1. 商超促銷活動執行步驟有哪些怎樣監督執行
一、談判
談判是談判雙方或多方為實現各自的目的所進行的溝通和說服的過程,所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。
(1)場地費用:首先我們要考慮到的就是場地費用,因為不同的場地費用相差很多,即使是同一種場地,也可能因為不同的位置而費用不同。
(2)供貨數量:如果我們要和葯店或零售商合作,就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。
(3)零售價格控制:有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低,你的促銷就根本無法進行,這只能依賴你和零售商的溝通和協調。
(4)活動過程式控制制:活動過程式控制制不僅僅是我們自己的事情,同時也需要零售商共同協助參與准備工作。
針對促銷活動必須做到:
1、工具:你要自己准備工具 如:馬克筆、膠帶、圖釘等。
2、宣傳品:(1)種類:海報、產品說明書、弔旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。
(2)作用:
A、節約時間與說明
B、建立良好的品牌形象
C、刺激消費者購買
(3)影響宣傳品成功的因素。
A、陳列點必須醒目、安全
B、造型設計,要求簡單大方,能夠快速傳遞信息
C、高度位置,太高和太低都不適於閱讀
D、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認為你做太大或太小。
E、與產品及環境的配合,要考慮到產品及所在環境的情況
F、應注意的方面:1有創意、搶眼、超過競爭對手;2陳列時間會影響到它的效果;3、時效性。
3、促銷人員培訓與管理:有些促銷人員是臨時招來的,即使是公司員工,也都要進行本次促銷的具體培訓。如:
(1)制定作業規則。
(2)活動內容及時間。
(3)促銷人員崗位職責。
(4)活動現場安排。
4、促銷贈品。
5、活動執行與控制:
(1)陳列「五比」
(2)活動現場巡視監控:除了促銷人員外,管理人員也要在現場檢查主要職能是:
A、巡視並能及時處理意外情況;
B、保持正常的陳列;
C、確保宣傳品利用;
D、促銷人員執行規范。
二、促銷執行
在活動現場巡視時,我們要考慮檢查以下問題:
1、正確的產品組合:是否是我們正在進行的促銷產品;
2、正確的形式:促銷形式是否正確,產品陳列形式是否正確;
3、正確的面位:產品陳列面位是否是促銷協議中規定的;
4、正確的位置;
5、正確的助銷工具:助銷工具是否有助於增加銷量;
6、正確的信息傳達:
7、正確的促銷活動信息:以正確的方式傳達給消費者。
8、正確的銷售價格。
同時我們首先要看消費者需要什麼?顧客能否保持忠誠取決於他們所要的價值,如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規范。
(1)公司必須做到無處不在,換句話說,顧客需要時,對公司必須可望不可及。
(2)公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為。
(3)拿出一定的利潤空間減輕社會和環境問題。
三、促銷費用管理
要想進行有效的計劃與控制,首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目,然後,再細分促銷活動的各種開支,完成這兩步之後才可開始有效地進行編制預算的工作。
促銷預算及控制還要包括下列步驟:
1、確立公司的促銷目標,即所花的錢能銷售多少產品,能獲利多少。
2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。
3、決定開支的數目。
4、隨時了解現場意見,並做好應付突發事件的預算。
四、促銷人員管理
為了能夠組建一支有效的促銷隊伍,我們從促銷人員的選擇到他們的培訓,再對整個促銷團隊的監督和評估,都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作,在這里,我們就介紹一下促銷人員工作。
1、促銷人員的選擇:必須有一支充滿活力又經驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花,所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面:
(1) 產品、賣場維護:維護公司產品的陳列,保證貨品擺放。
(2) 促銷地點布置:如海報張貼超市卡、弔旗等。
(3) 促銷推廣:向顧客宣傳公司產品,激發顧客的購買慾望。
(4) 及時完成並上交工作報表。
2、促銷人員的培訓。
無論多好的產品,多麼好的促銷活動,如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看,仍然不會刺激起消費者的購買慾望,促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關繫到促銷活動的成功與否,所以,對促銷人員的培訓非常重要,它主要包括以下內容:
(1) 基本背景及技能培訓。
A、公司背景和經營理念培訓;
B、產品知識培訓:如產品的賣點,使用方法等;
C、工作程序培訓;
D、促銷員崗位職責培訓:包括銷售講解、活動講解、及時預靠補貨等。
(2)銷售技巧和售後服務方面的培訓:
A、服務態度與銷售技巧的培訓:如該顧客打招呼,如何回答顧客的問題,如何判斷顧客是否有購買意願,如何對付不禮貌顧客等。
*工作態度:互惠互贏,不卑不亢。
*說話技巧:明朗沉穩的語調,積極靈活的反應。
*傾聽:認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。
*微笑和贊美。
*控制時間;在最短的時間內激起顧客對產品的興趣。
*有針對性的寒暄。
*真誠的對等每一個人:不要把產品功效擴大,要客觀巧妙。
當你遇到困難時的反應方式及技巧:
*當遭到客戶拒絕時:泰然耳若,有禮貌道別。
*當客戶對我們的產品和企業提出不滿時:我們應放鬆心情,避免緊張,不可逃避,要正確對待,尊重客戶,仔細傾聽。
