1. 如何開展有效的促銷員例會
目前,促銷員例會在各個區域都得到了不斷的重視和加強,也自然成了最熱門的話題。要開展有效的促銷員例會,這要從以下幾個方面進行綜合考慮:促銷員例會存在哪些問題?如何去了解促銷員的需求,通過例會幫助他們解決實際問題?怎樣舉辦別開生面、促銷員樂於接受的例會?怎樣得到代理商的協助支持?然後歸納以上種種問題,來對例會的形式和內容加以改善。由於區域操作不同,例會沒有形成制度,很多地方需要得到代理商的支持方可執行。代理商在衡量一件事情的時候,考慮最多的是利益,首先會考慮是否要產生費用,是否影響銷售?作為營銷中心/辦事處人員,要做好協調工作。首先將例會的方案擬定下來,內容要有對最近市場情況的報告分析及解決辦法,再結合代理商近期的銷售結構和庫存壓力提出建設性意見以促進定向銷售,從而達到「花小錢辦大事」的辦事效果。關於例會,促銷員最關心的無非就是以下方面:整體會議部署是怎樣的?有什麼激勵?能不能通過例會解決實際問題?別的賣場銷售情況怎麼樣?明確了以上問題後,就要著重從促銷員例會的形式及內容入手,從中選取比較妥當的形式,以期達到預期效果。例會的形式:一般常有的例會形式:室外例會、慶祝式例會、團隊競賽例會、傳幫帶式例會等。室外例會。室外例會較長時間舉行一次較好,這種例會形式是活動大於培訓,讓促銷員放鬆心情來融入團隊的建設,最適合的方式是針對終端常見問題進行討論或者案例分享等,避免無聊乏味,有甚開不下去。慶祝式例會。慶祝式會議是比較振奮人心的會議,內容形式多樣,可以藉助會議機會達到促進溝通、凝聚人心的目的。團隊競賽例會。這是激發促銷員鬥志的有效辦法,可以設置以下環節:考核競賽、賣場布置競賽、產品演示競賽、辯論競賽等內容,這種方式最能活躍現場氣氛,可以提高辯論雙方現場應變能力和對問題的熟悉深度,有助於日常銷售。傳幫帶式例會。根據促銷員的實際水平,形成互幫互助,以強帶弱,共同進步。例會的內容:根據促銷員的需求、公司的要求,例會的內容大體上包括以下內容:促銷員激勵、工作總結與計劃、成功案例分享、信息反饋、小組競賽、貼近促銷員的生活常識等。促銷員的激勵。假如條件答應,可根據不同階段和需求,設置一些物質獎勵,如銷售獎、最佳演示獎等。最輕易貫徹執行的就是精神上的激勵,如每次評出最佳銷售明星。精神上的獎勵是不會輕易過「保質期」的,對促銷員的精神鼓舞是持久的。工作總結與計劃。總結整體及各系統的銷售排名並進行分析,給出他們改進的建議。根據代理商、中心或市場的需求布置下周的工作安排和指引。信息共享。收集行業、渠道、競品、及其它相關信息,及時傳達給促銷員,加深他們對外界的了解。產品知識培訓。每期有側重點的培訓,及時消化、及時把握。成功案例分享。選取優秀促銷員成功的案例拿來分享。小組競賽。通過競賽,發現現存問題,及時糾正。生活常識。促銷的過程就是溝通的過程,給促銷員多講解些生活常識,將有助於日常銷售。幽默一刻。人在輕松的環境當中,更輕易接受新事物。每次例會上穿插幾個小笑話,可以起到活躍氣氛、保障會議質量的作用。其他注重事項:1、對於平時促銷員提出的問題,無論結果如何,都要及時給予答復。2、例會盡量形成制度,這將有利於促銷員提前安排好自己的時間。假如是固定周期的促銷員例會,例會的時間不要太長,一個半小時到兩個小時為宜。3、每次例會要做會議記錄,針對會議提出的問題及解決問題的時間都要具體記錄下來,以便推進工作進程。
2. 如何做好促銷員
促銷員,作為廠商在零售終端設置的一個常設崗位,其重要性不言而喻。隨著競爭的日益激烈,促銷員隊伍的規模也日漸龐大。在這個龐大的隊伍中,筆者認為,其中大部分充其量只能算是一個「賣貨的人或介紹產品的人」。而一個真正優秀的促銷員,不僅在銷售產品,更承擔著「消費者了解產品和企業的窗口、協調廠家和商家之間關系的紐帶」等重大的使命。要做一個優秀的促銷員首先必須做好六件事:
第一, 保持良好的個人形象;
個人形象,包括一個人的穿著發型、談吐舉止、知識結構、品德修養、溝通能力等等。調查結果顯示,當兩個人初次見面的時候,第一印象中的55%是來自你的外表,包括你的衣著、發型等;第一印象中的38%來自於一個人的儀態,包括你舉手投足之間傳達出來的氣質,說話的聲音、語調等,而只有7%的內容上來源於簡單的交談。也就是說,第一印象中的93%都是關於你的外表形象的。
形象作為一種溝通工具,不管你是否願意,時刻都帶給別人關於你的一種直接印象。而這種印象在銷售過程中顯得格外重要。舉個簡單的例子,如果你是一個銷售化妝品的促銷員,而你自己滿臉都是青春痘,你認為消費者會相信你推銷的「去痘膏」嗎?你的臉就已經告訴他你的產品效果了。
