❶ 網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定的暫行規定
網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定
(2015年9月2日國家工商行政管理總局令第77號公布)
第一章 總 則
第一條 為規范網路商品和服務集中促銷活動,保護消費者和經營者的合法權益,維護公平有序的網路商品和服務交易秩序,根據《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》《廣告法》等法律、法規的規定,制定本規定。
第二條 本規定所稱網路商品和服務集中促銷活動(以下簡稱網路集中促銷),是指在特定時間內網路集中促銷組織者組織網路集中促銷經營者在互聯網上,通過提供優惠條件開展銷售商品或者提供服務的經營活動。
第三條 本規定所稱網路集中促銷組織者,是指組織網路集中促銷的第三方交易平台。
網路集中促銷組織者應當是經工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照的企業法人。
第四條 本規定所稱網路集中促銷經營者,是指在網路集中促銷中向消費者銷售商品或者提供服務的企業、個體工商戶、其他經濟組織以及已在交易平台辦理實名登記的自然人。
網路集中促銷經營者銷售的商品或者提供的服務屬於法律、行政法規或者國務院決定規定應當取得行政許可的,應當依法取得有關許可並在網頁顯著位置予以公示。
第五條 網路集中促銷組織者、經營者應當遵守相關法律、法規、規章的規定,遵循自願、公平、誠實信用的原則,遵守商業道德和公序良俗。
第二章 網路集中促銷組織者的義務
第六條 網路集中促銷組織者應當對網路集中促銷經營者的經營主體身份進行審查和登記。
網路集中促銷組織者應當按照《網路交易管理辦法》的規定,記錄、保存促銷活動期間在其平台上發布的商品和服務信息內容及其發布時間。
第七條 網路集中促銷組織者應當對網路集中促銷經營者的促銷活動進行檢查監控,發現有違反工商行政管理法律、法規、規章的行為的,應當向平台經營者所在地工商行政管理部門報告,並及時採取措施制止,必要時可以停止對其提供第三方交易平台服務,並予公示。
第八條 網路集中促銷組織者應當在網站顯著位置並以顯著方式,事先公示網路集中促銷的期限、方式和規則等信息。
第九條 網路集中促銷組織者不得採用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。
第十條 網路集中促銷組織者應當依據可以查驗的統計結果公布網路集中促銷的成交量、成交額,不得對成交量、成交額進行虛假宣傳,不得直接或者間接為網路集中促銷經營者虛構交易、成交量或者虛假用戶評價。
虛構交易、成交量或者虛假用戶評價是指,網路集中促銷經營者通過不正當方式獲得關於其銷售商品的銷量、經營者店鋪評分、信用積分、商品好評度評分、刪除不利評論等有助於其產生商業利益、妨害消費者和其他經營者合法權益的行為。
第十一條 網路集中促銷組織者不得違反《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律、法規、規章的規定,限制、排斥平台內的網路集中促銷經營者參加其他第三方交易平台組織的促銷活動。
第三章 網路集中促銷經營者的義務
第十二條 網路集中促銷經營者除應當依照《網路交易管理辦法》第十一條的規定提供商品或者服務的信息外,還應當在網店頁面顯著位置並以顯著方式公示網路集中促銷的期限、方式和規則。
第十三條 網路集中促銷經營者的廣告應當真實、准確,不得含有虛假內容,不得欺騙和誤導消費者。
附條件的促銷廣告,應當將附加條件在促銷廣告頁面上一並清晰完整表述。
第十四條 禁止採用下列不正當手段進行促銷活動:
(一)標示商品的品名、用途、性能、產地、規格、等級、質量、價格或者服務的項目、價格等有關內容與實際不符;
