1. 簡述電子商務對企業管理信息系統的影響!
一、電子商務對企業管理思想現代化的影響
電子商務超越了產品、技術的范疇,成為新的管理模式的載體,推動著管理思想的創新。首先,電子商務打破了地域、時間限制,使企業直接面對全球配置資源,企業需要樹立全球化觀念。不管是在國內還是國外、不管是白天還是黑夜,只要點擊網站,就可以知道企業及其產品的動態信息,只要打開電子信箱就可以收到來自全球的定單、咨詢信息,只要點擊網上銀行就可以將款匯到全球及收到來自各個地方的匯款,等等。因此,在電子商務迅速發展的今天,企業必須樹立全球化觀念,在全球配置資源。目前出現的B2B、B2C等,都是在全球化觀念指導下誕生的電子商務模式。
其次,電子商務在使得企業直接面向全球化,這要求企業必須樹立標准化觀念。一是企業所生產的產品要標准化,能夠滿足國際通行的對該產品的功能和質量要求,消除產品障礙。二是熟悉和掌握國際通行的貿易慣例和規則,減少交易規則障礙。三是企業的財務體系和准則要符合全球通行的方法和規則,消除融資障礙。四是企業文化與經營、管理、運行方面理念要與經濟發展的潮流相吻合,從而消除合作障礙。
第三,電子商務改變了信息傳遞方式,使企業在獲得信息與發布信息方面實現了"零時滯",企業需要樹立快速創新的觀念。
第四,電子商務改變了企業經營要素觀念,企業要樹立注重知識的觀念。二、電子商務對企業管理組織現代化的影響
傳統的組織是基於信息流通和控制以及分工細化而產生的,無論是直線式、直線職能式,還是事業部制,都是一種自上而下的垂直結構。
一是組織結構的扁平化。電子商務影響下的扁平化結構是指利用電子商務技術,通過減少中間管理層次,從而減少決策與行動之間的時間延滯,加快了對市場和競爭的動態反應,使組織的能力變得柔性化,反應更加靈敏。
二是組織的決策分散化。電子商務的發展,使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下容易形成的官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘等,都在多中心的組織模式下逐漸消失了。企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。
三是企業組織的運作虛擬化。電子商務改變了個人與組織的工作方式,以及跨越組織邊界進行商務的方式。網際網路技術也將改變各種規模組織的邊界,在改變邊界的過程中,無論對於組織還是個體來說,運用電子商務均能使其重新定義自己的角色,電子商務使企業有可能把那些不可預知的需求處理得更好。因此,電子商務使得企業的經營活動打破了時間、空間的限制,從而產生了一種類似於無邊界的新型企業--虛擬企業。它打破了企業之間、產業之間、地域之間和所有制之間的各種界限,把現有資源整合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合,也可以是不同企業之間的要素組合,各參與方充分發揮各自的資源優勢,圍繞市場需求組織生產經營,做到資源共享、風險共擔、利益共享。電子商務將使虛擬企業的運作效率越來越高,優勢也會越來越明顯。
三、電子商務對企業管理方式、方法現代化的影響
企業管理從傳統管理到科學管理,再到行為科學管理以及近代的管理叢林,出現了許多管理方式、方法。隨著電子商務的興起與發展,企業在管理方式、方法方面實現了新的突破,許多傳統的管理方式、方法得到升級,許多新的管理方式、方法層出不窮。
在生產管理方面,出現了現代化的生產過程、低庫存生產、數字化定製生產等先進的管理方法。
在市場營銷方面,電子商務最大的影響莫過於促使電子營銷的出現。電子營銷是藉助於互聯網技術的一種新的營銷方式,其主要包括網路互動式營銷、網路整合營銷、網路定製營銷等。
此外,電子商務還使得供應鏈管理走向高效,從而通過顧客的實際需求和對顧客未來需求的預測能夠更好的拉動產品和服務;電子商務還使得管理客戶信息資源,提供客戶滿意的產品和服務走向信息化與高效化,從而出現了客戶關系管理(CRM),等等。
