海爾電子商務系統框架

Ⅰ 電子商務系統框架結構四大支柱和三大平台

電子商務的基本框架結構是指實現電子商務從技術到一般服務層所應具備的完整的運作基礎，它在一定程度上改變了市場構成的基本結構。傳統的市場交易鏈是在商品、服務和貨幣交換過程中形成的。而今，電子商務的應用強化了一個重要因素——信息，於是就有了信息服務、信息商品和電子貨幣等等。下面我們簡要地描述一下電子商務系統框架結構的四大支柱。

第一支柱，網路基礎設施，它是實現電子商務的最底層的硬體基礎設施，是信息傳播系統，包括遠程通信網、有線電視網、無線通信網和互聯網。這些網路都在不同程度上提供電子商務所需的傳輸線路，但是大部分的電子商務運作還是基於Internet。

第二支柱，在網路層提供的信息傳輸線路上，通過Internet傳輸信息的內容，如文本、聲音、圖像等。最常用的信息發布所應用的是WWW，及應用HTML將信息發布在WWW上。

第三支柱，貿易服務的基礎設施。第四層框架被稱為基礎設施，因為所有企業和個人在做交易時都需要它的服務。主要包括標準的商品目錄服務、建立價目表、電子支付工具的開發、保證商業信息安全傳送的方法、認證買賣雙方合法性的方法等。

