❶ 你如何認識和理解」電子商務文化「
1、電商是電子商務的簡稱。
2、電子商務指的是以信息網路技術為手內段,以商品交換為中心的容商務活動。簡單點就是網上買賣東西。
3、電子商務文化是最近新出的名詞。大概類似於物聯網這樣子的。是一個新概念,上層人物想出來的詞。
3、文化是一個抽象的東西,因為目前電子商務已經普及,所以他的文化應該是公平買賣這樣的簡單的道理。同時裡面有些特定的東西,比如說信息保護,服務等方面的要求。
4、某些方面你可以把它理解為傳統文化的變種2.0版本,無非就是變了點東西。
5、文化是簡單,通俗,易懂的。太復雜的沒有用,因為對於底層的執行人員來講,簡單易於執行才是硬道理。
6、個人愚見。
❷ 文化差異對電子商務的開展有何影響
首先電子商務還是一門新興的行業,文化程度的差異一般代表這觀念的差異,在文化程度低的地方,電子商務的可靠性就會受到打擊,大多數人認為其安全性低,而在文化高的地方,人們的思想就比較開發,其可靠性在一定程度上會得到認可,從而有利於該行業的發展
❸ 現在文化傳媒和電子商務公司哪個好為什麼
看好文化傳媒,電子商務行業競爭激烈。
❹ 電子商務與企業文化(急用,3000字)
電子商務與企業文化再造
20世紀90年代以來,隨著互聯網在全球的普及和應用,一種基於互聯網、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依託的全新的商務模式——電子商務應運而生。它給企業帶來了一種新的價值觀,使企業內部資源得到重新整合,在為企業帶來降低交易成本、提高效率、縮短生產周期等諸多好處的同時,也對已有的企業文化發起了挑戰。一些企業在實施電子商務過程中出現「信息孤島」現象,信息資源未能充分整合和共享,電子商務優勢不能充分發揮。究其原因是這些企業在電子商務的實施過程中「重硬輕軟」,盲目投資。實踐使許多企業認識到,「軟體」(組織文化、戰略等)的作用絲毫不亞於「硬體」(技術、設備等)。如果沒有適當的軟體,再好的硬體配置也無法幫助計算機完成預期的任務。同樣在一個組織之中,如果「軟體」部分沒有到位,「硬體」部分也無法真正發揮作用。電子商務的發展為企業文化提出了如何提升知識價值,如何面對員工知識更新的新課題;網路技術的興起,又為催生新的企業文化提供了利器。[1]簡而言之,在電子商務環境下,企業都將面臨著企業文化再造的問題。亦即要在公司范圍內構建一種適應於電子商務發展的全新的文化,以代替現在很難滿足公司成長的需要,愈往後愈會阻礙公司發展的舊文化。其實質是要使原有的企業文化發生質變,實現升華,使企業文化建設再上一個新台階,使公司能夠適應瞬息萬變的電子商務環境的過程。
一、基於電子商務環境下的企業文化特徵
著名學者羅賓斯(Stephen P.Robbins)認為,企業文化是組織成員共有的價值和信念體系。它代表了組織成員所持有的共同觀念,向部落文化中擁有支配每個成員對待同部落人及外來人的圖騰和戒律一樣,組織擁有支配其成員行為的文化。[2]這一觀點是西方管理理論在經歷了「經濟人」、「社會人」、「自我實現人」與「復雜人」假設後,對組織的管理理念,管理過程與組織長期業績關系的又一次重新審視。[3]隨著企業內外環境的不斷變化,企業組織共有的價值和信念體系不是一成不變的,而應與時俱進。這就是說,企業文化是一個動態的概念,隨著環境的改變其特徵也在不斷的變化。基於電子商務環境下的企業文化特徵是與電子商務本身的特性緊密相連的。企業實施電子商務需要面對內、外兩個不同的環境,那麼其對應的企業文化特徵也可以從內部文化和外部文化兩個層面來分析。
(一)內部文化特徵
