❶ 公共關系的主要活動方式有哪些
一、公共關系（publicrelations，p.r.，簡稱「公關」）是由英文「publicrelations」翻譯而來的，中文可譯為「公共關系」或「公眾關系」，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關系。公共關系，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。
二、公關關系活動方式
1.公共關系活動方式的概念
所謂公共關系活動方式，是指特定的公共關系運行機制或工作方式，以一定的公共目標和任系運行機制或工作方式，以一定的公共目標和任務為核心，將若干種公眾媒介和方法有機地結合務為核心，將若干種公眾媒介和方法有機地結合起來，形成具備特定公共關系功能的工作方法系起來，形成具備特定公共關系功能的工作方法系統。
公共關系的活動方式，
1、按業務特點，可分為：
日常事務型公共關系、宣傳型公共關系、征詢型公共關系、服務型公共關系、社會活動型公共關系、交際型公共關系。
2、按組織環境和狀況，可分為：
建設型公共關系、維系型公共關系、防禦型公共關系、進攻型公共關系、矯正型公共關系、開拓型公共關系。
❷ 請問，公共關系是一項什麼促銷方式
公共關系：是通過一系列的公共活動來提升品牌知名度、美譽度、信譽度內，讓品牌能以更加合適的容形象毫無違各感的融入到目標受眾的日常生活之中。
當然，不排除，某些時候還要進行一些危機公關
當目標受眾需要類似產品時，就會想到該品牌；當身邊的人需要類似產品時，就會向Ta推薦該品牌
這是個人理解的公共關系，和促銷的直接關系不大。
❸ 公共關系的活動形式有哪些
1、公關的內外溝通藝術的具體內容是什麼？
公關的內外溝通藝術具體有以下幾種：
第一，利益吸引。任何一個組織都應把公眾利益放在第一位而吸引
公眾，這便是利益吸引的方法；
第二，新奇吸引。公眾有個共同的心理就是對新奇的東西很偏愛，
對陳舊的東西很反感。所以，每位公關人員都應注意到，在策劃公關
活動時力求形式上創新；
第三，信息吸引。這個時代是信息的時代，很多企業都靠及時捕捉
信息起死回生，同時也靠傳播自己的信息來吸引公眾並且名聲大振；
第四，形象吸引。良好形象是一個組織的無形財富，它不象產品和
廣告那樣帶來利潤和市場，但卻可以招攬到優秀的人才，增強自己職
工的向心力和歸屬感，得到政府、社會團體的支持等等，從而使自己
有條件吸引更多的公眾，出現一個良性循環；
第五，示範吸引。它是用直觀的，可學習的行為來吸引消費者，是
吸引公眾最實用的一種方法；
第六，目標吸引。明確的組織目標會吸引公眾，得到他們的理解、
支持與合作；
第七，品牌吸引。一個公眾認知度高的品牌，是一筆巨大的無形資
產，在同類產品領域具有優先的發言權和強大的影響力。
2、什麼是公關危機？公關危機有何特點？
所謂危機，從廣義上講，危機事件有良性與惡性之分，公共關系講
的危機事件是指狹義的突發事件，即惡性事件。狹義的突發事件又分
為兩大類，即一般性突發事件和重大突發事件。一般意義上的突發事
件，主要指組織活動中的公關糾紛，包括組織的內部糾紛，同消費者
的關系糾紛，組織之間的糾紛等等；重大突發事件，主要是指重大工
傷事故、重大生產失誤事故、天災造成的嚴重損害等。
危機通常有以下特點：
第一，突發性。幾乎所有的危機事件都是在人們無法預料的情況下
發生的，危機何時發生、怎樣發生、在什麼方面發生等都常常會帶有
極大的偶然性。
第二，破壞性。任何危機事件都會給社會組織的經濟利益或者聲譽
產生不同程度的不利影響。危機越嚴重的事件，其破壞性越大。
第三，關注性。危機事件的爆發由於帶有突發性，最能刺激人們的
好奇心理，常常成為人們談論的話題和新聞傳播媒介最佳的破壞新聞
素材與報道線索，若不採取有效的制止措施，就容易使整個社會組織
的形象遭到徹底的。
第四，普遍性。危機的發生一般都帶有普遍性。大到一個國家，小
