電子商務客服中心

⑴ 電子商務客服有前途嗎

各行各業都有賺錢的人才，當然也有抱怨不賺錢的從業者。
但從專業上分析，每個專業都有劣勢。
電子商務的客服，一般情況下，相當於一個智能的機器人，上升機會比較少。

⑵ 深圳市電子商務服務中心的職責

一、產業研究與業務規劃部
1.研究國家及深圳電子商務發展趨勢及產業政策，為深圳電子商務產業的發展及電商服務中心的發展提供規劃提案；
2. 根據發展規劃提案制定電子商務服務中心的具體業務項目；
3.成立和管理電商顧問團，組織電商顧問團定期開展電子商務產業發展研究和政府政策建議；
4.聯合行業中堅力量成立產業聯盟，協助政府制定與產業發展相結合的電子商務業務標准，協助政府推行重大電子商務產業發展計劃；
5. 成立電子商務行業信息研究分析中心，定期出具研究分析報告，為政府和主管部門制定產業發展計劃和產業政策提供參考。
二、培訓部
1. 制定產業培訓計劃；
2.組織面向政府機構、企業單位的電商從業人員進行的產業政策宣講及知識、技能的培訓；
3. 與政府有關部門、教研機構及第三方職業技能培訓機構聯合，推進電子商務人才資格認證體系的建立，推行電子商務人才認證工程，有效促進企業與實用人才的對接。
三、會展部
1.承辦中國國際電子商務應用博覽會；
2. 承辦電子商務產業相關論壇、峰會等活動；
3.承辦其它國內外相關產業展會。
四、網站運營部
1.深圳市電子商務服務中心官網運營管理；
2. 相關推進項目網路信息運營。
五、招商引資部
1.搜集深圳市及各區招商引資政策並協助對外發布；
2. 搜集整理深圳市電子商務及互聯網招商引資項目，促進項目對接。
六、綜合部
1. 管理常規辦公事務
2.中心重大活動基本策劃方案撰寫及活動宣傳
七、財務部
中心的日常財務開支預算及核算由經貿中心財務科負責，中心法人直接管理。

⑶ 電子商務客服的崗位職責

解決客人的疑問（關於商品、快遞、售後、價格、網站活動、支付方式等疑問）、處理交易中的糾紛、售後服務以及訂單出現異常或者無貨等情況時與客戶進行溝通協調。
了解客戶的實際需求：
1．哪些是明示需求；
2．哪些是暗示需求；
3．了解客戶是否滿意；
4、了解客戶的期望值（我們的服務是否超過客戶的期望？）；
5、跟進回訪，服務升級（如何提升個性服務，下一步的服務可做哪些改進？）。

⑷ 深圳市電子商務服務中心的宗旨

電商服務中心將堅持「服務政府、服務企業」的宗旨，發揮促進政企對接、產業聯合協作的紐帶作用，在市科工貿信委指導下開展有關業務工作，大力推動和促進深圳電子商務持續、健康、快速的發展。

⑸ 電子商務銷售客服主要是負責什麼的

電子商務銷售客服就是利用計算機網路，通過各種聊天工具和顧客進行業務溝通的工作。

⑹ 電子商務售後服務

在售後服務內容上，各個公司的服務可以說非常全面，大體包括: 有條件退貨、版建立客戶權咨詢系統、成立客戶投訴中心、無條件退貨等。有69.23%的公司的服務承諾包括在一定條件下允許消費者退貨，如產品存在質量問題、產品規格與消費者要求不符等；有61.54%的公司建立了客戶咨詢系統，以方便客戶查詢信息以及及時解答客戶在購物中遇到的問題；有 53.85%的公司同時建立了客戶投訴中心，主要負責處理客戶的反饋意見以及客戶在購物中的不滿; 還有30.77%的公司承諾消費者可以在一定時間內（7天或10天以內）無條件退貨，這一服務承諾使消費者利益得到了更有力的保障。從以上網路公司的服務內容可以看出，各個公司都在通過各種方式來完善售後服務，更好地保證消費者的利益，同時也為自己在競爭中占據優勢地位提供了良好的基礎。