21世紀，隨著世界經濟全球化和Internet的興起，電子商務正改變著企業的營銷環境。電子商務作為Internet上的一種新型商務模式，它以本身所具有的開放性、全球性、低成本和高效率的特徵，建立起了企業的網路和信息優勢。一個企業要想將這種優勢轉化為商業競爭的優勢和利潤，就必須對企業的營銷戰略不斷進行創新。那麼電子商務對現代企業營銷戰略創新的影響到底如何呢？ 電子商務,營銷-[飛諾網FENO.CN]
一、營銷觀念的創新
在營銷觀念的發展史上，曾依次出現過生產觀念、產品觀念、銷售觀念、社會觀念和大市場等觀念。從整體上講，這些觀念更多地強調營銷者的積極性、顯性需求和信息的不對稱性，並且這些傳統的市場營銷觀念大都認為消費者的購買行為是被動的購買行為。而Internet條件下的企業和消費者之間通過網路迅速連接起來，消費者成為購物的主導者，所以購買商品或服務的意願已完全掌握在消費者的手中，這樣傳統的「銷售商向顧客推銷」的方式正在轉變為以「消費者滿意」為中心的主動的「個人營銷」。
「消費者滿意」是基於企業新環境下的一個重要營銷觀念，對於企業顧客資源的培養，「滿意」比「需求」更有意義；追求「消費者滿意」是企業流程不斷改善的過程。在電子商務條件下，打破企業傳統的市場佔有率推銷模式，建立起一種全新「顧客佔有率」的行銷導向是至關重要的。「顧客滿意」戰略通過對企業產品、服務、品牌不斷進行定期定量的測評與改進，以使服務品質最優化，使顧客滿意度最大化，進而達到培養顧客忠誠度和培養顧客資源的目的。
現代網路的發展使消費者對商品或服務的選擇餘地越來越大，他們期望廠家能根據自己的需要而專門進行生產設計。所以，商家就必須轉變傳統的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費者的角度，廣泛而深入地收集有關消費者對商品或消費者對服務的更多更全面的信息，在制定新的市場營銷策略的過程中把這些新的多樣化的信息考慮進去，並通過生產經營活動千方百計地滿足這些多樣化的需求。只有這樣才能使「消費者滿意」，才能擁有更多的客戶。
因此，現代成功的企業正在將自己的營銷觀念轉向電子商務條件下「以顧客為中心」的營銷，把顧客問題放在營銷乃至整個企業經營的重要位置上，把顧客問題的各個方面加以精細化、細致化和具體化。
二、營銷策略的創新
產品的價格、宣傳銷售的渠道、商家所處的地理位置以及企業的促銷策略等是傳統企業在經營、市場分析和營銷策略制定時考慮的關鍵內容。這些內容正是美國學者麥卡錫所歸納的4P營銷策略組合，即產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。4P組合在現代信息經濟飛速發展的時代，必須不斷地進行創新，4C營銷策略正是4P營銷策略組合的發展與完善。因為Internet構成的電子時空中，空間和時間的概念發生了很大的變化，產品和服務的宣傳與銷售渠道都統一到了Internet上,所以產品的交易成本將會下降，同時產品的價格將會隨著成本的下降而下降。這樣傳統的營銷策略只有進行創新才能不斷滿足市場競爭的需要,企業才能不斷提升自己在商戰中的競爭力。4C策略組合正是在這種情況下產生的，所謂4C營銷組合策略是對如何滿足消費者的購買慾望與需求（Consumer's wants and needs），如何實現滿足消費者需求的慾望和成本(Cost to satisfy wants and needs)，如何方便消費者購買(convenience to buy)，如何與消費者有效溝通(Communication)的概括和總結。
4C理論體現了現代管理的重要目標就是為客戶創造價值的思想，因為，一件工作完成的是否順利，只有一次測試的機會，那就是客戶的滿意購買，只有滿足了客戶的需求，而且是客戶自己確定的那些需求，一個組織機構才能夠正常運作。企業只有從客戶需求出發，從客戶願意支付款項的數額出發，才能知道自己應該生產什麼，應該用多大代價來生產，也只有這樣才能使管理者站在客戶的角度來理解價值創造，才能使企業的營銷策略高效成功地運作。所以從4C理論來看，網路信息環境和電子商務徹底改變了傳統市場營銷策略的基礎，極大地拓展了原有的市場營銷理念。
三、營銷方式的創新
「定製服務」是在電子商務條件下對營銷方式創新的一個具體體現。所謂的定製服務是指網站經營者根據顧客的各種需求，主動為顧客提供一對一的個性化服務。企業根據網上顧客在需求上的差異，將信息和服務化整為零，提供定時定量的服務，讓顧客根據自己的喜好去選擇和組合，從而使網站在為大多數顧客服務的同時，變成能夠一對一地滿足顧客特殊需求的市場營銷工具。而在傳統的營銷領域中，商家由於受到營銷手段方面的限制，使其很難與客戶建立起直接的互動關系，因此也就很難為客戶提供一對一的個性化服務。但在Internet上，由於交互技術的支持，可以使定製服務很容易地實現，從而令客戶能夠真正地體驗到網上消費的樂趣。
「定製服務」使顧客在選擇服務方式和內容時可以有充分的主動權，在更高層次上體現出以「客戶滿意」為第一的營銷原則。
四、交易方式的創新
在電子商務中，企業的交易方式創新主要體現在電子采購上。電子采購是企業實現電子商務的一個重要環節，這種交易方式可以節省大量成本。電子采購一般使用EDI通過Internet來實現，因為Internet可以很容易地將電子采購應用與現有系統及供應商的系統集成起來。而合作夥伴只需將這些應用插入一個標准介面就可以了。電子采購軟體成了廠商和賣主的應用軟體之間的一個技術翻譯器，而大多數采購軟體與目前的EDI應用軟體集成。所以，企業既可以通過Internet又可以通過EDI網路來提供報價請求。
