『壹』 電子商務部門主管應具備什麼素質
一、十大知識和技能模塊
營銷戰略規劃知識和技能：波特的競爭五力模型、波特競爭戰略三種模式、麥肯錫的三層戰略發展步驟、和君創業的戰略規劃模型等工具，戰略規劃的流程、方法、步驟等的了解。當然，這模塊根據電子商務項目的不同起得作用也不盡相同，有的項目可以忽略。
營銷整體策劃的知識和技能：SWOT分析、消費者洞察分析，4P及延伸的6P到後來的11P營銷框架，4C的理念和整合營銷的理論基礎，營銷方案的制訂流程、方法、步驟的等了解。
產品策劃品牌策劃知識和技能：產品規劃、波士頓矩陣、通用矩陣、品牌規劃、品牌價值、品牌寫真等知識和方法你得了解下。
網站規劃知識和技能：什麼是客戶體驗？網站客戶體驗包括哪些方面？網站主流布局、網站結構規劃、網站功能等方面怎麼規劃？網站規劃的基本流程、方法、步驟等，不需要你能達到大網路公司產品經理那樣的精通，但是必須有很深的了解。
SEM方面知識和技能：競價怎麼做？關鍵詞的策略，SEO方案怎麼寫？SEO怎麼執行？有哪些模塊和細節？什麼是SEO最核心的內容？這些你要知道，有些項目策略就是立足搜索營銷來做的。
網路推廣傳播知識和技能：網路推廣傳播有哪些方式？每一種方式的操作細節？如果要整合傳播的話，方案怎麼寫？執行怎麼到位？監督、監測怎麼弄？這是最基本的。網路傳播立足於不同行業、不同模式、不同企業，差異是非常大的。
數據分析知識和技能：在菜根譚看來，這是電子商務和傳統營銷最大的區別，電子商務是可量化監測、監督的。所以數據監測統計分析方面是非常重要的一項技能。
網路文化和網民心理的了解：不懂網路文化和網民心理的就不懂電子商務。當然這並不是要你總是研究網路新產品、網路文化等，只是你對各種網路平台、產品、新產品、發展趨勢，網路圈子，網路特性等需要了解。簡單來說，你是一個真正的網民。
卓越的文案功底：沒有好文案，神馬都是浮雲。網站銷售力、公信力都需要文案來表現，網路傳播更是以文案為核心。當然這里的文案是綜合概念，你可以理解為信息源、內容和傳播源，具體可以是文字、圖片、視頻、動畫、聲音、游戲等。文案能力不等於文字能力。
其他（域名、伺服器，一定的技術知識等）：如果是運營一個完整的項目，沒有一些技術知識那很難做好，了解技術並不是要你學習代碼，那是程序員的事，但是你對架構一個網站需要什麼樣的技術支持你肯定是要知道的，你肯定需要具備評估技術人員的能力。
二、三種思維模式
具備了以上的知識和技能還不夠，要想運營好一個電子商務項目，關鍵還是思維方式。
策略性思維：歸納與演繹，分析和綜合，因果與論證，這都是邏輯思維方式，商場如戰場，取得勝負的關鍵就是在搏弈中智慧的勝出，電子商務項目如何切入？怎麼展開？制勝之道在哪裡？這都不是幾個工具、流程或者技巧就能解決的，必須綜合分析各項因素得出正確的策略，來指引項目整體思路。
創造性思維：守正出奇？出奇制勝？創造性思維、發散性思維、跳躍性思維，其實對於大部分中小企業電子商務項目來說，如果策略得當，執行到位置就可以取得很好效果，但是如果競爭非常激烈，那就要從營銷方式、傳播方式上尋求奇兵了。不過說實話，一般營銷方式創造更難，傳播創新相對更常見。
系統思維：第五項修煉是啥？是系統整合，系統是執行力的必要條件，這就要求項目運營掌門需要有系統思維能力。系統不一定是大系統，但是系統思維能夠確保從林到木，林木皆觀。
你別認為我在玩虛的，知識和技能都是在一個靜止的環境中看問題，並且知識會換代、技能會過時，只有思維方式和思維方法才能在動態的環境中發揮真正的作用。而任何商業實戰都是在不斷變化的，世間唯一不變得就是變。