同時,一個人的形象對他的職業升遷也起到一定的作用。美國一個形象設計專家對美國財富排行榜前300位中的100人進行過調查,調查的結果是:97%的人認為,如果一個人具有非常有魅力的外表,那麼他在公司里會有很多遷的機會;92%的人認為,他們不會挑選不懂得穿著的人做自己的秘書;93%的人認為,他們會因為求職者在面試時的穿著不得體而不予錄用。所以,保持良好的個人形象,是你銷售成功的保障,也是你人生成功的保障。
第二, 精通所銷售產品的知識並掌握足夠的關聯產業的知識;
要自立於商場之上,就必須建立屬於自己的、必要的和科學合理的知識結構,使整個知識體系呈「T」字型展開。其中「T」的縱向表示要具備相當的精深度,在專業上深刻透徹,以滿足更深層次的需要;橫向表示要有一定的寬廣度,包容多方面、多學科的知識,以滿足工作、生活、交往等方面的需要。
要精通所銷售產品的專業知識,就像是「T」字的縱向,越專業越好。做你所從事行業(最起碼是你銷售的產品方面)的專家,用你的專業知識去折服你的顧客,這是達成銷售的重要前提。但同時要學會深入潛出,用最簡單的語言表達出來,因為,不是每個消費者都能聽懂深奧的專業知識的;而掌握關聯產業的知識,就像是「T」字的橫向,包容多方面、多領域,形成一定的廣度。銷售的過程其實就是一個溝通的過程、信息傳遞的過程,消費者形形色色,什麼行業的人都有,如果你只懂你的行業或產品,你又怎麼去跟形形色色的人溝通呢?如果在和你溝通的過程中,消費者的問題都得到了解決,而且你們聊的很開心,你說這樣成交率是不是會高很多呢?舉個例子,如果你是一個銷售彩電的促銷員,如果一個農民來問你,叫你教他怎麼安裝室外天線,你能告訴他說:我沒賣過天線,我不會嗎?當然不行,因為如果這樣話,你的顧客會越來越少,到最後會一個都沒有。
第三, 有良好的應變能力;
應變,簡單的來說就是應付在你預料之外發生的事。有一句話說的很有道理:「這個世界唯一不變就是在變化」。世界每天都在變化,在促銷員的日常工作中,也經常會碰到突發事件,如果這些突發事件如果沒有得到妥善的處理,就會對銷售甚至企業造成嚴重的影響。
舉個例子,假如你正在給一位顧客介紹你銷售的產品,在要達成銷售的時候,突然走過來了一個說昨天購買了你產品使用的效果不理想,要退貨。你想想看,如果這件事不能妥善處理的話,結果可想而知。這樣的例子有很多,比如剛出庫的新產品卻不能正常使用、開完單卻被告知沒有這個型號的貨、說好要去顧客家幫助調試的卻發現技術服務部沒有人,甚至有些顧客根本就是無理取鬧,你該怎麼辦呢?所以,促銷員一定要具備很好的隨機應變能力。
第四, 制定好自己的日常工作計劃;
古語雲:「凡事預則立,不預則廢」。只有預先做好了安排,有了計劃,明確了奮斗目標,有了具體的工作、活動程序,這樣才可以有效的減少工作的盲目性,從而也就可以合理地安排人力、物力、財力、時間,使工作、活動有條不紊地進行。因此制定出切實可行的計劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率,推動工作順利進行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有計劃,促銷員也不例外。
講一個親身經歷的例子,那是一個周末,我所再的商場彩電區生意非常好。因為25寸高清電視款式漂亮、功能獨特、價格相對優惠,而且其它品牌都沒有25寸的高清電視,所以這款電視不一會兒就銷售完了,打電話到辦事處去要貨,辦事處告知貨源被其它商場訂完了,最後損失了十幾台的銷量。事後分析原因,就是因為在周五沒有考慮到雙休日的銷售情況,沒有做要貨計劃,導致影響周末銷售。像這樣的情況是完全可以避免的,比如:什麼時候該主推什麼產品?促銷禮品該如何發放?什麼時候去盤庫?怎樣去做要貨計劃?促銷活動前你要做些什麼配合?這些都可以在計劃中提前安排,不至於臨時抱佛腳,搞的手忙腳亂。
第五, 做好與廠家、商家及同事之間的溝通;
廠家,就是你銷售的產品的娘家,也就是給你發工資老闆。與廠家做好溝通,可以得到你想要的資源,比如政策、特價、還有其它相關的支持等等,有了這些資源才可以更好的戰斗,工作起來也會輕松很多。你還可以將你的想法和建議與他們交流,由此,你可能還會得到提升的機會。你不用擔心他們不會理會你或不重視你。因為,你們是真正接觸消費者的人,你們的話是很有權威性的。
商家,就是你銷售的產品的婆家,廠家把產品嫁到婆家(也就是經銷商)之後,由你來負責促進銷售。換句話說,商家就是你日常工作的直接管理者。和商家進行溝通是很有必要的,甚至比和廠家溝通都更重要,因為你80%的時間都在跟商家打交道。很多資源都掌握在商家的手裡,比如產品擺放的位置及大小(這將直接影響你的銷售量);進什麼貨?進多少?什麼時候進(這也直接影響你的銷售結構及提成率)等等。最起碼一點,和商家溝通好了,他們不會在廠家面前說你的壞話。