1.變革文化。電子商務極大地促進了企業間的貿易,掀起了一場結構性的商業革命,它為每個企業的經營發展帶來了新的機遇和挑戰。它同時也要求企業經營模式由競爭轉向開放與合作,企業管理模式從垂直型轉向扁平化,企業管理手段從有紙型轉向無紙化、信息化。所以說,電子商務環境下無形地要求著一種變革。俗話說:「不破不立。」在當今「急流險灘式」的競爭環境中,一個企業要想在信息經濟時代贏得競爭優勢,就必須開拓視野,認清現實差距,並致力於積極革新。
電子商務的發展要求企業相應的變革,而在企業變革的過程中企業文化起著重要的阻礙或促進作用。當一個企業的內外環境發生了重大改變要求變革時,若此時的企業文化正是一種支持變革的文化就會給企業的變革以極大的推動力;反之,若此時的企業文化是一種抑制變革的文化則會嚴重阻礙企業變革的步伐。[4]
2.溝通文化。互聯網的推廣使用使橫向信息交流和越級信息交流成為可能。藉助網路,過去彼此交流不多的業務人員現在可以快速便捷地進行溝通,企業的高層領導可以隨時了解下屬的所需所想,員工有什麼好的想法與建議也可以直接與上級進行交流。顯然,這種模式不僅可以極大地調動員工的積極性,還可以增強企業的凝聚力和向心力。但是它的作用的發揮必須要有相應的文化來響應,也就是我們所說的「溝通文化」。它是企業網路化生存所引起的企業溝通體系的一種更高層次的體現。一方面,企業成員可以在任何地方通過網路進行非現場交流;另一方面,企業成員之間也因為拓展了溝通渠道而大大提高了交流的范圍。
電子商務環境下,企業的各項業務活動中都充分利用信息技術,這一切都大大優化了企業內部成員與成員、部門與部門以及成員與部門之間傳統的溝通方式,同時也在很大程度上呼籲企業良好溝通文化的出現來支持這一改變。
3.學習文化。美國著名管理學家彼得•聖吉(Peter. Sage)通過研究將企業的學習文化形象地概括為五項修煉:自我超越、改善心智模式、建立共同遠景、團隊精神、系統思考。[5]隨著經濟網路化、全球化、多元化的發展,尤其是目前互聯網和電子商務飛速發展的情況下,不僅急需計算機與網路技術的商業人才,而且需要企業所有成員都掌握一定的電子商務技能。這就需要在企業內部形成一種學習文化。在加強員工操作電腦和使用各類軟體能力的同時,不斷加強有關商業價值分析等方面的訓練,使員工真正成為「知識型」員工。
此外,電子商務環境下,顧客的需求變得日趨個性化、多樣化,同時,新技術、新知識以爆炸式的速度出現,如何提高企業的適應能力,成為企業管理的一項核心任務。現實告訴我們,只有通過不斷地學習,在學習中逐步提高企業的整體信息化程度,才能適應時代發展的需要,才能給企業帶來源源不斷的機遇和利益。彼得•聖吉提出:「未來真正出色的企業,將是能夠設法使各個階層人員全新投入,並有能力不斷學習的組織。」[6]所以說,電子商務環境下,企業必須樹立學習文化來應對急劇變化的環境和日益激烈的競爭。
4.團隊文化。所謂「團隊文化」是指團隊內共有的價值觀、信念和習慣體系,是團隊發展過程中形成和遵循的工作方式、思維習慣和行為准則的總和。團隊文化形成以後,就會強烈地支配著團隊成員的思想和行為,使團隊成員高度協作,共同完成工作目標。電子商務環境下,企業競爭將在全球范圍內展開,企業面臨的內、外環境將越來越多變,這就要求企業必須對激烈的市場競爭迅速地做出反應。電子商務企業是智能型企業,電子商務運作的員工是知識型員工,企業的工作只能由高效的團隊協作來完成,而不是靠行政命令。如果企業還是依靠傳統的行政命令、集權控制來管理企業,是很難適應電子商務的發展的。所以,為了在電子商務環境下使企業獲得高效、長足發展就必須培育統一的團隊文化。
(二)外部文化特徵
