商貿流通電子商務

A. 電子商務的發展與前景

起步期
1990-1993年，電子數據交換時代，成為中國電子商務的起步期。
雛形期
1993-1997年，政府領導組織開展「三金工程」階段，為電子商務發展期打下堅實基礎。
1993年成立了以時任國務院副總理鄒家華為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等三金工程，取得了重大進展。
1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統一領導組織中國信息化建設。
1996年，金橋網與網際網路正式開通。
1997年，信息辦組織有關部門起草編制中國信息化規劃。
1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。
1997年，廣告主開始使用網路廣告。
1997年4月以來，中國商品訂貨系統（CGOS）開始運行。
發展期
1998-2000年，互聯網電子商務發展階段。
1998年3月，中國第一筆互聯網網上交易成功。
1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的金貿工程，它是一項推廣網路化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。
1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段．
1999年興起政府上網、企業上網，電子政務（政府上網工程）、網上納稅、網上教育（湖南大學、浙江大學網上大學），遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣義電子商務開始啟動，並已有試點，並進入實際試用階段。
穩定期
2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體，標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。
成熟期
3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型，電子商務已經受到國家高層的重視，並提升到國家戰略層面。 第一階段
電子郵件階段。這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。
第二階段
信息發布階段。從1995年起，以Web技術為代表的信息發布系統，爆炸式地成長起來，成為Internet的主要應用。中小企業如何把握好從「粗放型」到「精準型」營銷時代的電子商務。
第三階段
EC (Electronic Commerce)，即電子商務階段。EC在 美國也才剛剛開始，之所以把 EC 列為一個劃時代的東西，是因為 Internet 的最終主要商業用途，就是電子商務。同時反過來也可以說，若干年後的商業信息，主要是通過 Internet 傳遞。Internet 即將成為我們這個商業信息社會的神經系統。1997 年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經合組織非正式首腦會議（APEC）上美國總統柯林頓提出敦促各國共同促進電子商務發展的議案，其引起了全球首腦的關注，IBM、HP 和 Sun 等國際著名的信息技術廠商已經宣布 1998 年為電子商務年。
第四階段
全程電子商務階段。隨著 SaaS（Software as a Service）軟體服務模式的出現，軟體紛紛登陸互聯網，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的「全程電子商務」概念模式。
第五階段
智慧階段。2011年，互聯網信息碎片化以及雲計算技術愈發成熟，主動互聯網營銷模式出現，i-Commerce（indivial Commerce）順勢而出，電子商務擺脫傳統銷售模式生搬上互聯網的現狀，以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。其中以 IZP 科技集團提出的 ICE 最具有代表性。 更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。
更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。
更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。
更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。 「十二五」時期，我國電子商務行業發展迅猛，產業規模迅速擴大，電子商務信息、交易和技術等服務企業不斷涌現。2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務交易總額再創新高，達到5.88萬億元，其中中小企業電子商務交易額達到3.21萬億元。
2012年第一季度，中國電子商務市場整體交易規模1.76萬億，同比增長25.8%，環比下降4.2%。2012年第二季度，我國電子商務市場整體交易規模1.88萬億，同比增長25.0%，環比增長7.3%。
截止到2013年底，中國電子商務市場交易規模達10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%。網路零售市場交易規模達18851億元，同比增長42.8%。排在前十的省份（含直轄市）分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。截止2013年12月，電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1680萬人。
2013年電子商務市場細分行業結構中，B2B電子商務佔比80.4%；網路零售交易規模市場份額達到17.6%；網路團購佔比0.6%；其他佔1.4%。
電商扶持政策將出台
國家發展改革委2013年5月28日表示，13個部門將出台系列政策措施，從可信交易、移動支付、網路電子發票、商貿流通和物流配送共5個方面支持電子商務發展。產業洞察網發布的《中國電子商務行業調研》報告顯示，2011年中國內地電子商務持續快速增長，交易額突破8萬億元，同比增長 31.7%。
國家發展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會同有關部門， 推進電子商務交易主體、客體和交易過程中基礎信息的規范管理和服務；質檢總局也在著力研究建立電子商務交易產品基礎信息的規范化管理制度，建立基於統一產品編碼體系的質量公開制度；商務部著力推進信用監測體系的建設。
在移動支付方面，中國人民銀行正在針對當前移動支付快速發展的需求，研究制定移動支付發展的具體政策，引導商業銀行、各類支付機構實施移動支付的金融行業標准。
在網路電子發票方面，國家稅務總局正在進一步研究推進網路電子發票試點，完善電子發票的管理制度和標准規范；財政部研究完善電子快捷檔案的管理制度等一系列的規章制度。
在商貿流通領域，商務部會同有關部門進一步完善交易、物流配送、網路拍賣領域的電子商務應用的政策、管理制度和標准規范。
在物流配送方面，國家郵政局正在重點研究建立重點地區快遞准時通報機制，健全電子商務配送系列保障措施，同時創新電子商務快遞服務機制。

