開展電子商務注意的問題

Ⅰ 零售業電子商務的開展需注意問題及解決辦法

先來說說零售業，現在世界范圍內的零售業正在發生新的變化：連鎖經營成主導趨勢，零售業對市場的控制能力正在上升，零售業兩級分化的趨勢加劇，組織結構正向集中化轉變，零售業的模式不斷創新，零售業正向網路化邁進。電子商務與零售業的發展有著天然的聯系，但早期的零售業電子商務發展主要是通過互聯網進行銷售。網上零售、電子采購、電子化供應鏈管理是目前比較典型的電子商務在零售業中的應用。

我國當前的零售業電子商務發展狀況可以概括成以下幾個方面：1.零售型電子商務網站漸入佳境。2.大型傳統零售業開始成為電子商務的主角。3.消費者對零售電子商務的認同程度越來越高，需求越來越成熟。4. 交易規模遠低於發達國家水平。而且，網民參與網上交易的比例與發達國家相比也有一定的距離。

中國零售業電子商務面臨的問題

中國零售業的電子商務發展過程中面著很多的問題：
1）商業模式缺乏創新。目前，我國電子商務處於對傳統商業模式和國外經營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結合我國國情的創新模式。從理論上講，與傳統商務對比，電子商務具有很多優越性。

2）社會信用體系沒有形成。在市場經濟中，良好的信用對於一個企業的作用是無庸諱言的，可以給企業帶來穩定的供應商和客戶群以及隨之而來的各種額外收益。但是在我國信用體系還沒有建立和完善的情況下，企業和個人不講信用比講信用經常獲利更多。在經濟轉型過程中，中國的社會化信用體系很不健全，信用心理不健康。交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。在網上交易中，如何保護企業和客戶的商務秘密?如何確定交易雙方的真實身份和可靠性?如何保證交易達成後的不可否認性和不可修改性?如何保證網上支付的安全?網上交易發生糾紛怎麼辦?如何取得滿意的售後服務?等。這些令人擔憂的問題沒有得到很好地解決在很大程度上影響了我國企業和消費者對電子商務的信心和熱情。

3）電子商務政策法規很不健全。在宏觀層面上，政策法規不健全、標准不統一以及商務實踐的盲目性等顯示我國電子商務發展缺乏統一的指導方針、發展規劃和實施戰略。電子商務是一項復雜的系統工程。它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區、不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。現行管理體制基本上是計劃經濟時代的產物，集中表現為條塊分割、設置不合理、協調不夠、辦事效率低下、對新經濟適應性較差。雖然，近年來中國已經出台了一些有關政策法規，但總體來看，還是很不健全的，目前針對電子商務的專門立法還是空缺，尤其是在跨國家、跨地區、跨部門協調方面存在不少問題，如國家計委、商務部、信息產業部等政府部門均出台了有關促進電子商務發展的政策報告，但由於側重點不同且缺乏相互之間的協調，顯得政出多門，難以落實。

4）觀念落後。雖然中國的各種媒體都對電子商務進行了詳盡的宣傳、介紹，但許多企業在具體實施過程中，仍然存在著許多認識上的問題，比如說，認為電子商務就是網上購物。因此，大多數企業未能充分利用電子商務來服務於企業的管理和商務的需要，來降低成本、增強盈利能力。另外，零售業電子商務的發展還存在著一個如何看待與傳統零售業的關系問題。傳統零售業的發展經歷了一、二百年的時間，它的操作模式和經營方法都已被消費者普遍認可和接受，但電子商務的發展僅有幾年的時間，雖然發展極為迅速，但人們對它的接受程度還很有限，人們的消費習慣很難在短時間內改變，導致絕大多數零售商不願嘗試和接觸這種新興的經營方式，甚至將電子商務的滲入視為競爭者而不斷加以排斥，使得自身生存環境惡化。