四、電子商務對企業管理手段現代化的影響
2. 電子商務對於企業的影響有哪些方面
電子商務對於企業的影響有以下幾個方面:
在以往的企業組織結構中,上情下達、下情上呈由中層管理者起作用,而實施電子商務的企業由網路承擔,這就為企業組織結構多元化發展創造了條件。電子商務減少了經濟活動的中間層,縮短了相互作用和影響的時間滯差,加快了經濟主體對市場的反應能力,使信息傳遞效率明顯提高,市場競爭力顯著增強。另外,由於網路辦公、電腦會議的普及,公司的組織結構將成為一種象徵性的虛擬,類似網路中的一個網站。而這種具有流動性特點的虛擬組織結構將更能適應信息時代的瞬息萬變。
電子商務是一種新的貿易服務方式,它以數字化網路和設備替代了傳統紙介質,這種方式突破了傳統企業中以單向物流為主的運作格局,實現了以物流為依據、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。在這種新型運作方式下,企業的信息化水平將直接影響到企業供銷鏈的有效建立,進而影響企業的競爭力。這就需要企業對現有業務流程進行重組,加強信息化建設和管理水平,從而適應電子商務的發展需要。
以往的批零方式將被網路代替,人們直接從網路上采購,傳統的人員推銷失去大部分市場,廣告宣傳也為適應新的傳播媒體而改變。管理界對目標市場的選擇和定位,將更加依賴於上網者的資料以及對網路的充分利用。企業的市場調研、產品組合和分銷等一系列營銷管理活動將會因電子商務而發生改變。當前,網路營銷正成為營銷學的一個分支,它使顧客有了更多、更廣泛的選擇,同時幫助企業掃清向國際市場拓展業務的障礙。目前越來越多的企業開始運用網路與傳統營銷的組合方式進行管理,效果顯著,營銷費用明顯降低,營銷預算更加方便、准確。
企業可以通過網上銀行系統實現電子付款,進行資金結算、轉賬、信貸等活動。目前主要的信用傳輸安全保障和認證問題還未得到全面解決,但是紙貨幣流被無紙電子流所代管而引發的結算革命是不可阻擋的發展趨勢。企業應該順應這種趨勢,做好改變傳統結算方式的准備.
電子商務改變上下游企業之間的成本結構,使上游企業或下游企業改變供銷合同的機會成本提高,從而進一步密切了上下游企業之間的戰略聯盟。電子商務不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會,而且也提高了更加密切的信息交流場所,從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力,使企業可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣,同時可以將消費者的需求及時反映到決策層,從而促進了企業針對消費者需求而進行的研究與開發活動。
3. 電子商務對企業經營的影響主要體現在哪些方面
有個前提,你電商這塊要做得好。首先,肯定是企業或者品牌宣傳方面,也有負面的,就是N多推銷電話。其次,樹立品牌形象方面,好的網站平台,等於穿上一件新衣服,為企業增色不少。還有就是銷售方面,今後的銷售肯定80%集中在網路,實體正慢慢地變成歷史。
4. 試論述電子商務對企業商業模式的巨大影響有哪些.
隨著Internet的普及和信息技術的快速發展,產生了新的商務活動模式,以電子商務為特徵的新經濟席捲了全球每一個行業,引發了商業模式的巨變化。企業管理是一種管理模式,而電子商務是一種新的商務模式,將兩者進行結合是新的市場環境下企業應對激烈的競爭提升自身競爭力和提高贏利水平的需要,因此將電子商務的管理加入到企業管理當中已成為了必然趨勢,這也是企業在激烈的市場競爭中立於不敗的優勢。
隨著電子商務在全球范圍內的不斷發展,使世界各國的不同企業,既要面臨著前所未有的機遇,同時也要面對極為嚴峻的挑戰形勢。所以,電子商務對現代各企業的管理將會產生極為深遠的影響,這也是各企業不可逆轉的,電子商務的出現對人類社會的各個方面幾乎都產生了重要的影響,尤其是對企業管理。那麼,電子商務的出現對企業的組織管理產生了什麼樣的影響呢?我們又應該如何規避不利影響?