B. 商貿流通的概念是什麼

一、優勢
1、規模較大。

現有商品市場4896個,年成交總額2127億元,其中超億元市場249個,居全國第4位。

超十億元的市場32個,超百億元的市場2個。

社會消費品年零售總額1613億元,居全國第9位。

2、市場化程度高。

在社會消費品零售總額中,非公有制經濟比重佔64%左右。

國有小型流通企業已全面放開,市場調節價比重達94.8%。

3、現代營銷方式蓬勃興起。

超市、連鎖店等發展迅速。

電子商務開始起步。

一批企業集團初步形成。

二、問題

1、缺少有帶動力的大型流通企業集團,整體實力不強。

2、流通秩序有待進一步改善。

3、基礎設施不完備,流通效率不高。

三、目標和措施

「十五」期間,社會消費品零售總額年均增長10%,重點培育15家年銷售額10億元以上的商貿集團,力爭有5家進入全國零售百強;商品市場達到5500個左右,年成交額突破3000億元,重點培育20個示範市場,著力抓好300家超億元市場,全部實現信息聯網,80%完成轉機建制。

1、深化流通體制改革。

加快現代企業制度建設,培育組建一批大型企業集團。

採用出售、租賃、股份合作制等多種方式,進一步放活國有中小企業,加快國有資本的退出。

加快非公有制經濟發展,鼓勵私營流通企業參與國有流通企業的戰略性重組。

2、推廣和完善現代營銷方式。

推進連鎖經營向規范化發展,形成全省性和省際間的連鎖經營網路。

積極發展電子商務,推進網上交易、網上結算,逐步形成電子商務網路體系。

加快社會化物流配送體系建設,構建開放性、互聯互通的社會化物流配送網路,將石家莊、唐山、邯鄲等城市發展成為區域性物流中心。

3、培育具有河北特色的商品市場體系。

堅持市場建設與發展區域特色產業相結合,培育專業特色市場。

推廣「企業辦市場,市場企業化」模式,全方位推進市場組織形式創新。

整頓和規范市場秩序,完善市場法規體系,嚴厲打擊地方保護主義和制售假冒偽劣商品行為,建立健全社會信用制度,保護合法經營和公平競爭。

C. 你認為未來的商貿流通方式的發展模式是什麼

採用線上與線下融合模式

線上與線下的融合模式，也就是電子商務領域里的020模式，是目前乃至未來企業進行自主創新的重要舉措。在電子商務領域里，020模式的運作方式是線上負責檢索挖掘客戶信息吸引消費群體，線下負責為高質量客戶提供體驗服務並刺激其產生消費行為，利用具有移動化、社交化這兩個特點的技術，為消費者提供全方位和個性化的服務。

但是，在商貿流通領域里，線上與線下的融合模式有所區別，它主要在供應鏈的整合與運用上。線上是指利用互聯網建立一個在線.上的供應鏈網路系統，這一個系統連接的是線下的供應鏈網路體系以及實體交易環境。

線上供應鏈體系反饋產品狀況、庫存信息、商品價格、物流信息等信息，同時這些信息又要對接到線下的供應鏈體系中，從而生產商要確定產量，供應商反饋供給與需求的現狀，而銷售商則負責獲取有效的庫存及價格信息，消費者也能夠在這線上與線下的供應鏈體系中獲得更多的信息。

採用跨界平台聯合模式

跨界平台聯合模式是指不同行業、不同領域、不同地域間的聯合協作。在實體經濟環境下，商貿流通業的供應鏈體系集合生廠商、供應商、采購商、銷售商和消費者，而消費者是供應鏈的末端者，相比鏈條.上的其它商家來說，消費者沒有議價能力，只能接受企業生產出來的產品、企業提供的有限且有償的服務以及商家提供的有限信息，因此在市場競爭中處於被動的位置。