*當客戶對產品價格提出太貴時:
B、明確贈送贈品的條件,以防贈品誤送、濫送、多送、少送。
C、明確獎罰制度與獎罰措施,以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。
3、促銷人員可監控及考核標准。
對促銷人員可監控主要是對促銷人員的服務態度、方法等進行檢查,主要有以下幾個方面:
*儀表;是否按公司要求等。
*用語:是否使用禮貌規范用語。
*服務:是否提供一流服務。
*行政紀律:如考勤,有無遲到早退,穿著不得體,有無聊天,吃東西等不良行動。
*賣場維護。
*售後服務:發現問題是否能及時解決。
五、活動效果評估
促銷活動效果的評估是個非常重要的階段,它不是在促銷活動結束後才有,而是貫串於促銷的整個過程。
評估活動基本分以下四個方面進行:
1、活動所設定目標的達成。
2、活動對銷售的影響。
3、活動的利潤評估。
4、品牌價值的建立。
5、結果分析:統計、分析、診斷。
2. 促銷活動控制與意外防範,分別的一些項目與內容。
控制活動包括與授權、業績評價、信息處理、實物控制和職責分離等相關的活動。
1、授權。注冊會計師應當了解與授權有關的控制活動,包括一般授權和特別授權。
授權的目的在於保證交易在管理層授權范圍內進行。一般授權是指管理層制定的要求組織內部遵守的普遍適用於某類交易或活動的政策。特別授權是指管理層針對特定類別的交易或活動逐一設置的授權,如重大資本支出和股票發行等。特別授權也可能用於超過一般授許可權制的常規交易。例如,同意因某些特別原因,對某個不符合一般信用條件的客戶賒購商品。
2、業績評價。注冊會計師應當了解與業績評價有關的控制活動,主要包括被審計單位分析評價實際業績與的差異,綜合分析財務數據與經營數據的內在關系,將內部數據與外部信息來源相比較,評價職能部門、分支機構或項目活動的業績,以及對發現的異常差異或關系採取必要的調查與糾正措施。
通過調查非預期的結果和非正常的趨勢,管理層可以識別可能影響經營目標實現的情形。管理層對業績信息的使用,決定了業績指標的分析是只用於經營目的,還是同時用於財務報告目的。
3、信息處理。注冊會計師應當了解與信息處理有關的控制活動,包括信息技術的一般控制和應用控制。
各種措施被審計單位通常執行各種措施,檢查各種類型信息處理環境下的交易的准確性、完整性和授權。信息處理控制可以是人工的、自動化的,或是基於自動流程的人工控制。信息處理控制分為兩類,即信息技術的一般控制和應用控制。
3. 詳細的促銷活動執行方案
要想有一個成功的促銷活動,必然要提前做好促銷策劃方案,並組織相關人員、部門參與討論,並最終達成一致,作最後的確定,開始利用各種媒體宣傳。本促銷活動策劃方案模板基本上包括了活動策劃中所涉及的內容,包括:市場分析、活動主題、活動目的、活動時間、預期目標和效果、市場推廣建議、費用預算明細等。
1、市場分析:做運營必須能夠把握市場的發展,如果需要,請描述一下自己負責產品的市場情況。
2、活動主題:填寫活動的主題,要求主題一定要簡潔、清晰明確、有吸引力。
3、活動目的
4、活動時間:活動執行的時間段。
5、效果預期和數字目標
5.1效果預期:預期的可以到達的效果。
5.2數字目標:制定運營數字目標。
6、活動詳細情況
6.1參與產品:說明本活動涉及的產品,及其配合程度。
6.2活動詳細說明:詳細說明活動的實施方式。
6.3獎項設置(隨機):獎項和獎品設置。
7、廣告宣傳(市場推廣):針對本次活動,做出詳細的廣告宣傳計劃和市場推廣方面的想法和建議。
7.1內部宣傳(推廣)
7.2外部宣傳(推廣)
8、活動任務安排及工作計劃:將活動中的所有需要完成的任務細分並分配到責任人。
9、費用預算:對所有活動計劃投入費用的匯總。
10、活動總結:詳細總結本次活動的成功典與失敗點,作為參考學習的寶貴資料
4. 促銷活動對企業實施的定價策略有和影響
鞋服專賣店,怎樣做促銷活動?
隨著的市場渠道操作的不斷精細化,專賣店的重要性已經是顯而易見了,特別是在鞋服行業,專賣店早已是獨占鰲頭!但是隨著專賣店渠道的快速發展,市場競爭也異常激烈,最為顯著的就是促銷活動的手段。
狹隘的做促銷是在已經確定的區域商圈市場內,加大本品牌的銷售或在現有基礎上人為提升銷售。但促銷活動內容嚴重同質化,不是打折就是送禮,而且還是一次比一次凶,你打8折我就打7折,你買100送60,我就買100送100……,而且表現手法無外乎是在各個門店出入口放個易拉寶或在櫥窗處貼張海報,寫上本店打折打7折或者就是本店買100送**。更有甚者很多人就簡單的認為促銷就是等於打折、送東西等幾個簡單方式。
那麼,我們到底該怎樣做鞋服專賣店的促銷活動呢?大家慣用的促銷手法是打折、送東西等,往往也沒有做出效果,問題又出現在哪裡呢?
針對這個問題,筆者與很多業務銷售人員討論過,為什麼要做促銷?回答的結果是:1、去年這個時候也做過促銷活動;2、節假日到了就要做促銷活動;3、庫存的滯銷量過大;4、公司有一批積壓貨需要處理;5、公司總部統一要求要做等等。上面種種現象表明業務主管只是按照固有的習慣模式去做促銷,但其實並沒有弄明白或理解為什麼要去做促銷,那麼在這種情況下就造成了知促銷而不知如何促銷,各種各樣的促銷手法不斷模仿與亂用,而沒有按照自己區域市場的實際需求來開展設計促銷活動,更談不上達到針對性的有效結果。
一個良好的鞋服專賣店開展促銷活動,首先都有明確目的,自己為什麼要做促銷?是為塑造品牌?還是提升銷售?還是處理老品?還是打造美譽度等。不同的目的就有不同的操作手法和表現方式。
通常情況下,鞋服行業促銷活動比較常見的目的有三個:1、品牌塑造;2、開發、鞏固消費群體;3、處理庫存。
1、品牌塑造。以品牌為主要目的促銷活動通常是由公司或區域(大區)統一策劃,節假日以五一、十一、元旦、春節等幾個重大的節日為主。在這個幾個節假日里開展促銷有利於更廣大的目標顧客消費,提高品牌關注度和影響力。
如:2005年春節期間,奧康推出的「紅紅火火奧康年」系列促銷活動,從機場路的大廣告牌到小路牌,再到物流車,店堂海報,x展架,新穎廣傳品類,終端賣點氣氛布置出巧、火紅、熱情等等,盡是紅遍天的統一整體新奇特形象,這不僅僅吸引住了所有人的眼球,贏得了市場巨大回報,更主要是奧康脫穎而出,進一步強化了消費人群的心智與忠誠度!