在Internet上所有企業的機會是均等的，任何一家公司都可以獲得像IBM、Intel這些巨人一樣的機會與地位。因為電子商務是以網路為架構，市場為基礎，交易雙方為主體，銀行支付和結算為手段，產品資料庫為依託，為企業和消費者（B2C），企業與企業（B2B）之間提供的一種全新的商業模式。在這種全新模式的影響下，銀行的作用不斷提升，企業將網上銷售的結算與銀行轉賬系統相連，使消費者可以輕松在網上購物，並通過電子錢包，電子支票或電子貨幣等來支付各種款項。因此，在這種全新交易方式的影響下，企業與消費者之間的直接交易比例將會大大上升，而傳統的中間商的地位將會逐漸淡化。
五、客戶需求分析的創新
傳統的營銷策略中，客戶需求的分析往往來源於市場調研人員的統計和銷售部門的數據分析，這種客戶需求分析的方法很難快速對市場需求情況做出准確的判斷。因此，企業必須考慮利用企業內部的資源和其他系統資源開發出滿足自己需要的全新的客戶需求分析軟體。通過這種軟體，對一些廣泛的並且能反映客戶真實需要的數據進行分析，准確地得到客戶的真實需求。從而不斷調整企業的營銷策略。這些數據一般來源於以下幾個方面：
1.網路廣告。通過現代的信息技術，可以很方便地記錄訪問廣告客戶的IP地址。這樣，通過對一定時期的來訪客戶的IP地址的統計分析，就可以很客觀地得出一個國家或地區的消費傾向。
2.網上售後服務。通過顧客對產品支持信息的訪問數據和產品論壇中顧客的反饋意見的歸納、分析，也可以得出上面所介紹的相關數據。
3.產品銷售開發系統。銷售資料庫中產品的銷往地域、銷售數量、銷售時間和同一客戶的購買次數，可以為企業的營銷分析提供所需的數據源。
4.網上問卷調查。通過網上問卷調查、虛擬銷售等，企業可以得到產品多項相關內容的詳細數據，如購買、需求信息等。
這樣，通過對上述四種數據的統計和綜合分析，就可以比較准確地找出某個現有產品或新產品潛在市場和潛在的客戶，從而採取積極有效的措施來增強自己企業的競爭力。
六、品牌培養方式的創新
在激烈的市場競爭中，「品牌」是一種無形的資產，它可以為企業帶來長遠的利益。因為品牌就像一根看不見的指揮棒一樣，指揮著消費者的購買行為，潛意識中左右著消費者的消費傾向。所以，現代企業營銷對品牌的培養都很看重。
在電子商務條件下的品牌培養中，企業品牌轉變成以域名形式出現的網路品牌。網路品牌可以指引消費者進入企業的網站，選擇自己所需的消費，這樣，網路品牌就成為吸引消費者注意力的重要武器。但是，所有的品牌都應該是站在消費者的利益點上的，因為哪個企業如果忽略了顧客的利益，哪個企業的網路品牌不能引起客戶的注意力和好感，哪個企業就將被茫茫「網海」所淹沒。
七、技術支持手段的創新
營銷技術支持手段的創新主要體現在客戶關系管理（CRM）上，任何企業從事現代商務活動都需要對客戶、客戶的需求具有深刻的了解，並能夠主動地透過Internet發現其潛在的客戶群，客戶關系管理正是為了滿足這樣一類需要而產生的。客戶關系管理（CRM）作為市場營銷的技術支持手段，是將市場營銷理論中的部分科學管理思想集成在軟體上得以大規模的普及和應用，其中「客戶關懷(Customer care)」和「客戶滿意(Customer satisfaction)」是它的主要內容。
注重客戶關懷可以明顯地增強服務的效果，為企業帶來更多的利益，所以客戶關懷應貫穿企業市場營銷的所有環節。客戶關懷包括客戶服務，產品質量，服務質量，售後服務等。在所有營銷變數中,客戶關懷的注意力主要放在交易的不同階段上,營造出友好、激勵、高效的氛圍。CRM軟體的客戶關懷模塊充分地將產品和服務、溝通方式、銷售激勵和公共關系等有關營銷變數納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便於企業及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業產生更高的忠誠度。
「客戶滿意」是指客戶通過對一個產品或服務的可感知的效果與他期望指向比較後，所形成的愉悅或失望的感覺狀態。CRM軟體吸收了市場營銷關於客戶滿意度方面的研究成果，並將其能夠量化成可測量和評估的指標。使得企業能夠比較容易地考核客戶滿意度，據此進行有效的營銷決策。
總之，隨著全球經濟一體化進程的加快，IT技術發展特別是Internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個「以顧客為中心」的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞「顧客第一」的原則不斷進行營銷戰略的創新，從而不斷增強企業的綜合競爭力。
『貳』 電子商務對企業的影響
電子商務對現代企業的生存和發展有著十分重大的影響。互聯網技術的不斷發展與完善引發了電子商務應用的迅速發展。電子商務的出現不僅給社會帶來了巨大的發展機會，而且對企業現代化進程起到巨大的推動作用。 正如蓋茨說的那樣，21世紀要麼電子商務，要麼無商可務。電子商務是當今世界貿易中速度最快、應用前景最廣、內容不斷創新的一個領域。它從某種程度上突破了商務活動在時空上的限制,從而使商貿業務的運行和發展更加趨於靈活性、實時性和國際性。 從籌資到生產到銷售一直到售後服務，電子商務已經影響到了企業運營的各個環節：一．電子商務改變著企業資金籌措的方式