5）配送可能存在的滯後。經過這么多年的發展，雖然在支付方面已經不存在問題，但在配送方面仍然可能會有存在滯後的問題，影響消費者。

中國零售業電子商務面臨問題的解決方案
1）努力營造有利於電子商務發展的外部環境。各有關部門要密切配合，通力合作，深入實際，調查研究，採取切實有效的政策措施，加快本地、本系統電子商務的發展。同時盡快制定發展電子商務的地方法規或行政規章，為電子商務的健康發展提供法制保障。應大力扶持社會化、專業化經營的電子商務第三方服務體系。發達的第三方服務體系不僅可以為中小企業電子商務系統的實際應用提供穩定和強有力的支持，還可以創造新的就業機會。

2）政府重視。為了實現新世紀的戰略目標,建設社會主義和諧社會,各級政府對發展商業服務業都非常重視,當前,政府應正確認識我國零售業電子商務發展存在的問題,確立努力發展零售業電子商務的指導思想,積極引導「零售企業上網工程」,通過傾斜的政策措施引導零售企業發展電子商務,為零售企業發展保駕護航,為企業的信息化創造條件,制定發展規劃,加強外部基礎設施建設,從稅收上給予企業適當的扶持和優惠,創造良好的社會經濟環境,努力提高國民經濟和社會的信息化水平。

3）提高零售企業與公眾的電子商務意識。為進一步發展零售企業電子商務,要通過宣傳教育來提高社會公眾和零售企業對電子商務的認識,要運用通俗易懂的語言解釋電子商務不過是以計算機為主的電子技術來武裝和改造商業本身的過程。

4）當自身技術力量不足時，可以尋求成熟的系統來建網，甚至尋找合適的電商外包服務。像上海威博這樣的專業的電商外包服務商，可以幫助企業的電商業務盡快走上正軌，少走彎路。

5）制定相應的法律法規。我國在《合同法》和《互聯網信息管理辦法》等行政法規中有涉及電子商務的內容,但至今仍未制定完整的《電子商務法》,電子商務有些是涉外業務,應與國際上電子商務立法接軌,電子商務涉及電子加密、自動認證等高技術,傳統的法律專家難以透徹理解,但作為企業必須要有研究。

6）建設現代化的物流體系。物流企業能夠做到綜合性的物流服務,發揮現代物流服務的功能,必須提高信息收集、加工處理、運用能力、物流的專門知識、物流的統籌等策劃和精細化組織與管理能力,鼓勵發展物流配送公司,發展和引進跨國物流企業,發展商品倉儲業,鼓勵零售企業結合自身實際情況,尋求最優的物流配送方案,比如是選擇自己組建物流網路還是與專業物流公司合作,此外,物流行業的管理應該擺脫計劃經濟時期的部門分割體制,改變原有的與物流相關的各部門分別由鐵道、交通、民航、內貿等不同政府部門進行管理的體制。要積極促進物流的社會化、信息化、自動化、網路化,努力提高勞動生產率,節約物流費用,實現物流的規模經濟效益,為零售業電子商務的發展創造有利條件。

發展電子商務是零售業不可逆轉的趨勢，面對知識經濟、信息經濟的挑戰，我國零售企業必須正視現實，轉變觀念，抓住時機，積極發展電子商務，使我國零售業再上一個新的台階。

Ⅱ 電子商務的實現中應注意哪些問題

什麼是電子商務:

1. 電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。

   
   2.電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。

電子商務需注意以下幾點

1.銷售商品很重要

既然是在互聯網上面做銷售，那麼一定是為了長遠做打算，俗話說的好，要想做好一個品牌，首先要做好一個商品。如果現在的銷售模式是想在互聯網上面長久的發展，那麼就應該在這個商品上面下工夫，畢竟現在的人群都是一個比較簡單的模式，在這個長久的過程中都是一樣，好的東西一定會再次的購買，不好的東西下次一定是不會再來。

電子商務也是一樣，想在這個市場上面做上一個比較絕對的銷售，那麼就要先熟悉一下商品，到底是好與不好，如果競爭都是沒有優勢，那麼就不要說什麼以後做一個品牌了，因為連一個商品都做不好的，又如何創造出一個品牌呢？