又如紅草帽鞋業全國統一推出的「付迪聲、任靜」夫婦拜年系列促銷活動,除店堂布置得喜慶外,單單一個手提袋就做足了文章,大紅配以兩個形象代言人的拜年圖片,很多消費者看到這個袋子後本來打算只買一雙,結果買了好幾雙,因為送給親朋好友感到喜慶如意。
2、開發鞏固消費群體。在當今市場競爭激烈的情況下,很多促銷只顧銷售回饋,根本沒有明確消費群體去進行針對性的攻克,很多就容易出現資源浪費和促銷效果不佳的情況,即出力不討好。回報消費者的促銷也是多種多樣,首先說清楚回報的消費者主要是:1、本品牌的老顧客群體,2、有待開發的准目標定位的新顧客群體。
一般老顧客群體的促銷鞏固方式比較常見如:節假日電話、簡訊溫馨問候,貴賓卡享受各類活動、會員給予優惠等等。有待開發的准目標定位的新顧客群體,是因為隨著的不斷細化的市場細分,准顧客消費群體也越來越有特色,市場容量不斷擴大,因此越來越得到各個廠家重視,這不僅是一種新增長點,更是一片全新的消費市場,這同時也給我們開展促銷增加全新的挑戰。
如康奈2003年「非典」期間,5月12日護士節,在杭州推出針對當時最受社會矚目的群體——護士人群的促銷活動。凡是持護士證件的消費者到康奈專賣店裡買鞋一律打到7.5折,僅僅兩三天的時間,銷售額就近50萬元,在獲取經濟效益的同時又獲得了良好的社會效益。又如,在教師節、記者節,為特定的社會群體發送金卡、貴賓卡都能達到很好的效果。
3、處理庫存。這對品牌鞋服專賣店,猶如一把雙刃劍。如果開展庫存處理促銷活動,對品牌等直接有影響。觀察近年來品牌鞋服庫存處理有多種方式。有的在某一區域相對較好的網點和商場開設品牌折扣店和處理專櫃,提早把市場較為難賣的產品直接轉向品牌折扣店和處理專櫃。比如尤其是女涼鞋,在每年4月中旬正式上市,至5月如果貨走不動,就應該考慮推向品牌折扣店和處理專櫃來處理了,以免造成庫存!另外,有些低端品牌產品利用展會和村鎮集市來處理庫存;還有的廠家把積壓量較大的庫存一次性以較低價格直接轉向外銷,或許這樣有點虧損,但省時省力又省心。目前很有創意的是紅蜻蜓集團協助全國專賣店,常年在各地不間斷的搞「紅蜻蜒鞋文化巡展」廣場活動,不僅展示了企業形象,樹立了品牌,每天可以幫助賣掉幾千多雙皮鞋庫存,可謂一舉兩得。
其次是促銷活動主題。因為不管你開展促銷活動為了品牌、銷售;還是為了庫存處理等,都要強調促銷主題的創意,如紅蜻蜓經常舉辦「紅蜻蜓鞋文化巡展」一樣,這已不僅僅是一種具體的促銷活動操作,而是已經升級為紅蜻蜓集團的宣傳推廣公關三位一體的獨特模式。達到的效果即:一看到「鞋文化巡展」就可以想到紅蜻蜓;一看到紅蜻蜓就想到鞋文化。
還有個比較經典的創意,奧康集團於2000年4月29日至5月1日在浙江省內所有專賣店開展的促銷活動內容是為慶祝五一勞動節,凡編號尾數為「51」的人民幣,均可按面值翻1倍在奧康專賣店使用。這個促銷從4月29日到5月1日,短短3天時間,人們排起長隊湧向購買,奧康皮鞋在浙江省范圍內的銷售額就達到1800萬元左右,奧康浙江省內各個專賣店可以說賣得只剩下貨架和營業員了。鞋企同行當時紛紛感嘆:節日生意都讓奧康搶去做了!
最後是執行。雖然執行是最後一個步驟,但卻是整個促銷活動的重點。如果一個好的促銷創意活動沒有很好執行下去,那麼結果將會大打折扣,甚至「賠了夫人又折兵」。特別是鞋服行業可以說30%靠策劃,70%靠執行。
那麼,如何才能達到好的促銷效果呢?根據鞋服行專賣店的特點,通常必須做好以下四個方面的主要工作內容:1、做好促銷宣傳品准備;2、終端銷售人員培訓;3、促銷現場監督到位;4、促銷活動評估。
做好促銷宣傳品准備。因為促銷主題需要一種媒介向目標消費群體傳達,所以宣傳品的准備包括製作和播放與擺放兩個步驟。1、宣傳品製作。通常情況製作的類型有:電視、廣播、刊物報紙所需要的圖片、軟文、色調等部分制定。如:涉及片面廣告部分則需要強調視覺的沖擊,色調字體強調夏天以冷色為主而冬天確是暖色為主等等;而軟文部分則是不管是電視、刊物、廣播還是海報、易拉寶、宣傳單等都需要說明促銷活動的主題內容,讓目標顧客一看便知。2、宣傳品的播放與擺放。由於宣傳品的類型有多種,其中有些需要提前與相關單位聯系做好相關事宜,首先簽定相關合約,如:電視、廣播、刊物報紙、條幅等,確定具體實施時間、地點、內容等等。其次是海報、易拉寶、宣傳單等物料,需在促銷活動開展之前發放及擺放到位。
如奧康經銷零售商2002年8月8日在安徽的馬鞍山做了一次周年店慶促銷活動,內容為買100送100,提前在當地報紙、電視、街區等做足了宣傳。活動開始後,銷售情況轟動全城,現場銷售氣氛難得一見,「前方不停地告急」,6天銷量達到五千多雙。
終端銷售人員培訓。終端銷售人員是廠家直接面對消費者的形象,因此每次的促銷活動我們都必須對促銷方案進行提煉,形成統一說詞,並且對終端銷售人員進行全員培訓,做到每個人員既了解本次促銷活動內容,又能統一口徑。終端銷售人員培訓的內容主要包括三個部分:促銷活動主題及相應執行內容、POP(海報、條幅、單頁等)擺放、產品包裝陳列、禮品檢查等。具體內容如:1、POP(海報、條幅、單頁等)視覺信息擺放位置,是面向開闊地方,還是在人流的主要入口處,方便讓消費者清晰看到全部或大部分重要信息。2、緊盯競爭對手反應情況。3、查看陳列產品的外觀及質量是否有破損或存在質量缺陷問題。4、檢查店鋪、貨架、櫥窗等是否整潔。5、檢查店鋪硬體如燈具、電視、音響、VCD、空調等設施是否完好齊備。6、促銷活動主題及相應的活動內容。7、簡易的導購服務培訓、產品知識與注意事項等。8、活動期間的工作分配及相關責任人等。