一方面，跨界平台聯合模式是基於互聯網與商貿流通業的界限日漸模糊的條件下才提出的，「互聯網+」能夠深入到商貿流通業的細分領域中，真正打破互聯網與商貿流通業之間的界限，通過跨越不同的行業、領域及地域，創造出新的價值及消費需求，也能夠使得很多原本不兼容的元素得到了有效銜接，產生新的價值。

另一方面，跨界平台聯合模式是通過互聯網這一工具來實現的，包括信息平台與物流平台，信息平台是針對各商家與消費者之間的信息不對稱問題，而物流平台則是為了有效節約供應鏈的流通成本而建立的，各商家可以齊聚資源，構建一個信息平台與物流平台，充分利用現有的流通網路的優勢，將產品的信息、物流信息及時反饋到各商家與消費者手上，從而有效解決商貿流通業信息不對稱的問題。

——更多物流行業相關規劃、項目及數據分析請參考於前瞻物流產業研究院。

D. 什麼是電子商務

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也專可理解為在互聯網（Internet）、企業內屬部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
同時網路營銷也是電子商務的一種產物，而且對於網路營銷來說，在做之前要先做好網路營銷方案，那樣才有便於計劃的實施。

E. 電子商務專業

中國電子商務經過十年的發展，在2009年全社會對電子商務的認識已經進入到一個新的層次，從企業追求通過電子化的交易概念求新求變轉變為以商務作為核心和根本，吸納電子手段豐富業務渠道，最終實現市場價值的提升。從企業角度看，可以越來越多的看到傳統行業企業目光從平台建設的初級層面聚焦到新渠道建設的更深層面，渠道價值的評價與挖掘成為企業的著眼點；從政府角度看，電子商務的發展已經逐步與社會資源、宏觀經濟指標相對接，如何通過發展電子商務拉動經濟提升、轉變經濟結構、預測經濟走勢成為政府的關注點；從消費者角度看，電子商務的價值已經從時尚化交易手段為導向逐漸演變為理性消費、便捷消費、安全消費為導向。2009年中國電子商務發展的價值觀開始步入正軌。電子商務成為政府抓手工程隨著中國電子商務的不斷高速發展，其影響力逐步增大，無論是電子商務的所面臨的問題還是電子商務的優勢特點，都開始受政府的廣泛關注，健康發展電子商務，拉動中國經濟發展已經被提到政府的工作日程之中。由於電子商務可以壓縮企業供應鏈長度，提高生產、庫存、運輸與銷售環節的效率，從中央部委到地方政府，一系列電子商務發展規劃緊鑼密鼓的開展起來。2009年中央經濟會議的一系列要求，都與電子商務存在聯系。未來政府經濟工作重點主要是經濟結構的調整，分別體現在：加大現代服務業對經濟的拉動作用；加大消費對經濟的拉動作用；加大技術創新對經濟的拉動作用。而電子商務本身恰恰是現代服務業重要支撐載體，是拉動內需消費的重要手段，是技術創新拉動經濟發展的重要表現形式，因此可以預知電子商務地位將在未來幾年得到穩步提升，政府的資源配置將向電子商務發展有所傾斜。而歷經十年的發展，大量民間企業的不斷摸索，到2009年中國電子商務發展的結構已經逐步清晰。中國電子商務發展架構分為三層體系，最上層是由傳統企業、平台服務商、政府構建的電子商務應用平台，它們可以覆蓋到各行各業，該層的發展需要依賴於各地方的優勢傳統行業作為發展支撐；中間層是網路平台層，包括互聯網、移動互聯網等網路的構建；底層是物流、支付、安全、誠信、標准等支撐體系的構建，它們既是電子商務的使用者也是電子商務發展的基礎；是可隨電子商務發展逐步壯大的行業。電子商務發展架構的清晰等於為中國未來電子商務發展指明了發展方向，政府可以根據實際情況制定發展重點，使電子商務作為抓手工程，推動經濟的整體健康發展。電子商務市場規模高速發展從電子商務發展增速看，十年來中國電子商務始終保持40-50%的高速發展，2009年的中國電子商務並為受到全球金融危機的影響，相反卻在金融危機中爆發出更強的生命力和適應力。2009年中國電子商務市場規模(交易額)超過35000億元，同比增長48.5%，高於2008年的41.2%。其中C2C市場增速更是達到97.8%，達到2340億元。2009年B2C市場收到經濟危機影響，企業自建平台力度迫於金融危機下經營壓力有所減弱，但電子商務渠道的價值更加更加收到經營者的認同，新渠道發展規劃力度加大，這為未來B2C的提速發展積累了發展勢能。電子商務市場結構穩中有變從2009年中國電子商務市場結構看，可謂是穩重有變。一方面，電子商務應用模式中C2C佔比有明顯加大，達到6.57%。B2C與B2B佔比保持穩定略有降低，分別為7.1%和86.3%。另一方面，從各細分市場第三方平台的競爭格局看，龍頭平台服務商的領先地位得到進一步鞏固，阿里巴巴在第三方B2B市場市場份額增長近13個百分點，達到65.5%；京東商城在第三方B2C市場份額達到18.6%，優勢明顯；淘寶在第三方C2C市場的佔有率增長1.4個百分點，達到85.9%。消費者的從眾心理、平台的服務質量、品牌影響是這一現象出現的主要因素。