服裝促銷活動總結

A. 服裝銷售心得體會

營業員隨機應變與胸有成竹都是必須具備的素質。
1、避免命令式，多用請求式。 命令式的語句是說者單方面的意思，沒有徵求別人的意見，就強迫別人照著做；而請求式的語句，則是以尊重對方的態度，請求別人去做。 請求式語句可分成三種說法： 肯定句：「請您稍微等一等。」 疑問句：「稍微等一下可以嗎？」 否定疑問句：「馬上就好了，您不等一下嗎？」 一般說來，疑問句比肯定句更能打動人心，尤其是否定疑問句，更能體現出營業員對顧客的尊重。
2、少用否定句，多用肯定句。 肯定句與否定句意義恰好相反，不能隨便亂用，但如果運用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果更好。例如，顧客問：「這款有其它顏色的嗎？」營業員回答：「沒有」，這就是否定句，顧客聽了這話，一定會說：「那就不買了」於是轉身離去。如果營業員換個方式回答，顧客可能就會有不同的反應。比如營業員回答：「真抱歉，這款目前只有黑色的，不過，我覺得高檔產品的顏色都比較深沉，與您氣質，身份，使用環境也相符，您不妨試一試。」這種肯定的回答會使顧客對其它商品產生興趣。
3、採用先貶後褒法。 比較以下兩句話： 「太貴了，能打折嗎？」 （1）--「價錢雖然銷微高了一點，但質量很好。」 （2）--「質量雖然很好，但價錢銷微高了一點。」 這兩句話除了順序顛倒以外，字數、措詞沒有絲毫的變化，卻讓人產生截然不同的感覺。先看第二句，它的重點放在「價錢」高上，因些，顧客可能會產生兩種感覺；其一，這商品盡管質量很好，但也不值那麼多；其二，這位營業員可能小看我，覺得我買不起這么貴的東西。再分析第一句，它的重點放在「質量好」上，所以顧客就會覺得，正因為商品質量很好，所以才這么貴。 總結上面的兩句話，就形成了下面的公式： （1）--缺點→優點=優點 （2）--優點→缺點=缺點 因此，在向顧客推薦介紹商品時，應該採用A公式，先提商品的缺點，然後再詳細介紹商品的優點，也就是先貶後褒。此方法效果非常好。
4、言詞生動，語氣委婉。 請看下面三個句子： 「這件衣服您穿上很好看。」 「這件衣服您穿上很高雅，像貴夫人一樣。」 「這件衣服您穿上至少年輕十歲。」 第一句說得很平常，第二、三句比較生動、形象，顧客聽了即便知道你是在恭維她，心裡也很高興。 除了語言生動以外，委婉陳詞也很重要。對一些特殊的顧客，要把忌諱的話說得很中聽，讓顧客覺得你是尊重和理解他的。比如對較胖的顧客，不說「胖」而說「豐滿」；對膚色較黑的顧客，不說「黑」而說「膚色較暗」；對想買低檔品的顧客，不要說「這個便宜」，而要說「這個價錢比較適中」。

營業用語的技巧
1、「是、但是」法 在回答顧客異議時，這是一個廣泛應用的方法，它非常得意，也非常有效。具體來說就是：一方面營業員表示同意顧客的意見，另一方面又解釋了顧客產生意見的原因及顧客看法的片面性。例如： 顧客：「我一直想買掌上電腦，但聽說使用很難，我的一位朋友家的就從沒使用清楚過。」 營業員：「是的，您說得很對，很多人對掌上電腦的功能使用不是十分清楚，但是，商務通的設計是與眾不同的，它肯定會十分好用的。這里有個簡單的說明書將告訴您怎樣使用，同時商務通內部有指導鍵，不會使用隨時可以查詢，或者可以打我公司的咨詢熱線，如果仍然不會使用，我們可以派人上門講解，再不行可以退回商店。」 你看，這位營業員用一個「是」對顧客的話表示贊同，用一個「但是」解釋了掌上電腦不好用的原因。這種方法可以讓顧客心情愉快地改變對商品的誤解。
2、高視角、全方位法 顧客可能提出商品某個方面的缺點，營業員則可以強調商品的突出優點，以弱化顧客提出的缺點。當顧客提出的異議基於事實根據時，可採用此方法，例如： 營業員：「商務通的記事容量很大，可以記50萬漢字。」 顧客：「容量是很大，但很容易丟資料。」 營業員：「您說的是低價格的產品，需要有備用電池，以防換電池時丟失資料，現在的商務通採用快閃內存技術，換電池或把電池拿去半年都不會丟失資料的。」
3、問題引導法 有時可以通過向顧客提問題的方法引導顧客，讓顧客自己排除疑慮，自己找出答案。例如，一位顧客進入商店看鼓風機： 顧客：「我想買一台便宜點的鼓風機。」 營業員：「便宜的鼓風機一般都是小型的，您是想要小一點的嗎？」 顧客：「我想，大概折價店裡的會便宜一點」。 營業員：「可是那裡的鼓風機質量和我們的比較起來會怎麼樣呢？」 顧客：「哦，他們的鼓風機.......。」 通過提問，營業員讓顧客自己比較商品的差異，做出選擇。