電子商務簡述
所謂電子商務,是指在計算機互聯網的支持下進行的商務活動。電子商務是以網路作為依託,交易雙方作為主體,銀行的支付和結算作為一種有效的手段,客戶自己的資料庫作為架構的一種嶄新的商業模式。在電子商務不斷發展的今天,商務已經變成主體,而電子只是一種完成交易的工具和手段,電子商務的價值核心體現在:它是一種可以改變傳統商務管理的手段,它的基本內涵是利用互聯網從事各種商務交易的活動。電子商務的產生和發展逐漸改變了企業的傳統管理的模式,同時也為企業提高經濟效益帶來了新的機遇。電子商務的模式主要有以下幾種:企業內部的電子商務模式;企業與企業之間的電子商務模式;企業與消費者的電子商務模式;企業與政府之間的電子商務模式等。
電子商務在我國發展面臨的問題
廣大消費者的購物觀念比商務模式的發展落後。很多人傳統的消費習慣是「一手交錢,一手交貨」,但是在網路中購物在交錢後要等待一段時間才能見到貨物,所以,消費者認為網路購物並不方便。另外,消費者覺得商店裡「眼見為實」的商品都有假冒偽劣的,更何況是在網路中見到的商品,更是不可信。所以,對企業在網路中展示的商品缺乏足夠的信任感。還有的消費者並沒完全掌握網路購物的技能,所以根本不能在網路中發布信息。
我國的計算機網路運行質量較差。目前,我國的網路技術雖然取得了一定的進步,但是一些網路的設施還不夠完善,不能適應我國電子商務不斷發展的要求,如:網路技術、網路管理、信息的內容、技術的標准、網路資費的水平、網路通信的速度、網路購物的安全和保密條件等都存在著很大的差距,所以,這不僅影響了網路的繼續擴張,而且極大地阻礙了我國電子商務的發展。
各電子商務企業的信息化普及率低。企業在不斷的發展中,其信息化程度直接關繫到該企業電子商務的發展進程,是電子商務發展的基礎。我國目前很多企業的信息化進程並不是令人很滿意。據不完全數據統計,目前我國大約有10%左右的大中型企業基本實現了企業的信息化管理,70%左右的企業擁有一定的信息化手段並正在向企業信息化實現的方向而努力,極少數的企業的信息化程度並不完善。所以,在我國目前企業信息化的程度並不高,這也影響著我國電子商務的發展。
網路交易的安全和消費者信息的保密得不到有效地保障。網路交易因為其特殊性,使得其交易的安全性顯得尤為重要,這也是電子商務發展的重要因素之一。隨著Internet的迅速發展,網路這個電子交易的最佳載體,必須在安全方面提供最直接的保障。如:病毒防火牆、防黑客、防抵賴技術、認證、信息加密等措施必須全面發展。所以,只有在全球范圍內真正建立起一套能夠使人們充分信任的安全保障制度,才能確保信息的真實性、保密性、可靠性。廣大消費者才能在這種安全的環境下參與電子交易活動。
我國缺乏一個能夠覆蓋全國的物流配送體系。電子商務的發展離不開物流配送。這主要是由於電子商務是由信息流、貨幣流、物流共同組成的三位一體的商貿活動。很多的快遞公司往往局限於傳統的付款方式,而普通的郵寄服務的時間又比較長。所以,對於物流的分配和管理就要求在全國范圍內建立起一個有效的、統一的物流配送中心。這是困擾電子商務發展的又一難題。
電子商務對我國現代企業管理的影響
(一)電子商務的發展使企業的管理思想進一步現代化
目前,因為網路和經濟的不斷發展,各企業目前正處在一個全球性的、競爭空前激烈的新時代,企業之間的競爭變得日漸殘酷,企業要想在競爭中保持必勝的形勢,就要求企業的經營者必須利用一切有效的機會降低企業的各項成本,提高整體的工作效率,擴大企業的市場並全方位提升企業的服務質量,努力確保自己在競爭中的優勢。電子商務的到來為企業提供了一個全球性的經濟貿易環境,並且建立起了一種新型的企業商務通道,企業的服務質量和商務活動的水平得到了很大提高。
網路信息時代的到來,加劇了企業之間的強有力競爭,企業以前傳統的管理模式已經完全不能再適應信息時代和社會經濟的發展要求。各企業必須樹立時時創新的管理理念,這才是企業未來發展的必然趨勢。各企業必須在企業的管理理念上不斷的進行創新和轉變,才能在現代化的企業競爭中處於不敗之地。在新的理念對企業進行管理中,企業的管理者、經營者不斷地為企業提出創新的戰略思想、創新的制度基礎、創新的市場氛圍及創新的組織結構,最終為企業制定出適應社會經濟發展的全套、整體的管理體系,提高企業的自身競爭力。對於電子商務條件下的各企業來說,首先要樹立市場全球化的新理念。因為網路自身特點,它不受時間、地域的限制,它會超越國界,將企業的產品帶到世界的每個角落,所以,當企業在網路上進行營銷活動的時候,所面對的是全球的廣大客戶,電子商務已經為企業和國際交易平台搭建起了一座新的橋梁。另外,企業還必須將數字化的理念融入到企業管理的新理念中去。企業的管理者、經營者可以利用計算機、各種資料庫、以及網路的綜合分析市場的情況,最終為企業決策者做出准確決策提供理論依據。
