電子商務作為一個新型產業改變了傳統產業

㈠ 中國發展電子商務的意義

國家發展改革委 國務院信息辦

關於印發電子商務發展「十一五」規劃的通知

各省、自治區、直轄市及計劃單列市、副省級省會城市、新疆生產建設兵團發展改革委、經貿委（經委）、信息辦，國務院有關部門：

為了貫徹《國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》和《2006-2020年國家信息化發展戰略》，落實《國務院辦公廳關於加快電子商務發展若干意見》提出的編制規劃要求，圍繞信息化「十一五」規劃確立的中心任務，我們組織編制了《電子商務發展「十一五」規劃》，現印發給你們，請參照執行。

附件：電子商務發展「十一五」規劃

國家發展改革委

國務院信息辦

二○○七年六月一日

電子商務發展「十一五」規劃

前 言

電子商務是網路化的新型經濟活動，正以前所未有的速度迅猛發展，已經成為主要發達國家增強經濟競爭實力，贏得全球資源配置優勢的有效手段。「十一五」是我國發展電子商務的戰略機遇期。抓住機遇，加快發展電子商務，是貫徹落實科學發展觀，以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走新型工業化道路的客觀要求和必然選擇。

本規劃是《國民經濟和社會發展信息化「十一五」規劃》的組成部分，旨在貫徹落實《2006－2020年國家信息化發展戰略》和《國務院辦公廳關於加快電子商務發展的若干意見》，是我國電子商務發展的指導性文件。

一、現狀與趨勢

（一）「十五」電子商務發展基本情況

「十五」期間我國電子商務在經歷了探索和理性調整

後，步入務實發展的軌道，為「十一五」快速發展奠定了良好基礎。

電子商務應用初見成效。電子商務逐步滲透到經濟和社會的各個層面，國民經濟重點行業和骨幹企業電子商務應用不斷深化，網路化生產經營與消費方式逐漸形成。2005年，全國企業網上采購商品和服務總額達16889億元，占采購總額的比重約8.5%，企業網上銷售商品和服務總額為9095億元，佔主營業務收入的比重近2%。中小企業成為電子商務的積極實踐者，經常性應用電子商務的中小企業約佔全國中小企業總數的2%。面向消費者的電子商務模式日益創新，基於網路的數字化產品與服務不斷涌現，豐富了人民群眾的物質和文化生活。

電子商務支撐體系建設取得重要進展。電子認證、電子支付、現代物流、信用、標准等電子商務支撐體系建設逐步展開。19家電子認證機構獲得電子認證服務許可，近20家商業銀行開辦電子銀行服務，第三方電子支付業務穩步上升。物流專業化、社會化和信息化程度逐步提高。信用信息服務體系建設步伐加快。40餘項電子商務和物流標准陸續頒布，標准推廣應用工作進一步深化。

電子商務創新能力不斷提高。基於網路的產品、技術與服務的創新能力穩步提升，自主發展態勢日漸顯現。在線交易、電子支付、電子認證、現代物流等領域關鍵技術及裝備的研究開發取得突破性進展，行業、區域及中小企業的第三方電子商務交易與服務平台加快發展，基礎電信運營商、軟體供應商等涉足電子商務服務，新型業務模式不斷涌現。300多所院校開設了電子商務專業，繼續教育和在職培訓陸續展開，培養了一批電子商務專業人才。

電子商務發展環境進一步改善。國家信息化發展戰略確立了電子商務的戰略地位，電子商務發展若干意見明確了發展方向和重點，電子簽名法為電子商務發展提供了法律保障。各地區各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務發展的扶持力度。全社會電子商務應用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍。

在取得成績的同時，我國電子商務發展仍然面臨一些突出問題。電子認證、在線支付、現代物流、信用、安全防護和市場監管體系建設尚不能適應電子商務快速發展的需要，發展環境有待進一步完善；電子商務標准規范的完整性、配套性和協調性不足，市場適用性需要進一步加強；企業信息化發展不平衡，電子商務公共服務滯後，普及應用水平亟待提高。電子商務在加速經濟增長方式轉變、提高經濟運行效率等方面的促進作用尚未充分發揮。

（二）發展趨勢

全球電子商務日趨活躍，業務模式不斷創新，我國電子商務進入快速發展機遇期。

電子商務與產業發展深度融合，加速形成經濟競爭新態勢。電子商務廣泛深入地滲透到生產、流通、消費等各個領域，改變著傳統經營管理模式和生產組織形態，正在突破國家和地區局限，影響著世界范圍內的產業結構調整和資源配置，加速經濟全球化進程。發達國家和新興工業化國家把電子商務作為強化競爭優勢的戰略舉措，制定電子商務發展政策和行動計劃，力求把握發展主動權。隨著我國對外開放水平提高和市場化進程加快，大力發展電子商務已成為我國參與全球經濟合作的必然選擇。

電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點。技術創新加速社會專業化分工，為電子商務服務業提供了廣闊的發展空間。基於網路的交易服務、業務外包服務、信息技術外包服務規模逐漸擴大，模式不斷創新。網路消費文化逐步形成，面向消費者的電子商務服務范圍不斷拓寬，網上消費服務模式日漸豐富。電子商務服務業正成為新的經濟增長點，推動經濟社會活動向集約化、高效率、高效益、可持續方向發展。

我國電子商務基礎條件日趨成熟，步入快速發展新階段。「十一五」期間，我國國民經濟將繼續保持快速增長，經濟總量持續擴大，為電子商務發展提供了堅實的經濟基礎和廣闊的市場空間。隨著全面建設小康社會進程的加快，市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，對發展電子商務的需求更加強勁。全球范圍內資源、市場、技術、人才的國際競爭愈加激烈，進一步激發了企業應用電子商務的主動性和積極性，電子商務發展的內在動力持續增強，我國電子商務進入快速發展期。

二、發展原則和主要目標

（一）發展原則

全面貫徹落實科學發展觀，按照政府推動與企業主導相結合、營造環境與推廣應用相結合、網路經濟與實體經濟相結合、重點推進與協調發展相結合、加快發展與加強管理相結合的發展思路，緊緊圍繞轉變經濟增長方式，優化產業結構，提高國民經濟運行效率和質量的中心任務，完善發展環境，創新發展模式，提高應用水平，培育服務產業，走出一條有中國特色的電子商務發展道路。

——完善發展環境。以構建電子商務支撐體系為核心，統籌發展全局，突破瓶頸制約，強化政策導向，突出建設重點，推進法制建設，加強市場管理，更好地發揮政府在電子商務發展中的引導和保障作用。

——創新發展模式。以促進模式創新、管理創新和技術創新的有機結合為著力點，面向發展前沿，立足自主創新，堅持需求導向，務求實用高效，探索多層次、多類型的電子商務模式。

——提高應用水平。以培育電子商務應用主體為基礎，提高全社會電子商務應用意識，深化骨幹企業電子商務應用，普及面向中小企業和社會公眾的電子商務服務，推進電子商務全面融入經濟社會發展的各個環節。

——培育服務產業。以大力發展第三方電子商務服務為切入點，培育龍頭企業，發展新型服務，擴大服務領域，促進服務貿易，形成國民經濟新的增長點，帶動就業增長。

（二）主要目標

圍繞信息化「十一五」規劃確定的總體目標，到2010年，電子商務發展環境、支撐體系、技術服務和推廣應用協調發展的格局基本形成，電子商務服務業成為重要的新興產業，國民經濟和社會發展各領域電子商務應用水平大幅提高並取得明顯成效。