促銷現場監督到位。監督就是把控促銷現場的宣傳品擺放是否到位、現場工作情況、產品和禮品是否充足、人力是否足夠等,並能根據實際情況作出相應調節,確保促銷活動的順利進行。
促銷活動評估。促銷活動的成功與否,可以很真實的反饋出專賣店促銷活動也是最直接反應出產品品牌在當地的影響力以及終端專賣店營運優劣的檢驗情況的情況。如:活動已經開展但是顧客沒有進門或者是進門很少,這說明的本次活動宣傳可能不到位或品牌產品在當地知名度和影響力有待急需提高。如果進店顧客不少,但實際成交卻很少,那就說明該店產品結構不對路,需要調整產品結構。
綜上所述,一個好的促銷活動並非是打打折、貼貼海報等就可以的。更緊要的是在具體開展促銷活動之前,對當地市場環境、消費者習慣、競品狀況及本產品品牌影響度等調研考察,在此基礎和前提上設置相應的目標、主題、具體實施策略、落實執行內容等等,必須做到每步環環相扣。除了活動本身影響著促銷效果之外,還與品牌知名影響度、產品是否對路、銷售人員服務等有直接關系,我們且忌「眉毛鬍子一把抓」。最後執行到位才是整個促銷活動成功的堅實重要保證。
促銷正流行——談女性內衣的促銷
內衣業,促銷正流行
有段時間各內衣企業流行比畫冊的大小,企業宣傳畫冊做的一本比一本大,有的畫冊甚至已經做到了四開本的大小,翻開來放在身上都可以當被子蓋。如果是一個弱女子,恐怕拿起那畫冊來都有些吃力。後來還據說某企業的畫冊員工要交押金才能借出來,可見該畫冊之珍貴成本之大。畫冊是企業的門面,所以很多具有品牌意識的廠家開始通過「油漆門面」邁出了品牌化的第一步。
有段時間各企業流行大做特做噴繪,南海某內衣企業甚至自己買了台噴繪機,以低成本的優勢沒日沒夜的炮製美女內衣模特的寫真,然後發往全國各大專賣店。現在,絕大多數公司都已經給客戶免費提供噴繪寫真。一走進如今的內衣專賣店裡真是花團錦簇,美女燈片魅力如雲。
有段時間行業特別流行內衣秀,黛安芬來了個夢醉霓裳橋,很是轟動了一回,後來愛慕跟進來了個「愛慕敦煌」,南海鹽步的一些企業也耐不住寂寞在專賣店巡迴秀了好一陣子。當時,還有做企劃的朋友還和我開玩笑商量,是不是咱們要去長城、泰山頂上策劃做場內衣秀。嘿嘿,那肯定會轟動。
……
我還相信,估計有一天,內衣行業會流行電視廣告大戰,但到那時候,可能就是一種品牌實力的競爭了,可能也是到了整個行業綜合提升的時刻了。
但時下,內衣行業最流行的是促銷風,各品牌的促銷活動愈演愈烈。內衣品牌們是如何促銷的呢?
促銷手段大同小異
一線品牌的經營主要以做商場專櫃為主,商場的促銷活動自然是多不勝數,折扣、贈券、贈品……。但最有殺傷力的促銷方式肯定還是打折,咱中國老百姓對價格還是非常敏感,據說現在很多牌子在商場特價促銷品的銷量常常超過正價品的銷量了。連品牌老大黛安芬也低下了高傲的頭顱,經常推出一些特價品「酬謝」消費者,沒辦法,市場環境逼出來的。因為規模的原因,大點的很轟動的促銷活動在內衣行業是比較難見。
受成本的限制,二線品牌的促銷相對更要簡單些,大規模的折扣也不敢來,除非有些牌子想自殺。促銷當然也總是跳不出這幾個圈子:贈品、贈券、折扣,要不就弄弄玄虛來個抽獎。
接下來的節日里,你的公司在准備做什麼促銷活動?很多企業可能正在為此傷腦筋呢。下面,我就針對二線品牌的市場現狀,談談一些基本的促銷策略。
促銷的方法和技巧
一、促銷贈品的選擇
做女性內衣的,目標消費者群體絕大部分是女人,能消費品牌內衣的,大都又是有一定經濟能力,消費意識比較好的女人,我們的促銷是針對她們的。所以,首先我們得了解這部分女人的喜愛。
二線品牌因產品價格有限,所以促銷贈品成本價格也不能太高,不能喧賓奪主;但一定要做的精緻,才不會影響品牌的檔次。類似的東西女人喜歡的相關聯的東西無非是襪子、絲巾、肩帶、毛巾、化妝包、化妝鏡等小東西,還可以送些傘啊、太陽鏡之類的。
鹽步某企業曾經搞過一個送「踩小人襪子」的促銷活動,我覺得比較成功。它的贈品襪子其實很簡單,不過是在襪子底部綉上了一個小人,然後加上那麼一個踩小人的故事,這雙襪子就變的不一樣了,變成了一雙吉祥襪。當時恰在春節期間推出,所以很受消費者歡迎。
我也曾見過某品牌搞過買內衣送微型收音機的活動,還在媒體上做了廣告,好象後來還有些品牌在跟進模仿,這我就覺得有點迷惑。在MP3等數碼產品大為流行的時代,現在除了窮一點的學生,還有幾個女人會願意帶個收音機在身上聽?而小收音機明顯收音效果不如那些大的設備,愛聽廣播的老頭老太們估計也不會對這玩意有多感冒。所以,這贈品收音機要想達到促銷效果,肯怕有些勉為其難了。據說有的消費者拿到贈品,順手便給了小孩子當玩具。一台小收音機成本怎也得6、7元,同等價位換成別的小促銷贈品也許很能吸引女人了。
同樣是透明肩帶做贈品,可以變出很多花樣,有的在肩帶的材質上下功夫,有的加入一些油彩,奢華點的在肩帶上綴一顆鑽石。還有的就在包裝上動心思,讓包裝看起來很別致,一副小小的透明肩帶,也可以做到讓消費者兩眼放光。
多一份創意,把內褲包成一朵玫瑰,加個花枝綠葉做點綴,作為贈品送給消費者,這種內褲玫瑰曾經是業界很流行的促銷贈品,很多企業用過,也很受消費者歡迎。在花枝玫瑰內褲大行其道的時候,奧麗儂就弄出了個盒裝玫瑰內褲,做了個精緻的小禮品盒,當然又很受歡迎。把盒子一打開,就有一朵盛開的、鮮艷的玫瑰(內褲)躍入眼簾,很是驚喜。活動結束了,很多客戶還在追著索要贈品。
時下,洗衣袋、透明肩帶、內褲、毛巾、襪子等是內衣企業用得最多的促銷贈品,最大眾化東西其實往往也是最受歡迎的。普通的東西,如果經過一些點綴,或者在包裝上來點創意,卻又常常能達到意想不到的效果。