第四支柱，電子商務的實際應用層。電子商務的具體應用范圍較廣，包括供應鏈管理、電子市場及電子廣告、網上購物、網上娛樂、有償信息服務及網上銀行。

電子商務的兩個支撐點是框架結構得以存在並能應用的基礎。相關的政策及法律法規是電子商務框架的第一個支撐點。電子商務的第二個支撐點是各種技術標准及相應的網路協議。

Ⅱ 電子商務的框架是什麼

電子商務套件是電子商務時代，基於ERPII思想的管理軟體，主要強調的是企業在整個產業鏈中的協同商務能力，以物流為基礎，物流、信息流、資金流、商務流四流合一，串起ERP、SCM、CRM、DRP等企業信息化應用的各個部分，是電子商務套件的顯著特徵。目前主流的電子商務套，國外以Oracle11i為代表，國內以博科的Open9000為代表。
本文以國內外主流的電子商務套件為例，講述電子商務套件的框架及設計理念。
一、產品框架
1、什麼是電子商務套件
電子商務套件是旨在增強整個價值鏈競爭優勢，採用基於活動管理的技術來評估各種業務流程，消除重復（即不增值）的活動；強調內部協作和外部協同；以物流管理為基礎，功能涵蓋ERP、CRM、SCM、DRP等企業信息化應用，同時支持企業間的協同商務。通過標准化的咨詢、實施和服務，為企業分階段快速部署行業化解決方案，在開放、集成的平台基礎之上，可以靈活地滿足用戶個性的需求及企業業務不斷變化的要求。
對於需要管理創新的中國企業來說，電子商務套件不單是軟體產品，而是為企業引進一種先進的管理思想，導入一套成熟的經營管理模式、管理方法和手段。
2、電子商務套件應用框架
電子商務套件為企業信息化搭建起一個戰略框架，在這個框架指導下，企業可以根據自身的實際需求迅速構築信息平台，同時可以靈活、動態地、有效地管理，並實現電子化的商業事務處理的能力，使企業可以持續保持在IT投入上的競爭力，在提供的專業、貼身的服務下塑造自己的獨特競爭優勢。在這一靈活彈性的框架下，電子商務套件供應商給出了在供應市場、消費市場、資本市場、知識市場具體應用解決方案，體現了作業層、管理層和決策層等不同層次的應用，真正實現物流、資金流、信息流、商務流四流合一。實現了企業的集成管理，使企業產、供、銷、人、財、物各個環節聯結成一個緊密銜接的有機整體，同時也為進一步實現產業鏈級的協同商務提供了保證。
電子商務套件主要的應用框架特點：
◆ 全面集成、功能完整應用解決方案
◆ 彈性、靈活、可成長
◆ 開放的體系，集成第三方應用
◆ 基於價值鏈，面向電子商務及產業級協同商務
◆ 標准化服務、快速實施
電子商務套件應用框架
3、子商務套件主要特點
電子商務套件針對不同企業的規模，不同企業的類型以及不同管理模式與管理流程，均能夠實現功能可裁剪性、系統可配置性、流程可重構性、平台可移植性。
主要特點：
◆ 基於架構式平台技術，開放、集成，可成長
◆ 跨平台操作，支持多種大型資料庫
◆ 先進的工作流技術，工作流程可自由定義
◆ 國際化應用，多語言、多幣種及多會計制度
◆ 協同商務，實現全程物流管理
◆ OLAP技術，實現多維多點智能分析
◆ 全面的預算管理，完善的KPI績效考核
◆ 支持多種生產管理模式，靈活的計劃應變功能
◆ 全面電子化的實時企業內部審計
◆ 支持移動計算技術，實現移動商務
4、電子商務套件的主要功能部件
國外電子商務套件產品，以Oracle 11i為例，主要的功能部件或者模塊包括：
◆ 市場營銷
◆ 銷售
◆ 服務
◆ 合同
◆ 財務
◆ 人力資源
◆ 供應鏈管理
◆ 定單管理
◆ 項目管理
◆ 采購
◆ 資產管理
◆ 生產製造
國內電子商務套件產品，以博科Open9000為例，主要的功能部件或者模塊包括：
◆ 財務管理
◆ 生產製造
◆ 購銷鏈管理
◆ 客戶關系管理
◆ 物流配送系統