(二)在促銷中提供贈品、免費服務的,標示的贈品、免費服務的名稱、數量和質量、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務等與消費者有重大利害關系的信息與實際不符;
(三)採用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等不正當方式虛抬商譽,損害消費者和其他經營者合法權益。
第十五條 網路集中促銷經營者在促銷的商品或者服務銷售完畢後,應當在促銷頁面、購買頁面及時告知消費者。
第十六條 網路集中促銷經營者在促銷活動中銷售、附贈的商品應當符合《產品質量法》的規定,不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品,不得因促銷降低商品質量。
網路集中促銷中附贈的商品,應當依照《消費者權益保護法》和《產品質量法》的規定提供「三包」服務。
第十七條 網路集中促銷經營者在促銷活動中贈送消費積分或者發放優惠券的,應當標明消費積分或者優惠券的使用條件、方法和期限。
網路集中促銷經營者改變消費積分或者優惠券使用條件、方法和期限的,應當徵得消費者同意。增加有利於消費者權益的變更除外。
第十八條 網路集中促銷經營者在促銷活動中開展有獎促銷的,應當符合《反不正當競爭法》的規定並公示可查驗的抽獎方法,不得虛構獎品數量和質量,不得進行虛假抽獎或者操縱抽獎。
第四章 法律責任
第十九條 網路集中促銷組織者違反本規定第六條規定的,依照《網路交易管理辦法》第五十條的規定查處。
第二十條 網路集中促銷組織者違反本規定第九條規定的,依照《合同違法行為監督處理辦法》的規定查處。
第二十一條 網路集中促銷組織者或者網路集中促銷經營者違反本規定第十條、第十四條、第十八條規定的,依照《反不正當競爭法》的規定查處。
第二十二條 網路集中促銷組織者違反本規定第十一條規定的,依照《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律、法規、規章的規定查處。
第二十三條 網路集中促銷經營者違反本規定第十三條規定的,依照《廣告法》的規定查處。
第二十四條 網路集中促銷經營者違反本規定第十六條規定的,依照《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律、法規的規定查處。
第五章 附 則
第二十五條 本規定由國家工商行政管理總局負責解釋。
第二十六條 本規定自2015年10月1日起施行。
❷ 規范促銷行為暫行規定
《規范促銷行為暫行規定》第二十條經營者開展價格促銷活動有附加條件的,應當顯著標明條件。經營者開展限時減價、折價等價格促銷活動的,應當顯著標明期限。
第二十一條經營者折價、減價,應當標明或者通過其他方便消費者認知的方式表明折價、減價的基準。
未標明或者表明基準的,其折價、減價應當以同一經營者在同一經營場所內,在本次促銷活動前七日內最低成交價格為基準。如果前七日內沒有交易的,折價、減價應當以本次促銷活動前最後一次交易價格為基準。
(2)促銷經營活動管理規定擴展閱讀:
《規范促銷行為暫行規定》2020年12月1日起施行,其中明確規定:
1,經營者折價、減價,應當標明或者通過其他方便消費者認知的方式表明折價、減價的基準。
2,未標明或者表明基準的,其折價、減價應當以同一經營者在同一經營場所內,在本次促銷活動前七日內最低成交價格為基準。如果前七日內沒有交易的,折價、減價應當以本次促銷活動前最後一次交易價格為基準。
3,抽獎式有獎銷售最高獎的金額不得超過五萬元。
第二十二條經營者通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款的,應當以顯著方式標明或者通過店堂告示等方式公開折價計算的具體辦法。
未標明或者公開折價計算具體辦法的,應當以經營者接受兌換時的標價作為折價計算基準。
❸ 促銷商品活動不能超過5000元相關法律法規
您好!具體規定抄見《中華人民共和國反不正當競爭法》。謝謝!