資金籌措的部分手段(例如作為資本市場一部分的股票與債券市場)早已電子化了。企業資金籌措的另一個重要來源，是作為資金市場中介的商業銀行，它也正在由於IT技術和信息網路的發展，而發生著巨大的變革。網路銀行的出現，完全改變了企業資金操作的手段，降低了操作的成本。企業財務管理的部分規則，不得不隨之而有所變化。例如，在銀行授信額度內，發出借款信息的時機選擇，有關還款數量與時間的決策技術等，將會由於操作的手段的更新而改變，以進一步降低成本、提高利潤。二．電子商務降低了企業的采購和生產成本 公司要降低采購成本就得發展與主要原料供應廠商的關系，才能獲得折扣，並更加緊密地融入加工過程。在應用電子商務後，公司在進貨的過程中，已經開始通過網路降低勞動力及其他成本。自動化的進貨程序可使負責進貨的職員有更多的時間去為更劃算的價格進行談判。據專家估計，在進貨成本方面，使用EDI的公司一般能節省5%～10%的成本，而Internet可以使成本進一步降低。Internet使公司可以與新廠商進行電子貿易，也可以同以前使用傳真和電話的中小型企業進行電子貿易。 電子商務能降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。從而降低企業的人工成本，提高管理效率，增強企業的競爭能力。
三．電子商務有助於減少企業的庫存產品 公司的庫存量越大，經營成本就越高，利潤就會減少。存貨太多並不能保證更好的銷售服務。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務並為公司降低經營成本，加快庫存核查頻率會減少存貨相關的利息支出和存儲成本。減少庫存量意味著現有的生產加工能力可更有效地得到發揮。更有效的生產可以減少或消除企業和設備的額外投資。電子商務被運用於加工廠、市場營銷部門和采購部門之間，使公司能對市場作出快速反應，可以減少產品的庫存量，一旦出現問題，也能作出相應的調整。如果需求突然增加，或是一個加工企業不能按期完成任務，通過電子商務就能及時了解情況，去另一個企業增加產量。四.電子商務正在再造整個流通環節
傳統的"廠家─批發─零售─消費者"的方式正在被打破，"廠家─(直接面對)─消費者"的方式正在形成，新的物配體系正在形成。從而新的物流體系正在形成。
這是無情的"大浪淘沙"。其結果，是流通組織的再造：有的要消亡(特別是有的傳統的商業中介要消亡)，有的要改進(不改進，也要消亡)，有的流通組織則要新創。運輸體系、運輸的組織方式和相應的存儲方式也會因電子商務而再造。五．電子商務改變了企業競爭機制和營銷方式 首先，改變了企業競爭方式。電子商務改變了上下游企業之間的成本結構，使上游企業或下游企業改變供銷合同的機會成本提高，從而進一步密切了上下游企業之間的戰略聯盟。這不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。 其次，改變企業形象的競爭模式。電子商務為企業提供了一種可以全面展開其產品和服務的品種和數量的虛擬空間，能夠提高企業知名度和商業信譽。根據在線購物表明，網上公司可以為顧客提供品種齊全的商品、折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面，在線購物者在購物上不一定非購名牌不可。因此，沒有名牌的企業可以與名牌企業達到一種新的競爭。通過電子商務企業的形象可以重新建立。 再次，改變了企業的營銷方式。一方面，改變廠商的廣告方式，網上廣告的傳播范圍更為廣泛，平均費用大為降低。另一方面，改變品牌的塑造方式，因而品牌的市場優勢的作用正在改變。不知名品牌進入市場的機遇之門正在洞開。六.電子商務有利於企業開拓國際市場，增加貿易機會 近幾年來，電子商務在國際貿易活動中所具有的重要地位日趨顯著，國外許多大公司已明確宣布，誰不採用電子數據交換供貨，就拒絕向誰訂貨。由此可見，電子數據的應用使國際市場上形成了一個新的市場壁壘，不用電子數據就等於被排斥在這個壁壘之外。因此，開發和應用電子數據對於沖破 這個新的市場壁壘，增加對外貿易機會具有著非常重要而且積極的戰略意義。七.電子商務改變了企業的銷售方式
表面上，這是最尋常的改變。毫無"石破天驚"之感。然而，最不尋常的改變，正孕育在這最尋常的改變之中。 傳統的商務活動最典型的情景就是「推銷員滿天飛」「采購員遍地跑」，「說破了嘴、跑斷了腿」；消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。隨著電子商務的發展，市場競爭變得越來越激烈。新技術、新產品日新月異，產品生命周期越來越短全球客戶和企業都在同一網路之中。在電子商務環境下，企業面對的客戶將是業界各地上億萬的各具個性的網路消費者，並且可以了解市場信息，即時地完成網上交易結算，同時，網路消費者也會應用現代化信息技術和手段，在全世界無數個企業和各種各樣的產品中進行選擇。八．電子商務使企業的售後服務日趨完善 藉助於電子商務，各個公司的售後服務途徑變的越來越多，除了傳統的人工和電話渠道外，還包括網上客服：有條件退貨、建立客戶咨詢系統、成立客戶投訴中心、無條件退貨等。從以上的網路服務內容可以看出，各個公司都在通過各種方式來完善售後服務，更好地保證消費者的利益，同時也為自己在競爭中占據優勢地位提供了良好的基礎。 可見，電子商務對企業發展的推動作用是巨大的。但我們同時也應該看到，在電子商務中，交易者、交易方式、交易意向和交易標的 表達都虛擬化。交易者的知覺線索被部分剝奪，交易過程與結果的不確定性增加，加上網路黑客侵擾及經濟犯罪的威脅存在，商品和服務的提供方式，支付方式的信用風險，質量風險和技術風險都有所增加。 然而，我們更應該認識到，運用電子商務是大勢所趨，是企業發展的必然選擇，是任何人任何勢力也阻擋不了的歷史潮流。隨著技術水平的不斷提高和相關法規的不斷健全，這些阻礙企業電子商務發展的問題是一定能夠得到很好地解決的。 我相信：在電子商務的強力推動下，企業一定會創造出越來越多的輝煌業績；在眾多企業的應用實踐中，電子商務也一定會顯示出越來越蓬勃的生命力！</p>