◆ 零售系統
◆ 工作流及知識管理
◆ 企業內審
◆ 集團管理
◆ 商業智能
◆ 企業信息門戶
二、設計理念
電子商務套件的產品核心理念，主要包括：技術平台化，功能套件化，應用協同化。
以博科電子商務套件Open9000為例，產品理念的詳細情況闡述如下：
1、技術平台化
架構式平台技術是企業級應用軟體開發技術的一種趨勢，博科的Open9000平台是基於軟體構件技術，完全集成和開放的「通用對象化內核+客戶端界面」體系架構（構件應用框架），是目前國內在技術上居於領先的，最具規模的大型企業管理平台。構件應用框架，它常是針對特定應用領域的，表示構件復用所需的軟體結構架構，說明構件是如何組裝成應用系統的，以及它們是如何相互交互的，框架既反映了一個應用領域共性的功能和基本的支撐服務，代表更大、更高層次的設計復用模式，另外，它又具備靈活性和可擴充性，允許客戶根據特定應用需要，在一些可變的插入點上，接入所需特定功能的構件，進行客戶化。「通用對象化內核」是一個群件化結構的用於數據處理的構件倉庫，它包含了企業管理中各類基本業務內容和業務邏輯規則。在內核的基礎上，針對不同行業企業處理的特點和需求，抽取不同的構件進行組合。
博科電子商務套件正是基於這一軟體工程思想，基於這一平台技術實現的，並在此基礎上快速孵化出各種行業版本的解決方案。
平台技術的優勢：
◆ 可以使企業方便地、快速地、平滑地增加新的功能，新的構件同原有的構件可以集成在一起可靠地工作
◆ 可以特別靈活地、動態地重新配置，將一個構件替換為升級的新版本不必考慮對其它構件的適配
◆ 允許對給定的任務採用不同的軟體開發供貨商提供的軟體，企業在實現它的解決方案時具有選擇產品的充分自由
◆ 企業可以容易地、靈活地將為企業特別設計的構件與整個系統集成使用，從而實現企業的特殊需求
◆ 基於構件的解決方案能夠為進一步方便地擴展系統功能提供方便，因為定製的構件的介面也可以由用戶特殊構件的使用
2、功能套件化
對於ERP軟體來說，集成是第一位的。由於國內管理軟體起步較晚以及在產品發展規劃方面缺乏遠見，沒有考慮到不同產品的集成，甚至依靠收購的方式來增加完善功能，結果導致用戶在使用過程中形成了一個個信息孤島，無法發揮信息整合的作用。同時用戶可能面臨對於相同的基礎資料要分別維護，數據需要重復輸入之類的問題，一方面帶來無效勞動；另外為了得到想要的數據，不得不做大量的二次開發工作，這不但增加項目實施的難度，還會使預算大大超過計劃。這些都給企業信息化設置了陷阱。
博科是國內第一家倡導套件概念的軟體廠商，博科電子商務套件基於博科Open9000平台實現了大型企業應用程序的全面集成，其十一大功能部件涵蓋了公司的前台和後台辦公系統，不同的功能模塊均能互連互通，還提供了無縫實時的商業智能。
3、應用協同化
企業運作效率越來越依賴於各部門、各類不同應用的協同，而不是單一部門、單一應用的水平。由於電子商務的出現，人們開始從單純關注交易這一節點向關注商務全過程轉移，這將使協作擴大到整個供應鏈上企業業務之間的協作。在企業內部，有各部門之間的業務協同、不同的業務指標和目標之間的協同以及各種資源約束的協同。如協同的生產管理能根據現有可調配的人力、物力和設備能力等資源進行優化排產，以便實現按期交貨。而在企業之間，業務間的協同變得更為重要，也更難實現。在供應鏈上，企業為了滿足客戶和市場的需求，通常需要有三個層次的計劃：需求計劃、供應計劃、滿足需求計劃，通過實施這三個計劃來完成需求與供給的匹配，在相應執行層次上提供支持功能。
只有做好不同層次、不同業務間的協同，才能幫助企業提高其產品和服務的創新能力，優化企業內部的業務流程，合理調配企業及供應鏈上的資源，更好地實現企業的並行運作，提高企業和供應鏈整體的快速響應能力。

