一馬平川電子商務網址

⑴ 電子商務怎麼做啊那位好心人可不可以告訴下啊

寫的還是非常詳細的，不過這只是電子商務中的淘寶店可以稱為C2C,也有其他方式的，是企業對個人叫B2C方式名稱不同，但要求的目標都是一個的，所以在做樓上的網友告訴的方法後，你可以試著去操作一下，再就是也可以到各個大型博客中去建立博客互連以及網路商務平台上，去展示自己所賣的產品。
確實是萬事開頭難，我也一樣，都是比較艱苦，堅持，所以說任何的事情都不是一帆風順，一馬平川的，需要磨礪和受的了那份苦，祝你也能成功，祝樓上的網友朋友也成功，其他來看的准備做網營的網友們都有個自己的事業天地吧！
我真心的祝福噢！！！引路者策劃咨詢yinluze

⑵ 朋友18歲了，才初中畢業，以後該怎麼辦

可以讓他去技校學習一門技術啊，現在是互聯網時代，學習it技術前景非常不錯，可以去新華看一下，前景非常不錯。

⑶ 當當網回歸A股，俞渝、李國慶為什麼要為天海投資打工

3月9日晚間，海航系旗下的天海投資（A股600751,B股900938）發布重大資產重組進展公告，其標的資產為北京當當科文電子商務有限公司及北京當當網信息技術有限公司(以下簡稱當當網)相關股權，股票將繼續停牌。

當當的市場地位最終被不斷燒錢的京東反超，市值嚴重縮水到只有5億美元，最終於2015年選擇私有化退市。曾頂著中國B2C電商第一股光環上市的當當，如今在電商市場的地位已經接近於邊緣化了。去年第三季度當當所佔的份額已經下滑到0.4%，幾乎可以忽略不計。由於經營不善，所以李國慶決定賣掉當當網，為天海投資打工。