『叄』 電子商務發展對企業營銷的影響
從小了說，電子商務為企業多了一個宣傳和銷售的窗口，無論什麼樣的企業，都不會介意多這樣一個有著龐大基數的免費宣傳板。
大一點說，電子商務可以有效的利用大數據資源，為企業可以帶來巨大的收益，如果你操作的好，完全可以以小博大，用很小的成本或者基本上零成本，帶來百倍甚至不可想像的收益。
『肆』 電子商務的發展對企業銷售的影響
其營銷主要體現在：
1、對營銷策略的影響
在企業傳統營銷策略的制定時，產品(Proct、價格(price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)這4P營銷策略組合是其考慮的主要內容。隨著現代信息經濟的快速發展，傳統的4P營銷策略組合已不再適應當前社會經濟發展的需要，這是由於在Internet構成的網路信息時空中，極大的改變了空間和時間的概念，Internet成為了產品和服務的宣傳與銷售的主要渠道，這樣就會降低產品的交易成本，與此同時，產品的價格也會相應下降。傳統的營銷策略為了不斷滿足市場需求，只有在原來基礎之上進行不斷地創新，這樣企業才能在商戰中不斷提升自己的競爭力，在這樣的情況下，4C策略組合應運而生了。
所謂的4C營銷組合策略就是總結和概括了如何使消費者的購買慾望與需求得到滿足(Consumer'S wants and
needs)，如何使消費者需求的慾望和成本得到滿足(Cost to satisfy wants and
needs)，如何使消費者購買更加便利(convenience to
buy)，如何與消費者進行有效溝通(Communication)。4C營銷策略正是在4P營銷策略組合不斷完善的結果。為客戶創造價值的這種現代管理目標從4C理論中就可以得到充分的體現，這是因為一件工作是否能順利完成，這樣的測試機會只有一次，也即客戶的滿意購買，只有客戶的需求得到滿足了，這個企業才能正常運作。只有從客戶需求著手。企業才能確定該生產什麼樣的產品、提供什麼樣的服務，這種站在客戶的角度來創造出來的價值，企業的營銷策略才能高效成功地運作，企業的經濟效益才能得到有效提高。因此，從4C理論角度來看，在電子商務環境下，傳統市場營銷策略的基礎被徹底改變了，原有的市場營銷理念也得到了極大拓展。
2、對營銷方式的影響
在電子商務環境下，營銷方式得到創新的一個具體體現就是「定製服務」。定製服務是指以顧客的各種需求為依據，網站經營者為顧客主動提供的一對一的個性化服務。以網路顧客在需求上的差異為依據，企業提供定時定量的服務，將信息和服務化整為零。為顧客提供了個根據自己的喜好進行選擇和組合的機會，從而使網站在服務大多數顧客的同時。變成能夠一對一地使得顧客特殊需求都得以滿足的市場營銷工具。商家在傳統的營銷領域中，因為會受到營銷手段上的約束，而致使其與客戶難以建立起直接的互動關系，為此，這也就使得為客戶提供一對一的個性化服務難以實現。然而在Internet上，由於信息技術和網路技術的支持，促進了定製服務的快速完成，這樣就能夠使得客戶到網上消費的樂趣得以真正地體驗。服務方式和內容的選擇上，「定製服務」使顧客享有了充分的主動權，從更高層次上來看，這也將從以「客戶滿意」為第一的營銷原則充分體現出來。
3、對交易方式的影響
在電子商務環境下，對企業交易方式的影響主要體現在電子采購上。在電子商務的實現上，電子采購是其中一個重要環節，電子采購的交易方式使得成本得到大量地節約。通常使用EDI通過
Internet來實現電子采購，這是由於Internet能很容易地集合電子采購應用與現有系統及供應商的系統。而合作夥伴只需將一個標准介面插入到這些應用就能實現。為此，廠商和賣主就是應用了電子采購軟體使其成為二者應用軟體之間的一個技術翻譯器，而大部分采購軟體與如今的EDI應用軟體相集成。為此，在報價請求的提供上，企業不僅可以通過Internet來進行，能通過EDI網路來實現。
所有企業在Internet條件上的機會都是均等的，每一家企業都能獲得像IBM、Intel這些巨人一樣的機會與地位。這是因為電子商務的架構是以網路為主，基礎以市場為主，主體以交易雙方為主，手段以銀行支付和結算為主，依託以產品資料庫為主，將一種全新的商業模式提供給企業。在這樣一種全新的商業模式下，不斷提升了銀行的功能，對網上銷售的結算，企業可以與銀行進行轉賬系統相連，便於消費者的網上購物，通過這些電子貨幣、電子支票等對各種款項進行支付。為此，企業與消費者之間的直接交易比例在這種全新交易模式的影響下將會得到大大的提升，同時傳統的中間商的地位也將會被逐漸擠兌。
4、對營銷管理的影響
在企業經濟活動中，營銷管理是一項不可忽視的重要環節。企業對消費者的電子商務、企業與企業之間的電子商務以及國際性電子商貿是電子商務的三個層次。這三個層次囊括了企業營銷中的所有內容。為此，電子商務的出現與發展，在企業的采購環節和銷售環節上，為其帶來了極大的便利優勢。在過去，企業在進行營銷策略的制定時，通常要進行多種分析。其步驟通常包括如下幾個方面：首先要確定消費者，然後分析市場，分析競爭對手，再進行分銷，制定營銷方案，進行經濟評估，最後冉進行修改等。在所有的步驟中，消費者的確定、市場和競爭者的分析是信息的採集階段，分銷和營銷方案是具體的制定階段，經濟評估和修改是最後評定和修正階段。在電子商務環境下，這三個階段均會受到不同程度的影響。如下就從商貿實務操作的具體環節著手進行分析：
