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旅行社電子商務的管理

發布時間:2021-07-03 16:16:46

⑴ 旅行社如何轉型適應電子商務的發展

隨著互聯網的高速發展,尤其是移動互聯網,現在很多人出門,不管是旅行還是出差,會通過手機去訂購酒店、選擇旅遊的地點等,因此對於旅行社來說,應該藉助互聯網去推廣自己的業務,與一些旅遊網站、勝地進行合作。

⑵ 旅行社電子商務部是做什麼工作的

電子商抄務部的職能應該有兩個重點:1、企業品牌推廣。2、提供線上或線下的旅遊咨詢、簽約、付款等服務。
也就是說通過網路平台資源,推廣旅行社的品牌及知名度,從而吸引更多的客戶在選擇旅遊產品時選擇自己的旅遊企業。

⑶ 什麼是旅遊電子商務

旅遊電子商務是指以網路為主體,以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎,利用內最先進的電子手段運作旅遊業及容其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
這是官方的解釋。
實質上也就是把旅遊的六大要素食住行游購娛通過網路的進行購銷,滿足遊客的需要,節省商家的成本。

⑷ 旅行社電子商務的創新競爭力在於什麼模式

對應於電子商務的定義,旅行社電子商務是指一整套的、基於互聯網技術的、有著規范的業務流程的在線旅遊中介服務,是指專業從事旅行中介服務的企業組織建立並實施一整套基於規范業務流程的,以先進的計算機技術、互聯網技術及通信技術為基礎的在線旅行服務模式體系。
這種服務模式的最大特點是在線、即時的為旅遊者服務,在時間上體現出快捷和便利,因此被稱為在線旅遊服務模式(online travel service,OTS)。旅行社應用電子商務,調整企業同消費者、企業同企業、企業內部關系,從而擴大銷售,拓展市場,並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。
它的五個基本特徵就是:
1) 旅行社電子商務(ETA)的主體或「載體」是旅行社或旅行中介服務機構(Travel agent);
2) 旅行社電子商務(ETA)的核心是一系列規范的業務流程(Business Procere or Work flow);
3) 旅行社電子商務(ETA)的基礎是互聯網技術(internet)和萬維網(world wide web)技術的應用;
4) 旅行社電子商務(ETA)的創新競爭力在於在線旅行服務模式(Online Travel Service, 簡稱OTS);這種服務模式的最大特點是在線、即時的為旅遊者服務,在時空上體現出快捷和便利。
5) 旅行社電子商務體系是一個人-機結合的系統,涉及企業運作的各個層面(產品設計、市場營銷、企業管理MIS、客戶管理CRM、資源管理ERP、供應鏈管理SCM),絕對不只是一個純粹的「機器人」計算機系統。所謂的「滑鼠+水泥」,或「傳統業務+現代手段」只是一種通俗的說法而已。
從類別上看,旅行社電子商務既有BtoB(網站對交通、住宿、景點等企業),也有BtoC(對遊客),及CtoC(遊客自行組團)等模式。
從應用層次來看,旅行社電子商務可分為兩個層次:
一是面向市場,以交易活動為中心,並包括促成旅遊交易實現的各種商業行為——網上發布旅遊信息(包含網路旅遊新聞媒體)、網上廣告宣傳、旅遊市場調研和實現旅遊交易的電子貿易活動:網上旅遊洽談、售前咨詢、網上旅遊交易、網上支付、售後服務等。
二是利用旅行社業務流程重組和內部網路平台建設而形成經營管理活動,實現旅遊企業內部電子商務,包括旅遊企業建設內部網路和資料庫,利用計算機管理系統實現旅遊企業內部管理信息化。可以預見的是,發展到成熟階段的旅遊電子商務,將是旅遊企業/機構外部電子商務和內部電子商務的無縫連接,這將極大地提高旅遊業的運作效率。在這一方面,區別於傳統意義的、連接內部資料庫系統和業務流程的新型呼叫中心和B 2C網站,是極好的運作示範典型。