到一個企業，都可能遭遇到災難和不幸事件。
3、公關危機有哪些類型？
公關危機主要有以下三種類型：
（一）不可抗拒型危機事件：指由不可抗拒的外部力量所引起的事件。
如天災所造成的重大損失（地震、洪澇、災害、風災、雹災等自然災
害）、突發性的全國或世界性的商業危機或經濟蕭條、社會政治大變
革、戰亂等；
（二）組織外部型危機事件：是指非社會組織成員有意或無意造成的
事件。如不法分子的蓄意破壞、陷害、誹謗等，並不是社會組織自身
的過錯，但是它往往對組織形象有著嚴重的損害，這就要求社會組織
要學會自我保護和自我防禦；
（三）組織內部型危機事件：這種危機的發生主要是由該社會組織的
成員直接造成的，危機的責任主要由該企業內部的成員承擔。
4、處理公關危機的原則是什麼？
處理公關危機應遵循以下四個原則：
第一，及時性原則。處理公共關系危機的目的在於盡可能地努力控
制事態的惡化和蔓延，把因危機事件造成的損失減少到最低限度，在
最短的時間內重塑或者挽回企業原有的良好形象和信譽。尤其對一些
社會影響比較大的問題，越早處理越好；
第二，准確性原則。危機事件發生後，為防止公眾的猜測、誤解和
有關危機事件的謠言，公關人員不僅要及時傳遞有關信息，而且還要
使傳遞的信息十分准確，不隱瞞或省略某些關鍵細節；
第三，客觀性原則。處理公共關系危機事件的客觀性原則，包含了
很多方面的內容，比如事實的真實性、評估的客觀性、傳遞信息的准
確性等；
第四，公正性原則。在查詢事故發生的種類、時間、地點及原因的
過程中，不要一味站在組織的立場上，那樣只會激化矛盾；也不能一
味過分地遷就公眾，那樣容易損害組織的正當利益。而要採取一種超
然公正的態度，設身處地的為公眾著想，以緩和公眾的對立情緒。
5、處理公關危機應該採取的對策是什麼？
正確處理組織的公關危機應該採取以下四個方面的對策：
第一，積極預防。危機事件雖然「防不勝防」，但是，除了一些自
然災害之外，大多數危機事件都有一個從量變到質變、從隱患到產生
危機的演變過程。優秀的公關人員應該有高度警惕的「防火意識」，
一旦出現危機的「苗頭」，要把隱患消滅在萌芽狀態；
第二，處理從快。危機事件出現後，社會組織面臨的壓力極大。公
關人員要在各類公眾對組織產生敵意或轉變態度之前快速採取有效措
施，化解危機，迅速贏得公眾的諒解，重新獲得公眾的信任，順利度
過危難，獲得新的生存機遇和發展機會。
這個「快」主要指：
一是發現問題快；
二是調查問題快；
三是控制事態快；
四是情況反映快。
第三，做好善後工作。善後工作往往比較細致、煩瑣，對客戶和消
費者來說，善後工作包括賠償、安慰、關懷等等；第四，掌握新聞傳
播的策略。向新聞界公布危機事件，公布時如何措辭，採用什麼形式，
有關信息怎樣有計劃地披露等等，應事先達成共識。
5、論述組織的公關部和公共關系專業公司各有什麼優缺點？
在實際的公關實踐中合理地使用這兩種機構，能最大限度地發揮各種
機構的作用。兩種公共關系機構的長短、利弊主要可從以下幾個方面
來分析：
第一，從看問題的客觀性看，外部的公關公司旁觀者清，看問題會
較客觀；而組織內部的公關部門卻常會由於「身在此山中」，有時會
由於受到某種壓力或為某種目的，從而造成看問題或處理問題的主觀
偏狹；
第二，從服務的專業水平看，公關公司擁有一批具有各種專業知識、
經驗豐富的專家，比起組織內部的公關部門，具有明顯的人才優勢；
組織的公關部門常由於人員專業水平低或配備不齊而無法開展正常的
工作；
第三，從與社會的聯系看，公關公司的經營是以整個社會作為舞台，
它受聘於眾多的客戶，面對各種各樣的公眾，同社會的各個方面有著
廣泛的聯系；而組織內部的公關部門社會的活動面和聯系面，對社會
認識的廣度雖不及公關公司，但是，它在社會聯系方面也有它的優勢，
對本行業、本組織的公眾的了解會比公關公司更深入；
第四，從意見受重視的程度看，外部公關公司由於有較豐富的經驗