(二)電子商務的發展對企業的財務管理產生重大影響
在現代企業財務管理中電子商務起著越來越重要的作用,電子商務的迅猛發展為企業加強財務管理提供了廣闊的空間和可能,同時也對現有企業財務管理的對象、財務目標、籌資、資金分配、投資等方面產生了極大的沖擊與挑戰。
眾所周知,傳統的企業會計計量必須要建立在相關假設理論的基礎之上。目前電子商務的出現和不斷發展,要求企業的會計主體假設、持續經營假設、貨幣計量假設、會計分期假設要重新進行定義。這主要是因為虛擬企業、網上企業和國際企業相繼出現,還有是由於企業因根據不同合作項目而成立的合作公司或項目公司的現象越來越普遍。科技信息技術的不斷發展,企業的會計分期假設顯得無足輕重;所以,電子商務的出現將對企業的財務管理產生重大而深遠的影響。
(三)電子商務將對企業的人力資源管理產生重大影響
由於電子商務的發展,企業對人力資源的管理也出現了變化。企業可以通過電子商務對自己需要的人才進行招聘和考核,首先企業通過自己的網站可以全面了解應聘人員的各種諸如學歷、工作經驗等的詳細資料,從中進行篩選,挑選出能力強、品德高尚、綜合素質又過硬的、適合企業全面發展的優秀人才,這樣做不僅大大節省了人才招聘的各種費用和時間,而且還提高了企業的招聘工作效率。另外,企業的老員工可以通過企業的網路進行互相交流、互相溝通和學習,進行工作經驗的分享、共同增長工作技能和提高工作技巧,樹立起企業員工對企業的主人翁意識,最終達到提高工作效率的目的。企業通過對人力資源的電子化管理,可以實現企業的人際關系電子化,企業員工互相之間會更加信任、更加努力的工作、充分發展自我、爭取讓自身的價值得到更好的體現,為企業的發展奠定一個堅實的基礎。
(四)電子商務的發展會使企業的管理方式得到更好的創新
電子商務的不斷發展不僅給企業帶來機遇,也提出了非常嚴峻的挑戰:企業必須構建出適合自身經濟發展的電子商務環境、重構管理方式等來適應電子商務的發展,這樣才使企業在電子商務的潮流中獲得更大的經濟利益。企業的管理方式主要經歷了傳統的管理方式、科學的管理方式、行為科學管理方式等形式。在不斷發展過程中,企業的管理方式、方法在不斷的出現新的突破和發展。隨著電子商務的不斷發展,很多傳統的企業管理方式在不斷升級變化,新的管理方式在不斷的出現。如:現代化的生產過程採用低庫存生產、數字化定製生產等先進的管理方法。
如:在傳統的企業管理方式中,企業為了保證履行簽訂供貨合同,將會在企業內部的庫房來積壓大量庫存貨物,這樣做導致了企業的運費、庫房租金、管理經費等明顯的增加。無形中已經提高了企業的經營成本,而且嚴重降低了企業的經濟效益。今天,電子商務在突飛猛進發展,如果在企業的管理中合理的運用電子商務的計算機系統,對企業的庫存進行准確的清點,設置出企業庫存的最大上下限值、庫存超標後的報警等功能,就會大大減少企業不必要的等侯時間,企業還可以藉助電子商務的高級計劃系統,及時調整企業的各種進貨內容,這樣就能使得企業的庫存周轉率大大提高,並使企業的庫存總量控制在最低水平。同時,企業還可以利用電子傳輸這個先進的手段,加強和其他企業之間的良好合作關系,使得各種資源超越時間、空間的限制整合在一起,而各企業之間也可以進行優勢上的互補、利益上的共享,為實現企業的零庫存作出了鋪墊和准備,從而大大節約了企業的各項開支。
(五)電子商務在企業市場營銷管理方面也產生了重要影響
電子商務推出了新的營銷方式—電子營銷方式。這種新的方式使得企業在市場營銷方面也發生了很大變化。電子營銷主要是企業通過網路技術進行產品的宣傳、銷售等,這樣使企業的銷售空間得到很大的拓展。電子商務通過互聯網直接對產品進行銷售,使得企業的銷售成本大大節約。而且企業的營銷網路遍布全球的每個角落,企業不必通過任何中介就可以對產品進行銷售。這使得企業的銷售已不再受市場各種制約因素的影響,企業可以直接和客戶對話,綜合銷售過程中客戶的各種意見和建議,把每個客戶的提議進行有機的整合。這也在實際中降低了企業的交易費用和流通費用,而且還提高了企業信息的流動速度。同時使得促銷成本也得到了有效地控制和降低。