《中華人民共和國反不正當競爭法》
第十三條經營者不得從事下列有獎銷售:
(一)採用謊稱有獎或者故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售;
(二)利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品;
(三)抽獎式的有獎銷售,最高獎的金額超過五千元。
❹ 門店促銷活動安全管理規定
為進一步增強安全意識,時刻把安全問題放在各項工作首位,門店要按照國家商務部《零售商促銷活動管理辦法》來指導促銷活動的開展,規范操作,以消除安全隱患,杜絕安全事故的發生。各門店在開展各類促銷活動時應全力做好以下安全工作:
1.重大促銷活動(涉及促銷商品面較廣,價格非常驚爆,易造成客流大量增加,或重大節慶慶典等活動)必須提前一周將活動舉辦時間、活動內容、促銷形式、安全管理措施向當地警方和行政部安保防損科報備。爭取當地警方的重視和支持。
2.在舉辦重大促銷活動或慶典前,應重點確保現場安全,落實相關安全責任人和負責區域,安排充足的安全保衛力量(可向當地警方申請警力支持,也可在區域內門店進行防損力量調度)。
3.在舉行促銷活動之前,門店必須制定現場保衛和應急疏散預案(預案內容詳見附件)
4.做好各種促銷活動的宣傳工作,促銷內容、促銷時間、促銷方式以及促銷位置應在明顯處公示顧客,廣告或宣傳信息應保持與現場銷售一致。
5.各種驚爆商品促銷活動應避免集中擺放,應分散設置促銷區域(盡量選擇開闊地域),周圍避免設置障礙物,各疏散通道保證暢通。
6.從商場入口到促銷區域,人流線路上的電扶梯、道口、樓梯等應設置專人職守,負責人員疏導和安全提示。
7.驚爆促銷區域應安排人員設置好顧客排隊的進口和出口,不得重疊和較叉,應利於快速通過。
8.針對限量銷售的驚爆商品可另行提前安排發放票據和憑證,並保證商品銷售數量與宣傳信息相符,避免集中哄搶。
9.針對限時銷售的驚爆商品,應提前准備好現場銷售區域的位置,商品銷售數量要准備充足,安排保衛人員到位後進行。
10.一些零散、需稱重的商品應提前包裝,稱好,利於快速發放。易碎商品應安排專人發放。
11.促銷活動贈品發放和換購商品應避免和銷售商品在同一區域進行,應另行安排場地發放(盡可能在收銀區和出口以外),同時做好宣傳和指引工作。
12.促銷活動期間的每天早晨,門店應提早做好各項准備工作,安排值班店長和防損人員至外場觀察客流情況,發現客流人數眾多(超過平時客流)並不斷快速增加時應提前開門營業。
13.門店防損人員應在開門前先行到達入口門外,將顧客與入口門隔開一段距離,避免開門時客流一起湧入,發生顧客摔倒,碰撞擠傷或撞擊卷簾門、玻璃門。
14.當客流量大增,電扶梯接近飽和時,應安排人員節流,有其它通道的,引導從其它通道進入。避免應電扶梯超負荷出現故障,或擁擠造成扶梯玻璃損壞扎傷顧客。
15.促銷活動前要檢查商場出入口、安全出口、門窗、電扶梯等相關設備設施是否完好,各區域地面是否有積水或不利於疏散的障礙物。
16.一旦發生顧客受傷事故,應第一時間將傷者帶離現場送醫院治療,維持現場秩序,防止意外發生。
附件:1:現場保衛和應急疏散預案內容應包括:
A.促銷活動的時間。
B.現場安全保衛組織機構(總指揮、各區域負責人)。
C.總指揮、各區域負責人安全職責。
D、各重點區域保衛力量配置情況。
E.促銷活動現場安全措施,應急疏散線路的確定。
F.發生意外事故後的處置方案。
G.活動現場負責人的通訊聯絡方式。
歡迎給我留言
❺ 促銷員管理規章制度
一.工作紀律與准則
1.促銷員須嚴格遵守商場的出勤時間,由商場樓層主觀負責管理。如發現無故不在商場,商場將作曠工處理並處罰款50元,遲到或早退一分鍾2元。
2.促銷員如需請假務必提前三天填寫請假單並通知樓層主觀,促銷員得到批准方可准假,請假當天,工資不予發放,請假不得超出兩天,否則按自動離職處理。無故曠工者,一律以除名處理,所繳納費用不予退還。【如有特殊情況,酌情處理】