所以,我們選擇促銷贈品的時候,應以實用、適用、美觀、創意、及促銷贈品能起到一定廣告效果為原則。
二、促銷方案的製作
很多內衣企業根本還不會製作促銷方案,促銷活動往往是通過業務人員的口頭傳達,這樣客戶很難了解活動的詳情很難去配合執行也很容易出現偏差和矛盾。
一般一份基本的促銷方案起碼需要包括以下幾項內容
前言:主要指簡單的市場背景分析,市場動態等。
促銷時間:一般都是安排在特定節假日前後,主要要考慮周末和假期長短等因素等,並根據促銷費用的大小靈活安排活動的周期。
促銷地點:你的促銷活動主要是在哪裡展開?是所有網點還是部分網點?是自營店還是加盟店?以前我製做促銷方案的時候,經常要針對專賣店和商場專櫃製作不同的方案。
促銷目的:做事情總要有目標,促銷肯定是有預計的目的,你的促銷活動想達到什麼樣的結果,是為了提升銷量還是想遏制競爭對手?這是在製作方案時候必須強調的。
促銷主題:主題是你在促銷活動中要表達的重點和核心,能讓你的活動得到有效傳播,主題要簡明扼要,能有效吸引消費者,利於宣傳。
促銷內容:這是你的促銷的核心部分,你本次促銷活動的具體內容是什麼,是採用什麼樣的方式,你必須在方案里明確描述出來,讓你的客戶一目瞭然。
執行步驟:如贈品的陳列方法,促銷POP的陳列方法等,詳細的還可製作一份日程表,安排好贈品製作周期和發貨時期等,註明各權責人,以便及時開展促銷活動。不要太高估計終端商的執行能力,所以你的執行步驟要盡可能的具體詳細,以便參照執行。
注意細則:在促銷過程中要注意哪些細則問題,如何才能更有效的保證促銷的效果,及安全因素、市場變化因素以及關於活動的一些補充說明等等。
三、促銷執行
促銷的執行非常關鍵,同一個店,不同的執行確實就是不同的效果。如果能有一些廣告配合就更好,但內衣行業的促銷力度一般不大,單純的廣告宣傳也許對消費者根本沒什麼吸引力,普通媒體的廣告輻射也非常有限,相比之下,終端店堂的廣告可能會顯得更重要。在賣場拉個橫幅,也許比什麼媒體廣告都便宜實用。如果不做廣告,起碼,各終端得把海報或者促銷弔旗以最醒目的形式張貼好掛出來。
作為廠家,一定得監控好整個促銷活動的執行。筆者見過很多這樣的現象:代理商把廠家配發的促銷贈品以高價賣給經銷商或者消費者;有的代理商則把促銷品長期扔在倉庫;有的終端商從來沒按廠家要求懸掛過促銷弔旗。這都會對促銷造成很大的不良影響,造成資源的極大浪費,對於這類行為,要堅決採取相應措施。有條件的公司,應有市場督導之類的工作人員進行巡視檢查。在促銷觀念的引導方面,廠家也應該不遺餘力。
四、促銷活動的效果反饋
一場促銷活動的具體效果如何,是由市場說了算,在活動結束後,及時運用各種方式收集有關信息,進行效果分析,總結出問題點,以便下次執行活動時得到改正,這樣有利於提高整個企業的促銷操作水平。這一步往往是最容易被很多企業忽略的。
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(來源:博客評論,艾浪滔)
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社會上對公關活動的認識不同時期存在不同誤區,加之部分媒體的錯誤引導,更加深了這種錯誤認知的蔓延。近年來,對公關的認識又有了新的誤區,把公關活動等同於促銷活動。實際上兩者的目的、重心、手段不同。公關活動的目標是提高美譽度,提升親和力;促銷活動的目標是提高銷售額、市場佔有率。公關活動的重心是公眾、媒體、政府,促銷活動的重心是消費者。企業同時需要營銷、公關兩種職能,兩種職能不能通用。公關是社會行為,營銷是經濟行為,公關活動關注公眾,促銷活動關注消費者,公關與市場區別較大,營銷的手段不適用於解決公關問題。公關活動的公眾非常多,消費者只是公眾的一種。不同的公眾,使用的公關手段也不一樣。所以,要走出「公關活動就是促銷」的誤區,用公關手段解決公關問題。
公關活動策劃與實施需要經驗的積累,公關活動要重策劃,更要重實施。公關活動策劃與實施,還有很多技巧可以利用,只要不斷總結經驗並應用於實踐中去,一定能策劃與實施出更多、更有影響力、更成功的公關活動。
5. 如何高效執行店內促銷活動
不僅如此,經過兩三次促銷之後,團隊人員容易滋生各種各樣對促銷活動不太積極的想法,甚至認為促銷活動效果不好,還不如不做。那麼,在有了完 促銷創意和計劃之後,關鍵環節就在於如何高效地執行店內促銷活動。而不斷地重復簡單的事情,則是高效執行店內促銷活動的關鍵。
高效促銷執行包括六個環節,每個環節執行是否到位都會對促銷執行結果產生直接影響。而簡單化、標准化是提升店內促銷執行效率的關鍵因素。促銷設計
一個好的促銷活動,除了要考慮滿足品牌銷量增長,還要考慮品牌形象是否會受到影響,給零售商是否帶來直接的利益,而最根本的則在於是否給購物者帶來直接的利益。因此,在對促銷活動進行設計之前,需要充分了解購物者的需求,制定適合購物者需求的促銷活動計劃,否則,無論多麼高效地執行店內促銷計劃,都無法吸引購物者積極參與。與此同時,要考慮購物者是否可以很簡單地參與到你的促銷活動中。促銷溝通
從促銷方案出台到最終執行,至少需要經過四個環節:總部各部門溝通,總部與零售商溝通,總部與各地分公司溝通,對各地區的促銷員進行。如果每個環節對促銷活動的理解出現偏差,那麼最終的促銷結果也會出現偏差。因此,標准化、簡單化是提升跨部門溝通效率的重要途徑。資源到位
