到學院規定的綜合職業能力+課程目標管理+科學客觀嚴格的教育評價,造就一支星級酒店的高級藍領隊伍.
21世紀的中國酒店業,要在旅遊業的競爭中保持強大而有持續的競爭能力.就要不斷提升酒店的科技含量.降低勞動力成本:不斷推出新產品模式,在服務和產品設計開發中調整改進,滿足消費者的多樣化個性化需要,以適應高科技時代對人的消費偏好與興趣.
酒店智能化管理專業培養出來的人才,將會是酒店管理的靈魂.智能化的酒店利用智能化的管理使效益與效率大幅度提高,最終參與國際競爭.提高酒店核心競爭能力,這也是酒店智能化專業的生命力所在.酒店業也要與時俱進,跟上現代科技的步伐,跟緊時代的需要,最終一定能走向真正的輝煌與成功.

⑥ 電子商務類的書籍推薦！

1.《電子商務管理視角》（原書第5版） （美）特班 等著，嚴建援 等譯/機械工業出版社修訂本專書屬側重於電子商務的商業應用層面，貼近現實，對B2B、B2C、電子學習、電子政務、基於Web的供應鏈、協同商務等專題做了細致的研究
2.《 中小企業電子商務之路》 阿里巴巴（中國）網路技術有限公司 著/清華大學出版社在如何利用電子商務開拓國際市場、網路營銷技巧、網路風險規辟以及客戶關系管理等方面，從不同的視角為廣大的電子商務應用者提供新的方向和思路
3.《電子商務案例分析》/北京大學出版社 以電子商務運作為主線；每個案例均設案例背景、案例簡介、案例分析、網址導航4個模塊，案例選擇行業廣泛。

⑦ 學習電子商務有哪些書籍

電子商務的學習接觸面在經濟管理類學科中算是比較廣的，因為這個專業更相當於是一個工具使用手冊，而電商這個工具又是個能在很多領域使用的，所以在學習資料方面也是覆蓋面比較廣。可以嘗試閱讀以下書籍
1、網路營銷書籍
·《網路營銷基礎與實踐》第3版 (馮英健 著，清華大學出版社 2004年10月) 
·李開復自傳《世界因你不同》
·《正在爆發的互聯網**》
·《長尾理論》2.0 美 安德森 
·《博客營銷》（作者：傑里米·萊特） 中國財政經濟出版社 
·《長尾理論》 （亞馬遜暢銷書榜經管類第一名） 作者：（美）安德森 著，喬江濤 譯 出版社：中信出版社 
·《網路營銷技術基礎》(段建,王雁) 機械工業出版社 
·《2.61 我為網狂》(趙旭)專題介紹
·《搜索引擎廣告：網路營銷的成功之路》（美）賽達 謝婷 
·《網路營銷案例評析》作者：呂英斌
·《Email營銷》（馮英健 著,機械工業出版社,2003.6）
·《網路營銷》（第2版），作者：（美）拉菲·默罕默德等；王刊良譯，中國財政經濟出版社
. 《網路營銷：戰略、實施與實踐》（原書第2版） 作者：（英）查菲
等 吳冠之.
·《網上拍賣》 （韓冀東，人民郵電出版社，2004年9月出版，原價：25元
·《完美商店》[美]科恩
著，冷鯤 等譯，遼寧教育出版社， 2003年9月，
·《網路品牌》
·《網路營銷學》
·《網路網際關系行銷》
·《網路廣告學》
·《網路營銷原理》
·《多對一營銷：後網路經濟時代的營銷制勝模式 》
·《打造網路品牌的11條法則》
2、電子商務類相關書籍
·《電子商務詞典》
·《電子商務管理：課文和案例》
·《電子商務案例（E-Commerce casebook）——毅偉商學院經典安全庫》
·《電子商務師－資格認證技能實戰（含盤）》
·《電子政務教程：理論·實務·案例》
·《B-to-B電子商務》
·《B-to-C電子商務》
·《電子商務技術基礎》
·《電子商務與競爭戰略》 
·《電子商務圖解》
·《電子商務基礎與應用》
·《電子商務：管理新視角》
·《電子商務管理實務》
·《電子商務》
3、顧客關系營銷書籍：
·《什麼是客戶關系管理》
·《實時的客戶關系管理》
·《客戶關系管理成功案例》
·《網路時代的顧客關系管理》  
·《掌握顧客關系》
·《客戶關系管理》
·《客戶關系管理的中國之路》

⑧ 電子商務必看的書籍

一般好的英語學習譏構都會給您提供輕松英語水平測試以及輕松課堂體驗版 ABC天丅口語性介比不錯權.好. 那裡有針對不同的人開設的課 有多種選擇；可以去網上看下
《電子商務100問-電子商務專業學生和教師必讀的書必讀的一百個問題》