⑷ 假想文：中關村賣場如何才能繼續生存

◆傳統賣場外部壓力――電商 上世紀90年代後期，中關村賣場開始了它的崛起之路，一時成為了國內科技產業的奇跡和榜樣――「買電腦去中關村」也成為眾多電腦消費者的口頭禪，由此可見中關村賣場的紅火。轉眼間，步入21世紀已經有12年了，如今的中關村賣場在運營模式上和十幾年前沒有太大的區別，但PC零售市場卻發生了翻天覆地的變化，其中對中關村賣場沖擊最大的就是電商的崛起――京東、亞馬遜、淘寶……等等這些的電子商城崛起於2010年，在電商剛剛出現的時候，誰也沒有想到它們會成為沖擊傳統賣場的「主力軍」。 21世紀初期的電子商城並沒有現在這么火爆，其最重要的原因是網路和物流的無力。2000年至2005年之間，國內網路的普及情況遠不如當前，我們無法想像購物還要去網吧上網是一種什麼樣的精神……可以說網路的加速普及也讓電子商城有了最大的憑依，其實這也就是我們在過去所暢想的「坐在家裡逛街」模式。 當然還有物流因素，目前國內的快遞行業可以說是風火異常，我們的日常生活中真的是少不了物流的身影：工作文件需要快遞、活動物料需要快遞、貨物需要物流、甚至互相送禮物都要快遞來幫忙，而國內的物流行業也借著這些數量龐大的需求發展壯大。 於是網上購物所需要的兩大重要因素終於湊齊了――我們擁有了在家上網的高速寬頻環境和遍布全國乃至全球的便利物流環境，還有什麼能阻止電子商務的崛起呢？嗯，其實還是有一個非常重要的問題，就是誠信。網路誠信的問題就在於：你不知道你的對面是誰 誠信這個東西，說大不大、說小卻也絕對不小，因為無論網路或是物流有多麼強大，我們畢竟是脫離了現實在進行交易的：你不知道網路的另外一面到底是一位怎樣的商家、他到底是一位正經的商人還是一名欺騙者、商品的真假無法確定，我們會不會被假冒產品所騙、萬一上當了，誰來買單……等等這些問題都讓我們猶豫躊躇。 那麼順理成章的，淘寶這樣的平台就走了出來，其實淘寶對於廣大買家來說只有兩個作用：交易保證和支付平台，有這樣一個平台作為保證和交易載體，很大程度上解決了交易中誠信的問題。同一時間里，B2C類型的網站則在繼續積累用戶、積累誠信、積累口碑，最典型的例子就是京東和亞馬遜。電商的體驗 逐漸步入正軌 總結一下目前電商的成功要素：便利的網上購物環境、方便快捷的物流環境、足夠誠信的交易環境。當這三大要素齊聚的時候，電子商務也就一馬平川了。這一章節電商聊得太多了，最後我們還是轉一下話鋒吧：實際上中關村的傳統IT賣場目前最缺乏的正是最為重要的誠信，下一章節中我們將重點聊一聊傳統賣場的發展和硬傷。 ◆內部的原因――機制硬傷/誠信缺失 之所以把中關村稱為賣場，是因為它確實是像我們平常見到的很多商業賣場一樣採用了櫃台式操作的模式：商家租賃櫃台，在櫃台里交易貨物。和那些時尚商品賣場不同的是，中關村賣場的商家在交易時都是在櫃台直接進行結算的，而其中的報價也都是櫃台自己進行獨立報價，所以一定程度上造成了一些價格混雜、貨物產品渠道混亂（不同渠道的商品價格有所不同）的情況。中關村賣場需要一些改變 這就引出了我們在第一章節中重點談到的「誠信」問題。試想一下：在價格混亂、產品渠道混雜的情況下，消費者如何才能肯定自己所購買的就一定是正規渠道的正品呢？如果換成是你，你會為一款自己都不知道是否正品的商品而付出正品的價格嗎？相信了解真相的人絕大部分都會選擇「否」――這就對了，現狀就是越來越多的人已經了解到這些所謂的「真相」了，這就是誠信缺失的開始（或者說是一部分）。 實際情況不太樂觀，因為中關村賣場里實在是商戶眾多且難以把控，如果真的是要嚴格把控渠道的話，還真的不如讓一些小商戶撤台走人了，所以渠道端也只能慢慢地來改善，而無法大刀闊斧地手術。誠信是商家立足之本 毫無例外 當然，最重要的一點還是誠信的管理。有人或許會說：誠信還能管理嗎？其實是可以的，嚴格來說我們的意思並非管理誠信，而是建立一種誠信的監督制度。如果沒有制度的監督，那麼誠信就會像麵粉一樣廉價，從而被人踐踏而不自知；如果有了監督機制，那麼人們會重新審視自己，重新撿起責任心和誠信。或許還有人會問：如何去建立誠信監管制度？別著急，這正是本文接下來所要探討的。 ◆電商和賣場的優劣勢比較 在假想開始之前，我們還是先來分析一下中關村傳統賣場和電商之間的優劣勢。在本文的前面我們曾經說過，電子商務在剛剛起步的階段可以說是困難重重：網路系統不發達、網路誠信有問題、物流阻礙大……除了依舊存在的網路誠信問題還偶爾影響著人們的消費觀念之外，大部分問題到了今天已經基本得到解決。所以這些已經不再能被稱為網路購物的阻礙，其中的網路問題到了今天更是成為了所有電商的優勢――坐在家裡購物的誘惑力確實不是一般「宅男宅女」能抵抗得了的。 當然電商也有無法忽視的問題，比如暴力物流、產品退換和產品的挑選問題――有很多商品是沒有辦法通過幾張照片就能一眼分辨出其中的優劣和體驗的。最典型的例子就是很多數碼產品，你完全無法通過照片來判斷其功能是否實用、體驗是否達到預期，而這些恰好是傳統賣場的優勢所在。在電子商城中 你無法通過幾張照片來判斷產品的好壞 傳統賣場這邊呢？真的是一言難盡，因為傳統賣場確實是比較混雜的。目前來看，傳統賣場的優勢在於能夠直接看到你想要購買的商品，你可以在很多商品之間做出比較、甚至當場試用這些商品從而做出你最滿意的選擇，這是目前傳統賣場最大的優勢所在，也是電商目前所不具備的特性，當然還有很多其他原因，下面我們簡單整理了一些：電商/傳統賣場優劣勢比較 電商傳統IT賣場商品體驗較弱較強物流完全依賴物流現場購物網路問題依託於網路基本不依賴網路購物體驗照片和評論可現場試用商家誠信大品牌電商相對可靠個別櫃台有誠信危機退換貨大品牌電商相對可靠上下級商家流程相對復雜價格價格基本透明報價比較不統一 相信通過上面的表格，讀者應該能夠對電商和傳統IT賣場的優劣勢有一個明確的了解了，電商和傳統賣場之間最大的不同應該就是網路和物流了，其實兩者純粹從客觀角度上來看應該是互補互助的――如果兩者和諧相處的話，那麼會出現這樣的情況：想試用商品並做出對比和選擇的消費者去傳統賣場逛逛，不在乎商品對比而想在家收貨的消費者直接網上下單就行了。