從促銷溝通環節可以看出,促銷溝通需要經過多個環節,那麼促銷資源的到位同樣也需要經過多個環節。尤其是經銷商和零售門店這兩個環節,需要予以特別注意,避免將給予購物者的優惠被中間環節所侵佔。大多數衛生巾品牌,都做過捆綁(買一送一)促銷活動,但在零售終端執行環節,卻發現產品被拆開單獨銷售,不僅沒有給予購物者優惠,還浪費了很多資源。減少資源流通環節,盡量降低在這個過程中的損耗,將為終端店內促銷執行效率的提升,提供重要的資源保障。店內執行
這是促銷活動能否達到預期效果的關鍵環節。一般情況下,店內執行要素包括八個方面:
最重要的在於確定最能夠提升店內促銷執行效率的是哪幾個關鍵因素,同時與這些因素相關的執行標准要足夠簡單化、標准化,容易理解與執行。
對於快速消費品而言,購物者的品牌忠誠度呈下降趨勢,這意味著,通過幾個關鍵因素的組合可以有效地影響購物者在終端的決策。
分銷與陳列:總共有多少個規格的產品,可以讓購物者選擇?購物者會根據分銷所佔有面位比例、產品規格可選餘地對該品牌進行模糊判斷。通常情況下,產品陳列面位越大,購物者會認為該品牌越有實力,可以滿足購物者不同的需求。在一定程度上,這也說明該品牌越有實力,越值得購物者信賴。
位置:這個品類應該在哪個區域擺放?還可以在哪些區域擺放?也就是說,如何讓購物者最 大程度地接觸你的品牌和具體產品。如果你的產品屬於非必需品,購物者購買多屬於沖動型購買,因此,需要考慮在靠近收銀口的位置擺放你的產品,這有利於購物者選購。如果放在入口外,購物者經過很長的路線,以及受到其他產品的影響,可能很快就會改變主意。例如口香糖、電池即屬於沖動型購買的產品,人們在選購其他家庭用品時,往往會忽略這項需求。因此,像箭牌口香糖,就在每個收銀口處擺放大量產品,讓購物者可以輕易接觸,並通過陳列、價格、促銷等其他因素,達到刺激購物者沖動購買的目的。根據調查結果,只有約40%的購物者在進入賣場前計劃購買口香糖,另外約50%購買口香糖的人並沒有事先計劃購買口香糖,但最終購買了口香糖。
人員:終端品牌推廣顧問的角色,絕不僅僅是現場促銷,而是要更多地體現出品牌形象。購物者對品牌和產品的認知,在很大程度上受到終端促銷員的影響。因此,我們可以看到,越來越多的品牌重視終端促銷員的招聘與管理工作。
但是,並不是有了促銷員就可以迅速提升店內促銷執行效率,而是需要注意以下幾點:讓促銷員明確促銷活動的目的及具體的操作標准;為促銷員提供影響購物者購買決策最關鍵影響因素的;給促銷員提供最直觀的工具,讓購物者可以直觀地與競爭對手品牌及產品進行對比,現場說服購物者作出購買決定。
我所在的優識營銷n管理和信息技術有限公司曾經為聖元乳業提供服務,幫助聖元乳業在店內促銷執行方面進行了巨大提升。我們明確了以下幾個方面:
明確三大方向:更多分銷,更好位置,更大面位。
提供高效工具:針對購物者對嬰兒奶粉的關心點,將自己產品的主要特點、成分及具體數據做成標準的介紹材料,並且提供國 家 級質量資質證明。
2003年聖元乳業的銷售額為3.6億元,僅僅用了3年時間便上升到14.6億元。高效的店內促銷活動執行為聖元乳業銷售額的飛躍式上升提供了重要的終端保障。執行反饋
為了促使店內促銷活動得以高效執行,終端銷售代表需要定期拜訪門店,並檢查門店的促銷活動是否按照公司的標准執行。然而,執行反饋往往無法直接到達總部,終端銷售代表也無法越級反饋。因此,建立一個信息系統,匯總全國各地的終端表現是最直接的途徑。總部決策層可以掌握全國即時的執行反饋情況,迅速作出相關決策。執行反饋主要體現在以下幾個方面:
我們需要通過每一次促銷活動執行,積累更多的店內執行效率提升的經驗,以便為下一次促銷活動提供更多的保障。
在促銷執行方面,要檢查店內七大要素執行結果:
是否盡可能地多分銷,讓購物者有更多選擇的機會;
是否在盡量多的位置擺放產品,以便接觸到更多的目標購物者;
是否占據了足夠的貨架面位,以便在購物者心目中樹立品牌形象;
促銷產品的價格是否具有足夠的吸引力,以便吸引目標購物者進行沖動性購買;
缺貨是否對促銷期間的銷量造成直接影響;
是否所有助銷工具都受到購物者的關注,以便決定哪種助銷工具更具有吸引力;
品牌推廣顧問是否合格,以便明確要求,以及提供更具有針對性的能力提升;
競爭對手的促銷活動是否有可以借鑒的地方。小結
綜上所述,要保證店內促銷活動的執行效果,我們要從源頭開始抓起,保證信息傳遞正確到位。然後在終端店內執行時,需要重點關注對於所在品類影響銷量最大的是哪幾個店內要素,並且通過重點提升這些店內要素的表現,提升整個終端形象和提高促銷執行的效果。而在促銷執行過程中的反饋,要及時、高效,以便迅速地糾正未達標門店的促銷行為,然後不斷通過經驗積累,為下一次高效的促銷執行提供充分的參考依據。
6. 如何評估促銷的價值
一、促銷評估是超級市場促銷活動的重要工作
超級市場促銷的目的,除了希望在特定期間內提高來店顧客數、客單價以增加營業額之外,更重要的是促使顧客日後繼續光臨。因此,需要通過檢查來確保促銷活動實施的品質,以便為顧客提供最好的服務,達成促銷效果。此外,促銷活動作為提升經營業績的工作要長期不斷地進行下去,就必須有促銷活動的總結。通過評估每次促銷活動的效果、成功、經驗、教訓,總結促銷活動成功或失敗的原因,積累促銷經驗,對於做好促銷工作、促進超市公司日後的發展、不斷取得更好的業績是必不可少的。所以,促銷活動結束後的評估活動,不僅不可或缺,而且事關重大。
二、促銷評估的內容與方法
促銷評估的內容主要分為四部分:業績評估,促銷效果評估,供應商配合狀況評估,連鎖超市公司自身運行狀況評估。
1.業績評估