和一些成功的業績，有一定知名度和權威性，它提出的意見和方案較
之組織內部公關部門的咨詢建議，更易為組織的決策層重視和接受。
不少公關部常常由於經理缺乏領導素質，人員缺乏專業訓練，缺乏應
有的權威性，而得不到管理部門應有的重視。
第五，從靈活性看，外聘公關公司只是組織管理的依託力量，咨詢
並不是要取代管理決策。外聘顧問提出的意見不一定要採納，採納不
採納，採納多少，也不會成為負擔，不會影響組織內部士氣或人事關
系等問題。遇到意外事件，需要投入大量人力時，也不用組織臨時增
加編制，或造成臨時組織培訓人員的負擔，有較大靈活性。
第六，從服務的及時性看，組織內部的公關部門在緊急的情況下，
可做出快速的決策和反應。外聘公關公司，在這方面就較差，特別是
中、小城市的組織聘請中心大城市的大公司全權代理公關業務，這一
弱點就更為明顯。
第七，從職工的參與感看，組織內部的公關部門組織的活動較易引
發組織職工的參與感，有利於培養職工的公關意識；
第八，從費用方面看，中小組織如果自己建立較齊全的公關部門，
獨自承擔自己組織的所有公關事務，從支付的費用上看是不太合算的。
特別是開展較大的公關活動，所需的各種東西樣樣要添置，更是浪費。
反之，如果是大型的組織把所有事物全部委託外部公關公司做，同樣
也不合算。大型組織每年有巨額公關投資，投資的大部分費用應用來
發展自己的公關部門，大部分的公關工作可以自己開展。而對於專業
性、技術性要求較高的業務，再委託常年的顧問或外部專業公司代理
或協助解決，這樣會更有利於組織公關管理的提高，更符合組織發展
的長遠利益，也可節省一些公關開支。
❹ 公共關系和銷售促進各有什麼特點 市場營銷
1，公共關系的特點：
（1）公共關系的對象是公眾，公共關系涉及的范圍相當廣泛，既有企業外部的公眾．包括消費者、供應商、營銷中介、中間商、政府有關部門、新聞媒介組織、社會一般公眾以及競爭者等，又有企業內部公眾，如企業員工和職能部門等。這些公眾都對企業的生存與發展具有現實的或潛在的影響力。
（2）公共關系是一種雙向溝通活動，一方面，企業向公眾宣傳企業的性質、經營理念、為計會所提供的產品和服務等情況，使公眾了解自己、認識自己、理解和支持白己。另一方面，企業收集和徵求社會公眾對本企業的意見與要求，使企業了解社會公眾所關心的利益。通過信息雙向溝通，增強與社會公眾的感情融通，有利於改善企業的營銷環境。
（3）公共關系應該注重長期效應，公共關系活動本身的重點不是直接推銷，而是通過積極參與社會各種公益活動藉以宣傳企業經營宗旨。同時，聯絡感情、擴大知名度，內求團結、外求發展，創造良好的社會關系環境．在以後相當長的時期內產生良好的促銷效。
2，銷售促進特點：
（1）縮短產品入市的進程：使用促銷手段，旨在對消費者或經銷商提供短程激勵。在一段時間內調動人們的購買熱情，培養顧客的興趣和使用愛好，使顧客盡快地了解產品。
（2）激勵消費者初次購買，達到使用目的：消費者一般對新產品具有抗拒心理。由於使用新產品的初次消費成本是使用老產品的一倍，消費者就不願冒風險對新產品進行嘗試。但是，促銷可以讓消費者降低這種風險意識，降低初次消費成本，而去接受新產品。
（3）帶動相關產品市場：促銷的第一目標是完成促銷之產品的銷售。但是，在甲產品的促銷過程中，卻可以帶動相關的乙產品之銷售。
3，兩者的區別：
（1）公共關系：是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。
（2）銷售促進：實質上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發送者）發出作為刺激物的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標對象（即信息接受者，如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等），以影響其態度和行為。