3.促銷員須繳納服裝押金及商場進場押金『按各城市市場實際情況靈活掌握』本商場將在用工結束後退還押金。
4.上班時間統一佩戴工作牌和商場服裝。
5.工作態度積極主動,熱情微笑迎接顧客,認真傾聽,與顧客有眼神交流;聲音溫和,音調適中,落落大方,不扭捏作態;口齒清楚,不含混不清,思路清晰,表達流暢,回答問題有條理。
6.上班時間們,不準看書、吃零食、竄崗、接打手機、閑談等,未經許可不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。如經發現,相關人員各扣10元,不服從管理者公司予以除名。
7.對公司之宣傳品合理使用,並做好宣傳品禮品的簽收單,不得據為己有。
8.遵守行業行規,保持良好的職業道德。
9.與商場建立良好關系,同事促銷員和廠家最詢產品知識及銷售技巧的培訓,確保促銷員對與產品有準確全面的了解對顧客積極推薦。
10.保守公司機密:包括數據、動態、產品信息、促銷手段培訓資料等。對於此項規定者將予以辭退,清潔嚴重者將追究其相應的法律責任。
11.按要求完成銷售報表,並及時匯報給上級主管,銷售數據必須及時、准確、完整。不允許虛報數據。
12.促銷員如發現在商場內有任何偷竊或其他非法行為,本公司有權解除勞動合同關系。一切後果由促銷員自己負責。如需要賠償將在當月工資內扣除。
13.下班後做好各區域的地面衛生,早上開完晨會做整體衛生。
14.促銷員8;20到崗打卡,8:30准時換好工裝等待開晨會,
15.不允許相互代打卡,如經發現,雙方各扣50元。
二.工作態度
1.有強烈的責任感,工作認真積極主動,對從事相關的工作表示興趣和信心。
2.不怕壓力,不辭辛苦,踏實肯干,具備團隊合作精神。
3.對工作熱情,對顧客講究工作方法,善於發現問題和積極解決問題。
4.個性開朗,真誠,主動,善於與人溝通和交流,善於與陌生人『商場』打交道,具有親和力。
5.應變能力強,正直、誠實有進取精神,有良好的協調能力。
6.不得無故遲到、早退、離崗。
7.工作時,不與無關人員閑談,更不得與顧客或促銷員其它品牌的促銷員發生糾紛。
8.積極主動參加商場開會。
三.上崗期間,要積極,主動,熱情的向顧客宣傳,幫助顧客進上步了解。
1.解說清晰,全面,透徹了解產品的主要賣點,按照主要功能逐一講解。
2.解說時不光解釋功能,更逐一到功能可以帶給消費者的好處『運用功能,有事,給消費者能夠帶來的利益的銷售技巧』
3.清楚闡述不同型號的產品的買點功能和目標顧客群的區別。
4.遇到問題速與商場主管聯系,切忌信口開河,誤導顧客,從而招致不必要的投訴
❻ 能不能幫我寫一份完整的促銷管理制度
1 適用范圍
本制度適用於
2 目的
2.1規范、監督營銷分公司各種促銷會申報、審核、組織、實施、費用控制及考核等操作標准及流程。
2.2 讓促銷管理制度化、規范化。
2.3 加強管理和控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協同性,以保證公司整體市場目標的達成,使產品在市場上更具競爭力。
3 定義
3.1 促銷活動:
3.2活動根據其規模和性質分A、B類,其中A類活動為全國范圍的大型促銷活動、全國性的大型展覽;B類活動為各營銷分公司組織的各類地區性促銷活動。
4.職責
4.1公司領導:
4.1.1根據市場情況,對各類促銷方案進行審核和批准。
4.2市場部:
4.2.1根據公司品牌發展的需求,綜合各地市場及銷售狀況,負責制定年度促銷規劃和預算, 作為全年促銷費用使用的指導性文件。
4.2.2 促銷制度的制定、完善、修改。
4.2.3 直接組織和籌備A類展會促銷活動,對B類展會促銷活動進行監控、建議、審核、備檔。