——網路化生產經營方式基本形成，企業間業務協同能力明顯加強，網上采購與銷售額占采購和銷售總額的比重分別超過25%和10%。中小企業電子商務應用普及水平大幅提高，經常性應用電子商務的中小企業達到中小企業總數的30%。網路消費成為重要的消費形態。

——基本形成以第三方電子商務服務為主流的發展態勢，基於網路的交易服務、業務外包服務和信息技術外包服務等電子商務服務業初具規模。

——模式創新、管理創新和技術創新能力顯著提高，成果轉化及產業化進程明顯加快，自有品牌的電子商務關鍵技術裝備與軟體國內市場佔有率超過40%。

——電子商務支撐體系基本滿足應用需求，法律法規、人才培養、技術服務等基本適應電子商務發展的需要。企業管理人員五年內普遍接受信息化培訓，掌握信息化基本技能。

三、主要任務

（一）普及深化電子商務應用，提高國民經濟運行效率和質量

大力推進企業電子商務應用。持續推進企業信息化建設，充分發揮骨幹企業在采購、銷售等方面的帶動作用，以產業鏈為基礎，以供應鏈管理為重點，整合上下游關聯企業相關資源，促進企業間的業務協同。充分發揮信息資源的倍增作用，深化企業間電子商務應用，改造和提升傳統產業，增強企業群體的市場反應能力和綜合競爭力。提高中小企業對電子商務重要性的認識，鼓勵中小企業積極運用第三方電子商務服務平台，開展在線銷售、采購等生產經營活動，降低中小企業在投資、技術等方面的風險，提高生產經營和流通效率。

積極推進政府采購電子商務應用。完善政府采購法規，公開政府采購信息，引入市場機制，鼓勵採用特許經營模式，加強政府采購電子商務平台建設，逐步實現政府采購全流程電子化。各級政府要積極運用電子商務平台進行政府采購，提高采購效率，降低采購成本，切實發揮政府在電子商務應用中的示範和帶動作用。

（二）大力發展電子商務服務業，形成國民經濟發展新的增長點

積極推進交易服務。緊密結合行業、區域特點，創新交易模式，深度開發和充分利用信息資源，發展面向行業、區域、企業及消費者的第三方交易及相關信息增值服務。探索移動電子商務應用，發展新型服務模式，進一步增強電子商務應用的滲透性。推廣電子商務在國際貿易與經濟合作中的應用，加強國際貿易電子商務公共服務，更好地利用國內國外兩個市場、兩種資源，強化國際競爭優勢。

加快發展業務外包服務。扶持基於網路的研發設計、生產製造、現代物流、財務管理等生產經營性業務外包服務，培育在線人力資源、管理咨詢、技能培訓等輔助性業務外包服務。鼓勵通過第三方電子商務平台整合旅遊、教育、文化、培訓、保險、醫療保健等服務業資源，提高服務水平，帶動傳統服務業快速發展。

穩步推動信息技術外包服務。鼓勵基礎電信運營商、軟體供應商、系統集成商的業務轉型，發展面向政府和企事業單位的信息處理、數據託管、應用系統等信息技術外包服務，降低信息化建設和電子商務應用成本，促進專業化信息技術外包服務業發展。

（三）著力完善支撐環境，促進電子商務協調發展

健全電子認證體系。進一步規范密鑰、證書、電子認證機構的管理，發展和採用具有自主知識產權的加密和認證技術。整合現有資源，完善電子認證基礎設施，規范電子認證服務，建立布局合理的電子認證體系，實現交叉認證，為社會提供可靠的電子認證服務。

加快在線支付體系建設。加緊制定在線支付業務規范和技術標准，研究風險防範措施，加強業務監督和風險控制。研究制定第三方支付服務機構的管理措施，實現銀行與第三方支付服務的銜接協同。引導商業銀行、中國銀聯等機構建設安全快捷、標准規范的在線支付平台。大力推廣銀行卡等電子支付工具，推動網上支付、電話支付和移動支付等新興支付工具的發展。進一步完善在線資金清算體系，推動在線支付業務規范化、標准化並與國際接軌。

發展現代物流體系。充分利用鐵道、公路、水路、民航、郵政、倉儲、商業網點等現有物流資源，完善信息平台等現代物流基礎設施建設。廣泛採用先進的物流技術與裝備，優化業務流程，促進物流信息資源共享，提升物流業信息化水平，提高現代物流基礎設施與裝備的使用效率和經濟效益。發揮電子商務與現代物流的整合優勢，有效支撐電子商務的廣泛應用。

推進信用服務體系建設。加強政府監管、行業自律及部門間協調與聯合，鼓勵企業積極參與，按照完善法規、特許經營、商業運作、專業服務的方向，建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構。建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制，推進在線信用信息服務平台建設，實現信用數據的動態採集、處理、交換。嚴格信用監督和失信懲戒機制，基本形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務體系。

完善電子商務國家標准體系。圍繞電子商務發展的關鍵環節，鼓勵企業聯合高校和科研機構研究制定物品編碼、電子單證、信息交換、業務流程等電子商務關鍵技術標准和規范，參與國際標准制修訂工作，完善電子商務國家標准體系。

（四）鼓勵電子商務技術創新，提高自主發展能力

積極推進電子商務技術研發和產業化。緊密結合應用需求，著力解決制約電子商務應用的重大科技問題，重點突破電子商務交易技術、加密與電子認證、在線支付、信用管理、供應鏈管理、系統集成等關鍵技術。加大無線射頻識別、智能終端等技術與裝備的研發力度，發展自主知識產權的技術裝備與軟體，推進綜合集成應用，加快產業化進程。

加強電子商務創新能力建設。高等院校、科研院所要積極開展電子商務應用基礎研究，提高原始創新能力。集成現有資源與技術力量，建立以市場為導向、產學研相結合的工程化研究開發機制，開展共性關鍵技術攻關、技術驗證與系統集成，加快技術成果應用轉化，強化技術咨詢和人才培訓服務，提高集成創新和引進消化吸收再創新能力。企業要緊密結合行業特點和應用需求，加強模式創新、管理創新和技術創新的融合。

（五）加強市場監管，規范電子商務秩序

依據電子商務相關法律法規，進一步規范企業行為，維護市場秩序，促進企業間電子商務的相互協作和發展。明確政府相關部門、行業協會、企業及公眾的職責與義務，加強對電子商務從業人員、企業及相關機構的管理，維護電子商務活動的正常秩序。研究制定電子商務監督管理規范，逐步建立虛擬貨幣、電子合同、網上產品與服務信息的監測體系，加大對網路經濟活動的監管力度，防範電子商務各類經營風險。打擊電子商務領域中虛假交易、網上詐騙等非法經營以及危害國家安全、損害人民群眾切身利益的違法犯罪活動。

（六）加大宣傳教育力度，促進電子商務普及應用

充分利用各種媒體，採用多種形式，加強電子商務的宣傳、知識普及和安全教育工作，強化守法、誠信、自律觀念的引導和宣傳教育，提高社會各界對發展電子商務重要性的認識，增強企業和公民對電子商務的應用意識、信息安全意識。加強電子商務基礎理論和發展戰略研究，進一步完善電子商務相關學科建設。各類教育機構要積極與企業合作建立教學實踐基地，培養適應電子商務發展需要的專業技術人才和復合型人才。改造和完善現有教育培訓機構，多渠道強化電子商務繼續教育和在職培訓，提高各行業不同層次人員的電子商務應用能力。

