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書名：電子商務教程
書號：7-113-11417
作者：劉婷 等
定價：29.00元
出版日期：2010年8月
版次：1
開本：16開
出版單位：中國鐵道出版社 第1章 電子商務基礎知識 1
1.1 電子商務概況 1
1.1.1 電子商務的基本概念 1
1.1.2 傳統商務與電子商務的區別 3
1.1.3 電子商務的產生及發展概況 4
1.1.4 電子商務對經濟發展的促進作用 9
1.1.5 電子商務標准 11
1.1.6 電子商務基本框架 15
1.2 電子商務的交易模式 17
1.2.1 B2B模式 17
1.2.2 B2C模式 18
1.2.3 C2C模式 19
1.3 電子商務營銷平台 20
1.3.1 Internet及其發展歷程 20
1.3.2 Internet接入方法 21
1.3.3 IP地址和域名 23
1.3.4 網上銀行 25
1.4 電子商務職業標准與相關認證 26
1.4.1 職業定義與等級標准 27
1.4.2 認證報考相關條件 27
1.4.3 職業標准 28
1.5 網站購物的基本過程 32
小結 35
思考與實訓 36
第2章 電子商務計算機技術 37
2.1 計算機網路基礎 37
2.1.1 計算機網路的概念 37
2.1.2 計算機網路的構成 38
2.1.3 計算機網路的分類與拓撲結構 39
2.1.4 計算機網路的功能 40
2.1.5 Internet基本知識 41
2.1.6 Internet應用實訓 47
2.2 電子商務網站開發技術 53
2.2.1 HTML基礎 53
2.2.2 動態網頁新技術 55
2.2.3 B/S結構 57
2.2.4 Dreamweaver網頁製作技術 58
小結 60
思考與實訓 61
第3章 電子貨幣與網上支付 62
3.1 電子貨幣 62
3.1.1 電子貨幣概念 63
3.1.2 電子貨幣的發行與運作 65
3.1.3 儲值卡型電子貨幣 66
3.1.4 電子現金 72
3.1.5 電子支票 74
3.2 網上支付 77
3.2.1 網上支付的基本理論 78
3.2.2 第三方支付 81
3.2.3 網上支付的應用 86
小結 89
思考與實訓 89
第4章 電子商務交易運作與管理 90
4.1 電子商務交易的流程 90
4.2 電子商務網站各交易主體運作過程 92
4.3 電子商務信息的管理 94
4.3.1 電子商務信息的採集與處理 94
4.3.2 網上市場調研的步驟 96
4.3.3 電子商務信息發布 97
4.4 電子合同 100
4.4.1 電子合同的概念 101
4.4.2 電子合同的分類 101
4.4.3 電子合同的特點 101
4.4.4 電子合同監管 102
小結 103
思考與實訓 103
第5章 電子商務安全 105
5.1 電子商務安全概述 105
5.1.1 電子商務安全概念 105
5.1.2 電子商務安全面臨的問題及對策 108
5.1.3 電子商務系統安全體系結構 110
5.2 電子商務安全技術 111
5.2.1 密碼技術概述 111
5.2.2 加密演算法 113
5.2.3 數字簽名 118
5.2.4 防火牆 120
5.2.5 虛擬專用網 121
5.2.6 入侵檢測系統 123
5.2.7 電子郵件安全 125
5.3 安全套接層協議 127
5.4 安全電子交易協議 131
小結 134
思考與實訓 135
第6章 網路營銷及其策略 136
6.1 網路營銷概述 136
6.1.1 網路營銷的含義和特點 136
6.1.2 網路營銷的內容 138
6.1.3 網路營銷的影響 139
6.1.4 網路營銷與傳統營銷的區別 141
6.2 網路營銷策略 143
6.2.1 客戶定位策略 143
6.2.2 商品定位策略 144
6.2.3 價格定位策略 145
6.2.4 渠道策略 147
6.2.5 促銷策略 149
6.3 網路廣告 150
6.3.1 網路廣告的特點 150
6.3.2 網路廣告的主要形式 150
6.3.3 網路廣告的計費模式 151
6.4 網上市場調研的原則、內容和方法 152
6.4.1 網上市場調研的原則和要求 152
6.4.2 網上市場調研的內容 153
6.4.3 網上市場調研的方法 153
6.4.4 網上市場調研的步驟 153
6.5 網路消費者行為分析 153
6.5.1 網路消費者的特徵 153