1)、交易前的准備過程。這一過程是企業之間如何進行宣傳，或是進行有效的商品信息獲取的過程。企業可以在網路上進行注冊，以及網點的設置，在市場上將自己生產的商品推向出去，這樣所面對的客戶量就會非常之大。也可以這么說，這種網上廣告是一種投入低，產出高的有效手段，其成為企業中的一種無形價值，不僅能為企業樹立一個的良好形象，且還能節約開支，例如，廣告，促銷方面的支出等。一方面，對於該企業的商品信息，購買商在充分了解並作出相應的決策後，雙方就能通過網路直接進行購銷業務。另一方面，企業從消費者的角度進行考慮，就必須要全面細致的了解諸多的供應商的情況，這樣也就會浪費大量的人力、物力，但因受多種客觀因素的限制，對於供應商的情況還未必能夠了解得全面完整。而電子商務的出現和發展，打破以往受客觀因素的限制，企業可以通過網路，在網上獲取到完備、准確的商品信息，從而對於供應商的情況也就能全方位、多角度地獲得了解，然後再進行認真的分析與挑選，從而使得貨比多家選其優的目的得以實現。
2)、貿易磋商過程。在供需雙方對相關的商品信息多有了解之後，就能進入到商品交易磋商過程。企業對於商品價格、質量要求等多方面的商務談判可以直接在網上進行，這樣通過數據信息在網上的傳送，就可以大大簡化了原本繁冗的談判過程，不僅節省了開支，還節約了時間。由此可見，在交易的開始達成階段，其優勢就被充分顯示出來。
3)、支付過程。電子貨幣的出現與發展，當代商貿交易的流行做法主要就以票據交換為主。為防止在交易過程中人為地進行資金或單據的傳遞，銀行可以通過電子轉賬，來降低傳遞的人為接觸，使其傳遞速度大大提高，且這樣的支付方式安全性也高。
資料來源：http://www.ebrun.com/20121011/58264.shtml
『伍』 1、 請你論述造影響電商營銷因素有哪些
網路營銷因其特殊平台的特性，營銷手段與傳統營銷有很大的出入，目前電子商務還在不斷的持續上升中，傳統企業也跟風進入市場，但是不管是什麼產品，面臨的第一個問題就是如何做好營銷工作，筆者觀察到各大傳統電商進入互聯網之際，都在使用一些營銷手段，不如媒體公關等，這些都是比較常見的一些營銷手段，今天筆者分享下關於影響營銷的三個因素，這幾個觀點適用於互聯網大品牌或者實力較大的公司使用。
營銷是一個企業發展或者品牌升值的手段之一，不管是互聯網營銷還是傳統營銷，都在考慮壞境和時間、平台等因素插入，因此選擇什麼樣子的營銷手段就是這個所制約，那麼如果在選擇的時候，考慮不到，或者說環境等因素出現不同程度的變化，那麼這些營銷的效果的將受到不同程度的影響。
數據型：各種排行榜
中國喜歡做各種排行榜來展示前多少名的習慣，那麼這種數據型營銷的價值就出來了，通過將自我品牌與知名品牌進入對比或者排行，自己在後面一點也沒有關系，只要能夠上榜，並且舉辦這個榜單的平台有足夠實力即可，目前互聯網營銷中這個數據型使用得最多的就是行業榜以及平台榜，隨著移動互聯網的發展，逐漸向應用等榜單出發，加劇了品牌產品化等。
1、選擇平台應該足夠的影響力和實力，避免榜單數據出來被罵，或者反其道。
2、榜單排名盡可能出現合理數據，讓消費者能夠清晰看到品牌價值。
3、善於利用榜單數據營銷，讓榜單成為品牌價值提升的影響。
事件型：贊助各種事件
這個營銷手段使用得最多的就是體育營銷了，最近很火的歐洲杯就是一個很好的機會，其次奧運、亞運會、運動會等都是大型企業進入體育營銷的好機會，特別是每四年一辦的奧運會，影響力更是與眾不同，但是體育賽事也好，航天工程贊助也好，事件總能將人們的焦點聚集在同一個地方，這個就是事件營銷的價值，但是缺點則是如何保持過目不忘的本事是贊助商需要思考的。
1、事件營銷選擇的時候與自己品牌價值觀相一致才能被消費者記住。
2、事件營銷注重中間報道部分，善於利用贊助期間的特權進行全方位的推廣。
3、事件營銷還需要集合各種社交平台、其他網路營銷集合，創意優秀效果也是相當不錯。
內容型：原創+評論
曾幾何時在站長圈就聽到內容為王的口號，但是這個早在以前就已經顯出了，但是很少被人提起罷了，而對於資訊網站而言也是內容為王的時代，但是作為營銷手段而言，採用內容營銷的方式其實也是不少，例如發布微博原創+評論讓用戶主動參與，發布軟文營銷的時候採用原創+評論，化身第三方消費者的身份對話，這個都是內容型營銷的典型案例。
1、原創內容的價值直接影響網路營銷的效果和進程。
2、評論型文章逐漸走紅，今後隨著社會化不斷發展，這點更加明顯。
3、內容營銷建立在平台上，選擇平台或者載體的重要性絕對不亞於內容本身。
影響網路營銷的因素絕對不至於以上幾點，或者還有許多這方面的因素，筆者沒有一一進行總結，但是從以上幾點看來，這些都是日常中我們經常遇到的一些現象，品怕或者產品在上市的時候，大多能夠看到這些實際案例在發生，不管是針對哪一種，網路營銷的價值在不斷提升，然而營銷方式也在變化，自然操作手法也在不斷改變，對於這點而言，個人站長或者說品牌營銷專家都應該看看這幾點或者這幾個方面，然後集合自己的實際情況進行思考並使用。
網路營銷的奧秘能以全部搞明白，特別是今天創意不斷更新的時代，自然成為了許多人關注的焦點，誰的創意更好，誰就更吸引人，對於網路營銷而言，沒有你想不到的事情，或者它在下一秒就出現在你的視線里。
『陸』 電子商務對企業營銷的影響是什麼簡答
提高公司產品的曝光量，提升知名度，和美譽度，從而培養忠誠度，才會更好的做出品牌推廣。 ...價格透明 ...電子商務做得好，省很多財力，人力，物力 .....
『柒』 試論述電子商務對企業商業模式的巨大影響有哪些.