再者，隨移動互聯網的發展，和各地移動城市的建設力度加大，中國電子商務逐步衍生出移動商務市場，2009年電子商務與移動商務兩大市場格局開始顯現。電子商務外延漸廣，內涵漸深回顧2009年，中國電子商務發展的另一個特點是電子商務的應用范圍越來越廣，從行業應用看，金融、商貿流通、物流、建材、化工、製造等行業應用不斷深化，行業與電子商務的融合越發緊密；從渠道建設手段看，電子商務已經不僅僅局限於網站營銷，呼叫中心、簡訊、新媒體營銷的比重逐步增加，企業對大電子商務理念的認可度越來越高。第三方平台中的京東商城與行業用戶中的保險企業就是將網站、呼叫中心和其他手段進行融合發展電子商務的先驅。回顧十年的發展，中國電子商務市場是摸索與探索的十年，電子商務服務商對電子商務的引進、推廣、規范貢獻功不可沒，它們猶如星星之火，開展了蓬勃的中國電子商務啟蒙運動。展望未來，隨著政府參與規范與扶持力度的加大，電子商務發展架構的成型，中國電子商務的發展前景更加光明，更具針對性與方向性。預計未來中國電子商務發展的重點將聚焦以下幾方面：金融與商貿流通將成為C系電子商務主要載體無疑未來政府將大力推動電子商務在經濟工作中的應用程度，而從目前政府一系列動作看，B2C、C2C等面向個體消費者的C系電子商務應用又是重中之重。而C系電子商務需要行業載體作為依託，從過往發展情況與未來行業影響看，金融與商貿流動業無疑是未來中國電子商務應用發展最快的兩大行業。金融業是中國信息化水平相對成熟的行業之一，隨著近幾年網上銀行、網上證券、保險電子商務的發展，已經具備了一定的電子商務發展基礎和經驗。同時銀行又是未來中國電子商務支付體系建設的主力，通過金融服務推廣電子商務應用，規范電子商務市場，培育更理性的電子商務消費群體符合國家一點帶面發展電子商務的要求。商貿流通業電子商務應用的自發性更強，與消費者的接觸面也更廣，涉及細分行業與領域更多，社會影響極大。商貿流通業的電子商務發展重點是規范市場行為，建立健康的商業秩序，並通過一系列監管、統計行為，深入研究電子商務渠道價值以及與宏觀經濟的管理規律。發展商貿流通電子商務應用符合國家2010年經濟發展方針，是調整經濟結構的有效手段之一。電子支付業務開始向銀行轉移作為電子商務發展重要支撐體系，電子支付在過往的十年間已經取得長足進步，第三方電子商務服務商的出現，摸索出一套合理的、能被消費者接受的支付方式，彌補了銀行在電子商務交易服務中的空白，其作用與貢獻不可抹殺。但隨著中國電子商務市場的成熟，線上交易金額不斷擴大，2009年僅支付寶一家的日交易金額就已經高達12.13億元。為規範金融秩序，國家勢必將政策向銀行傾斜，逐步提高銀行在電子商務交易中的服務比例。一方面，網上銀行業務模式有可能逐步效仿第三方支付平台模式，實現資金中轉機制；另一方面，銀行卡與信用卡在電子商務領域的推廣力度將大大加強，銀行、銀聯、發卡服務商、收單服務商、系統集成服務商、第三方卡業務運營商將在電子支付體系重建中面對巨大發展機遇；但必須指出，由於目前消費者支付習慣的逐步養成，在未來相當長一段時間內，第三方支付服務商仍將長期存在，並在支付體系重建中發揮巨大作用。電子物流服務提速發展早在2007年，賽迪顧問就指出，中國電子商務發展開始面臨發展瓶頸，而瓶頸的製造者就是目前尚不完善的物流服務體系。沒有規范化的物流服務，中國電子商務鏈條就不可謂健全。物流體系的建設離不開政府的引導與扶持，進入2010年各地方政府將大力服務物流現代服務業，壯大物流業本身的同時，電子商務與物流服務之間相互拉動，共同生存的關系也將更加明確。未來3-5年，電子商務物流體系建設的重點在於加強電子物流服務，包括物流信息服務平台、物流管理服務平台等，物聯網概念將在電子物流服務的發展中轉變為實際應用，GPS、GIS服務商也將加入物流體系建設的大軍之中。數字內容服務引領移動商務深化分析2009-2010年的中國電子商務市場現狀與趨勢，就無可迴避的要提到移動商務市場形成與壯大。如果說2009年中國移動商務市場仍處於概念普及與發展規劃階段，那麼2010年開始，中國移動商務將逐步走進落地服務與實操階段。而賽迪顧問認為最先邁入移動商務市場的將是數字內容服務業，各地數字內容信息服務平台將陸續涌現，並率先成熟起來，進而帶動其他行業打造移動商務渠道。小結十年星火一甲子，一朝燎原映千年。如果說過去的十年是中國電子商務服務商逐步探索，啟蒙市場的十年，那麼2010年中國電子商務市場已經來到了歷史的三岔口，是直面問題，切實找准突破口，健康發展電子商務；還是維持原狀，放任電子商務的自由發展成為我們這一代人不可迴避的責任。電子商務的星星之火已經遍布祖國各地區、各行業之中。2010年是中國「十一五」規劃的最後一年，「十二五」中的電子商務何去何從就成為2010年電子商務市場推動者與應用者必須考慮的問題，能否准確抓住電子商務發展規律，能否准確切入電子商務發展要害，將決定著未來5年甚至10年的市場走向，將決定著電子商務能否成為中國經濟發展助推器，將是中國邁向現代化，與國際接軌，甚至引領世界經濟的千年大計。