2. 成本利潤的核算

當准備在這個市場上面銷售商品之前，先要想想商品是在什麼價位好，如果市場上面有了競爭對手，那麼就是可以參考一下，如果沒有，那麼就算一下商品到底是什麼價位好一點，能夠讓顧客接受的價格是最好的，所以這里排名精靈 強調一下，選取一個顧客能夠接受，能夠賺的價位是最好的。值得注意的是，不要在銷售火爆的時間調整價格，因為賺錢的時候把價格上調會帶來更加大的利益，但是想像一下，其實價格上漲，有些奔這個價格來的顧客真的會買嗎？

3. 受眾人群的分析

想要銷售商品，那麼一定是要熟悉這個產品到底是銷售到什麼地方，比方說現在人群愛好分類是特別的詳細，幾乎就排名精靈 所知道的，不同喜好的人群喜歡在不同的地區活動，如果細心一點，去研究一下這個市場就會了解了。再來就是這個競爭的問題，如果現在有一百個人在賣衣服，一個人在賣領帶，N會選擇什麼？排名精靈 一定是選擇後者，因為競爭少的商品才能有更加廣闊的市場。

4. 成功的人是會思考的人

商務運營一定是不能古板，因為現在成功的人往往都是在思考著如何去賺錢，如果只是在從事銷售，沒有其它的改變，那麼一定是不會成功的太好，或者說也不成功。分析現在的行情，分析現在的數據，就算是一個月的銷售高一個月的銷售低也是要查個所以然來。做電子商務並不是比誰的錢多，有的人也是在白手起家，所以這里要研究的就是以顧客的思維去找毛病，因為顧客在意的，就是需要改進的。

Ⅲ 電子商務要注意哪些問題

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
由於電子商務的這個概念在互聯網的不斷發展下，概念也在不斷的完善和改進。需要注意以下七點：
第一：商務平台的搭建
第二：產品的定位
第三：網路營銷和推廣
第四：品牌信用度的建立
第五：客戶關系的維護
第六：售後服務
第七：物流配送