隨著Internet的普及和信息技術的快速發展，產生了新的商務活動模式，以電子商務為特徵的新經濟席捲了全球每一個行業，引發了商業模式的巨變化。企業管理是一種管理模式，而電子商務是一種新的商務模式，將兩者進行結合是新的市場環境下企業應對激烈的競爭提升自身競爭力和提高贏利水平的需要，因此將電子商務的管理加入到企業管理當中已成為了必然趨勢，這也是企業在激烈的市場競爭中立於不敗的優勢。
隨著電子商務在全球范圍內的不斷發展，使世界各國的不同企業，既要面臨著前所未有的機遇，同時也要面對極為嚴峻的挑戰形勢。所以，電子商務對現代各企業的管理將會產生極為深遠的影響，這也是各企業不可逆轉的，電子商務的出現對人類社會的各個方面幾乎都產生了重要的影響，尤其是對企業管理。那麼，電子商務的出現對企業的組織管理產生了什麼樣的影響呢？我們又應該如何規避不利影響？
電子商務簡述
所謂電子商務，是指在計算機互聯網的支持下進行的商務活動。電子商務是以網路作為依託，交易雙方作為主體，銀行的支付和結算作為一種有效的手段，客戶自己的資料庫作為架構的一種嶄新的商業模式。在電子商務不斷發展的今天，商務已經變成主體，而電子只是一種完成交易的工具和手段，電子商務的價值核心體現在：它是一種可以改變傳統商務管理的手段，它的基本內涵是利用互聯網從事各種商務交易的活動。電子商務的產生和發展逐漸改變了企業的傳統管理的模式，同時也為企業提高經濟效益帶來了新的機遇。電子商務的模式主要有以下幾種：企業內部的電子商務模式；企業與企業之間的電子商務模式；企業與消費者的電子商務模式；企業與政府之間的電子商務模式等。
電子商務在我國發展面臨的問題
廣大消費者的購物觀念比商務模式的發展落後。很多人傳統的消費習慣是「一手交錢，一手交貨」，但是在網路中購物在交錢後要等待一段時間才能見到貨物，所以，消費者認為網路購物並不方便。另外，消費者覺得商店裡「眼見為實」的商品都有假冒偽劣的，更何況是在網路中見到的商品，更是不可信。所以，對企業在網路中展示的商品缺乏足夠的信任感。還有的消費者並沒完全掌握網路購物的技能，所以根本不能在網路中發布信息。
我國的計算機網路運行質量較差。目前，我國的網路技術雖然取得了一定的進步，但是一些網路的設施還不夠完善，不能適應我國電子商務不斷發展的要求，如：網路技術、網路管理、信息的內容、技術的標准、網路資費的水平、網路通信的速度、網路購物的安全和保密條件等都存在著很大的差距，所以，這不僅影響了網路的繼續擴張，而且極大地阻礙了我國電子商務的發展。
各電子商務企業的信息化普及率低。企業在不斷的發展中，其信息化程度直接關繫到該企業電子商務的發展進程，是電子商務發展的基礎。我國目前很多企業的信息化進程並不是令人很滿意。據不完全數據統計，目前我國大約有10%左右的大中型企業基本實現了企業的信息化管理，70%左右的企業擁有一定的信息化手段並正在向企業信息化實現的方向而努力，極少數的企業的信息化程度並不完善。所以，在我國目前企業信息化的程度並不高，這也影響著我國電子商務的發展。
網路交易的安全和消費者信息的保密得不到有效地保障。網路交易因為其特殊性，使得其交易的安全性顯得尤為重要，這也是電子商務發展的重要因素之一。隨著Internet的迅速發展，網路這個電子交易的最佳載體，必須在安全方面提供最直接的保障。如：病毒防火牆、防黑客、防抵賴技術、認證、信息加密等措施必須全面發展。所以，只有在全球范圍內真正建立起一套能夠使人們充分信任的安全保障制度，才能確保信息的真實性、保密性、可靠性。廣大消費者才能在這種安全的環境下參與電子交易活動。
我國缺乏一個能夠覆蓋全國的物流配送體系。電子商務的發展離不開物流配送。這主要是由於電子商務是由信息流、貨幣流、物流共同組成的三位一體的商貿活動。很多的快遞公司往往局限於傳統的付款方式，而普通的郵寄服務的時間又比較長。所以，對於物流的分配和管理就要求在全國范圍內建立起一個有效的、統一的物流配送中心。這是困擾電子商務發展的又一難題。
電子商務對我國現代企業管理的影響
(一)電子商務的發展使企業的管理思想進一步現代化
目前，因為網路和經濟的不斷發展，各企業目前正處在一個全球性的、競爭空前激烈的新時代，企業之間的競爭變得日漸殘酷，企業要想在競爭中保持必勝的形勢，就要求企業的經營者必須利用一切有效的機會降低企業的各項成本，提高整體的工作效率，擴大企業的市場並全方位提升企業的服務質量，努力確保自己在競爭中的優勢。電子商務的到來為企業提供了一個全球性的經濟貿易環境，並且建立起了一種新型的企業商務通道，企業的服務質量和商務活動的水平得到了很大提高。
網路信息時代的到來，加劇了企業之間的強有力競爭，企業以前傳統的管理模式已經完全不能再適應信息時代和社會經濟的發展要求。各企業必須樹立時時創新的管理理念，這才是企業未來發展的必然趨勢。各企業必須在企業的管理理念上不斷的進行創新和轉變，才能在現代化的企業競爭中處於不敗之地。在新的理念對企業進行管理中，企業的管理者、經營者不斷地為企業提出創新的戰略思想、創新的制度基礎、創新的市場氛圍及創新的組織結構，最終為企業制定出適應社會經濟發展的全套、整體的管理體系，提高企業的自身競爭力。對於電子商務條件下的各企業來說，首先要樹立市場全球化的新理念。因為網路自身特點，它不受時間、地域的限制，它會超越國界，將企業的產品帶到世界的每個角落，所以，當企業在網路上進行營銷活動的時候，所面對的是全球的廣大客戶，電子商務已經為企業和國際交易平台搭建起了一座新的橋梁。另外，企業還必須將數字化的理念融入到企業管理的新理念中去。企業的管理者、經營者可以利用計算機、各種資料庫、以及網路的綜合分析市場的情況，最終為企業決策者做出准確決策提供理論依據。
