A. 阿里巴巴的電子商務戰略是什麼
阿里巴巴電子商務的完整輪廓：
以B2B(企業間交易平台)業務為核心，阿里巴巴集團還擁有淘寶網(C2C個人交易平台)、支付寶(第三方支付平台)、雅虎中國(門戶和搜索引擎)等平台，一個以電子商務為中心的多元化發展模式。雅虎利用自己的內容去影響用戶的消費傾向和習慣，然後有了需求之後的用戶就可以在淘寶上交易，而他們的貨源可以從阿里巴巴上獲得。搜索是這些用戶通向淘寶和阿里巴巴的通路，而支付寶則是一切交易的支付平台。」正是因為涉足互聯網所有的領域，阿里巴巴幾乎成為所有互聯網公司的競爭對手。從阿里巴巴在B2B市場成為絕對領導者，到淘寶在C2C、B2C的市場份額擴大，再到支付寶、阿里軟體及中國雅虎搜索的不斷完善，阿里巴巴成功搭建起電子商務王國的5根支柱。
阿里巴巴的經營策略及轉變：
阿里巴巴網站逐漸從單一的B2B網路交易模式發展到同時具有B2C、C2C的網路交易模式，從幫助企業簡單地尋找商機，轉變為真正幫助企業實現管理和運作。
阿里巴巴面廣量大，側重於服務中小企業，其營銷效率高，同時安全可靠、有很高的信任度。軟體的使用，尤其是管理軟體的使用、客戶售後服務和產品升級方面做得非常到位，吸引了一大批的顧客。同時，在社會進程的發展中，意識到手機的巨大作用，運用了移動電子商務戰略，滿足廣大用戶日益強烈的網購需求，給廣大用戶的網路購物提供更多、更便捷的新途徑。同時，由B2B衍生出來的B2C、C2C，符合時代的變化，滿足更廣大范圍群眾的需求，從而是網站的利潤增加。
B. 阿里巴巴電商運營是什麼職位
詳情可以參考阿里巴巴編著的《電商運營》一書，裡面有非常詳細的介紹。
電商運營主要是負責店鋪的整體經營與營銷方案，下面詳細介紹一下電商運營的具體工作職責：
1、負責公司電商平台運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營;
2、根據網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量;
3、負責收集市場和行業信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應方案;
4、熟悉各電商平台的運營環境、交易規則、淘寶網站廣告資源;
5、每日統計分析最新數據，並根據數據變化採取針對性運營措施。
運營的工作內容包含這幾塊：
一、內容產出 內容大致分為四種：
1、營銷方案方向的Banner、push、簡訊文案、，重在吸引用戶點擊。
2、偏推薦方向的導購文案，深入挖掘商品或者服務者的特色，對其內容包裝和推廣提高轉化。
3、規則說明型內容，活動的玩法，相關的標准和產品的功能說明，需要簡單直接讓用戶明白。
4、場景相關的軟文、用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶的需求。
二、資源把控
活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現競爭，資源的管理就需要立規矩，不然就會有人問資源位的標準是什麼，為什麼他能上我不行，這涉及到橫向行業、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細化來說還包括同一個頁面，商品先後排序的調整優化。
三、數據分析
數據分析整理的很重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向對比分析，數據的變化代表什麼，背後的原因是什麼，有哪些改進的舉措。
從完全不會，到逐步有一套思想方法，個人覺得數據分析是做運營以來最大的收獲之一。數據是評價效果的客觀標准，是輔助科技學決策的重要手段，不會做數據分析的運營就是瞎子。
四、溝通
做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在辯論探討中。
作為需求方，需要與產品、設計、開發同學溝通，保證需求不變形，實際最終效果。最為資源方，需要與行業商家同學溝通，明確規則和標准。
五、雜事