但問題在於「消費市場只有這么多的份額」，兩者必將互相爭奪市場，那麼傳統賣場該怎麼做才能同咄咄逼人的電商正面競爭而不落下風呢？別急，假想正式開始。 ◆假想開始――賣場該怎麼辦 終於是到了假想開始的時候，其實在上一章節的電商/傳統賣場對比中我們就已經對兩者的優劣勢有了明確的介紹，而細心的網友應該已經發現了，其實傳統賣場和電商之間存在爭議最多的是兩點：商品的現場體驗和誠信問題。 傳統賣場的現場體驗是非常好的，也是電商不具備的；而目前很多大品牌電子商城的誠信也是有保證的，這同樣是混雜的中關村賣場所急需改善的。綜上所述，傳統IT賣場所要做的就是盡量改善和彌補自己的弱點，同時盡量擴大自己的優勢。具體應該做？我們把問題分為四部分：售前、售中、售後和售後後――售後後的含義在下面會具體介紹。 ◇售前――讓消費者明白 售前服務的作用就是吸引消費者來購物，所以售前服務也是非常重要的。我們能接觸到的售前服務分為售前宣傳、品牌塑造和售前咨詢三部分，這三部分售前因素是引導消費的重要一環，我們經常可以看到很多商家在櫃台打出打折促銷、送禮促銷或套裝優惠的促銷信息，這其實就是售前服務的一部分――讓消費者在購買之前就能了解到自己能獲得那些優惠。 那麼傳統賣場的售前服務應該如何來做呢？考慮到中關村賣場相對混雜的環境，我們認為最重要的就是先做好售前咨詢環節――先讓消費者明白自己需求的是什麼，怎麼去購物才最合適。 怎樣做好售前咨詢服務呢？目前來看有兩個辦法，第一：賣場增加人力，需要讓一些對賣場知根知底的人來充當消費向導，提供消費者咨詢服務；第二：賣場添置自助查詢機，並優化好系統，讓消費者能最快速度找到自己想要的產品。提供一台自助查詢機可以解決很多問題 第一個解決方案是最為人性化的，但所需要投入的成本也同樣很可觀，相信以目前中關村賣場的現狀來看是難以實現第一解決方案了。第二解決方案則成本上會比較容易讓人接受，但是純粹的機械難以滿足所有需求。我們不妨中和一下第一和第二條解決方案――人與機械同時服務。 所謂的同時服務是指一台自助查詢機配一名了解賣場的導購人員，指導消費者怎樣使用這台自助查詢機，同時也能夠靈活地回答消費者的一些消費難題，這樣一來很多問題就可以迎刃而解。 當然，僅僅是這樣還是不夠的，我們還需要讓跟多的人參與進來，讓消費者在消費之後也能通過一套「雲」系統來為這套自助查詢系統提供數據――關於賣場商家的數據，這也是同我們下面會聊到的「售後後」環節所掛鉤的，而在「售後後」的假想章節中我們將詳細介紹。 ◇售中――陪伴式消費/統一收銀 ○陪伴式消費 售前完美完成之後，消費者必然會進入售中階段，而售中階段則是賣場中商家貓膩頻出的一個階段，很多商家在出售商品的時候會售出一些非正規渠道的商品甚至是水貨，而價格卻依然按照正品行貨的價格制定，這對消費者來說是非常不公平的。長此以往，誠信透支過度則必然會讓賣場失去消費者的信任。 我們假想一種陪伴式消費的模式――即提供專人陪伴消費者進行消費，同時監督和檢查商家的商品，保證不出現亂報價、水貨充行貨、二手充新品、型號欺騙……等等狀況，這位專人同時兼具審查員的工作，如果發現某些櫃台商家出現了不正當手段，則向賣場檢舉或直接向公檢機關舉報，這樣一來，相信商家在進行欺騙式營銷的時候也會掂量掂量自己的前途。僱傭賣場導購員進行陪伴式消費 改善消費體驗 這種模式可以是由賣場買單，也可以由消費者買單。賣場買單不用說太多，這是一種典型的你發工資我幹活的模式，而消費者買單則值得討論。我們倒是推薦那種類似於銷售提成的方式，即賦予這些導購員們一個固定的底薪，然後由消費者付費請導購員的方式來讓導購員們發揮出自己的主觀能動性，這樣服務質量也能得到保證，同時導購員們的薪水也能得到保證。什麼？你說請一位導購員要多少錢？好吧，這並不在我們假想的范圍之內，這還是要由賣場方面來制定。 ○統一收銀 還有一種能夠監督售中並改善消費體驗的辦法就是統一收銀。其實統一收銀才是正統賣場的操作方式：眾多商家入場，但並沒有結算收銀的許可權，收銀結算都是由賣場統一負責，最後結算給相應商戶。這樣的結算方式有個好處，就是賣場能夠統一管理各家商戶的交易。統一收銀台還能夠規范化收費標准，比如交易中常見的稅收問題、發票問題，等等。2009年海龍就曾重推統一收銀台 但最終阻力太大而不了了之 但是僅僅放置一個收銀台絕對是不夠的，設想一下，如果收銀台再承載一個價格監控的功能，那會是多麼美好的情況：在收銀台的監督下，消費者不用再為虛假報價而擔心、也不用再去為不明白報價而發愁，所有的購買都是簡單直接而不用擔心欺騙和誠信問題的，同時售後也有了賣場統一的收據（或發票）做證明――賣場的作用最大化了，人們對賣場也會更加放心。 總之，上面所假想的這兩大方案，都能夠讓用戶在消費過程中放心滿意，同時也兼顧到了售後的問題，至少用戶不會覺得在小商戶購買商品是一種不靠譜的行為了，這也同時依靠賣場的口碑和制度來保障小商戶的利益。當然，銷售之後的售後服務也是重中之重。 ◇售後――讓消費者放心 售後――這個讓人糾結的名詞時至今日其光輝依然照耀著我們這些普通消費者……扯遠了，其實售後服務是讓每個人、每家廠商都深惡痛絕的東西，沒有別的原因，只因為它太麻煩。這里說的麻煩包括了用戶的麻煩和廠商的麻煩：用戶方面當然不希望自己買到的產品會出現問題，因為出現問題就要走售後流程，而每一次售後維修都意味著大量時間的消耗，誤工、心理不平衡等等因素都令人覺得麻煩；廠商方面要維持良好的售後服務則意味著大量的開支以及大量的人工成本，但如果不維持很好的售後服務，那麼廠商口碑就將下降，這同樣是一件麻煩的事情。復雜的售後流暢讓消費者和廠商都頭痛不已 目前中關村賣場的售後服務相比十年之前肯定是有了很大的改善，但中關村賣場的商戶實在是太多太雜了，以至於一個並不復雜的售後服務都需要經過繁雜的流程：從經銷商提交到分銷商、從分銷商提交到代理商、從代理商提交到廠商，廠商解決之後還要經過這些「關卡」再回到經銷商手中，然後才能交給消費者……這些程序真的是讓人感覺頭痛，往往一件產品的售後程序會耗費10個工作日以上的時間。