❺ 公共關系活動的方式主要有哪幾種，分別說說它們的特點和要求
公關比較難給出比較准確的定義，有管理職能說、社會關系說、傳播溝通說、科學藝術說、道德哲學說、咨詢說、協調說、形象說等等等等。幾乎每本公共關系學的書都無法給出准確的定義，其解釋的出發角度也大相徑庭。我個人比較認可這樣一種說法：公共關系強調的是一種狀態，是一個組織與各種公眾相處的狀態（包括對內和對外）。通常來講可分為靜態和動態兩種，靜態的公共關系即公共關系；動態的公共關系即公共關系活動。
活動方式主要有展覽會、慶典活動、贊助及社會公益活動、游說和危機處理。
❻ 公共關系活動的業務方式
（一）公共關系活動的業務方式。
1、 宣傳型公關；宣傳型的公共關系活動主要是運用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織的信息，影響公眾輿論，迅速擴大組織的社會影響。宣傳型公關的特點是主導性強，時效性強，傳播面廣，抗議組織形象的效果快，特別有利於提高組織的知名度。其具體形式有：發新聞稿，公共關系廣告，印刷印刷發行公共關系刊物和各種視聽資料，演講或表演等等。宣傳型公關要充分發揮報紙、雜志、電台、電視、網際網路等不同的大眾傳播媒介的優勢。
2、 交際型公關；交際型的公共關系活動主要運用各種交際方法和溝通藝術，廣交朋友，協調關系，緩和矛盾，化解沖突，為組織創造「人和」的社會環境。交際型公關的特點是直接溝通，形式靈活，信息反饋快，富有人情味，在加強感情聯絡方面效果突出。其方式包括社團交際和個人交際，如工作餐會、宴會、座談會、招待會、談判、游說、專訪、慰問、接待參觀、電話溝通、電子郵件、親筆信函等等，總之，通過語言、文字、人與人之間的直接對話等交往與溝通。
3、 服務型公關。服務型的公共關系活動主要以實際的服務行為作為特殊媒介，吸引公眾，感化人心，獲取好評，爭取合作，使組織與公眾之間關系更加融洽、和諧，為組織提高社會信譽。服務型公關的特點是以行動作為最有力的語言，實在實惠，最容易被公眾所接受，特別有利於提高組織的美譽度。如各種消費教育、消費培訓、消費指導、售後服務、社區服務、家庭式服務等等。任何一種類型的組織都能夠以獨特的方式為公眾提供良好的服務。服務的目的不僅是促銷，更重要的是樹立和維護組織的形象和聲譽，因此具有公共關系的性質。
4、 社會活動型公關。社會活動型的公共關系主要以組織的名義發起或參與社會性的活動，在公益、慈善、環保、文化、體育、教育等社會活動中充當主角或熱心參與者，在支持社會事業的同時，擴大組織的整體影響。社會活動型公關的特點是社會參與面廣，與公眾接觸面大，社會影響力強，形象投資費用也高，能同時較有效地提高知名度和美譽度。其形式有：贊助文化、教育、體育、衛生等事業，支持社區福利事業、慈善事業，扶植新生事物，參與國家、社區重大活動並提供贊助；還包括利用本組織的慶典活動和傳統節日為公眾提供有益的康樂活動或招待。
5、 征詢型公關。征詢型的公共關系活動主要運用收集停息、社會調查、民意測驗、輿論分析等信息反饋手段，了解輿情民意，把握時勢動態，監測組織環境，為決策提供咨詢。垂詢型公關的特點是以輸入信息為主，具有較強的研究性、參謀性，是整個雙向溝通中不可缺少的重要機制。其形式有：開辦各種咨詢業務；建立來信來訪制度和合理化建議制度；製作調查問卷；設立熱線電話；分析新聞輿論；廣泛開展社會調查；進行有獎測驗活動；聘請兼職信息人員；舉辦信息交流會等等。
❼ 公共關系涉及的有哪些方式
公共關系的活動方式，是指以一定的公關目標和任務為核心，將若干種公關媒介與方法有機地結合起來，形成一套具有特定公關職能的工作方法系統。按照公共關系的功能不同，公共關系的活動方式可分為五種：
1．宣傳性公關。是運用報紙、雜志、廣播、電視等各種傳播媒介，採用撰寫新聞稿、演講稿、報告等形式，向社會各界傳播企業有關信息，以形成有利的社會輿論，創造良好氣氛的活動。這種方式傳播面廣，推廣企業形象效果較好。