這一項主要包括兩個方面:業績評估的標准與方法,查找和分析促銷業績好或不好的原因。
(1)業績評估的標准與方法。
①促銷活動檢查表,即對促銷前、促銷中和促銷後的各項工作進行檢查。
促銷前:
1.促銷宣傳單、海報、POP是否發放和准備妥當
2.賣場所有人員是否均知道促銷活動即將實施
3.促銷商品是否已經訂貨或進貨
4.促銷商品是否已經通知電腦部門變價
促銷中:
1.促銷商品是否齊全、效量是否足夠
2.促銷商品是否變價
3.促銷商品陳列表現是否具有吸引力
4.促銷商品是否張貼PoP廣告
5,促銷商品品質是否良好
6.賣場所有人員是否均了解促銷期限和做法
7.賣場氣氛是否具有活性化
8.服務台人員是否定時廣播促銷做法
促銷後
1.過期海報、PoP、宣傳單是否均已拆下
2.商品是否恢復原價
3.商品陳列是否調整恢復原狀
②前後比較法,即選取開展促銷活動之前、中間與進行促銷時的銷售量進行比較。一般會出現十分成功、得不償失、適得其反等幾種情況。一是十分成功:在採用促銷活動後,消費者被吸引前來購買,增長了銷售量,取得了預期的效果。該次促銷活動不僅在促銷期中,而且對公司今後的業績和發展均有積極影響。這是超級市場經營者、營銷人員及所有員工都希望的情景。二是得不償失:促銷活動的開展,對超級市場的經營、營業額的提升沒有任何幫助,而且浪費了促銷費用,顯然是得不償失的。三是適得其反:這是促銷活動引起不良後果的一種表現,是超級市場經營者最不願意看到的一種情形。這次促銷活動雖然在進行過程中提升了一定的銷售量,但是促銷活動結束後,超級市場的銷售額不升反降。
③消費者調查法。超級市場可以組織有關人員抽取合適的消費者樣本進行調查,向其了解促銷活動的效果。例如,調查有多少消費者記得超級市場的促銷活動,他們對該活動有何評價,是否從中得到了利益,對他們今後的購物場所選擇是否會有影響等,從而評估超級市場促銷活動的效果。
④觀察法。這種方法簡便易行,而且十分直觀。主要是通過觀察消費者對超級市場促銷活動的反應,例如,消費者在限時折價活動中的踴躍程度,優惠券的回報度,參加抽獎競賽的人數以及贈品的償付情況等,對超級市場所進行的促銷活動的效果做相應的了解。
(2)查找和分析原因。運用一種或幾種評估方法對超級市場的促銷業績進行評估之後,一件很重要的事情就是查找和分析促銷業績好或不好的原因。只有找出根源,才能對症下葯、吸取教訓,進一步發揮本超市公司的特長。
此處,我們對前後比較法的三種情況做一個介紹性的分析:
①十分成功。究其原因,主要在於促銷期間的活動,使消費者對超級市場形成了良好的印象,對超級市場的知名度和美譽度均有所提高,故在促銷活動結束後,仍會使該超市的銷售量有所增長。
②得不償失。促銷活動的開展,對超級市場的經營、營業額的提升沒有任何幫助,而且浪費了促銷費用,顯然是得不償失的。
③適得其反。促銷活動結束後,超級市場的銷售額不升反降可能是由於促銷活動過程中管理混亂、設計不當、某些事情處理不當,或是出現了一些意外情況等原因,損傷了超級市場自身的美譽度,結果導致促銷活動結束後,超級市場的銷售額不升反降。
2.促銷效果評估
這一項主要包括三個方面:促銷主題配合度,創意與目標銷售額之間的差距,以及促銷商品選擇的正確與否。
(1)促銷主題配合度。促銷主題是否針對整個促銷活動的內容;促銷內容、方式?口號是否富有新意、吸引人,是否簡單明確;促銷主題是否抓住了顧客的需求和市場的賣點。
(2)創意與目標銷售額之間的差距。促銷創意是否偏離預期目標銷售額;創意雖然很好,然而是否符合促銷活動的主題和整個內容;創意是否過於沉悶、正統、陳舊,缺乏創造力、想像力和吸引力。
(3)促銷商品選擇的正確與否。促銷商品能否反映超級市場的經營特色;是否選擇了消費者真正需要的商品;能否給消費者增添實際利益;能否幫助超級市場或供應商處理積壓商品;促銷商品的銷售額與毛利額是否與預期目標相一致。
3.供應商的配合狀況評估
這一項主要評估:供應商對超級市場促銷活動的配合是否恰當、及時;能否主動參與,積極支持,並為超級市場分擔部分促銷費用和降價損失;在促銷期間,當超市公司(一般是大賣場)請供應商直接將促銷商品送到門店時,供應商能否及時供貨,數量是否充足;在商品采購合同中,供應商,尤其是大供應商、大品牌商、主力商品供應商,是否作出促銷承諾,而且切實落實促銷期間供應商的義務及配合等相關事宜。
4.連鎖超市公司自身運行狀況評估
(1)從總部到門店,各個環節的配合狀況。
①總部運行狀況評估:超級市場自身系統中,總部促銷計劃的准確性和差異性;促銷活動進行期間總部對各門店促銷活動的協調、控制及配合程度;是否正確確定促銷活動的次數,安排促銷時間,選擇促銷活動的主題內容,選定、維護與落實促銷活動的供應商和商品,組織與落實促銷活動的進場時間。
②配送中心運行狀況評估:配送中心是否有問題,送貨是否及時;在由超市公司配送中心實行配送的過程中,是否注意預留庫位,合理組織運力、分配各門店促銷商品的數量等幾項工作的正確實施情況如何。
③門店運行狀況評估:門店對總部促銷計劃的執行程度,是否按照總部促銷計劃操作;促銷商品在各門店中的陳列方式及數量是否符合各門店的實際情況;圖表8—7的檢查內容。
(2)促銷人員評估。評估可以幫助促銷員全面並迅速地提高自己的促銷水平,督促其在日常工作流程中嚴格遵守規范,保持工作的高度熱情,並在促銷員之間起到相互帶動促銷的作用。