⑸ 旅遊電子商務對於旅行社的意義

旅遊電子商務相對於傳統的旅行社業務則節省了(—1/X)*N*M個單位的資金,而且這個值將隨著旅行社數目的增多而增大。這就表明了,旅遊電子商務更適合於像中國這樣一個有著廣闊市場的地區。隨著全球商務一體化趨勢的加劇,旅遊電子商務將更大地發揮其作用。旅遊電子商務不僅減少了吃、住、行、游、購、娛等產品與遊客之間的銷售環節,更重要的是在旅行社行業內部實現了「機構精簡」。傳統的旅行社團是在競爭性很強的相對封閉的環境中運行的。旅行商加點提成後賣給國內批發商,國內批發商加點後給國外零售商,其再通過當地旅遊代理出售給消費者。因為每個商家都有獲得差價的需要,幾經周折後,不但費時費錢,而且會給消費者增加額外的支出。消費者最終得到的旅行團價格與所需各種旅遊產品零售價格總和的差額就微乎其微了。旅遊電子商務則省去了許多中間環節,通過網路平台直接把生產者和消費者聯系起來,同樣達到了低價批發轉讓旅遊產品的目的。假如每一次交易增加7個點的話,旅行社之間經過一系列的批零環節,成本至少增加30%,而目前世界上較大的電子商務旅遊公司,如YahooOnline、Expedia,它們的產品到達市場成本只不過增加3-5個點。比起旅行社,它們的成本則要低得多的多,實現了真正意義的物美價廉。

⑹ 電子商務和旅遊管理

電子商務是以信息網路技術為手段,以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)和增值網(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
旅遊管理是隨著經濟的發展而興起的一門新興學科,與工商管理並列管理學下的一級學科,有龐大的發展空間和發展潛力,隨著國際經濟的全球化,旅遊業更加繁榮,因此對旅遊的管理要求也隨之提高,現在開設旅遊管理專業的學校也很多,對專業能力和素質也有一定的要求。[1]
教育部工商管理教學指導委員會旅遊學科組、杭州市西湖區商貿旅遊局和浙江大學管理學院旅遊管理系於2010年9月18-19日在浙江大學聯合舉辦「中國旅遊創新發展論壇暨中國高等旅遊本科教育30周年活動」。本次大會發布了中國旅遊名校T10聯盟成立宣言。發起成立「中國旅遊名校T10聯盟」的單位是(按學校首字母排序):北京第二外國語學院旅遊學院、東北財經大學旅遊與酒店管理學院、華僑大學旅遊學院、湖北大學旅遊發展研究院、南開大學旅遊與服務學院、上海師范大學旅遊學院、西北大學經濟管理學院旅遊系、雲南大學工商管理與旅遊管理學院、浙江大學管理學院旅遊管理系、中山大學旅遊學院[2] 。

⑺ 旅行社電子商務具有怎樣的特殊性

旅遊社電子商務行業相比較其他行業明顯具有不可比擬的優勢,旅遊業與電子內商務的結合,也使得容旅遊企業節省了大量人力、物力的開支,降低了旅遊成本。同時,因為旅遊電子商務平台的建立,增加了旅行消費者的選擇性,其可對於不同公司所提供的旅遊產品進行參考、對比,選擇最適合自己的旅遊產品。如今旅遊電子商務取得的巨大發展,離不開三個方面:信息、服務、資金。信息是整個交易能否流轉的關鍵;優質的服務是電子商務實現的保證;資金在電子商務交易消費的過程中具有不可替代的位置。

⑻ 我想請問下旅行社的電子商務部門是干什麼的 有了解的詳細說下 有沒有發展 最好來在旅行社工作的人來解答

電商是實體企業的另一個發展路徑,也是當今火熱的一個行業,所以你才會看到旅行社也開始擁有自己的電商,他們相依O2O(線上和線下)方式去經營自己的企業,也像樓上說的那樣,拓展自己的路子,企業推廣等!

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