F. 什麼是電子商務

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務是利用微電腦技術和網路通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O電子商務模式等等。
基本信息
中文名稱
電子商務
出版周期
月刊
外文名稱
E-Business Journal
國內刊號
11-4499/TN
語言
中文

國際刊號
1009-6108
郵發代號
2-266
主辦單位
中國電子學會;中國信息產業商會
編輯單位
《電子商務》編輯委員會
創刊時間
1994

目錄
1電商定義
2關聯對象
3行業發展前景
4電商特點
5電商分類

6電商功能
7發展史
8運營模式
9應用領域
10與網路營銷的關系

11電子商務專業
12本地化電子商務
13基本術語
14最新消息

折疊編輯本段電商定義
電子商務是利用微電腦技術和網路技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與電子商務的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同於商務電子化。
電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網路技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用 Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯網這個平台，沒有了網路，就稱不上為電子商務；二是通過互聯網完成的是一種商務活動。
狹義上講，電子商務 （Electronic Commerce，簡稱 EC）是指：通過使用互聯網等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。
廣義上講，電子商務一詞源自於Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。
聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。
電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網路化，商務化的整個商務過程。
電子商務是以商務活動為主體，以計算機網路為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。
電子商務是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程。
電子商務是一個不斷發展的概念。IBM公司於1996年提出了 Electronic Commerce (E-Commerce) 的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中於電子交易，強調企業與外部的交易與合作，而 E-Business 則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用 Internet 從事商務的活動。
折疊構成要素
四要素：商城、消費者、產品、物流。
⒈買賣：各大網路平台為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。
⒉合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。
⒊服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。
折疊編輯本段關聯對象
電子商務的形成與交易離不開以下三方面的關系：
一、交易平台
第三方電子商務平台（以下簡稱第三方交易平台）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和。
二、平台經營者
第三方交易平台經營者（以下簡稱平台經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織。
三、站內經營者
第三方交易平台站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。
電子商務，有門戶網站經營比較完善信息流、資金流、物流等。
電子商務整體市場保持高速增長，但整個B2C 行業已寡頭競爭階段。淘寶、京東、蘇寧、易迅各B2C 平台開始進行「商業地產化」的平台運作，從而滿足用戶一站式的購物需求。2012 年中國網路購物市場規模超過1.27 萬億元，僅2012 年天貓雙十一當天支付寶交易額達191 億元，人均購物額增長到5600 元。網購用戶規模穩步增長，4 月中國網路購物用戶規模已經達到2.42 億。
2002-2012 年中國網路購物市場規模與人均網購額變化
未來B2C行業增量空間巨大，但馬太效應也越發明顯。以電子商務行業龍頭阿里巴巴為例，目前公司通過支付寶、菜鳥物流、阿里金融等全方位布局逐漸形成了一個平台型的公司，形成大淘寶戰略。最終，淘寶將以開放平台為基礎，打通支付、物流、信用、建站、金融等基礎應用和服務體系。為交易各方提供開放的數據資源、交流平台和技術及服務支持之上。通過不斷做大後台，通過開放平台的方式，和產業鏈各個環節協同作戰，打造全球最大的電子商務生態體系。
移動互聯網產業發展處於高速上升階段，PC 互聯網加速向移動互聯網遷移。2012 年Q3 首次超越PC 互聯網之後，移動互聯網的人均上網時長延續了快速增長態勢。截至2013 年3 月，兩者的差距已經擴大到了29%。基於移動互聯網占據更多的用戶碎片化時間和擁有更廣泛的用戶群體，未來移動互聯網的發展空間遠大於PC 互聯網。同時，隨著超極本等產品的推廣，二者的界限會越來越模糊。
移動購物成為移動互聯網增長最快的領域。2013 年第二季度中國移動互聯網市場規模達到241.9 億元，同比增速71.4%。增長最快的領域為移動電商、移動網路游戲和網路廣告。移動電商將保持佔比第一的地位，其中淘寶、京東等電商收入佔比較大。在淘寶和京東的收入中分別有30%和10%左右的收入來自移動端。
折疊編輯本段行業發展前景
「十二五」時期，我國電子商務行業發展迅猛，產業規模迅速擴大，電子商務信息、交易和技術等服務企業不斷涌現。2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務交易總額再創新高，達到5.88萬億元，其中中小企業電子商務交易額達到3.21萬億元。2012年第一季度，中國電子商務市場整體交易規模1.76萬億，同比增長25.8%，環比下降4.2%。2012年第二季度，我國電子商務市場整體交易規模1.88萬億，同比增長25.0%，環比增長7.3%。
國家發展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會同有關部門， 推進電子商務交易主體、客體和交易過程中基礎信息的規范管理和服務；質檢總局也在著力研究建立電子商務交易產品基礎信息的規范化管理制度，建立基於統一產品編碼體系的質量公開制度；商務部著力推進信用監測體系的建設。