說運營瑣碎，就是因為安排好以上幾大塊工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷後台人肉操作甚至采購發貨等。這些都是運營要做的事，細分來看其實包含了三個崗位，內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。
C. 阿里巴巴都採取了哪些措施進行有效的電子商務管理
這個具體的做法，可以到阿里巴巴電子商務認證考試資料與交流 http://bbs.tele114.com/forum-9-1.html
裡面有詳細的資料可以參考。
D. 阿里巴巴電子商務平台有哪些功能
電商平台都是買賣的市場。買少的話就去淘寶就好，買多的話就在阿專里。我在阿里買過幾屬次，購物體驗不如淘寶。包裝不好一回事，買了100個數據線發了90個，少了10個還打死不承認，還有就是顏色也跟訂單不一致。退貨沒運費險，還要自己承擔退貨運費。總之，我建議買少選淘寶。服務態度，跟速度也比不上淘寶。買多就去阿里。當然阿里是批發市場，貨基本是沒包裝，拿回來自己還要包裝好看一些才可以。
E. 阿里巴巴集團有哪些電子商務業務
阿里巴巴集團公司已經有11家旗下公司，分別是：阿里巴巴、淘寶、螞蟻聚寶、支付寶、阿內里軟體、阿里媽容媽、口碑網、阿里雲、中國雅虎、一淘網、淘寶商城、中國萬網，聚劃算等等。。
關聯公司的業務：來往、菜鳥網路。
阿里巴巴為全球領先的小企業電子商務公司，也是阿里巴巴集團的旗艦業務。阿里巴巴在1999年（己卯年）成立於中國杭州市，通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供應商從事網上生意。阿里巴巴也在國際交易市場上設有一個全球批發交易平台，為規模較小、需要小批量貨物快速付運的買家提供服務
F. 什麼是《阿里巴巴電子商務證書》
一、證書簡介
《阿里巴巴電子商務證書》---國內第一張實戰性電子商務證書！
隨著電子商務迅猛發展，數以千萬計的中小企業搭乘了阿里巴巴的"電子商務"快車，通過網路貿易成功開拓國內外市場。截至2005年12月，阿里巴巴的企業會員已高達1097萬。隨著網商群體日益壯大，企業對實戰型的、懂阿里巴巴的電子商務人才和網路貿易人才的需求量也日益增大。
為了幫助企業培養更多的電子商務實戰型的人才，為了幫助學生和有志於電子商務的人們學習到最先進最實用的電子商務實戰，阿里學院於2006年1月1日開始打造《阿里巴巴電子商務證書》，即集培訓、考試、認證於一體的電子商務人才培養和能力認證體系。這也是國內第一個由電子商務權威企業頒發的、最具有實戰性的、最被廣大企業認可的電子商務證書！
二、教材編寫
認證教材匯集阿里巴巴各路精英，更有業內專家悉心指導
認證教材編寫組成員匯集了來自阿里巴巴集團旗下的包括阿里巴巴、淘寶、支付寶、雅虎搜索的資深產品經理和業務骨幹，並有多年從事電子商務研究、熟悉阿里巴巴成功模式的業內專家精心指導，編寫陣容強大。
三、教材內容
內容始終走在電子商務最前沿，剖析成功網商經典案例。
教材內容強調阿里巴巴電子商務平台的實用功能和使用技巧，教材內容隨系統和技術的升級及時更新，學員始終能獲取最前沿的電子商務知識；教材內容還包含阿里巴巴成功客戶案例分析，幫助學員找到開啟財富之門的金鑰匙。
四、考評機制
以阿里巴巴平台為基礎，首家運用真實環境考核頒證。
為切實達到學以致用的目的，阿里巴巴電子商務認證除了具備靈活多樣的常規考試內容之外，還獨家首創地把在真實電子商務環境中電子商務應用的成績列入認證考評范圍，並對考試過程和結果進行嚴格把關，確保持證者擁有足夠真實全面的實戰技能。
五、證書應用
證書可適用於阿里巴巴千萬會員企業，前景廣闊。
通過阿里巴巴電子商務認證，持證者不僅可在個人交易領域獲得突破和提升，更可藉助對阿里巴巴這個全球最大網上貿易市場的熟悉和了解的優勢，被阿里巴巴上千萬的會員企業積極認可。同時，認證內容始終以市場需求為導向，賦予證書最高的適用性和有效價值。
G. 阿里巴巴電子商務模式有什麼特點
阿里巴巴作為全球最大的B2B網站，吸引了很多的競爭對手的模仿和關注，作為電子商務的成功例子，我們需要認真分析阿里巴巴的成功因素和現有一些缺點，並以此對中國電子商務市場的未來發展提供有益借鑒。
一、阿里巴巴的優點
（一）優秀的頁面設計
評價一個網站好壞與否，可以從以下幾個方面來考慮：