4.2.4負責對各類促銷活動的評估和總結分析,通過實地抽查評估活動效果,對B類促銷活動提出獎罰措施。
4.2.5 收集相關資料,不斷開發和豐富促銷方案。
4.3各區域(辦事處):
4.3.1各營銷區域根據各地市場及銷售狀況,合理分配資源,制定年度促銷計劃、預算,作為區域全年促銷費用使用的指導性文件。
4.3.2對於A類活動,營銷分公司報需求,營銷公司市場部統一籌備、實施,並根據費用分攤辦法分配相應費用和協助活動的開展。
4.3.3根據市場部提供的促銷方案模板策劃B類促銷活動,但需在活動舉辦前20天將相應的活動方案報營銷本部市場部評審、整合、存檔。
4.4財務部:
4.4.1負責根據批準的促銷預算計劃及時辦理相關費用支付,同時對各項促銷費用進行審核和監督。
4.5商務部:
4.5.1負責根據批準的促銷預算計劃對各類促銷禮品保質保量的采購,加強供應商管理,不斷反饋新促銷禮品的信息。
4.6物流部:
4.6.1負責根據促銷方案及時准確地將促銷產品發運到目標區域市場,並完成與區域分公司負責人的交接
4.6.2負責按照批準的促銷禮品發放單,及時准確地將各類促銷禮品發運到目標區域市場,做好物流保障工作。
5.管理規定
5.1 活動申辦
5.1.1各營銷區域根據營銷公司的年度促銷預算合理分配資源,制定《年度促銷規劃》。
5.1.2 各類促銷活動需按要求提前(A類最少60天、B類提前20天)填報《促銷活動申請表》(附件1)並制定詳細的活動方案到營銷公司市場部統一進行評審,營銷公司市場部整體統籌並出據評審意見。
5.2 活動審批
5.2.1 對於A類活動由各營銷區域提交需求,營銷公司市場部對各類需求進行評估,制定詳細的活動方案報經營銷公司總經理審批後報公司總經理批准,最終由營銷公司市場部整體規劃、實施。(附審批流程)
5.2.2 對於B類活動由各營銷區域自行承辦,需制定詳細的活動方案,經各營銷分公司總經理審批後執行。對活動預算在1萬元以上的促銷活動,必須報營銷公司總經理審批。B類促銷活動應在會前20天報營銷公司市場部評審、備案。(附審批流程)
5.3 活動准備
5.3.1促銷活動的舉辦單位應事前進行詳細周密的活動准備,制定詳細的《活動執行項目表》,詳細列出各項准備工作並明確責任人與完成時間。
5.3.2 所有會場布置與宣傳物品應符合公司VI的要求。
5.4 會務費控製程序
5.4.1各營銷分公司需嚴格按照年度促銷預算控制本部門全年促銷活動,原則上所有促銷活動在此費用范圍內執行。
5.4.2各類會議、促銷活動舉辦前,舉辦單位必須提供詳細的費用預算,並連同經相關公司領導簽批同意的活動策劃書一並報財務部。各類促銷會議相關資料在報送財務部前,需經營銷公司市場部審定,活動策劃書中應從節約費用的角度出發,合理安排會議時間。
5.4.3財務部接到舉辦單位報送的費用預算後,應在三個工作日內審核完畢,然後報公司領導審批,公司領導審定後,財務部將費用預算反饋至舉辦單位,舉辦單位在確保實現最佳效果的前提下本著從儉原則在批準的預算標准內開支。
5.4.4 所有活動方案需列明各項費用預算(包括從公司所領物資),嚴格按方案所列項目開支,如有特殊情況需增加活動項目和活動經費,需事前書面請示項目主辦人,獲批後方可開支,並傳真回財務部,否則增加的項目費用不列入會務費報銷。
5.4.5.所有活動宣傳、布展物資、禮儀服務必須事先簽定合同,根據合同進行采購,所有活動使用的禮品、煙、酒均通過公司按標准采購發運,若因公司無此類物品,分公司可申請在當地采購,公司總經理批准後方可報銷。
5.4.6 促銷活動外協會展公司、酒店或會議場地等由營銷公司市場部及各營銷分公司考察後確定。
5.4.7 嚴格控制活動邀請人數,會後根據實際到會人數核報費用。
5.4.8客戶邀請標准:一般客戶單位1人,重點客戶單位2-3人,特殊關系客戶邀請人數由項目主辦人批示。