營業員促成銷售八招
1、二選其一
當准顧客一再出現購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可採用「二選其一」的技巧。譬如，你可對准顧客說：「請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?」或是說：「請問是星期二還是星期三送到您府上?」此種「二選其一」的問話技巧，只要准顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。
2、幫助准顧客挑選
許多准顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而激情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。
3、利用「怕買不到」的心理
人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種「怕買不到」的心理，來促成訂單。比如，推銷員可對准顧客說：「這種產品只剩最後一個了，短期內不再進貨，你不買就沒有了。」或者，「今天是優惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了。」
4、買一次試用看看
准顧客想要買你的產品，可又對產品沒有信心時，可建議對方先買一點試用看看。只要你對產品有信心，雖然剛開始訂單數量有限，然而對方試用滿意之後，就可能給你大訂單了。這一「試用看看」的技巧也可幫准顧客下決心購買。
5、欲擒故縱
有些准顧客天生優柔寡斷，他雖然對你的產品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心。
6、反問式的回答
所謂反問式的回答，就是當准顧客問到某種產品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，准顧客問：「你們有銀白色電冰箱嗎?」這時，推銷員不可回答沒有，而應該反問道：「抱歉!我們沒有生產銀白色電冰箱，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?」
7、快刀斬亂麻
在嘗試上述幾種技巧後，都不能打動對方時，你就得使出殺手鐧，快刀斬亂麻，直接要求准顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然後直截了當地對他說：「如果您想賺錢的話，就快簽字吧!」
8、拜師學藝，態度謙虛
在你費盡口舌，使出渾身解數都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說：「×經理，雖然我知道我們的產品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進的機會好嗎?」
像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單。
推銷成功就是達成並擴大交易。「達成交易」，是做一個推銷員的起碼條件；能否「擴大交易」，才能體現出你是否是一個一流的推銷員。當然，一個推銷員如果沒有成功心態，即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。

客人購買6個心理階段
要研究出一套接待客人，提供優質服務的標准流程和技巧，就有必要了解客人購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。
1、觀察瀏覽
兩種客人：
a目的型客人
進店迅速，直奔主題，開門見山索取自己喜歡的衣服；有購買某商品的目的，但具體選定什麼顏色、風格的衣服，不是十分明確
b閑散型客人
沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買 ；閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝
2、引起注意
客人發現自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發聯想
聯想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產生興奮的感覺。「明天我穿上這條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！」客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段！
4、產生慾望
美好的聯想之後，就會產生有佔有的慾望。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發她佔有慾望的手段。
5、對比評價
產生了佔有的慾望，不代表立刻產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
這個階段我們的服裝銷售技巧是處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6、決定購買
對比評價之後，客人對我們的某款衣服產生信心，隨即就會產生購買的行動；也會喪失信心，放棄購買的意願。
客人產生信心有三個方面的原因：
A、相信導購的介紹
B、相信商場或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、導購不了解貨品知識
C、對質量、售後感到沒有保證
D、同購買計劃沖突
客人對某款服裝去信心時，我們的服裝銷售技巧是要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續推薦。上面介紹的這些服裝銷售技巧只不過是衣心衣戀服裝經營網所總結的一小部分，其實還有更多的服裝銷售技巧有待於從事這項事業的您去發現，去總結，才有可能共贏。

營業員服裝銷售:
在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

B. 服裝銷售總結怎麼寫

服裝銷售月末總結的基本內容應該包括：

1、一個月里的工作內容和心得。

2、然後再詳細分析一下自己在這個月中存在的不足和缺陷。

3、最後講一下自己未來工作的發展方向。

下面介紹一篇服裝銷售月末總結範文：

自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現分享如下：

我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什麼樣子的裙子，還沒有明確。

第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳琅滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。

接待她們最忌諱的就是立刻接待，閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之後，對於那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。

我今後的努力方向：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息並及時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。