Ⅲ 以海爾電子商城為例分析電子商務系統的六個組成要素

六個要素分別為網路化市場環境的考查、確定企業的價值取向就是定位、市場供給的考查、財務要素與模式的考查、業務流程的考查。

Ⅳ 海爾採用的電子商務交易模式是作業- -

海爾：將電子商務競爭力融入整體核心競爭力 從一定程度上來說，如果沒有海爾過硬的企業基礎管理水平，海爾的電子商務藍圖就只能是「空中樓閣」而已。
中國真正的電子商務新時代興起於上個世紀90年代末期的互聯網熱潮。電子商務模式給中國企業的傳統業務所產生的變革前所未有，它潛移默化地影響著企業的各個方面，為中國企業開辟了「第二條戰線」——虛擬電子市場。
問題是，如何才能真正讓電子商務成為改造傳統業務、在競爭中獲取新的「制高點」？海爾在電子商務領域內的實踐甚至被賦予了更多的理想與寄託。
海爾有一個著名的公式：「E+T>T」。意思是說，用電子化手段(T)結合並改造傳統業務(E)，將提升原有的業務水平，為公司帶來新的競爭力。
對於電子商務和傳統企業之間的關系，海爾的首席執行官張瑞敏曾經這樣評價：「如果網路經濟沒有傳統產業的應用基礎，網路經濟只能是空中樓閣；反之，如果傳統產業不經過網路技術的整合、改造，那麼，傳統產業也是沒有競爭力的，可能只是一盤散沙。」
海爾電子商務戰略要實現的目標是：由過去的利潤最大化目標轉向以顧客為中心、以市場為中心；在企業內部，每個人由過去的「對上級負責」轉變為「對市場負責」。
要完成這種戰略的轉型，海爾實施了以下幾個步驟：
首先，將盡可能多的海爾傳統業務「搬」到網路上來，實現簡單的傳統業務流的電子化目標。
接著，將各個不同時期進行的各種電子化業務流程整合成最合理的企業電子商務體系。
最後，讓海爾的電子商務戰略能夠與海爾的公司整體戰略協調發展，讓海爾電子商務競爭力構成企業整體核心競爭力中不可缺少的一部分。
而海爾自2000年啟動電子商務戰略以來，「E+T>T」的實踐為中國企業電子商務應用描繪了一幅嶄新的藍圖。
比如「www.ehaier.com」網站的建設和維護是海爾完成電子商務戰略轉型第一步的重要載體。這個轉變過程簡單地來說就是在「haier」前多出了一個「e」。不過，要完成「ehaier」還真不那麼簡單。海爾的設想是希望能夠把這個網站建設成提供給全球客戶一個在線設計的平台。這是海爾推行「滿足客戶個性化需求」戰略的產物。它可以拉近海爾與其全球客戶的距離感，為海爾由過去的利潤最大化目標轉向以顧客為中心、以市場為中心的變革提供了一個重要的窗口和載體。
事實上，當中國企業普遍把企業網站當作一個簡單的公司形象宣傳和展示的時候，海爾突破了這種思維，海爾完成了一個重要的目標：與其客戶的互動關系在網路瀏覽器上建立起來，建立起一個虛擬交易的平台。
盡管如此，「ehaier」網站主要集中於海爾與其客戶、分銷商之間的交易和互動。要真正現實「E化海爾」的目標，海爾還需要與其供應商之間建立虛擬的交易空間和平台。這就有了「www.Ihaier.com」網站。
海爾把「www.ehaier.com」網站定位為「信息加速增值」，而把「www.Ihaier.com」網站定位為「協同商務以達雙贏」。海爾在這里要解決的主要問題是物流。海爾改變了傳統的「倉庫」概念，把原來的倉庫變成了現在的原材料的「配送中心」。海爾主張「物流最重要的是做到JIT(JUST IN TIME)」。
長期以來，擺在中國企業面前最大的難題之一就是在與供應商的業務流程中，如何才能解決「及時」的問題。太多的中國企業面對瞬息萬變的供應商市場顯得過分「遲鈍」。由此而給企業所造成的損失是巨大的。海爾也面臨同樣的考驗。海爾一直在探索一條如何才能將自己與自己的供應商之間的互動關系更加緊密的路子。可以說，海爾後來建立起的與供應商之間形成的以采購訂單為中心的協同關系極大地改變了海爾原來與其供應商關系的模式。
通過「www.ehaier.com」網站和「www.Ihaier.com」網站，海爾電子商務形成了一個初步的鏈條框架：一頭是以采購訂單為中心的上游廠商，另一頭是以設計平台為中心的下游分銷商和終端客戶。海爾需要成功銜接兩頭。但是，擺在「E化海爾」目標面前的還遠遠不只是限於此。海爾至少要把電子商務各個不同部分有機地集成起來。尤其是如何將海爾內部管理平台真正成為推出電子商務業務平台的根基。
而海爾傳統業務流程的改造和重組成為其中至關重要的一個環節。
在海爾看來，自創的「OEC」管理模式改變了以前海爾存在的「有事無人管」、「越管越亂」的困境。使得海爾能夠全方位地對每個人每一天所做的每件事進行控制和清理，做到「日事日畢、日清日高」。而這個著名的「OEC」管理之道也正是海爾後來進行流程再造——建立內部市場鏈特別是SST機制建立的重要基礎，而SST機制的建立反過來又豐富了OEC的內容，優化了OEC管理之道的激勵系統，強化了其基礎平台的作用。
這就是海爾電子商務戰略目前的進行時戰略——「如何讓海爾的電子商務戰略與海爾的公司整體戰略協調進行，讓海爾電子商務競爭力構成企業整體核心競爭力中不可缺少的一部分」。
從一定程度上來說，如果沒有海爾這種過硬的企業基礎管理水平，海爾的電子商務藍圖就只能是「空中樓閣」而已。不知道這個裡面你能不能提點東西出來 ：資料來源： http://www.ecxuexi.com/wlyxiao/1147.html

Ⅳ 簡述電子商務的技術體系框架，急求，謝啦

電子商務的框架結構是指電子商務活動環境中所涉及的各個領域以及實現電子商務應具備的技術保證。從總體上來看，電子商務框架結構由三個層次和兩大支柱構成。其中，電子商務框架結構的三個層次分別是：網路層、信息發布與傳輸層、電子商務服務和應用層，兩大支柱是指社會人文性的公共政策和法律規范以及自然科技性的技術標准和網路協議。

（1）網路層 網路層指網路基礎設施，是實現電子商務的最底層的基礎設施，它是信息的傳輸系統，也是實現電子商務的基本保證。它包括遠程通信網、有線電視網、無線通信網和互聯網。因為電子商務的主要業務是基於Internet的，所以互聯網是網路基礎設施中最重要的部分。