四、重點引導工程

（一）政府采購電子商務試點工程

適時建設政府網上采購業務系統，制訂政府采購電子商務標准規范，健全政府采購信用評估制度，逐步形成統一的政府采購電子商務服務平台，實現政府采購部門、供應商、銀行、財政、稅務、工商和監管機構之間的信息共享和業務協同，為各級政府部門提供采購信息發布和交易、支付、物流、信用、監管等服務。 11

（二）公共電子商務服務工程

支持面向行業並具有一定規模的電子商務運營企業，建設第三方供應鏈管理服務平台，發展行業公共信息服務，推進企業間電子商務應用。支持條件較好的電信運營商和軟體企業，建設面向中小企業的信息服務平台，開展信息發布、采購銷售和信息系統外包等服務業務，降低中小企業信息化成本，提高中小企業電子商務應用水平。

（三）國際貿易電子商務工程

支持國際貿易電子商務公共服務平台和相關標准建設，為從事貿易活動的企業提供單證處理、貿易申報、物流信息處理、貿易結算、跨境電子單證交換等電子商務服務，促進銀行、保險、檢驗檢疫、貿易管理、口岸物流、交通、海關等國際貿易相關機構間的業務協同、數據共享。

（四）移動電子商務試點工程

鼓勵基礎電信運營商、電信增值業務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協作，建設移動電子商務服務平台。廣泛應用手機、個人數字助理和掌上電腦等智能移動終端，面向公共事業、交通旅遊、就業家政、休閑娛樂、市場商情等領域，發展小額支付服務、便民服務和商務信息服務，探索麵向不同層次消費者的新型服務模式。

（五）物流公共信息服務工程

鼓勵基礎條件較好的物流信息服務企業，廣泛採用地理信息系統、全球定位系統、無線射頻識別等先進物流技術與裝備，建設物流公共信息服務平台，為社會提供物流供需信息發布、服務交易、過程優化與跟蹤等服務，降低物流成本，提高物流效率。

（六）電子商務支撐體系建設工程

適時啟動國家電子認證根服務和綜合監管平台建設，支持第三方電子認證業務平台建設。支持虛擬貨幣、電子合同、在線產品信息監測平台建設，逐步規范在線經濟活動。支持在線信用信息服務平台試點示範建設，探索與政府相關部門、電子商務交易服務平台間信用數據共享的實現形式。支持第三方在線支付平台和電子銀行建設，發展在線支付業務。

五、保障措施

（一）完善政府部門協調機制

建立相關部門在政策規劃制定和重大項目審理等方面的協調配合機制，形成合力，強化政府對電子商務發展的宏觀指導。加快稅務、工商、銀行、海關等部門的電子政務建設，實現基於網路的跨部門業務協同，推進網上納稅、網上年檢、網上申報和電子通關等政府公共服務。依法公開政府信息資源，促進信息資源的開發和利用。

（二）制定和修訂相關法律法規

研究制定信用管理、在線支付、網上交易稅收征管、隱私權保護等方面的法律法規，加快制定虛擬貨幣、電子合同、在線產品信息管理辦法。根據電子商務發展的需要，適時修訂現行相關法律法規。貫徹落實電子簽名法等法律法規，加大執法力度，為電子商務發展創造良好的法制環境。

（三）完善財稅支持政策

加大對電子商務基礎理論、關鍵技術和重大政策研究的財政支持，形成持續穩定的經費渠道。加強政府對共性技術開發、重大裝備研製、重點應用示範的引導性投入，支持電子商務領域信息資源的公益性開發和利用。對開展信用信息、電子認證等公共服務的企業和從事電子商務交易服務、技術外包服務等高技術服務的企業，允許享受與現行高新技術企業同等優惠的財稅政策。

（四）建立多元投資機制

建立健全適應電子商務發展的多元化、多渠道投融資機制，研究制定促進金融業與電子商務相關企業互相支持、協同發展的相關政策。進一步強化企業在電子商務投資中的主體地位，積極培育創業風險投資市場，完善創業風險投資機制，促進創業投資與電子商務企業自主創新有機結合。在市場不能有效配置資源的電子商務發展領域，政府運用投資補助、貼息等多種手段，分步驟、有重點地予以支持。

（五）建立電子商務評價體系

研究制定電子商務能力認證制度，引導形成電子商務發展的內在動力機制，促進電子商務有序健康發展。鼓勵行業協會等中介機構，研究電子商務績效評價指標，逐步形成企業自我評價和社會中介評價相結合的互動機制，提升電子商務應用水平。建立和完善電子商務統計制度，將電子商務統計納入國民經濟統計體系。

㈡ 舉例說明電子商務發展為新興行業及個人就業創造了哪些機會

很多啊，比如現在淘寶這么多開網店的，這就是電子商務帶來的新興行業，也解決了很多個人就業問題。還有一系列與電子商務相關的，諸如電子銀行、網路廣告。
還有現在很火的網路團購行業，也是基於電子商務發展起來的。