二、明確任務，主動積極

積極了解達到的標准、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。

C. 如何做好服裝店的促銷活動

內容簡介：如今，隨著"感覺消費"時代的來臨，消費者的購買習慣發生了很大的變化。消費者越來越"隨心所欲"。因此，精心策劃各種形式的服裝店促銷相當重要。如何做好服裝店的促銷活動呢？服裝店在搞促銷活動前，首先要明確向誰傳播，確定信息接收者，傳播什麼信息內容，何時何地傳播。 而在具體策劃上，有幾項工作必須做好： 1、服裝店促銷需要准確定位，主題鮮明。到底是傳達給消費者品牌形象還是現實售賣。 2、確定服裝店促銷的最佳的促銷方案。除了事前周密的計劃和人員安排，還要有一個好的方案把活動目的和主旨深入到每一個人心中，充分調動其積極性，還要對促銷人員進行詳盡的促銷方案及細節培訓。 3、確定服裝店促銷時間，促銷時間宜早不宜遲。最好比對手早三天，以免被對手搶先。再好的策劃也要把握好時機。 4、營造好服裝店促銷現場氛圍。如pop海報要出彩，服裝店堂音樂要恰到好處，刺激顧客的購買慾望。 5、制定一個恰當的銷售目標和激勵方案，折扣要明顯，不要搞的太復雜，讓人感覺便宜的感覺越明顯，這樣的服裝店促銷方案成功幾率越大。 6、控制服裝店促銷成本，要"因己制宜",這樣才能有較好效果。 7、作好評估總結，為下次服裝店促銷活動積累經驗。 最後，服裝店促銷需要注意的還有四點：1、調查到位，宣傳錯位;2、貨源要准備充足;3、活動選址免偏遠、顧客稀少的地方;4、時間最好控制在一周內完成(雙休日為准)。 有服裝店銷售專家曾經說過，服裝店促銷越來越像是廠家和商家的"雞肋",食之無味，棄之可惜。但服裝店銷售專家曾說過：不做促銷可能連個雞骨頭都沒有。面對競爭，逃避只能是坐以待斃。