Ⅳ 開展電子商務需要注意哪些問題

第一個是電子商務對企業生存環境和生存方式的影響。 首先，電子商務手段的採用，使得經濟生活完全打破文化習俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態的差異，使整個世界聯為一體。網路本已客觀存在，無論你上不上去都面臨著由網路帶來的全球化競爭。這對我們的企業而言，明顯是一個很大的挑戰。網路本身所能提供的減低企業的產品成本、經營成本的作用是十分明顯的，從這些功能角度說，它顯然是一個潛在的已經看得見的對我們的企業比較成本發生巨大影響的現代工具手段，所以電子商務本身是我們的企業發展的一個新的增長點。前面已有專家分析了電子商務對不同行業成本變化數據，平均水平基本定在可減低百分之一以上，這一數字應當是相當可觀的。所以說，全球化既是商機又是挑戰。經濟的全球化，在全球范圍內配置資源，再加上電子商務的運用。經濟增長和效率的提高是顯爾易見的，對追求效率的企業運作的最高約束，使得我們必須正視電子商務所造成的新的經營環境。 其次，要素流轉方式的變化。在發展電子商務問題上，我以為必須十分強調物流配送能力，強調物流體制方式的改造。我們可以從上海梅林公司在發展電子商務中所取得的成績得到啟示。梅林以經營純凈水所建立的送水系統為基礎，逐漸延伸，拓展到其他生活用品。盡管這種物流能力表現為三輪車、小貨卡，甚至他們電子商務的能力只是電話，而不是電腦，但已有電子商務的影子。所以造成它在股市上那麼好的表現。應當看到，我們在計劃經濟背景下遺傳下來的整個物流系統嚴重不適應現代大生產體系的要求，在這種環境背景下，我們的企業需要很好地研究自身既已形成的銷售網路應當如何加以改造，它並不一定就能很好地與電子商務結合起來。 實際上，改革開放以來，國外一些大公司在選擇合資合作夥伴時，十分關注中方企業的營銷能力和網路基礎。如雀巢公司就盯住上海牛奶公司，對計劃經濟下形成的訂奶送奶網路系統很感興趣，因為這一網路經過改造完全可以很好的與現代電子商務結合起來，轉入到現代物流系統。電子商務的出現對物流系統提出了特別的要求必須引起足夠的重視。 再次，就是結算方式和企業間信用問題。目前企業之間普遍存在三角債，在我們企業的運作環境當中，整個銀行服務和企業自身對資金流控制能力以及在企業運作當中的信用形象、結算的變化，面臨一系列的挑戰。電子商務如果沒有一個非常好的信用系統來支撐，沒有一個信用法律體系來支撐，簡直是天方夜譚。我想這是整個環境變化的三個方面，實際上前面幾位國外駐國內的大機構對電子商務的解釋對我們是很有啟發，對如何真正認識電子商務也有啟發。 第二，電子商務對企業經營理念的挑戰。 我們的企業特別是國有企業長期以來生活在計劃經濟的體制下，生活在政府的懷抱里，政府對國有企業的關懷非常多，非常直接。可以說改革到今天我們的國有企業始終是在吃政府優惠的情況下來推動改革的，從利潤留成直到正在推行的債改股。民營企業從來沒有享受到這種待遇。也正是這樣，民營企業在成長中經受了各種考驗，具備非常強的實力和與市場天生的親和力，這是民營企業與國有企業的巨大區別。假如我們的國有企業總是想依靠政府，最終也很難真正走向市場。所以，我覺得在觀念上要接受挑戰，因為電子商務本身是現代工具手段，這種工具手段是每個企業、每個人都可以參與的，而支付能力、信譽能力是參與的門檻。 關鍵性挑戰的三個方面表現在：首先，就是信用在電子商務當中的獨特的資本能力和對電子商務活動的發動能力。我們的企業必須建立起完全適應市場經濟的現代信用觀念，這恐怕是我們的經濟生活當中需要特別強調的東西，因為在電子商務活動當中完全憑借著你自身的陳述、你的帳號、你的密碼，銀行可能在其中提供服務、進行監督。但是，我覺得在我們的法律和整個電子商務活動的秩序還不清楚的情況下，更多的就取決於我們企業自身的自律能力。在這里，現代電子商務活動和談判活動當中的信用背景、信用支撐實際上發揮一種獨特的資本作用。習慣性地依賴政府、跑步（部）向前（錢）的思維方式，顯然是缺乏自我信心和信用能力的。

Ⅳ 電子商務的實現中，應注意哪些問題

什麼是電子商務:

• 電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。

  
  2.電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。

電子商務需注意以下幾點

1.銷售商品很重要

既然是在互聯網上面做銷售，那麼一定是為了長遠做打算，俗話說的好，要想做好一個品牌，首先要做好一個商品。如果現在的銷售模式是想在互聯網上面長久的發展，那麼就應該在這個商品上面下工夫，畢竟現在的人群都是一個比較簡單的模式，在這個長久的過程中都是一樣，好的東西一定會再次的購買，不好的東西下次一定是不會再來。

電子商務也是一樣，想在這個市場上面做上一個比較絕對的銷售，那麼就要先熟悉一下商品，到底是好與不好，如果競爭都是沒有優勢，那麼就不要說什麼以後做一個品牌了，因為連一個商品都做不好的，又如何創造出一個品牌呢？

2. 成本利潤的核算

當准備在這個市場上面銷售商品之前，先要想想商品是在什麼價位好，如果市場上面有了競爭對手，那麼就是可以參考一下，如果沒有，那麼就算一下商品到底是什麼價位好一點，能夠讓顧客接受的價格是最好的，所以這里排名精靈 強調一下，選取一個顧客能夠接受，能夠賺的價位是最好的。值得注意的是，不要在銷售火爆的時間調整價格，因為賺錢的時候把價格上調會帶來更加大的利益，但是想像一下，其實價格上漲，有些奔這個價格來的顧客真的會買嗎？