三、
四項復合學科的知識和技能
項目規劃控制能力
團隊管理能力
人力資源方面
溝通能力
這些就不擴展了，因為這些並不一定要精通，但肯定要了解。並且管理這東西，知識是其次，關鍵是人格魅力和行為方式。
四、
最重要的一點——項目運營實踐經驗
趙括知道吧？馬謖知道吧？紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
以上是在電子商務項目中整理總結的電子商務運營主管人才素質模型，也可以說是必備技能。總結出來，並不表示菜根譚就很精通，其實裡面有很多模塊，菜根譚也做得不好，需要不斷學習中，希望和大家不斷交流，共同提高。
『貳』 做電子商務的人需具備什麼素質
節選自網路一、腳踏實地 腳踏實地就是干任何工作都要耐住寂寞，其實電子商務並不象想像的那樣很有意思，大量的工作是一些很簡單、枯燥的基本功，就是大量的發布信息，收集信息。要把這些簡單的事情做好並不容易，把簡單的事情重復做好就是不簡單。所以我覺得一個電子商務人員首要的是要練好基本功，能把簡單的事情重復做好。 二、要有持續的學習能力 電子商務是一個發展很快的領域，很多知識，推廣方式是日新月異的，需要我們隨時能夠學習新的知識，才不至於在電子商務的激烈競爭中落後。 三、要善於總結規律 各大搜索引擎、商務網站的信息排序肯定是有規律可尋的。有的根據關鍵字密度，有的根據時間發布順序。通過對搜索引擎的學習，可以讓我們的網站更多的占據搜索引擎中最明顯的位置。對電子商務平台的研究，可以讓我們發布的信息可以在浩瀚的信息世界中始終排名首頁。比如在阿里巴巴我可以基本上保證在上網的黃金時段，首頁總能找到我們的信息。 四、選擇合適的推廣平台 目前我們選擇的是網路、Google、3721等搜索引擎以及阿里巴巴等電子商務平台。我們通過流量分析，果斷的舍棄了新浪、搜狐等門戶網站，事實證明我們的選擇是正確的。 我感覺做電子商務的總有一個瓶頸，有時候我真的感覺專業知識的缺乏，在電子商務上更進一步太難了。
『叄』 互聯網電子商務移動電子商務行業需要的人才要掌握的技能知識以及企業對人才素質方面的需求，薪資學歷要求
請參考抄我的網路經驗，電襲商入門技能要求：http://jingyan..com/article/6fb756ec86230d241958fb7e.html
裡面詳細說明個各個崗位的要求，包括專業、技能、領域，甚至績效考核標准和各個部門、崗位間的關系。
『肆』 一個真正的電商運營者應該具備什麼樣的素質
一個復真正的電競運制營者需要具備一些素質，就比如說一定要有好的心態，因為電競肯定是有輸也有贏的，可能會輸的情況比較多，所以一定不要氣餒，而且一定要坦然一些，這樣才會看透輸贏，也會讓心態更好了，再者就是有一個敏銳的遠見，這樣才會讓自己的行業和團隊發展的更好。
『伍』 電子商務綜合素質創新什麼意思
電子商務專員應具備的素質與能力
一、能力：
1．在校的電子商務專業的學生一定要把英語學好，最好是商務英語，4級以上；
2．電子商務學生應該具備電子商務模式（B2B，B2C，C2C等）的實際操作能力；
3．電子商務學生應該自己學會自學，能自己設計一個動態的網站，學會ASP/PAF等技術，還要學好網站推廣等的技術。
4．具備一定的組織與協調能力，有開拓進取精神和新客服開發能力。
5．學設計網站的同學還要學一些圖形圖像處理軟體的能力。
二、素質：
1．電子商務的專員要有很好的口才，良好的心理素質。
2．要具有良好的個人素養及修養，具有認真負責的工作態度。