5.4.9 至少安排2名以上工作人員專職進行簽到登記、發放資料和禮品等工作;專人進行活動拍照;所有到會客戶必須在簽到表(附件5)上簽名確認並留下聯系方式。請柬中註明「一柬一人,憑請柬入場」等字樣,入場時委婉地請客人出示請柬,嚴禁無關人員進入會場;活動資料、禮品、禮金憑請柬發放,且必須有2人以上同時在場,並對發放清單(簽到本)簽字確認;未到場客戶禮品一律不許他人代領。會後將根據簽到本確認禮品發放的數量,並按10%的比例電話回訪客戶,徵求客戶對此次活動和禮品意見及建議,若發現禮品發放人數不符或有弄虛作假的行為,所有禮品費用則由相關營銷分公司或責任人自行承擔並通報批評。
5.4.10.B類促銷會媒體由各營銷區域自行確定各地有影響力的媒體。媒體邀請和酬金等詳細情況須在活動方案中將費用及具體的媒體列明並經領導批准後執行,媒體酬金需2人在場給付,經辦人簽名,會後匯總所有報賬。A類活動媒體費用由市場部統一管理。
5.4.11各地有影響力的主持人由各營銷區域認定。大型活動需邀請主持人的,需在活動方案中特別註明勞務費用,主持人酬金需3人在場時給付,經辦人簽名。
5.4.12 宴會按實際到會人數合理訂餐,如因工作失誤造成的損失由責任人承擔。
5.4.13 會前根據活動邀請人員實際情況為客戶預訂房間,對遠地趕來當天不能返回需留宿的客戶,按住宿登記表(附件表4)進行登記。
5.4.13.a 客戶住房按如下標准:
① 豪華套房:正副省、部級領導;
② 標准套房:正副廳、局、司級領導:山河礦裝總助以上領導(含總助,不超過相應出差標准);
③ 標准間:邀請的客戶(2人一間);
④ 對特別重要的客戶,經項目主辦人批准後,可安排套房或單間。
5.4.13.b所有參會人員:會務工作人員原則上以當地的營銷服務人員為主,所有參會工作人員按差旅標准進行計算;住房可以由會務組聯系、安排,活動結束後可自行結算退房,可以差旅的形式報銷;活動所在地的營銷和售後人員原則上不住酒店。
5.4.14 所有活動禮品通過商務部采購入庫,提前40天報采購需求,嚴禁自行采購禮品,特殊情況報營銷公司總經理審批。
5.4.15 宴會用餐標准根據當地的實際情況確定,需 要提前申報,並附詳細菜單,酒水設專人清點,剩餘退回。
5.4.16 活動期間會務工作發生的交通的士費、專車費,註明被接送客戶姓名、往返地點或其它正常會務開支理由,經項目主辦人、市場部部長簽字確認後核報。
5.4.17 如果設置現金抽獎,需提前在方案中寫明並註明抽獎金額,經相關公司領導批准後執行,報帳需3人以上簽字確認。
5.4.18 會後及時清場,剩餘物資開具清單,經項目主辦人確認由銷售分公司保管或退回公司。剩餘禮品煙、酒等原則上會後兩天內退回公司,如留存分公司需總經理及財務審批。
5.4.19 A類活動費用由市場部派專人管理,會後提交專項費用報告。
5.4.20.a費用報銷由促銷活動項目主辦人負責。
5.4.20.b必須在會議結束後兩天內將相關費用單據寄營銷公司費用會計(以郵戳為准)。報銷單據(所有單據必須是正規財務發票、不允許有收據、白條、報告等)按財務要求認真粘貼,將所有費用按項目列明費用清單(附件表6)(電子檔、列印稿各1份),所有費用報銷需附合同,沒有合同的項目附說明。
5.4.20.c對於在兩天內未取得票據的項目,必須在費用清單中列明項目名稱與發生金額,並做有標示,與已取得的票據一起寄回。未及時取得的票據必須在會議結束後10天內取得並按要求寄回營銷公司費用會計(以郵戳為准)。
5.4.20.d 營銷公司費用會計在收到票據後3個工作日內將報帳票據送交營銷公司相關領導審批再送交財務核報。
5.4.20.e 費用報銷必須提供:審批後的活動策劃書、活動總結表(附表4)、簽到表、住宿登記表、費用清單(附表5)、會場照片等。
5.4.20.f 對不及時郵寄的,5天內按90%報銷,10天內按80%報銷,30天內的按60%報銷,超過30天的按50%報銷,未報銷的部分由營銷分公司承擔。對由於費用會計原因造成的未及時報賬,對費用會計罰款50元/次,並可視延期情況加重處罰。