6.5.2 網路消費者的購買動機 155
6.5.3 網路消費者的行為 156
6.5.4 網路消費者的購買過程 157
小結 159
思考與實訓 159
第7章 電子商務物流管理技術 160
7.1 電子商務物流概述 160
7.1.1 物流的概念 161
7.1.2 物流的分類 163
7.1.3 物流系統的組成 166
7.2 物流模式 167
7.2.1 企業自營物流 167
7.2.2 第三方物流 168
7.2.3 第四方物流 171
7.3 電子商務配送系統 172
7.3.1 電子商務下的配送 172
7.3.2 電子商務環境下的新型物流配送中心 175
7.3.3 配送方案的設計 180
7.4 電子商務物流輔助技術 181
7.4.1 射頻識別技術（RFID） 181
7.4.2 全球定位系統（GPS） 183
7.4.3 地理信息系統（GIS） 184
7.5 物流信息管理 185
7.5.1 物流信息的概念 185
7.5.2 物流信息技術 186
7.5.3 物流信息系統 188
7.6 物流配送優化措施 190
小結 194
思考與實訓 195
第8章 電子商務網站建設 196
8.1 電子商務網站建設概述 196
8.1.1 電子商務網站的定義 196
8.1.2 電子商務網站的類型 197
8.1.3 電子商務網站的主要功能 199
8.1.4 電子商務網站的組成 200
8.1.5 電子商務網站建設的流程 201
8.1.6 電子商務網站的建設步驟 203
8.2 電子商務網站的規劃和分析 204
8.2.1 電子商務網站的目標 204
8.2.2 電子商務網站的需求分析 205
8.2.3 電子商務網站的可行性分析 207
8.3 電子商務網站的設計 208
8.3.1 電子商務網站的運行環境配置 208
8.3.2 電子商務網站的總體設計 209
8.3.3 電子商務網站的詳細設計 214
8.3.4 電子商務網站的測試和發布 216
8.3.5 電子商務網站的維護和管理 217
小結 218
思考與實訓 219
第9章 移動電子商務 220
9.1 移動電子商務概述 220
9.1.1 移動電子商務的定義 220
9.1.2 移動電子商務的架構 221
9.1.3 移動電子商務的特點 222
9.1.4 移動電子商務的模式 223
9.1.5 移動電子商務的實現技術 225
9.2 移動電子商務的服務內容 226
9.2.1 移動銀行 226
9.2.2 移動辦公 228
9.2.3 零售行業 228
9.2.4 移動娛樂 229
9.2.5 移動廣告 229
9.2.6 無線醫療 231
9.3 移動電子商務的發展 231
9.3.1 移動電子商務的發展因素 231
9.3.2 國內外移動電子商務的現狀 232
9.3.3 移動電子商務發展的制約力量 235
小結 236
思考與實訓 236
第10章 電子商務法律 238
10.1 電子商務法概述 238
10.1.1 電子商務法的概念 238
10.1.2 電子商務法的立法原則 239
10.1.3 電子商務法的特點 241
10.1.4 電子商務發展帶來的法律問題 243
10.2 相關的電子商務法 245
10.2.1 電子簽名法 245
10.2.2 電子合同法 246
10.2.3 域名法律保護 246
10.3 電子商務中的無形財產權利保護 247
10.3.1 著作權與鄰接權保護 248
10.3.2 專利權保護 249
10.3.3 商標權保護 249
10.3.4 域名保護 250
10.4 電子商務中的消費者權益保護 251
10.4.1 電子商務中消費者隱私權的保護 251
10.4.2 電子商務中消費者知情權的保護 252
10.4.3 電子商務中的特許經營權 253
10.5 電子商務中的稅收征管法律制度 254
10.5.1 電子商務稅收引發的新問題 254
10.5.2 我國電子商務稅收的法律對策 256
10.6 中國電子商務法重要法律法規歷史盤點 257
小結 258
思考與實訓 258
附錄A 中華人民共和國電子簽名法 259
附錄B 電子認證服務管理辦法 264
附錄C 網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法 269
附錄D 中國網路購物服務規范 274
參考文獻 293

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