在移動支付方面，中國人民銀行正在針對當前移動支付快速發展的需求，研究制定移動支付發展的具體政策，引導商業銀行、各類支付機構實施移動支付的金融行業標准。
在網路電子發票方面，國家稅務總局正在進一步研究推進網路電子發票試點，完善電子發票的管理制度和標准規范；財政部研究完善電子快捷檔案的管理制度。
在商貿流通領域，商務部會同有關部門進一步完善交易、物流配送、網路拍賣領域的電子商務應用的政策、管理制度和標准規范。
在物流配送方面，國家郵政局正在重點研究建立重點地區快遞准時通報機制，健全電子商務配送系列保障措施，同時創新電子商務快遞服務機制。
扶持政策將出台
國家發展改革委2013年5月28日表示，13個部門將出台系列政策措施，從可信交易、移動支付、網路電子發票、商貿流通和物流配送共5個方面支持電子商務發展。產業洞察網發布的《中國電子商務行業調研》報告顯示，2011年中國內地電子商務持續快速增長，交易額突破8萬億元，同比增長 31.7%。
國家發展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會同有關部門， 推進電子商務交易主體、客體和交易過程中基礎信息的規范管理和服務；質檢總局也在著力研究建立電子商務交易產品基礎信息的規范化管理制度，建立基於統一產品編碼體系的質量公開制度；商務部著力推進信用監測體系的建設。
在移動支付方面，中國人民銀行正在針對當前移動支付快速發展的需求，研究制定移動支付發展的具體政策，引導商業銀行、各類支付機構實施移動支付的金融行業標准。
在網路電子發票方面，國家稅務總局正在進一步研究推進網路電子發票試點，完善電子發票的管理制度和標准規范；財政部研究完善電子快捷檔案的管理制度等一系列的規章制度。
在商貿流通領域，商務部會同有關部門進一步完善交易、物流配送、網路拍賣領域的電子商務應用的政策、管理制度和標准規范。
在物流配送方面，國家郵政局正在重點研究建立重點地區快遞准時通報機制，健全電子商務配送系列保障措施，同時創新電子商務快遞服務機制。
折疊編輯本段電商特點
從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特徵：
1、普遍性
電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。
2、方便性
在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。
3、整體性
電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。
4、安全性
在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。
5、協調性
商務活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調，在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。
6、集成性
電子商務以計算機網路為主線，對商務活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的集成。高度的集成性使電子商務進一步提高了效率。
折疊編輯本段電商分類
電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O九類電子商務模式等等。
ABC
ABC模式=Agents to Business to Consumer
ABC模式是新型電子商務模式的一種，被譽為繼阿里巴巴b2b模式、京電子商務代表東商城b2c模式、淘寶c2c模式之後電子商務界的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電子商務平台。三者之間可以轉化。大家相互服務，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個利益共同體。
B2B
B2B = Business to Business.
商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或 企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程 及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即two)。
B2C
B2C = Business to Customer
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志，如今的B2C電子商務網站非常的多，比較大型的有京東商城、哈妹網等。
C2C
C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。
B2M
B2M = Business to Manager
B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。
M2C
M2C = Manager to Consumer
M2C是針對於B2M的電子商務模 式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品 銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。
O2O
O2O=Online to Offline
O2O是近年來新興起的一種電子商務新商業模式，即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
折疊編輯本段電商功能
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
（1） 廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息M18，而商家可利用網上主頁(Home Page)和電子郵件 (E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
（2） 咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail) ，新聞組（News Group）和實時的討論組 (Chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
（3） 網上訂購
電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
（4） 網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
（5） 電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。
（6） 服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。
（7） 意見征詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
（8） 交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