㈢ 請問中國對電子商務的重視程度怎麼樣啊好像這幾年電子商務好像作為新興行業越來越發展起來了咧

其實重視程度遠不如你說的那樣。

㈣ 電子商務的作用與影響，簡短短一點。

1.3.1 電子商務對人類工作和生活方式的影響
電子商務所作用的社會是個市場經濟的社會，它所基於的"互聯網"是個全球性的網路，它正在改變著人們生活、工作、學習、娛樂方式等各個方面。
1．信息傳播方式的改變
首先，Internet已經成為眾所周知的方便、快捷的聯絡方式。諸如電子郵件、網上電話、網上傳真、網上尋呼等功能的實現，使Internet不但成為私人之間極好的通信工具，同時又是進行電子商務的極好工具。
其次，Internet也成為了新的傳播媒介。作為一種廣義的、寬泛的、公開的和對大多數人有效的交流方式，Internet具有訪問成本低、可隨時隨地訪問、傳播便捷以及時空上的獨立性。而且網路傳播信息有著雙向性的特點，客戶根據自己的需要獲取信息，提出疑問，沒有時間、地域的限制。股票信息站點之所以火爆，是因為可以進行股票交易和股票查詢。體育站點吸引眾多體育愛好者，是它不僅有實時的體育報道，而且允許體育愛好者在其上發表自己的評論。通過網路還可以得到其他雙向的信息服務，如通過企業黃頁你可以找到商業機會；通過招聘站點可以尋找工作等。
同時，在線出版也對傳統出版業造成了很大的沖擊。與傳統的印刷出版物相比，在線出版物具有許多不同的特點。首先，網上出版物的成本極為便宜。在紙張非常緊張、昂貴的情況下，網上出版物的優點就格外明顯。其次，網上出版物的另一優點是讀者面廣。誰都喜歡多看一些東西，因此，好的網頁比好的書報傳播得更廣，這一現象將隨著網路用戶的增加而越來越明顯。更為重要的是，由於網上出版物使用超文本文件，可以通過鏈接的方式指向互聯網中所有與該網頁相關的內容。不管是進行理論研究，還是讀新聞，或是尋找商業信息，都可以很方便地找到相關的資料。
2．生活方式的改變
網路慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發表自己的意見，參加聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、旅遊等。不同年齡的人都可以在Internet上找到自己活動的領域。孩子們可以通過Internet玩游戲，種類繁多的游戲使孩子們愛不釋手。學生們利用Internet申請大學入學，查詢各大學的信息，如考試成績，專業設置、教師情況等。青年人利用網路交友，談戀愛。成年人可以通過網路收集信息，了解有關稅收法律改變情況，通過網路處理並填寫稅收表格，繳納稅費。老年人則利用Internet聊天，消磨時光。Internet正在改變著人們生活的方方面面，同時，也帶來一些新的問題。小孩子上網入迷，耗費了寶貴的學習時間。某些網站向青少年灌輸不健康的思想，信息污染成為家長必須考慮的新問題。家庭隱私的保護也日益被人們所重視，政府還必須考慮新的網路犯罪問題。
3．辦公方式的改變
電子商務使在家辦公成為可能。公司辦公的目的是完成任務，電子商務方式保證了及時通信和業務處理，故辦公方式可以是靈活的，無論在什麼地方、什麼時間都可以進行辦公業務處理。特別是對於執行獨立任務的管理人員來說，可以方便地在家中及時處理事務，不必花更多時間在路上和面對面的交流上。在家辦公對於減輕城市交通負擔，減少城市污染也將起到良好的效果。
4．消費方式的改變
電子商務的推廣，一方面使家庭購物成為現實，消費者能夠真正做到足不出戶，就可貨比三家；另一方面使消費者的支付方式也將得到很大的轉變，消費者只需要擁有一個網路賬號，就可以在任何地點、任何時間、每天24小時不間斷使用銀行業務服務，包括儲蓄、轉賬等業務，也包括信用卡、證券、交易、保險和公司財務管理等業務。
5．教育方式的改變
這幾年，網路大學、網上遠程教育已經成為人們談論的一個熱門話題。它們都屬於現代化遠程教育的一種方式，以計算機通信技術和網路技術為依託，採用遠程實時、多點、雙向互動式的多媒體現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書，身處兩地的師生能像現場教學一樣進行雙向視聽問答，是一種實現跨越時間和空間的教育傳遞過程。遠程教育是低投入、高產出的。首先，它不需要學生宿舍，不需要服務學生生活的龐大後勤輔助機構，學校管理人員和機構也大大減少。其次，排除了地域差別，實時性、交互性遠程教育可使多種觀念得以溝通和交流。第三，可以最好地發揮好教師、好教材的優勢。第四，在線教育與培訓為各個年齡層次、各種知識結構、各種需求層次和各個行業的從業者提供了一種新的學習途徑，突破了傳統教育體系的在時間、空間和資源上的限制。
1.3.2 電子商務與企業管理變革
隨著市場競爭的日益增強，各公司都在進行一些基本的變革，依賴信息和信息技術來獲取更大的效益。在Internet帶來機會的同時，企業對有效的業務合作和交流方面的需求也比以往更為強烈。為了降低成本、增強反應能力、改進內部程序和加強客戶服務，近幾年來各公司一直在利用信息技術來降低成本，增進組織上的有效性，並重新設計、構造重點業務過程。現在，業務形勢要求公司擴展傳統的企業范疇，理順與合作夥伴、供應商和用戶的相互關系，達到新的水平。隨著計算能力和帶寬的日益增強，無論是業務還是客戶需求，對在Internet上進行多種形式的接觸、合作和交流的要求將持續快速增加。這些類型的應用實例包括客戶服務、投訴處理、財務服務、銷售自動化以及人力資源管理等。下面我們從企業經營管理理念、組織機構、企業生產方式、協作與競爭等幾個方面來看看電子商務所帶來的影響。
1．電子商務正在改變企業經營管理理念
對企業而言，隨著全球網路通信技術的發展，特別是Internet在全世界的普及和擴展，使得商業空間擴展到了全球。電子商務密切了企業和市場之間的關系，使企業內部的各項生產管理與業務流程發生了徹底變化，迫使企業改變傳統的經營觀念。
首先是時空觀念的轉變。電子商務是通過網路進行的，當商家通過互聯網路進行商務活動時，他們必須首先對傳統的空間和時間概念進行修正，形成沒有地域界限和沒有時間的間斷（全球+7天×24小時）新觀念。電子商務正是一個通過虛擬手段縮小傳統市場的時間和空間界限的場所。這種方式，一方面降低了交易成本，提高了交易效率；另一方面，也增加了競爭的強度。展現在人們面前的，將是全球性的、全方位的競爭。
其次是低成本擴張觀念的變革，電子商務的大規模推廣應用，使得人們對資本和利潤關系的認識發生了改變，使低成本的擴張成為可能。網路技術的發展，電子商務活動的開展，從根本上說，就是縮小中間路徑--縮小生產和消費之間的時間路徑、空間路徑和人際路徑。網路將企業所需要的信息瞬間穿越千山萬水，使被資本拉開距離的生產者和消費者重新緊密地聯系起來。資本使生產和消費分離，而網路使生產和消費融合。利潤作為社會財富，它的分布，從來都是從屬於社會生產力的。在沒有資本投入的情況下，利潤隨著擁有信息的人走。以網路為代表的信息生產力對於利潤的創造和增進作用在於，它為從根本上克服生產的盲目性提供了技術可能，使人類行為提高了目標實現的成功率。信息社會中的利潤來源不僅僅依靠資本，而且需要依靠信息，信息的快速傳播將帶來巨額的利潤。
第三是樹立新的營銷觀念，未來成功的營銷者，必須具備新的營銷觀念。21世紀世界上最大的市場必定是電子商務市場，最大的顧客群必定是億萬上網的網民。作為未來網路營銷的市場觀念，我們認為其突出表現為下面三個特點：
（1）速度。在網路市場上從事營銷活動，講究的是一個"快"字，速度要高，行動要快。這種速度，首先表現在產品的更新換代上。其次，這種速度表現在網站內容更新的速度上。沒有內容更新的網站，很快就會被顧客所拋棄。第三，這種速度表現在信息查詢的速度上。查詢速度慢的網站，包括主頁調出緩慢，檢索功能不暢的網站，都不可能受到顧客的青睞。
（2）信用。電子商務是無紙貿易，與傳統的營銷方式相比，它沒有物理介質保證交易的安全性，它所依賴的是密碼、認證和其他保密措施。