21世紀,將會是電子商務登上貿易頂峰的世紀,網路技術的迅猛發展將改變傳統經濟模式,構建適合企業的靈活高效的管理機制,而不是盲目的隨他人成功的模式。隨著電子商務的發展和變化,如何推行好電子商務在企業經營和管理中對企業而言是迫在眉睫的必要改革。雖然我國電子商務起步比較晚,在推廣和應用中還存在一些困難和問題,但是我們應該發現:電子商務在一些企業中已經被成功應用,並為我們積累了了寶貴的可借鑒的經驗。所以我們企業更應該有理由堅信:電子商務將會對我國企業的經營和管理產生深遠的影響。
5. 電子商務對企業管理的影響
(一)電子商務對企業經營環境的影響
1、市場模式
電子商務的普遍應用,將促使經濟由迂迴經濟向直接經濟過渡。
即由以依靠中間物、分離生產與消費、浪費資源為特徵的工業經濟向依靠網路、使生產與消費直接見面,人、資源、環境可持續發展為特徵的網路經濟過渡。
其實質就是減少中間費用、庫存和流動資金,使生產「直達」消費。
如果買賣雙方都上了電腦網路,那麼從電腦上可以行樣品、談價格、簽合同、付價款。
2、商業結構
傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離,商場的作用就是充當他們中間的橋梁。
商場是物質流(貨物)和信息流(價格)匯聚的中樞。
在工業經濟中,離開了傳統商業作中介,生產和消費就會既不方便又缺乏效率。
但在網路經濟下,商場存在的根本理由被動搖了。
越來越多的廠家擁有了自己的網上主頁,大量地發布產品信息和價格信息。
中介業將大批消亡,新興產業將產生和興起。
3、行業結構
電子商務對行業結構的影響主要表現在兩個方面:(1)以服務為主的新行業產生。
如網路交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟體開發公司等。
他們的人員構成有幾個特點:年輕化、高素質、跨學科、跨專業,且大都是工商管理、金融財經、信息管理、計算機網路專業的綜合人才。
(2)跨國管理成為現實。
由於電子商務系統的建立,使得大規模的跨國組織、跨地區的商業活動成為可能。
一些著名的零售業紛紛擴大營業范圍和規模,組織跨地區、跨國界的商業活動,以降低成本和搶占市場份額。
一些大的連鎖巨商如西爾斯、麥當勞、沃爾瑪等,都在網路上創立了自己的虛擬商店,調整傳統的商業結構和布局,以適應新的管理模式。
(二)電子商務對企業管理的影響
電子商務對企業的經營環境產生的影響,使企業的整個生存環境產生變化,這就要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整,以適應企業經營環境的變化。
所以,電子商務對企業管理的影響是深遠的。
1.組織結構
電子商務給傳統的企業組織形式帶來了猛烈的沖擊。
它打破了傳統職能部門依賴於分工與協作完成整個任務的過程,而形成了並行工程的思想。
在電子商務的構架里,除了市場部與銷售部和客戶打交道外,其他職能部門也可以通過電子商務網路與客戶頻繁接觸。
原有各工作單元之間的界限被打破,重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。
這個組直接與市場接軌,並以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。
企業間的業務單元不再是封閉似的金字塔式層次結構,而是網路狀的相互溝通、相互學習的網狀結構。
這種結構使業務單元廣開信息交流渠道,共享信息資源,增加利潤,減少摩擦。
在電子商務的模式下,企業的經營活動打破了時間和空間的限制,出現了一種類似於無邊界的新型企業——虛擬企業。
它打破了企業之間、產業之間、地域之間的一切界限,把現有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。
虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合,也可以是不同企業之間的要素組合。
其管理由原來的相互控制轉向相互支持,由監視轉向激勵,由命令轉向指導。