1.信用文化。電子商務的信用既是電子商務發展的必要條件,也是相關利益者進行電子商務時的相互需求,它融入電子商務的處理過程中。這些信用需求大致可以分為:能確保相關利益者的身份和可靠性的信用;能確保數字化資產的質量和保護有關的信用;確保服務和系統的可靠性的信用等等。
電子商務自產生以來,信用問題就成為制約其發展的一個重要瓶頸。電子商務作為一種商業活動,信用是其存在和發展的基礎。而且,電子商務所具有的遠程性、記錄的可更改性、主題的復雜性等特徵,就決定其信用問題更加突出。為了克服這一瓶頸,單是制定相應的交易規則或政策法規還遠遠不夠,為此必須樹立一種信用文化,並用其來營造一種信用環境引導企業採用適合自己的信用模式。
2.形象文化。電子商務的出現已經開始讓眾多商家的市場行為發生了變化,許多企業通過自主方式或委託服務商方式開發建設了企業網上信息門戶,旨在利用網路信息傳遞的優勢塑造良好的企業形象,並在互聯網這一虛擬市場上搶佔先機,為以後的發展奠定基礎。
企業網頁是一個商務平台,它不僅能通過向客戶提供公司信息、展示最新的產品或服務來推銷自己,而且更重要的是它在無形之中向客戶傳遞著企業的形象。網上的企業形象,必須注意的是遵守網上禮儀(Netiquette),其核心是在互聯網上的舉止行為要尊重客戶,遵守互聯網上公眾默認的規則,否則企業的推廣行為可能會適得其反。也就是說,一定要努力做到使客戶在網上看到的企業形象與現實中一致。現在有很多公司的網頁的確做得十分精美,但是現實中卻不注重企業形象的樹立,使客戶有一種上當受騙的感覺,從而失去對企業的信任。所以,在電子商務環境下,企業必須把形象文化作為企業文化建設的重要一環來抓。
3.合作文化。基於電子商務環境下的企業對企業是一種知本性合作,這種合作是企業商務活動的重要資源。它將能夠增進雙方利益的知識、智力、創新能力轉化為可持續發展駕馭資源和長期合作關系的維系力量。
電子商務環境下,企業面臨不斷變化的技術、顧客需求和一體化的市場,並且要對此做出迅速反應。它要求企業不僅要滿足合作企業產品或服務的需求,而且要滿足合作企業在知識、智力和創新發展方面的需要。一方面,通過合作可以將企業之間的知識、智力和創新能力轉化為「數字資本」優勢,提高預測的准確性,最大限度地降低電子商務環境所帶來的不確定風險,把握風險和機遇,提高合作的成功率;另一方面,通過合作可以優化物流、資金流、信息流,提高流程競爭性,完善電子商務環境下企業的供應鏈流程。
可見,電子商務環境下有對合作的強烈需求。企業要想利用電子商務調動各方資源推動企業高效運作就必須有一種「合作文化」的支持。
二、電子商務環境下企業文化再造的途徑
一個決策即使再正確再合理,如果得不到執行也只是一紙空文,對問題的解決起不到任何的作用。企業文化的建設也是如此。就國內許多企業來說,缺少的不是信息化時代新型文化的響應力,也不是構建具有時代特徵的企業文化的能力,而是文化再造的執行力。一個企業要構建適應於電子商務環境的企業文化,它不是僅僅停留在這種企業文化研討的表面上,而是要將這種企業文化滲透到每一個細節中去,並且通過不斷地加強執行力度來達到規范員工行為,以達到企業文化再造的目的。
(一)內化於心
要加強電子商務環境下企業文化的執行力度,激發新形勢下企業文化的活力,就不能讓塑造好的企業文化停留在一紙空文的階段,必須要被廣大員工所了解和掌握,也就是要內化於心——注重新時期企業文化的傳播和學習。在這個過程中有許多種潛移默化的形式,例如通過故事、儀式、實質象徵、語言、標志等。但電子商務環境下,培訓是這些形式中最具關鍵性的一種。培訓不僅在於幫助員工提高工作技能,更重要的是促進員工改變觀念。因為觀念是行為的出發點,它能產生更強大和持久的能力。可以說,「觀念」是企業文化貫徹在員工行為中的根本保證,尤其是在制度沒有規定到的情況下。這也是國內外的許多成功企業為適應電子商務的發展對員工進行「洗腦式」培訓的原因。但是培訓作為新時期企業文化的傳播和學習的主要途徑不會一蹴而就,還應通過多種形式不斷強化。這方面海爾公司就是一個鮮明的例子:它在進行企業文化再造的過程中,除了對員工進行技術培訓外,還不斷對他們進行潛移默化的道德教育,從而及時地形式多樣地將其新時期企業文化的價值觀在企業中傳播。