（3）服務。電子郵件為廠商與客戶之間的溝通創造了極為有利的條件。最大的特點在於快捷、准確，能夠及時反映客戶的意見。及時回復客戶的電子郵件，滿足客戶的合理要求，提供優質的售後服務，努力改善與客戶的關系，是每個廠商必須樹立的電子營銷新觀念。
第四是形成新的學習觀念，在知識經濟時代，學習是生存的條件。學習型組織是知識經濟中成功企業的楷模。電子商務為上網企業展示了一片新天地。而且，由於網路營銷技術的飛速發展，甚至連業內人士也常常是"丈二和尚摸不著頭腦"。企業要想在電子商務中保持競爭的優勢，經理和員工需要不斷地學習和培訓。
2．電子商務對企業經營環境的影響
（1） 市場結構
電子商務改變了傳統市場結構，縮短了生產廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離。企業可以繞過傳統的經銷商而直接和顧客溝通，客戶的需求將直接轉化為企業的生產指令，這不僅可以大大增加企業與消費者的聯系，並且可以因減少許多中間環節，使企業大幅度降低經營管理成本，從而改變傳統的市場結構。
（2） 商業結構
傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在工業經濟中，離開了傳統商業作中介，生產和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網路經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。越來越多的廠家擁有了自己的網上主頁，大量地發布產品信息和價格信息。中介業將大批消亡，新興產業將產生和興起。
（3） 行業結構
電子商務對行業結構的影響主要表現在兩個方面：一是以服務為主的新行業產生。如網路交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟體開發公司等。他們的人員構成有幾個特點：年輕化、高素質、跨學科、跨專業，且大都是工商管理、金融財經、信息管理、計算機網路專業的綜合人才。二是跨國管理成為現實。由於電子商務系統的建立，使得大規模的跨國組織、跨地區的商業活動成為可能。一些著名的零售業紛紛擴大營業范圍和規模，組織跨地區、跨國界的商業活動，以降低成本和搶占市場份額。一些大的連鎖巨商如西爾斯、麥當勞、沃爾瑪等，都在網路上創立了自己的虛擬商店，調整傳統的商業結構和布局，以適應新的管理模式。
3．電子商務正在影響企業的組織形式
電子商務改變著世界，互聯網改變了信息的傳遞方式，而這種改變最重要的是體現在企業管理組織的變革。
首先，以互聯網為基礎的電子商務正在給企業傳統的組織形式帶來很大的沖擊。它打破了傳統職能部門依賴於通過分工與協作完成整個工作的過程，產生了並行和團隊的思想。除了市場部和銷售部與客戶打交道外，企業的其他部門也可以通過電子商務網路與客戶頻繁接觸，從而改變了過去間接接觸的狀況。在電子商務條件下，企業組織單元間的傳統邊界被打破了，生產組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務於顧客的團隊。這種團隊的組織模式與市場直接接軌，以市場的最終效果衡量自己生產流程的組織狀況和各組織單元間協作的好壞。這樣，在電子商務環境下，由於信息資源的共享、部門的協同工作，企業的組織機構逐步由傳統的"金字塔"組織方式向水平化、網路化組織結構發展。
第二，由於電子商務的推行，企業的經營活動打破了時間和空間限制，將會出現一種完全新型的企業組織形式--虛擬企業。這種虛擬企業打破了企業之間、產業之間、地區之間的界限，把現有的資源優化組合成為一個沒有圍牆、超越時空約束，利用電子手段聯系、統一指揮的經營實體。
4．電子商務正在改變著企業的生產經營方式
電子商務改變了企業的生產方式。電子商務作為一種快捷、方便的購物手段，它使以銷定產更為方便易行，將市場與生產、生產與消費直接溝通。企業通過計算機網路展示自己產品的質量、性能、價格、售前售後服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，甚至可以通過計算機網路將自己個性化、特殊化的需求展示在企業面前。企業生產部門根據計算機網路傳遞的訂購信息及時安排生產或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時製造和交貨的理想模式，減少不必要的中間環節，減少盲目生產和庫存積壓，有利於企業生產適銷對路的產品，節約社會勞動和經濟資源，極大地提高商務活動的效率，以適應現代社會生產和消費的潮流。在這個轉變過程中，企業的決策機制也隨著在改變，企業管理由集權制向分權制轉換。電子商務的推行，使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下的許多缺點（官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘），都在多中心的組織模式下消失了。企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共擔責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業決策的科學水平。
5．電子商務改變了企業協作與競爭方式
現代信息技術與管理相結合發展的本質是實現高效率、自動化的流程管理，以信息的流動優化物質和能量的流動，即透過技術的實現，幫助人們實現業務流程的優化，降低內耗，提高經營效益。電子商務正是這樣一種現代計算機網路技術與管理相結合的一種先進的管理方式。具體來講，電子商務對企業的協作與競爭方式上帶來了五個方面發生變化：
（1） 電子商務改變了企業之間的合同關系，准確、及時的信息交流使企業合同的穩定性增加，提高了合同的簽約率和履約率，從而進一步加強了企業之間的合同管理。
（2） 電子商務不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提供了企業把握市場和消費者了解市場的能力。
（3） 電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅速了解到消費者的偏好、需求和購物習慣，同時可以將消費者的需求及時反饋到決策層，從而促進了企業針對消費者而進行的研究和開發活動。
（4） 電子商務擴大了企業的競爭領域，使企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。
（5） 電子商務消除了企業競爭的無形壁壘，這主要表現在一定程度上降低了新企業和中小企業進入競爭市場的初始成本。
綜上所述，電子商務的廣泛應用推動了企業的發展，並引發了企業管理創新運動。首先，電子商務的發展促進傳統企業從制度上進行改革，特別是從組織機構設置、企業員工的激勵機制的創立等，並快速向組織結構的扁平化、柔性化轉變。其次，電子商務的開展促使企業不斷跟蹤企業相關技術的最新發展，及時開發和引進先進技術，在市場競爭中爭取主動；第三，電子商務迫使企業更加關注市場的變化，特別是網路市場的變化對企業生產經營活動的影響，企業必須通過各種方式進行市場創新，這樣才有可能牢牢鎖住顧客，求得生存；第四，電子商務對企業的管理人員的素質和管理水平提出更高要求，要吸收和了解現代各種先進的管理思想和方法，如企業流程再造（BPR）、虛擬企業、學習型組織等。
1.3.3 電子商務的效益分析
企業作為為社會提供產品和服務的組織形式，是電子商務應用的主要推動者和直接受益者，因此電子商務的效益分析也應從企業開始。
1．降低交易成本
（1）電子商務可以降低促銷成本