最關鍵的是一些散包產品或者山寨品牌還真不一定能有質保，這可真讓人頭疼。工程師正在檢測硬體產品 那麼假想一下，如果之前我們所說的「導購員」和「統一收銀台」能夠承載售後監督和指導的功能，那麼售後服務也就不再是太大的難題了，賣場要做的就是在售前和售中就把售後的難題掐滅在萌芽之中。 如果消費者在咨詢台就能夠了解到一些有關於售後的信息：比如自己想要購買的產品在哪個相應的櫃台、這款產品的售後服務如何……那麼售後出現問題的可能就很低了，這是從源頭上減少售後問題的根本性辦法。當然，售後問題不可能如此就被根除，如果賣場能設置一個「賣場售後統一辦理處」的話就更好了。 「賣場售後統一辦理處」由賣場統一將需要售後的商品收集並辦理，然後由賣場發放售後流程單並送交相應代理商，也就是說賣場所扮演的正是一個直接和廠商一對一交付的售後平台角色，到了售後完成的時間，賣場再將完成售後的產品交給消費者，則流程完成。這樣一來，皆大歡喜：消費者不用再擔心商品的售後問題，小商戶也不會再被售後問題所耽誤大量人力了。當然，如果生產廠商能夠把控好自己的品控，那麼這樣的售後維修情況也能最大程度上得到控制，這才是解決問題的根本。 ◇寫在最後：「售後後」及良性循環 在售後服務結束之後，一般來說我們的購買體驗已經是基本完整了，但這里說的並不是一般情況，既然是假想文，就讓我們把假想進行到底吧。在這里我們要提出的是淘寶和京東的評論系統。 淘寶的評論系統是在用戶完成一次交易之後才能對商品進行評價，並且用戶還可以對這家淘寶店鋪的物流、服務態度以及售後服務分別進行評價，這些都是後來者挑選商品的重要依據。實際上絕大部分淘寶店鋪的商戶都非常在乎自己的評價，如果用戶對其給予差評的話，這些商戶往往都是相方設法去彌補客戶，做好售後服務。京東的評價系統也和淘寶非常近似，京東商城的商品評價系統限定了只有已經完成交易的客戶才能對這款產品進行評價，其實這種評價系統就是一種監督機制。淘寶的評價系統非常成功 沒錯，我們在這里就是假想一下：讓IT傳統賣場引進這種評價系統。具體的表現形式就是前面我們說說的「自助查詢機」，讓用戶所查詢的商戶後面都附上之前在這家商戶完成交易用戶的評價，同樣將其分為「服務態度、產品質量和售後服務」這幾大部分，並計算這家商戶的總評價，讓所有查詢的用戶都一目瞭然。如果想要效果更好一些，我們還可以每個季度評選出本賣場評分最高的十大商戶，並送上一眼可見的標志物，比如錦旗、標牌等等，讓用戶知道在賣場里只要到這些擁有錦旗的商戶去購物就肯定會得到最好的服務。當然，還可以設立「專業進步獎」、「最佳銷量獎」、「最佳客流量」……等等獎項，並在每年的年底將這些數據綜合起來，評選出「年度優秀商戶」、「年度十大熱銷產品」等等的有趣獎項。 OK，這樣一來，商戶的積極性被調動起來了，服務也絕對會做到最好，因為這些都和未來自己的銷量掛鉤，並且還能和年度的直接利益掛鉤。在商戶的服務做好的同時，消費者也倍感舒服，誠信問題也能得到最妥善解決……這樣形成良性循環之後，長此以往，何愁賣場不火？ 暢想無極限，但是個人的智慧始終是有限的，如果讀者能有更好的意見，那麼也歡迎在文章下留言，我們爭取再創作一篇給中關村賣場支招的「群眾智慧篇」。 ◆傳統賣場外部壓力――電商 上世紀90年代後期，中關村賣場開始了它的崛起之路，一時成為了國內科技產業的奇跡和榜樣――「買電腦去中關村」也成為眾多電腦消費者的口頭禪，由此可見中關村賣場的紅火。轉眼間，步入21世紀已經有12年了，如今的中關村賣場在運營模式上和十幾年前沒有太大的區別，但PC零售市場卻發生了翻天覆地的變化，其中對中關村賣場沖擊最大的就是電商的崛起――京東、亞馬遜、淘寶……等等這些的電子商城崛起於2010年，在電商剛剛出現的時候，誰也沒有想到它們會成為沖擊傳統賣場的「主力軍」。 21世紀初期的電子商城並沒有現在這么火爆，其最重要的原因是網路和物流的無力。2000年至2005年之間，國內網路的普及情況遠不如當前，我們無法想像購物還要去網吧上網是一種什麼樣的精神……可以說網路的加速普及也讓電子商城有了最大的憑依，其實這也就是我們在過去所暢想的「坐在家裡逛街」模式。 當然還有物流因素，目前國內的快遞行業可以說是風火異常，我們的日常生活中真的是少不了物流的身影：工作文件需要快遞、活動物料需要快遞、貨物需要物流、甚至互相送禮物都要快遞來幫忙，而國內的物流行業也借著這些數量龐大的需求發展壯大。 於是網上購物所需要的兩大重要因素終於湊齊了――我們擁有了在家上網的高速寬頻環境和遍布全國乃至全球的便利物流環境，還有什麼能阻止電子商務的崛起呢？嗯，其實還是有一個非常重要的問題，就是誠信。網路誠信的問題就在於：你不知道你的對面是誰 誠信這個東西，說大不大、說小卻也絕對不小，因為無論網路或是物流有多麼強大，我們畢竟是脫離了現實在進行交易的：你不知道網路的另外一面到底是一位怎樣的商家、他到底是一位正經的商人還是一名欺騙者、商品的真假無法確定，我們會不會被假冒產品所騙、萬一上當了，誰來買單……等等這些問題都讓我們猶豫躊躇。 那麼順理成章的，淘寶這樣的平台就走了出來，其實淘寶對於廣大買家來說只有兩個作用：交易保證和支付平台，有這樣一個平台作為保證和交易載體，很大程度上解決了交易中誠信的問題。同一時間里，B2C類型的網站則在繼續積累用戶、積累誠信、積累口碑，最典型的例子就是京東和亞馬遜。電商的體驗 逐漸步入正軌 總結一下目前電商的成功要素：便利的網上購物環境、方便快捷的物流環境、足夠誠信的交易環境。當這三大要素齊聚的時候，電子商務也就一馬平川了。這一章節電商聊得太多了，最後我們還是轉一下話鋒吧：實際上中關村的傳統IT賣場目前最缺乏的正是最為重要的誠信，下一章節中我們將重點聊一聊傳統賣場的發展和硬傷。內部的原因――機制硬傷/誠信缺失 ◆內部的原因――機制硬傷/誠信缺失 之所以把中關村稱為賣場，是因為它確實是像我們平常見到的很多商業賣場一樣採用了櫃台式操作的模式：商家租賃櫃台，在櫃台里交易貨物。