2.管理模式
在電子商務構架下,企業組織信息傳遞的方式由單向的「一對多」到雙向的「多對多」轉換,信息無需經過中間環節就可以到達溝通的雙方,工作效率明顯提高。
這種組織結構的管理模式叫「第五代模式」,這是21世紀的管理模式——信息模式。
信息模式下的企業管理有三個主要特點:
(1)企業內部構造了內部網(intranet)、資料庫。
所有的業務單元可以通過內部網快捷地交流,管理人員之間溝通的機會大大增加,組織結構分布化和網路化。
(2)中間管理人員獲得更多直接信息,他們在企業管理決策中發揮的作用更大,使整個組織架構趨向扁平化。
(3)企業管理由集權制向分權制轉換。
電子商務的推行,使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。
單一決策下的許多缺點(官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘),都在多中心的組織模式下消失了。
企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。
這種多組織單元共同參與、共當責任、共享利益的決策過程,增強了員工的參與感和決策能力,調動了員工的積極性,提高了企業決策的科學水平。
3.生產經營
電子商務對企業生產經營的影響主要表現在以下幾個方面:
(1)降低企業的交易成本。
首先,電子商務降低企業的促銷成本。
據國際數據公司的調查:利用網際網路作廣告媒體,進行網上促銷活動,結果是銷售額增加10倍,而費用只是傳統廣告費用的1/10。
其次,電子商務降低采購成本。
利用電子商務采購系統,企業可以加強與供應商之間的合作,將原材料采購與產品製造有機地結合起來,形成一體化信息傳遞和處理系統。
通用電器發言人說:自從採用電子商務采購系統後,公司的采購費用降了30%(人工成本降低了20%,原材料成本降低了20%)。
(2)減少企業庫存。
IBM個人系統集團從1996年開始應用電子商務高級計劃系統。
通過該系統,生產商可以准確地依據銷售商的需求來生產,這樣就提高了庫存周轉率,使庫存總量保持在適當的水平,從而把庫存成本降到最低。
(3)縮短企業的生產周期。
網路技術的飛速發展為產品的開發與設計提供了快捷的方式。
第一,開發者可以利用網路快速地調研市場,了解最新的需求;第二,開發者可以利用信息的傳播速度迅速收到產品的市場反饋,隨時對開發中的產品再改良;第三,開發者可以利用網路了解到競爭對手的最新情況,從而適當調整自己的產品。
(4)增加企業交易機會。
網路的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制。
企業必須連續不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務。
不間斷地運作給企業增添了許多交易機會。
6. 電子商務對企業的發展影響
一、企業成長方面
進入網路時代,人們正由穩定的商品供應壟斷者主宰的經濟轉變為臨時的商品供應壟斷者主宰的經濟,大批量製造和大批量銷售正在讓位於大批量定製。
因此,網路經濟時代市場競爭的焦點不再集中於誰的科技更優良,誰的規模更強大,誰的資本最雄厚,而是要看誰最先發現最終消費者,並能最先滿足最終消費者的需求。誰最先順利地為消費者提供了其所需要的商品或服務,誰就是成功者。這里並不是說企業可以忽視發展科技,而是要把技術研發看成是工具、手段,滿足消費者的需求才是目的。
二、企業經營方式
以網路化為基礎的電子商務將極大地改變傳統的企業經營方式,擺脫常規的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務部門的商業信用和支付的銀行信用高度成熟,而且要求保險機構、金融機構、供應商和客戶在電子網路交易系統中的高度整合與兼容,使網上市場成為交易參與者密切關聯和利益相關的集合體,從而改變了傳統企業的經營方式和參與者之間的關系。期間,一些傳統的規則和慣例在發生變化。網際網路可以使企業通過供應鏈管理(sCM)急劇降低成本,將客戶關系管理(CRM)提高到超乎想像的新水平,進入企業原來因為地理條件而被排斥在外的市場,創造新的收入渠道,並最終重新界定它們所經營的業務的本質。利用電子商務進行營銷,主要是建立公司的網站和進行網上廣告發布。盡管建立和維護公司的網站需要一定的投資,但與其他銷售渠道相比較,使用國際互聯網的成本已經大大降低了。