盡管建立和維護公司的網站需要一定的投資，但是與其他銷售渠道相比，使用網際網路的成本已經大大地降低了。Internet也可以使傳統的銷售組織形式，如分級批發渠道、分類銷售等更為有效。由於具有自動訂購功能，銷售人員就可以集中精力來建立和維持客戶關系。電子分類目錄可給出比紙面分類目錄更多的信息和便捷的查閱辦法。直接面向市場的在線服務，可縮短采購周期，並增加銷售附帶產品的能力。
（2）電子商務可以降低采購成本
因為藉助Internet，企業可以在全球市場尋求最優惠價格的供應商，而且通過與供應商的信息共享，減少中間環節由於信息不準確帶來的損失。同時，企業可以加強與主要供應商之間的協作關系，將原材料與產品的製造過程有機地配合起來，形成一體化信息傳遞和信息處理體系。采購人員也有更多的時間專心致力於合同條款的談判，並注重與供貨商建立更加穩固的購銷關系。有資料表明，全球採用EDI在增值網路上進行的產品和勞務的交易已經超過1500億美元。使用EDI通常可以為企業節省5%~10%的采購成本。
如果說大公司可以通過增值網路降低采購成本，那麼網際網路的出現，同樣為中小企業提供了降低采購成本、獲取新交易的機會。企業網上采購才剛剛起步，還不足以看出其對整個社會交易成本的影響。但是，個別公司的例子說明網上采購的潛力巨大，且在不斷增長。
2．優化庫存
企業為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產品，而且由於企業對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產生庫存的一個主要原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業進行決策生產，同時企業的生產信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現零庫存管理。
產品生產周期越長，企業為對付可能出現的交貨延遲、交貨失誤，越需要較多的庫存對市場需求變化的反應也就越慢。而且，庫存的增多，也會增加運營的成本，降低企業的利潤。何況，高庫存量並不能保證向客戶提供更佳的服務。當然，低庫存所造成的供貨短缺情況也會使急不可待的客戶另尋他處。
因此，適當庫存量的管理不僅可以讓客戶得到滿意的服務，而且可以為企業盡量地減少運營成本。為了達到上述目標，提高庫存的管理水平，企業可以通過提高勞動生產率，在提高庫存周轉率的基礎上，降低庫存總量。
總而言之，庫存量的減少意味著企業在原材料供應、倉儲和行政開支上將實現大幅度的節省。
3．縮短生產周期
一個產品的生產是許多企業相互協作的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯的企業，網際網路的發展更是加強了企業聯系的廣度和深度。現在分布在不同地區的人員可以通過互聯網協同工作，共同完成一個研究和開發項目。通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現等待的時間。
每一項產品的生產成本都涉及固定成本的支出，固定成本支出的多少並不隨著產品數量的變化而變化，而與生產的周期有關。這項固定成本包括設備的折舊、固定資產投資成本等。如果生產某一產品的生產周期縮短了，那麼每一產品的單位固定成本也相對減少。電子商務的實現使生產周期縮短，每一單位的生產成本降低。
例如，按照傳統的開發程序，日本汽車廠商開發一個新的車型，從概念到規模生產一般至少需要三年的時間。傳統的開發程序是這樣：首先，需要製作相當於實物大小的整車粘土模型，以便觀察車體的真實形狀；然後對該模型作出修改，這需要幾個月時間；一旦確定了最終的模型方案後，還需要手工繪制各種設計圖，確定各零件之間是否協調運作，以及整車生產在經濟上的可行性；工程師們再根據設計圖紙進一步修改工程的設計規格；等設計圖紙確定後，工程師們即開始設計個別零件及其生產模具；然後，采購代理與供應商一起為試生產的生產線製作樣本模具和零件的設計圖紙；如果一切進展順利，生產和工程設計人員將開始試裝配，考察生產線是否有問題；最後經過多次修改後，新產品才能投入規模生產。
今天，計算機網路的應用為汽車的設計和開發提供了快捷的方式。所有設計和開發人員，包括設計師、工程師、供應商、製造商和生產線的工作人員等通過網路協同工作，自始至終都在網上參與整個設計和開發過程。計算機網路的運作使幾個月的設計變成了幾天。計算機網路也使該項目的不同工作人員共享信息，協同工作，不必等到前一個部門完成工作後才進行下一個部門的工作。通過使用計算機輔助設計（Computer-Aided Design，CAD）、計算機輔助製作（Computer-Aided Manufacturing，CAM）和計算機輔助工程（Computer-Aided Engineering，CAE），所有的開發人員都可以共享計算機文件，並使用三維立體設計技術設計車型，而不需再用手工繪制圖紙。所有的優化設計都可以在計算機上實現，而無需再製作樣本模具和零部件。
當最終的設計定型後，計算機輔助製作資料即自動裝入生產模具和零部件的機械設備。同樣的計算機網路技術會自動調整生產線的運作方式，以保證製造過程嚴格按照設計和開發的規格進行。因此，通過計算機網路，開發人員協同工作、共享信息，將開發和製造一輛新型汽車的周期縮短為13個月。
4．更有效的服務和商機的增加
24小時在線服務。世界各地存在的時差，造成了國際商務談判的不便。對企業來講，用傳統的方式提供每天24小時客戶支持和服務，其費用相當昂貴。然而，網際網路的網頁不同於人員銷售，可以實現24小時的在線服務，在網上介紹產品、提供技術支持、查詢訂單處理情況，以改進客戶的滿意度。
24小時網上在線服務可以在一定程度上使企業的銷售增加，例如，Expro公司是一家向石油公司提供零部件的機械製造企業。該公司在網上建立了在線交易網頁，使遠在北海海上石油平台的殼牌石油公司（Shell Oil）的工程師通過網頁就可以立即下單訂貨，而無需像原來那樣還必須回到岸上來操作。工程師們承認，通過這種方式下單，其訂貨數量大大增加，因此，他們會在對產品有實際需要的同時，馬上下單訂貨。
如果24小時的網上交易能與企業原材料的采購、產品製造過程的計算機網路連接起來，無需人工干預，那麼網上交易的交易成本會大大降低。在線式商店能夠全天24小時、一年365天經營，而傳統市場上的實際店鋪卻很難做到這一點。
24小時全球運作。由於電子商務是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍。例如，一家製造商的塑料產品專業人員坐在個人計算機前，就可通過操縱Internet瀏覽器在網上尋找出售工業用塑料產品的供應商；而通過上網，一家銷售人員有限的小型供應商可以被製造商的專業人員注意到。同樣的道理，一家小商店的銷售力量根本就不可能覆蓋成千上萬的消費者，而上網銷售就可以開辟更專業化的市場，不僅在本國而且可以面向全球，以開發具有巨大盈利潛力的新市場。
5．減輕對實物基礎設施的依賴
傳統企業的創建必須有相應基礎設施來支持，如倉儲設施、產品展示廳、銷售店鋪等。然而，現代企業紛紛通過在網上設立網站來達到開辟新銷售渠道的效果。網際網路為那些新興的虛擬運作企業提供了發展機會。在虛擬運作的情況下，企業可以盡量少地持有庫存，或根本不必持有庫存，也可能不必具備實物運作空間。
對於信息產品而言，如報刊雜志、視聽娛樂、計算機軟體和信息提供等，如果產品本身可以實現在線成交和在線交付的話，倉儲設施完全是多餘的。整個銷售環節，從研製開發、訂貨、付款到產品的交付都可以在網上實現。
即使對於有實物零售店鋪的商店也會發現，在網上設立虛擬店鋪可以不受實物空間如貨架空間的限制。原則上網上虛擬店鋪所出售的品種類可以是無限的。網上商店為了提高競爭力，在經營上可以更靈活。如對於經營商品的種類、庫存多少以及定價等各方面都可以隨時靈活掌握。
總而言之，在線虛擬商店可以招攬更多的顧客，展示更多種類的商品，經營上可以更靈活多樣。然而，這類商店必須向顧客提供更優惠的銷售條件，如退貨條件，因為顧客在采購時不能夠親自驗視商品。