和那些時尚商品賣場不同的是，中關村賣場的商家在交易時都是在櫃台直接進行結算的，而其中的報價也都是櫃台自己進行獨立報價，所以一定程度上造成了一些價格混雜、貨物產品渠道混亂（不同渠道的商品價格有所不同）的情況。中關村賣場需要一些改變 這就引出了我們在第一章節中重點談到的「誠信」問題。試想一下：在價格混亂、產品渠道混雜的情況下，消費者如何才能肯定自己所購買的就一定是正規渠道的正品呢？如果換成是你，你會為一款自己都不知道是否正品的商品而付出正品的價格嗎？相信了解真相的人絕大部分都會選擇「否」――這就對了，現狀就是越來越多的人已經了解到這些所謂的「真相」了，這就是誠信缺失的開始（或者說是一部分）。 實際情況不太樂觀，因為中關村賣場里實在是商戶眾多且難以把控，如果真的是要嚴格把控渠道的話，還真的不如讓一些小商戶撤台走人了，所以渠道端也只能慢慢地來改善，而無法大刀闊斧地手術。誠信是商家立足之本 毫無例外 當然，最重要的一點還是誠信的管理。有人或許會說：誠信還能管理嗎？其實是可以的，嚴格來說我們的意思並非管理誠信，而是建立一種誠信的監督制度。如果沒有制度的監督，那麼誠信就會像麵粉一樣廉價，從而被人踐踏而不自知；如果有了監督機制，那麼人們會重新審視自己，重新撿起責任心和誠信。或許還有人會問：如何去建立誠信監管制度？別著急，這正是本文接下來所要探討的。電商和賣場的優劣勢比較 ◆電商和賣場的優劣勢比較 在假想開始之前，我們還是先來分析一下中關村傳統賣場和電商之間的優劣勢。在本文的前面我們曾經說過，電子商務在剛剛起步的階段可以說是困難重重：網路系統不發達、網路誠信有問題、物流阻礙大……除了依舊存在的網路誠信問題還偶爾影響著人們的消費觀念之外，大部分問題到了今天已經基本得到解決。所以這些已經不再能被稱為網路購物的阻礙，其中的網路問題到了今天更是成為了所有電商的優勢――坐在家裡購物的誘惑力確實不是一般「宅男宅女」能抵抗得了的。 當然電商也有無法忽視的問題，比如暴力物流、產品退換和產品的挑選問題――有很多商品是沒有辦法通過幾張照片就能一眼分辨出其中的優劣和體驗的。最典型的例子就是很多數碼產品，你完全無法通過照片來判斷其功能是否實用、體驗是否達到預期，而這些恰好是傳統賣場的優勢所在。在電子商城中 你無法通過幾張照片來判斷產品的好壞 傳統賣場這邊呢？真的是一言難盡，因為傳統賣場確實是比較混雜的。目前來看，傳統賣場的優勢在於能夠直接看到你想要購買的商品，你可以在很多商品之間做出比較、甚至當場試用這些商品從而做出你最滿意的選擇，這是目前傳統賣場最大的優勢所在，也是電商目前所不具備的特性，當然還有很多其他原因，下面我們簡單整理了一些：電商/傳統賣場優劣勢比較 電商傳統IT賣場商品體驗較弱較強物流完全依賴物流現場購物網路問題依託於網路基本不依賴網路購物體驗照片和評論可現場試用商家誠信大品牌電商相對可靠個別櫃台有誠信危機退換貨大品牌電商相對可靠上下級商家流程相對復雜價格價格基本透明報價比較不統一 相信通過上面的表格，讀者應該能夠對電商和傳統IT賣場的優劣勢有一個明確的了解了，電商和傳統賣場之間最大的不同應該就是網路和物流了，其實兩者純粹從客觀角度上來看應該是互補互助的――如果兩者和諧相處的話，那麼會出現這樣的情況：想試用商品並做出對比和選擇的消費者去傳統賣場逛逛，不在乎商品對比而想在家收貨的消費者直接網上下單就行了。但問題在於「消費市場只有這么多的份額」，兩者必將互相爭奪市場，那麼傳統賣場該怎麼做才能同咄咄逼人的電商正面競爭而不落下風呢？別急，假想正式開始。假想開始――賣場該怎麼辦 ◆假想開始――賣場該怎麼辦 終於是到了假想開始的時候，其實在上一章節的電商/傳統賣場對比中我們就已經對兩者的優劣勢有了明確的介紹，而細心的網友應該已經發現了，其實傳統賣場和電商之間存在爭議最多的是兩點：商品的現場體驗和誠信問題。 傳統賣場的現場體驗是非常好的，也是電商不具備的；而目前很多大品牌電子商城的誠信也是有保證的，這同樣是混雜的中關村賣場所急需改善的。綜上所述，傳統IT賣場所要做的就是盡量改善和彌補自己的弱點，同時盡量擴大自己的優勢。具體應該做？我們把問題分為四部分：售前、售中、售後和售後後――售後後的含義在下面會具體介紹。 ◇售前――讓消費者明白 售前服務的作用就是吸引消費者來購物，所以售前服務也是非常重要的。我們能接觸到的售前服務分為售前宣傳、品牌塑造和售前咨詢三部分，這三部分售前因素是引導消費的重要一環，我們經常可以看到很多商家在櫃台打出打折促銷、送禮促銷或套裝優惠的促銷信息，這其實就是售前服務的一部分――讓消費者在購買之前就能了解到自己能獲得那些優惠。 那麼傳統賣場的售前服務應該如何來做呢？考慮到中關村賣場相對混雜的環境，我們認為最重要的就是先做好售前咨詢環節――先讓消費者明白自己需求的是什麼，怎麼去購物才最合適。 怎樣做好售前咨詢服務呢？目前來看有兩個辦法，第一：賣場增加人力，需要讓一些對賣場知根知底的人來充當消費向導，提供消費者咨詢服務；第二：賣場添置自助查詢機，並優化好系統，讓消費者能最快速度找到自己想要的產品。提供一台自助查詢機可以解決很多問題 第一個解決方案是最為人性化的，但所需要投入的成本也同樣很可觀，相信以目前中關村賣場的現狀來看是難以實現第一解決方案了。第二解決方案則成本上會比較容易讓人接受，但是純粹的機械難以滿足所有需求。我們不妨中和一下第一和第二條解決方案――人與機械同時服務。 所謂的同時服務是指一台自助查詢機配一名了解賣場的導購人員，指導消費者怎樣使用這台自助查詢機，同時也能夠靈活地回答消費者的一些消費難題，這樣一來很多問題就可以迎刃而解。 當然，僅僅是這樣還是不夠的，我們還需要讓跟多的人參與進來，讓消費者在消費之後也能通過一套「雲」系統來為這套自助查詢系統提供數據――關於賣場商家的數據，這也是同我們下面會聊到的「售後後」環節所掛鉤的，而在「售後後」的假想章節中我們將詳細介紹。售中――陪伴式消費/統一收銀 ◇售中――陪伴式消費/統一收銀 ○陪伴式消費 售前完美完成之後，消費者必然會進入售中階段，而售