美國政治學家哈羅德•拉斯維爾(Harold D.Lasswell)把新時期企業文化的傳播用5W模式(又名「拉斯維爾模式」Lasswell Model)表示,即傳播者——信息——媒介——受眾——效果組成的一個互動體系。[7]從這個層面上來說,互聯網平台上的電子商務應該是這個時代傳播文化的寵兒。電子商務為企業文化的推廣和傳播提供了廣闊的空間,其所有的流程、過程和程序都可以傳達文化的信息。所以說,在電子商務時代不僅要利用好傳統的傳播形式,還要充分發揮電子商務平台的作用,運用好這個平台從而把企業自身的企業文化提高到一個新的高度。
(二)物化於制
制度是思想的物質附屬物。「物化於制」也就是要建立和完善相應的約束激勵機制來推動企業文化的再造,用規章、條例等東西來防止「心有餘而力不足」的現象發生。如果說培訓是解決觀念上的問題,制度則更多是解決企業文化落實的行為問題。培訓要求員工「你要這樣做」,而制度則幫助員工達到「我該這么做」,使企業文化成為員工自覺的行為指針,實現員工在思想上與企業的認同和一致,提高員工的忠誠和效率。[8]
1.加強培訓和思想教育,調動員工接受新文化的積極性。員工始終是企業的主體,一個再好的企業文化如果得不到員工的認同和支持就不能真正發揮其作用。所以,在「物化於制」這一環節上,一定要加強對員工的知識培訓和思想教育,使他們不僅掌握電子商務技能而且真正理解企業文化再造的重要性和必要性。從而把所有員工(或者大多數員工)的力量整合起來,形成強大的凝聚力和向心力來共同推進「制度化」建設。
2.嚴格管理,規范員工行為。員工的積極性被調動起來了還是不夠的,因為他們朝著目標前進的方式各不相同,這時如果不加強和規范就會使企業文化再造歸於失敗。以全球零售巨頭沃爾瑪為例,為了有效推動其企業文化的再造,該公司制定了「顧客是老闆」的信條和一系列嚴格的規章制度,從而將企業文化精神落到了實處。所以說,電子商務環境下企業文化再造的初期少不了強制性的灌輸,然後要按照統一的制度和要求對員工行為進行「標准化」改造,最後創造一個適應電子商務發展的優秀的企業文化。
(三)外化於行
電子商務環境下,要想真正實現企業文化的再造,僅僅「內化於心」、「物化於制」還是不夠的,還必須要把這種新型文化外化於行——上下結合,堅持不懈。企業文化再造之行成於正確的思考與正確的理念(即思路決定出路),而正確的思考與理念又成於正確的行動,行成於思,思成於行,思與行相互促進、相得益彰。[9]
一種新的企業文化的形成是一種個性心理的累積過程,這不僅需要很長的時間,而且需要給予不斷的強化。另外,在進行基於電子商務環境下企業文化的再造過程中必定會遇到各種意想不到的困難和挫折。這就要求:一方面企業領導者要身體力行,堅持不懈;另一方面企業上下要緊密結合,形成一個整體。海爾公司總裁張瑞敏用實際行動來詮釋「追求卓越」的海爾文化就是一個很好的例子,他堅持不懈地把這種精神首先在自己身上的體現來教育員工。這種身體力行所倡導的良好文化氛圍,極大地感染教育了海爾公司的每一位員工,從而形成了一個為實現公司的奮斗目標而努力工作的整體。所以說,只有緊緊把握好這兩點,並且形成上中下齊動的時候,企業文化的再造才能穩步推進。
三、結語