（2）信息發布與傳輸層 網路層決定了電子商務信息傳輸使用的線路，而信息發布與傳輸層則解決如何在網路上傳輸信息和傳輸何種信息的問題。目前Internet上最常用的信息發布方式是在WWW上用HTML語言的形式發布網頁，並將Web伺服器中發布傳輸的文本、數據、聲音、圖像和視頻等的多媒體信息發送到接收者手中。從技術角度而言，電子商務系統的整個過程就是圍繞信息的發布和傳輸進行的。

（3）電子商務服務和應用層 電子商務服務層實現標準的網上商務活動服務，如網上廣告、網上零售、商品目錄服務、電子支付、客戶服務、電子認證（CA認證）、商業信息安全傳送等。其真正的核心是CA認證。因為電子商務是在網上進行的商務活動，參與交易的商務活動各方互不見面，所以身份的確認與安全通信變得非常重要。CA認證中心，擔當著網上「公安局」和「工商局」的角色，而它給參與交易者簽發的數字證書，就類似於「網上的身份證」，用來確認電子商務活動中各自的身份，並通過加密和解密的方法實現網上安全的信息交換與安全交易。

在基礎通信設施、多媒體信息發布、信息傳輸以及各種相關服務的基礎上，人們就可以進行各種實際應用。比如象供應鏈管理、企業資源計劃、客戶關系管理等各種實際的信息系統，以及在此基礎上開展企業的知識管理、競爭情報活動。而企業的供應商、經銷商、合作夥伴以及消費者、政府部門等參與電子互動的主體也是在這個層面上和企業產生各種互動。

（4）公共政策和法律規范 法律維系著商務活動的正常運作，對市場的穩定發展起到了很好的制約和規范作用。進行商務活動，必須遵守國家的法律、法規和相應的政策，同時還要有道德和倫理規范的自我約束和管理，二者相互融合，才能使商務活動有序進行。

隨著電子商務的產生，由此引發的問題和糾紛不斷增加，原有的法律法規已經不能適應新的發展環境，制定新的法律法規並形成一個成熟、統一的法律體系，成為世界各國發展電子商務的必然趨勢。

（5）技術標准和網路協議 技術標準定義了用戶介面、傳輸協議、信息發布標准等技術細節。它是信息發布、傳遞的基礎，是網路信息一致性的保證。就整個網路環境來說，標准對於保證兼容性和通用性是十分重要的。

網路協議是計算機網路通信的技術標准，對於處在計算機網路中的兩個不同地理位置上的企業來說，要進行通信，必須按照通信雙方預先共同約定好的規程進行，這些共同的約定和規程就是網路協議。

Ⅵ 電子商務系統的框架是指實現電子商務的什麼/

1．電子商務一般框架
電子商務影響的不僅僅是交易各方的交易過程，它在一定程度上改變了市場的組成結構。傳統上，市場交易鏈是在商品、服務和貨幣的交換過程中形成的，現在，電子商務在其中強化了一個因素——信息。於是就有了信息商品、信息服務和電子貨幣。人們進行貿易的實質並沒有變，但是貿易過程中的一些環節因為所依附的載體發生了變化，也相應地改變了形式。這樣，從單個企業來看，它進行貿易的方式發生了一些變化；從整個的貿易環境來看，有的商業機會消失了，同時又有新的商業機會產生，有的行業衰退了，同時又有別的行業興起了，從而使得整個貿易過程呈現出一些嶄新的面貌。

電子商務的一般框架如圖2-2所示，它簡潔地描繪出了電子商務環境中的主要因素。通過它，可以更好地理解電子商務的概念，同時也可以了解電子商務的總體框架。

圖2-2 電子商務的一般框架

電子商務的一般框架基本上包含了電子商務環境中的主要因素。

（1）網路基礎設施。

網路基礎設施層次主要是電子商務的硬體基礎設施，也是實現電子商務的最低層的基本設施。網路基礎設施主要是信息傳輸系統，它包括遠程通信網、有線電視網、無線電通信網和Internet等。