⑸ 有關於「雷軍與互聯網營銷」的書嗎

雷軍：《世界需要我的突圍 》

書摘：

小米曾經很艱辛，要做出一款頂級智能手機，必須要有一流的軟、硬體。開工廠不是雷軍的強項，所以雷軍希望小米和蘋果一樣走代工的道路。於是，他開始尋求合作。但是沒有想到，這個過程卻異常艱難。

手機供貨方一般都有一個習慣，總是希望合作方大批量地生產，他們可以大批量地供貨。但這樣當然會有風險，一旦產生大量庫存，有可能會拖垮一個新成立的公
司。雷軍當然不希望小米手機一開始就大批量生產。但這樣供貨商就難找，這在一定程度上加大了剛剛初創的小米的生產難度。
剛開始的時候，雷軍對
供貨商恨得牙癢癢，但是轉念一想，他明白了其中的道理。手機的很多器件都是定製的，需要供貨方自己掏研發費用，而小米只是個雛形，供貨商也不了解小米。這
些供貨商看過太多的公司破產，自然有了心理防備。即便是和供貨商十分熟悉的周光平，供貨商也只是熱情地將他請進去，然後繞著彎子再將他請出來。
雷軍開始一家一家地拜訪供貨商，一家一家地和他們談，讓他們足夠了解自己，了解小米。這樣一段時間下來，情況才慢慢開始好轉，終於為小米找齊了供貨商，包括夏普、三星、TPK、Wintek和德賽等，多數都是蘋果的供應商。
供貨商敲定後，在檢測環節，雷軍對質量是精益求精的。小米手機生產出來之後，在幾個月的漫長測試過程中，要經歷高低溫測試、水沖、粉塵、五輪抗摔實驗等各種嚴格的性能測試，以保證產品的質量。
就這樣，小米的供應商和質量問題暫時性地解決了。
2011年 8月 16日小米手機發布會後，小米手機就一直處於瘋狂的銷售火爆狀態。
按照以往國內手機銷售的經驗，雷軍給小米定下的銷售目標是 30萬台，兩周內他備了 10萬台手機的貨，感覺這個量已經是上限了。一般國內手機單款能達到這個成績就很不錯了，所以，他在供貨商那邊下的訂單並不多。但是小米手機一經發售，其火爆的場面遠遠超出他的預料。

