Ⅰ 電子商務對旅行社的作用
現在的電子商務對旅行社的發展是至關重要的。現在是信息化的社會 因為互聯網的存在 世界之間溝通就沒有障礙了,做好網上商務能給你帶來意想不到的驚喜的
Ⅱ 分析電子商務對旅遊的影響可以從哪幾個角度
隨著以互聯網為核心的現代網路技術和全球經濟一體化的不斷發展,電子商務應運而生,一個依託Internet的虛擬新興市場正迅速形成並發展起來,其前景良好、潛力巨大,具有全球化、數字化、超時空等特點。作為國民經濟的重要支柱,同時也是最適合進行網上交易的行業之一,旅遊業若要保持持續、快速、健康的發展,就必須改變傳統的生產方式,以信息化促進產業結構的優化和升級。目前,以網路交易為核心的旅遊電子商務已經成為當今世界旅遊商務活動的主要推動力,並將促成各類旅遊組織或企業在結構、運營和管理方面進行全面的根本性變革。 本文從旅遊電子商務的發展理論出發,分析闡述了旅遊電子商務的含義和特點、發展的內容、影響因素,以及旅遊電子商務對旅遊業發展的影響,並藉助湖北省旅遊電子商務發展情況的調研數據,利用計量經濟學模型對旅遊電子商務對旅遊業影響的效果進行了實證分析,最後根據分析結果,總結出了發展旅遊電子商務的一些相關啟示。 本文的創新點在於:在借鑒其他領域的研究基礎上,採用計量經濟學的相關分析和線性回歸分析,以湖北省代表,對旅遊電子商務對旅遊業影響的效果進行實證分析,研究和探討兩者之問的關系。這樣做不僅將定性分析和定量分析、理論分析和實證分析相結合,而且有利於拓展電子商務發展對行業發展影響的研究思路和視野。 通過研究分析,本文得出了以下兩點結論: 第一,影響旅遊電子商務發展的主要因素包括時代和社會的需求、企業的信息化建設、產品特性以及信息技術的推動等。旅遊電子商務從促進生產、改進管理、改變消費、改善貿易等方面影響著傳統旅遊業的發展,主要表現在增強企業競爭力、帶動相關電子商務服務業的發展、優化和改變產業結構,以及促進旅遊業的可持續發展等方面。 第二,通過計量經濟學的相關分析和線性回歸分析結果可知,旅遊電子商務的發展對旅遊業經濟的增長確實發揮了一定的影響作用,但是其影響對旅遊經濟的增長、對旅遊業的發展還存在著滯後效應,有待更進一步的提高。
Ⅲ 電子商務對旅遊業發展的影響
我不寫這個
不知道
Ⅳ 旅遊電子商務對於旅行社的意義
旅遊電子商務相對於傳統的旅行社業務則節省了(—1/X)*N*M個單位的資金,而且這個值將隨著旅行社數目的增多而增大。這就表明了,旅遊電子商務更適合於像中國這樣一個有著廣闊市場的地區。隨著全球商務一體化趨勢的加劇,旅遊電子商務將更大地發揮其作用。旅遊電子商務不僅減少了吃、住、行、游、購、娛等產品與遊客之間的銷售環節,更重要的是在旅行社行業內部實現了「機構精簡」。傳統的旅行社團是在競爭性很強的相對封閉的環境中運行的。旅行商加點提成後賣給國內批發商,國內批發商加點後給國外零售商,其再通過當地旅遊代理出售給消費者。因為每個商家都有獲得差價的需要,幾經周折後,不但費時費錢,而且會給消費者增加額外的支出。消費者最終得到的旅行團價格與所需各種旅遊產品零售價格總和的差額就微乎其微了。旅遊電子商務則省去了許多中間環節,通過網路平台直接把生產者和消費者聯系起來,同樣達到了低價批發轉讓旅遊產品的目的。假如每一次交易增加7個點的話,旅行社之間經過一系列的批零環節,成本至少增加30%,而目前世界上較大的電子商務旅遊公司,如YahooOnline、Expedia,它們的產品到達市場成本只不過增加3-5個點。比起旅行社,它們的成本則要低得多的多,實現了真正意義的物美價廉。
Ⅳ 旅遊電子商務對旅遊者產生了哪些影響
旅遊電子商務實際主要目的應該有2個,一個是在服務遊客方面,提供回給了遊客方便快捷的購票方答式,並同時提供了當地旅遊的各方面咨詢,包括攻略等,而且現階段網路購票有一定的折扣。第二個是從戰略層面來講,電子商務是景區或是旅遊企業的未來發展的核心,互聯網本身是工作和生活的一部分,而且逐步佔比越來越大。