許多傳統的效益仍較好的企業正面臨著電子商務所帶來的挑戰,其中之一就是文化的挑戰。一些實施電子商務的企業之所以成功並實現贏利,憑借的是強有力的領導以及適應於電子商務發展的企業文化。這種文化再造是一種「以人為本」的信息管理,應體現「以人為本」的特色和企業的IT精神。它是一個強調以人為中心的系統工程,涉及到企業的方方面面,其最終目標是要建立一個人機和諧、有效的信息文化。[10]簡而言之,在電子商務環境下企業文化再造的過程中,必須要樹立人本管理思想,因為沒有人的參與和協同,任何技術都不會有效改變人的行為,也就無從談起企業文化的再造。
❺ 電子商務屬於中華文化的一部分嗎
中華文化博大精深、源遠流長,在我們的工作和生活中無處不在,在商務活動中同樣包含中內華文化的精容髓,童叟無欺、誠信經營、公平競爭等,都是現代商務中中華文化的縮影。
電子商務是以信息網路技術為手段,以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
因此,新興的電子商務同樣也是我們傳承中華文化的一個舞台,也是屬於中華文化的一部分。
❻ 電子商務在文化教育方面的應用
藝術品收藏和學生減負
❼ 作電子商務需要什麼文化
我是來從事電子商務專業的..其實不源需要什麼文化~~只要你努力了.總會有收獲...我學的有網路營銷.ASP..網站維護.設計..市場營銷.國際貿易.電子商務平台操訓!物流等..~看起來學得挺雜的.但只要你有自信.不管你學哪一門專業..你都會有所成就..現在電子商務也慢慢發展.普遍化..可以說電子商務是具有創新.的工作領域!希望能和你一起共同努力.
❽ 1,文化差異對電子商務戰略實施會帶來哪些影響
所謂文化是在同一個環境中人民所具有的共同的「心裡程序」.不同的群體不同的地區會國家的人們這種共有心裡程序之所以會有差異,是因為他們向來受著不同的教育,有著不同的社會和工作從而也就有不同的思維方式。所為社會存在決定社會意識,不同地區或國家的人,意識價值觀等必定有差異,這就是文化差異。
社會文化是市場營銷環境中最重要的因素之一,它對人們的消費行為產生直接影響。電子商務作為一種營銷手段,必然受文化差異對影響。我們從產品銷售角度和電子商務本身特點,來分析文化差異對電子商務戰略實施的影響,即以下幾個方面:
一:對電子商務網站網頁設計版面的影響。網站整體風格包括標志、色彩、字體、標語等。電子商務網站設計首先受到本地文字語言習慣的影響,例如我國大陸使用簡體字港台地區使用繁體字,在實行網站設計是就必須得考慮這一點。色彩也是重要的影響因素,在我國紅色代表喜慶,而在法國和英國紅色是有男子氣的顏色等。在表現網站主題時,如果要利用顏色,就必須考慮本地的顏色的具體含義。
二:對產品戰略的影響。電子商務作為一種營銷手段,其主要的任務就是銷售產品,產品能不能銷售出去就主要看它能不能滿足消費者的需求和要求。不同的文化背景下,消費者會有不同的好惡,只有設計出迎合當地文化品位的產品,才會取得成功。又是文化會變成並被用作非關稅壁壘,這在產品設計上必須加以考慮,如諾基亞在中國市場專門設計並推銷的手機技術和款式。
三:對產品定價的影響。產品價格是同價值相關的,消費者願意支付的價格既取決於產品本身的價值也取決於消費者認同的價值。而消費者認同的價值常常與文化背景相關。對於不同地區或國家的相同產品,兩個不同的價格也許都會被接受。所以在電子商務戰略實施前要注意調查相應產品價格,謹慎定價。例如,我國東西,南北發展差距較大,在實行產品定價時,就要謹慎考慮。