3．熟悉互聯網電子商務運作，熟悉電子商務支付與安全，接受新事物能力強；
4．強烈的進取心和責任心，良好的溝通協調能力和團隊合作精神；
5．能夠承受較強的工作壓力；工作仔細，吃苦耐勞。
淘寶客服專員應具備的素質、能力
一、素質
（一）心理素質
1．「處變不驚」的應變能力。FRC中國網商聯盟
2．挫折打擊的承受能力。FRC中國網商聯盟
3．情緒的自我掌控及調節能力。FRC中國網商聯盟
4．滿負荷情感付出的支持能力
5．積極進取、永不言敗的良好心態。FRC中國網商聯盟
（二）品格素質FRC中國網商聯盟
1．忍耐與寬容是優秀網店客服人員的一種美德。FRC中國網商聯盟
2． 熱愛企業、熱愛崗位 ； 3．要有謙和的態度；
4．不輕易承諾：說了就要做到，言必信，行必果。FRC中國網商聯盟FRC中國網商聯盟
5．擁有博愛之心，真誠對待每一個人。FRC中國網商聯盟
6．要勇於承擔責任。FRC中國網商聯FRC中國網商聯盟
7．熱情主動的服務態度
8．要有良好的自控力
（三）技能素質FRC中國網商聯盟
1.良好的文字語言表達能力FRC中國網商聯盟
2.高超的語言溝通技巧和談判技巧
3.豐富的專業知識
4.敏銳的觀察力和洞察力
5.具備良好的人際關系溝通能力
6.具備專業的客戶服務電話接聽技巧
（四）綜合素質FRC中國網商聯盟
1、要具有「客戶至上」的服務觀念。FRC中國網商聯盟
2、要具有工作的獨立處理能力。FRC中國網商聯盟
3、要有對各種問題的分析解決能力。FRC中國網商聯盟
4、要有人際關系的協調能力。FRC中國網商聯盟
二、能力：
1.語言能力 一個淘寶客服應該具備的最基本的能力，也是最重要的能力；
2.合作能力 團隊是網店發展的必然要求；
3.溝通能力 培養良好的溝通能力，是妥善、處理人際關系的基石。
4.發現能力 要善於發現周圍的美，善於看到網店與身邊人的閃光點
5.忍耐能力 小之中見精神，大事之中見能力，只有「大處著眼、小處著手」，一絲不苟地做好每件小事，方可為以後做大事積累資源.
電話營銷人員素質和能力
一、能力
1.交際能力
2.反應要快
3.敏銳的洞察力和市場反饋能力
4.基本的應酬能力和調查徵信的能力
5.善於學習，善於總結
6.勇於實踐，勇於創新
7.敏捷縝密的思維體系，良好的談判運籌能力--銷售管理,銷售控制
8.良好的溝通和書面表達能力
9.完成銷售任務的能力
10.建立良好關系的能力
二、素質
1.執著但不固執;
2.敬業 ;
3.時間管理合理
4.活學活用
5.富有自信心
6.勤於思考
7.能吃苦耐勞
8.良好的心理素質
9.知識面要寬
10.具有強烈的責任心
11.嚴謹的工作作風
12.懂得 一般的商務禮儀各種潛規則
網路編輯應具備的素質和能力
一、網路編輯必備素質：
1．資訊專業性
2．資訊敏感性
3.文字專業性
4.其他素質
做一個好編輯，還應該具備一些別的素質，列舉如下：
(1).耐心細致
(2).網路社交
(3).想像力、邏輯理解能力、客觀精神、誠實守信、責任感，條理性
二、網路編輯必備能力：
1． 關注新聞，尤其重大新聞事件。
2．關注你應聘崗所屬頻道整體狀況。關注名人，尤其是網路名人。
3．經常逛各種大型網站，擴大知識面，關注其各種頻道或欄目的特點，有自己的觀點和評價。
4．沒事經常泡網路論壇，寫博客，主動爭取擔任論壇版主、發起各種活動，網站編輯基本的技術和工具使用。
5．專題或欄目策劃能力。
6．語言能力。
三、網路編輯應具備的能力
1．迅速准確的內容採集
2．合理的內容編排
(1)文字信息的編排：
a） 標題的命名：