同事,可以是你的競爭對手,也可以是和你不相乾的其它產品促銷員。很多人認為,和競爭對手有什麼好溝通的,再說了,你想跟他溝通他還不一定願意和你溝通呢!其實,我們沒有必要和競爭對手勢不兩立,特別是促銷員這個崗位的員工,每天都是抬頭不見低頭見的。 「本是同根生,相煎何太急」呀?更何況「三人行必有我師」「知己知彼,百戰不殆」呢!跟同行學習,可以讓你從深度上去了解你所從事的行業。跟其它產品的促銷員溝通的道理就更簡單了。首先,跟他們溝通可以了解不同的行業,得到不同的信息,可以讓你從廣度上去了解你從事的事業!
第六, 合理的安排好自己的學習;
在日常工作中,我們所接觸的人非常復雜,他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰,有不同的文化背景,思想觀念、社會閱歷、生活習慣和交往方式。特別是在促銷員這個崗位上,面對的顧客包羅萬象,士、農、工、商,老、少、中、青全都有,所以我們要不斷的學習,掌握多方風土人情、生活習俗,了解社會各階層的知識水平和涵養,以適應不同顧客的具體要求。你想想,銷售一套床上用品給一個大學生和銷售給一個農民,銷售一套化妝品給小女孩和銷售給一個老婦女使用的方法一樣嗎?肯定不一樣。因為,不同的人群、不同的年齡,購物的心理都不一樣,所以,你就要會一點心理學,如果不學習的話,能行嗎?再舉個例子:三年賣彩電,你只要知道怎麼開關機、怎麼選台、怎麼換頻道等一些原始功能就可以了。現在你去試試看?「家電IT化」——這句話是創維集團CEO張學斌先生說的,什麼意思呢?也就是說:以後的彩電就像電腦一樣……。你能告訴老闆說你從來沒有碰過電腦,不會操作嗎?如果是的話,那你就等著下崗吧!
學習,可以讓你不被淘汰出局;勤奮學習,可以讓你更優秀或得到提升;持續不斷的勤奮學習,可以讓你的人生活的比別人更有意義。
3. 怎麼做好超市促銷員
做什麼品類的銷售?如果是做一些流通類商品的促銷員的話(如洗衣粉、零食、紙內之類的),主要是在上容貨和庫存上把它處理好;如果是做推廣類的促銷員的話,那你就要把握好每一個顧客了,盡量和她們達成一些良好的關系,這樣會讓你做的很輕松的(如奶粉、洗發水、家電之類的);如果是做生鮮類的促銷員的話,一個字勤。這之後就是你要分析你的抽成情況,盡量的推銷售客人能夠接受的商品,別出現客人只想發50元購物的,你卻推介100元的商品,這樣的話成交率就低的可憐了。總結一句話察顏觀色,多交朋友。
4. 超市糧油促銷員的下半年工作計劃該怎麼寫呢
在不知不覺中,我輕裝上陣,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務,就這樣拼搏了一個月,看到越來越多的顧客認可了**,使我特別開心。讓我看到了**會有很好的發展前景,使我將信心百倍地與**同仁一起並肩奮戰。
要做好促銷工作,我體會深刻有三點:
第一、始終保持良好的心態。比如說,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,再看到顧客也會反映慢,信心不足,影響銷售。反過來,稍微想一下為什麼一連推薦失敗,即刻調整心態,如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續努力。
第二、察言觀色,因人而異,對不同顧客使用不同促銷技巧。例如,學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難,我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品,然後可對她講學生為什麼容易長痘痘和黑頭,需要注意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什麼專業等,可增強她對你的信任度。最後快速針對其推薦產品,如此成功率較高。
第三、抓到顧客後,切記不要一味的說產品。現在品牌多,促銷員更多,促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實上,顧客只有信任了你,接受了你這個人,才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品,在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.