以上這些不同的網路都提供了電子商務信息傳輸的線路，但是，目前大部分電子商務應用都建立在Internet上，其主要硬體有：電話設備、數據機（Modem）、集線器（Hub）、路由器（Router）、程式控制交換機、有線電視等。

（2）信息處理的基礎設施。

網路上傳播的內容包括有文本、圖片、聲音、圖像等。但網路本身並不知道傳遞的是聲音還是文字，它把它們一視同仁地視為0、1串。對於這些串的解釋、格式編碼及還原是由一些用於消息傳播的硬體和軟體共同實現的，它們位於網路基礎設施的上一層，即信息處理的基礎設施。網上信息的傳遞和發布、面向電子商務的基礎設計建設和電子商務應用等，都需要應用以計算機軟體技術和資料庫技術為主體的信息處理技術。電子商務的信息處理技術主要以Web平台為基礎，以HTML（Hypertext Marked Language，超文本鏈接語言）和XML、Java、ActiveX的形式將信息發布在WWW上為主要形式，開發面向電子商務的系統平台。資料庫技術是電子商務中信息收集、存儲、傳遞和發布的基礎，資料庫管理系統DBMS是其核心。

網路基礎設施的日益完善，使得通過網路來傳遞信息成為可能，在網路上可以傳播文本、圖片、聲音、圖像等形式多樣的信息。目前，在網上最流行的發布信息的方式是以HTML的形式將信息發布在WWW上，通過HTML可以將多媒體內容組織得益於檢索和富於表現力。這樣，企業可以利用網上主頁在Internet上發布各類商業信息，客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息。一個復雜的Web伺服器可以向一個特定的查詢者提供符合其個人習慣的目錄，一個Web網站所能完成的功能比任何用戶登記卡所能做到的更好、更持久，它能夠捕捉和分析用戶行為，用來完成未來規劃、掌握動態的個人市場營銷情況。本書第3章將綜合介紹資料庫、網路與Internet等電子商務技術基礎知識。

（3）消息和信息傳播的基礎設施。

消息和信息傳播的基礎設施層次主要提供傳播信息的工具和方式，是電子商務信息傳播的主要工具。它提供了以下兩種交流方式：

①格式化數據交流，例如，EDI（電子數據交換）傳遞消息，它的對象是機器，不需要人來干預，可以全部自動化。如訂單、發票、裝運單都比較適合格式化的數據交流。

②非格式化的數據交流，例如，使用FAX（傳真）和E-mail傳遞消息，它的對象一般是人，需要人來干預。

Internet上使用HTTP（超文本傳輸協議）作為傳遞消息的一種工具，它以一種統一的界面在多種不同環境下顯示非格式化的多媒體信息。每一個按該協議建立的文檔都包含著可供用戶進一步檢索的超級鏈接，這種超級鏈接可以連接到文本文檔，還可以連接到圖形、圖像、聲音和影視畫面等文檔。用戶可以在各種終端和操作系統下通過HTTP統一資源定位器（URL）找到所需要的信息。

（4）商業貿易服務的基礎設施。

商業貿易服務的基礎設施層次主要是實現標準的網上商務活動服務，以方便網上交易。這個層次是所有企業、個人進行貿易時都會使用到的服務。它主要包括：商品目錄/價目表建立、電子支付、商業信息的安全傳送、認證買賣雙方的合法性方法等。

對電子商務來說，目前的消息的傳播要適合電子商務的業務要求，必須提供安全和認證機制來保證信息傳遞的可靠性、不可篡改性和不可抵賴性，且在有爭議的時候能夠提供適當證據。商務服務的關鍵問題就是安全的電子支付。目前，很多的技術如密碼技術、數字證書、SET協議等都是為這個服務的，本書後面會專門討論電子商務中的安全與支付問題。

（5）電子商務的應用。

在上述基礎上，可以一步一步地建設實際的電子商務應用，如網上交易、網上銀行、電子廣告、供應鏈管理、視頻點播、家庭購物、信息服務等。

（6）政策法規。

法律法規和公共政策是電子商務的社會人文環境支柱，是電子商務活動的准則，也是電子商務順利開展的保證。主要涉及電子商務參與各方的法律關系、稅收、知識產權保護、隱私權的保護、新技術（如電子合同、電子簽名）在法律上的效力、社會誠信體系和市場規則等。