Ⅵ 旅遊電子商務對旅遊業的使命
旅遊電子商務對旅遊業的使命:
(1)「直接經濟」的挑戰與多種市場結構同時並存。
在傳統的旅遊產業價值鏈中,旅遊者或旅遊零售商難以直接面對旅遊供應商,旅遊供應商受到銷售和管理成本等因素的限制,不可能直接面對更多終端需求者,因此,大型旅遊批發商利用其發達的銷售渠道和信息獲得優勢從而成為旅遊產業價值鏈不可缺少的一環。在電子商務條件下,信息溝通的優勢則使旅遊供應商通過互聯網路可以便捷地與客源地旅遊者直接溝通,這時供應商可能考慮通過網路直接向旅遊者銷售產品,從而形成新的旅遊產業價值鏈結構。面對「直接經濟」的挑戰,傳統旅遊中間商也在進行信息化改造。另外,電子商務還催生了各種電子旅遊中間商。至此,旅遊市場結構呈現出多種產業價值鏈結構並存的局面。
(2)技術優勢成為企業獲得競爭優勢的重要手段。
電子商務引起了旅遊產業價值鏈成員力量的重新調整。傳統經濟下,由於信息不暢通,具有龐大銷售網路的國有大型旅行社(批發商)主導著整個旅遊價值鏈。而在網路經濟下,擁有更強的電子商務技術和更多信息資源的電子商務中間商(如攜程旅行網、e龍旅行網)已經成為我國旅遊電子商務市場的主角。雖然不少旅遊企業都建立了自己的網站,但信息化、電子商務並不是只建立一個網站那麼簡單。旅遊企業只有對內加強信息化建設,對外加強互聯網應用,強化自身企業的網站建設,才能真正適應電子商務發展的需要,贏得新經濟下的競爭優勢。攜程旅行網和e龍旅行網的興起正在告訴人們,技術創新已成為獲取競爭優勢或保持競爭優勢的重要保證。
(3)品牌優勢顯得更為重要。
網路經濟是一種虛擬經濟,在電子商務環境下,企業與旅遊者之間互不見面的交易方式如何才能取信於顧客是我國旅遊電子商務要取得突破性發展所必須解決的問題。電子商務環境下的信息公開性與對稱性將使以往那些不注重品牌形象甚至不講誠信、抱一次性經營思想的企業無生存之地。相反,具有良好品牌形象的旅遊企業將可以因此而降低顧客決策成本,提升形象價值而成為旅遊電子商務市場的贏利者和優勝者。
(4)新的市場壟斷初現端倪。
「贏者通吃」是網路經濟的重要特徵,在一個領域里做到「第一」、「第二」才有生存空間,誰佔了先機誰就成為該行業的獲勝者。「大吃小,贏者通吃」的網路經濟規則開始在旅遊電子商務市場上呈現。例如,旅遊酒店和機票的網上預訂市場逐步被攜程、e龍等少數幾個網站壟斷,而在旅遊線路的網上分銷市場上,春秋國旅、華夏旅遊網依託傳統旅行社正在做大做強。
Ⅶ 旅遊電子商務對傳統旅遊業的影響有哪些
傳統旅遊業存在著以下的缺陷:
(1)觀念較為落後
雖然互聯網信息技術的不斷發展讓我國網民數量開始得以增加,但是,傳統旅遊行業依然沒有認識到網路營銷的重要性和必要性,網上預訂、網上銷售以及網上結算對於很多旅遊企業而言都較為陌生,一些傳統旅遊企業對於網上宣傳和網上促銷效果缺乏一定的體驗和認識。
(2)營銷手段相對落後
傳統旅遊企業大都是中小型企業,並以傳統旅遊營銷為主要發展模式,也就是通過電視、報紙、雜志媒介廣告宣傳的手段來對企業根據技術人員自身的意願或者設想研製出現產品進行推廣,但是,總體效果並不明顯,有著較高的成本。
(3)支付方式和聯系方式較為落後
傳統旅遊企業的商品交易很多依然是利用現金方式進行交易,遊客隨身攜帶很多現金,導致其便捷性和安全性受到影響;其次,傳統旅遊接待方式依然是電報、電話、傳真進行聯系,這些傳統單一的聯系方式不但需要耗費較長的時間,而且費用也相對較高。
旅遊電子商務對傳統旅遊業的影響:
(1)更加滿足旅遊消費者的需求
旅遊電子商務可以迅速整合各種資源,以電子信息傳遞的方式將旅遊注意事項、路線指南、旅遊產品、酒店預訂、支付方式、等信息傳達給消費者。將原來分散的利潤點集中起來,促使其系統化、專業化。將銀行(支付寶)、旅行社、旅遊產品生產者、旅遊者四者很好的結合起來,達到優勢互補、互利共贏、方便快捷的局面。目前很多遊客提出的旅遊消費都朝著個性化、理性化方向發展。