2．征詢性公關。這種公關方式主要是通過開辦各種咨詢業務、制訂調查問卷、進行民意測驗、設立熱線電話、聘請兼職信息人員、舉辦信息交流會等各種形式，連續不斷地努力，逐步形成效果良好的信息網路，再將獲取的信息進行分析研究，為經營管理決策提供依據，為社會公眾服務。
3．交際性公關。這種方式是通過語言、文宇的溝通，為企業廣結良緣，鞏固傳播效果。可採用宴會、座談會、招待會、談判、專訪、慰問、電話、信函等形式。交際性公關具有直接、靈活、親密、富有人情味等特點，能深化交往層次。
4．服務性公關。就是通過各種實惠性服務，以行動去獲取公眾的了解、信任和好評，以實現既有利於促銷又有利於樹立和維護企業形象與聲譽的活動。企業可以以各種方式為公眾提供服務，如消費指導、消費培訓、兔費修理等。事實上，只有把服務提到公關這一層面上來，才能真正作好服務工作，也才能真正把公關轉化為企業全員行為。
5．社會性公關。社會性公關是通過贊助文化、教育、體育、衛生等事業，支持社區福利事業，參與國家、社區重大社會活動等形式來塑造企業的社會形象，提高企業的社會知名度和美譽度的活動。這種公關方式，公益性強，影響力大，但成本較高。
（二）公共關系的工作程序
公共關系活動的基本程序，包括調查、計劃、實施、檢測四個步驟：
1．公共關系調查。它是公共關系工作的一項重要內容，是開展公共關系工作的基礎和起點。通過調查，能了解和掌握社會公眾對企業決策與行為的意見。據此，可以基本確定企業的形象和地位，可以為企業監測環境提供判斷條件，為企業制定合理決策提供科學依據等。公關調查內容廣泛，主要包括企業基本狀況、公眾意見及社會環境三方面內容。
2．公共關系計劃。公共關系是一項長期性工作、合理的計劃是公關工作持續高效的重要保證。制定公關計劃，要以公關調查為前提，依據一定的原則，來確定公關工作的目標，並制定科學、合理而可行的工作方案，如具體的公關項目、公關策略等。
3．公共關系的實施。公關計劃的實施是整個公關活動的「高潮」。為確保公共關系實施的效果最佳，正確地選擇公共關系媒介和確定公共關系的活動方式是十分必要的。公關媒介應依據公共關系工作的目標、要求、對象和傳播內容以及經濟條件來選擇；確定公關的活動方式，宜根據企業的自身特點、不同發展階段、不同的公眾對象和不同的公關任務來選擇最適合、最有效的活動方式。
4．公共關系的檢測。公關計劃實施效果的檢測，主要依據社會公眾的評價。通過檢測，能衡量和評估公關活動的效果，在肯定成績的同時，發現新問題，為制定和不斷調整企業的公關目標、公關策略提供重要依據，也為使企業的公共關系成為有計劃的持續性工作提供必要的保證。
❽ 公共關系活動方式有哪些
一、公共關系（PublicRelations，P.R.，簡稱「公關」）是由英文「PublicRelations」翻譯而來的，中文可譯為「公共關系」或「公眾關系」，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關系。公共關系，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。
二、公關關系活動方式
1.公共關系活動方式的概念
所謂公共關系活動方式，是指特定的公共關系運行機制或工作方式，以一定的公共目標和任系運行機制或工作方式，以一定的公共目標和任務為核心，將若干種公眾媒介和方法有機地結合務為核心，將若干種公眾媒介和方法有機地結合起來，形成具備特定公共關系功能的工作方法系起來，形成具備特定公共關系功能的工作方法系統。
公共關系的活動方式，
1、按業務特點，可分為：
日常事務型公共關系、宣傳型公共關系、征詢型公共關系、服務型公共關系、社會活動型公共關系、交際型公共關系。
2、按組織環境和狀況，可分為：
建設型公共關系、維系型公共關系、防禦型公共關系、進攻型公共關系、矯正型公共關系、開拓型公共關系。