從法律角度考慮，電子商務安全認證是指進行商務活動的雙方資料與產品的真實性和安全性。電子商務和傳統商務一樣，是一種嚴肅的社會行為，為了從法律上保證買賣雙方的權益，電子商務雙方必須以真實的身份進入市場、提供真實的信息。這就是電子商務的真實性。正因為是真實的資料/產品，電子商務雙方在對方沒有授權可公開資料的情況下就有義務為對方的資料/產品保密，這就是電子商務的安全性。電子商務安全認證系統的建設首先是電子商務法的制定。沒有法律的保護，其他有關電子商務安全認證系統只能是空頭支票。國際上，人們對於信息領域的立法工作十分重視。美國政府在不久前發布的「全球電子商務的政策框架」中，在法律方面做了專門的論述，俄羅斯、德國、英國等國家也先後頒布了多項有關法規，1996年聯合國貿易組織通過了《電子商務示範法》。目前在我國，政府在信息化方面的注意力還主要集中在信息化基礎設施建設方面，信息立法也已經起步，如《電子簽名法》已經頒布實施，但針對電子商務的法律法規還有待健全。其他的如個人隱私權、信息定價等問題也需要進一步界定，比如：是否允許商家跟蹤用戶信息，對兒童能夠發布哪些信息，這些問題隨著越來越多的人介入到電子商務中，必將變得更加重要和迫切。

隨著電子商務的發展，商家不僅要搶奪已有的網上客戶，還要挖掘潛在的客戶，於是人們在網上的各種商務活動和個人信息都在不知不覺中被商家記錄。商家可以有的放矢，大量的宣傳廣告會充斥用戶的電子郵箱。個人秘密信息的安全得不到保障，這必然使用戶對電子商務望而卻步，阻礙電子商務的發展。為保障網上的個人隱私權，促進電子商務的發展，應該對此進行立法或對相應的法規進行必要的修改。

（7）技術標准。

技術標準是信息發布和傳遞的基礎，是網路上信息一致性的保證，是電子商務的自然科學性支柱。技術標準定義了用戶介面、傳輸協議、信息發布標准等技術細節。就整個網路環境來說，標准對於保證兼容性和通用性是十分重要的。這就像不同的國家使用不同的電壓傳輸電流，用不同的制式傳輸視頻信號，限制了許多產品在世界范圍的使用。目前在電子商務活動中也遇到了類似的問題，例如EDI標准，電子商務數據交換標准ebXML，一些像VISA、MasterCard這樣的國際組織已經同業界合作制定出用於電子商務安全支付的SET協議。

2.2.2 電子商務系統的體系結構
1．電子商務系統的基本結構
電子商務系統是由許多系統角色構成的一個大系統。由於電子商務條件下的各方是通過網路進行信息溝通和業務合作的，因此需要一些傳統商務活動中沒有或者參與程度不深的一些角色，如用於網上身份認證的認證中心、完成商品配送的物流中心和提供電子商務相關服務的電子商務服務商等。即使是傳統商務中的角色，在電子商務系統中其功能和定位上也發生了巨大的變化，如銀行的網上支付服務的提供等。