⑨ 有關電子商務的書都有哪些

電子商務的學習接觸面在經濟管理類學科中算是比較廣的，因為這個專業更相當於是一個工具使用手冊，而電商這個工具又是個能在很多領域使用的，所以在學習資料方面也是覆蓋面比較廣。可以嘗試閱讀以下書籍

1、網路營銷書籍
·《網路營銷基礎與實踐》第3版 (馮英健 著，清華大學出版社 2004年10月)
·李開復自傳《世界因你不同》
·《正在爆發的互聯網**》
·《長尾理論》2.0 美 安德森
·《博客營銷》（作者：傑里米·萊特） 中國財政經濟出版社
·《長尾理論》 （亞馬遜暢銷書榜經管類第一名） 作者：（美）安德森 著，喬江濤 譯 出版社：中信出版社
·《網路營銷技術基礎》(段建,王雁) 機械工業出版社
·《2.61 我為網狂》(趙旭)專題介紹
·《搜索引擎廣告：網路營銷的成功之路》（美）賽達 謝婷
·《網路營銷案例評析》作者：呂英斌
·《Email營銷》（馮英健 著,機械工業出版社,2003.6）
·《網路營銷》（第2版），作者：（美）拉菲·默罕默德等；王刊良譯，中國財政經濟出版社
. 《網路營銷：戰略、實施與實踐》（原書第2版） 作者：（英）查菲
等 吳冠之.
·《網上拍賣》 （韓冀東，人民郵電出版社，2004年9月出版，原價：25元
·《完美商店》[美]科恩
著，冷鯤 等譯，遼寧教育出版社， 2003年9月，
·《網路品牌》（美）萊文 潘衛民 等譯，新華出版社 2003年5月，
·《網路營銷學》 (美)艾露斯·庫佩 著 時啟亮、吳鳳羽、章學拯
·《網路網際關系行銷》 羅家德 著，社科文獻出版社 2001年5月
·《網路廣告學》 楊堅爭 等編著 電子工業出版社
·《網路營銷原理》 沃德·漢森 Ward Manson
·《多對一營銷：後網路經濟時代的營銷制勝模式 》作者：美.盧恩
劉艷紅 劉利華 甘鋒 譯 企業管理出版社
·《打造網路品牌的11條法則》(美)阿爾·里斯,(美)勞拉·里斯著梅清豪,周安柱譯上海人民出版社

2、電子商務類相關書籍
·《電子商務詞典》 張福德 清華大學出版社
·《電子商務管理：課文和案例》 （美）克里希納默西 李北平
·《電子商務案例（E-Commerce casebook）——毅偉商學院經典安全庫》（加）紐森 姜錦虎 王刊良 等 機械工業出版社
·《電子商務師－資格認證技能實戰（含盤）》 邵兵家 袁建新 鄧之宏 編 科學出版社
·《電子政務教程：理論·實務·案例》
吳愛明 首都經濟貿易大學出版社
·《B-to-B電子商務》 納拉揚達斯等 陳運濤等 中國人民大學出版社
·《B-to-C電子商務》 斯雷沃斯基 等 王強 中國人民大學出版社
·《電子商務技術基礎》 陳景艷 敬娟瓊 電子工業出版社
·《電子商務與競爭戰略》
·《電子商務圖解》李琪 著 高等教育出版社，
·《電子商務基礎與應用》楊堅爭，西安電子科大學出版社
·《電子商務：管理新視角》（第2版） （美）特伯恩 等 王理平
等譯
·《電子商務管理實務》(美)Brenda
Kienan 健蓮科技 清華大學出版社
·《電子商務》（第2版） （美）加里·斯奈德 詹姆斯·佩里

3、顧客關系營銷書籍：
·《什麼是客戶關系管理》(美)伯傑龍
裴鳴 機械工業出版社
·《實時的客戶關系管理》 （美）格林伯格 著 王敏 劉祥亞
·《客戶關系管理成功案例》 楊德宏 李玲 編著 機械工業出版社
·《網路時代的顧客關系管理》 (美)弗雷德里克
·《掌握顧客關系》（英)羅傑·卡特懷特著
·《一對一營銷--客戶關系管理的核心戰略 》唐瓔璋,孫黎著
·《客戶關系管理》丁秋林 力士奇 著 清華大學出版社
·《客戶關系管理的中國之路》 田同生 機械工業出版社

⑩ 酒店電子商務的內容簡介

《酒店電子商務》的編寫者根據高職高專的特色與要求，結合學生們的實際需求，編寫集前沿理論、技術和實操於一體的適合高職高專學生使用的教材。本教材分為基礎與應用篇和實操篇兩大部分，共有七章。在編寫過程中，編者們查閱了大量的文獻資料，盡量理論聯系實際，做到易懂、易學、易操作。