但這看似完美的結果卻讓雷軍有些哭笑不得，他沒有時間享受喜悅的心情，因為當務之急是解決小米的產能問題。這是一個十分復雜的事情。小米的上百個零件都
來自不同的供貨商，保證小米的供貨，就必須要同時協調好所有的供應商。只要有一個環節出了問題，就可能牽一發而動全身，使小米的供貨速度跟不上。泰國洪水
爆發的時候，就影響到當地一些供貨商的生產，直接導致小米手機延緩發貨。這件事情給雷軍敲了一個警鍾。
小米手機最初的代工廠只有英華達一家，它是第一次生產小米手機，需要一定的磨合期才能進入量產階段。其他的供應商也基本上面臨同樣的問題。但是小米手機出人意料的預定量卻要求廠家必須以最快的速度量產，這對小米公司、英華達和其他的供應商都是一個不小的壓力。
困擾雷軍的還有另外一個問題，幾乎所有的小米供應商都要求提前三個月訂貨，這樣一來，產量的不足就更加嚴重了。
供貨的問題一時半會兒是解決不了的，確實需要時間，不是人為力量就能改變的。於是，在預訂的過程中，雷軍將小米的發售時間和預訂時間改成了一個半月，以緩解供貨給工廠帶來的壓力。

盡管在這之前，雷軍已經發售了一批工程樣機給發燒友用以測試，但是到了投產的時候還是出現了一些問題。工程樣機的晶元是韓國三星工廠生產的，但是量產後
的第一批機器使用的是台灣三星工廠生產的。同樣是三星的產品，來自台灣的晶元卻出現了虛焊，導致手機沒法使用，結果雷軍又花了兩三個星期處理這個問題。這
是雷軍始料未及的。
為了方便使用，小米手機採取了斜面扣的設計，這對於模具的精確度要求極高。生產出來之後，一部分小米手機出現了後蓋不緊的問題，而代工廠始終都不能完全達到要求。沒有辦法，雷軍最後不得不決定去掉斜面的設計。
各種各樣的問題接踵而來，雷軍的壓力非常大。就在雷軍最艱難的時候，有人對他說，只要過了 10萬部大關就會一馬平川，因為整個供應鏈需要大量的試產來磨合，讓整個生產流程跑順，以保證穩定的質量和產量。
這個過程經歷了好幾個月，雷軍一直處於重壓和忐忑不安中。到了 11月底，10萬部的門檻才邁了過去，雷軍終於鬆了一口氣：「現在容易多了！」

而最初的 10萬張訂單，卻開始考驗雷軍的電商模式。像手機生產一樣，電子商務的流程也需要一段時間來發現和解決問題。一周之內發售
10萬部手機，意味著一天要發出去 1.5萬張訂單。小米有好幾家快遞服務商，但是很多工作還需要小米公司自己來完成，單單列印訂單和裝貨，就讓不足
400人的團隊忙得團團轉。
鑒於一家代工廠難免出現意外情況，雷軍簽下了第二家代工廠商富士康，其他的大部分手機零件也都找到了第二供應商，在手機的產能上應該不會遇到太大的問題。不過在產能和訂單大幅提升後，小米公司的渠道和售後開始面臨更大的壓力，雷軍又著手處理這邊的問題……
終於，小米漸漸地走上了軌道。但是雷軍的夢想不只是做一家成功的手機公司，而是做一家移動互聯網公司。小米是雷軍移動互聯網夢想的一個載體，接下來他要做的是在小米手機上衍生出各種互聯網增值服務。
雷軍知道，這同樣任重道遠，同樣會和小米手機一樣經歷重重磨難和艱辛。但是，過了小米手機生產這一關，雷軍已經有了更多的信心。
小米 =蘋果 +Facebook
小米豪華團隊拼圖完成時，雷軍就向他的團隊提出自己的理念：小米要同時涉足硬體、操作系統、互聯網應用三個層面。只有三者結合在一起，小米手機才能將整體體驗做到最優化。