3. 受眾人群的分析

想要銷售商品，那麼一定是要熟悉這個產品到底是銷售到什麼地方，比方說現在人群愛好分類是特別的詳細，幾乎就排名精靈 所知道的，不同喜好的人群喜歡在不同的地區活動，如果細心一點，去研究一下這個市場就會了解了。再來就是這個競爭的問題，如果現在有一百個人在賣衣服，一個人在賣領帶，N會選擇什麼？排名精靈 一定是選擇後者，因為競爭少的商品才能有更加廣闊的市場。

4. 成功的人是會思考的人

商務運營一定是不能古板，因為現在成功的人往往都是在思考著如何去賺錢，如果只是在從事銷售，沒有其它的改變，那麼一定是不會成功的太好，或者說也不成功。分析現在的行情，分析現在的數據，就算是一個月的銷售高一個月的銷售低也是要查個所以然來。做電子商務並不是比誰的錢多，有的人也是在白手起家，所以這里要研究的就是以顧客的思維去找毛病，因為顧客在意的，就是需要改進的。

Ⅵ 電子商務的實現中應注意哪些問題

電子商務對企業生存環境和生存方式的影響。 電子商務對企業經營理念的挑戰。

電子商務手段的採用，使得經濟生活完全打破文化習俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態的差異，使整個世界聯為一體。網路本已客觀存在，無論上不上去都面臨著由網路帶來的全球化競爭。

這對企業而言，明顯是一個很大的挑戰。網路本身所能提供的減低企業的產品成本、經營成本的作用是十分明顯的，從這些功能角度說顯然是一個潛在的已經看得見的對企業比較成本發生巨大影響的現代工具手段。

(6)開展電子商務注意的問題擴展閱讀：

注意事項：

《電子商務法》第二十二條對濫用市場支配地位排除限制競爭的壟斷行為，根據該法第八十五條規定，應按照其它法律規定處罰。正確適用法律應當是按照《反壟斷法》第四十七條的規定進行處罰，其規定為：對於經營者濫用市場支配地位、違法實施壟斷行為的，可處上一年度銷售額百分之一以上百分之十以下的罰款。

《電子商務法》第十條：電子商務經營者應當依法辦理市場主體登記。但是個人銷售自產農副產品、家庭手工業產品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規不需要進行登記的除外。

Ⅶ 在進行電子商務交易時,應注意的問題有哪些

電子商務本身就是起到一種橋梁的作用，作為買賣雙方的媒介，當然你也可以將自己企業的產品以這種銷售模式出售，首先要確定網路信息的真實性，尤其是自己在不接觸貨物的時候更要注意對買賣雙方身份真實性的確認，其次要注意買賣雙方在網路上的誠信度。最後就要注意交易方式，現在網路上主要就是以第三方驗證機構的驗證給予買賣雙方交易的擔保，（就點也就是中國國內電子商務發展的一個瓶頸）其他的還有貨物的運輸，貨物的質量等問題。
利用電子商務做商業交易，一般都是兩種，一條途徑是自建電子商務平台，這需要錢，技術以及時間，建成了之後，還需要對網站進行維護並且要不斷的開發，重要的就是推廣，現在有很多大企業都建立了自己的電子商務平台。還有一個方法就是加盟現有的電子商務平台，現在我國電子商務平台有很多，像阿里巴巴那種的，新興平台也有很多，比如中國製造&中國創造電子商務平台就擁有自己的特色，雙網同步發布，即在中國製造和中國創造這兩個平台上發布產品信息，平台上設置了誠信展廳，提供全方位的互聯網服務。另外，平台還免費的為中小企業製作精美的電子雜志等網路宣傳產品。這兩種方式，所注意的問題還是有區別的，相對來說後者提供的是一種服務，問題會相對少一點，且出現的問題是電子商務本身的問題，畢竟電子商務還不是很完善，比如立法。但是話說回來，電子商務存在的不足會很快被解決，會逐漸的規范化，而且會很快。如果您對電子商務還有什麼疑問的話，可以咨詢中小企業電子商務決策支持，這個平台是全國首創的中小企業網路顧問平台，專門解答電子商務方面的問題的。