在工作中我發現自己也有不少缺點,如耐心不夠,銷售技巧和**知識欠佳等。在以後的工作中,不斷學習,取長補短,做出更好。
5. 導購員培訓計劃要怎麼寫啊
一、做到讓顧客滿意 顧客滿意的形成主要由四個方面影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。 經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重復購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。 服務質量主要包括技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,以及功能質量即過程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。 顧客對服務質量的評價依據五個方面產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。 顧客如果在上述五個方面都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源,對優質服務的追求永無止境。 二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧 一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識:如何做品牌推廣活動。④心理學知識:了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:如何與人溝通,如何展示自身形象。 導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環,成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。 因為優質服務的標準是永無止境的,所以導購技能的提高和每個導購員息息相關,今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能?這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。 第一,要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解,以此尋找突破點。第二,需要徹底了解顧客的購買過程。 需要認識、信息收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程,才能隨著顧客購買過程的進展,提供不同的服務。第三,將一些基本的導購過程程序化。 導購的三步曲: 第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者; 第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心; 第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。 堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。還可以參考 http://..com/question/1591782.html?si=3
6. 我是朵唯手機促銷員,誰能給我擬個活動策劃方案,要新疑的,老套套的就免了!
你要什麼樣的活動,具體點,是店內的小活動,周末的促銷活動,路演還是什麼?店內的小活動,一般都用抽獎或者贈送,新穎點的,可以用飛鏢靶,砸綉球之類的互動小活動,分級別獎勵;周末的活動嘛,一般的增加禮品贈送力度,請臨促,掛橫幅、條幅、宣傳畫、舉牌啊什麼的,新穎點的,可以請1-2名模特拿著機器,在人流多的地方展示。路演就只有老一套了,除非你肯花錢,做比較別致的一些節目
7. 促銷員的主要職責是什麼
促銷員通常也叫導購員,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色:
1.商店或企業的代表者
促銷員面對面地直接與顧客溝通,你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務風格與精神面貌。
2.信息的傳播溝通者
促銷員對商店的特賣、季節性優惠等促銷活動應了如指掌,當顧客詢問到有關事項時,能及時熱情地給予詳細地解答。
3.顧客的生活顧問
促銷員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值,以及能給顧客帶來的益處,為顧客提供最好的建議和幫助。
4.服務大使
商店要有效地吸引消費者,不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價打折等手段,還要靠優質的服務來打動顧客的心。在當今社會激烈的市場競爭中,競爭優勢將越來越多地來自於無形服務,一系列微小的改善服務都能有效地征服顧客,壓倒競爭對手,每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務的促銷員。
5.商店或企業與消費者之間的橋梁
促銷員要把消費者的意見、建議與期望都及時地傳達給商店,以便制訂更好的經營和服務的策略,刺激製造商生產更好的產品,以滿足消費者的需求。
促銷員要求口才較好,和顧客溝通能力強,反應敏捷,事業心強,形象健康,個別的商品促銷員要有相關的產品知識,其他的要求倒不是很重要.
8. 促銷員都做些什麼具體點唄!!!
沈陽超市促銷員一般分兩種,一種就是廠家的,一種就是超市的。
廠家大部分都是廠家派人來做促銷,一般排場大的或者有活動的都是廠家自己的促銷。
還有就是超市招的,一般放假大學生都有很多去做這個,這種大部分都是按天給錢,不過不是一天一給。
我估計你要問這種,這種就是超市安排你工作,有沒有底薪不好說,促銷說白了就是銷售,但比銷售要容易。就看你個性格了,這個工作很鍛煉人。
在有就是收銀員,這個也是臨時的,就是逢年過節,超市忙不過來的時候都有招的,這個比促銷容易,但是就是干累,一天要站N個小時,有時候連飯都吃不上。