酷愛玩手機的雷軍曾經將蘋果和微軟、谷歌、摩托羅拉三家的手機做了一個對比，他發現，蘋果就是將後三家公司的優勢融合了起來。盡管後三家公司在某一方面
是超過蘋果的，但是綜合起來，卻被蘋果遠遠地甩在了後面。雷軍得出一個結論：要想成功創辦一家移動互聯網企業，就要做到軟體、硬體和移動互聯網三種資源的
高度匹配。
小米創立之初，雷軍就有一個想法，要將小米做成「鐵人三項」（「鐵人三項」是 2000年悉尼奧運會新設的比賽項目，先進行
1.5公里的游泳，然後是 40公里的自行車比賽，最後是
10公里的長跑。所有選手一齊出發，三段比賽之間不能有任何停頓。而各段比賽之間的轉換對運動員的成績也非常關鍵。）公司，即MIUI、米聊、小米手機，
這才有了七個創始人分別來自軟體、硬體、互聯網領域著名企業微軟、谷歌、摩托羅拉，甚至一半以上的研發隊伍都是來自這三家公司的豪華陣容。並且，他還為小
米選擇了包括夏普、三星、TPK、Wintek和德賽等在內的生產商，這當中多數都是蘋果的供應商。
一開始，雷軍並沒有找到佔領手機陣地的切
入點。小米團隊做了一個小產品「小米司機」，用戶可以用它查詢違章紀錄。但是，這個小產品推出以後，用戶體驗卻不盡如人意。如果沒有違章，用戶查不到任何
記錄；而若是查到違章的話，用戶又極其郁悶。後來，團隊又做了不少小產品，但是都沒能為小米手機進入市場找到缺口。
後來 Kik（手機通訊錄社交軟體）的出現，給了雷軍靈感，但是，另一個想法卻讓他有些猶豫。他覺得自己這樣做有抄襲的嫌疑，這樣一來就違背了自主創新的原則。但很快他就將這種想法歸零了。微創新也是創新。於是，雷軍決定模仿 Kik做一款即時通信軟體。
一個月後，米聊問世，並且很快成為小米的先鋒。上線半年，米聊的注冊用戶就已經達到 200萬，成為小米重點打造的互聯網產品。

對比
Kik和米聊的生存環境，雷軍發現國內的簡訊資費比國外低，還有飛信這樣的產品，這樣一來，米聊如果變成和簡訊一樣的東西，就沒戲了。於是，他又將米聊的
定位改成一種用來閑聊的工具。但這卻和 QQ狹路相逢。很多用戶已經將熟人鏈接都轉移到
QQ上，並且騰訊已經將這個又順延到手機上，這樣一來，米聊就沒有了競爭性。
不過雷軍又發現了 QQ的一個缺陷：必須雙方都在線，QQ才能發揮作用。於是，雷軍就將這個當成了突破點，把米聊變成這樣一種通信工具：和通訊錄緊密相連，換號之後不用群發信息告知，以前通訊錄上的朋友一樣能在米聊上找到你，發簡訊打電話不受任何影響。

於是，米聊就漸漸地實現了和
QQ一樣的功能，並且可以從開心網或人人網導入個人資料和好友關系，製作自己的名片。這些實名制的社區通常有用戶的姓名、照片、工作單位或者學校。如此一
來，米聊就相當於一個實名制的資料庫，實現了好友推送「你可能認識的人」的強大功能，也就是通訊錄中有你的手機號但你可能已經丟了他號碼的朋友。用戶還可
以根據米聊號、用戶名、學校、單位等信息進行查詢。
作為微博的活躍用戶，雷軍又從微博上面得到了啟示：因為微博上的內容人人都能看到，所以發
微博的人心理上是有壓力的。他想，如果米聊能解除這樣的壓力就好了。在這種想法的驅動下，米聊的廣播變成只針對封閉鏈接的好友，可以隨心所欲地記錄生活瑣
事。如果用戶看到好友轉發了別人的消息，還可以點過去看那人的名片，再決定要不要添加對方為好友。
在 200萬注冊用戶中，有 60%
-70%的使用者是年輕人，用戶群體正從 IT圈向學生族群發展。米聊最活躍的使用時間是中午的 10 -12點，以及晚上的 10
-12點。漸漸地，雷軍從米聊用戶的統計數據中總結出了一條規律：用戶的使用需求並不是以通訊需求為主，更多的是娛樂需求。這個時候，雷軍對於米聊的定位
開始明朗化了。他想起了 Facebook，一個奇妙的設想在他的腦海中形成，若是在小米上安裝這樣一個軟體，那該是多麼完美的組合！
於是，
米聊漸漸地發展成一個類似於 Facebook的產品：依靠手機通訊錄的關系建立米聊 ID，而後圍繞這個
ID捆綁更多的社交產品。米聊的「好友」也採用雙向認證機制，這就能足夠地保證用戶的隱私性，為用戶自由的聊天氛圍提供保障；而「廣播」則是公共牆，未來
或採用單向關系往微博方向轉變，並支持圖片分享。用戶在填寫「名片」後，系統將根據名片中的關鍵詞自動推薦與用戶匹配的好友。隨後，米聊與小米科技旗下產
品，基於 Android的手機操作系統 MIUI進行了整合。
這樣，一個「Facebook」就在集合了蘋果「鐵人三項」的手機上紮根落戶了，對此，雷軍形象地說：小米 =蘋果+Facebook。
但雷軍不認為這是簡單地將兩者模仿疊加，他說：「互聯網行業的規律：擊敗雅虎的不是另外一個雅虎，是谷歌；擊敗谷歌的是 Facebook。做中國的蘋果根本沒戲。再看長久一些，你一定會發現小米和蘋果走了完全不同的道路。」

⑹ 杭州一馬平川電子商務有限公司怎麼樣

簡介：杭州一馬平川電子商務有限公司成立於2012年12月11日，主要經營范圍為一般經營項目：網上銷售：百貨、文化辦公用品、包裝材料、工藝禮品、五金交電、電子產品、通訊器材、機電設備及配件、計算機軟硬體及配件、塑料製品、裝潢材料、酒店設備、傢具、旅遊景點電子門票等。
法定代表人：張振華
成立時間：2012-12-11
注冊資本：1000萬人民幣
工商注冊號：330122000062822
企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址：浙江省杭州市桐廬縣桐廬經濟開發區董家路198號

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