電子商務系統的基本結構如圖2-3所示。

圖2-3 電子商務系統的基本結構

電子商務系統的主要角色有采購者、供應者、支付中心、認證中心、物流中心、電子商務服務商等

Ⅶ 一個傳統的原材料供應系統和一個海爾的電子商務平台系統功能和流程上有哪些不同

海爾採用了SAP公司的ERP系統和BBP系統（原材料網上采購系統），對企業進行流程改造，經過近兩年的實施，海爾的現代物流管理系統不僅很好的提高了物流效率，而且將海爾的電子商務平台擴展到了包含客戶和供應商在內的整個供應鏈管理，極大地推動了海爾電子商務的發展。（一）海爾選擇了SAP/R3成熟的ERP系統，而不是請軟體公司根據海爾物流的現狀進行開發，主要目的是藉助於成熟的先進流程提升自己的管理水平。（二）實施「一把手」工程與全員參與，有效推進信息系統的執行。海爾物流所有信息化的建設均是基於流程的優化，提高對客戶的響應速度來進行的，所以使用面涉及海爾物流內部與外部很多部門，有時打破舊的管理辦法，推行新流程的阻力非常巨大。海爾物流的信息化建設一直是部門一把手親自抓的工作，親自抓，親自在現場發現問題，並自推動，保證了信息化實施的效果。如在ERP上線初期，BOM與數據不準確是困攏系統正常運轉的瓶頸，它牽扯到企業的基礎管理工作與長期工作習慣的改變，物流推進本部部長發現問題後，親自推動，制定出有效的管理模式，不但提高了系統的執行率，而且規范並提升了企業的基礎管理（BOM的准確率、現場管理），保證了信息系統的作用的發揮。（三）培訓工作同步進行，保證信息系統的實施效果。由於信息化工作的不斷推進，原有的手工管理變為計算機操作，這對物流的基層工作者如保管員、司機、年紀較大的采購員均是挑戰。在實施ERP信息系統時，海爾物流開展了全員培訓，並對相關操作人員進行了嚴格的技能考試，考試通過後才能獲得上崗證書。物流信息中心也開通了內部培訓的網站，詳細介紹系統的基礎知識、業務操作指導書與對操作的問題進行答疑，這些均保證了信息化使用的效果。

Ⅷ 簡述電子商務的基本框架結構

電子商務的基本框架結構：

1、綜合商城：

將許多品牌專賣店裝進去，這就是商城。而後面的淘寶商城也是這個形式，它有龐大的購物群體，有穩定的網站平台，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。

如同傳統商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優勢，二十四小時的不夜城，無區域限制，更豐富的產品等等優勢，體現著網上綜合商城，即將獲得交易市場的一個角色。

2、專一整合型：

（1）百貨商店：商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是自有倉庫，以備更快的物流配送和客戶服務。

（2）垂直商店：垂直商店，服務於某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關這個領域需求的全面及更專業的服務。

3、銜接通道型：

M2E是英文Manufacturers to E-commerce（廠商與電子商務）的縮寫，是駕馭在電子商務上的一種新型行業。是一個以節省廠商銷售成本和幫助中小企業的供應鏈資源整合的運作模式。2007年美國電商峰會上由知名經濟學家提出，在國內代表企業有廣州點動信息科技有限公司。

4、服務型網店：

服務型的網店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至是幫你排隊買電影票，都有人交易，很期待見到更多的服務形式的網店。

5、導購引擎型：

作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務業必須站在消費者的角度。這才是王道。愛比網力爭成為電商有效的流量采購平台，並以降低高品質B2C商家們的營銷成本。

6、社交電商：

社交電子商務是電子商務的一種新的衍生模式。它藉助社交媒介、網路媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的，比如博客、微博。一般可以分為兩類。

一類是專注於商品信息的，主要是通過用戶在社交平台上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應用。另一類是比較新的模式，通過社交平台直接介入了商品的銷售過程，這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。

7、團購模式：

團購就是團體線上購物，指認識或不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判籌碼，會取得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷的原則，商家可以給出低於零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。

團購作為一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業團購網、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，並極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業內廠商、甚至是資本市場關注。團購的商品價格更為優惠，盡管團購還不是主流消費模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。團購的主要方式是網路團購。

(8)海爾電子商務系統框架擴展閱讀：

電子商務的基本功能：

1、普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性：在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

3、整體性：電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性：商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

Ⅸ 簡述電子商務框架包括的三個層次和兩個支柱

兩個支柱：一個是國家公共政策，另一個是技術標准和網路協議。

三個層次分別是：網路基礎設、信息發布和傳輸技術沒施、一般業務服務，在這三個層次之上。就是全面的電子商務的應用。其中網路層是實現電子商務的最低層基礎設施，即信息基礎設施。它是信息的傳輸系統，也是實現電子商務最基本的保證。主要包括電信網路、有線電視網路和計算機網路，消息和信息的傳輸。

(9)海爾電子商務系統框架擴展閱讀：

電子商務的特徵與功能：

1、普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

3、整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性

商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。