5.4.20.g 因提供資料不全造成不能及時報帳的,由相關責任人或責任部門負全部責任。
5.4.21 費用考核
5.4.21.a嚴格按批準的費用預算執行,嚴禁超支,超出預算的費用由相關的營銷分公司承擔。
5.4.21.b 對項目主辦人,考核總的費用支出情況,控制在預算范圍內按節約金額給予5%最高不超過1000元的獎勵;超支預算額度5%以內罰500元;如無正當理由出現嚴重超支(超支50%以上為嚴重超支,不含50%),將視情況對項目主辦人予以處罰。
5.4.21.c 對各費用項目,由項目主辦人考核其各子項目負責人負責的子項目費用開支情況,如無正當理由出現嚴重超支,將視情況予以處罰。
5.5 活動費用承擔
目前分公司採用預算制,所有促銷活動費用經領導批准後由公司承擔,以後如採用承包制,費用承擔辦法另行規定。
5.6 效果評估
5.6.1 每次促銷活動結束後,應根據促銷活動的現場效果與現場組織、管理情況進行活動效果評估,活動結束5天內由項目主辦人提交總結報告。
5.6.2 客戶調查:活動籌備期間,需要考慮客戶調查,編制客戶調查表,會後回收調查表或安排電話回訪。
5.6.3 評估單位依據促銷活動調查表(包括客戶調查表、營銷分公司調查表)、促銷活動總結表、活動方案、活動照片、等相關資料填寫促銷活動績效評估表(附件7),對活動效果進行考評,必要時進行參會客戶的回訪。
6.附加說明
本標准由XX起草,並負責解釋和歸口管理
❼ 開展促銷活動有哪些注意事項
促銷,顧名思義就是促進銷售,但是目的絕不僅僅是為了拉動銷售量,更重要是要使品牌的美譽度得到提升,從而進一步擴大品牌忠誠度,實現品牌的持續長久發展。
很多企業陷入不促銷不上量、頻繁促銷又沒有效果的怪圈不能自拔,往往是由於沒有系統規劃整體促銷活動,而是局限在為了促銷而促銷。當然,促銷活動的效果也往往受到產品性質、促銷目標、市場特點、產品生命周期和其他營銷策略的影響。但是消費品的促銷活動基本上應該分別從終端銷售氛圍的營造、媒體宣傳的告知、促銷活動主題的設計、人員的組織管理等幾個方面系統開展。
終端銷售氛圍的營造
據調查數據表明:65%消費者受產品的終端形象、活動影響而發生購買轉移行為。不重視終端銷售氛圍的營造是很多營銷人員致命弱點,使得產品在目標消費者心目中根本沒有形成任何印象。有些新穎獨特的產品已經上市幾個月了,消費者竟然還不知道這個產品的存在。所以,終端銷售氛圍的營造是促銷活動的前提,目的在於提高產品認知度。
終端銷售氛圍的營造主要包括產品規范陳列和終端形象包裝,必須盡最大可能達到鋪天蓋地、排山倒海、無處不在的氣勢,使得產品在目標消費者心目中形成震撼的視覺沖擊力,留下難以忘懷的深刻印象。首先充分挖掘和利用公司現有的一切資源,包括助銷品、相關費用,再加上運用良好的客情關系,包括經銷商、終端門店,為終端銷售氛圍的營造打下堅實的基礎。營銷人員在區域市場內,必須集中優勢兵力重點扶持幾個終端,本著做一個點活一個點的原則,做到以點帶線、以線帶面,最終達成盤活全局的目的。
終端銷售氛圍的營造不是一蹴而就的簡單工作,需要納入日常化管理之中,並加以考核。否則,如果終端銷售氛圍的營造時斷時續,勢必造成資源浪費,最終達到的效果也前功盡棄。終端銷售氛圍的營造包括常規終端建設、耐用終端建設以及軟終端建設。常規終端建設,就是利用海報、紙架、易拉寶等POP分別針對核心門店、重點門店、一般門店進行策略性包裝;耐用終端建設就是將各類別門店的門頭、背景牆、燈箱、專櫃等區域進行產品形象的包裝;軟終端建設就是調動一切可利用的終端一線人員的力量專注於產品的終端攔截,如派發員、導購員、促銷員、營業員等等。
媒體宣傳的告知