在廣告成本方面,有研究表明,假如使用國際互聯網作廣告媒體,進行網上促銷活動,其銷售量增加10倍的同時,只需要花費傳統廣告預算的1/10。而且,網上的動畫效果和色彩的運用是傳統的宣傳品促銷無法相比的。不僅如此,從理論上講,網上廣告時間與空間都沒有限制,企業想表達的內容都可以在24小時內不停地在網上傾訴。網上交易之所以能在很短的時間內得以迅速擴張和普及,就在於它能夠在很大程度上降低成本。這是由於,一方面每個采購合約中投標企業數量增加,增強了競爭,導致價格下降;另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少,從而降低了交易成本。
三、企業信息化是實施電子商務的基礎
改革開放以來,我國信息產業發展取得了令人矚目的成績,通信基礎設施和電子產品製造業有了長足進步,為發展網路經濟、開展電子商務打下了良好基礎。但從總體上看,我國的電子商務還處於起步階段,還存在認識不足、基礎工作薄弱、法制和標准規范建設相對滯後等問題。要切實加強政府的宏觀規劃與指導,同時發揮各方面的積極性,學習和借鑒世界各國的先進技術和經驗,以促進我國電子商務的快速發展。要促進電子商務的應用和普及,首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想真正實現網上交易,要求網路有非常快的響應速度和帶寬,這必須在硬體、軟體上提供對高速網路的支持。而我國由於經濟實力和技術、管理等方面的原因,網路的基礎設施建設還不夠先進,已建成的網路離電子商務的要求還有距離。
另一方面,上網用戶少,網路利用率低,致使網路資源大量閑置浪費,投資回報率低,也嚴重阻礙了網路的進一步發展。因此,如何加大信息基礎設施建設的力度,提高投資效益,改變網路通信方面的落後面貌,是促進電子商務應用普及的重要問題。宏觀上,就整個社會來說,是要建設一個能夠支撐電子商務的市場環境;微觀上,具體到每個企業,就是要實現企業自身的信息化,才有能力進入電子商務的市場環境。
四、企業生產組織方式
在網際網路的支持下,傳統企業的生產組織方式發生了很大的變化,所謂「虛擬垂直一體化」就是對這種新的生產組織方式的描述。這種生產組織方式以國際品牌為龍頭,通過原廠委託製造(OEM)的方式把生產過程分包給下游廠商,其極端的形式是全部產品均為外包生產,品牌公司只負責設計和營銷。此外,我們還應該注意到,在網路經濟中,企業大小的意義在減少,因為進入虛擬市場的門檻很低,任何個人都能夠通過網路與大企業同樣好地向全球市場提供非物質產品,既不需要自己擁有生產設備,也不需要擁有銷售網路。
在信息經濟環境中,企業圍繞著信息組織生產。企業首先要有獲得信息的技術手段,在信息技術的支撐下,企業可以清楚地知道現實的市場需求,在什麼地方,需要什麼產品,需要多少。企業信息化不是在現行的業務流程中增設一套並行的信息流程,而是要按照現代企業制度的要求,適應市場競爭的外部環境,對企業業務流程進行重組和優化,並用現代信息技術支撐運作。電子商務的實質並不只是通過網路購買產品,而是利用Internet技術徹底改變傳統的商業運作模式。電子商務將會幫助企業極大地降低成本、節約開支、提高運作效率,更好地服務於客戶。
對企業來說,電子商務是一種業務轉型。變換企業業務運作模式,是企業在電子世界中獲得成功的關鍵。真正的電子商務使企業得以從事在物理環境中所不能從事的業務。例如:使Internet成為一種重要的業務傳送載體;生成新的業務,產生新的收入;使企業進行相互連鎖交易;自適應導航,使用戶通過網上搜索交換信息;使用智能代理;運用注冊業務或媒介組織買方和賣方;使業務交往個性化,具有動態特徵,受用戶歡迎,更具效益。電子商務對企業的影響還在於隨著企業運用信息技術的發展,企業內部的運行管理機制必然發生變化。電子商務對企業的作用不僅僅會改變交易手段,而且由於這些變化,尤其是供應鏈的縮短、市場重心的轉移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導致企業流程的變化。因此,電子商務將成為企業流程重組的一種根本的推動力。
五、企業內部機制和管理