(二)電子商務的發展對企業的財務管理產生重大影響
在現代企業財務管理中電子商務起著越來越重要的作用，電子商務的迅猛發展為企業加強財務管理提供了廣闊的空間和可能，同時也對現有企業財務管理的對象、財務目標、籌資、資金分配、投資等方面產生了極大的沖擊與挑戰。
眾所周知，傳統的企業會計計量必須要建立在相關假設理論的基礎之上。目前電子商務的出現和不斷發展，要求企業的會計主體假設、持續經營假設、貨幣計量假設、會計分期假設要重新進行定義。這主要是因為虛擬企業、網上企業和國際企業相繼出現，還有是由於企業因根據不同合作項目而成立的合作公司或項目公司的現象越來越普遍。科技信息技術的不斷發展，企業的會計分期假設顯得無足輕重；所以，電子商務的出現將對企業的財務管理產生重大而深遠的影響。
(三)電子商務將對企業的人力資源管理產生重大影響
由於電子商務的發展，企業對人力資源的管理也出現了變化。企業可以通過電子商務對自己需要的人才進行招聘和考核，首先企業通過自己的網站可以全面了解應聘人員的各種諸如學歷、工作經驗等的詳細資料，從中進行篩選，挑選出能力強、品德高尚、綜合素質又過硬的、適合企業全面發展的優秀人才，這樣做不僅大大節省了人才招聘的各種費用和時間，而且還提高了企業的招聘工作效率。另外，企業的老員工可以通過企業的網路進行互相交流、互相溝通和學習，進行工作經驗的分享、共同增長工作技能和提高工作技巧，樹立起企業員工對企業的主人翁意識，最終達到提高工作效率的目的。企業通過對人力資源的電子化管理，可以實現企業的人際關系電子化，企業員工互相之間會更加信任、更加努力的工作、充分發展自我、爭取讓自身的價值得到更好的體現，為企業的發展奠定一個堅實的基礎。
(四)電子商務的發展會使企業的管理方式得到更好的創新
電子商務的不斷發展不僅給企業帶來機遇，也提出了非常嚴峻的挑戰：企業必須構建出適合自身經濟發展的電子商務環境、重構管理方式等來適應電子商務的發展，這樣才使企業在電子商務的潮流中獲得更大的經濟利益。企業的管理方式主要經歷了傳統的管理方式、科學的管理方式、行為科學管理方式等形式。在不斷發展過程中，企業的管理方式、方法在不斷的出現新的突破和發展。隨著電子商務的不斷發展，很多傳統的企業管理方式在不斷升級變化，新的管理方式在不斷的出現。如：現代化的生產過程採用低庫存生產、數字化定製生產等先進的管理方法。
如：在傳統的企業管理方式中，企業為了保證履行簽訂供貨合同，將會在企業內部的庫房來積壓大量庫存貨物，這樣做導致了企業的運費、庫房租金、管理經費等明顯的增加。無形中已經提高了企業的經營成本，而且嚴重降低了企業的經濟效益。今天，電子商務在突飛猛進發展，如果在企業的管理中合理的運用電子商務的計算機系統，對企業的庫存進行准確的清點，設置出企業庫存的最大上下限值、庫存超標後的報警等功能，就會大大減少企業不必要的等侯時間，企業還可以藉助電子商務的高級計劃系統，及時調整企業的各種進貨內容，這樣就能使得企業的庫存周轉率大大提高，並使企業的庫存總量控制在最低水平。同時，企業還可以利用電子傳輸這個先進的手段，加強和其他企業之間的良好合作關系，使得各種資源超越時間、空間的限制整合在一起，而各企業之間也可以進行優勢上的互補、利益上的共享，為實現企業的零庫存作出了鋪墊和准備，從而大大節約了企業的各項開支。
(五)電子商務在企業市場營銷管理方面也產生了重要影響
電子商務推出了新的營銷方式—電子營銷方式。這種新的方式使得企業在市場營銷方面也發生了很大變化。電子營銷主要是企業通過網路技術進行產品的宣傳、銷售等，這樣使企業的銷售空間得到很大的拓展。電子商務通過互聯網直接對產品進行銷售，使得企業的銷售成本大大節約。而且企業的營銷網路遍布全球的每個角落，企業不必通過任何中介就可以對產品進行銷售。這使得企業的銷售已不再受市場各種制約因素的影響，企業可以直接和客戶對話，綜合銷售過程中客戶的各種意見和建議，把每個客戶的提議進行有機的整合。這也在實際中降低了企業的交易費用和流通費用，而且還提高了企業信息的流動速度。同時使得促銷成本也得到了有效地控制和降低。
21世紀，將會是電子商務登上貿易頂峰的世紀，網路技術的迅猛發展將改變傳統經濟模式，構建適合企業的靈活高效的管理機制，而不是盲目的隨他人成功的模式。隨著電子商務的發展和變化，如何推行好電子商務在企業經營和管理中對企業而言是迫在眉睫的必要改革。雖然我國電子商務起步比較晚，在推廣和應用中還存在一些困難和問題，但是我們應該發現：電子商務在一些企業中已經被成功應用，並為我們積累了了寶貴的可借鑒的經驗。所以我們企業更應該有理由堅信：電子商務將會對我國企業的經營和管理產生深遠的影響。
『捌』 電子商務對傳統企業市場營銷的影響有哪些
電子商務是新的銷售渠道，可以用最便捷的方式接觸到你的最終用戶。 電子商專務對傳統企業分銷模式有屬很大沖擊，尤其對傳統商務中渠道代理的模式。 電子商務讓市場競爭更加透明，資源更加公開，傳統商務模式中隱藏的利潤被消掉，但是銷售量可以更大...