促銷活動效果不理想,很大一部分原因在於促銷活動信息根本沒有傳達到目標消費者,自然不可能空穴來風實現促銷預定的目標。促銷活動的開展必須結合媒體宣傳,使促銷活動的信息得到最廣泛的傳播,誘導目標消費者發生購買行為,也在於凝聚促銷現場的人氣,滿足終端門店對人流、現金流的追求。
媒體宣傳並不僅指電視廣告
,它有更多的表現形式,如路演、報紙軟文、傳單、郵報、手寫海報、店內廣播、門店顯示屏、簡訊等等不一而足。營銷人員應該結合區域市場特點以及公司的實際投入力度來擬制最有效的媒體宣傳告知組合,以達到事半功倍的宣傳效果。在終端門店內部,需要考慮手寫海報、看板、條幅、店內廣播、店內顯示屏等;在終端門店外部,可以考慮路演、傳單、郵報、店外顯示屏等;在高空可以考慮:電視字幕、電台、報紙軟文、簡訊等等,如此形成立體交叉的宣傳告知模式。
在媒體宣傳要避免資源投入的浪費或者不到位。首先,要考慮市場實際狀況,權衡自身產品與競品在市場表現上的差距大小,再結合公司投入力度,擬訂階段性媒體宣傳實施方案,即鋪墊期、啟動期、高潮期、收尾期的宣傳傳播方案,力求將有限的資源投入到核心、重點區域、門店,有的放矢,真正做到有效直達目標消費者;此外更要切忌一股腦遍地開花,造成資源的嚴重浪費。
促銷活動主題的設計
促銷不是為了促銷而開展,它還肩負著品牌建設的任務。促銷活動一定要有一個主題,這是整個促銷活動的靈魂,目的在於提高品牌美譽度。從目標消費者的心裡挖掘最富有煽動性的促銷活動主題,以此主題為整個推廣活動的核心,整合各種營銷要素,在終端與消費者形成互動的氛圍,最大限度拉進消費者與產品、企業的心理距離,吸引一批穩定的忠誠消費群體,從而最有效地推動產品銷售業績的持續增長。
促銷主題要從一個時間段中考慮,在這個時間段可以設計不同的主題,但是每個主題之間必須有聯系,整個活動主題一脈相承,一氣呵成,形成具有震撼效果的品牌影響力。促銷活動主題要與產品品牌訴求和定位相一致,避免給目標消費者混亂甚至錯亂的印象,必須根據公司整體品牌戰略目標來確定;促銷活動主題是打動消費者的關鍵,一定要貼近目標消費者利益,是他們關注的重點,而不是給老闆看的;促銷主題要簡潔、突出、富有創意,並且朗朗上口,反映促銷活動的核心思想;促銷主題還要充分利用時勢熱點,諸如春節、母親節、奧運等等,要有一定的新聞價值,在一定程度上能夠引起社會輿論的關注。
主題促銷活動主要有三種:以產品為主題的促銷活動;以季節特點為主題的促銷活動;結合特定節假日的促銷活動等。需要明確主題促銷活動絕不是簡單的買贈、特價、路演等活動形式,而是圍繞一系列主題這個活動靈魂來體現出品牌的訴求和定位、消費者的利益。
人員組織管理往往一個好的促銷活動方案由於執行和管理的漏洞而不能達到預期的效果。促銷活動的執行效果關鍵還在於組織的執行力,需要事先成立促銷活動的組織以及明確人員職責分工,通過培訓和監控來確保整個促銷活動順利開展。
促銷活動的組織及職責的分工是活動穩定有序進行的前提。在組織建立方面,必須既有總指揮、總協調等類似主管的角色,也有各個項目的具體負責人。在職責分工方面,應體現清晰明確的原則,專人專責,避免職責不清,相互扯皮現象的發生。在促銷執行過程中應當實行主管負責制,一方面項目負責人必須維護主管的權威,另一方面主管必須對所屬區域內的所有事件負責。
人員系統的培訓是保證促銷活動質量的關鍵所在。不僅僅針對促銷人員,對參與促銷活動所有工作人員都需要進行系統培訓,當然各個人員培訓內容具有不同的側重點。通過對企業背景、產品特點、促銷技巧等方面的培訓提高促銷人員的業務素質。並且在促銷活動中,引導促銷人員要關注消費者的心理變化,根據消費者的不同性格特點,採取不同說服方式。對於活動參與的其他人員需要明確促銷活動的目的、方式、主題、內容、注意事項、活動整體流程、典型問題處理、問題反饋程序、促銷管理內容,各種表格的使用方法、以及相關獎懲規定等等。
嚴密的監控措施是保證促銷活動高效開展的重要環節,主要包括促銷活動期間的常規例會、報表體系以及相關獎懲措施等。