促銷人員的具體評估項目如下:促銷活動是否連續;是否達到公司目標;是否有銷售的聞勁;是否在時間上具有彈性;能否與其他人一起良好地工作;是否願意接受被安排的工作;文書工作是否干凈、整齊;他們的准備和結束的時間是否符合規定;促銷桌面是否整齊、干凈;是否與顧客保持密切關系;是否讓顧客感到受歡迎。
7. 市場營銷調查表
調查問卷設計要點
市場調查是市場運作中必不可少的一個環節,而問卷調查是市調中最有效也是被經常使用的一種方法,在問卷調查中,問卷設計是非常重要的一個環節,甚至決定著市調的成功與否,本文從問卷設計的角度簡要地分析設計中的幾個細節。市場調查同時也是一個項目策劃前期准備工作的重要組成部分,只有在深入徹底的市場調查的前提下,營銷策劃和市場操作才有規可循,也只有這樣,才有可能獲得成功。市場調查的形式和方法有很多種,而且根據不同的市場環境和企業本身特點,在操作過程中往往會有所變化,但是作為一個最重要也是最有效的辦法——問卷調查法始終被業內人士看做制勝的法寶。根據調查行業和調查方向的不同,問卷的設計在形式和內容上也有所不同,但是無論對於哪種類型的問卷來說,在設計過程中都必須要注意以下幾個要點:
1. 明確調查目的和內容,問卷設計應該以此為基礎
在問卷設計中,最重要的一點,就是必須明確調查目的和內容,這不僅是問卷設計的前提,也是它的基礎,為什麼要做調查,而調查需要了解什麼?市場調查的總體目的是為決策部門提供參考依據,目的可能是為了制定長遠性的戰略性規劃,也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略,無論是哪種情況,在進行問卷設計的時候都必須對調查目的有一個清楚的認知,並且在調查計劃書中進行具體的細化和文本化,以作為問卷設計的指導。調查的內容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態度的任何問題,可以是抽象的觀念,例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等;也可以是具體的習慣或行為,例如人們接觸媒介的習慣;對商品品牌的喜好;購物的習慣和行為等等,但是應該避免的是在調查內容上有使被調查人難以回答,或者是需要長久回憶而導致模糊不清的問題,具體來說,調查內容需要包括受調人的分群、消費需求(主要有產品、價格、促銷)和分銷和競爭對手的情況(對手優劣勢和訴求策略)。
2. 明確針對人群,問卷設計的語言措辭選擇得當
問卷題目設計必須有針對性,對於不同層次的人群,應該在題目的選擇上有的放矢,必須充分考慮受調人群的文化水平、年齡層次和協調合作可能性,除了在題目的難度和題目性質的選擇上應該考慮上述因素,在語言措辭上同樣需要注意這點,因為在面對不同的受調人群的時候,由於他們的各方面的綜合素質和水平的差異,措辭上也應該進行相應的調整,比如面對家庭主婦做的調查,在語言上就必須盡量通俗,而對於文化水平較高的城市白領,在題目和語言的選擇上就可以提高一定的層次。只有在這樣的細節上綜合考慮,調查才能夠順利進行。 3. 在問卷設計的時候,就應該考慮數據統計和分析是否易於操作
目前做市場調查的人員,一般都能考慮到市場調查的目的和內容,在題目選擇和言語措辭上也能夠綜合考慮到各種因素,但是往往容易忽視的一個問題就是數據的統計和分析,因為這兩個環節的工作基本上是人員分離的,所以在整合和銜接上就容易出現偏差,為了更好地進行調查工作,除了在正確清楚的目的指導下進行嚴格規范的操作,還必須在問卷設計的時候就充分考慮後續的數據統計和分析工作,具體來說包括題目的設計必須是容易錄入的,並且可以進行具體的數據分析的,即使是主觀性的題目在進行文本規范的時候也要具有很強的總結性,這樣才能使整個環節更好地銜接起來。
4. 卷首最好要有說明(稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位),如有涉及個人資料,應該有隱私保護說明。
問卷調查是一項面對廣大受調群體的活動,由於調查的目的和調查內容不同,針對的群體也不盡相同,由於受到受調人群配合的積極性的影響,市調在操作上往往會比較困難,這也是很多市調往往做一些贈送等返利的原因。但是作為操作市調的策劃人員,就應該從這點上充分地尊重受調人員,因此在問卷的設計上也應該盡量規范,同時必須要有受調人員有權利知道的內容,對調查的目的內容進行一個說明,具體來說,需要有一個尊敬的稱呼,填寫者的受益情況,主辦單位和感謝語,同時,如果問卷中有涉及個人資料,應該要有隱私保護說明。只有尊重受調人群,才有可能調動他們的配合積極性。
5. 問題數量合理化、邏輯化,規范化
問題的形式和內容固然重要,但是問題的數量同樣是保證一份問卷調查是否成功的很關鍵的因素,由於時間和配合度的關系,人們往往不願意接受一份繁雜冗長的問卷,即使風度地接受,也不可能認真地完成,這樣就不能保證問卷答案的真實性,同時在問題設計的時候也要注意邏輯性的問題,不能產生矛盾的現象,並且應該盡量避免假設性問題,保證調查的真實性,為了使受調人員能夠更容易回答問題,可以對相關類別的題目進行列框,受調人員一目瞭然,在填寫的時候自然就會比較愉快地進行配合,另外,主觀性的題目應該進行避免,或者換成客觀題目的形式,如果確實有必要的話,應該放在最後面,讓有時間和能配合的受調人員進行一定的文字說明。 最後,即使是一份很成功的問卷,也不是一制定好就是成功的,必須要經歷實踐的考驗,所以在問卷初步設計完成時,應該設置相似環境,小范圍試填寫,並對結果反饋,及時進行修改,只有這樣,才能夠達到市調的終極目的,就是以准確的數據和分析來為策略做一個有價值的參考。