『玖』 電子商務對企業的發展影響
一、企業成長方面
進入網路時代，人們正由穩定的商品供應壟斷者主宰的經濟轉變為臨時的商品供應壟斷者主宰的經濟，大批量製造和大批量銷售正在讓位於大批量定製。
因此，網路經濟時代市場競爭的焦點不再集中於誰的科技更優良，誰的規模更強大，誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發現最終消費者，並能最先滿足最終消費者的需求。誰最先順利地為消費者提供了其所需要的商品或服務，誰就是成功者。這里並不是說企業可以忽視發展科技，而是要把技術研發看成是工具、手段，滿足消費者的需求才是目的。
二、企業經營方式
以網路化為基礎的電子商務將極大地改變傳統的企業經營方式，擺脫常規的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務部門的商業信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險機構、金融機構、供應商和客戶在電子網路交易系統中的高度整合與兼容，使網上市場成為交易參與者密切關聯和利益相關的集合體，從而改變了傳統企業的經營方式和參與者之間的關系。期間，一些傳統的規則和慣例在發生變化。網際網路可以使企業通過供應鏈管理(sCM)急劇降低成本，將客戶關系管理(CRM)提高到超乎想像的新水平，進入企業原來因為地理條件而被排斥在外的市場，創造新的收入渠道，並最終重新界定它們所經營的業務的本質。利用電子商務進行營銷，主要是建立公司的網站和進行網上廣告發布。盡管建立和維護公司的網站需要一定的投資，但與其他銷售渠道相比較，使用國際互聯網的成本已經大大降低了。
在廣告成本方面，有研究表明，假如使用國際互聯網作廣告媒體，進行網上促銷活動，其銷售量增加10倍的同時，只需要花費傳統廣告預算的1／10。而且，網上的動畫效果和色彩的運用是傳統的宣傳品促銷無法相比的。不僅如此，從理論上講，網上廣告時間與空間都沒有限制，企業想表達的內容都可以在24小時內不停地在網上傾訴。網上交易之所以能在很短的時間內得以迅速擴張和普及，就在於它能夠在很大程度上降低成本。這是由於，一方面每個采購合約中投標企業數量增加，增強了競爭，導致價格下降；另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。
三、企業信息化是實施電子商務的基礎
改革開放以來，我國信息產業發展取得了令人矚目的成績，通信基礎設施和電子產品製造業有了長足進步，為發展網路經濟、開展電子商務打下了良好基礎。但從總體上看，我國的電子商務還處於起步階段，還存在認識不足、基礎工作薄弱、法制和標准規范建設相對滯後等問題。要切實加強政府的宏觀規劃與指導，同時發揮各方面的積極性，學習和借鑒世界各國的先進技術和經驗，以促進我國電子商務的快速發展。要促進電子商務的應用和普及，首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想真正實現網上交易，要求網路有非常快的響應速度和帶寬，這必須在硬體、軟體上提供對高速網路的支持。而我國由於經濟實力和技術、管理等方面的原因，網路的基礎設施建設還不夠先進，已建成的網路離電子商務的要求還有距離。
另一方面，上網用戶少，網路利用率低，致使網路資源大量閑置浪費，投資回報率低，也嚴重阻礙了網路的進一步發展。因此，如何加大信息基礎設施建設的力度，提高投資效益，改變網路通信方面的落後面貌，是促進電子商務應用普及的重要問題。宏觀上，就整個社會來說，是要建設一個能夠支撐電子商務的市場環境；微觀上，具體到每個企業，就是要實現企業自身的信息化，才有能力進入電子商務的市場環境。
四、企業生產組織方式
在網際網路的支持下，傳統企業的生產組織方式發生了很大的變化，所謂「虛擬垂直一體化」就是對這種新的生產組織方式的描述。這種生產組織方式以國際品牌為龍頭，通過原廠委託製造(OEM)的方式把生產過程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產品均為外包生產，品牌公司只負責設計和營銷。此外，我們還應該注意到，在網路經濟中，企業大小的意義在減少，因為進入虛擬市場的門檻很低，任何個人都能夠通過網路與大企業同樣好地向全球市場提供非物質產品，既不需要自己擁有生產設備，也不需要擁有銷售網路。
在信息經濟環境中，企業圍繞著信息組織生產。企業首先要有獲得信息的技術手段，在信息技術的支撐下，企業可以清楚地知道現實的市場需求，在什麼地方，需要什麼產品，需要多少。企業信息化不是在現行的業務流程中增設一套並行的信息流程，而是要按照現代企業制度的要求，適應市場競爭的外部環境，對企業業務流程進行重組和優化，並用現代信息技術支撐運作。電子商務的實質並不只是通過網路購買產品，而是利用Internet技術徹底改變傳統的商業運作模式。電子商務將會幫助企業極大地降低成本、節約開支、提高運作效率，更好地服務於客戶。
對企業來說，電子商務是一種業務轉型。變換企業業務運作模式，是企業在電子世界中獲得成功的關鍵。真正的電子商務使企業得以從事在物理環境中所不能從事的業務。例如：使Internet成為一種重要的業務傳送載體；生成新的業務，產生新的收入；使企業進行相互連鎖交易；自適應導航，使用戶通過網上搜索交換信息；使用智能代理；運用注冊業務或媒介組織買方和賣方；使業務交往個性化，具有動態特徵，受用戶歡迎，更具效益。電子商務對企業的影響還在於隨著企業運用信息技術的發展，企業內部的運行管理機制必然發生變化。電子商務對企業的作用不僅僅會改變交易手段，而且由於這些變化，尤其是供應鏈的縮短、市場重心的轉移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然導致企業流程的變化。因此，電子商務將成為企業流程重組的一種根本的推動力。
五、企業內部機制和管理
電子商務將促使企業內部機制和管理進<優麥電子商務論文>一步電子化、信息化，促進企業經營管理技術的變革。基於信息和網路技術的一系列企業內部管理方法和手段不斷開發出來，使企業的內部機制和管理更為高效、協調和及時。通過網際網路實現企業內部的信息溝通，形成內部的高度整合是企業信息化的第一步。第二步是上網尋找客戶、擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應鏈進行全面整合，實現電子化管理的高效運作，使企業內部機制和管理發生實質性變化。最後是通過網上銷售擴大相關的服務范圍，使企業的經營管理進一步完善。網路為企業核心競爭力的延伸拓展了新的空間，核心競爭力的一個特點就是具有延展性，擁有獨特的核心競爭力的企業總是在不斷地尋找一個新的供其延伸的核心業務，以此來擴大經營規模。
綜上所述，對中國企業而言，信息化與電子商務已經如此緊迫地逼到了各行各業的面前。我們必須從戰略的高度提高認識，發展網路經濟已經不單純是一個電子信息技術的運用或是商務模式的選擇問題，而是適應和順應國際潮流，在融入全球經濟發展中不斷增強競爭力的戰略性選擇。面對經濟全球化，這是唯一的選擇，任何忽視和等待都是要不得的，只有徹底轉變觀念，中國企業才能夠通過學習來認識和把握未來社會的基本走向，調整、變革企業的戰略構想、運作模式和組織構造，以求在新一輪的競爭和合作中實現跨越式發展。
21世紀是信息經濟的世紀，全球經濟一體化的特點將更加突出。全球企業間的競爭也成為了信息的競爭，它導致企業的經營理念、組織方式發生革命性的變化。隨著通信技術的逐漸成熟，網路用戶快速成長，網上商業活動的效益日益明顯，信息經濟化成為經濟活動的主流，電子政務、電子商務、企業信息化等發展環境越來越好，在電子商務領域必定能有效地建立企業的競爭優勢，獲取新的發展機遇。