b） 內容的編排：
c） 關健詞提煉：
(2).圖片信息的編排：
a） 圖片標題的命名
b） 圖片的編排
3.原創能力
四、專題策劃能力
五、推薦
六、多與同行交流
網路營銷崗位應具備的素質、能力
一、 網路營銷崗位應具備的素質：
1. 自信 —— 營銷員必備的心理素質；
2. 注重禮節 留神忌諱 是營銷員必修課；
3. 預先調查客戶 不打無准備之戰；
4. 了解互聯網的特質,熟悉網站的運作和推廣的各種方式,有網站推廣的成功經驗,掌握搜索引擎優化、交換鏈接、網站檢測、郵件群發、客戶端信息群發的相關技術性推廣；
5.能夠獨立策劃並執行相關推廣及營銷活動,有一定的互聯網推廣資源,掌握網路營銷合作的方法與思路；
6. 熟悉網站排名、流量原理以及提升排名的各種網站優化措施熟悉網站seo的目標,有網站seo技巧,有大型網站工作經驗者優先；
7. 熟悉dtp技術者優；
8. 有網路口碑營銷經驗優先；
二、網路營銷崗位應具備的能力
1. 持續學習能力
2．耐力和毅力
3.文字表達能力
4.資料收集能力
5.用戶體驗能力
6.網頁製作能力
7.交流的能力
8.資源利用能力
9.思考總結能力
SEO專員應具備的素質能力
一、SEO專員成功者必備的10項基本素質
1. 思維+執行力,這是做SEO的首要條件。
2. 保持一顆好奇心。因為網路是一個更新很快的東西，所以你必須有好奇心才能成功，因此好奇心就等於事業心。
3. 相信網路成功是可以復制的，成功的事情就是將簡單的事情重復做。
4. 一定要有耐心，人貴在堅持，堅持就會勝利。
5.當你聽到有人一天可以賺500，你也要相信自己也可以，因為自信能發揮人最大的潛能。
6. 要不斷的學習，謙虛使人進步，要善於個別人溝通。
7. 一定要有顆樂觀的心，闊達之人才有一顆認真的心。
8. 相信人脈是很重要的，如果你沒有好的人緣，人家是不願和你分享自己的成功經驗，所以要多和人家分享自己的經驗，分享自己的資源。
9. 不管你現在做什麼職業，你要相信這個世界上沒有免費的午餐，網路上更是這樣的。
10. 相信別人比你強，不要太高估自己的實力，很多成功都是從小事做起。
二、SEO專員必備的素質
1. 自信
2. 敢於創新
3. 堅持不懈
4. 換位思考
5. 善於借鑒
6. 手持玫瑰，永遠保持一顆向外的心，廣交同行業的朋友，保持良好的關系，對你交換外鏈有好處。
三、學習SEO人員應該具備素質
（一）良好的職業道德-杜絕作弊行為
（二）良好的心理素質-耐心。
（三）對市場營銷有所了解
（四）有網站製作的經驗\
四、SEO專員應具備的能力
1. 評估、分析、建議網站的關鍵詞，以求幫助網站可以在此基礎上排名靠前；
2. 分析、評審、建議並不斷開拓網站的外部鏈接的方法和網址；
3. 分析網站在搜索類網站, 特別是在Google、Bai網站上排名靠前或靠後的原因；
4. 對網站進行內部優化，包括前台頁面和後台程序；
5. 和網頁設計師及程序員相互配合，找出解決相關問題的方法；
6. 了解HTML、Javascript、ASP、PHP、CSS等頁面語言，特別是精通HTML者為佳；
7. 對數據變化敏感，具備良好的分析判斷能力；
8. 熟悉標題撰寫、關鍵字密度、頁面結構、link building等SEO的常規優化技巧；
9. 關心國內外互聯網的發展，經常閱讀與SEO/SEM相關的國內外博客和論壇；
客戶服務與客戶管理人員崗位
一、專業的溝通技能
• 溝通技巧的具備
• 溝通技巧的運用
• 掌控溝通的局面
• 專業溝通