電子商務將促使企業內部機制和管理進<優麥電子商務論文>一步電子化、信息化,促進企業經營管理技術的變革。基於信息和網路技術的一系列企業內部管理方法和手段不斷開發出來,使企業的內部機制和管理更為高效、協調和及時。通過網際網路實現企業內部的信息溝通,形成內部的高度整合是企業信息化的第一步。第二步是上網尋找客戶、擴大新的銷售渠道,形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應鏈進行全面整合,實現電子化管理的高效運作,使企業內部機制和管理發生實質性變化。最後是通過網上銷售擴大相關的服務范圍,使企業的經營管理進一步完善。網路為企業核心競爭力的延伸拓展了新的空間,核心競爭力的一個特點就是具有延展性,擁有獨特的核心競爭力的企業總是在不斷地尋找一個新的供其延伸的核心業務,以此來擴大經營規模。
綜上所述,對中國企業而言,信息化與電子商務已經如此緊迫地逼到了各行各業的面前。我們必須從戰略的高度提高認識,發展網路經濟已經不單純是一個電子信息技術的運用或是商務模式的選擇問題,而是適應和順應國際潮流,在融入全球經濟發展中不斷增強競爭力的戰略性選擇。面對經濟全球化,這是唯一的選擇,任何忽視和等待都是要不得的,只有徹底轉變觀念,中國企業才能夠通過學習來認識和把握未來社會的基本走向,調整、變革企業的戰略構想、運作模式和組織構造,以求在新一輪的競爭和合作中實現跨越式發展。
21世紀是信息經濟的世紀,全球經濟一體化的特點將更加突出。全球企業間的競爭也成為了信息的競爭,它導致企業的經營理念、組織方式發生革命性的變化。隨著通信技術的逐漸成熟,網路用戶快速成長,網上商業活動的效益日益明顯,信息經濟化成為經濟活動的主流,電子政務、電子商務、企業信息化等發展環境越來越好,在電子商務領域必定能有效地建立企業的競爭優勢,獲取新的發展機遇。
7. 電子商務對企業經營管理的影響表現在哪些方面
1、知名度
2、潛在客戶群體挖掘
3、宣傳成本減低
4、現有客戶關系維持
8. 電子商務的發展對企業經營管理的影響
隨著世界經濟一體化、全球化進程的加快,信息技術和計算機網路技術越來越廣泛地應用到企業經營活動的各個領域,電子商務應運而生,並得到快速發展,且日漸成為現代企業關注的焦點.
1.電子商務對企業發展的重要性:
(1).有利於中小型企業與大型企業的競爭。在傳統商務模式下,中小型企業很難與大型企業競爭,在電子商務模式下,由於在Internet上人人平等,中小企業可以通過電子商務與大型企業競爭。
(2).有利於拓寬中小型企業的市場空間。電子商務的發展可使企業的市場空間擴展到全球范圍內,企業可以在全球范圍內推銷自己的產品和服務,讓全球的消費者了解自己的產品和服務。
(3).有利於供應鏈從傳統市場向虛擬市場延伸。電子商務的發展對廣大供應商提供設計和工程服務的要求將增加,廠商將外包更多的非核心業務,客戶將需要更多的電子通信以用於下訂單、記賬等業務,當大量的客戶有這種要求時,這將對供應鏈產生大的影響。
(4).增加中小型企業商機,開拓商業前景。企業利用網路可以快速、准確地獲取最新的各方面的商業信息,以指導自己的生產和銷售,使企業的市場前景更加廣闊。
2.企業開展電子商務的應用狀況:
(1).電子商務應用范圍廣概念普及率高,但企業間電子商務實際交易額還較低。
(2).中國企業電子商務的主要瓶頸在於交易信用及支付信用等信用問題。必須有大量傳統產業參與到電子商務從而提高電子商務交易的信用度。
(3).不同行業的傳統產業蘊藏著不同形態的電子商務形式。每個行業都應該有自己的行業電子商務平台。
3.傳統企業開展電子商務的模式:
A、從平台建設方式上分二種:
(1)、委託第三方建設企業自己的電子商務平台——本行業的行業網站(網上商城),普通的企業網站不可能帶來真正的電子商務。
(2)、在第三方平台上開展全程電子商務——注冊網上會員服務(網上店鋪)
B、從交易方式上分BtoB和BtoC(B指企業、C指消費者):
(1)、BtoB中的B應該包括B1(原材料設備商)、B2(生產製造商)、B3(分銷商)和B4(零售\服務商)。常說的BtoB的核心在B3toB4。而BtoC主要是指B4 to C。大眾對電子商務的看法都是基於BtoC的理解。
(2)、企業電子商務必須在以行業為基礎的產業鏈上進行。跨行業的行業網是聚合產業鏈的最好途徑。