G. 電子商務的發展前景

雖然我國電子商務發展起步比較晚，同發達國家相比還存在較大差距，但在政府、企業和消費者的共同推動下，我國電子商務將在進一步規范的環境中得到更加快速的發展，並呈現以下四個方面的趨勢：
一是實體經濟和網路經濟融合，成為電子商務的發展方向。電子商務在我國工農業生產、商貿流通、旅遊和社區服務等領域中的應用不斷拓展和深化。線上和線下融合，線上營銷、線下成交或線下體驗、線上購買的模式加速形成。隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，並逐步成為國民經濟新的增長點。
二是技術、需求與投資推動電子商務快速發展。在雲計算、物聯網、移動通信等新一輪信息技術革命的驅動下，電子商務將不斷創新應用模式，基於移動互聯網、網路社區、LBS（基於位置的服務）等新興模式不斷涌現；我國社會結構和消費觀念的變革將給電子商務發展帶來新空間，年輕一代逐步成為消費主力軍；電子商務支撐體系進一步完善，電子商務發展的內生動力持續增強。
三是跨境電子商務成為我國企業尋求海外商機的新選擇。隨著我國跨境電子商務政策制度環境的逐步完善，在電子商務服務企業的帶動下，跨境電子商務將進一步發揮中國製造的產品優勢，促進「中國製造」向「中國營銷」和「中國創造」加速轉變。
四是電子商務應用向新的廣度和深度發展。大型企業供應鏈和商務協同水平不斷提高，中小企業積極融入龍頭企業電子商務購銷體系。電子商務將融合物流供應鏈，有效地把物流渠道、商業渠道及信息渠道進行捆綁。此外，營銷將向精準化方向發展，通過每一個客戶在網上的消費，就能夠判斷消費者真正的需求，從而准確地推薦所需要商品。