四:對電子商務模式的影響。我們知道電子商務有B2B、B2C、C2C、B2G等多種交易模式.在不同的地區或國家實行怎樣的電子商務模式,不僅要考慮產品本身還要考慮當地的分銷體系的情況。由於不同國家或地區的消費者受不同文化的影響,他們的分銷體系也會有所差別,有些發展中國家,由於人口分散、存貨量小、單位成本高、成本售價差額大等原因,其分銷體系多以較小的中間商為主,此時我們以B2B為主。同時有些不發達國家對中間商持否認態度,因為這些國家的人們強調生產力,並認為中間商是無生產力的,在這種情況下,電子商務最好選擇B2C或C2C模式。
五:對產品促銷戰略的營銷(主要指廣告).電子商務的營銷廣告形式有電子雜志廣告、網頁廣告、印刷傳單、廣播、電影和電視廣告、網路橫幅、網路Popups、公共汽車站台等,無論那種形式的廣告,它作為應用最廣泛的促銷手段在不同地區的使用和推廣,當然也會受到文化差異的影響。文化差異使得人們對相同的事物有著不同的理解,所以廣告設計必須遵循本地的風俗、習慣和傳統,避開禁忌。一句話廣告信息必須適應當地的實際,否則只能無功而退。
六:對電子商務這種營銷手段本身發展狀況的影響。我國電子商務起步較晚,且發展呈現典型的塊狀經濟特徵,東南沿海屬於較為發達地區,北部和中部屬於快速發展地區,西部則相對落後。這不排除是受當地文化開放程度影響,東部沿海地區實行對外開放,經濟較發達,思想較開放,對新事物的接受能力較內地強。內地經濟落後,思想受傳統文化影響較保守對新事物接受能力相對沿海地區較低。
❾ 電子商務的文化素質和職業技能是什麼
各行各業的工作人員,都要忠於職守,熱愛本職工作。這是職業道德的一條主要規范。作為電子商務師,忠於職守就是要忠於電子商務師這個特定的工作崗位,自覺履行電子商務師的各項職責,認真輔助領導做好各項工作。電子商務師要有強烈的事業心和責任感,堅持原則,注重社會主義精神文明建設,反對不良思想和作風。
2.兢兢業業、吃苦耐勞
電子商務師的工作性質決定了從業人員不僅要在理論上有一定的造詣,還要具有實干精神。能夠腳踏實地、埋頭苦幹、任勞任怨;能夠圍繞電子商務開展各項活動,招之即來,來之能幹。在具體而緊張的工作中,能夠不計個人得失,有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。
3.謙虛謹慎、辦事公道
電子商務師要謙虛謹慎、辦事公道,對領導、對群眾都要一視同仁,秉公辦事,平等相待。切忌因人而異,親疏有別,更不能趨附權勢。只有謙虛謹慎、公道正派的電子商務師,才能做到胸襟寬闊,在工作中充滿朝氣和活力。
4.遵紀守法、廉潔奉公
遵紀守法、廉潔奉公是電子商務師職業活動能夠正常進行的重要保證。遵紀守法指的是電子商務師要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律、法規,遵守商業道德。廉潔奉公是高尚道德情操在職業活動中的重要體現,是電子商務師應有的思想道德品質和行為准則。它要求電子商務師在職業活動中堅持原則,不利用職務之便或假借領導名義謀取私利,不搞你給我一點"好處",我回報你一點"實惠"的所謂"等價交換"。要以國家、人民和本單位整體利益為重,自覺奉獻,不為名利所動,以自己的實際行動抵制和反對不正之風。
5.恪守信用、嚴守機密
電子商務師必須恪守信用,維護企業的商業信用,維護自己的個人信用。要遵守諾言,遵守時間;言必信,行必果。在商務活動中,電子商務人員應當嚴格按照合同辦事。
電子商務師要根據自身分工的不同和形勢發展的需要,掌握電子商務交易所需要的技能,如計算機技能、網路技能、網路營銷技能、電子支付技能等。這些技能都必須隨著電子商務技術的發展和自身工作的需要,在實踐中不斷地學習和提高。同時,電子商務師應掌握電子商務交易中的各種管理知識,將網路技術與商業管理結合起來,提高企業應用電子商務的能力,促進企業經濟效益的提高