D. 服裝店五一促銷總結怎麼寫

公告
五一期間凡在本店購買任一單品均送純棉襪子一雙，買一送一回，多買多送！（注答意：特價商品不參與贈送）
日期
名稱

E. 服裝店怎麼做促銷活動

一年四季服裝店都要想方設法想出各種促銷活動來吸引消費者的注意，但需要注意的是推出任何一種活動都必須有一個主題，如果沒有主題就會被視為是清倉類型的甩賣活動，將會對品牌產生一定的負面影響，這點店主們需要注意。那麼，下面就進入正題，一起來分享可行性比較高的服裝促銷活動方案，給你一點參考借鑒。 1、優惠券 優惠券促銷的目的包括了銷售促進的三大目標，和現金折扣有所區別的是，它能更多的吸引沒有計劃購買家居服飾的消費者尋找到確定活動的終端進行消費。 方案一在目標消費群集中的地方進行每個單位有限額度的有限時間的優惠券派發，並結合優惠券派發新產品說明，爭取新顧客。 方案二大型百貨商場門前的產品小單頁發放可結合優惠券活動，雖有短期實際銷售效果，但對品牌會造成傷害。一般不建議使用此種方式，除非競爭導向趨向於激烈的價格競爭。 方案三可與適應產品品味的地區性購物雜志聯系，認可該雜志所做的優惠券，並進行產品銷售。 2、現金折扣 打折是在營銷促進活動中運用最多的手段，現金折扣在實際運用中更多的是購買前讓消費者知道產品所能產生的折扣。而在購買過程後提供的折扣更能吸引消費者的心理，加強消費者對品牌的親近感。 方案一在終端公示並直接在購買時體現現金折扣，例店慶七折特價。 方案二不在終端公示而在消費者產生購買意向後給予意外的現金折扣。 方案三將產品分為形像款，主銷款，促銷款三種類型。只對促銷款開辟專區進行現金折扣活動，以避免大范圍的損害品牌形像。 方案四舉辦一季一次，特價銷售季末銷售活動，通過一年兩次的主題打折活動，給予消費者以大品牌季末打折可以佔到便宜的感受而非清倉拋售這樣的感覺，例如春季來到，可以退出冬季換季服裝促銷活動。 3、贈 買贈是除現金折扣外應用最多的一種服裝市場銷售促進活動方式，活動形式多種多樣極富變化性。目前眾多品牌運用的普通的買贈手段越來越難以引起消費者的關注。在贈品促進這一環節，要最多注意的是贈品的選擇，好的贈品方式可以讓消費者因為贈品而感覺物超所值選擇產。 方案一在某些確定的特價產品品種中，進行買一套即送任選另一套的特價活動。 方案二進行買即贈的活動。贈品的選擇以與服飾相關的產品為宜。如拖鞋紙巾綉花包精美桌布靠墊等家居用。 方案三尋找真鑽服飾活動。在某些鑲嵌水鑽的產品系列中進行產品組合，在確定的幾款主推產品的外包裝貼上不幹膠即刮式獎貼，內註明中獎謝謝字樣，中獎產品即有鑲嵌真鑽一顆。此活動即可有效提升品牌定位，更可引發消費者對品牌的關注。 方案四買即贈二十萬，購買正價家居服產品，即送家庭保險一份，保額二十萬，成本十元。 4、試用樣品免費試用 試用樣品免費試用這一形式更多的目的是為了讓沒穿用過本店服飾或對本品牌不曾有過了解的消費者進行嘗試性使用，並通過嘗試性使用成為常顧客。此活動的另外一個目的是增強品牌的公信力。 方案一退出主題活動，提前公示在約定好的某一天限定數量消費者交等值零售價格將獲得本店一套服飾試穿，試穿期末不滿意者無條件退貨。 方案二在某個特別節日針對適應我產品消費的某類特別目標消費群體推出的主題活動，前十名給予免費贈送。並提附加要求在隨後的品牌宣傳中加以運用。 5、特價包裝 特價包的目的是為了增強產品價格及形像競爭優勢，主要包括減價包和組合包兩種形式。 方案一情侶家居服組合包。在一定時期內，購買情侶家家居服組合，可獲贈禮。 方案二季節組合包。事先組合好的同類型不同季節的產品組合或顧客現場搭配。例春季購買時，凡購春季+冬季各一款，組成季節組合包裝，即獲贈禮。 方案三普通的特價組合包。二件給以價格折讓，三件即給以更大價格折讓。 6、重復光顧獎勵 重復光顧獎顧是為了吸引固定品牌消費者的一種手段。通常以貴賓卡的形式體現。 方案一購物即送貴賓卡，首次一套不享受貴賓卡折扣，購物兩套以上者即全部享受貴賓卡折扣。 方案二對於持簽名貴賓卡消費的顧客，每次給予折扣優惠或給予家居小禮品贈送。同時，錄入貴賓卡客戶資料，有大型活動或新款產品可手機簡訊群發通知消費者參加活動。 7、產品保證價值承諾 產品保證的目的是為了通過承諾堅定消費者對品牌的信心，進而產生消費。產品保證價值承諾的主要實踐手段通過服務體現。 方案一如發生激烈價格競爭的局面，舉行買的有禮活動，含義有二除贈送一定小禮品外，另外承諾在本終端購買任何服飾如有降價給予一定補償。說明對於時尚個性化產品，消費者有時更多關注的不是價格便宜而是在一段時間內的消費是否有吃虧。理解好消費者的心理，對我們的銷售促進活動將會非常有效。 方案二專賣店承諾本終端產品性價比是目前市面上最高的，如發現有高於本終端同樣的產品，給予價差補償。說明雖然是一句難於執行的空頭承諾，但有時敢於大膽的說出來，對消費者也是一種心理上的促動。 方案三推出商場服裝促銷活動方案「春季新品先穿為快」活動，可與組合包活動相結合，同時承諾在春季的銷售旺季，如有降價，給以價差補償。說明充分利用消費者求新佔便宜的心理，引導消費者進行先行產品購買，將我們的產品銷售期有效提前，搶占市場份額。 8、獎 此活動是充分利用消費者的博彩心理及競爭心理，調動消費者參與到與產品及品牌有關的活動中促進產品銷售。 方案一投飛鏢游戲。共投三次，算出投中環數，按一環一元錢計算，給以價格折讓。 方案二凡購本店服飾一套，即獲得獎券一張，有機會獲得鑽石大獎或雙人海南之旅。 方案三十天購物，一天加倍，凡在活動期內購本店服飾，其中一天將會有機會獲得以購買原產品相同價格任選三八服裝促銷方案一件產品的機會。 特別建議對於運作商場的客戶，建議以商場模特走秀展示為主加以其它形式的組合銷售促進活動將最富有效果。 以上這幾種服裝促銷活動方案可以根據實際情況來實行，但要記住的是制定任何一種活動促銷方案，都要有計劃性的去執行，這樣才能給服裝店帶來好的效果。