二、客戶服務人員應具備的素質
技能素質要求：
1．良好的語言表達能力
2．豐富的行業知識及經驗
3．熟練的專業技能
4．優雅的形體語言表達技巧
5．思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力
6．具備良好的人際關系溝通能力
7．具備專業的客戶服務電話接聽技巧
8．良好的傾聽能力
心理素質要求：
1．「處變不驚」的應變力
2．挫折打擊的承受能力
3．情緒的自我掌控及調節能力
4．滿負荷情感付出的支持能力
5．積極進取、永不言敗的良好心態
品格素質要求：
1．忍耐與寬容是優秀客戶服務人員的一種美德
2．不輕易承諾，說了就要做到
3．勇於承擔責任
4．擁有博愛之心，真誠對待每一個人
5．謙虛是做好客戶服務工作的要素之一
6．強烈的集體榮譽感
綜合素質要求：
1．「客戶至上」的服務觀念
2．工作的獨立處理能力
3．各種問題的分析解決能力
4．人際關系的協調能力
『陸』 「電子商務師」應具備哪些素質
網路知識，尤其是B2C,B2B,C2C的知識你都要有所了解，也要知道市場營銷的一些知識。
會計知識
,經濟學知識,一些
高數
,基本外語知識,等
『柒』 做電子商務的人需具備什麼素質
(1)掌握現代經濟.現代商務.現代管理知識，懂經濟，會管理，善商務。
(2)具有信版息科學知識，掌權握計算機及其網路技術，能運用it技術進行嚴謹的定量分析及其基礎上的定性分析來解決經濟、商務、管理中的實際問題。
(3)有較高的英語水平，能用英語作為書面語口頭上的工作語言來處理商務。這是經濟全球化與商務國際化的電子商務必然要求。
(4)把握電子商務需要的現代商務與現代管理基礎、現代商務與現代管理基礎的it需求和電子商務實施與運行的思路、方法與策略，初步具備電子商務系統實施咨詢的能力。
(5)初步掌握電子商務軟體開發技術，初步具備電子商務系統分析、組件選擇、連接、測試、運行、維護等二次開發能力。
『捌』 電子商務專業的人才應具備哪些素質
電子商務，顧名抄思義要兼襲具電子和商務兩方面的能力
1、計算機（程序設計、網頁製作、制圖、網路工程、網路安全）
互聯網知識要豐富，這個是必需的（網路營銷方面的應用）
2、財經：金融、會計、國際貿易等財經方面的知識
3、網路法律
4、英語方面還是要強一點
『玖』 電子商務創業者需要具備哪些素質 孫細明
素質一：決心。許多人在沒有開始創業之前，都會去向同行打聽收入如何，有的人通過媒體的報道，有的人通過身邊的熟人介紹，途徑很多。
素質二：忍耐。沒有任何網店一上線就人盡皆知，強大到無人可匹敵，成功都是一步步積累起來的。
素質三：勤奮。從古至今，成功的人一定都是最勤奮的人，不同的是有的人體勤，有的人腦勤。
素質四：剛柔。面臨創業的網商群體大多並沒有很豐富的管理經驗，網店運營中的決策多是主管們拍腦袋定出來的，這種決策機制在初期網店較小時，優勢還是比較大的，但隨著網店的不斷壯大，不規范性也就凸顯出來了。
素質五：包容。中國有句俗話叫，無德富不長。有的人在創業期間還能與同事們同甘共苦，可一但創業成功後，就開始想方設法的過河拆橋;也有的人對於一同創業的元老還是比較客氣，卻總喜歡找新員工的各種毛病。人都是有缺點的，創業者一定要有顆包容的心，只要員工的某項能力能夠勝任工作，其他的缺點都可以慢慢改善。
素質六：創新。不讓身體生病的最好方法是什麼?多鍛煉身體!不讓網店出問題的方法是什麼?不斷創新!守舊雖然不用面臨風險，但也會錯失快速發展的良機，尤其在電子商務快速發展的時期，一點小創新就可能為網店帶來大量的用戶。