❿ 電子商務對企業文化有何影響
許多傳統的效益仍較好的企業正面臨著電子商務所帶來的挑戰,其中之一就是文化的挑戰。一些實施電子商務的企業之所以成功並實現贏利,憑借的是強有力的領導以及適應於電子商務發展的企業文化。這種文化再造是一種「以人為本」的信息管理,應體現「以人為本」的特色和企業的IT精神。它是一個強調以人為中心的系統工程,涉及到企業的方方面面,其最終目標是要建立一個人機和諧、有效的信息文化。簡而言之,在電子商務環境下企業文化再造的過程中,必須要樹立人本管理思想,因為沒有人的參與和協同,任何技術都不會有效改變人的行為,也就無從談起企業文化的再造。
(1)企業文化重塑的動因
企業文化是企業在各種活動及其結果中所努力貫徹並實際體現出來的以文明取勝的群體競爭意識。這種意識貫穿於企業生產經營管理的各個環節中,並體現在員工的價值觀念、精神狀態、工作作風、道德規范、行為准則和思維方式上。企業文化重塑就是要在企業范圍內建立一種全新的文化,以代替現有的那種很難滿足企業成長的需要,愈往後愈會阻礙企業發展的舊文化。企業文化重塑的實質是讓原有的企業文化發生質變,實現升華,使企業文化建設再上一個台階,使企業能夠適應瞬息萬變的經營環境的過程。企業文化重塑是以企業內外部情況發生根本變化為前提的,這種變化主要包括:
①企業所在地區的經濟體制發生了根本性變化;
②企業的經營權發生了從壟斷向競爭的變化;
③經濟的發展使市場供求關系發生了根本性的變化;
④科學技術的迅速發展給人們帶來了新的生活方式,使企業傳統產品與顧客需求之間產生了斷裂性的落差;
⑤空前激烈的市場競爭使企業的經營環境發生了根本性變化;
⑥企業高速發展,在很短時間內,企業經營的地理區域大規模拓展,或者由單一經營發展成為多種經營,從而使企業進入了和當初不一樣的經營環境;
⑦企業內滋生的某些不良風氣逐步積累,達到了發生質變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時出現,那麼企業文化的重塑就勢在必行了,而網路和電子商務的迅速發展,無疑引起了其中的多種變化。
(2)電子商務時代對企業文化的沖擊
電子商務是建立在網路這個新型媒體基礎上的一種新思維,是一個完全創新的過程。與傳統的商務活動相比,電子商務引起的商務變化主要表現在以下幾方面:首先,電子商務縮短了企業與消費者的距離。由於互聯網的實時互動溝通以及沒有任何外界因素的干擾,使得消費者更容易表達出自己對產品或服務的評價,這就要求企業不斷提高產品和服務的質量。
其次,電子商務為企業提供了平等競爭的機會。在互聯網上進行交易,不受時空的限制,企業的銷售空間隨網路體系的延伸而延伸,沒有任何地理障礙,這無疑為更多的企業參與全球競爭提供了一個絕好的機會;同時,對所有企業來說也是一次挑戰。由於競爭范圍的擴大,要求企業必須引入核心競爭力,而企業文化的競爭又是企業管理的最高階段,是一項長期性的任務。電子商務縮小了競爭者之間的差距,使得競爭最終體現在經營哲學、經營理念及價值觀念上。最後,電子商務要求企業將自己塑造成一個「學習型組織」。只有這樣,企業才能夠緊跟科技進步的步伐,在電子商務領域大展宏圖,在21世紀的全球競爭中取得競爭優勢。
基於以上的分析,不難看出在電子商務時代,就企業而言,機遇與挑戰並存,所以企業必須不斷的探索和發展適應新形勢、新時代的企業文化。只有這樣,才會真正地在新一輪的全球經濟大調整中立於不敗之地。
(3)電子商務時代企業文化重塑的思路
分析內外因素,提煉速度文化和創新文化
更新員工觀念,塑造員工行為
提升管理水平,革新管理思想與方法。