H. 商貿流通業包括哪些

【概況】 2013年，全市社會消費品零售總額達到1318.39億元，比2012年增長13.8%。其中，城鎮實現社會消費品零售總額1142.9億元,同比增長13.8%;鄉村實現社會消費品零售總額175.5億元,同比增長10.8%。市區實現社會消費品零售總額達344.00億元，佔全市總量的26.10%，佔比居全市首位。全市社會消費品零售總額佔GDP比重為35.7%，比2012年提高3.7個百分點。
【實現網路零售額99.7億元】 年內，全市商貿系統舉辦各類節慶展會150多場，通過展銷、讓利等豐富手段，保持消費市場熱點不斷，熱度不減。一是舉辦節慶促銷活動。紹興市第五屆金秋購物節參與企業達200多家，實現銷售總額20.8億元，比2012年增長15.6%。二是培育新興消費熱點。著力引導居民在文化、旅遊、休閑、家政、科技信息等領域的服務消費，實現消費結構升級和消費質量提升。推進網路購物的發展，鼓勵、引導大型商貿企業開設網上購物平台，搶占網購商機，舉辦紹興市首屆網路購物節。全年全市實現網路零售額99.7億元，同比增長了52.24億元，增幅達到67％。三是鼓勵發展信用消費。推動大型商廈、超市、家電銷售企業與金融系統深度合作。已有國商大廈、潤和購物中心、雄風集團、諸暨一百集團、時尚百盛等企業就單用途商業預付卡在商務部進行了備案登記。降低門檻，努力普及刷卡消費，餐飲行業刷卡費率已由2%下調至1.25%。
【商品市場年成交額2573.99億元】 年內，全市有各類商品交易（專業）市場413個，年成交額2573.99億元，比2012年增長12.03%。其中，成交額超1億元的市場64個，超10億元市場26個，超100億元市場8個。中國輕紡城和錢清輕紡原料市場成交額分別為639.49億元和465.54億元，同比分別增長14%和12%。一批國家級新型專業市場如中國機電城、中國安防城也在抓緊建設，這批市場起點高、功能多、帶動能力強，將成為全市尤其是市區專業市場提檔升級的突破口。中國汽車城、紹興家私城、蔬菜果品批發市場、越州輕紡工貿園區等發展順利，一批電子商務企業與平台初具雛形。潔麗雅集團、達利絲綢有限公司、巴貝領帶有限公司、情怡襪業有限公司、越王珠寶有限公司等9家省級品牌連鎖試點企業在北京、上海、成都、武漢、長沙、甘肅等地新開直銷網點130個。
【完善城鄉生活服務體系】 年內，全市商務部門堅持政府推動、企業參與、分類指導、分片落實的原則，進一步完善城鄉生活服務體系。推進生豬定點屠宰工作。全年定點屠宰生豬144.87萬頭，全市生豬定點屠宰率99.37%，同時建立完善了省、市、縣三級豬肉儲備體系，年儲備生豬活體6.10萬頭。紹興縣和諸暨市加快建設機械化屠宰場，7月，柯橋城區屠宰場竣工。創新發展社區雙進工程。全市共有國家級商業示範社區5個、省級現代商貿服務示範鎮8個、省級現代商貿服務示範村11個。商務部門還積極推進商業特色街區建設、放心早餐培育、社區商業網點建設、連鎖門店拓展等工作。全年，市本級累計下發各類商貿扶持補助資金2300多萬元，爭取國家、省級財政補助120多萬元。
【完成新項目投資158億元】 年內，全市項目建設呈現新格局。一是一批新項目建成。世茂天際中心、喜來登酒店、天馬君瀾大酒店、雄風商業廣場、上百蓋北購物中心等項目正式開業，市區核心帶動、縣（市）多極支撐，互補共贏的商業格局初步形成。紅星美凱龍紹興商場、金德隆五金機電城、洲際假日酒店、世茂美食酒吧一條街等建成投用，為居民消費提供了更多選擇。二是一批新項目加緊建設。中國安防城、中國機電城、金帝銀泰城等項目進展順利；紹興金沙·東方山水國際商務休閑中心、諸暨國際商貿城、杭州灣商旅綜合體等開工興建；匯金廣場等大型商貿項目開始內部裝修。全市共培育市級重點商貿流通服務業項目95個，一批新的增長點正在形成。三是儲備了一批新項目。依託重要功能區塊，強化項目的招引、開發和儲備。各地以不等不靠、主動上門的招商態度和緊盯不放、全程跟進的服務理念，通過對接招商、展會招商等多種方式，引進包括城市綜合體開發、大型商業零售、高檔酒店、會展物流、汽車銷售、家電家居、動漫影院等大批項目。全市有138個單體投資1000萬元以上的商貿項目開工，至年底，實際完成投資158億元，比2012年增長26％。（市商務局提供）