第一、頁面動態與靜態的是否合理搭配；第二、頁面文字與圖片的是否完美搭配；第三、網站內容是否新穎，信息是否及時更新，信息是否真實；第四、網站功能是否完善，操作是否符合顧客的特點；第五、網站的頁面設計風格和網站的文化精神是否一致；第六、頁面的設計思想和風格是否符合網站的主題和內容？是簡單還是復雜？還是實用等；第八、頁面顏色是否符合人類的審美觀；第九、網站的功能操作是否和網站的文化一致。
的確阿里的頁面完美的做到了靜態與動態的合理搭配，頁面文字和圖片的完美搭配，並且阿里頁面很有層次感，符合人們的審美觀，同時他們的總體頁面風格是簡約的，體現了和反應了網站做提倡的文化精神，阿里的頁面簡約體現了阿里網站的操作簡單化的精神。同時阿里的信息更新快，信息並且比較真實，沒有一些垃圾類的信息和無用，過期的信息，網站的內容和網站的主題相一致，網站的版塊布局體現了網站的主題等。
（二）完善的功能和簡單的操作
阿里的定位就是為中小企業服務，在中國現在的情況下，中小企業的老闆文化層次不是很高，對電腦的操作水平不是很熟練，這些也制約了企業上網的進程和廣度，但是阿里針對這些情況，盡量開發一些操作簡單的功能，讓人一看就知道如何操作，一學就會的功能，這符合現在企業的實際情況，並且大大的滿足了人們對電腦操作不足的缺陷。另外一個方面就是功能完善，在阿里的助手的頁面，豐富了企業上網做宣傳和推廣的需要，他們的企業資料介紹和管理頁面做的很完善，功能強大，很有條理，比一般電子商務網站的好多了，他們既有公司介紹，也有個人在論壇里的介紹，這樣做的目的就是把會員和企業之間完美的結合在一起，讓會員在論壇里了解網站，或者讓會員在公司資料里，了解論壇和網站，起到一個互補的目的，也許是別人先通過論壇而了解網站，也有一些是先通過先建立自己的公司頁面而了解論壇，進而愛上網站的。同時誠信通是阿里的一大特色和招牌，他們建立誠信通的目的就是為了打造網上誠信的交易環境。同時貿易通是方便商人們進行交流，和談生意。並且論壇里的個性化設置滿足了各種人們的需要，並且更加吸引和留駐會員，同時充分調動了會員的積極性，特色論壇里有一個個人文集和文章收藏等，使很多的會員積極的發帖子。
（三）簡約的設計風格
阿里雖然信息量很多的，但是它把頁面處理和信息安排上處理的很好，在首頁，他盡量體現三大欄目來做：我要銷售、我要采購，以商會友和我的阿里助手等，所以他的首頁很整齊，有條理，有序，有層次感，並且體現了阿里的精神：簡單，簡約，雖然阿里的信息量很大，但是他就把這么多的信息全部包括在這幾個大欄目中。並不是全部把信息量大的特點直接的用各個欄目和版快來體現的，雖然阿里信息量很大的，但是他是通過另外一種方式來體現的，就是在首頁製作一個滾動的信息窗口，用來顯示信息量的多少，以及每天和以往的信息多少，這樣做的目的，即使體現網站簡約精神風格，又顯示了信息量的多少。同時因為信息量很多，使很多的人難以找到自己所需要的有用的信息，但是阿里針對這樣的情況，同樣做的很好，因為阿里針對這樣的情況，在首頁很顯眼的地方做了個大型的信息搜索欄目。這樣使人一下子通過網站首頁就可以找到自己所需要的信息。這樣做的目的又體現了阿里網站的精神。好網站從頁面設計到功能設計等等各個方面都是體現自己的精神和風格。這些是別人模仿不了的東西。
（四）主題明確，重點突出
阿里雖然信息量很大，但是不會給人很亂的感覺，就是因為阿里的主題明確，重點突出，因為阿里就是圍繞四個版塊來操作的：我要銷售，我要采購，以商會友和我的阿里助手等。首頁的內容和信息就是圍繞這四大版塊來安排的，比如首頁里重點突出公司的信息和資料很多，他的首頁大致分為：公司信息版塊，論壇版塊，咨詢版塊，公告版塊，服務版塊等，各個版塊的大小搭配和布局合理，美觀，有序等，這些版塊內容就是各自體現：我要銷售，我要采購，以商會友，我的阿里助手等來做。
（五）優秀的論壇
從論壇的模式和管理團隊以及論壇與會員之間所培養的感情來看，阿里的論壇絕對是一個很不錯的論壇，他的會員數和帖子數和人流量和質量等等都是很高的，他的論壇包括商人的學習和交流，包括文學愛好者的天堂，也是一些重要信息的咨詢區。阿里的論壇滿足了很多來論壇會員的目的，比如讓他們學到了自己的需要的東西，或者讓他們交到了自己需要的朋友，同時寄託了他們的感情等等。阿里的論壇的管理有序，組織嚴密等，沒有出現一些很大的失誤和大的不愉快的事件發生，阿里的論壇即有專業的管理人員，也有一些會員積極的參與管理，使論壇和會員之間，使網站和會員之間，使會員和會員之間，做到良性的循環發展，充分調動會員的參與的積極性等，並且滿足了各個會員的各種需要，比如滿足會員的談生意，交商業朋友，聊文學等各個目的。