Ⅷ 試述開展電子商務應注意哪些問題

開展電子商務應注意的問題：
1、電子商務與傳統商務存在巨大差專異，應迅速轉變營銷屬觀念，適應新的商務模式，充分到電子商務的重要性和緊迫性，適應新的競爭。企業應制定合理的電子商務戰略和企業戰略，最重要的是創新戰略，企業只有不斷創新，才會使企業具有競爭對手難以效仿的能力，創新是培育和提升企業核心競爭力的關鍵，是企業立足的根本。
2、做好市場定位，做好長遠規劃，分步實施，穩步發展，充分利用網路等工具，打造企業品牌，拓展銷售市場，詳細分析企業外部環境，因為外部環境對企業的發展營銷很大，企業實行電子商務戰略要適應外部環境變化的需要，了解關注國家發展戰略，行業發展規劃與技術政策等等。
3、要分析競爭優勢抓住關鍵環節，圍繞提高企業的核心競爭力走出一條屬於自己的合適的電子商務發展之路，根據自身特點，找准切入點尤其是競爭對手的分析，找出與競爭對手的優勢與劣勢所在，還要充分利用自身擁有的優勢，例如國家政策和營銷上的優勢，充分發展壯大自己。

Ⅸ 要做好電子商務需要注意哪些方面的問題

1、樹立良好的品牌形象
網上購物很難看到實物，一般就是從產品的文字和圖片，客服的介紹以及用戶評價來了解這款產品。知道用戶是怎麼來了解一款產品，那就要把這些東西做好，產品的文字說明要很詳細、真實，產品圖片要精美，做好服務讓用戶給好評。做好這些給用戶一個好印象之外，同時也是給自己網站樹立一個以優質服務和產品的良好品牌形象，從而贏得消費者的信賴。
2、專業的網路客服
上面說到消費者網上了解一款產品，其中包括客服的介紹，所以客服對一筆交易的成功與否也是非常重要的。網路客服不光介紹這款產品，同時要懂營銷技巧、產品的專業知識、良好的心理素質等等。網路客服通過專業的崗前培訓，完整專業技能測試才能上崗。
3、良好的售後服務
不管一款什麼產品，一批生產出來之後，肯定有好有壞。流落到客戶手裡就會有有問題的產品，這個時候用戶肯定會找到網站。需要提供很好的售後服務，不能賣了就不管了，這樣子下次他再買產品就不會找你，更不可能給你介紹新客戶。人心都是肉長的，只要你認真的做好售後服務，產品的一些缺點，往往就會被用戶忽略。之前當當網和京東都有曝光過售後不好的問題，但是他們都及時處理了，這樣或多或少會影響他們的品牌形象，電子商務網站的售後服務是非常重要的。
4、完善的物流服務
網上購過物的朋友都知道，有時候產品出現損壞或者收貨時間很長，由於商家和物流運輸公司是兩個不同的個體，到最後面是互相推卸責任，讓消費者都無法找到責任方，同時也非常郁悶，無形中讓用戶畏懼網上購物，更不會信任你這個網站了。這也是阿里巴巴和京東商城今年都發巨資來建設自己的物流運輸體系的原因。小的電子商務網站不能建設自己的物流體系，但是可以跟物流公司簽訂合同或者相關協議來保障用戶的權益，同時也是給自己的形象加分。
電子商務這一塊以後的發展前景非常不錯，很多大型it企業都非常看好，一些傳統企業也參加進來了。將來的競爭也會非常大，我認為價格是吸引客戶的一方面，優質的產品和服務才是留住老用戶和吸引跟多新用戶的法寶。