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㈤ 電子商務的發展給實體經濟帶來的影響

作為互聯網時代最具前景的模式，電子商務一直是業內關注的焦點。眼下，在金融風暴的影響下，如何利用電子商務實現新的突破更是成為了輿論的焦點。 商務部力挺電子商務4月17日，商務部副部長蔣耀平在「電子商務助力外貿增長高層論壇」上指出，電子商務作為信息技術在商貿領域的具體應用，近年來日新月異，電子商務與傳統產業的深度結合正在改變著企業生產經營的組織形態，也已成為企業加強資源整合和廣泛開拓國內外市場的重要手段。 商務部在改善電子商務發展環境、推進企業電子商務應用等方面做出了積極的努力，今後商務部將加大推進電子商務應用和模式創新力度，以信息化帶動貿易增長，促進國內消費，助力外貿增長。 此外，近日在「第四屆中小企業電子商務應用發展大會」上，國家信息化專家咨詢委員會、中國電子商務服務聯盟專家柴躍延也表示，當前全球金融危機可能是中國電子商務跨越式發展又一次重大機遇，就是由入門、初級電子商務轉向電子商務與實體經濟深度融合的發展階段。未來不是B2B,不是B2C，也不是C2C，發展趨勢是C2B的發展，只有這樣的人性化生產，才會給企業帶來更靈活的生產經營模式！禾豆商務網努力在改革的道路上開創新模式！ 中小企業挺進電子商務根據大會上柴躍延的調查結果，2008年開展電子商務應用的中小企業平均投入大致是17萬，比07年增長43%。應用電子商務的中小企業使用網路銷售的約佔33%，比07年增長51%，網路采購為28%，比07年增長40%。 無論是銷售還是采購，無論是降低成本還是提高銷售，電子商務無疑都具有不容置疑的實用性。而這個曾經被認為是天方夜譚的故事，現在終於成為了企業最具想像力的舞台。 禾豆商務網|免費B2B電子商務平台的創始人魏先生談到，在2005年之前，電子商務雖然聽的多，但總覺得那是IT行業的事，和自己的這個傳統工業不搭邊，完全不靠譜。直到有一天，當一位同行向他炫耀在阿里巴巴網站上談了好幾個大單，他才開始決定找人詳細咨詢，並最終開始了禾豆商務網|免費B2B電子商務平台的電子商務之路。幾年的風雨過去，公司的銷售量早已翻了幾番，而在每月的銷售數據中，通過禾豆商務網|免費B2B電子商務平台完成的交易額也已達到了近60%的份額。 禾豆商務網|免費B2B電子商務平台順勢而上作為【禾豆商務網|免費B2B電子商務平台】的電子商務先驅，【禾豆商務網|免費B2B電子商務平台】從2005年上線起便始終只專注於行業動態。數年如一日的堅持，迎難而上的努力，終於使【禾豆商務網】成為了中國最具影響力的綜合性電子商務網站。 一家【禾豆商務網】的客戶這樣說道：「經朋友介紹，08年第一次來到這個網站。查看了下報價，我想購買的美國LMI計量泵比市場價格優惠了2-3成。但俗話說便宜沒好貨，何況還是看不見摸不著的新興電子商務，心裡還是一直猶豫著。後來急需這些產品，便一狠心給定了下來。第一次采購讓我十分滿意，產品全是正規貨，使用到現在還沒出任何問題，於是我就成了這里的老顧客了。」 其實，無論是傳統銷售還是電子商務，誠信服務於每一位客戶永遠都是制勝的法則。也正是靠著優良的服務、優質的產品以及優惠的價格，才使得【禾豆商務網】成為了綜合性電子商務的優勝者。 另據禾豆網透露，【禾豆商務網】目前正在尋找更多的產品供應商，以滿足更多的客戶需求。當然，這是一個雙贏的合作。供應商加入【禾豆商務網】，可以獲得更多的訂單，並有一個長久穩定的持續發展。相信對於有優秀工業產品的供應商，這一定是一個好消息。 如今，隨著電子商務浪潮的勢頭，【禾豆商務網】正在抓住機遇順勢而上，響應商務部的號召奮勇爭先，而更多的中小企業也正在起帆中、前進中。金融風暴終將會過去，正如電子商務更美好的明天終將會到來。

㈥ 電子商務對社會的影響和作用

1、電子商務將改變商務活動的方式
傳統的商務活動最典型的情景就是「推銷員滿天飛」「采購員遍地跑」，「說破了嘴、跑斷了腿」;消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。現在，通過互聯網只要動動手就可以了，人們可以進入網上商場瀏覽、采購各類產品，而且還能得到在線服務;商家們可以在網上與客戶聯系，利用網路進行貨款結算服務;政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等。
2、 電子商務將改變人們的消費方式
網上購物的最大特徵是消費者的主導性，購物意願掌握在消費者手中;同時消費者還能以一種輕松自由的自我服務的方式來完成交易，消費者主權可以在網路購物中充分體現出來。
3、 電子商務將改變企業的生產方式
由於電子商務一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網路展示在生產廠商面前，為了取悅顧客，突出產品的設計風格，製造業中的許多企業紛紛發展和普及電子商務，如美國福特汽車公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬個電腦工作站與公司的內部網連接起來，並將全世界的1.5萬個經銷商納入內部網。福特公司的最終目的是實現能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應汽車。
4、電子商務將對傳統行業帶來一場革命
電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環節，傳統的製造業籍此進入小批量、多品種的時代，「零庫存」成為可能;傳統的零售業和批發業開創了「無店鋪」「網上營銷」的新模式;各種線上服務為傳統服務業提供了全新的服務方式。
5、 電子商務將帶來一個全新的金融業
由於在線電子支付是電子商務的關鍵環節，也是電子商務得以順利發展的基礎條件，隨著電子商務在電子交易環節上的突破，網上銀行、銀行卡支付網路、銀行電子支付系統以及網上接服務、電子支票、電子現金等服務，將傳統的金融業帶入一個全新的領域。1995年10月，全球第一家網上銀行「安全第一網路銀行」(Security First Network Bank)在美國誕生，這家銀行沒有建築物，沒有地址，營業廳就是首頁畫面，員工只有10人，與總資產超過2000億美元的美國花旗銀行相比，「安全第一網路銀行」簡直是微不足道，但與花旗銀行不同的是，該銀行所有交易都透過互聯網進行，1996年存款金額達到1400萬美元，預計到1999年將達到4億美元。
6、電子商務將轉變政府的行為
政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務的功能，尤其作為「看得見的手」，在調節市場經濟運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。在電子商務時代，當企業應用電子商務進行生產經營，銀行是金融電子化，以及消費者實現網上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網上政府，將隨著電子商務發展而成為一個重要的社會角色。
總而言之，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。

㈦ 電子商務發展特點

電子商務的特點:

1、電子商務的概念：
電子商務是指兩方或多方通過計算機和某種形式的計算機網路（直接連接的網路或Internet等等）進行商務活動的過程。它以數字化電子手段，實現整個商業活動的各個環節, 包括商業信息的發布與檢索、電子廣告、電子合同簽署、電子貨幣支付和售前售後服務等一系列過程。其顯著的特點是在完成商務活動聯結的過程中，減少了面對面的接觸和手工處理過程。英文E-commerce和IBM提出的e-Business經常是交換使用的，他們指的是同一概念，當然，我們也可以把它翻譯為電子交易,電子商業等等。電子商務實際上包括兩個概念:「網上購物」（BtoC）和企業電子商務（BtoB）。 「網上購物」 （BtoC）--通過WEB技術將產品、服務和信息銷售給顧客。「網上購物」起源於1995年，它的先驅是那些不進行傳統零售業的Internet公司，如AMAZON。但今天象WAL-MART這樣的超市也建立了自己的網上商店。在發達國家，您只要擁有一台計算機、瀏覽器、Internet連接和信用卡，就可以從網路上購買到書本、VCD、鮮花、飛機票、電視甚至汽車。可以肯定，今後其應用范圍將更加廣闊。因為科技的發展是無限的，人們的需求也是無限的。 企業電子商務（BtoB即Business to Business）一般被簡稱為（BtoB）的電子商務過程，它是一個將買方、賣方以及服務於他們的中間商（如金融機構）之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術的使用從根本上改變了企業的計劃、生產、銷售和運行模式，甚至改變了整個產業社會的基本生存方式。 BtoB 電子商務主要是進行企業間的產品批發業務，因此也稱為批發電子商務。傳統上，基於EDI技術的BtoB 電子商務由於其巨額的開銷，成為大的企業、大的銀行以及大的合作夥伴之間的專利。但目前基於Internet的EDI技術的出現和各種網路支付手段的建立和完善，使中小型企業進入這一領域成為現實。
2、電子商務的功能：電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
（1） 廣告宣傳。電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽器，在Internet 上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(Home Page)和電子郵件 (E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
（2） 咨詢洽談。電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail) ，新聞組（News Group）和實時的討論組 (chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
（3）網上訂購。電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息定單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
（4） 網上支付。電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
（5） 電子帳戶。網上的支付必需有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位為資金融通提供網上操作服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。
（6） 服務傳遞。對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。
（7） 意見征詢。電子商務能十分方便地採用網頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
（8）交易管理。整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這就保障了電子商務獲得更廣泛的應用。
3、電子商務的應用特性：電子商務的特性可歸結為以下幾點：商務性、服務性、集成性、可擴展性、安全性、協調性。
（1）商務性。電子商務最基本的特性是商務性，即為網上購物者提供一種方便快捷的買、賣交易的服務手段和機會。因而，電子商務對任何規模的企業而言，都是一種機遇。就商務性而言，電子商務可以擴展市場，增加客戶數量；通過將萬維網信息連至資料庫，企業能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動態以及客戶對產品的偏愛，這樣企業可以通過統計這些數據來獲知客戶最想購買的產品是什麼。
（2）服務性。在電子商務環境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價格上。因而，服務質量在某種意義上成為商務活動的關鍵。技術創新帶來新的結果，萬維網應用使得企業能自動處理商務過程，並不再象以往那樣強調公司內部的分工。現在在Internet上許多企業都能為客戶提供完整服務，而萬維網在這種服務中充當了催化劑的角色。企業通過將客戶服務過程移至萬維網上，使客戶能以一種比過去簡捷的方式完成過去他們較為費事才能獲得的服務。如將資金從一個存款戶頭移至一個支票戶頭，查看一張信用卡的收支，記錄發貨請求，乃至搜尋購買稀有產品，這些都可以足不出戶而實時完成。顯而易見，電子商務提供的客戶服務具有一個明顯的特性：方便。這不僅對客戶來說如此，對於企業而言，同樣也能受益。在國外大銀行，通過電子商務，客戶能全天候地存取資金，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信息，從而使服務質量大為提高。
（3）集成性。電子商務是一種新興產業，其中用到了大量新技術，但並不是說新技術的出現就必須導致老設備的死亡。萬維網的真實商業價值在於協調新老技術，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術，更加有效地完成他們的任務。電子商務的集成性，還在於事務處理的整體性和統一性，它能規范事務處理的工作流程，將人工操作和信息處理集成為一個不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也提高了系統運行的嚴密性。
（4）可擴展性。要使電子商務正常運作，必須確保其可擴展性。萬維網上有數以百萬計的用戶，而傳輸過程中，時不時地出現高峰狀況。倘若一家企業原來設計每天可受理40萬人次訪問，而事實上卻有80萬，就必須盡快配有一台擴展的伺服器，否則客戶訪問速度將急劇下降，甚至還會拒絕數千次可能帶來豐厚利潤的客戶來訪。對於電子商務來說,可擴展的系統才是穩定的系統。如果在出現高峰狀況時能及時擴展，就可使得系統阻塞的可能性大為下降。電子商務中，耗時僅2分鍾的重新啟動也可能導致大量客戶流失，因而可擴展性可謂極其重要。1998年日本長野冬奧會的官方萬維網結點的使用率是有史以來基於Internet應用中最高的，短短的16天，該結點就接受了將近六億五千萬次訪問。全球體育迷將數以百萬計的信息直接通過體育迷電子郵件結點發給運動員，而與此同時，還成交了600多萬筆交易。這些驚人的數字說明，隨著技術的日新月異，電子商務的可擴展性將不會成為瓶頸所在。
（5）安全性。對於客戶而言，無論網上的物品如何具有吸引力，如果他們對交易安全性缺乏把握，他們根本就不敢在網上進行買賣。企業和企業間的交易更是如此。在電子商務中，安全性是必須考慮的核心問題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務，因此要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機制、簽名機制、分布式安全管理、存取控制、防火牆、安全萬維網伺服器、防病毒保護等。為了幫助企業創建和實現這些方案，國際上多家公司聯合開展了安全電子交易的技術標准和方案研究，並發表了SET （安全電子交易）和 SSL（安全套接層）等協議標准，使企業能建立一種安全的電子商務環境。隨著技術的發展，電子商務的安全性也會相應得以增強，並作為電子商務的核心技術。
（6）協調性。商務活動是一種協調過程，它需要雇員和客戶，生產方、供貨方以及商務夥伴間的協調。為了提高效率，許多組織都提供了互動式的協議，電子商務活動可以在這些協議的基礎上進行。傳統的電子商務解決方案能加強公司內部相互作用，電子郵件就是其中一種。但那隻是協調員工合作的一小部分功能。利用萬維網將供貨方連接到客戶訂單處理，並通過一個供貨渠道加以處理，這樣公司就節省了時間，消除了紙張文件帶來的麻煩並提高了效率。電子商務是迅捷簡便的、具有友好界面的用戶信息反饋工具，決策者們能夠通過它獲得高價值的商業情報、辨別隱藏的商業關系和把握未來的趨勢。因而，他們可以做出更有創造性、更具戰略性的決策。

㈧ 我國發展電子商務的意義

電子商務發展意義:

使得用戶通過電腦和通信線路可以連接到互聯網的任一個網站，可同所選擇的商家建立必要的聯系，進行快速的便利的交易活動；

使得一般的商家都能夠通過互聯網網站，只用相當低的成本，便可把商品和服務推銷到全國各地，順利地開拓了一個全球化的目標市場。

電子商務是戰略新興產業與現代流通方式的重要內容，是科技和文化創 新的重要抓手和實現途徑。

大力發展電子商務是促進首都經濟社會健康發展，擴大消費需求，提升城市高端資源匯集、產業鏈條重組和技術創新等功能，建設中國特色世界城市的重要支撐；

是轉變首都經濟發展方式，促進產業結構升級，提高經濟運行質量和效率，更好地實現市場對資源基礎性配置作用的重要舉措。

(8)電子商務作為一個新型產業改變了傳統產業擴展閱讀:

電子商務發展特點:

1、少運營成本，顯著減低收費通 過 建 立 網 站、使 用 電 子 郵 件、電子公告 牌、網 上 會 議 等 聯 絡 方 式，可以 大 幅度節省通信費用；各環節盡量消除資料的重復錄入，優化作業流程，相應減低運 營 費 用；

對於數 字 化產品（如 視 聽 商 品、計 算 機 軟 件 等）還 可 直 接 通 過 網 絡傳 送和下載，減少了運輸成本。

2、功能更齊全，服務更周到電子商務始終採用各種先進的技術手段，實現不同層次的商務目標，如網上發布商情、在線洽談，建立虛擬商場等；

同上下游的廠商建立供應鏈管理，提高效率，減少庫存；實時完成在線支付；實現文件安全傳送；進行身份認證等；更突出的是，可以根據不同客戶的個性化需求，提高工有針對性的服務，實現全程營銷。

3、使用更靈活，達成交易更方便人們只要具一般的電腦和智能家電及其使用知識，不需要添置其他更多的特殊設備；

只要能夠登錄到互聯網，使用瀏覽器訪問相應的商務網站，便可查找各地的商品目錄，選到所需商品，輕易地完成網上交易。

其間系統會自動完成相應的網上銀行、認證中心、物流配送中心等機構的電子支付、身份認證和信用考證，以及商品托運等業務。

顯然這樣可以節省大量時間和精力，也避免了不必要的開銷和風險。