（六）人性化的服務
網站看起來雖然是虛擬的一樣，但是你對待網站的心態和服務卻不能是虛擬的，你必須用心的投入和真實的服務，不然你就會失敗。阿里成功的因素雖然很多的，但是他的人性化的服務卻是很重要的一點的，因為網站本身看起來是虛擬的，但是阿里卻提供真實和人性化的服務，所以使人們感覺阿里網站是實在的，可以產生效益的，信任阿里的。所以我認為人性化的服務是阿里的一大特色的，從人性化的頁面到人性化的功能操作，以及人性化的論壇，最重要的是人性化的線下和售後服務，同時熱情的指導企業進行上網服務，由於很多的企業是第一次進行網上電子商務，所以有很多的企業還不怎麼了解和熟悉怎麼樣進行網上電子商務和操作，所以阿里的人性化的指導服務顯得很重要，比如電話指導和網上和網下的貿易培訓等。通過各種方式，使企業在網上取得很大的效益，也防止了一些企業因為不懂網上操作，沒有取到效果而嚴重流失的情況。阿里的服務很有多的地方做的很好，同時很多的地方也顯示了阿里人性化的服務，阿里的服務做的很細，全面，周到，熱情等。
二、阿里巴巴的缺點
綜觀阿里巴巴網站，無論從服務，從內容，從頁面設計，到功能上的簡單操作等都是做到很好的地步，是處於電子商務網站的首位，不過還有一些阿里可以做得更好的地方。
阿里巴巴暫時提供的是信息交流，並且是死的信息，雖然信息是更新快，信息量多，信息真實，但是信息是死的，不會自動找到企業的，他們需要企業自己去找信息，由於阿里巴巴網站信息多，所以有一些有用的信息很難一下子找到企業的，等企業通過努力找到這些信息的時候，這些信息卻已經過時拉。
阿里巴巴每天有很多的資訊，但是這些資訊都是從別人的網站或者報紙拷貝過來的，所以這樣的資訊對於企業來說不是很及時的，所以阿里巴巴應該自己成立記者團，收集和采編第一手的商業資訊，並且要及時的反饋給企業，讓企業不必要通過其他的網站和報紙就可以知道這些資訊的，並且是真實，是第一時間。
同時阿里轉載的資訊是別人以新聞的方式報道的，而阿里巴巴是針對企業和商人的電子商務網站，所以阿里的資訊應該有別人一般的新聞類網站的資訊，應該以商人的眼光和手法去采編的，因為重點突出商業性質的。阿里巴巴的資訊應該再做好一點的。
三、阿里巴巴的定位
阿里的定位很明確，他的定位就是他的目標：只有目標明確了，才能更好的把事情做好的，假如目標不明確的，做起事情來就沒有方向的，阿里的目標就是：為中小企業服務，而中小企業需要的服務很多的，但是擺在中小企業眼前最頭痛的困難就是銷售不怎麼好，銷售不怎麼好的關鍵，在於因為小企業資金有限，很難開發銷售渠道的，同時銷售方面的信息不多，很封閉的。所以阿里就是找到中小企業最關鍵的問題就是提供中小企業進行銷售信息和銷售資源，幫助他們更好，更快的找到銷售渠道等，所以阿里巴巴的口號就是：讓天下沒有難做的生意。
編者點評：
這充分體現了阿里的目標，阿里找到了中小企業的最關鍵的困難，阿里針對中小企業同樣提出：傾聽顧客的聲音，滿足客戶的需求，這個也同樣體現了阿里的決心和目標和信息等。阿里從一開始就找到了自己的目標，並且為自己的這個目標而努力追求，堅持就能成功，雖然走過很多彎路，但是在阿里的努力下，網站的各項功能慢慢完善，慢慢進步滿足顧客的需要和需求，終於達到今天最先進最優秀的地步。做電子商務，第一需要明確自己的目標，找到一個自己認為最有前途的方法和目標，朝著這個目標而努力，千萬不能一天一個目標，讓顧客和網站以及公司的員工找不到方向的，並且感覺茫然，第二就是堅持，為了自己的目標，必須堅持的做下去，沒有堅持，無論做什麼事情都是做不成功的。因為要做到一件事情的話，必然回遇到很多的困難，所以只有堅持，並且戰勝種種困難後，你才能取得成功。
四、阿里巴巴的模式
阿里巴巴的模式就是：B2B。阿里的其他形式和服務或者功能或者網站的形式都是圍繞這個模式去做的：以B2B為中心，進行工作！做好一個B2B是需要很多的服務和功能進行配合的，比如你的信息需要很多，信息需要真實有效的，信息更新要快，信息可信度高等，同時你可以開發一個商人進行交