(2)提供個性化旅遊服務
旅遊電子商務將分散的旅遊景點、服務設施和旅遊者在空間上有效的結合起來,將供給者能提供的與需求者所需要的整合起來,形成完善的服務體系,為散客以及小團體提供更加方便的個性化服務。根據國家旅遊局相關數據統計來分析,國內旅遊人數占總數的97%,將近有92%為散客,因此,散客市場相對較大,其對在線旅遊服務也提出了較高的需求,他們的旅遊目的除了觀光之外,還追求一種自由、舒適、高回歸的要求。
(3)對網路的利用
利用網路所具有的雙向交流作用,就能夠讓遊客在享受實惠、方便的同時,為其提供人性化以及個性化的旅遊定製服務,從根本上滿足大眾遊客逐漸變化的口味。
Ⅷ 電子商務對旅遊者和旅遊經營商帶來什麼便利
旅遊電子商務是指以網路為主體,以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎,利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
對旅遊者來說,電子商務給旅遊者帶來了極大的便利:
首先,產品和價格信息最受關注,居民出遊前最希望獲取的信息主要是旅遊核心產品及價格信息,包括旅遊目的地與旅遊線路、景區、住宿與交通價格的信息,包括食住行游購娛等旅遊關聯產業的信息和服務質量情況 。
其次,遊客的散客化趨勢進一步明晰,居民出遊前希望通過參加旅行社或自己組織團隊的形式較多,通過單位組織出遊的比例相對較低。
第三,互聯網已成為當前絕大部分居民出遊前了解相關信息的最主要渠道,親朋好友對旅遊目的地的評價也是居民出遊的重要信息渠道。
電子商務為旅遊業提供完善的服務體系
目前我國旅遊預訂網站對技術和服務的重視主要體現在建立內外部信息管理系統、建立實時預訂系統、提供多渠道(電話、網路、簡訊息、代理店等)服務、建立對客服務標准與服務程序,建立包括後台服務在內的完整的服務鏈等基礎領域。許多網站建立了客戶關系管理(英文縮寫CRM)系統,但個性化產品開發和針對性營銷尚顯不足。
其實沒有比跨越地界的互聯網更能服務於旅遊行業,旅遊與互聯網本是天生的一對,旅遊依託互聯網可以更好的發展,旅遊行業絕對需要互聯網。遨遊網以獨有的合作發展理念,結合全國各地的旅行社聯盟體,為遊客提供全方位、一體化的在線旅遊服務。旅遊者在網上訂購某一條旅遊路線後,他就可以開始「一個人」的旅行。所有的行程安排和交通住宿都已經給你安排好,甚至整個線路都已經給你標注在一張通過網站列印出來的行程說明及地圖上了,像查一張地圖一樣了解每天的安排:航班、目的地、住宿、景點及其他服務。而如果旅途中碰到什麼問題又可以直接撥通全國性的旅遊咨詢熱線、依託目的地旅行社提供更多更好的服務。
電子商務促進旅遊產品設計的個性化
由於以往信息交流手段本身的局限,旅遊營銷者很難了解每個旅遊者的潛在需求。因此,很難為旅遊者提供個性化的旅遊線路、個性化的旅遊經歷和個性化的旅遊紀念品。以前人們為了追求個性化的旅行只有獨自出行,但這樣也會帶來許多不必要的麻煩,影響旅遊當中的樂趣。而現在不同了,自從推出這種個性化的旅遊服務之後,人們可以無憂無慮地享受自己嚮往的旅行生活,不再為一些如食宿、訂票、旅途乘車等不必要的小事而煩惱了。
旅遊電子商務充分激發了旅遊企業的多品種經營優勢,使其獲得規模經濟和范圍經濟。按現代企業理論,當經銷單一產品的單一經營單位所增加的規模減少了經銷的單位成本,則規模經濟性存在;范圍經濟性的本義是企業經營的多樣化比單一經營具有更大的效率和收益,其原因在於多樣化的相互支持及其相乘效應。旅遊電子商務企業通常經營多種產品。傳統旅行社由於成本條件的限制,一般不會接受散戶的旅遊服務,因而個性化旅遊在傳統方式下面臨巨大障礙,而網上旅遊具有覆蓋面廣、銷售成本低等特徵,彌補了網下旅遊無法解決大量散戶旅遊服務要求的不足。可見,多品種經營是網上電子商務的一大優勢,旅遊電子商務的低成本優勢很大程度上是它們在規模經濟性與范圍經濟性上的實現與利用。